Manual de Entrevista de Campo

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Plan Integral de Empleo
MANUAL DE ENTREVISTA
PIE MOTIVA'T, C. San Francisco n 94, 12580- Benicarl Tel:964825179 Fax:964825002

e-mail:correu.pio@ajuntamentdebenicarlo.org
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Antes de empezar a tratar la entrevista de trabajo vamos a encuadrarla dentro de un proceso de seleccin as
seremos conscientes de la importancia de la entrevista de personal y de lo importante que es prepararla y
conocer bien a que nos enfrentamos.
Debemos conocer la empresa, que buscan, conocer el puesto y analizar lo que nosotros los podemos aportar
a la empresa, as como nuestros puntos dbiles ante el proceso de seleccin para as saber darles la vuelta y
sin engaar a la empresa dar una imagen que nos permita conseguir nuestro objetivo que es CONSEGUIR
UN PUESTO DE TRABAJO.

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EL PROCESO DE SELECCIN
Un proceso de seleccin es un proceso de toma de decisin que se inicia ante la necesidad de la empresa de
contratar a una persona para realizar un trabajo en concreto dentro de la organizacin, con este proceso la
empresa busca a la persona ms idnea para que realice un determinado puesto de trabajo en su
organizacin.
FASES DEL PROCESO DE SELECCIN
VACANTE (Descripcin del puesto)
RECLUTAMIENTO DE CANDIDATOS
FASE PREVIA
PRESELECCIN
REALIZACIN DE ENTREVISTAS Y PRUEBAS
FASE CENTRAL
COMPROBACIN DE REFERENCIAS
TOMA DE DECISIN
FASE FINAL
CONTRATACIN
SEGUIMIENTO TRAS LA CONTRATACIN

Una vez que conocemos las fases del proceso de seleccin vamos a centrarnos en la que nosotros
podemos preparar. LA ENTREVISTA.

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ENTREVISTA DE SELECCION
Es la fase decisiva dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo, todo el trabajo realizado
anteriormente va encaminado a conseguir ir a la entrevista. Es el momento del contacto personal,
donde te tienes que vender y convencer de que eres la persona que la empresa necesita para cubrir
el puesto de trabajo, debes causar una impresin positiva.
Para ir ms tranquilo debes tener en cuenta dos aspectos:
1.
La puedes preparar.
2. Si has llegado hasta ah es porque tu CV les ha interesado.

Finalidad de la entrevista: Obtener informacin sobre las distintas personas candidatas a un
mismo puesto de trabajo.
QUE BUSCA EN LA ENTREVISTA
EL ENTREVISTADOR
Recoger informacin que le permita prever el
EL ENTREVISTADO.
posible rendimiento del candidato.
Causar buena impresin y hacerse valer ante

el entrevistador.
Informar al candidato sobre el puesto y la
Informarse sobre el puesto y la empresa.
empresa.
Determinar si va a ser capaz de encajar en el
Determinar si el candidato encajar en el
puesto, con los compaeros, jefes...
puesto en cuanto a entendimiento con sus

futuros compaeros, jefes.....
Una vez que sabemos todo esto vamos a ver que tenemos que hacer para preparar una entrevista de
trabajo y as conseguir nuestro fin ltimo: UN CONTRATO DE TRABAJO.
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FASES DE UNA ENTREVISTA

Presentacin
Procura un buen inicio: Saludo firme, no titubees.
Charla informal.
Romper el hielo, el entrevistador har preguntas sin importancia

con el fin de crear confianza: (te ha costado mucho llegar hasta
aqu?, Te he hecho esperar mucho?, etc)

Exposicin del proceso
El entrevistador define el objetivo de la entrevista:
Ahora tenemos una vacante en el departamento de produccin y t

CV nos ha parecido adecuado....
Preguntas y respuestas
Referentes a:
Tu formacin: que estudios realiz y porque los eligi?, Que
idiomas conoce y a qu nivel?, etc.

Tu experiencia profesional: Hable de su experiencia profesional, De
todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo ms le gusta y por

qu?, etc.
Factores personales: cuales son tus objetivos a medio, corto y
largo plazo?, Cuales son tus mejores cualidades?, Cuales son tus
defectos?, Disponibilidad horaria, etc.
Final de la entrevista.
El entrevistador te detallar ms cosas sobre el puesto, la empresa,

condiciones de trabajo.
Cierre y despedida
En este momento debes comprobar que todas las conclusiones y

datos extrados son correctos y dejar la puerta siempre abierta.
Aclara las posibles dudas.
Infrmate de cul ser la siguiente fase, cuando te avisarn.
Despdete correctamente.
Pregunta por la empresa, las funciones a desempear, las

personas que forman el departamento, lugar de trabajo.

