Universidad Nacional de San

Agustn
FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
INDUSTRIAL

Grupo PAGUITOS
Tarea 10

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E LA CALIDAD TOTAL

QUE ESPERAS DE UN BUEN TRABAJADOR

Integrantes:

Guillen Paredes, Vctor Alonso

Pastrana Guzman, Gina Sthephanie
Sucasaca Suaa, Sandra
Torres Pari, Ronald Jess

Arequipa Per
2014

Gestin de la Calidad Total

QUE ESPERA DE UN BUEN TRABAJADOR

La mayora de los empleados solo intenta impresionar a su jefe. Pero lo difcil es
saber concretamente qu espera de sus subordinados.
Les consultamos a los que mandan qu esperan de sus empleados. Esto es lo
que dijeron:

"Los jefes estn ocupados. Pueden llegar a tener diez pendientes que
deberan haber entregado ayer, entonces lo nico que quieren de sus
empleados es que los ayuden a ahorrar tiempo. Empleados que puedan
tomar decisiones cotidianas por s mismos y con la iniciativa suficiente para
poder hacer por su cuenta tareas que conocen. Los jefes tambin quieren
que los empleados sean humildes y positivos. Que quienes estn a su
cargo tengan la iniciativa necesaria para cumplir sus deberes y la humildad
para desenvolverse bien entre sus compaeros. Finalmente, quieren
subalternos con respeto. Los empleados que se respetan a s mismos son
una gran ventaja porque a la vez tienen confianza propia. Este tipo de
actitudes previene desconcentraciones, dramas innecesarios y todas las
pequeas causas de estrs que los jefes detestan". - James Clear

"Comunicacin honesta. Para desenvolverse de manera efectiva en una

organizacin, es crtico estar atento a la interdependencia entre las distintas
reas, socios, culturas y subculturas. La comunicacin clara beneficia a los
accionistas con informacin relevante que propicia el apoyo y la inversin
constantes. La comunicacin acompaa la comprensin del proceso en
marcha, con actualizaciones, frecuencia y evaluaciones del rumbo tomado y
las herramientas utilizadas.- Victoria Krayna

"Los buenos jefes buscan esto de quienes les reportan directamente:

honestidad y [la posibilidad de expresar] su opinin acerca de una
propuesta o idea; capacidad para estar en desacuerdo sin ser grosero,
alguien con quien sea agradable trabajar; que cumpla lo que dice que har
y alguien que apoye las decisiones consensuadas, aun cuando no las
comparta".- Richard S. Deems

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"Son honestos y ticos. Se preocupan por hacer bien su trabajo. Son

proactivos. Estn en aprendizaje permanente. Buscan mejorar siempre.
Piensan en el largo plazo".- Dave Hatter

"Los mejores empleados se motivan, estn llenos de recursos y son

concienzudos. Sin motivacin, no tienes nada porque nada puede
comenzar. Los recursos traen consigo innovacin y ayudan a liderar tu
carrera al ritmo de la competitividad. Ser concienzudo previene errores y
propicia el xito en el trabajo. Cuando concurren estas tres caractersticas,
el xito est garantizado".- Lynda Zugec

"Hay tres cosas que distinguen a un miembro del equipo exitoso: Un

conjunto sorprendente de habilidades que ayudarn a la compaa a
avanzar, una tica de trabajo elevada y una personalidad agradable. Nos
gusta divertirnos entre nosotros y con el cliente. Todos tenemos nuestros
das malos, alguien que suele estar de buen humor suma mucho para
cualquier jefe".- Shilonda Downing

"Trabajadores comprometidos que aportan pasin y sienten una conexin

profunda con su compaa. Ellos sealan el camino hacia la innovacin y
hacen que la organizacin avance".- Maynard Brusman

"Jugador de equipo: Si no lo eres, no sirves en mi equipo. Tu opinin:

Quiero que todos mis jugadores tengan una opinin. Actitud positiva: Debes
tener una mentalidad positiva. Honestidad: Comunica la verdad tal cual la
interpretas. No bajes los brazos: Si crees en tu idea, vndemela a m y al
equipo. Aporta soluciones: Si tienes un problema, ofrece tambin la
solucin. Aprende a asesorar: Quiero que mis subordinados puedan
capacitar a sus subordinados y guiarlos en su progreso. Filtra situaciones:
No todo requiere mi atencin, tienes que saber filtrar qu temas requieren
realmente de mi ayuda. Ir al grano: Mi tiempo es valioso, ve al punto rpido.
S leal: Quiero que mi equipo me sea fiel. Si cometo un error, dmelo, no lo
discutas con otros a mis espaldas". Craig A Flemingc
"Creo que los jefes pretenden tres cosas: transparencia, organizacin
estratgica y responsabilidad".- Stacey Hawley

