Manual de Procedimientos Recursos Humanos

Consultora para el Diseo, Capacitacin e
Implementacin de Herramientas de Gestin de

Riesgo Administrativo y Financiero del Sector
Cooperativo de Ahorro y Crdito Honduras
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS:
MANUAL DE PROCESOS
OPERATIVOS
Tegucigalpa, Septiembre 2006
Proyecto de Fortalecimiento Institucional de las Cooperativas de Ahorro y Crdito

de Honduras BID / FACACH ATN/ME-8545-HO
COOPERATIVA..
MANUAL DE PROCESOS
OPERATIVOS
RECURSOS HUMANOS
Este documento es un producto de la Consultora para el Diseo, Capacitacin e Implementacin

de Herramientas de Gestin de Riesgo Administrativo y Financiero del Sector Cooperativo de
Ahorro y Crdito Honduras en el marco del Proyecto de Fortalecimiento Institucional de las
Cooperativas de Ahorro y Crdito de Honduras BID / FACACH ATN/ME-8545-HO.
Esta prohibida su circulacin y/o reproduccin para fines ajenos al contrato sin previo
consentimiento escrito de la FACACH y de Fit & Proper LLC.
Manual de Procesos Operativos
Recursos Humanos
INDICE
07 RECURSOS HUMANOS .......................................................................................................... 3

07.01 - OBJETIVO ............................................................................................................................. 3
07.02 - ALCANCE ............................................................................................................................. 4
07.03 - ASPECTOS NORMATIVOS...................................................................................................... 5
07.04 PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................ 6
07.04.01 - Reclutamiento y seleccin de personal ...................................................................... 6
07.04.01.01 - Solicitud de incorporacin de personal ............................................................. 6
07.04.01.02 - Anlisis de la solicitud de incorporacin de personal ....................................... 7
07.04.01.- Bsqueda por Programa de Concurso Interno (Job Posting).................................... 8
07.04.01.01 - Reclutamiento ................................................................................................... 8
07.04.01.02 - Seleccin ........................................................................................................... 9
07.04.02 - BSQUEDA EXTERNA .................................................................................................... 10
07.04.02.01 - Reclutamiento ................................................................................................. 10
07.04.02.02 - Preseleccin de antecedentes .......................................................................... 11
07.04.02.03 - Entrevista Inicial ............................................................................................. 12
07.04.02.04 - Evaluacin Tcnica ......................................................................................... 13
07.04.02.05 - Seleccin de casos que continan en el proceso de admisin. ........................ 14
07.04.02.06 - Segunda entrevista .......................................................................................... 15
07.04.02.07 - Anlisis y decisin final de la incorporacin del empleado ............................ 16
07.04.02.08 - Proceso de Induccin o Tutora ...................................................................... 17
07.04.03 - Liquidacin y pago de sueldos ................................................................................. 19
07.04.03.01 - Recepcin de novedades ................................................................................. 19
07.04.03.02 - Liquidacin y registros contables ................................................................... 21
07.04.03.03 - Pago de sueldos ............................................................................................... 22
07.04.03.04 - Actualizacin del expediente del personal ...................................................... 23
07.04.03.05 - Liquidacin y pago de seguro social y otros ................................................... 24
07.04.04 - Desarrollo de personas ............................................................................................ 25
07.04.04.01 - Relevamiento de las necesidades de capacitacin .......................................... 25
07.04.04.02 - Elaboracin del Programa de Entrenamiento Anual ....................................... 26
07.04.04.03 - Revisin Peridica del Programa de Entrenamiento Anual ............................ 27
07.04.04.04 - Aprobacin del Programa de Entrenamiento Anual y sus
modificaciones ...................................................................................................................... 28
07.04.04.05 - Implementacin del Programa de Entrenamiento Anual y sus
modificaciones ...................................................................................................................... 29
07.04.04.06 - Evaluacin de resultados y acciones correctivas ............................................ 30
07.04.05 - Evaluaciones de desempeo ..................................................................................... 31
07.04.05.01 - Coordinacin de la evaluacin de desempeo anual ...................................... 31
07.04.05.02 - Realizacin de la evaluacin de desempeo anual ......................................... 32
07.04.05.03 - Anlisis de las Evaluaciones de Desempeo y aprobacin de
propuestas. ............................................................................................................................. 33
07.04.06 - Proceso disciplinario ............................................................................................... 34
07.04.06.01 - Recepcin de novedad sobre falta de disciplina ............................................. 34
07.04.06.02 - Propuesta de sancin disciplinaria .................................................................. 35
07.04.06.03 - Notificacin de sancin disciplinaria .............................................................. 36
07.04.07 - Egreso de personal ................................................................................................... 37
07.04.07.01 - Egreso por despido.......................................................................................... 37
07.04.07.02 - Egreso por renuncia ........................................................................................ 38
07.04.07.03 - Muerte del empleado....................................................................................... 39
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Recursos Humanos
07.05 DIAGRAMA DE FLUJOS ...................................................................................................... 40

07.06 - ASPECTOS IMPOSITIVOS ..................................................................................................... 47
07.07 - ASPECTOS CONTABLES ...................................................................................................... 48
07.08 FORMULARIOS Y LISTADOS ............................................................................................... 49
07.09 NIVELES DE AUTORIZACIN.............................................................................................. 57
07.10 GLOSARIO .......................................................................................................................... 59
07.11 MODIFICACIONES .............................................................................................................. 60
Recursos Humanos
07 Recursos Humanos
07.01 - Objetivo
El Manual de Procedimientos Operativos de Recursos Humanos, persigue la finalidad de
detallar las actividades y controles a efectuar por las diferentes reas de la organizacin
involucradas en el reclutamiento y seleccin de personal, liquidacin y pago de
remuneraciones, desarrollo de personas, evaluacin de desempeo y la aplicacin de
medidas disciplinarias, identificando las actividades de control, informacin requerida y
generada en el proceso, sistemas utilizados, y la informacin interna y externa a
considerar, con el objetivo de minimizar el riesgo operacional, cumpliendo con las pautas
establecidas en la poltica de relaciones laborales de la Cooperativa.
Son objetivos fundamentales del proceso de reclutamiento, seleccin e incorporacin de
personal, integrar al individuo a la cooperativa, con el objeto de que logre su identificacin
con la organizacin y el puesto y brindar las herramientas necesarias para que se sienta
importante y parte del crecimiento de la cooperativa.
Respecto del proceso de liquidacin y pago de sueldos, uno de los principales objetivos es
asegurar su correcta liquidacin, de acuerdo a las disposiciones legales y condiciones
ofrecidas al personal.
Son objetivos fundamentales en el desarrollo de personas: dirigir, controlar y supervisar las
actividades destinadas a la formacin profesional que responda a las necesidades para
mejorar la competencia laboral de la cooperativa, para mejorar su posicionamiento
econmico; evaluar el desempeo del empleado en relacin a su cargo y a los dems
puestos y empleados de la organizacin.
Con respecto a los mecanismos disciplinarios, el objetivo perseguido es tender a la
rectificacin de conductas para que el empleado aprenda a cumplir con sus obligaciones.
De all que toda sancin debe apuntar esencialmente a producir cambios positivos en la
forma de actuar o proceder de todos los integrantes de la cooperativa.
Recursos Humanos
07.02 - Alcance
Se indicarn los procedimientos a realizar por las diferentes reas de la organizacin
involucradas en el reclutamiento y seleccin de personal, liquidacin y pago de
remuneraciones, desarrollo de personas, evaluacin de desempeo y la aplicacin de
medidas.
Los procesos incluyen:
Normativa vigente
Diagramas de flujos
Formularios
Sectores y personal responsable, encargados de cada tarea
Niveles de autorizacin
Controles
Modificaciones
Los procedimientos desarrollados son los siguientes:
Reclutamiento y seleccin de personal