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PREPARACIN DE LA ENTREVISTA
Antes de ir a una entrevista de trabajo debemos tener en cuenta una serie de detalles que si
preparamos nos ayudar a ir ms seguros y tranquilos a la entrevista, de esta manera tendremos
ms posibilidades de xito:
Busca informacin sobre la empresa, a que se dedican, donde tienen sucursales, cuanta
gente trabaja, proyectos de expansin, etc. Con esto se ver inters y se valorar
positivamente lo que sabes de ellos.
Relee el CV para as recordar fechas y datos concretos ante los cuales te puedan hacer
posibles preguntas.
Lleva ordenado en una carpeta el currculum y toda la documentacin necesaria, dars

informacin de ser organizado y tendrs a tu disposicin de forma inmediata cualquier cosa
que te puedan pedir.
Ensaya posibles preguntas y respuestas. Tambin las preguntas que t podras hacer.
Haz evaluacin de tus recursos, de tu potencial, de tus puntos fuertes, es decir que puedo
ofrecer yo a la empresay expltalo durante la entrevista.
Mira bien el camino que tendrs que hacer para llegar a la entrevista, medio de transporte,
direccin exacta, tiempo que puedas tardar, as evitars sorpresas de ltima hora.
Prepara la ropa que llevars, debes ir cmodo ante todo y sintindote a gusto.

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CONSEJOS PRACTICOS A TENER EN CUENTA DURANTE LA ENTREVISTA

A la hora de
Ve solo a la entrevista, evitars dar la imagen de inseguridad.
presentarse a la
Se puntual. Llega pronto, si es posible con unos 10 minutos de antelacin. Si
entrevista
en ese momento por algn inconveniente ves que vas a llegar tarde, llama
para dar una razn justificada y disculpate.
Controla los pensamientos que causan ansiedad sustituyendo los

pensamientos negativos por positivos.
Actitud
Saluda al entrevistador/a de manera formal: buenos das, etc.
No seas el primero en extender la mano, saluda con un apretn de manos y

sonre, mirndole a los ojos.
No te sientes hasta que te lo digan.
No tutees si no te lo indican.
Sintate derecho/a. Ni al borde de la silla ni arrepanchigado/a. No apoyes los

codos en la mesa del entrevistador/a (el entrevistador puede sentirse
incomodo si se invade su espacio). No cruces los brazos, es un gesto de estar
a la defensiva.
Habilidades
Evita gestos de nerviosismo.
Estte atento/a y simptico.
No fumes ni comas chicle.
Deja que el entrevistador tome la iniciativa.
No interrumpas al entrevistador, espera a contestar a que termine de hablar.
Habla normal, ni demasiado rpido ni demasiado lento, ni ests callado/a
comunic ativas
bsicas
durante la entrevista.
Acta con confianza y seguridad.
Cuida tu lenguaje, responde clara y brevemente.
Piensa antes de contestar, evita distracciones,
Se natural, no respondas con evasivas, dudas o monoslabos. Se conciso/a

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pero explcate. Convencers ms.

En general
Mantn la atencin en todo momento.
No te muestres agresivo/a, ni sensible.
Se positivo a la hora de dar las respuestas.
Di siempre la verdad.
No hables mal de las empresas en las que has trabajado.
No te niegues a responder preguntas.
Muestra la utilidad de tus servicios a la empresa, transmitiendo seguridad y

confianza en ti mismo.
Deja que el entrevistador lleve la iniciativa.
Si te preguntan por tu familia, vida personal o social procura dar una imagen
satisfactoria. No es necesario entrar en detalles.
Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no supliques. Ej: estoy muy
interesado/a, ilusionado/a, tengo ganas de aplicar mis conocimientos...
Enfatiza la formacin, experiencia y resultados de los trabajos pero sin

mentir , te damos algunos ejemplos:
Comentarios positivos de tu experiencia anterior: tareas realizadas,
responsabilidades que tenias, rendimientos obtenidos, etc.

Comentarios positivos sobre tus aficiones, intereses y metas: Se te
valorar los aspectos que indican: motivacin ambicin y dinamismo.