"Para el crecimiento y avance de la organizacin, los jefes quieren que sus

subordinados "se ganen" espacios, oportunidades y desafos. Los
empleados exitosos comprenden que cualquier accin positiva o ejecutada

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con determinacin suma. El xito enfocado en ese sentido puede llevar a
una carrera que avanza, tanto para la persona como para la organizacin.
Yendo ms lejos, en este clima econmico y de negocios, los jefes
necesitan empleados creativos, que piensen ms all de la caja y puedan
construir su camino de xito enfocndose "afuera del tnel".- Mike Stengel

"Es mucho ms difcil dirigir que supervisar. Como CEO, nunca quiero que
mis subordinados me digan algo cuando no es as. Quiero que me digan
con franqueza cuando hay un problema colectivo. De todas formas,
pretendo que me ofrezcan dos o tres soluciones viables. Espero que mis
empleados funcionen entre s como verdaderos pares. De esta manera,
quiero argumentos saludables sobre soluciones potenciales a problemas
reales y una visin acerca de cul es la mejor direccin para la
organizacin. Que puedan manejar a su propio equipo con un aporte mo
mnimo. Que no teman venir a mi oficina con una idea que pueda percibirse
como algo que redundar en un avance de la empresa o de su misin sin
contradecir la agenda. Por ltimo, quiero que me sean leales a m y a la
organizacin. Una persona que se tome como algo personal al trabajo y a la
organizacin. Alguien que se lleve el trabajo a casa y equipare su economa
domstica a la de la empresa. Quiero que mis empleados me pidan ms
tareas. Que no tengan ni un nanosegundo de cinismo. Alguien que me
reporta que sea negativo o sarcstico acerca de un par no debera
buscarme a m sino resolverlo con la persona en cuestin. Un gran
empleado debe sentirse cmodo mirndome casi como a un par. Aunque
ese "casi" seale que el empleado debe estar siempre desarrollando
nuevas formas de colaboracin conmigo y, obviamente, con la empresa".Jessica Guberman

"Qu quieren los jefes de sus subalternos: Apoyo, confiabilidad, curiosidad,

creatividad y confianza. Tambin es bueno contar con subalternos que
aspiren a relaciones ms fuertes y personales con sus gerentes. Eso no
quiere decir que tengan que ser mejores amigos, pero las conexiones
personales fuertes tienden a que los conflictos se resuelvan mucho ms
fcil"- Chris Perry

"Los mejores empleados, y los nicos que considerara contratar, deben

tener estas tres cualidades: pasin por lo que hacen, predisposicin para
ayudar y cualidades distintivas. Un liderazgo inteligente conlleva la

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habilidad de apropiarte de tus logros e influenciar a otros para desafiarlos a
hacer la diferencia".- Rosaria Hawkins

"Queremos que todos los que trabajan en Grand Circle sean capaces de
liderar cuando sea necesario en la organizacin, sea donde sea, pero eso
slo es posible si todos tienen prctica en tomar riesgos cotidianamente.
Nosotros alentamos esa conducta ofreciendo un ambiente donde es seguro
cometer errores y donde los riesgos importantes son recompensados, tanto
si derivan en xito como si no". - Alan Lewis

"En realidad, los jefes esperan pocas cosas de sus subordinados. Quieren
gente que aproveche su pensamiento crtico para resolver problemas.
Tambin buscan personas que aporten ms valor y grandes ideas, al
alcance de sus expectativas salariales. Entonces, si te pagan $50.000 al
ao, ser mejor que traigas $50.001 en ideas y valor. La ltima cualidad
importante es que sean personas que amen su trabajo. Est probado que
sers mejor empleado si haces algo que te apasiona".- John Strelecky

"Tienes que estar listo para demostrar el valor que puedes aportarle a tu
organizacin. Olvdate de lo que dice la descripcin de tu empleo, eso fue
escrito hace aos y nunca lo actualizaron. Los jefes quieren ver empleados
que toman la iniciativa y buscan proactivamente formas de mejorar la
empresa, comportndose como lderes ante otros empleados y ofreciendo
servicios ejemplares al cliente".- Mary Hladio

"Hay algunas caractersticas que podran verse como universalmente

deseables: integridad, inteligencia y conciencia. De cualquier forma,
adems de esos tems universales, el superior jerrquico tambin quiere
que el empleado se tome el tiempo de entender quin es el jefe. Espera
que el empleado entienda sus objetivos individuales en el contexto en el
que opera. El jefe pretende que el empleado identifique sus fortalezas,
debilidades, necesidades y preferencias de estilo e intente ajustarse a ellas.
Un buen jefe buscar comunicar esas cuestiones de manera explcita. Un
gran jefe intentar tambin ajustarse a los objetivos y necesidades del
empleado. Pero todos los jefes querrn que sus empleados se cuestionen
acerca de cmo aplicar sus habilidades personales para ayudar a que su
supervisor haga mejor el trabajo y cumpla los objetivos del rea". - David
Prottas

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