Liquidacin y pago de sueldos
Desarrollo de personas
Evaluaciones de desempeo
Proceso disciplinario
Recursos Humanos
07.03 - Aspectos Normativos

Las disposiciones del presente manual estn basadas en:
Ley de Cooperativas de Honduras (Decreto Nmero 65/87 del 30 de abril de

1987) y su Reglamento (Acuerdo Nmero 911/88 del 30 de mayo de 1988).
Cdigo de Trabajo de Honduras (Decreto Nmero 189/1959)
Reglamento Interno de Trabajo.
Ley de lavado de activos
Dems leyes y normativa aplicables.
Recursos Humanos
07.04 Procedimientos
07.04.01 - Reclutamiento y seleccin de personal
07.04.01.01 - Solicitud de incorporacin de personal
Sector: Recursos Humanos

Responsable: Jefe de Recursos Humanos
Recibe solicitud, mediante Formulario de incorporacin de personal integrado por

el Jefe del Departamento en el cual se produjo la necesidad.
Las necesidades de incorporacin de personal pueden estar motivadas, entre otros
factores, por:
1) Carga adicional de trabajo
2) Cambios en la organizacin
3) Transferencia interna a otro sector
4) Desvinculacin de personal
Solicita autorizacin para la incorporacin de personal, de acuerdo a la escala de
facultades establecidas en el apartado 08.09
Recursos Humanos
07.04.01.02 - Anlisis de la solicitud de incorporacin de personal

Obtiene autorizacin del nivel que corresponde segn 08.09.

Analiza el perfil del puesto solicitado. Decide el modo en que se efectuar la
bsqueda.
Se establece como modalidad para ocupar las vacantes, la preferencia al personal
efectivo de la Cooperativa que haya demostrado consistentemente desempeo
satisfactorio. La incorporacin de personal nuevo a la Cooperativa, se realizar
preferentemente en puestos de niveles iniciales. Sin perjuicio de ello, si no se
dispone de personal con el perfil requerido para el puesto, se producir el ingreso en
el nivel que corresponda.
Las posibles fuentes de reclutamiento son:
- Programa de concurso interno.
- Reclutamiento externo: base de datos de aspirantes a puestos ofrecidos con
anterioridad, bolsa de trabajo, bsqueda a travs de medios grficos, radio,
televisin, agencias, etc.
Recursos Humanos
07.04.01.- Bsqueda por Programa de Concurso Interno (Job Posting)

07.04.01.01 - Reclutamiento

Comunica formalmente las condiciones para acceder al puesto vacante y el plazo

para la recepcin de propuestas.
Recibe los antecedentes de los postulantes ofrecidos, mediante formulario de
Postulacin interna.
Evala los antecedentes y preselecciona los casos que resulten con mayor aptitud
para el puesto.
Recursos Humanos
07.04.01.02 - Seleccin

Mantiene entrevistas con candidatos potencialmente aptos.

Evala, junto con las gerencias de las reas de las que dependen los postulantes,
aquellos candidatos potencialmente aptos para cubrir la vacante ocurrida y cuya
transferencia sea posible y conveniente.
Toma la decisin de transferencia del personal, de acuerdo a los niveles de
autorizacin establecidos en el reglamento, integrando el formulario de
Novedades: transferencia de personal y cambio de sueldos.
En caso de no resultar exitosa la bsqueda por concurso interno, se comunicar en
forma personal, a los candidatos preseleccionados la decisin tomada, explicando
los motivos de la misma.
Finalmente archiva en forma definitiva en el expediente del personal, los
antecedentes que correspondan a la bsqueda para la cual el empleado se propuso.
Recursos Humanos
07.04.02 - Bsqueda Externa

07.04.02.01 - Reclutamiento

En caso de no resultar exitosa la bsqueda por el mtodo mencionado en 08.04.01 o
bien para los casos de incorporacin de personal en puestos iniciales, deber.
Consultar y obtener decisin por escrito de la Gerencia General, para la cobertura
con personal externo en los niveles de Gerencias de reas, Jefaturas de reas y
Mandos Intermedios, si la bsqueda se realizar a travs del rea Recursos
Humanos o si se solicitarn los servicios de empresas especializadas en obtencin
de candidatos.
En caso que la Gerencia General decida la contratacin de empresas especializadas,
contactar a la empresa designada y coordinar con ella todos los pasos previos a la
incorporacin.
En caso que la bsqueda sea asignada al Sector Recursos Humanos, revisar la base
de datos de aspirantes a puestos ofrecidos con anterioridad y seleccionar los
aspirantes que cubran los requisitos solicitados y contactar centros educativos con
los que se mantienen convenios de bolsa de trabajo.
En caso de no localizar postulantes por los medios enunciados anteriormente,
evaluar, de acuerdo a la necesidad y urgencia del sector solicitante, el medio por el
cual se publicar el aviso correspondiente, el que podr ser a travs de medios
grficos, televisivos, radio o sitios Web especializados.
Elaborar el contenido del aviso, el que deber detallar la documentacin que
debern presentar los postulantes:
- Constancia escrita, extendida por el ltimo empleador, de conformidad a lo
establecido en al articulo 125 del Cdigo de Trabajo.
- Autorizacin del representante Legal, cuando se trate de menores a los que la
Ley permite trabajar.
- Certificacin de partida de nacimiento.
- Tarjeta de salud (Examen de sangre).
- Carnet de Trabajo para Extranjeros, cuando el solicitante sea extranjero.
- Carnet de antecedentes
- Por lo menos 2 cartas de referencias
- Currculum Vitae
- Declaracin Patrimonial
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Recursos Humanos
07.04.02.02 - Preseleccin de antecedentes

