You are on page 1of 62

Manual de Tcnicas de Investigacin

Conceptos y Aplicaciones

Econ. Hctor Huamn Valencia

"Planificamos para que tus sueos sean objetivos


con fecha de entrega"

Segunda Edicin: 2005


Impreso en el Per
Econ. Hctor Guillermo Huamn Valencia
Derechos Reservados
Prohibida la reproduccin total o parcial de la obra, sin la autorizacin previa
escrita del autor.
Lima - Per
IPLADEES S.A.C
wwww.ipladees.com

A la vida, por ensearme que


el viento de la adversidad puede derribar a los dbiles,
pero elevar a los fuertes hasta la cima ms alta.

ndice
PRESENTACIN
I.

VARIABLES
1.1.
1.2.

II.

2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

Clasificacin de
variables
Escalas de medicin

Precisin de los trminos: Percepcin, observacin,


interpretacin, proyeccin.
Clases de observacin
2.2. Modalidades de la observacin cientfica
1.
Pasos que debe tener la
observacin
Sugerencias de una correcta
observacin
Recursos auxiliares de la
observacin

LA ENTREVISTA
3.1
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.

IV.

09

LA OBSERVACIN
2.1.

III.

07

Condiciones que debe reunir el


entrevistador
Consideraciones de una buena
entrevista
La entrevista temtica
El comportamiento durante la
entrevista
Mtodos para
entrevistar

LA ENCUESTA
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.

Razones por lo que todo fenmeno pueda ser estudiado a


travs de encuestas
Clasificacin de encuestas de acuerdo al mbito que
abarcan.
Clasificacin de encuestas de acuerdo a su carcter
Tipos de preguntas que pueden
plantearse
4.4. Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su forma
1.
4.4. Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su
2.
contenido
4.4.
3.

Clasificacin de las preguntas de acuerdo a la funcin


que desarrollen

Manual de Tcnicas de Investigacin - ndice

10
11
12
13
15
16
17
17
18
19
20
20
21
22
23
27
28
28
29
29
29
32
32

ndice
LA ENCUESTA
4.5 Peguntas que no deben
hacerse
4.6. Gua para la preparacin de un
cuestionario
4.6. El ABC para la realizacin de un cuestionario eficaz y
1
til
4.6. Riesgos que conlleva la aplicacin de
2
cuestionarios
4.7. La prueba piloto

V.

EL TEST
5.1.
5.2

5.3.

VI. EL

33
34
35
36
36
37

Caractersticas de un buen
test
Crticas a los test

38
38

5.2.
1.

Los test en las muestra poblacionales versus los test


individuales

39

Tipos
5.3.
1.
5.3.
2
5.3.
3.
5.3.
4.
5.3.
5

de Test

39

Test de personalidad

39

Test de inteligencia General

40

Test de aptitudes

41

Test de creatividad

42

Test de conocimientos

42

FICHAJE

44

6.1.

OBJetivo de las fichas

45

6.2.

Tipos de fichas

45

6.3.

Tipos de notas
Esquema de
elaboracin
Caractersticas organizativas y sus variantes respecto a cada
fuente
6.5. Libros
1.
6.5. Artculos
2.

46

6.4.
6.5.

46
47
47
50

VII. GLOSARIO TCNICO

52

BIBLIOGRAFA

62

Manual de Tcnicas de Investigacin - ndice

PRESENTACIN
El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Tcnicas
de Investigacin de manera didctica, que permita un autoformacin del lector. El
texto est escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Tcnicas de
Investigacin, an sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que
los conceptos y las tcnicas son presentados en la medida de lo posible
intuitivamente.
En sntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que
puede hacer uso el investigador con el objetivo de obtener datos, bajo un enfoque
cualitativo, cuantitativo o una combinacin de ambos. Muestra las herramientas que
un investigador puede hacer uso en las diversas etapas de su investigacin. Existen
estudiantes que piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se
acostumbra hacer en centros muy especializados e institutos con nombres largos o
reconocidos, tambin hay quienes piensan que este proceso es algo complicado,
muy difcil de aplicar, y que requiere un talento especial. Sin embargo no es nada de
esto. En primer lugar, tiene que ver con la realidad. En ella se abordan temas como
las relaciones interpersonales, el matrimonio, la violencia, la televisin, el trabajo,
las enfermedades, las elecciones presidenciales, las emociones humanas, la manera
de vestirnos, la familia y otros ms que forman parte de lo cotidiano de nuestras
vidas.
De hecho, todos los seres humanos hacemos investigacin frecuentemente.
Cuando nos gusta una persona que conocimos en alguna junta, una reunin o un
saln de clases, tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. Cuando un
amigo est enojado con nosotros, buscamos investigar las razones. Cuando nos
interesa un personaje histrico, investigamos como vivi y muri. Cuando buscamos
empleo, nos dedicamos a investigar quien ofrece trabajo y en qu condiciones.
Cuando nos agrada un platillo, nos interesa investigar sus ingredientes. Estos son
slo algunos ejemplos de nuestro afn por investigar. Es algo que hacemos desde
nios. O alguien no ha visto a un beb tratando de investigar de dnde proviene un
sonido?
El libro consta de siete captulos, descritos a continuacin:
El primer captulo est dedicado a la definicin de variables como punto de
partida en un proceso de recoleccin de datos lo cual contribuir a un correcto
manejo de la informacin.
El segundo captulo muestra a la tcnica de estudio por excelencia, que se
utiliza en todas las ramas de la ciencia, es decir la observacin comprendiendo sus
clases, pasos en su proceso y sugerencias para una aplicacin ms correcta.
El tercer captulo muestra a la tcnica de la entrevista, la cual es una tcnica
antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y, desde su notable
desarrollo, en sociologa y en educacin, aqu el lector aprender las condiciones
que debe reunir el entrevistador, las condiciones de una buena entrevista, el
comportamiento durante la entrevista y principalmente los mtodos para
entrevistar.
Manual de Tcnicas de Investigacin - Presentacin

El cuarto captulo muestra a la herramienta ms utilizada en la investigacin de


ciencias sociales, es decir la encuesta herramienta que utiliza los cuestionarios
como medio principal para allegarse informacin, aqu el lector aprender las
razones por lo que todo fenmeno pueda ser estudiado a travs de encuestas, su
clasificacin de acuerdo a su mbito y carcter, los tipos de preguntas que pueden
plantearse, clasificacin de preguntas y una gua para la preparacin de un
cuestionario.
El sexto captulo describe al fichaje como una tcnica auxiliar de todas las
dems tcnicas empleada en investigacin cientfica la cual consiste en registrar los
datos, las que debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la
informacin que se recopila en una investigacin por lo cual constituye un valioso
instrumento auxiliar que ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.
Finalmente en el captulo 7 se presenta un glosario bsico sobre palabras
tcnicas usadas en una investigacin.
El trabajo que aqu se muestra no es solo para leerlo, sino para ponerlo en prctica
ya que la reflexin central seria que:
SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTED TOMA, LAS PRIORIDADES
QUE TENGA Y LA PERSPECTIVA CON LA QUE VEA LAS COSAS, PORQUE SE LE HA DADO LA VIDA
Y CON ELLA LA OPORTUNIDAD DE DEFINIRLA, DE AH QUE EL SENDERO DE SU VIDA Y SU
SENTIDO SERN TRAZADOS EN UN MAPA CREADO SOLAMENTE POR USTED.
El autor

Manual de Tcnicas de Investigacin - Presentacin

CAPTULO I: VARIABLES
El hombre debe decidir qu es lo que va a hacer,
entonces podr dedicarse con vigor a lo que debe
hacer
En los estudios estadsticos que se realizan se busca investigar
acerca de una o varias caractersticas de la poblacin observada. Para
un correcto manejo de la informacin, estas caractersticas deben ser
tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar de la
aplicacin de algunas de las operaciones que ms adelante se
llevarn a cabo.
Una variable es una funcin que asocia a cada elemento de la poblacin la
medicin de una caracterstica, particularmente de la caracterstica que se desea
observar.
1.1. Clasificacin de variables
De acuerdo a la caracterstica que se desea estudiar, a los valores que toma la
variable, se tiene la siguiente clasificacin:
a. Variables categricas son aquellas cuyos valores son del tipo categrico, es

decir, que indican categoras o son etiquetas alfanumricas o "nombres". A su


vez se clasifican en:

Variables categricas nominales: son las variables categricas que,


adems de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre s, no
tienen alguna forma "natural" de ordenacin. Por ejemplo, cuando sus
posibles valore son: "s" y "no". A este tipo de variable le corresponde las
escalas de medicin nominal.

Variables categricas ordinales: son las variables categricas que tienen


algn orden. Por ejemplo, cuando sus posibles valores son: "nunca sucede",
"la mitad de las veces" y "siempre sucede". A este tipo de variable le
corresponde las escalas de medicin ordinal.

b. Variables numricas toman valores numricas. A estas variables


corresponde las escalas de medicin de intervalo, y a su vez se clasifican en:

le

Variables numricas discretas: son las variables que nicamente toman


valores enteros o numricamente fijos. Por ejemplo: las ocasiones en que
ocurre un suceso, la cantidad de pesos que se gastan en una semana, los
barriles de petrleo producidos por un determinado pas, los puntos con que
cierra diariamente una bolsa de valores, etctera.

Variables numricas continuas: llamadas tambin variables de medicin,


son aquellas que toman cualquier valor numrico, ya sea entero, fraccionario

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo I: Variables

o, incluso, irracional. Este tipo de variable se obtiene principalmente, como


dice su nombre alterno, a travs de mediciones y est sujeto a la precisin de
los instrumentos de medicin.
Por ejemplo: el tiempo en que un corredor tarda en recorrer una cierta
distancia (depende de la precisin del cronmetro usado), la estatura de los
alumnos de una clase (depende de la precisin del instrumento para medir
longitudes), la cantidad exacta que despacha una bomba de combustible
(para efectos de regulacin y fiscalizacin, y depende de la precisin del
instrumento para medir volmenes), etctera.
1.2.Escalas de medicin
Las escalas de medicin son el conjunto de los posibles valores que una cierta
variable puede tomar. Por esta razn, los tipos de escalas de medicin estn
ntimamente ligados con los tipos de variables. Su clasificacin es:
a. La escala de medicin nominal: es la que incluye los valores de las variables
nominales, que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente
excluyentes.
b. La escala de medicin ordinal: es la que incluye los valores de las variables
ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden, aunque la
distancia entre cada uno de los valores es muy difcil de determinar.
c. La escala de medicin de intervalo: a la que le corresponden las variables
numricas. En esta escala de medicin se encuentra un orden muy establecido y
la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud.
Es posible observar que cada uno de dichos intervalos mide exactamente lo
mismo.
Es importante considerar los tipos de escalas de medicin, pues slo en algunos
tipos de escalas de medicin se podrn aplicar algunas de las herramientas
estadsticas. Esto es porque, mientras que para las escalas de intervalo es posible
calcular proporciones, porcentajes y razones, y adems la media, la mediana, la
moda, el rango y la desviacin estndar; para el caso de las escalas nominal y
ordinal no se pueden aplicar stas ltimas, restringindose las opciones al clculo
de proporciones, porcentajes y razones.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo I: Variables