Comportamiento
no verbal
La mirada: el contacto visual ocular implica el inicio de una posible

interaccin. Mira al entrevistador de frente.
La sonrisa: Constituye una apertura de los canales de comunicacin. Es

bueno sonrer de vez en cuando, dars una imagen de persona agradable.
La postura corporal: Debes adoptar una postura cmoda que te permita

resistir la entrevista sin estar cambiando a cada momento. Debes evitar
posturas abatidas o decaimiento y debes desprender una impresin de
energa y vitalidad (cabeza alta, espalda recta, brazos apoyados en el asiento,

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piernas cruzadas, etc)
Las manos: Podemos utilizarlas, como herramienta a la hora de ilustrar ideas

o acciones difciles de verbalizar. Ojo no seas muy exagerado podra ser
negativo.
Las manas: Dan impresin de inseguridad y nerviosismo (tocarse el pelo,

mover el pie, jugar con objetos, etc), por lo que debemos evitarlos.
La distancia: Debemos tener una postura cercana pero sin invadir el espacio
del entrevistador.
La voz: cuida la pronunciacin, el tono, la velocidad y el volumen.
La expresin facial: indica tu estado de nimo, sentimientos y actitudes.

Procura que tu expresin concuerde con lo que dices.
Cierre
entrevista
de
la
Si te ofrecen la posibilidad de preguntar esto da la oportunidad al

entrevistador de conocer tu inters por el puesto, obtener mayor
informacin y transmitir que posees seguridad e iniciativa. Pregunta sobre la
empresa, las responsabilidades del puesto, posibilidades de promocin,
dudas sobre el trabajo, si habr una segunda fase, si te avisarn tanto si la
respuesta es positiva o negativa, etc
No preguntes por el salario, vacaciones y horarios. Son temas importantes

pero debes plantearlos en la siguiente fase.
No exijas una decisin rpida ni comentes que tienes ms ofertas.
No pidas el resultado de la entrevista, pondrs al entrevistador en un

situacin comprometida.
Despdete de forma cordial estrechando la mano al entrevistador/a.

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Una tcnica que debes conocer y practicar: La REFORMULACIN POSITIVA

Una tcnica que debes dominar y practicar antes de una entrevista es la reformulacin positiva
(indirectamente hemos hablado de ella cuando hemos dicho que debemos contestar de forma
positiva), est tcnica consiste en:
Transformar lo negativo en positivo.
Convertir una debilidad en una ventaja,
Ver problemas desde el punto de vista favorable.
A continuacin te proponemos varios ejemplos:

Aspectos considerados
negativos
Tu edad no es la adecuada.
Formas de verlos y expresarlos positivamente.

La experiencia es importante.
La madurez es clave para este puesto.
La responsabilidad. No se puede dejar el puesto en manos de una
persona muy joven sin ...
No tiene mucha experiencia para el Mayor capacidad de adaptacin.

puesto
Mayor motivacin por el reto
Suplo la falta de experiencia con ganas de trabajar y superarme
Estoy totalmente libre para trabajar y poner en prcticas los
conocimientos estudiados, adems se donde buscar.
Tienes demasiados estudios
experiencia para el puesto
o Todos los puestos son importantes y este puesto es un nuevo reto,

adems puedo aportar nuevas ideas a la empresa y la empresa a mi.
Fracaso en los estudios
Inmadurez propia de la edad.

No fue un fracaso, tom la decisin de dejar los estudios para ponerme
a trabajar. Gracias a eso soy ahora un buen profesional.
No te ajustas al puesto
No cumplo todas las condiciones, pero me siento capacitado para

desarrollar sin problemas el tipo de trabajo, lo cual es un reto para mi.
Llevas
mucho
desempleo
tiempo
Cambiar mucho de empleo
en No estuve desocupado. Aproveche para estudiar, prepararme,

reciclarme profesionalmente.
Tengo tantas ganas de trabajar que coger el ritmo rpidamente.
Desgraciadamente he trabajado con demasiada frecuencia con
contratos temporales y ahora deseara trabajar en una empresa de
manera estable y por tanto con mayo dedicacin.
Cambiar de empresa y puestos me ha dado mucha flexibilidad y

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capacidad de integracin, soy polivalente. As he conseguido una visin

global importante del mundo empresarial.
Defectos
No decir nunca que se carece de defectos, pero si responder con

defectos virtuosos (soy demasiado ordenado, soy demasiado
responsable, muy perfeccionista...)
Estar soltero
Me aporta mayor autonoma y disponibilidad.
Estar casado
Me ayuda a ser responsable y comprometido/a con mi pareja y con mi

trabajo.
Tener hijos
Tengo hijos y por eso tengo mayor responsabilidad por el puesto.