Recibe los antecedentes de los postulantes ofrecidos, los evala y para los casos que
resultan de inters, integra la Ficha Personal del Postulante. Es una informacin
importante del candidato a evaluar. Presenta un resumen de los siguientes datos
personales y laborales: educacin, capacitacin (cursos, becas, etc.) y experiencia,
entre otros. Esta ficha contiene la informacin base para desarrollar la entrevista,
pudiendo aclarar o investigar con mayor profundidad los aspectos ms importantes
del candidato.
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Recursos Humanos
07.04.02.03 - Entrevista Inicial

Entrevista a los candidatos preseleccionados y evala cada entrevista, utilizando el

formulario Gua de Entrevista. El entrevistador tratar de obtener la mayor
informacin posible respecto del postulante, para determinar en qu medida
confluyen las expectativas de la Cooperativa y de la persona. Durante la entrevista
debern tenerse en cuenta no slo aquellos aspectos del candidato relacionados
directamente con el trabajo, sino tambin todos aquellos factores personales que
puedan afectar el desempeo laboral (ambiente familiar, educacin recibida,
expectativas respecto del futuro, desarrollo y crecimiento deseado, etc.). Es
responsabilidad del entrevistador transmitir al candidato una imagen positiva de la
Cooperativa, an en caso de que no sea admitido. No debe exagerar las condiciones
favorables de empleo, ni obviar las desfavorables, pues ello resultara en la
decepcin del nuevo empleado al verificar que el empleo no corresponde a la
imagen que le fue trasmitida en la entrevista.
Los candidatos a ingresar debern ser entrevistados por el sector solicitante y por el
Sector Recursos Humanos, a fin de que ambos sectores participen de la seleccin.
Preparacin del entrevistador
1. Informarse respecto de los requisitos del cargo, principales atributos y
calificaciones que debe poseer el candidato a fin de poder lograr un buen
desempeo. Para ello, podr dirigirse al Manual de Organizacin y
Funcionamiento.
2. Examinar la Ficha personal, completa por el candidato. Se identificarn
las reas a ser exploradas en la entrevista a los fines de evitar solicitar
informacin ya constatada en la documentacin del candidato.
3. Tener una idea exacta de la finalidad especfica y de los principales
objetivos de la entrevista.
4. Elegir lugar y hora para concretar la entrevista. El lugar debe estar exento de
factores fsicos perjudiciales (ruidos, calor, polvo, etc.), proporcionando
confort al candidato. Se evitar que la entrevista sea interrumpida.
Durante la entrevista se relevarn los datos que permitan dar cumplimiento a la Ley
de Lavado de Activos, integrando el formulario Gua de Entrevista, el cual
contiene aspectos que permitirn relevar los antecedentes personales, laborales y
patrimoniales de sus empleados.
Al finalizar la entrevista integrar el formulario Evaluacin de Entrevista.
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Recursos Humanos
07.04.02.04 - Evaluacin Tcnica

Realiza evaluaciones tcnicas, en aquellos casos en que se necesita verificar un

conocimiento o habilidad especfica de un candidato. Ej.: manejo de PC,
conocimiento de idiomas, conocimiento de normativa tcnica especfica, programa
o lenguaje informtico especfico, etc.
Requiere al rea solicitante la correccin de las pruebas de conocimiento que se
relacionen con tareas especficas de cada sector, dada la necesidad de revisin y
supervisin de las mismas por personal especializado.
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Recursos Humanos
07.04.02.05 - Seleccin de casos que continan en el proceso de admisin.

Sobre la base de las tareas mencionadas en el apartado anterior y siempre que sea
posible, preseleccionar por lo menos tres candidatos por cada vacante. Sobre
dichos casos, se debe requerir la averiguacin de antecedentes personales y
laborales.
Se elevan los antecedentes de los casos preseleccionados al rea solicitante, para
que sta efecte segunda entrevista.
Obtenidos los antecedentes, se evalan y se decide la continuacin del proceso de
admisin.
Ordena la evaluacin fsica, dando aviso al aspirante y archiva los resultados en el
expediente del personal.
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Recursos Humanos
07.04.02.06 - Segunda entrevista
Sector Solicitante
Responsable: Jefe Sector Solicitante
Obtiene los antecedentes de los postulantes preseleccionados.

Convoca a una segunda entrevista a los candidatos.
Integra formulario de Segunda Entrevista
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Recursos Humanos
07.04.02.07 - Anlisis y decisin final de la incorporacin del empleado
Sector: Solicitante / Recursos Humanos

Responsable: Jefe Sector Solicitante / Jefe de Recursos Humanos
Sobre la base de los antecedentes reunidos en las etapas anteriores, se toma la

decisin final de cul ser el candidato seleccionado para cubrir la posicin vacante.
El sector solicitante podr consensuar su decisin con el Jefe de Recursos
Humanos.
En caso de que la Gerencia General haya definido la realizacin de test
psicolgicos, el Jefe del Sector Recursos Humanos ordenar su realizacin. Dada la
confidencialidad de las evaluaciones psicolgicas, slo tendrn acceso a estas
evaluaciones, el Jefe del Sector Recursos Humanos y el Jefe del rea que haya
efectuado el pedido.
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Recursos Humanos
07.04.02.08 - Proceso de Induccin o Tutora

