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"Las empresa familiares tienden a repetir sus modelos familiares dentro de la empresa, y a
veces toman decisiones de roles en base a sus afectos. Al disear un organigrama lo que se
establece son las prioridades de la empresa sobre los aspectos organizacionales", seala
Kertsz.
Segn el especialista, el establecimiento de los roles y la determinacin de las funciones de
cada integrante de la compaa es uno de los puntos que ms resistencia genera entre los
empresarios Pyme.
Conflictos
Entre los problemas ms frecuentes que deben afrontar las Pyme, el estudio indica que se
destacan las dificultades de comunicacin vinculadas al manejo de conflictos y la toma de
decisiones entre familiares que trabajan en el negocio y el traspaso generacional.
Algunos de los puntos ms relevantes a resolver que sealaron los empresarios consultados
fueron:
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Retribucin a sus familiares. Slo un 28,9% de los encuestados califica a este tem
como un problema de mediana y alta importancia. Sin embargo, el informe aclara que "esto no
significa que las retribuciones econmicas sean adecuadas, sino meramente que en el 71,1%
restante los criterios de remuneracin no producen conflictos, aunque los mismos sean
inadecuados".
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Manejo del dinero. Llamativamente, slo un 27,6% dijo tener dificultades medianas e
importantes respecto de este punto.
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Universo y conclusiones
El estudio fue realizado entre 160 empresas familiares de la Ciudad de Buenos Aires, Gran
Buenos Aires y otras zonas del interior. La definicin de las empresas, pese a que existen
varias formas de catalogarlas, fue realizada en base al nmero de personas que trabajan en
ellas y a la autodefinicin de su tamao hecha por los encuestados.
As, el 61,5% de las empresas encuestadas cuenta con hasta 50 personas; el 38,5% ms de
51 y el 17,3% est integrada por ms de 100 empleados. A su vez, el 47,9% de los
consultados calific a su empresa como pequea y el 53,1% como mediana o grande.
En cuanto al rubro de las empresas consultadas, la mayora pertenece al sector
industrial(35%), seguido por el comercial (29%), de servicios (23%) y agropecuario (13%).
En tanto, en el 90,4% de las empresas encuestadas los copropietarios tienen relacin de
parentesco, y prcticamente todas cuentan con, al menos, dos familiares trabajando dentro de
la organizacin.
Adems de las cuestiones vinculadas a la planificacin, la encuesta tambin se encarg de
indagar acerca de la capacitacin del personal y la contratacin de asesores externos en las
Pyme.
En este sentido, un 68 % de los encuestados afirm que realiza capacitaciones dirigidas
a sus empleados (si bien la encuesta no especifica el tipo y duracin de la capacitacin
realizada); en tanto que un 67% asegur haber contratado alguna vez un consultor externo.
Kertsz concluye: "los empresarios son personas de accin; a la mayora los motiva hacer, no
pensar, planear, formar o delegar. El remedio, en todos los casos, es la capacitacin".