Tengo disponibilidad total ya que cuento con gente que me ayuda con
ellos y esto no supone ningn problema,nunca he tenido que faltar a
mi trabajo por este motivo.
Le veo muy nervioso/a
Realmente cuando un asunto me importa mucho, no puedo evitar

sentir ansiedad por lograrlo.
Soy bastante transparente en mis sentimientos, y cuando estoy cerca
de lograr algo que realmente deseo y para lo cual me creo capacitado,
no puedo evitar sentirme inquieto.
Causar baja en un empleo.
No digas nunca por despido o incompatibilidad con tu superior, mejor

decir:
Existi una reestructuracin y como tena contrato temporal,
dieron preferencia a los fijos.
En aquel puesto, aunque cumpla con la mxima eficacia, no
me senta motivado, ya que no exista promocin.
Ante una baja voluntaria:
Tuve una oferta en la que poda aprender ms y decid cambiar
de puesto.
Me surgi una oferta que supona una mejora laboral y por eso
cambi de puesto.

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Una vez finalizada la entrevista te puede ayudar:

Registrar y evaluar la informacin obtenida:
Qu nos ha gustado y que no de ese tipo de trabajo, de ese sector, de esa empresa?
Qu relacin guarda el tipo de trabajo que la empresa puede ofrecernos de acuerdo con
nuestros objetivos?
Cules son nuestros puntos fuertes para un trabajo de ese tipo?
Cules son nuestras lagunas?
Qu aciertos y qu errores hemos tenido en el transcurso de la entrevista?
Hacer un resumen de la entrevista.
Evaluar las preguntas que nos han hecho y nuestras respuestas, as ver como mejorar en una
prxima entrevista.
ASPECTOS QUE SE VALORAN EN UNA ENTREVISTA

POSITIVAMENTE
NEGATIVAMENTE
Ser espontneo
Ser pasivo e indiferente
Tolerancia a la carga de trabajo
Poca o demasiada formacin
Ser agradable
No saber estar
Tener tolerancia al estrs
No prestar atencin
Capacidad de organizacin y planificacin.
Ser conflictivo/a
Capacidad de resolucin de problemas
Mala imagen
Tener iniciativa
Ser arrogante
Ser poco agresivo/a
Ser muy nervioso/a
Motivacin.
No mirar al entrevistador
Mostrar inters por el puesto
Estar a la defensiva.
Tener confianza contigo mismo/a
Interesarse ms por salario, vacaciones.

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ERRORES FRECUENTES
Impuntualidad.
Poner excesivas pegas a la hora de fijar cita.
Descalificar a jefes, compaeros o empresas en las que se ha trabajado previamente.
La arrogancia, pedantera por un lado y la apata o el pasotismo
Mostrar mucho inters en la retribucin.
No escuchar.
Parecer demasiado inflexible y poco adaptable.
No ser capaz de justificar todos los elementos del CV.
Que un candidato muestre dudas por el inters por la oferta o empresa.
Presentarse con un aspecto incorrecto, poco cuidado o poco limpio.
Hacer comentarios superficiales que no viene a cuento o juicios de valor aventurados.
No apagar el telfono mvil y mucho peor contestarlo durante la entrevista.

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PREGUNTAS FRECUENTES
Conocimiento
Cmo supo de nosotros?
de la empresa
Qu sabe de nuestra empresa?
Formacin
Por qu eligi los estudios de ___________?
Qu importancia le da usted a sus estudios?
Si pudiera dar marcha atrs, estudiara lo mismo?
Qu conocimientos de informtica tienes? de idiomas?
Si tuvieras la oportunidad de hacer un curso de formacin Qu curso

realizaras?
Destaque la formacin que posee y que se ajusta ms al puesto que se oferta.
Experiencia
Hable de sus experiencias profesionales.
previa
De todos lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo que ms le gusta y por qu?
De sus experiencias anteriores qu le han aportado cada una de ellas?.
Por qu motivo caus baja en su anterior empresa?
No debes decir nunca que fue por despido o por incompatibilidades con
compaeros/as o jefes. Puedes comentar que hubo una reestructuracin y como tenas
contrato temporal dieron preferencia a los fijos/as.
Qu piensa de sus jefes/as anteriores?
Por qu has cambiado tanto de trabajo?
Porque he trabajado muy frecuentemente con contratos temporales. Ahora me gustara