Ofrece el empleo, luego de cumplidos a satisfaccin todos los requisitos de preempleo. En tal oportunidad, explicar al candidato las condiciones contractuales y
coordinar la fecha de ingreso, que informar al sector solicitante.
Comunica al sector solicitante (jefe o gerente), la fecha la de ingreso del nuevo
empleado.
Entrega al empleado el Manual del Ingresante, con el objeto de que cuente con una
herramienta para el conocimiento de la organizacin a la cual ha ingresado, para que
se sienta importante y sea parte del crecimiento de la Cooperativa.
Confecciona el expediente del personal, agregando a la documentacin reunida en la
etapa de seleccin, la siguiente:
- Firma del correspondiente contrato de empleo.
- Original y fotocopia de documento de identidad
- Fotocopia de los ttulos de educacin secundaria y/o universitaria obtenidos.
- Fotocopia del documento de identidad del cnyuge, hijos y personas a cargo
para el caso de asignaciones familiares.
- En caso de ser estudiante, constancia de alumno regular debidamente
otorgado por la institucin educativa correspondiente.
- Pliza de seguro de vida.
- Fianza.
- Adhesin al Rgimen de Aportaciones Privadas (luego de los 2 meses de la
fecha de ingreso)
Inscribir el empleado en el Instituto Hondureo de Seguridad Social.
Contratar la pliza de seguro de vida del empleado.
Adherir al empleado en los dems beneficios que le otorgue la cooperativa.
Notificar al rea que corresponda la apertura de la cuenta donde se acreditarn los
sueldos.
Comunicar al rea de soporte tcnico la apertura de la cuenta de e-mail y el acceso a
la red como usuario de la misma, previa aprobacin del supervisor.
Sector Solicitante
Responsable: Jefe Sector Solicitante
Disponer del da de ingreso del nuevo empleado, hasta donde sea posible, para
poder brindarle al principiante toda la atencin necesaria. Si no es posible disponer
de todo un da libre, por lo menos debe destinarse algn tiempo de preferencias al
empezar la maana, para pasarlo con el nuevo empleado, igualmente, debe
disponerse que otra le ayude a establecerse. Cuando se presente a trabajar por
17
Recursos Humanos
primera vez el nuevo empleado, dedique unos pocos minutos a tranquilizarlo y

establecer una mutua comprensin, incluyendo las preguntas y comentarios
destinados a romper el hielo.
Indicar al nuevo empleado cul es su oficina, le dir dnde estn todos los
elementos de trabajo y el modo que deber solicitarlos y le explicar todas las
normas internas que rigen su trabajo, y el modo de consultarlas.
Entregar los elementos de trabajo y obtener firma del acta de recepcin de dichos
elementos.
Entregar por escrito el detalle de funciones y responsabilidades del puesto a
desempear y obtener comprobante de recepcin de las mismas.
Presentar al nuevo empleado a las personas con quienes tendr que trabajar.
Establecer el modo en el que se lo capacitar en el puesto al empleado. Designar a
la persona responsable de su instruccin. El mtodo ms comn, ms ampliamente
aceptado y ms necesario para capacitar a los empleados en las habilidades
esenciales para lograr el desempeo aceptable en el puesto, es el mtodo de
asesoramiento o substituto, en el que el empleado recibe capacitacin en el puesto
de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo.
Los empleados que funcionarn como instructores deben tambin estar convencidos
de que capacitar a nuevos empleados no pondr en peligro su propia seguridad en el
empleo, y que su nueva responsabilidad de capacitacin ser importante para
obtener recompensas a cambio.
Los instructores y los trabajadores en capacitacin deben ser similares a fin de
evitar diferencias en antecedentes, idioma o edad y la eleccin de los instructores
debe basarse en su capacidad y deseo de ensear.
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Recursos Humanos
07.04.03 - Liquidacin y pago de sueldos

07.04.03.01 - Recepcin de novedades

Responsable: Auxiliar de Recursos Humanos
Integra planilla de novedades que alimentar la planilla de sueldos del perodo,

sobre la base de: los formularios de novedades, notas y toda comunicacin sobre la
surjan aspectos que modifiquen cualquier aspecto relacionado con sueldos.
Las novedades que pueden presentarse son de 2 tipos:
1) Novedades peridicas, dentro de las cuales podemos mencionar: Ingreso y
Egreso de Personal, Medidas disciplinarias (tardanzas, suspensiones),
Ausentismos por enfermedad, Licencias, Anticipos de Sueldos, Horas Extras,
Ascensos e Incrementos Salariales, Cambios de categora laboral, embargos.
2) Novedades Masivas: este tipo de novedades la constituyen los datos recibidos
del Mdulo de Afiliado Descuento de cuota de prstamos.
Las novedades peridicas sern ingresadas mediante formulario de novedades o
nota, previamente autorizado por el nivel correspondiente, el que posteriormente
ser archivado en el expediente del personal.
Las novedades masivas sern importadas al sistema de liquidacin de sueldos, a
partir del archivo obtenido de la base de datos de afiliados.
Emite planilla de control de sueldos a travs del sistema.
Efecta controles de exactitud e integridad en la carga de datos.
Eleva planilla al Jefe de Recursos Humanos para su control.

Recibe planilla de control de sueldos del Auxiliar de Recursos Humanos.

Realiza un anlisis de las liquidaciones y decide si la liquidacin es correcta.
Si la liquidacin contiene errores, solicita al Auxiliar de Recursos Humanos la
rectificacin del error y verifica que la nueva planilla de control es correcta.
Eleva al Sector de Contabilidad.
Sector: Contabilidad
Responsable: Jefe Sector Contabilidad
Recibe planilla de control de sueldos del Sector Recursos Humanos.

Realiza un anlisis de las variaciones producidas en las liquidaciones, respecto de
las del perodo anterior y decide si la liquidacin es correcta.
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Recursos Humanos
Si la liquidacin contiene errores, solicita al Sector Recursos Humanos, la

rectificacin del error y verifica que la nueva planilla de control sea correcta.
Autoriza la planilla de control de sueldos y la devuelve al Sector Recursos
Humanos.
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Recursos Humanos
07.04.03.02 - Liquidacin y registros contables

Recibe orden de liquidacin de sueldos del Jefe de Sector.

Emite a travs del sistema:
1) los recibos de sueldo por duplicado.
2) los registros contables correspondientes a la liquidacin.
3) la planilla para el depsito de salarios.
4) la planilla de deducciones y aportes.

Revisa y firma la planilla de depsito de sueldos y la eleva a la Gerencia General

para su autorizacin.
Sector: Gerencia General

Responsable: Gerente General
Recibe del Sector Recursos Humanos la planilla de liquidacin de sueldos.

Controla y autoriza el pago.
Eleva la planilla autorizada al Sector Contabilidad para su registro contable.
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Recursos Humanos
07.04.03.03 - Pago de sueldos
Sector: Contabilidad
Responsable: Jefe Sector Contabilidad
Recibe planilla de depsito de salarios.

Efecta el depsito de los salarios en las cuentas de los empleados.
Controla exactitud e integridad de los pagos efectuados.
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Recursos Humanos
07.04.03.04 - Actualizacin del expediente del personal

Recibe duplicado de recibo firmado por los empleados.

