LAUDIT INTERNE

Contribuer lamlioration du
systme de management de la
qualit et de la qualit des
prestations ou services rendus
L'audit interne

Izoland - 2007

L'AUDIT QUALITE INTERNE

sommaire

L'audit interne

Vue globale

L'audit interne

Quid de l'audit

L'audit interne

Izoland - 2007

Objectifs des audits

Prendre le temps de se ...regarder agir

Faire le point sur un systme, un ou des processus,
une procdure ...
Dtecter les sources de progrs

L'audit interne

Une quipe d'auditeurs

Indpendants, impartiaux
Qualifis - forms
Responsabiliss

L'audit interne

tapes de laudit :

1) Programmation
2) Prparation
3/ Excution
4/ Rdaction du rapport daudit
5 Suivi des actions enclenches suite l'audit

L'audit interne

Programmer l'audit ...

L'audit interne

Prparer l'audit ...

L'audit interne

Objectif(s) de laudit

Assign par le demandeur

Que faut-il auditer ? Pourquoi ?
Enjeu et porte de l'audit

L'audit interne

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Supports daudit possibles

L'audit interne

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Raliser l'audit en 6 temps.

L'audit interne

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1/ La convocation

Objectifs / champ de laudit

Documents de rfrence
Date et lieu
Dure prvue
Identit de lquipe daudit
Identit des personnes rencontrer
Exigences en matire de confidentialit

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2/ La runion
douverture

Prsentation des auditeurs

Appel des objectifs, du plan, des horaires
Informations sur le droulement
Mettre laise les audits

L'audit interne

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3/ Laction sur le terrain

couter, dcouvrir, communiquer, conseiller,

Prendre des notes sans les cacher
Toujours chercher comprendre

Rester objectif

Obtenir la collaboration et la confiance des audits

Grer le temps dfini.
Reconnatre ensemble les carts constats

Se mettre d'accord sur les carts

Qualifier les carts

L'audit interne

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4/ La runion de clture

Effectue en prsence des audits et de leur

hirarchie
Rappeler l'objectif de l'audit et son droulement prvu
Prsenter les carts constats et permettre leur leve

L'audit interne

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5 / Le compte rendu

Dates de laudit et de la
restitution
Client de laudit
Objectif
Rfrentiel utilis
Personnes rencontres
Conclusion gnrale

L'audit interne

Nombre dcarts, de
non conformit ou
dobservations
carts, Non conformit
rdigs clairement
Visa du responsable
daudit
Liste des destinataires
du rapport
Suivi des actions
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6/ Suivi des actions suite

l'audit

Vrifier l'efficacit des actions entreprises

laide des indicateurs associs laction

De tests, de mises en situation
Du retour clients
De retours effectus en interne
()
Toujours relancer les actions entreprises pour un pilotage
efficace

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L'AUDIT QUALITE INTERNE

L'audit interne

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