MATRIZ IPERC

MEDIANTE LA
IDENTIFICACIN DE
TAREAS CRTICAS
ING. RICHARD BENAVENTE CCERES
CONSULTOR SNIOR EN S&ST

MUY IMPORTANTE: VALORES!

El valor de una persona
se mira en su actitud.
Se perseverante en tu
forma de mejorar tu
trato a las personas

INTRODUCCIN

Analizar las tareas o los trabajos que nuestros

empleados ejecutan, es una de las tareas ms
valiosas de los gerentes.
Ello nos da una oportunidad para examinar
cuidadosamente los mtodos de trabajo para
ver si podemos encontrar una manera mejor,
ms segura, ms rpida o ms confiable de
hacer las cosas.
Nos permite aprender ms acerca de lo que
nuestros empleados realmente hacen para
realizar su trabajo.
Proporciona una manera sistemtica de
fortalecer la orientacin, la instruccin del
trabajo/tarea, los contactos personales, las
investigaciones de accidente/incidente, las
reuniones de grupo y el entrenamiento de
habilidades con la mejor informacin
disponible en relacin con nuestros
trabajos/tareas ms crticos.
Tambin nos proporciona una oportunidad
muy importante para involucrar nuestros
empleados en la determinacin de cmo
deben hacer su trabajo.

Palabras claves: ANLISIS DE TAREAS

CRITICAS, PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Un buen anlisis de trabajo/tarea requiere
tiempo para hacerse y tambin requiere de
una actitud de vamos a hacerlo mejor, no
importa cunto nos sintamos tentados a no
cambiar un sistema con el que estamos
acostumbrados. Obtener lo ms que podamos
de nuestro trabajo requiere un compromiso
firme para hacer los procedimientos y
prcticas de trabajo/tarea una parte integral
de nuestro sistema y estilo gerencial.
Los procedimientos que usted produzca deben
hacer posible que les facilite a sus empleados
el trabajar en forma ms segura, ms
productiva y ms confiable.

QUE ES EL Anlisis de Tareas (Task Analysis)

Es un examen sistemtico
de una actividad para:
Identificar todas las
exposiciones
de
prdidas
asociadas
con la tarea.
Desarrollar
sus
respectivos controles.

DEFINICIN DE Anlisis de Tareas

Estudio
de
todas
las
obligaciones o actividades que
un empleado realiza con el
propsito de determinar las
habilidades,
conocimiento,
actitudes, recursos y riesgos
comprometidos en cada tarea.
Es
un
proceso
para
descomponer una actividad en
sus
distintos
elementos
constitutivos (qu se hace,
cmo, para qu, con qu,
dnde, cundo)

DEFINICIONES CLAVE
Anlisis de Trabajo/Tarea es el
proceso mediante el cual se
estudia parte del trabajo que
alguien ejecuta, para poder
determinar la mejor manera
posible de hacerlo.
Un trabajo/tarea es:
Un segmento del trabajo que
una persona hace.
Una asignacin especfica de
trabajo llevada a cabo por
alguna persona.
Un
conjunto de acciones
requeridas para completar un
objetivo de trabajo especifico.

EJEMPLOS: OCUPACIN TRABAJO/TAREA

Operador de Camin Volquete

a. Posiciona el equipo
b. Inspeccin pre-operacional
c. ______________________
d. ______________________

2.

Mecnico
a. Revisa el Camin volquete
b. Repara
c. ______________________
d. ______________________

3.

Operador de Chancadora
a. Chequeo previo a la operacin
b. Enciende equipo
c. ______________________
d. ______________________
e. ______________________

DEFINICIONES CLAVE

Procedimiento
Es una descripcin paso a
paso de cmo proceder de
principio
a
fin
para
desempear, realizar o
ejecutar una tarea en forma
apropiada.

2.

Prctica
Un conjunto de guas
positivas que ayudan al
desempeo, realizacin o
ejecucin de un tipo
especfico de trabajo que no
siempre podra ser realizado
de la misma manera
establecida.