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo I: Variables

CAPTULO II: LA OBSERVACIN


Nada hay ms difcil que ser claro y breve. Se
necesita ser un genio
Es la tcnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las
ramas de la ciencia. Su uso est guiado por alguna teora y sta determina los
aspectos que se van a observar.
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso,
tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella
se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del
acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observacin. La observacin constituye un proceso activo que tiene un sentido, un
fin propio.
2.1.Precisin de los trminos: Percepcin, observacin, interpretacin,
proyeccin.
a. Percepcin
Es el acto mediante el cual el espritu humano toma conciencia, a travs de sus
sentidos, de los objetos exteriores o de sus cualidades. Ejemplo: or msica,
sentir un olor, etc., son percepciones.
La percepcin es pasiva y espontnea. Esta nos hace percibir las cosas en un
momento dado y en funcin de nuestra disposicin interna y externa.
Constatamos que la percepcin es puramente individual, subjetiva, llena de
errores o deformaciones, a causa de la relacin tan individual que cada individuo
mantiene con lo que le rodea.
Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar
las cosas dentro de nosotros, de aqu que esta sea muchas veces incompleta y
por tanto que necesitamos de la observacin.
b. Observacin
Es la accin mediante la cual consideramos, con una atencin sostenida e
incondicional, los hombres o las cosas, con el fin de conocerlas mejor y teniendo
siempre presente un objetivo muy concreto. De aqu que la observacin sea un
proceso activo y voluntario gracias a la atencin prestada y teniendo siempre
presente el objetivo que se pretende conseguir mediante esta. Es por tanto un
proceso activo que exige por parte del observador un espritu despierto, en estado
de alerta, con el fin de poder hacer una observacin minuciosa.
Observar es el arte de saber: pararse, concentrarse, estar presente, excluir toda
otra preocupacin momentnea, con el fin de ir hasta el fondo de la observacin y
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

12

llegar a ser aptos para comprender la situacin. Escuchar, es decir, or, saber
escoger y analizar la informacin, discutir o dialogar, comprender, etc., mirar, ser
discreto al hacer nuestras observaciones.
El valor de la observacin depende de la enumeracin precisa de los hechos y de
las cosas observadas.
Estas deben de ser:
Precisas

Verdicas

Concisas

Complet
as

Selectiva
s

Descritas

Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espritu


clarividente que sea capaz de bien observar para despus analizar o interpretar de
manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados.
c. La interpretacin.
Es la accin de explicar, de dar una significacin clara a una cosa oscura. Esta
permite ver si hemos observado bien las cosas. Toda observacin da lugar a
reflexiones. Esto significa que uno analiza, aprecia o estima en funcin de: unos
conocimientos cientficos precisos. Por ejemplo: biolgicos, sociales, etc., teniendo
unos conocimientos del hombre sano, enfermo, o del medio ambiente, etc.
Solamente las observaciones basadas en realidades cientficas son vlidas para
permitir sacar ciertas deducciones o conclusiones. Por ejemplo: observamos que
una persona tiembla, esto nos lleva a preguntarnos el porqu, y verificar lo que nos
dice el paciente teniendo tambin en cuenta nuestros conocimientos. Pues si slo
nos quedamos con lo que vemos y directamente interpretamos sin verificar, nos
podemos equivocar. As, por el hecho de que la persona tiemble no podemos, sin
ms, deducir que es porque tiene fiebre, pues tambin puede ser debido a otros
factores, como por ejemplo que tiene fro, o que est muy angustiado, etc.
A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontneamente a
atribuir un sentido preciso a lo que vemos y entendemos. As es frecuente ver que
una persona se mueve mucho, y en vez de decirle: "veo que te mueves mucho,
ests inquieta, preocupada, ansiosa...?", directamente decimos: esa persona est
muy nerviosa, cuando lo que est sintiendo tal vez sea preocupacin o inquietud.
An ms, con frecuencia observamos por ejemplo, que en el rea de enfermera
aparecen frases como: la Seora X est muy nerviosa, sin especificar qu es lo que
ha observado la enfermera para sacar esa conclusin, lo cual se puede prestar a
pura subjetividad e incluso falsa interpretacin.
Lo ms lgico y coherente es describir lo que observamos. Por ejemplo, la Seora
X no ha parado de moverse en su habitacin, se sentaba, se levantaba, daba unos
pasos, se volva a sentar, levantar, etc., le he dicho que estaba observando que ella
se mova mucho, y por tanto le he preguntado si estaba nerviosa, y me ha dicho: s,
bueno, no, que estaba preocupada porque su marido le haba dicho que vendra
sobre las nueve y no haba llegado todava, etc.
Es decir, en caso de que la observacin sea con personas, debemos observar con
precisin los gestos, actitudes, etc., reflejarle lo que observamos e incluso lo que
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

12

nosotros interpretamos respecto de esa observacin, a fin de que el investigado nos


la confirme o nos rectifique, y despus sealar en la investigacin en mencin lo
que hemos observado, lo que hemos interpretado nosotros, y lo que nos ha dicho el
investigado respecto a nuestra interpretacin. Si no estamos de acuerdo con la
interpretacin del investigado, sealar como hiptesis nuestra interpretacin. Todo
esto evitar ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben
los hechos, para ver si todos, teniendo presentes los mismos hechos, los
interpretamos de la misma manera.
d. Proyeccin
Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar, pero
en el inconsciente siente malestar respecto a s mismo o a la realidad, y proyecta
este su estado (impulsos, sentimientos, pensamientos, motivaciones, etc.), sobre
los otros, dando por supuesto que no es, l el que tiene el problema, sino que son
los otros. Por ejemplo: "una enfermera se equivoca de medicamento, y en vez de
asumir su error, busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente A. que me
distrajo con su pregunta".
A menudo resulta, que preocupados por nuestros problemas, miedos, angustias,
ansiedades, etc., no observamos con objetividad la realidad, sino tamizada o
deformada por nuestro miedo, ansiedad, etc. Esto hace que proyectemos nuestra
imagen a la realidad y demos como objetiva la imagen que nosotros hemos
proyectado, lo cual como es lgico, es una fuente de errores y en ciertas
situaciones, de graves problemas.
2.2 Clases de observacin
Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observacin seran la
observacin no cientfica y la observacin cientfica. La diferencia bsica
entre una y otra est en la intencionalidad: observar cientficamente significa
observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que
desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar
cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar sin
intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.

2.2.1.

Modalidades que puede tener la observacin cientfica

La Observacin cientfica puede ser:


a. Observacin Directa y la Indirecta
ES DIRECTA cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el
hecho o fenmeno que trata de investigar.
ES INDIRECTA cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno
observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones,
fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido
conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que
nosotros.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

12

b. Observacin Participante y no Participante


LA OBSERVACIN ES PARTICIPANTE cuando para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin
"desde adentro".
OBSERVACIN NO PARTICIPANTE es aquella en la cual se recoge la informacin desde
afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado.
Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no participantes.
c. Observacin Estructurada y No Estructurada
OBSERVACIN NO ESTRUCTURADA llamada tambin simple o libre, es la que se
realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.
OBSERVACIN ESTRUCTURADA es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual
se les denomina tambin observacin sistemtica.
d. Observacin de Campo y de Laboratorio
LA OBSERVACIN DE CAMPO es el recurso principal de la observacin descriptiva; se
realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La
investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
LA OBSERVACIN DE LABORATORIO se entiende de dos maneras: por un lado, es la
que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto, tales como los museos,
archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es
investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente
determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
e. Observacin Individual y de Equipo
OBSERVACIN INDIVIDUAL es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.
OBSERVACIN DE EQUIPO O DE GRUPO es, en cambio, la que se realiza por parte de
varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma
investigacin puede realizarse de varias maneras:
Cada individuo observa una parte o aspecto de todo
Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas.
2.3.Pasos que debe tener la observacin
Determinar el objeto, situacin, caso, etc., qu se va a observar?
Determinar los objetivos de la observacin para qu se va a observar?
Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

12

Observar cuidadosa y crticamente.


Registrar los datos observados.
Analizar e interpretar los datos.
Elaborar conclusiones.
Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la
investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye
los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)
2.4.Sugerencias de una correcta observacin.
Hay que tomar en cuenta que para que sea vlido este instrumento de
observacin, se deben tener en cuenta algunas sugerencias:
a. Con respecto a las condiciones previas a la observacin:
El observador debe estar familiarizado con el medio.
Se deben realizar ensayos de la observacin, previos a la observacin
definitiva.
El observador debe memorizar lo que se va a observar.
b. Con respecto al procedimiento en la observacin:
Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos).
Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador.
c. Con respecto al contenido de las notas:
Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el da, el
lugar y la hora de la observacin, as como las circunstancias, los actores,
etctera, que estuvieron involucrados.
Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carcter o personalidad
de los sujetos. En su lugar se debe incluir la descripcin de los hechos.
Las conversaciones van transcritas en estilo directo.
Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte, de
preferencia al margen para as no perder la relacin entre la opinin del
observador y la parte de las notas a que le corresponde.
d. Con respecto a la ordenacin de las notas:
Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad
posible.
Asimismo, las notas deben ser clasificadas y ordenadas para
permitir su manejo ms gil, adems de evitar que se pierdan,
se confundan con otras partes de la observacin, se
traspapelen, etctera.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

12

2.5.Recursos auxiliares de la observacin


Fichas

Rcords
Anecdtic
os

Grabacion Fotografa Listas de


es
s
chequeo de
Datos

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo II: La Observacin

Escala
s, etc.

12

CAPTULO III: LA ENTREVISTA


De muchas ideas nuestras no nos hubiramos
enterado jams si los otros no nos las hubieran
extrado en el curso de una conversacin.
Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo
entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado;
se realiza con el fin de obtener informacin de parte de este, que es,
por lo general, una persona entendida en la materia de la investigacin.
La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho,
en estas ciencias, la entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite
obtener datos que de otro modo sera muy difcil conseguir.
La utilizacin de este instrumento conlleva una mayor habilidad por
parte del encuestador u observador en conducir el tema de la
entrevista, debido a que las respuestas son por lo general abiertas y
permiten implementar nuevas preguntas no contempladas por el
encuestador inicialmente. Esto proporciona la ventaja de explotar
temas no contemplados inicialmente o ahondar en algunos de los
contemplados. Mas tiene la desventaja de que, si no se tiene la
suficiente habilidad para mantener el tema, la entrevista se "pierde" e, incluso,
puede invalidarse.
Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas,
son las mismas que las realizadas para el caso del cuestionario, aunque se le aade
el uso de una grabadora (de audio o de vdeo) para la posterior trascripcin de los
dilogos.
3.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador
a. Debe demostrar seguridad en s mismo.
b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una
buena preparacin previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el
entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en lo posible de cualquier influencia
emptica.
3.2 Consideraciones de una buena entrevista
La entrevista ser considerada buena eleccin, si:

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

Se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el investigador y la


persona.
La poblacin o universo es pequeo y manejable.
El objeto de estudio no se conoce muy bien; el problema y el objetivo del estudio
pueden ser revisados durante el proyecto.
El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipacin. Algunos
encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos
para nosotros.
Necesitamos la opcin de presentar preguntas adicionales basadas en la
informacin de los encuestados.
Las preguntas estn relacionadas con el conocimiento tcito o los puntos de vista
personales (actitudes, valores, creencias, etc.), de los encuestados.
Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito.
Queremos publicar un informe que sea fcil de leer e interese al pblico en
general.
3.3 Entrevista temtica
El mtodo de la entrevista no estructurada o, ms apropiadamente temtica. Se
asemeja a la discusin normal: el encuestado tiene la opcin de aadir comentarios
que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas
interesantes, puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en
los puntos de vista nuevos. Pero si el entrevistador piensa que la desviacin del
tema es innecesaria, dirige la conversacin de nuevo a los temas elegidos
originalmente.
La entrevista temtica es un mtodo especialmente adecuado
cuando no tenemos una teora exacta sobre el tema, mientras que
por el contrario estamos expectantes para conocer los nuevos
puntos de vista que no habamos previsto. Si elegimos este mtodo,
los encuestados con frecuencia aportarn ms puntos de vista
nuevos que los que podamos usar.
En entrevistas, como en otro tipo de investigacin la preparacin necesariamente
influencia al encuestado. Para minimizar la influencia es aconsejable elegir un lugar
neutro y familiar para el encuestado: su casa, una sala de reuniones, una cafetera u
otro entorno apacible donde podamos conversar sin ser molestados y sin prisas.
Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un da para cada
entrevista y el trabajo asociado de despacho, mientras que podemos manejar al da
docenas de cuestionarios (incluso ms, si usamos un escner para la introduccin
de las respuestas en una base de datos). Esto no significa que un cuestionario sea
diez veces ms "productivo" que una entrevista; al contrario, la comprensin que se
obtiene de la entrevista puede ser diez veces ms valiosa para nosotros. Sin
embargo, esto significa que para las entrevistas, con frecuencia tendremos que
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

elegir un nmero menor de encuestados, e incluso puede que necesitemos


asistentes para hacerlas.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

3.4 El comportamiento durante la entrevista


El entrevistador suele empezar explicando quin es la organizacin responsable, la
finalidad del estudio y cmo sern usados los resultados. Estas pequeas
informaciones pueden ya de algn modo influenciar las actitudes del encuestado,
pero es difcil ver cmo podran evitarse. Adems suele ser necesario explicar en
qu grado se mantendr la confidencialidad sobre lo que el encuestado nos
comunique.
Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en trminos
generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al
encuestado a explicar y ampliar sus respuestas.
Cuando el encuestado elabora su afirmacin, no sabe qu puntos de vista nuevos
interesarn al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir
las respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es
algo que puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el
encuestado ha terminado. Es ms til estimular positivamente, buscando llevar (de
vuelta) al encuestado a los temas interesantes. Realizar estas proposiciones
positivas es una forma de sondear o tantear al entrevistado. Ejemplos:
Puede decirme ms sobre eso?
Por qu piensa que ocurri eso?
Cmo se sola sentir la gente cuando oa eso?
Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos
que es una exageracin que tal vez l mismo podra reconsiderar. En esa situacin
simplemente diremos: Est Vd. diciendo que...?, De verdad cree que...? y
reformulamos la afirmacin.
Al final de la entrevista podramos preguntar al encuestado si estara dispuesto a
ver y corregir posteriormente nuestra transcripcin sus afirmaciones o si est
dispuesto a continuar con otra entrevista si ms adelante encontramos que
merecera ampliarse algunos de los temas.
Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversacin, o escuchar a
escondidas la conversacin de personas particulares en lugares pblicos como
tiendas y parques. Algunos investigadores han usado este mtodo para reunir
opiniones del pblico en general respecto a edificios pblicos nuevos; ello podra tal
vez usarse tambin para recolectar puntos de vista sobre artculos a la venta en una
tienda.
Informar de los resultados de las entrevistas temticas es muchas veces
complicado, incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que
escucharlas varias veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos
entendido, simplemente parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestin
es muy importante puede que interese verificar nuestra interpretacin en una
nueva entrevista. En la medida en que esto tiene que ver con importantes
informaciones factuales deberamos tener en mente las posibilidades de:

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar"
los hechos,
La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. Estaba en una
posicin como para saber slo un aspecto del todo?
Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede
pasar a la fase de anlisis.
En el anlisis e interpretacin de las relaciones verbales adquiridas deben
tenerse en cuenta los factores sociales que inciden en la situacin de entrevista.
Para que esto sea posible se ha de conocer qu factores situacionales pueden
tener influencia en las respuestas y en qu sentido.
No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesin en el
cuestionario. Ms bien, ha de regularse tambin la situacin de entrevista, si es
que acaso se pretende que las reacciones verbales sean comparables.
Qu podemos hacer si terceras personas interrumpen la sesin de
entrevista?
Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera
persona siempre sesga las respuestas y, as, no debiera ser nunca admitida a las
entrevistas. Otros han sealado que la investigacin puede ganar con la presencia
de esta gente: el encuestado puede sentirse ms en casa y las personas adicionales
pueden dar, tambin, opiniones interesantes.
Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe
vestirse y comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus
propias opiniones sobre los temas tratados.
Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas
temticas, incluso si el volver a escuchar la grabacin siempre lleva mucho tiempo,
muchas veces ms de tres veces la duracin de la entrevista.
3.5.Mtodos para entrevistar
El mtodo para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del
cuestionario no son necesariamente independientes de la manera como se
obtienen.
a. Telfono
Un mtodo crecientemente popular es contactar a los entrevistados por telfono.
Las encuestas por telfono por lo general son menos costosas, dado que no
requieren que los entrevistadores viajen por todo el pas o la regin hasta la casa de
las personas, adems de que pueden ser ms rpidas.
Un problema mayor se presenta por los porcentajes de posesin de telfono.
Aunque en los Estados Unidos, se ha estimado que hacia finales de los 90's, un 5%
de la poblacin nacional (y el 10% en algunos estados) no tenan telfono.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

El gran problema es que la posesin de telfono no es aleatoria. Es altamente


asociada con los ingresos familiares. Aquellos que no poseen telfono son
generalmente quienes tienen puntos de vista extremadamente diferentes en cuanto
a lo social y lo poltico, con respecto a quienes tienen telfono.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

En pases en va de desarrollo, la diferencia entre los que tienen y los que no


tienen telfono impiden que las encuestas nacionales sean representativas, puesto
que no se pueden representar especialmente las opiniones de las familias de bajos
ingresos.
En los Estados Unidos, la organizacin Gallup una vez estimo que las encuestas
pre-electorales por telfono eran cinco o seis puntos ms favorables para los
republicanos que para los demcratas. Un ejemplo impresionante ocurri en 1992
en Sudfrica cuando el Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de
Investigacin de Ciencias Humanas) (CICH) utiliz una encuesta por telfono para
proyectar que F.W. de Klerk tena ms apoyo que Nelson Mndela en una carrera
hipottica para la presidencia. El HSRC observo que en las respuestas finales,
haban pesado las proporciones raciales del pas. Lo que ellos olvidaron, es que
aquellos africanos con telfono no eran africanos muy tpicos en general.
Las encuestas por telfono tambin hacen ms fcil que las personas
opten por una opcin de la encuesta, y por esta razn, que opten por
algo de la muestra. Como nos daremos cuenta ms abajo, es
importante no dejar que la gente se auto-seleccione fuera de la
muestra. Aun ms, las encuestas por telfono raramente establecen la
relacin de confianza mutua posible que se presenta en las entrevistas
personales, necesarias para que los entrevistadores puedan llevar a los
entrevistados a temas controvertidos. Las personas simplemente estn ms
renuentes a expresar actitudes negativas a extraos que no ven. Puesto que las
encuestas por telfono tienen mayor probabilidad de incluir personas alienadas,
stas generalmente se sesgan hacia una recopilacin de datos menos negativa. En
algunas situaciones, sin embargo, la ausencia de contacto personal que se presenta
con las encuestas telefnicas, es preferible.
b. Correo
En las encuestas por correo, usted simplemente enva por correo el
cuestionario a quien le va a responder. El cuestionario entonces es
auto-administrado. Dado que estas revisten una labor y costos de
envo relativamente menores, estas tienden a ser ms rentables.
De otro lado, las encuestas por correo tienden a recibir menores
grados de respuesta. Recibir una tercera o cuarta parte de respuestas
frente a las encuestas enviadas, se considera un gran xito, aun cuando estas tasas
necesitan de un gran esfuerzo para persuadir a las personas para que respondan la
encuesta. Se pueden sin embargo, ofrecer otros incentivos, tales como premios u
oportunidades para ganar premios.
En algunos lugares, la efectividad de los servicios postales es un impedimento
tanto por la calidad del servicio como por los altos grados de analfabetismo. Por
estas y otras razones personales, las encuestas por correo solo se llevan a cabo en
grupos de enfoque especficos, usualmente audiencias muy educadas, empresarios
de alto nivel o de "lite".

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

c. Personal
Las entrevistas personales pueden establecer una relacin de
confianza con quien responde, permitiendo la realizacin de preguntas
ms sensibles y respuestas con mayor profundidad. Dado que el
entrevistado puede ver al entrevistador en entrevistas cara a cara, las
caractersticas del entrevistador, tales como gnero y raza pueden
influir en las respuestas de los entrevistados.
No obstante, en lugares como Sudfrica, las compaas encuestadoras usualmente
tratan de asegurarse de que el entrevistador sea del mismo sexo que el
entrevistado. Si la encuesta se relaciona con cuestiones de sexo o gnero, es
importante que los entrevistadores sean del mismo sexo.
Las entrevistas personales tienden a ser costosas, dados los costos del viaje y del
trabajo. Sumado a lo anterior, las entrevistas personales presentan muchos
problemas logsticos que no tienen otros mtodos. Es tan simple como que usted se
enfrenta a pasar por la puerta principal de otra persona, absolutamente solo.
Especialmente en Sudfrica, los "malos" vecindarios, los sistemas de seguridad en
los edificios y otros problemas menores, como los Rottweiller o los Doberman y los
Pincher no permiten a los encuestadores contactar a todas las personas de la
muestra.
De nuevo, aquellos que se niegan a responder y no pueden ser contactados en su
casa, pueden llegar a causar estragos sobre la muestra pues generalmente esta
poblacin tiene atributos y actitudes muy diferentes.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo III: La Entrevista

18

CAPTULO IV: LA ENCUESTA


Es ms fcil juzgar el talento de un hombre por sus preguntas
que por sus respuestas
La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de
varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al
investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza
un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos,
a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado
se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra
identificacin de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una tcnica que se puede aplicar a sectores ms amplios del universo, de
manera mucho ms econmica que mediante entrevistas.
Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin de ciencias sociales. A su
vez, sta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse
informacin. De esta manera, las encuestas pueden realizarse para que el sujeto
encuestado plasme por s mismo las respuestas en el papel.
Es importantsimo que el investigador slo proporcione la informacin
indispensable, la mnima para que sean comprendidas las preguntas. Ms
informacin, o informacin innecesaria, puede derivar en respuestas no veraces.
De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar
en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen,
tanto para la recopilacin como para la lectura de la informacin, para as lograr un
diseo funcionalmente eficaz.
Varios autores llaman cuestionario a la tcnica misma. Los mismos u otros, unen
en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominndolo encuesta,
debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen
alguna relacin con el problema que es materia de investigacin.
4.1 Razones por lo que todo fenmeno pueda ser estudiado a travs de
encuestas:
a. Las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se dispone para el estudio
de las actitudes, valores, creencias y motivos.
b. Las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de informacin y a cualquier
poblacin.
c. Las encuestas permiten recuperar informacin sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

d. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un anlisis posterior,


obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un perodo de tiempo
corto.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

4.2 Clasificacin de encuestas de acuerdo al mbito que abarcan:


Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a
todas las unidades estadsticas que componen el colectivo, universo, poblacin o
conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.
Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad
estadstica se observa a travs de la investigacin propuesta registrndose en el
cuestionario. Ser indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al
objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son
deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadsticas.
Encuestas sobre hechos y encuestas de opinin: Las encuestas de opinin
tienen por objetivo averiguar lo que el pblico en general piensa acerca de una
determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia
concreta. Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una
parte de la poblacin ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que
se obtienen sus resultados.
No obstante, las encuestas de opinin no indican necesariamente lo que el pblico
piensa del tema, sino lo que pensara si le plantesemos una pregunta a ese
respecto, ya que hay personas que no tienen una opinin formada sobre lo que se
les pregunta y contestan con lo que dicen los peridicos y las revistas.
A veces las personas encuestadas tienen ms de una respuesta a una misma
pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia
las respuestas que se dan no tienen por qu ser sinceras.
Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos, hechos
materiales.
4.3 Clasificacin de encuestas de acuerdo a su carcter:
Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual

por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador.


Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una

entrevista por uno de los especialistas de la investigacin.


4.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse
Como los cuestionarios estn formados por preguntas, consideremos las
caractersticas que deben reunir, pues deben excluyentes y exhaustivas, lo que se
refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y, simultneamente, tenga
respuesta. (A cada pregunta le corresponde una y slo una respuesta.) El
investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin de
las personas que se van a responder el cuestionario.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

4.4.1
Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su
forma:
a. Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto
observado para expresarse, segn convenga. Tiene la ventaja de proporcionar
una mayor riqueza en las respuestas; mas, por lo mismo, puede llegar a
complicar el proceso de tratamiento y codificacin de la informacin. Una posible
manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de
categorizacin, el cual consiste en estudiar el total de respuestas abiertas
obtenidas y clasificarlas en categoras de tal forma que respuestas semejantes
entre s queden en la misma categora.
b. Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una
serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que
pueden ser procesadas ms fcilmente y su codificacin se facilita; pero tambin
tienen la desventaja de que si estn mal diseadas las opciones, el sujeto
encuestado no encontrar la opcin que l deseara y la informacin se viciara.
Una forma de evitar esto es realizar primero un estudio piloto y as obtener las
posibles opciones para las respuestas de una manera ms confiable.
Tambin se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de
preferencias u ordenacin de opciones, que consiste en proporcionar una lista de
opciones al encuestado y ste las ordenar de acuerdo a sus inters, gustos,
etctera.
b.1 Preguntas dicotmicas.
Son aquellas que tienen nicamente dos
respuestas posibles: "Si" o "No" y permiten identificar claramente la opinin
del entrevistado en cierto tema.
b.2 Preguntas de seleccin mltiple Brindan una serie de opciones al
entrevistado.
b.2.1En abanico. Permiten identificar preferencias, niveles de consumo,
usos y actividades. Por ejemplo: Qu marca de refresco consume?
1) Coca-Cola

2) Pepsi

3) Fanta

4) Sprite

b.2.2De estimacin.
c. Listas de respuestas: La lista de respuestas propone al encuestado,
opciones para su respuesta. El encuestado debe escoger con cul(es)
respuestas est de acuerdo.
La ventaja de una lista de respuestas es que, a menudo, los encuestados
olvidan mencionar en el corto tiempo de que disponen en una entrevista, todas
sus respuestas importantes.
Las listas de preguntas tienen desventajas: podra darse el caso de
encuestados que no las comprendan y respondan al azar. Opciones que no estn,
incluidas en la lista tiene poca probabilidad de ser mencionados. Las listas son
ms efectivas cuando los encuestados no saben leer, de manera que la lista les
debe ser leda en voz alta, podran no considerar todas las alternativas.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

Ejemplo: Lista de respuestas

PREGUNTA

CDIGOS

Siente Ud. en alguna ocasin preocupacin acerca de lo


siguiente cuando enva a sus hijos a la escuela.
Prdida de valores tradicionales?

No

Problemas de seguridad?

La educacin dificulta el matrimonio?


Falta de oportunidades de
empleo?
Estudiar no es de mucha
utilidad?

d. Medicin de actitudes: Resulta ms difcil recabar datos confiables sobre


actitudes que sobre aspectos ms tangibles. Es sumamente importante acometer
tales tpicos con precaucin. Se recomienda explorar las actitudes a travs de
estudios de caso, entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. Incluso los
cuestionarios adecuadamente diseados solo pueden araar la superficie de lo
que la gente realmente piensa, percibe, siente.
Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. La
medicin de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de
opiniones o actitudes. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que
estn de acuerdo:
Ejemplo: Medicin de actitudes

PREGUNTA
En trminos generales, aprueba Ud. o desaprueba que las
parejas utilicen algn mtodo para evitar el embarazo?

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

CDIGOS
Aprueba

Desaprue
ba
No opina

2
9

28

e. Medicin de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de


opiniones, puede utilizarse una escala de tiempo.
Ejemplo: Medicin de intenciones

PREGUNTA

Desea Ud. usar en el futuro un mtodo


anticonceptivo? (EN CASO AFIRMATIVO). Cundo
planea
empezar
a
usar
un
mtodo
anticonceptivo?

CDIGOS
Dentro de un mes
1 mes a 5
meses
6 meses a un
ao
Ms de un ao

1
2
3
4

Indeciso

No planea usarlo

Otro

4.4.2
Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su
contenido:
a. Preguntas de identificacin: edad, sexo, profesin, nacionalidad, etctera.
b. Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Por ejemplo:
termin la educacin bsica?
c. Preguntas de accin: referidas a actividades de los encuestados. Por ejemplo:
ha tomado algn curso de capacitacin?
d. Preguntas de informacin: para conocer los conocimientos del encuestado.
Por ejemplo: sabe qu es un hipertexto?
e. Preguntas de intencin: para conocer la intencin del encuestado. Por
ejemplo: utilizar algn programa de computacin para su prxima clase?
f. Preguntas de opinin: para conocer la opinin del encuestado. Por ejemplo:
qu carrera cursars despus del bachillerato?
g. Preguntas ndices o preguntas test

4.4.3
Clasificacin de las preguntas de acuerdo segn su
funcin que desarrollen:
a. Preguntas filtro: son aqullas que se realizan previamente a otras para
eliminar a los que no les afecte. Por ejemplo: Tiene usted coche? Piensa
comprarse uno?
b. Preguntas ponderativas: Son aquellas en las que el entrevistado emite un
juicio de valor y sirven para determinar tendencias. Por ejemplo: Cmo califica
la calidad del producto X?
1) Excelente

2) Muy buena

3) Buena

4) Regular 5) Mala

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

c. Preguntas de evaluacin. Nos permiten verificar la autenticidad de otra


respuesta. Por ejemplo, si se le pregunta a una persona si tiene asegurado su
auto y contesta afirmativamente, luego se le pregunta con qu compaa, para
evaluar la autenticidad de la primera.
d. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la
intencin con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos
puntos del cuestionario que parecen independientes entre s, pero en realidad
buscan determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las
conteste coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea
honesto, pues de lo contrario caera en contradicciones.
e. Preguntas de introduccin o rompehielos: utilizadas para comenzar el
cuestionario o para enlazar un tema con otro.
f. Preguntas muelle, colchn o amortiguadoras: son preguntas sobre temas
peligrosos o inconvenientes, formuladas suavemente.
g. Preguntas en batera: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras
complementndose.
h. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los
puntos ms esenciales.
4.5 Preguntas que no deben hacerse:
a. Preguntas de intelectuales: Por ejemplo: Qu aspectos particulares del
actual debate positivista-interpretativo le gustara ver reflejados en un curso de
psicologa del desarrollo dirigido a una audiencia de maestros?
b. Preguntas complejas: Por ejemplo: Cuando prepara sus clase, prefiere
consultar un libro determinado incorporando la terminologa que este propone o
escoge varios libros de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con
sus propias palabras para hacerlos ms accesibles a sus alumnos y no
confundirlos?
c. Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: Ha asistido alguna vez en
tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de
maestro? Si tiene ms de 40 aos y nunca ha asistido a un curso, ponga una
marca en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO.
d. Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: Cul es su sincera opinin
sobre que ningn maestro debera dejar de realizar cursos de perfeccionamiento
durante su ejercicio profesional?
e. Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pginas 5, 6 y 7
respectivamente para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus
actitudes respecto a los cursos de perfeccionamiento en general y a sus
opiniones acerca de su valor en la vida profesional del maestro.
Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la
elaboracin del cuestionario, pues de la forma en que este instrumento se elabore y
se redacte dependern los resultados.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

Una encuesta no puede obtener buenos resultados con un mal cuestionario, pues
si el cuestionario es oscuro, ambiguo o impreciso, los resultados jams podrn ser
menos oscuros, ambiguos o imprecisos, sino al contrario: se acentuarn estas
deficiencias.
Adicionalmente a las preguntas que no deban hacerse se debe tomar en cuenta:

En la elaboracin o construccin del instrumento:


Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar.
Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que
se mencionan ms adelante.
Se debe tener cuidado en la formulacin de los reactivos. Una formulacin
incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por
parte del entrevistado a las que el observador desea.

Respecto al orden de los reactivos:


Es conveniente situar los reactivos que sean ms difciles de ser contestado
honestamente al final, de esta manera no se desanimar de antemano el
entrevistado.
Otra opcin es repetir dos o tres reactivos que posean la misma informacin
pero con diferente redaccin. Estos reactivos de control permitirn detectar
cundo el entrevistado est contestando honestamente.

Respecto a la redaccin de los reactivos:


La redaccin, y el vocabulario, debe estar acorde a la persona observada,
tomando en cuenta su edad, nivel cultural, nivel escolar, nivel socioeconmico, etctera.
Cada reactivo debe contener una y slo una pregunta.
En la redaccin de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las
respuestas.
Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya
existentes, como son posiciones de instituciones, de personas, etctera.
4.6 Gua para la preparacin de un cuestionario:
a. Decisiones sobre el contenido de las preguntas:
a.1 Es necesaria la pregunta? Ser til?
a.2 Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestin?
a.3 Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la
pregunta?
a.4 Necesita la pregunta ser ms concreta, especfica e ntimamente ligada
con la experiencia personal del informante?

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

a.5 Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y est libre de


concreciones y especificidades falsas?
a.6 Expresan las preguntas actitudes generales y son tan especficas como
suenan?
a.7 Est el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una direccin sin
preguntas acompaantes que equilibren el nfasis?
a.8 Darn los informantes la informacin que se les pide?
b. Decisiones sobre la redaccin de las preguntas:
b.1 Se puede malinterpretar la pregunta? Contiene fraseologa difcil o
poco clara?
b.2 Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al
punto?
b.3 Es engaosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de
implicaciones que no se ven?
b.4 Est polarizada la redaccin? Est cargada emocionalmente o
inclinada hacia un tipo particular de contestacin?
b.5 Puede ser objetable por el informante la redaccin de la pregunta?
b.6 Producira mejores resultados una redaccin ms personalizada de la
pregunta?
b.7 Puede preguntarse mejor la cuestin, de manera ms directa o ms
indirecta?
c. Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta:
c.1 Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la
contestacin por una marca (o contestacin corta de una o dos
palabras, o un nmero), de respuesta libre o por una marca con
contestacin ampliatoria?
c.2 Si se usa la contestacin por una marca, cul es el mejor tipo de
cuestin: dicotmica, de eleccin mltiple, o de escala?
c.3 Si se usa una lista de comprobacin, cubre adecuadamente todas las
alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? Es de
una longitud razonable? Es la redaccin de los tems imparcial y
equilibrada?
c.4 Es fcil, definida, uniforme y adecuada para la finalidad, la forma de
respuesta?
d. Decisiones sobre la ubicacin de la pregunta en la secuencia:
d.1 Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la
contestacin a la pregunta?
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

d.2 Est dirigida la pregunta en una forma natural? Est en correcto orden
psicolgico?
d.3 Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el
punto de vista de despertar inters y recibir la atencin suficiente?