Archiva en expediente del personal los duplicados de los recibos de sueldos y los
formularios de novedades peridica, generados en el mes.
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Recursos Humanos
07.04.03.05 - Liquidacin y pago de seguro social y otros

Consulta la agenda de vencimientos para el pago del seguro social y otros aportes
patronales y retenciones realizadas a los empleados.
Sobre la base de los listados emitidos por el sistema, liquida los importes por los
conceptos que correspondan y confecciona los comprobantes de pago.
Eleva a la Gerencia General la orden de pago para su autorizacin, previamente
autorizada por el Jefe del Sector Recursos Humanos.
Emite los registros contables correspondientes.

Recibe orden de pago de aportes y deducciones del perodo.

Controla, interviene con su firma y eleva a la Gerencia General para que autorice el
pago.
Realiza el pago una vez obtenida la autorizacin de la Gerencia General.

Recibe del Sector Recursos Humanos la orden de pago de aportes y contribuciones.

Controla y autoriza el pago.
Eleva la planilla autorizada al Sector Recursos Humanos para su pago.
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Recursos Humanos
07.04.04 - Desarrollo de personas

07.04.04.01 - Relevamiento de las necesidades de capacitacin

El sector efectuar anualmente un relevamiento a cada uno de los sectores de la

cooperativa, sobre las necesidades de capacitacin que los mismos detecten.
Obtendr de cada sector una nota de las necesidades de capacitacin.
Confecciona un archivo, integrando las necesidades de capacitacin.
Confecciona un archivo con las ofertas de capacitacin externa que recibe la
cooperativa, conteniendo nombre denominacin de la entidad que presta la
capacitacin y temas en los que capacita.
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Recursos Humanos
07.04.04.02 - Elaboracin del Programa de Entrenamiento Anual

Sobre la base de los relevamientos realizados, elabora el Programa de

Entrenamiento Anual, lo revisa en forma conjunta con el Jefe del Sector Recursos
Humanos y lo eleva a la Gerencia General para su aprobacin.
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Recursos Humanos
07.04.04.03 - Revisin Peridica del Programa de Entrenamiento Anual

Recibe de los sectores interesados, requerimientos de nuevas necesidades de

capacitacin originadas en novedades normativas, nuevos productos a comercializar
por la cooperativa, etc., mediante nota debidamente firmada.
Analiza la solicitud recibida y establece la modalidad de capacitacin para cubrir la
misma.
Revisa, junto al Jefe de Sector la solicitud recibida y eleva a la Gerencia General la
propuesta de modificacin o ampliacin del Programa de Entrenamiento Anual.
27
Recursos Humanos
07.04.04.04 - Aprobacin del Programa de Entrenamiento Anual y sus modificaciones

Revisa el Programa de Entrenamiento Anual o las propuestas de modificacin al

mismo, recibidas del Sector Recursos Humanos.
Analiza la necesidad de efectuar modificaciones al mismo y en caso de existir
aspectos a modificar, lo regresa al Sector Recursos Humanos para su correccin.
Inserta su firma en el Programa de Entrenamiento Anual, como evidencia de su
revisin y aceptacin y lo eleva al Comit de Capacitacin para su aprobacin.
Decide su aprobacin.
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Recursos Humanos
07.04.04.05 - Implementacin del Programa de Entrenamiento Anual y sus

modificaciones

Establece la nmina de personas que asistirn a cada mdulo o jornada y se los

notifica por medio fehaciente.
Reserva el espacio fsico donde se desarrollarn las jornadas y el servicio de caf
para los participantes.
Toma contacto con el disertante de cada mdulo o jornada y releva las necesidades
de:
1. Equipamiento tcnico tales como computadoras, equipos de proyeccin de
imgenes, etc.
2. Confeccin de copias del material de trabajo, lapiceras y hojas para apuntes.
3. Confeccin y firma de los correspondientes certificados de asistencia de
cada curso, procediendo posteriormente a la entrega de cada uno ellos de
acuerdo al cumplimento de los requisitos de asistencia.
Analiza, junto al sector solicitante, la necesidad de evaluacin a los asistentes.
Confecciona encuesta para recoger opinin del asistente.
29
Recursos Humanos
07.04.04.06 - Evaluacin de resultados y acciones correctivas

Sobre la base de las encuestas a los asistentes y anlisis de las evaluaciones, en caso
de haberse realizado, elabora un informe sobre el resultado de cada mdulo de
capacitacin.
En caso de ser necesario, se toman acciones correctivas que pueden dar lugar a la
modificacin del Programa Anual de Capacitacin del ao en curso o bien se toman
en cuenta aspectos para la elaboracin de futuros planes.
Eleva informe sobre resultados obtenidos al Jefe de Sector Recursos Humanos, Jefe
de Sector del sector solicitante y a la Gerencia General.
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Recursos Humanos
07.04.05 - Evaluaciones de desempeo

07.04.05.01 - Coordinacin de la evaluacin de desempeo anual

Coordina junto a la Gerencia General la Evaluacin de Desempeo Anual y deciden

la metodologa que se aplicar.

Recibe del Jefe de Sector la comunicacin de inicio del proceso de Evaluacin de

Desempeo Anual.
Prepara material a utilizar en la evaluacin anual: formularios, instructivos.
Imparte las instrucciones al personal encargado de efectuar las evaluaciones,
respecto de los aspectos a tener en cuenta en la evaluacin, con el objeto de disipar
las dudas que puedan presentarse.
31
Recursos Humanos
07.04.05.02 - Realizacin de la evaluacin de desempeo anual
Sector: Todos los Sectores, Jefaturas o Gerencias

Responsable: Sectores, Jefaturas o Gerencias con empleados a cargo con
antigedad mayor a 6 meses.
Integra los formularios de evaluacin de desempeo por duplicado, de acuerdo a las

instrucciones impartidas por el Sector Recursos Humanos.
Revisa las evaluaciones de desempeo y prepara las Entrevistas de Evolucin del
Desempeo.
Realiza las entrevistas utilizando un mtodo conveniente: participativa por
objetivos, listas de verificacin, incidentes crticos, etc. e integra el formulario
correspondiente por duplicado.
Realiza propuestas de ascensos, aumentos salariales.
Reformula objetivos e identifica necesidades de capacitacin.
Enva una de las copias de la evaluacin y de la entrevista al Sector Recursos
Humanos para su archivo en el expediente del personal y otra copia a la Gerencia
General.
Eleva informe sobre necesidades de capacitacin al Sector Recursos Humanos.
32
Recursos Humanos
07.04.05.03 - Anlisis de las Evaluaciones de Desempeo y aprobacin de propuestas.