Pasos claves en el
proceso de anlisis de
trabajo/tarea

11

Realizacin de un inventario de trabajo/tarea

Entre las fuentes de informacin de
trabajos/tareas para el inventario pueden
incluirse:
Descripciones de posiciones.
Conversaciones con empleados, lista
de las tareas que realizan o han visto
hacer, dividida por ocupaciones.
Seguimiento en el papel cada proceso,
de principio a fin y realizacin de una
lista de las tareas requeridas para
realizarlo.
Consultar
otros colegas en la
industria.
Consultar manuales de oficios.
Observar a la gente haciendo sus
actividades.
Asegrese de que todas las tareas sean
incluidas en el inventario, aun aquellas
que se hacen rara vez.

Identificacin de las Tareas Crticas

Existen varios mtodos para identificar las tareas
crticas, uno de ellos es hacer un inventario de las
tareas realizadas en todas las ocupaciones:
Inventario de ocupaciones
Identificacin de todas las tareas de cada
ocupacin
Identificacin de tareas crticas
Puede esta tarea, si no se realiza
correctamente, resultar en una prdida
grave mientras se est realizando?
Puede esta tarea, si no se realiza
correctamente, resultar en una prdida
grave despus de haber sido realizada?
Qu tan grave puede ser la prdida?
Cul puede ser la gravedad de las
lesiones, el costo de los daos o el costo de
la prdida de calidad o de produccin?
Existe la probabilidad de que otras
personas o departamentos se vean
afectados?
Cul es la frecuencia esperada de las
prdidas?

Otros Mtodos

Identificar las tareas crticas

como parte de un anlisis de
peligros / riesgos
Revisar
las
reglas
y
regulaciones de la industria
Hacer encuestas a empleados
Revisar sistemticamente los
procedimiento existentes.
Analizar los peligros para la
salud
Analizar
accidentes
/
incidentes
Observar
a
trabajadores
mientras realiza sus tareas.

El mejor sistema incluir

probablemente
en
una
combinacin de los mtodos
expuestos.

Evaluacin del potencial de severidad

La gravedad se deriva del costo de las prdidas en las que se ha incurrido o de las
prdidas probables en las que se puede incurrir como resultado de una realizacin
incorrecta de la tarea.

LA PROBABILIDAD
La probabilidad o posibilidad de que ocurra
una prdida cada vez que se realice una
tarea en particular se ve influenciada por
los siguientes factores:
Peligrosidad:
Ejemplo;
Qu
tan
peligrosa es la tarea?
Dificultad: Ejemplo; Qu tan propensa
es la tarea problemas de calidad,
produccin u otro tipo de problema?
Complejidad: Ejemplo; Qu tipo de
entrenamiento especfico se requiere
para realizar esta tarea?
Probabilidad:
Ejemplo;
Qu
probabilidad de prdida existe si se
realiza la tarea de forma incorrecta?
Estos factores no se deben evaluar
aisladamente sino que hay que tenerlos
todos en cuenta. La pregunta clave es:
"Qu probabilidad hay de que las cosas
resulten mal como consecuencia de la
realizacin de esta tarea?"

De lo anterior se desprende la necesidad de estimar la probabilidad de manera

cuantificada.

Evaluacin de la exposicin
Qu tan a menudo se hace una tarea/trabajo es uno de los factores a considerar cuando
evaluamos la frecuencia de exposicin, as como tambin tenemos que tomar en cuenta
el nmero de personas que hacen la tarea. En la tabla que se proporciona hay una
manera fcil de estimar el valor que le daramos a la Exposicin y que se anotar en la
columna correspondiente de nuestra Hoja de Anlisis de Tareas.
Este valor va de uno (1) para una tarea realizada por pocas personas menos de una vez
al da, hasta tres (3) como calificacin para una tarea que es realizada por muchas
personas muchas veces al da.

Nmero de personas
que realizan la tarea

Nmero de veces que la tarea es realizada por cada persona

Menos que diariamente

Pocas veces al da

Muchas veces al da

Pocas

Nmero moderado

Muchas

Evaluacin de la frecuencia
La frecuencia de prdida depende de:
Qu tan peligrosa, sea la tarea.
Qu tan difcil sea la tarea.
Qu tan complicada o compleja sea la tarea.
Para obtener la clasificacin de criticalidad del
trabajo/tarea sumamos la calificacin resultante
de severidad, exposicin y frecuencia.
Como norma general un trabajo/tarea con
clasificacin de criticalidad de seis o ms
requiere que se le realice un anlisis de
trabajo/tarea.
Una vez que los trabajos/tareas crticos hayan
sido identificados, los pasos para analizar cada
uno son:
Divida el trabajo/tarea en pasos o
actividades.
Identifique las exposiciones a prdida.
Realice un chequeo de eficiencia.
Desarrolle controles.