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

4.6.1
El ABC para la realizacin de un cuestionario eficaz y
til:
a. Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).
b. Las preguntas preferentemente cerradas y numricas.
c. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
d. Formular las preguntas de forma concreta y precisa.
e. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas.
f. Formular las preguntas de forma neutral.
g. En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa.
h. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
i. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
j. No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados.
k. No hacer preguntas indiscretas.
l. Redactar las preguntas de forma personal y directa.
m. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e
inequvoca.
n. Que no levanten prejuicios en los encuestados.
. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
o. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional
grande.
p. Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que
presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un
objetivo tan altruista que difcilmente puede uno negarse.
q. Evite preguntas superficiales que producen respuestas uniformes (Le
gustara que aumenten su salario?).
r. Evite preguntar dos preguntas en una sola (Asiste Ud. a alguna
cooperativa y se presta dinero?).
s. Evite preguntas que presuman conocimiento, experiencias o prcticas
pasadas (Contina Ud. utilizando plaguicidas?).
t. Evite preguntas construidas negativamente (Ud. no deja descubiertos los
recipientes para el almacenamiento de agua?).
v. Evite preguntas que suponen que el encuestado conoce o usa algo
(Cunto dinero gasto el ao pasado en anticonceptivos?)
w. Precodifique las respuestas.
x. Revisar encuestas o instrumentos utilizados en estudios similares.
y. Obtener comentarios de terceros o expertos en el tema.
z. Realice una prueba preliminar del cuestionario.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

4.6.2

Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena


impresin o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
d. La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al investigador
como con respecto al asunto que se investiga.
4.7 La prueba Piloto
Una vez que se ha diseado el cuestionario es necesario, antes de aplicar la
encuesta, aplicar una prueba piloto, que consiste en la realizacin de algunas
encuestas al segmento de inters. Su propsito es verificar si el cuestionario ha sido
correctamente elaborado y si es claro para los entrevistados, los encuestadores y el
tiempo que tomar aplicarlo. En este rengln se sugiere que el nmero de
encuestas sea de cinco a 10.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo IV: La Encuesta

28

CAPITULO V: EL TEST
El hombre debe decidir qu es lo que va a hacer,
entonces podr dedicarse con vigor a lo que debe
hacer
Es una tcnica derivada de la
entrevista y la encuesta tiene
como objeto lograr informacin
sobre rasgos definidos de la
personalidad,
la
conducta
o
determinados comportamientos y
caractersticas
individuales
o
colectivas
de
la
persona
(inteligencia, inters, actitudes,
aptitudes, rendimiento, memoria,
manipulacin, etc.).
A
travs
de
preguntas,
actividades, manipulaciones, etc.,
que son observadas y evaluadas
por el investigador.
Se han creado y desarrollado
millones de tesis que se ajustan a
la necesidad u objetivos del
investigador. Son muy utilizados en Psicologa (es especialmente la Psicologa
Experimental) en Ciencias Sociales, en educacin; Actualmente gozan de
popularidad por su aplicacin en ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como
las "Relaciones Humanas" y la Psicologa de consumo cotidiano que utiliza revistas y
peridicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluacin
cientfica.
5.1.Caractersticas de un buen Test
No existe el Test perfecto; no ha sido creado todava y probablemente no lo sea
nunca.
a. Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata
de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de
personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; stos deben
ser los mismos siempre que se los aplique en idnticas condiciones quien quiera
que lo haga. El ndice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al
investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas
universalmente sobre esos ndices y ellas nos hacen conocer que ningn test
alcanza in ndice de confiabilidad del 100%.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del


investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los
investigadores.
e. Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.
5.2 Critica a los Test
En contra de los test individuales, se afirma que debido a que es imposible
estimular los comportamientos siempre igual, que las formas estadsticas son
siempre acotadas, y que nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y
exacta situacin, la clasificacin estadstica y tipolgica es insuficiente y no
confiable. Porque siempre que se realiza una comparacin, se hace slo eso, una
comparacin.
Un nio cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parmetros, tablas y
formas con que se lo haca 30 aos atrs, resultara directamente un superdotado y
por el contrario los nios de esa poca seran considerados hoy como claramente
disminuidos. Howard Gardner, afirma que: cada quince aos, la inteligencia de
todo el mundo aumenta un poco si toma como promedio el coeficiente de
inteligencia.
Estudios antropolgicos han determinado que los nios con educacin urbana, se
presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientacin, que
otros nios indgenas de igual edad acostumbrados a un hbitat diferente. Por lo
que es importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar.
Como crtica a estos testeos, puede esbozarse que una misma prueba realizada
dos veces no siempre da los mismos resultados, y que innumerables conclusiones
encontradas por algunos profesionales no son encontradas por otros.
Por ltimo se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar
o para calmar la angustia de las personas intervinientes. Por lo que en la prctica
pierden valor sirviendo para acomodar el campo psi a los requerimientos de la
medicina de diagnstico rpido y preciso, an cuando esto no sea posible de
realizar.

5.2.1
Los test en las muestras poblacionales versus los test
individuales.
Los planeamiento contrarios a los testeos, se basan en aspectos individuales nocolectivos. En cuanto a las muestras poblacionales nadie discute la efectividad
potencial de los tests. Las muestras poblacionales, muestran aproximaciones
estadsticas. As permiten saber que el 90% de los que habitan en determinado sitio
elegirn tal o cual cosa. Lo que resulta de dudosa exactitud, es que elegir
exactamente una persona dada, o que tal o cual sujeto son de tal manera.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

Las mediciones de aptitudes, o de conocimientos, sirven entonces para muchas


cosas, en el plano laboral, clnico, educativo, jurdico, electoral, de mercadeo. Lo
que se cuestiona es que se pueda medir un nivel individual.
Se podra realizar una investigacin poblacional segn la cual se afirme que los
hombres que habitan en determinadas urbes occidentales, que utilizan para su
vestimenta laboral traje, corbata, y cortan sus cabellos prolijamente, tendrn mayor
poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen
cabelleras largas y desprolijas.
Si una prueba as se realizara debido a factores culturales, prejuiciosos, etc.;
posiblemente el resultado de la investigacin sera el esperado por lo que la
muestra poblacional sera eficiente porque aproximara a resultados correctos. Pero
si se afirma que un hombre que acude a un consultorio posee dinero porque su
vestimenta es formal, aunque la aseveracin se base en las investigaciones previas,
se cometera un grave error, porque no necesariamente sera as. Por lo que segn
esta postura, la realizacin de testeos a pacientes con problemticas particulares
puede aparejar gruesos errores diagnsticos.
5.3 Tipos de Test

5.3.1

Tests de Personalidad

Miden rasgos de personalidad como: sinceridad, extraversin, neuroticismo, control.


Si son muchos los candidatos es probable que se utilicen en el proceso de
seleccin un test factorial, que consiste en una serie de preguntas a la que tendrs
que contestar con un SI o un NO; tambin te pueden dar alguna otra opcin
como A VECES o alguna otra alternativa.
Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que
puede ir desde totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo o de 1 a 5.
Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o
indeciso. Ten cuidado con la variable SINCERIDAD, presente a todos estos tests
con preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario
(normalmente son varios cientos de preguntas).
Ejemplo:
a) Indique la frase que mejor le corresponda

Soy combativo(a) y perseverante

Soy muy dinmico

b)

o
o

Necesito reflexionar en el tiempo


El trabajo de equipo me estimula

c)
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

o
o

Siempre intento evitar las discusiones

o
o

Tengo una cierta autoridad natural

Frente a la incertidumbre hay que saber inventar

d)

Busco primero ser til para la gente

5.3.2

Tests de Inteligencia General

Como su nombre indica, miden la inteligencia de una persona mediante la


aplicacin de unas pruebas a las que, por puro razonamiento lgico, se tiene que
dar la respuesta correcta.
Entre los ms conocidos de este tipo de test estn El Test del Domin, o D-48 y
el Test de Raven (tambin hay gran variedad de series de nmeros, de letras, o de
figuras geomtricas). En todos los casos se trata de, dada una serie, y razonando
previamente la relacin lgica hay entre los elementos que la forman, completarla o
hallar el elemento que falta.
Los psiclogos estn de acuerdo en que existen varias formas de inteligencia:
desenvoltura verbal, lgica, razonamiento numrico, inteligencia musical o
aptitudes espaciales, etc. Algunas de estas aptitudes estn fuertemente ligadas
entre ellas, como por ejemplo la inteligencia verbal y la lgica.
El Coeficiente Intelectual permite medir la inteligencia general, que es la
correlacin comn a estas aptitudes especficas. Dicha capacidad general trata de
pensar y resolver problemas en un lapso de tiempo limitado.
Ejemplos:

Encuentre la carta que falta:


A

Qu imagen falta?

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

5.3.3

Tests de Aptitudes

Miden las potencialidades concretas de un individuo, detectan si coinciden con las


necesarias para el puesto que se desea cubrir.
As por ejemplo, si necesito un arquitecto buscar entre los candidatos unas
cualidades de tipo intelectual. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscar de
tipo fsico.
Son muchos los tests de aptitudes, pero las variables en las que mayormente se
centran son:
Aptitud Verbal

(Evalan la fluidez en el manejo del lenguaje oral o escrito)

Aptitud Numrica (Fluidez en el


matemticas)o)
Aptitud Espacial

manejo

de

conceptos

operaciones

(Visualizacin de objetos y su relacin es el espacio).

Ejemplo:
a) Desea implicarse:
en proyectos ambiciosos y hasta arriesgados

en proyectos menos ambiciosos pero en el seno de un equipo consolidado

b) Para convencer a un interlocutor:


se necesita un poco de imaginacin para encontrar buenos ejemplos

se necesitan pruebas tangibles y explicarle cada detalle importante


c) Le gustara ocuparse de personas con dificultades
1 (-)

4 (+)

d) Cuando un electrodomstico (o un ordenador...) se estropea, intenta repararlo


usted mismo
1 (-)

5.3.4

4 (+)

Tests de Creatividad

La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los mbitos ms diversos. Es


utilizada tanto en tcnicas de perfeccionamiento, como en mtodos de
investigacin para llegar a soluciones o a descubrimientos.

5.3.5

Tests de Conocimientos

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada rea:


referente a un puesto de trabajo en concreto, mecanografa, idiomas, o incluso
conocimientos sobre un programa de computacin.
Pruebas tpicas de estos tests son los desarrollos de un tema en concreto, pruebas
objetivas preguntas con varias respuestas de las cuales una es verdadera, o
resolucin de un caso prctico. Estos tests se pueden parecer a un examen en la
medida que tratan de evaluar los conocimientos especficos del candidato sobre un
tema concreto.
Ejemplo: Caso la huida
Juan y Pedro estn condenados por un delito que no cometieron en la prisin ms
segura del mundo, conocida como La Llave, situada en lo alto de una gran
montaa. Son obligados a trabajar de sol a sol por un msero trozo de pan y un vaso
de agua al da, bajo la supervisin de un malvado director de la prisin, Alberto.
Un buen da, reciben un misterioso mensaje de David, un preso que logro fugarse
tiempo atrs. El mensaje deca lo siguiente. Tras los muros de la prisin descansa un
caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa
donde recibiris cobijo y alimento.
Juan y Pedro, quieren aprovechar el relevo de la guardia para escapar de la prisin
limando los barrotes del ventanuco de la celda que da a la parte trasera de la
prisin donde se encuentra el caballo y que est poco vigilada.
El problema es que no disponen de reloj ni de ningn artilugio que les permita
calcular el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden
arriesgarse a equivocarse de casa porque la zona est habitada por los secuaces del
director de la prisin.
Juan y Pedro son fumadores y disponen de una mecha de mala calidad y un
encendedor cada uno. Saben que cada mecha tarda exactamente una hora en
quemarse por completo y que lo hace de forma irregular, es decir, que una vez que
se enciende se puede quemar media mecha en 10 minutos y la otra media en 50
minutos, por ejemplo. Cmo conseguirn nuestros amigos calcular exactamente el
tiempo (15 minutos) de forma exacta con las mechas de las que disponen para
poder llevar a cabo su fuga con xito?