Analiza el expediente de evaluacin de desempeo y las propuestas elevadas por las

reas.
Eleva a la Junta Directiva la propuesta de ascensos e incrementos salariales.
Informa la novedad al Sector Recursos Humanos, para su inclusin en la prxima
liquidacin.
33
Recursos Humanos
07.04.06 - Proceso disciplinario

07.04.06.01 - Recepcin de novedad sobre falta de disciplina
Recibe del rea donde ocurri el hecho, un informe sobre falta cometida por un
empleado.
Confecciona acta de disciplina.
Las sanciones disciplinarias, establecidas en el reglamento del personal, pueden
consistir en:
- llamado de atencin verbal,
- amonestacin escrita,
- suspensin de 3, 5 u 8 das,
- desvinculacin por despido directo por causa.
34
Recursos Humanos
07.04.06.02 - Propuesta de sancin disciplinaria

Revisa, junto al superior del personal que cometi la falta, los antecedentes
disciplinarios que constan en el expediente del empleado y deciden la propuesta de
sancin.
Aprueba la sancin o la eleva al nivel correspondiente para su autorizacin.
En caso de no aplicacin de sancin, archiva los antecedentes en el expediente del
empleado.
35
Recursos Humanos
07.04.06.03 - Notificacin de sancin disciplinaria

Obtiene autorizacin de aplicacin de sancin disciplinaria, del nivel de

autorizacin que corresponda.
Comunica aplicacin de sancin disciplinaria al empleado, solicitando su firma la
firma del empleado en el acta disciplinaria y en el formulario de consentimiento.
Enva copia del acta disciplinaria al Ministerio de Trabajo, en caso de tratarse de
una sancin grave.
Archiva los antecedentes en el expediente del empleado.
36
Recursos Humanos
07.04.07 - Egreso de personal

07.04.07.01 - Egreso por despido

Enva por escrito el preaviso, notificando al empleado la decisin de

desvinculacin, una vez obtenida la autorizacin de la Junta Directiva, Gerencia
General y dictamen del Apoderado Legal. El preaviso se dar con los siguientes
plazos, contados a partir del da siguiente de la fecha de notificacin:
a) de veinticuatro (24) horas, cuando el trabajador ha servido a la cooperativa
de modo continuo menos de tres (3) meses;
b) de una (1) semana, cuando le ha servido de tres (3) a seis (6) meses;
c) de dos (2) semanas, cuando le ha servido de seis (6) meses a un (1) ano;
d) de un (1) mes, cuando le ha servido de uno (1) a dos (2) anos; y
e) de dos (2) meses, cuando le ha servido por mas de dos (2) anos.
En caso que la Junta Directiva haya decidido una desvinculacin inmediata,
ordenar al Auxiliar de Recursos humanos, la liquidacin al trabajador de una
cantidad equivalente a su salario durante el trmino del preaviso.
Solicita al empleado la devolucin de los elementos oportunamente entregados
(PCs, discos movibles, etc.)
Procede al clculo de los montos indemnizatorios, a los efectos de la liquidacin.
Confecciona el Certificado de Servicios o Empleo y lo entrega al empleado bajo
acuse de recibo.
Informa la baja del empleado al Instituto Hondureo de Seguridad Social.
Informa la baja del seguro de vida del empleado a la Compaa Aseguradora.
Comunica al rea de soporte tcnico la cancelacin de la cuenta de e-mail y el
acceso a la red como usuario de la misma, previa aprobacin del supervisor.
En caso de corresponder, comunica la desvinculacin a afiliados y proveedores.
Informa la baja a los organismos que les presten otros beneficios a empleados de la
cooperativa.
37
Recursos Humanos
07.04.07.02 - Egreso por renuncia

Obtiene notificacin escrita de renuncia del empleado, o notificacin verbal con

testigos, de acuerdo a lo dispuesto por el Art. 117 del Cdigo de Trabajo
Solicita al empleado la devolucin de los elementos oportunamente entregados
(PCs, discos movibles, etc.)
Procede al clculo de los montos compensatorios, a los efectos de la liquidacin y
ordena la realizacin de la misma al auxiliar de recursos humanos.
Confecciona Certificado de Servicios o Empleo y lo entrega al empleado bajo acuse
de recibo.
cooperativa.
38
Recursos Humanos
07.04.07.03 - Muerte del empleado

Obtiene certificado de defuncin del empleado.

Comunica la novedad a la compaa aseguradora, con el objeto de gestionar la
indemnizacin que corresponda a los beneficiarios que el titular haya designado.
Procede al clculo de los montos compensatorios, a los efectos de la liquidacin y
ordena la realizacin de la misma al auxiliar de recursos humanos.
cooperativa.
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Recursos Humanos
07.05 Diagrama de Flujos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
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Recursos Humanos
07.06 - Aspectos Impositivos

No aplicables.
47
Recursos Humanos
07.07 - Aspectos Contables

Registros Contables Generados
Los registros contables son generados en forma automtica, mediante el aplicativo utilizado
para la liquidacin de sueldos (Sistema de Integracin de Servicios Cooperativos).
El registro contable que genera el pago de sueldos es el siguiente:
Debe
502102,0101..Sueldos Ordinarios.
201109,0501..I.H.S.S.
502102,0111..Plan de Retiro.
Haber
103101...Prestamos
104104,0105...Intereses sobre prestamos.
201101,0103...Ahorros retirables.
201109,0501..I.H.S.S.
502102,0111..Plan de Retiro.
Registros llevados en el Departamento Recursos Humanos
La Cooperativa llevara los siguientes libros:
a) Libro de salarios.
b) Planillas de pago.
c) Libro de Inscripcin de empleados.
d) Libro de Memorando enviados a sus empleados por cualquier causa de las
estipuladas por la Ley.
e) Cualquier otro libro de registro o control que no contravenga las Leyes y
Reglamentos legales vigentes.
48
Recursos Humanos
07.08 Formularios y Listados