SEVERIDAD

MATRIZ DE EVALUACIN DE RIESGOS

Catastrfico

11

Fatalidad

12

16

Permanente

13

17

20

Temporal

10

14

18

21

23

Menor

15

19

22

24

25

Comn

Ha
Sucedido

Podra
suceder

Raro que
suceda

Prcticamente
Imposible que
suceda

FRECUENCIA

Sistemas Integrados de Gestin

NIVEL DE
RIESGO

DESCRIPCIN

PLAZO DE
CORRECCIN

Riesgo intolerable, requiere controles

inmediatos. Si no se puede controlar
ALTO
0 - 24 Horas
PELIGRO se paraliza los trabajos
operacionales en la labor.
Iniciar medidas para eliminar/reducir el
MEDIO riesgo . Evaluar si la accin se puede
0 -72 Horas
ejecutar de manera inmediata
BAJO Este riesgo puede ser tolerable

Sistemas Integrados de Gestin

1 MES

Desarrollo del anlisis

de trabajo/tarea

22

Desarrollar procedimientos y prcticas de tarea involucra los siguientes aspectos:

1. Inventario de
trabajo/tarea
2. Identificacin de los
trabajos/tareas crticos
3. Divisin del trabajo/tarea en
pasos o actividades
4. Identificacin de las
exposiciones a prdida
5. Chequeo de eficiencia
6. Desarrollo de controles
7. Redaccin de los
procedimientos o prcticas
8. Puesta en accin
9 Actualizacin y
mantenimiento de registros

1. Divisin del trabajo en pasos

Dividir el trabajo/tarea en pasos lo

hace ms fcil de analizar.
Un paso es algo que hace que el
trabajo avance, es un punto donde
algo puede ocurrir mal.

A. Identificacin de los lugares de trabajo

Para poder realizar correctamente una
evaluacin de riesgos en la empresa es
necesario identificar los diferentes lugares
de trabajo que se encuentran dentro del
permetro autorizado de la actividad
extractiva.
Para dicha identificacin se elabora un
plano donde se marcan los diferentes
lugares de trabajo y los puestos de trabajo
correspondientes a cada uno de stos
lugares.

B. Identificacin de los puestos de trabajo

Para cada uno de los puestos de trabajo
existentes en la actividad se realizar un
cuadro en el que constar:
Breve descripcin del trabajo que
realiza
Frecuencia con la que realiza dicha
tarea
Nmero de trabajadores asignados por
la empresa a la ocupacin de ese
puesto
Lugar donde realiza su trabajo
Equipo de trabajo empleado
Enseres y utillajes necesarios para la
correcta realizacin de su funcin.

Ejemplo de identificacin de puestos de trabajo de

una cantera
Puesto de trabajo:

GERENTE DE CANTERA

Descripcin del trabajo:

Persona que en nombre de la empresa dirige y

controla la actividad de explotacin. Har ejecutar las
comunicaciones que por su especial circunstancia,
reciba de la direccin Facultativa o las dictadas por la
Autoridad Minera.

Frecuencia:

Continua.

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

General, dado el carcter del puesto que desempea,

su labor de organizacin y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotacin

Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:

Puesto de trabajo:

DIRECTOR FACULTATIVO

Descripcin del trabajo:

Persona nombrada por la Direccin de la empresa

ante el Departamento de Minas

Frecuencia:

Continua.

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

General, dado el carcter del puesto que desempea,

su labor de organizacin y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotacin

Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:

Puesto de trabajo:

JEFE DE CANTERA

Descripcin del trabajo:

Persona que controla y vigila de cerca toda la

actividad de la cantera cumpliendo o haciendo
cumplir las disposiciones o normas de seguridad y
aquellas que reciba de manera directa de la Direccin
Facultativa y en su defecto del Tcnico reproduccin.

Frecuencia:

Continua.

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

General, dado el carcter del puesto que desempea,

su labor de organizacin y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotacin

Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:

Puesto de trabajo:

ARTILLERO

Descripcin del trabajo:

Puesto designado a persona cualificada con

certificado oficial de aptitud para la supervisin,
ejecucin de trabajos con explosivos.
Se responsabilizar de los aspectos tcnicos, bajo las
indicaciones del Director Facultativo.