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

34

Solucin:
Dado que las mechas queman de
forma
irregular,
no
podemos
cortarlas
proporcionalmente
al
tiempo que necesitamos calcular.
Sabemos que si encendemos una
de las mechas por un lado tarda
exactamente una hora en quemar
por completo. Si encendemos la
mecha por ambos lados, el tiempo
que tardar en quemar totalmente
ser la mitad, o sea, media hora. Si
simultneamente al encendido de
la primera mecha por ambos lados
se enciende la segunda por un solo
extremo y se apaga cuando la
primera se consume por completo,
dispondrn de un trozo de mecha
que tarda exactamente media hora
en quemar, as que si encienden
este trozo de mecha por ambos
lados en el momento de iniciar su
viaje, conseguirn calcular los
quince
minutos
exactos
que
necesitan para que la fuga sea un

34

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo V: El Test

CAPTULO VII: EL FICHAJE


La perfeccin no es cosa pequea,
pero est hecha de pequeas cosas
El fichaje es una tcnica auxiliar de todas las dems
tcnicas empleada en investigacin cientfica;
consiste en registrar los datos que se van obteniendo
en los instrumentos llamados fichas, las cuales,
debidamente elaboradas y ordenadas contienen la
mayor parte de la informacin que se recopila en una investigacin por lo cual
constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo,
espacio y dinero, cada ficha contiene una informacin que, ms all de su
extensin, le da unidad y valor propio.
Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las libreras a un precio
muy accesible. Sin embargo, hoy es muy comn recolectar la informacin en una
base de datos. Llegado el caso, se puede imprimir la informacin as acumulada con
el formato de la ficha tradicional y con la prolijidad propia de las impresoras.
6.1

Objetivo de las Fichas:

Las fichas de localizacin, de identificacin o tambin convencionalmente


llamadas bibliogrficas, contienen los datos de las fuentes de informacin que
hemos seleccionado y que tienen relacin (directa o indirecta) con el tema que se
intenta investigar. Ello nos permite llevar un control de la informacin que se est
manejando, dicho control se refiere al quin, que, donde, cundo de la informacin.
El quien se refiere al autor o editor de dicha informacin (apellidos y nombres, o
nombres de instituciones).
El que es el contenido (ttulos de las obras y nmeros de edicin o reimpresin).
El donde es lugar de edicin y el nombre de la empresa o institucin que publica
dicha informacin (las referencias editoriales).
El cundo se refiere al tiempo en que se publica (fecha de edicin, y datos de
publicacin en caso de fuentes peridicas).
Estos datos se refieren a la ubicacin formal de la fuente, sin embargo se sugiere
incorporar tambin los datos de su ubicacin material, es decir, del lugar donde
dicha fuente se encuentra: biblioteca personal, biblioteca pblica (la clasificacin de
la obra, y en su caso: nombre, direccin y telfono de la biblioteca).
Las notas (de pie de pgina, de final de captulo o de la obra) de las citas utilizadas
en el trabajo son redactadas con base en las fichas de localizacin (agregando el
nmero de las pginas citadas).

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

6.2 Tipos de fichas:


a. De resumen: contienen el resumen de un libro completo, de un captulo, o de
un apartado de un libro.
b. De sntesis: contienen la sntesis de un libro completo, de un captulo, o de un
apartado de un libro.
c. De citas: contienen una afirmacin textual (y no un conjunto encadenado de
afirmaciones como el resumen y la sntesis).
d. Personales: contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos
conservar evitando que caiga en el olvido. No llevan la indicacin bibliogrfica.
Si el fichaje se realiz correctamente, se podr prescindir del libro y realizar los
trabajos monogrficos a partir de ellas. Para eso deben incluir todos los datos del
libro que sean necesarios para poder citarlo.
6.3 Tipos de notas
a. De referencia cruzada: Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo
a otra parte del mismo, en la que se trata un tema
relacionado o con el cual haya que contrastarlo.
b. De contenido:

Son las notas que tratan alguna cuestin marginal,


incidental o aclaratoria al tema que se est desarrollando.

c. De cita:

Contiene los datos de las investigaciones donde se toman


las ideas, datos, conceptos que no son propios.

Los trabajos de investigacin escolares suelen ser un rosario de citas, es decir, de


ideas, datos, conceptos que no son propios. Muchas veces sin notas. Las citas que
deben elaborarse con base en las fichas de trabajo y las notas de aqullas basadas
en las fichas de localizacin deben ser el trampoln para que el estudiante exprese
sus ideas, su punto de vista respecto del tema.
El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben
utilizarse (slo cuando por su importancia una frase, un artculo de un texto
legislativo, una jurisprudencia, un cuadro estadstico) nos conduce a explicar el
sistema citas-notas.
6.4 Esquema de elaboracin:
a. Tipo de ficha:

con una letra mayscula se indica si se trata de una ficha


de resumen (R), de sntesis (S), de cita (C) o personal (P).
En las fichas de resumen y de citas se sobreentiende que
el contenido es textual, por lo que no se colocan las
comillas.

b. Ttulo:

se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice


su contenido y permita ubicarla con mayor facilidad.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

c. Datos bibliogrficos: la nica que no los lleva es la personal. All deben constar
los datos del libro que se est citando, resumiendo o
sintetizando: apellido del autor; inicial se su primer
nombre seguida de punto; ao de edicin del libro; ttulo
del libro en letra itlica seguido de punto; nombre de la
ciudad en la que se edit seguido de dos puntos y
nombre de la editorial. Con estos datos se puede citar el
libro sin necesidad de volver a l.
d. Relacin con otras fichas:
si la ficha en cuestin se relaciona por afinidad u
oposicin con el contenido de otra, esto puede ser
indicado para que en un futuro, al reflexionar sobre
cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la
otra.
e. Nmero de pgina:

como las citas se realizan indicando el nmero de pgina,


adems de los datos del libro arriba indicados, es
importante que quede claro en qu pgina dice el autor
lo que estamos copiando. Para ello se anota el nmero de
pgina en el margen izquierdo y se indica con una doble
barra oblicua (//), en el texto, el cambio de pgina.

f. Contenido:

aqu se coloca el resumen, la sntesis, la cita o la idea


que se nos ha ocurrido, segn sea el tipo de ficha del que
se trate. Si bien esta es la parte ms importante de la
ficha, pierde casi todo su valor si no se ha completado la
informacin bibliogrfica.

6.5 Caractersticas organizativas y sus variantes respecto a cada fuente.

6.5.1

Libros

Cada libro tiene su autor, pero no siempre es as. Cuando esto ltimo sucede, se
recomienda, en general, incorporar como autor al editor de la obra. Aunque por el
tipo de informacin se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de informacin.
No hay reglas fijas y absolutas para la organizacin de los datos bibliogrficos,
cuando uno revisa las citas y notas de libros nacionales y extranjeros encontramos
caractersticas de cada pas, autor y editoriales. Sin embargo existen ciertas
convenciones respecto al orden de los datos y el tipo de puntuacin a utilizar. Lo
importante es proporcionar el quien produce esa informacin (autor, editor), que
publica (el ttulo de la obra y edicin), donde se publica (la editorial) y a partir de
cundo comenz a circular la obra (la fecha).
Es decir, no debe perderse de vista el objetivo de la ficha de localizacin:
proporcionar los datos necesarios para que la obra pueda ser localizada y
consultada (sea para corroborar informacin citada, o ampliarla).
Ejemplo:
CORREAS, Oscar, Critica de la ideologa jurdica. Ensayo socio-semiolgico,
Mxico, Instituto de Investigaciones Jurdicas, UNAM, 2005, 293 pp.
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

Estos sern los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). Las
caractersticas son las siguientes:
a) El nombre del autor
CORREAS, Oscar
Primero los apellidos en maysculas, despus los nombres con mayscula solo
la letra inicial. El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estn publicados en la
portada de la obra. Hacerlo as facilita la alfabetizacin por el apellido en el
fichero, la redaccin de las notas y la organizacin de la bibliografa final.
b) El ttulo de la obra
Crtica de la ideologa jurdica. Ensayo socio-semiolgico,
El ttulo de la obra incluye el subtitulo que suele aparecer no siempre en la
portada, sino en la portada interior. Para destacar el titulo de la obra y para que
no se confundan con los dems datos se recomiendan las itlicas o cursivas. En
caso de utilizar maquina manual subrayar el titulo.
c) El nmero de edicin o reimpresin
1. Edicin,
La primera edicin suele no aparecer en los datos bibliogrficos, cuando ello
sucede se entiende que es la primera. Puede adoptarse el criterio que se
prefiera, pero siempre y cuando sea utilizado siempre. El nmero de la edicin
nos informa si la obra ha sido modificada. Cuando no es el caso se menciona el
nmero de la reimpresin, es decir, que la obra se volvi a publicar sin que el
autor haya modificado su contenido.
d) El lugar de edicin
Suele haber editoriales en varios pases, sin embargo en alguno de ellos es
donde se edita la obra consultada. Dicha informacin aparece junto con los
derechos de autor en la llamada pgina legal. En general, se recomienda poner
los datos de la ciudad, departamento, estado y pas. Lo importante es que el
dato o los datos sean claros sobre el lugar de edicin de la obra.
En caso de que no se mencione en la hoja de derechos de autor ni en la pagina
final del libro llamada colofn (donde se anotan la fecha, la imprenta, el tipo de
letra, la clase de papel y el tiraje de la obra) el lugar de edicin, tendr que
aclararse esta omisin de la obra: S.l. (sin lugar de edicin).
e) La editorial
Instituto de Investigaciones Jurdicas, Universidad Nacional Autnoma
de Mxico,
En el ejemplo que comentamos, la casa editora es la UNAM, pero est integrada
con mltiples dependencias que son las que realizan las obras (Institutos,
Facultades, Centros, Direcciones). Cuando son coediciones se mencionan a todas
las editoriales (FCE/IIS-UNAM, es decir, Fondo de Cultura Econmica e Instituto de
Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

Investigaciones Sociales de la UNAM). Es raro, sin embargo, cuando no aparezcan


los datos de la editorial, podrn ponerse los datos de la imprenta (esto sucede, a
veces, cuando son tirajes financiados por el mismo autor de la obra). Si no
llegaren a aparecer tampoco los datos de la imprenta, entonces se aclarara al
lector de nuestros trabajos que dicho dato no se menciona en la obra: s. e. (sin
editorial).
f) El ao de publicacin 2005,
Este dato corresponde a la fecha en que la obra termino de imprimirse. Es raro
pero algunas editoriales agregan el mes: setiembre 2005. Mucho ms raro es que
olviden agregar el ao de edicin, en este caso es necesario decidir al lector de
nuestros trabajos que dicho dato no fue una omisin nuestra sino del editor,
poniendo la abreviatura: s.a. (sin ao de publicacin).
g) El total de pginas
293 pp.
El total de paginas da cuenta, sobre todo cuando es una segunda edicin o
posterior, de los cambios cuantitativos de esta y relacionndolos con el nmero
de edicin intuir los cambios cualitativos. La abreviatura despus del nmero nos
indica la totalidad de pginas.
h) La puntuacin
Existen formas diferentes de puntuacin al redactar los datos de las fichas de
localizacin. Lo importante es elegir una puntuacin que sea homognea. La que
se propone aqu es la de separar cada uno de los datos con comas. Se sugiere
despus de la primera lnea, hacer una sangra de cinco golpes para facilitar la
identificacin del autor (en el fichero y en la bibliografa).
i) Variantes de autor
Dos autores. En este caso se conserva el orden en el que aparecen en la

portada de la obra, y solo el primero comienza por el apellido. Conservndose


en ambos casos los apellidos en maysculas.
DOGAN, Matei, y Robert PHARE, Las nuevas ciencias sociales. La
marginalidad creadora, Mxico, Grijalbo, 2004, 293 pp.
Tres o ms autores. En este caso solo se escribe el primer autor del orden

en que aparece en la portada, agregndose el latinismo abreviado et at. (et


allis), que significa "y otros". Hay autores que escogen esta opcin solo
cuando son ms de cuatro autores. La recomendacin es que se adopte un
criterio y se aplique de manera sistemtica.
CAZARES HERNANDEZ, Laura et al., Tcnicas actuales de
investigacin documental, 2a. reimpresin a la 3a. ed., Mxico,
Trillas, septiembre, l992, l94 pp.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