Departamento origen:
RECURSOS HUMANOS
Fecha:
INCORPORACIN DE PERSONAL
NOMBRE DEL PUESTO:
DEPARTAMENTO:
GERENCIA:
CONTRATACION
SOLICITADA:
EFECTIVO
CONTRATADO
FECHA DE INGRESO
REQUERIDA:
MOTIVOS DE LA
NECESIDAD
SUELDO BRUTO:
(Resaltar el que corresponda)
Nuevo Puesto de Trabajo
Reemplazo
Carga de trabajo adicional
Transferencia Interna
Cambio en la organizacin
Otros
Comentarios:
REQUISITOS PERSONALES SOLICITADOS
EDAD: ____________
SEXO: __________
ESTADO CIVIL: _____________
ESTUDIOS REQUERIDOS
Primarios
Terciarios
Secundarios
Universitarios
Observaciones:
EXPERIENCIA LABORAL SOLICITADA ( incluir conocimientos especficos requeridos)
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
SI
NO
OBSERVACIONES:
FIRMAS AUTORIZADAS
REA
SOLICITANTE
RECURSOS
HUMANOS
GERENCIA
GENERAL/CONSEJO
DIRECTIVO
49
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
POSTULACIN INTERNA
Nombre y Apellido de Empleado:
Puesto Actual:
Sector/Depto:
Gerencia:
Puesto a Cubrir:
Sector/Depto:
Gerencia:
Fecha de Ingreso:
Ultima Evaluacin de
Desempeo:
Fecha de Postulacin:
Explicar brevemente las razones por las cuales el empleado considera podr ocupar el puesto requerido:
Firma del empleado
50
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
FICHA PERSONAL DEL POSTULANTE
DATOS DEL POSTULANTE
NOMBRE COMPLETO:
NRO. DOC IDENTIDAD:
EDAD
GNERO
ESTADO CIVIL
DOMICILIO
TE DE CONTACTO
ESTUDIOS CURSADOS
ULTIMO NIVEL APROBADO:
TTULO OBTENIDO
SE ENCUENTRA CURSANDO: (detallar)
EXPERIENCIA LABORAL ANTERIOR

ltimo empleo:
Puesto desempeado:
Sueldo percibido:
Duracin de la relacin laboral:
Razn por la que se retir de la empresa:
OTROS DATOS DE INTERS

Remuneracin pretendida:
Se ha presentado para otros puestos en la cooperativa?
Otros:
51
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
Fecha de entrevista:
GUA DE ENTREVISTA
NOMBRE COMPLETO:
NRO. DOC IDENTIDAD:
EDAD
DOMICILIO
TE DE CONTACTO
GNERO
ESTADO CIVIL
ESTUDIOS CURSADOS
ULTIMO NIVEL APROBADO:
TTULO OBTENIDO
SE ENCUENTRA CURSANDO: (detallar)
EXPERIENCIA LABORAL ANTERIOR
ltimo empleo:
Puesto desempeado:
Sueldo percibido:
Duracin de la relacin laboral:
Razn por la que se retir de la empresa:
PREGUNTAS EXPLORATIVAS
1. Hbleme de su experiencia laboral anterior
2. Porqu le interesa trabajar en la cooperativa.
3. Porqu le interesa el puesto.
4. Cual es su remuneracin pretendida
REA SOCIOECONMICA
Personas con las que vive:
Cantidad de Hijos
Tiene vivienda propia?
Que personas de su grupo familiar tienen ingresos?
Quienes dependen econmicamente de Ud?
52
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
EVALUACIN DE ENTREVISTA
NOMBRE COMPLETO:
NRO. DOC IDENTIDAD:
EVALUACIN DE ENTREVISTA
Factor
Evaluacin
Formacin Acadmica
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) No Satisfactoria
Experiencia general
( ) Excelente
( ) Adecuada
Experiencia en el puesto
( ) Excelente
( ) Adecuada
Apariencia Personal
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Adecuada
Comunicacin Oral y/o

Escrita
Lenguaje (vocabulario
elevado o escaso)
Diccin
Posee caractersticas
esenciales del perfil
requerido
Manejo de PC / Utilitarios
Windows
Relaciones Interpersonales
Habilidad para exponer
ideas
Habilidad para asociar ideas
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Adecuada
Habilidad para escuchar
( ) Excelente
( ) Adecuada
Otros comentarios:
53
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
SEGUNDA ENTREVISTA
NOMBRE COMPLETO:
NRO. DOC IDENTIDAD:
ENTREVISTADOR
NOMBRE
CARGO
DEPARTAMENTO
EVALUACIN DE LA ENTREVISTA
Formacin Acadmica
Experiencia general
Experiencia en el puesto
Apariencia Personal
Comunicacin Oral y/o
Escrita
Lenguaje (vocabulario
elevado o escaso)
(
(
(
(
( ) Excelente
( ) Adecuada
Diccin
Posee caractersticas
esenciales del perfil
requerido
Manejo de PC / Utilitarios
Windows
( ) Excelente
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Excelente
( ) Excelente
( ) Adecuada
( ) Adecuada
Relaciones Interpersonales
Habilidad para exponer
ideas
Habilidad para asociar ideas
Habilidad para escuchar
) Excelente
) Excelente
) Excelente
) Excelente
(
(
(
(
) Adecuada
) Adecuada
) Adecuada
) Adecuada
(
(
(
(
) No Satisfactoria
) No Satisfactoria
) No Satisfactoria
) No Satisfactoria
COMENTARIOS (Motivaciones del postulante, Proyecciones para con el Estudio, Otras

tareas que deseara desempear. Incluir pretensiones laborales y salariales) :
Motivos por los que se rechaza el candidato:
54
Recursos Humanos
Departamento origen:
RECURSOS HUMANOS
Fecha:
NOVEDADES: TRANSFERENCIA PERSONAL Y CAMBIO SUELDO
DATOS DEL EMPLEADO
NOMBRE COMPLETO:
NRO EP:
PUESTO:
REA:
SUCURSAL:
JEFE DIRECTO:
COPIA A:
MOVIMIENTOS DEL PERSONAL

CAMBIO POR
PROMOCION INTERNA
NUEVO PUESTO
TRASLADO DE
AREA/DTO:
NUEVA UBICACIN
NUEVO SUELDOS:
FECHA DEL
MOVIMIENTO
../../.
CAMBIOS DE SUELDO
VALOR DEL
INCREMENTO LPS.
MOTIVO:
DESDE FECHA:
Firma Dto. Origen
Firma Dto. RRHH
../../.
Firma Autorizacin
55
Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
Departamento
origen:
Fecha:
NOVEDADES
NOMBRE COMPLETO DEL EMPLEADO:

Generales
NRO EP:
PUESTO:
REA:
SUCURSAL:
JEFE DIRECTO:
COPIA A:
MOVIMIENTOS DEL PERSONAL

Movimientos
CAMBIO POR PROMOCION

INTERNA
NUEVO PUESTO
TRASLADO DE /DTO:
NUEVA UBICACIN
NUEVO SUELDOS:
FECHA DEL MOVIMIENTO
../../.
PERMISOS
DESDE. HASTA
CANTIDAD DE DAS SOLICITADOS: .
..
1) SIN GOCE SUELDOS:
3) NUPCIAS
Permisos
4) NACIMIENTO
2) OTROS MOTIVOS
5) OTROS (explicar motivo)
ESTUDIO
DUELO
Agregar documentacin que respalde motivos 2), 3), 4)
CAMBIOS DE SUELDO
Sueldo
MOTIVO:
VALOR DEL INCREMENTO