Frecuencia:

Semanal

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Frente de apertura del futuro frente de extraccin.

Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

OPERARIO PLANTA

Descripcin del trabajo:

1. Operario planta: Desde la cabina de control, supervisa el

funcionamiento de la molienda y clasificado de ridos,
as como la entrada de material procedente del frente
de extraccin.
2. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspeccin: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Seccin primaria: i) Cabina de control; ii) Plataforma de

descarga; iii) Tolva de recepcin; iv) Cribas; v) Alimentadores;
vi) Cintas transportadoras.
Seccin secundaria: i) Molinos; ii) Cribas; iii) Alimentadores;
iv) Cintas transportadoras

Equipo de trabajo:

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

RETRISTA

Descripcin del trabajo:

1. Carga de frente: trabajos destinados a la carga de

camiones dumper, alimentacin de material y empuje.
2. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspeccin: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo.

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Plataformas de trabajo / Bermas

Circulacin en pistas y accesos

Equipo de trabajo:

Retroexcavadora

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

PERFORISTA

Descripcin del trabajo:

1. Perforacin: Es la primera operacin que se realiza para

el arranque por medio de explosivos, tiene por finalidad
abrir los huecos donde se cargar de explosivos.
2. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspeccin: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo.

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Frente de apertura del futuro frente de extraccin

Equipo de trabajo:

Perforadora: equipo compacto autodesplazable, dotado de

varillaje por el que se realiza la perforacin en los suelos

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

CONDUCTOR DUMPER

Descripcin del trabajo:

1. Carga de frente: trabajos destinados al transporte del

material de desmonte.
2. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspeccin: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo.

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Plataformas de trabajo / Bermas

Circulacin en pistas y accesos

Equipo de trabajo:

Camin de carga

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

PALISTAS

Descripcin del trabajo:

1. Carga de frente: trabajos destinados al transporte del

material de desmonte.
2. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspeccin: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo.

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Plataformas de trabajo / Bermas

Circulacin en pistas y accesos

Equipo de trabajo:

Pala mecnica

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Puesto de trabajo:

MECNICO

Descripcin del trabajo:

1. Limpieza: Consiste en la realizacin de los trabajos

necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
2. Mantenimiento
e
inspeccin:
mantenimientos
e
inspecciones necesarios para un rendimiento ptimo del
equipo.

Frecuencia:

1. Diario
2. Semanal
3. Mensual

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

1. Maquinaria fija: Seccin de molienda y cribado de ridos.

2. Maquinaria mvil: equipos y maquinaria mvil.
3. Talleres: Espacio destinado a la reparacin de equipos o
piezas de los mismos.

Equipo de trabajo:

Enseres y utillajes:

Herramientas manuales para la limpieza, inspeccin y

mantenimiento de los equipos de trabajo

Polipastos o gras
Equipos de soldaduras
Taladros
Muelas

Puesto de trabajo:

PERSONAL DE ADMINISTRACIN

Descripcin del trabajo:

1. Administrativo: Persona encargada de la gestin

administrativa de la empresa, emite y recibe las facturas
de clientes y Proveedores.
2. Comercial: Realiza las tareas comerciales del centro de
trabajo.
3. Basculista: Se encara de realizar el control del peso de
todos los camiones cargados que salen de la cantera.
4. Director de zona: Persona en la que recae la Direccin,
gestin y control de todo el rea geogrfica.

Frecuencia:

Continua

N trabajadores asignados:

Lugar de trabajo:

Servicios, comedores y vestuarios

Oficinas.
Bscula

Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:

C. Peligros en los lugares y puestos de trabajo

En este apartado se identifican los peligros y riesgos ms comunes, teniendo
en cuenta la actividad productiva llevada a cabo, que se pueden dar en la
cantera
Son los de ms fcil identificacin y por ello son los que debemos eliminar y
tener siempre presentes, por la frecuencia con la que se suceden en el sector
de la minera.
En la siguiente tabla se identifican, los peligros presentes en funcin del lugar
o zona de trabajo y de los equipos de trabajo (maquinaria)
Las tablas constan de la siguiente informacin:
Puesto de trabajo

Riesgos especficos

Referencias legales

Camionero

Atropellos o golpes con

vehculos

Ley 29783; ley de seguridad y salud en el

trabajo. Artculo-22, apartado 1, prrafo
2

2. Determinacin de las exposiciones a prdida

En el intento de determinar las

prdidas potenciales que podran
ocurrir durante el trabajo/tarea, los
puntos
claves
a
tener
en
cuenta/considerar son:

Experiencia de prdidas en el
pasado.
Potencial para prdidas mayores.
Prdidas menores recurrentes.