Coordinador/compilador/antologa. Hay obras cuyo "autor" es alguien que

reuni artculos relacionados con un tema o ponencias de un evento


acadmico y los publica como coordinador, compilador. En este caso se
escribe los datos de este y se aclara su carcter de coordinador o compilador.
En caso que se haga la ficha de una ponencia o trabajo de dicha obra se
seguirn los criterios de redaccin de fichas de artculos.
VAZQUEZ, Josefina Zoraida (coord.), Interpretacin del siglo XVIII
mexicano. El impacto de las reformas borbnicas, Mxico, Nueva
Imagen, l992, 2l5 pp.
Autor corporativo/editor. Hay obras que no tienen "autor". Por el tipo de

informacin que contienen se considera que es pblica: las leyes, la


jurisprudencia. En estos casos se recomienda encontrar un sustituto de autor.
Este puede ser el editor o el lugar y tipo de informacin que contienen las
obras. Veamos dos ejemplos respecto de una misma obra:
IIJ-UNAM y SECRETARA DE GOBERNACION (eds.), Constitucin de los
Estados Unidos Mexicanos, Mxico, l994, 305 pp.
MEXICO-LEGISLACION, Constitucin de los Estados Unidos Mexicanos,
Mxico, IIJ-UNAM/Secretara de Gobernacin, l994, 305 pp.

6.5.2

Artculos

a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que
tratndose de libros. La caracterstica de las fichas de artculos es que antes del
nombre de la revista o peridico, se anota entre comillas el ttulo del artculo. El
nombre de la revista o peridico se conserva al igual que el libro en itlicas.
Luego el lugar de edicin y la editorial. Despus se anotan los datos de aparicin
de la obra: poca, ao, volumen, nmero, fecha de publicacin (meses y ao), y
las pginas en las que se encuentra dicho artculo dentro de la obra.
WILLEMS EM DAZ, Augusto, "mbito y ejercicio eficaz de la autonoma
interna y el autogobierno para los pueblos indgenas", Estudios
interaccinales.
IRIPAZ,
Guatemala,
Instituto
de
Relaciones
Internacionales y de Investigaciones para la Paz, ana 4, num. 7, enerojunio de l993, pp. 127-169.
b) Revistas peridicas: Las caractersticas son similares a la ficha anterior.
Destacndose en el titulo de la obra y la fecha de publicacin la periodicidad de
la obra: diario, semanal, mensual, trimestral.
ORTIZ PINCHETTI, Francisco, y Mara SCHERER
IBARRA, "Cargado de promesas para los
capitalinos, Crdenas est de regreso en el
poder", Proceso. Semanario de informacin y
anlisis, Mxico, num. 1079, 7 de julio de l997,
pp. 6 y l5.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

c) Peridicos: Son las mismas recomendaciones que el caso anterior.


HERNANDEZ NAVARRO, Lus, "Nueva geografa poltica", La Jornada,
Mxico, Demos, num. 4612, 8 de julio de l997, p.9.

Manual de Tcnicas de Investigacin Captulo VI: El Fichaje

40

CAPTULO VIII: GLOSARIO TCNICO


No sabe ms el que ms cosas sabe, sino el que sabe
las que ms importan

AL AZAR O ALEATORIO:

Son todos aquellos eventos fortuitos o productos de la


suerte.

ALEATORIAMENTE:

Actividades o mtodos producidos o llevados a cabo


simulando un comportamiento al azar.

CARACTERSTICAS:

Propiedades de las unidades o elementos que


componen las muestras. Se miden mediante variables.
Se asume que los individuos presentan diferentes
caractersticas.

CANAL DE DISTRIBUCIN:

est formado por personas y compaas que


intervienen en la transferencia de la propiedad de un
producto a medida que este pasa del fabricante al
usuario final en su forma actual.

CLASE:

Subdivisin de escala de datos.

COMPETENCIA:

existe competencia cuando compradores y vendedores


tratan de obtener mejores condiciones en el mercado.

CUESTIONARIO:

Tcnica de recoleccin de la informacin que consiste


en elaborar preguntas y anotar las respuestas

CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO:
El entrevistado no sabe por qu razn se le hacen ciertas preguntas y por este
motivo no muestra sesgo en las respuestas. Estas tcnicas se basan en la teora de
que el conocimiento, la percepcin y la memoria son condicionadas por las
actitudes.
CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO:
Sigue un orden lgico en las preguntas, adems de que el entrevistado puede darse
cuenta de los fines que persigue el investigador.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO:
Mtodo desarrollado por psiclogos clnicos para reunir de manera ms profunda y
precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores, de
tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio.
CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO:
Se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar
un producto, pero no necesariamente nos comunican las razones ms profundas

DATOS:

Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los


cuales se miden las caractersticas de los objetos, sucesos o
fenmenos a estudiar.

DATOS CENSURADOS: En anlisis de supervivencia son datos donde no se conoce


el tiempo total hasta la aparicin del fracaso / xito bien
porque el individuo se retir del estudio, bien porque se
acab el estudio (datos con censura administrativa). Existen
datos censurados por la izquierda y por la derecha.
DATOS PAREADOS:

Datos de poblaciones dependientes, donde los datos de las


variables van emparejados por individuos, en contraposicin
con los datos independientes.

DEMANDA:

es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por


alguna cantidad de un artculo o servicios determinados.

DESCRIPTIVA:

Parte de la estadstica que resume la informacin de la


muestra. La informacin recogida y resumida en los
estadsticos se usa para la estimacin de parmetros
poblacionales.

DESVIACIN:

Diferencia entre un valor y otro valor medio o tpico.


(Desviacin Media)

DESVIACIN ESTANDAR (TPICA):


Caracterstica de una muestra o poblacin que cuantifica su dispersin o
variabilidad. Tiene las mismas unidades que la variable. La desviacin tpica es
invariante con respecto al origen de la distribucin. Su cuadrado es la varianza.
DIMENSIN:

Si estudiamos una nica variable la dimensin es uno, si


estudiamos la informacin de dos variables en forma conjunta, la
dimensin es dos.....

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

DISTRIBUCIN: es la gestin necesaria para transferir la propiedad de un producto


y transportarlo de donde se elabora, hasta donde finalmente se
consume.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

ENCUESTA POR CORREO:

Se selecciona una muestra de personas y se les enva


un cuestionario por va postal, para que lo regresen una
vez contestado.

ENCUESTA POR FAX:

Mtodo de recoleccin de datos que utiliza el fax como


medio para enviar y/o recibir el cuestionario

ENCUESTA TELEFNICA:

Mtodo de recoleccin de informacin que utiliza el


telfono.

ENTREVISTA PERSONAL:

Mtodo de recoleccin de la informacin que consiste


en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara
con el entrevistado.

ENTREVISTA Y ENCUESTA:

Son mtodos de recoleccin de datos, la entrevista es


una serie de preguntas realizadas personalmente y la
encuesta es llevada a cabo generalmente a travs de
algn formulario que la persona debe llenar.

ERROR ALEATORIO:

Error introducido por las diferencias debidas al azar


entre la estimacin muestral y el verdadero parmetro
poblacional.

ESTADSTICA:

La Estadstica estudia los mtodos cientficos para


recoger, organizar, resumir y analizar datos, as como
para sacar conclusiones vlidas y tomar decisiones
razonables basadas con tal anlisis.

En un sentido menos amplio, el trmino estadstica se usa para denotar los propios
datos, o nmero derivados de ellos, tales como los promedios. As se habla de
estadstica de empleo, estadstica de accidentes.
Rama de las matemticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenmenos que
presentan una componente de azar.
ESTADSTICO:

Unidad de medida referente a la muestra. Se le llama estadstico


tambin a la persona que trabaja con la estadstica.

ESTADSTICOS: Son funciones de la muestra. Su valor variar segn la muestra,


pero nos permite hacer estimaciones de parmetro poblacionales o
construir estadsticos experimentales para tomar decisiones.
ESTADSTICOS DE CENTRALIZACIN:
Son estadsticos que nos resumen la informacin acerca del valor donde parece
concentrarse la distribucin de datos.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

ESTADSTICOS DE DISPERSIN:
Son estadsticos que nos resumen la informacin de la muestra dndonos
informacin acerca de la magnitud del alejamiento de la distribucin de datos en
relacin a un valor central o de concentracin de los datos.
ESTADSTICOS DE FORMA:
Son aquellos que nos hablan de la forma de la distribucin de datos en cuanto a su
simetra y su apuntamiento.
ESTADO DE LA NATURALEZA:
La naturaleza funciona segn una determinada hiptesis que desconocemos. Las
tcnicas estadsticas nos cuantifican el error que cometemos cuando tomamos
decisiones en la prediccin de cul es la hiptesis con la que la naturaleza trabaja.
Estos errores son los del tipo I y II.
ESTIMACIN: Tcnicas estadsticas que a partir de la informacin de la estadstica
descriptiva pretenden conocer cmo es la poblacin en global.
Existen tcnicas de estimacin puntuales y por intervalos de
confianza.
ESTIMADO:

Valor experimental que se toma como candidato al valor poblacional


desconocido.

ESTIMADOR:

Funcin de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los


valores desconocidos poblacionales.

ESTUDIO POSTERIOR A LA PUBLICIDAD:


Estudio de mercado que se lleva a cabo para saber si las personas percibieron,
comprendieron y mostrarn alguna actitud favorable ante un anuncio determinado.

FACTOR:

Variable que se incluye en un modelo con el propsito de explicar la


variacin en la variable respuesta. Ver variable independiente o
explicativa.

FACTOR DE CLASIFICACIN:
Es una variable que se usa para clasificar los datos experimentales en grupos. Los
factores de clasificacin son variables nominales. Cada factor de clasificacin se
compone de niveles. As la variable fumador codificada como nunca, ex
fumador, fumador actual es un factor de clasificacin con tres niveles.
FRECUENCIA: Nmero de veces en que se repite un dato.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

FUNCIN:

Funcin matemtica. Expresin que liga dos o ms variables de


forma determinstica.

INDEPENDENCIA:

Son datos que no estn ligados entre s.

INFERIR:

Es emitir juicios o conclusiones basados en


conocimiento o experiencia sobre un evento o suceso.

INFERENCIA ESTADSTICA:

algn

Es aplicar resultados de estudios de una muestra a la


poblaciones y emitir juicios o conclusiones sobre esa
poblacin en general. (Estadstica) Ejemplo:

Estudio:

Causas de la desercin estudiantil


Universidad Rmulo Gallegos.