LPS.
DESDE FECHA:
../../.
56
Recursos Humanos
07.09 Niveles de Autorizacin

Incorporacin de personal
Reemplazos de puestos por vacantes producidos a nivel de:

Gerente General y Gerentes de rea o Departamento: autoriza la Junta Directiva.
Jefaturas de rea y Mandos Intermedios: autoriza el Gerente General.
Oficiales, Auxiliares y Asistentes, Operativos Bsicos: autoriza la Gerencia
Recursos Humanos, previo control de la vacante producida.
Puesto nuevo de trabajo:

Gerente General y Gerentes de rea o Departamento: autoriza la Junta Directiva.
Jefaturas de rea: autoriza la Junta Directiva
Resto de los niveles: los autoriza el Gerente General, en tanto encuadren en las
pautas presupuestarias establecidas para el ejercicio.
Transferencia de Personal
Gerentes de rea: sern aprobadas por la Junta Directiva a propuesta de la Gerencia
General.
Jefaturas de rea y mandos intermedios: sern aprobados por la Gerencia General.
Resto de los niveles: sern aprobados por el Gerente del rea donde se produce la
vacante.
Incrementos salariales y ascensos

Mejoras salariales a la totalidad de la nmina: sern aprobados por la Junta
Directiva.
Mejoras salariales producto de evaluaciones de desempeo: sern aprobadas por la
Gerencia General, en tanto se encuentre previsto en su presupuesto. Caso contrario
ser aprobado por la Junta Directivo.
Mejoras salariales por ocupar una vacante o puesto nuevo: ver 08.09.01 y 08.09.02
Otras mejoras salariales: sern aprobadas por la Gerencia General, en tanto se lo
permitan sus previsiones presupuestarias, caso contrario sern aprobadas por la
Junta Directiva.
57
Recursos Humanos
Programa Anual de Capacitacin

Ser aprobado por el Comit de Capacitacin.
Las modificaciones al Programa Anual de Capacitacin que no signifiquen cambios
significativos al presupuesto del mismo, sern aprobadas por la Gerencia General.
Sanciones al Personal
Por faltas leves: podrn ser aprobadas por el inmediato superior del personal que
cometa la falta, siempre que este ltimo posea por lo menos un nivel de Jefe de
rea.
Por faltas graves: sern aprobadas por la Junta Directiva y la Gerencia General,
previo dictamen del apoderado legal.
58
Recursos Humanos
07.10 Glosario
Analizar: Distinguir y separar las partes de un asunto hasta llegar a conocer sus principios
o elementos.
Archivar: Guardar algo en un archivo, segn el orden que ste requiera.
Asignar: Encomendar una tarea o funcin.
Autorizar: Aprobar algo por firma o verbalmente.
Controlar: Comparar acciones, personas o cosas, con previsiones y objetivos prefijados,
detectando y explicando sus eventuales desviaciones, a fin de determinar sus ajustes a los
resultados deseados.
Efectuar: Hacer real y efectivo un asunto.
Emitir: Poner en circulacin algo elaborado.
Establecer: Ordenar, mandar, decretar, determinar algo con precisin.
Novedad: refiere a cambios producidos en el contenido de las liquidaciones de sueldos (por
ejemplo: incremento de sueldo, primer sueldo de un ingresante, etc.).
Participar: Tener parte en un asunto determinado.
59
Recursos Humanos
07.11 Modificaciones
Fecha de
Vigencia
Acta de Junta Directiva
Fecha Aprobacin
de Junta Directiva
Creacin /
Modificacin /
Reemplazo
Creacin
60

Manual de Procedimientos Recursos Humanos

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Consultora para el Diseo, Capacitacin e

Implementacin de Herramientas de Gestin de

Tegucigalpa, Septiembre 2006

Proyecto de Fortalecimiento Institucional de las Cooperativas de Ahorro y Crdito

Este documento es un producto de la Consultora para el Diseo, Capacitacin e Implementacin

Manual de Procesos Operativos

07 RECURSOS HUMANOS .......................................................................................................... 3

Manual de Procesos Operativos

07.05 DIAGRAMA DE FLUJOS ...................................................................................................... 40

Manual de Procesos Operativos

Manual de Procesos Operativos

Los procedimientos desarrollados son los siguientes:

Reclutamiento y seleccin de personal

Manual de Procesos Operativos

07.03 - Aspectos Normativos

Ley de Cooperativas de Honduras (Decreto Nmero 65/87 del 30 de abril de

Cdigo de Trabajo de Honduras (Decreto Nmero 189/1959)

Reglamento Interno de Trabajo.

Ley de lavado de activos

Dems leyes y normativa aplicables.

Manual de Procesos Operativos

Sector: Recursos Humanos

Recibe solicitud, mediante Formulario de incorporacin de personal integrado por

Manual de Procesos Operativos

07.04.01.02 - Anlisis de la solicitud de incorporacin de personal

Sector: Recursos Humanos

Obtiene autorizacin del nivel que corresponde segn 08.09.

Manual de Procesos Operativos

07.04.01.- Bsqueda por Programa de Concurso Interno (Job Posting)

Sector: Recursos Humanos

Comunica formalmente las condiciones para acceder al puesto vacante y el plazo

Manual de Procesos Operativos

Sector: Recursos Humanos

Mantiene entrevistas con candidatos potencialmente aptos.

Manual de Procesos Operativos

07.04.02 - Bsqueda Externa

Sector: Recursos Humanos

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.02 - Preseleccin de antecedentes

Sector: Recursos Humanos

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.03 - Entrevista Inicial

Sector: Recursos Humanos

Entrevista a los candidatos preseleccionados y evala cada entrevista, utilizando el

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.04 - Evaluacin Tcnica

Sector: Recursos Humanos

Realiza evaluaciones tcnicas, en aquellos casos en que se necesita verificar un

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.05 - Seleccin de casos que continan en el proceso de admisin.

Sector: Recursos Humanos

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.06 - Segunda entrevista

Obtiene los antecedentes de los postulantes preseleccionados.

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.07 - Anlisis y decisin final de la incorporacin del empleado

Sector: Solicitante / Recursos Humanos

Sobre la base de los antecedentes reunidos en las etapas anteriores, se toma la

Manual de Procesos Operativos

07.04.02.08 - Proceso de Induccin o Tutora

Sector: Recursos Humanos

Manual de Procesos Operativos

primera vez el nuevo empleado, dedique unos pocos minutos a tranquilizarlo y

Manual de Procesos Operativos