3. Realizacin del chequeo de eficiencia

Preguntas claves a tener en cuenta al realizar un
chequeo de eficiencia:
Quin est mejor calificado para hacerlo?
Dnde es el mejor lugar para hacerlo?
Cundo debe hacerse?
Cul es el propsito de este paso?
Por qu es necesario?
Cmo puede hacerse mejor?
Hay por lo menos siete maneras principales para
hacer mejoras en una tarea que resultan de un
chequeo de eficiencia:
Eliminar.
Combinar.
Rearreglar.
Simplificar.
Reducir.
Substituir.
Relocalizar.
La profundidad del Chequeo de Eficiencia
depende de la criticalidad del trabajo/tarea.

4. Desarrollo de controles
Las medidas de control deben ser dirigidas
principalmente a la persona que realiza la tarea.
Al
desarrollar
controles
siempre
debe
consultarse a los empleados ya que ellos
conocen mejor el trabajo que cualquier otro y
usualmente tienen ideas muy valiosas para
aportar.
Redaccin de los procedimientos y prcticas
Despus de finalizar un anlisis de
trabajo/tarea, escribimos un procedimiento si el
trabajo/tarea debe hacerse exactamente de la
misma manera cada vez, o una prctica de
trabajo si es necesario variar la manera en que
se hace el trabajo. Ambas se redactan desde el
punto de vista del trabajador.
El procedimiento que se presenta a continuacin
est escrito en uno de los varios formatos que
pueden usarse para presentar la manera
apropiada de hacer una tarea crtica.

4. Desarrollo de controles
Poniendo los procedimientos y prcticas a
trabajar
Otras actividades gerenciales que deberan
usar procedimientos o prcticas de
trabajo/tarea son:
Orientacin a nuevos empleados.
Instruccin para el Trabajo/Tarea.
Observacin de Tareas.
Contactos personales.
Charlas de seguridad.
Investigacin
de
accidentes
/
incidentes.
Entrenamiento de habilidades.

4. Desarrollo de controles
Actualizacin y mantenimiento de registros
Los procedimientos y prcticas de
Trabajo/Tarea deben actualizarse cada vez
que:

Haya un accidente/incidente que

involucre el trabajo/tarea.
Se
introduzca
una
nueva
maquina/herramienta o equipo.
Ocurran problemas en la calidad del
producto.
Ocurra un cambio en un trabajo/tarea
existente.
Los empleados se quejen de problemas
del trabajo/tarea.
Por lo menos una vez al ao.

4. Desarrollo de controles
Mtodos alternos de anlisis de trabajo/tarea
Hay dos maneras de realizar el anlisis de
trabajo/tarea. Estas son:
Anlisis por observacin y discusin.
Anlisis por discusin solamente.
Los pasos en Anlisis por observacin y discusin
son:
Seleccionar el trabajador o los trabajadores a
observar.
Explicar el proceso.
Observar y registrar la divisin en pasos inicial.
Revisar la divisin en pasos con el trabajador.
Repetir los pasos 2-4 con otro trabajador si es
apropiado.
Identificar las exposiciones a prdida.
Hacer un chequeo de eficiencia.

4. Desarrollo de controles
8.
9.
10.
11.
12.

Desarrollar la recomendacin de controles.

Escribir el procedimiento o prctica.
Contactar grupos que tengan inters especial.
Distribuir el procedimiento o prctica a los
usuarios.
Reforzar las aplicaciones prcticas.

Los pasos en Anlisis por Discusin Solamente

son:
Reunir a la gente con ms conocimiento
disponible.
Explicar el propsito y la
aproximacin/metodologa.
Determinar los pasos mas significativos o
actividades crticas.
Completar los pasos 6-12 del mtodo por
Observacin y Discusin.

Beneficios del anlisis de trabajo/tarea

Los anlisis y procedimientos de

trabajo/tarea pueden producir mejoras
en:
Eficiencia.
Seguridad.
Calidad.
Productividad.

Sistemas Integrados de Gestin