Poblacin:

4000 alumnos.

Muestra:

10% de la poblacin.

en

la

Resultados del Estudio de la Muestra:


La situacin econmica, dificultad en el
aprendizaje.
Conclusiones:

Se puede inferir que las causas de desercin de


los alumnos de la Universidad Rmulo Gallegos
son la situacin econmica y la dificultad en el
aprendizaje

IMPRECISIN:

Error que se comete en la prediccin.

INTERMEDIARIOS:

son empresas o personas que se lucran por


servicios relacionados directamente con la venta
y/o compra de un producto.

INTERVALO DE CLASE:

Pequea seccin de la escala segn la cual se


agrupan las puntuaciones de una distribucin de
frecuencia. Tamao o rango de la Clase.

INVESTIGACIN DE MERCADOS:

La reunin, registro y anlisis de todos los hechos


acerca de los problemas relacionados con las
actividades de las personas, las empresas e
instituciones en general.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

MXIMO:

Es un valor muestral de forma que por encima de ste no


hay valores mustrales.

MEDIANA:

Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana hace que


haya un 50% de valores mustrales inferiores a ella y un
50% de valores mustrales superiores a ella.

MEDIA:

Es una medida de centralizacin para una variable continua.


Se obtiene sumando todos los valores mustrales y
dividendos por el tamao muestral.

MERCADO:

existe un mercado cuando compradores que deseen


cambiar dinero por productos o servicios y entran en
contacto con vendedores que deseen cambiar productos o
servicios por dinero.

MERCADO POTENCIAL: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al


mercado, un primer requisito es saber cuntos clientes
existen que nos lo puedan comprar. Este es el mercado
potencial.
MNIMO:

Es un valor muestral de forma que por debajo de ste no


hay valores mustrales.

MODA:

Es el valor que ms se repite en una variable nominal.

MODELO:

Intento matemtico / estadstico para explicar una variable


respuesta por medio de una o ms variables explicativas o
factores.

MUESTRA:

Subconjunto de la poblacin seleccionado de forma ms o


menos explcita, y sobre el cual se recoge la informacin de
inters. Una muestra es probabilstica cuando el
procedimiento de seleccin permite conocer la probabilidad
de seleccionar cada unidad de la poblacin.

MUESTRA REPRESENTATIVA: Muestra similar a la poblacin en determinadas


caractersticas. Las tcnicas de muestreo aleatorio
favorecen la obtencin de muestras representativas si
el tamao muestral es suficientemente grande.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

OBSERVACIN TCNICA:
que consiste en obtener datos sobre la conducta de
compra de las personas a partir de ver lo que hacen, en lugar de basarse en sus
respuestas.
OBSERVACIN DE CAMPO:

Es la observacin que realiza el investigador en el lugar


donde ocurren los sucesos o eventos, para extraer los
datos.

OFERTA:

cantidad de mercanca que pueden ser vendidas a


diferentes precios del mercado por un individuo o por el
conjunto de individuos de la sociedad.

PARMETRO:
Valor de la poblacin (media, proporcin, riesgo relativo...) sobre el
cual se pretenden realizar inferencias.
Son valores desconocidos de caractersticas de una
distribucin terica. El objetivo de la estadstica es
estimarlos bien dando un valor concreto, bien dado un
intervalo confidencial.
PRECIO:

cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una


mercanca.

PRECISIN:

Complementario de error aleatorio.

PREGUNTAS ABIERTAS: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese


abiertamente sus opiniones y actitudes.
PREGUNTAS DE OPCIN MLTIPLE:
Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al entrevistado la repuesta,
presentndole las diferentes alternativas.
PREGUNTAS DICOTMICAS:

Preguntas que
respuestas.

PREGUNTAS AMBIGUAS:

Preguntas que pueden contestarse correctamente de


varias formas.

POBLACIN Y MUESTRA:

Al recoger datos relativos a las caractersticas de un


grupo de individuos u objetos, sean alturas y pesos de
estudiantes de una universidad o tuercas defectuosas
producidas en una fbrica, suele ser imposible o nada

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

plantean

solamente

dos

posibles

50

prctico observar todo el grupo, en especial si es muy


grande. En vez de examinar el grupo entero, llamado
poblacin o universo, se examina una pequea parte
del grupo, llamada muestra.
Una poblacin puede ser finita o infinita. Por ejemplo, la poblacin consistente en
todas las tuercas producidas por una fbrica un cierto da es finita, mientras que la
determinada por todos los posibles resultados (caras, cruces) de sucesivas tiradas
de una moneda, es infinita.
Si una muestra es representativa de una poblacin, es posible inferir importantes
conclusiones sobre las poblaciones a partir del anlisis de la muestra. La fase de la
estadstica que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es vlida se
llama estadstica inductiva o inferencia estadstica. Ya que dicha inferencia no es del
todo exacta, el lenguaje de las probabilidades aparecer al establecer nuestras
conclusiones.
La parte de la estadstica que slo se ocupa de describir y analizar un grupo dado,
sin sacar conclusiones sobre un grupo mayor, se llama estadstica descriptiva o
deductiva.
PROPORCIN:

Nmero de individuos que verifican una condicin


entre el total muestral. Se puede expresar en tanto
por ciento.

PORCENTAJE:

Es la proporcin de una cantidad de datos especficos,


con respecto al total de esos datos. Proporciones
expresadas en tanto por ciento.

PROBABILIDAD:

Es el conjunto de posibilidades de que un evento


ocurra o no en un momento y tiempo determinado.
Dichos eventos pueden ser medibles a travs de una
escala de 0 a 1, donde el evento que no pueda ocurrir
tiene una probabilidad de 0 y uno que ocurra con
certeza es de 1.

Ejemplo: Cuando se lanza una moneda, se desea saber cul es la probabilidad de


que se sello o cara, es decir existe un 0,5 (50%) de que sea cara o 0,5 (50%) de que
sea sello.
PRODUCTO:

es todo aquello que se puede ofrecer en sus


mercados, para atraer la atencin del pblico y lograr
su adquisicin o consumo, comprende objetos fsicos,
servicios, personalidades, lugares, organizaciones e
ideas.

PROMEDIO:

Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo


algn criterio. Como: la media aritmtica y la media
ponderada.

PRUEBA TEST O CONTRASTE DE HIPTESIS:


Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

Tcnicas que permiten evaluar el grado de compatibilidad de los datos mustrales


con una hiptesis predeterminada, denominada hiptesis nula. La hiptesis nula se
aceptar a no ser que los datos mustrales aporten evidencia en contra de ella, en
cuyo caso se rechazara en favor de una hiptesis alternativa.
PRUEBA DE LOS SIGNOS:
Prueba estadstica que sirve para comparar dos variables en trminos de diferencias
positivas o negativas, y no en trminos de magnitud.

SESGO:

Error sistemtico de un resultado originado por


defectos en el diseo del estudio.

SIGNIFICACIN ESTADSTICA:

Se dice que un resultado es estadsticamente


significativo cuando el valor de P es menor de un
valor previamente determinado. Por una serie de
razones histricas sin mucho fundamento, ha
arraigado el hbito entre los investigadores de
establecer este valor en 0,05. En la mayora de las
situaciones, basar las conclusiones en esta
dicotoma (estadsticamente significativo o no)
tiene escaso sentido y puede conducir a errores
importantes.

TAMAO DE LA MUESTRA:

Es la cantidad de datos que sern extrados de la


poblacin para formar parte de la muestra.

UNIDAD:

Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la


muestra estadstica. Sinnimo, pero no esencialmente idntico, de caso,
observacin, registro o individuo.

UNIVERSO: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo


terico. Conjunto real de todos los elementos que comparten unas
condiciones de admisin en el conjunto.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

VALIDEZ:

Importancia predictiva para los propsitos que se persiguen.


(Validez)

VALORES NUMRICOS: Resultados de las variables para cada individuo en la


muestra de estudio. Su naturaleza puede ser nominal,
dicotmica, ordinal o continua.

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

VALOR PREDICTIVO POSITIVO DE UN TEST DIAGNOSTICO:


La probabilidad de que un individuo est enfermo si el test diagnstico da positivo.
VALOR PREDICTIVO NEGATIVO DE UN TEST DIAGNSTICO:
La probabilidad de que un individuo est enfermo si el test diagnstico da negativo.
VARIABLE:

Objeto matemtico que puede tomar diferentes valores.


Generalmente asociado a propiedades o caractersticas
de las unidades de la muestra. Lo contrario de variable
es constante.

VARIABLE ALEATORIA:

Variable cuyo resultado vara segn la muestra segn


una distribucin de probabilidad.

VARIABLE CONTINUA:

Aquella que puede tomar una infinidad de valores, de


forma que dados dos valores cualesquiera, tambin
pueda tomar cualquier valor entre dichos valores.

VARIABLE DISCRETA:

Variable que toma un nmero finito o infinito de valores,


de forma que no cubre todos los posibles valores
numricos entre dos dados, en contraposicin de las
continuas.

VARIABLES INDEPENDIENTES O EXPLICATIVAS:


Variables que no sirven para construir un modelo que explique el comportamiento
de una o ms variables respuesta.
VARIABLE RESPUESTA O DEPENDIENTE:
Variable objeto del estudio y que sus resultados se pretenden explicar por medio de
las variables llamadas explicativas o independientes.
VARIANZA:

Caracterstica de una muestra o poblacin que cuantifica su


dispersin o variabilidad. La varianza tiene unidades al cuadrado
de la variable. Su raz cuadrada positiva es la desviacin tpica. La
varianza muestral es un estimador sesgado de la varianza
poblacional.

VENTAS:

es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un


cliente potencial para que adquiera un producto o servicio.

"Planificamos para que tus sueos sean objetivos


con fecha de entrega"
www.ipladees.com

Manual de Tcnicas de Investigacin Glosario

50

BIBLIOGRAFA

Ricardo Fernndez Valias es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de


Aseguradora Hidalgo y catedrtico en la Universidad Tecnolgica de Mxico.
Email: fvr2603@ahisa.com.mx

Diariomedico.com

Comprensin y uso de la Estadstica, Fernando Valdes Universidad Rmulo


Gallegos

Castaeda Jimnez La Observacin

TCNICAS DE COMUNICACIN
-aniorte_nic@wanadoo.es

La Construccin del Derecho, Mtodos y tcnicas de Investigacin Jorge


Alberto Gonzles Galvn, Universidad Autnoma de Mxico, 1998.

La encuesta como texto: Un enfoque Cualitativo; V Congreso Espaol de


Sociologa, Granada, Setiembre; Universidad de Oviedo, 1995.

www.uaq.mx/matematicas/estadisticas/xtareas.html-2u4_1

Tcnicas de Investigacin, trabajo de investigacin, Wilson Puente.

Manual para Encuestadores, Fundamentos del trabajo de campo, V.G. Manzano


y Otros. Espaa, Editorial Ariel, S.A. 1996, 142pp.

Comprensin y Uso de la Estadstica, Fernando Valdes Universidad Rmulo


Gallego.

Investigacin de Mercados, Thomas C. Kinnear y James R. Taylor, Editorial Mc


Graw Hill, Cuarta Edicin.

Introduccin a los mtodos de la sociologa emprica, Renate Mayntz, Kart Hola,


Meter Hbner. Alianza Editorial.

Los mtodos de investigacin en las ciencias sociales por A. Angus Campbell y


George Katona. Festinger y Katz.

Survey Instruments in Information Systems, by Meter Newsted, Sid Huff &


Malcolm Munro.

EN

Manual de Tcnicas de Investigacin Bibliografa

ENFERMERA.

Profesor:

Luis

Cibanal

51

You might also like