encontrar un trabajo estable.
1. No tienes experiencia en este puesto.
Es cierto pero con mis ganas y mi capacidad de aprendizaje adquirir pronto los
conocimientos y las habilidades necesarias.
Motivacin
hacia el puesto
Por qu quiere trabajar con nosotros?
No contestes nunca porque no tengo trabajo o porque el salario es mejor que en mi

anterior empresa. Habla de cosas como la realizacin personal, la promocin, por

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adquirir mayor experiencia
Qu cree que podemos aportarle profesionalmente?
No se encontrara mejor en una empresa ms grande/ms pequea?
Puesto de
Qu es lo que ms le interesa del puesto de trabajo? Y lo que menos?
trabajo
Qu espera de este puesto de trabajo?
Por qu ha elegido este sector de actividad para desarrollar su carrera

profesional?
Cmo va a evolucionar en este sector de actividad?
Que puede aportarte a ti la empresa? Y Qu podras tu aportarle a la

empresa?
Cualidades
En que puede mejorar usted trabajando con nosotros?
En qu se diferencia de los dems candidatos/as?
Porque tengo que confiar en ti antes que en otra persona?
Cules son sus puntos fuertes y sus puntos dbiles?
Cul es su mejor cualidad y su peor defecto?
Has tenido alguna vez problemas con algn compaero o un superior

comentame cuales?
Tiene dotes de mando?
Se considera usted un lder?
Puede trabajar bajo presin?
Prefiere trabajar en equipo o individualmente? Por qu?
Se integra fcilmente en grupos de trabajo?
como acepta las normas y la disciplina?
Cmo se enfrenta a los problemas?
Cmo se relaciona con los dems?
Cules son las claves de su xito profesional?
Cul sera para usted el trabajo ideal?
Qu es para usted lo ms importante en un empleo?

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Prefiere un ambiente de trabajo competitivo o de colaboracin?
Cmo suelen describirle los dems?
Adaptabilidad y
Qu puede aportarnos a nosotros?
Futuro
Si le contratamos, cunto tiempo permanecer con nosotros?
Estara dispuesto a viajar o trasladarse a otro lugar?
Cmo ve su futuro profesional?
Cules son sus objetivos profesionales a medio/largo plazo?
Cree que sus objetivos son realistas?
Qu salario quiere percibir?
Una alternativa de respuesta podra ser decir algo como, esa es una pregunta
Otros
difcil. Podra decirme el presupuesto fijado para ese puesto? En la mayora de

los casos, el entrevistador/a, se sorprender con la repregunta y te dir. Si no es
as, tambin puedes decir que puede depender de los detalles del trabajo. No
des una cifra especfica sino un amplio rango como entre 15.000-20.000
brutos anuales dependiendo de las responsabilidades del trabajo.
Otra forma de hacer la pregunta anterior: Segn las funciones y tareas que hay
que desarrollar en el puesto de trabajo en que est interesado Cul cree que
debera ser su retribucin?
Qu es lo que ms le gusta hacer en su tiempo libre?
Tiene experiencia en actividades extraprofesionales: Deportivas, culturales,

polticas, comunitarias, sindicales, etc?
Puede incorporarse inmediatamente?
Esta dispuesto a cambiar de residencia ? y a viajar?
Tiene vehculo propio?
Es fumador?
Que aspectos valora ms a la hora de elegir un puesto de trabajo?
Tiene otras ofertas de trabajo?


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todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo ms le gusta y por

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En este momento debes comprobar que todas las conclusiones y

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No te sientes hasta que te lo digan.

Sintate derecho/a. Ni al borde de la silla ni arrepanchigado/a. No apoyes los

Evita gestos de nerviosismo.

Estte atento/a y simptico.

No fumes ni comas chicle.

Deja que el entrevistador tome la iniciativa.

No interrumpas al entrevistador, espera a contestar a que termine de hablar.

Habla normal, ni demasiado rpido ni demasiado lento, ni ests callado/a

Acta con confianza y seguridad.

Cuida tu lenguaje, responde clara y brevemente.

Piensa antes de contestar, evita distracciones,

Se natural, no respondas con evasivas, dudas o monoslabos. Se conciso/a

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