Qualidade do estilo empresarial

redao
e mpresarial
O smbolo de pargrafo (),

usado como unidade organizativa de texto escrito,
utilizado nesta obra
para representar o
grupo de disciplinas em
que se estudam princpios tericos e prticos
relacionados linguagem
e produo textual.
redao
e mpresarial
Conselho editorial
Ficha tcnica Editora Ibpex
Editora Ibpex
Ivo Jos Both, Dr. (presidente)
Elena Godoy, Dr.
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Srgio Roberto Lopes, Dr.
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Reviso de texto
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Capa
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Projeto grfico
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Diagramao
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Iconografia
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Luterana do Brasil (Ulbra).
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Nenhuma parte desta
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meio ou forma sem a prvia autorizao da Ulbra.
A violao dos direitos
autorais crime estabelecido na Lei n 9.610/98 e
punido pelo Artigo 184 do
Cdigo Penal.
R312
Redao empresarial / [Obra ] organizada
pela Universidade Luterana do Brasil
(Ulbra). Curitiba: Ibpex, 2008.
127 p.
ISBN 978-85-99583-92-0
1. Correspondncia comercial. 2. Redao
comercial. 3. Correio eletrnico. 4. Lngua
portuguesa Gramtica. I. Universidade
Luterana do Brasil. II. Ttulo.
CDD 651.75
20. ed.
apresentao
A escrita no se restringe queles que tm o dom para tal,

como alguns reconhecidos jornalistas, escritores, poetas
e advogados. Todos necessitam, de alguma forma, ter o
domnio da lngua materna, pois, em lugares como escritrios, reparties pblicas e escolas, existem pessoas redigindo textos para informar, comunicar, orientar, ordenar,
enfim, prestar contas. A esse tipo de escrita tcnica, denominamos de redao empresarial.
Enquanto na redao literria h a preocupao com

aspectos artsticos da linguagem, com o emprego de figuras
e jogos de palavras, a redao empresarial no s tem o objetivo comercial, mas tambm a projeo da organizao, contribuindo, assim, para a construo da imagem da empresa.
Alm disso, possui um padro de escrita mais flexvel que a
redao oficial, com estilo prprio e visual bem acabado.
Nessa perspectiva, esta obra tem como intuito de expor
de modo sucinto aspectos relacionados com o estilo, posto
que trata, fundamentalmente, de questes da linguagem,
a qual revela fenmenos comunicativos do indivduo inserido em um contexto social.
De posse dessa postura, procurou-se produzir um
material que conta com clareza e objetividade na apresentao dos conceitos, sem, contudo, torn-lo maante,
ao mesmo tempo em que os fatos da lngua pertencem ao
Redao empresarial
vi
dia-a-dia das pessoas, sendo, pois, relacionados com as

experincias lingsticas. Assim, percorrendo os caminhos
da redao empresarial, entre a escrita de documentos oficiais ou comerciais, foram inseridos aspectos da gramtica
que podem ajudar na elaborao de um texto mais cuidado,
eliminando dvidas que possam pairar sobre as mentes
que buscam produzir um texto de forma mais correta.
Redao empresarial, sob esse olhar, uma obra simples, que condensa os principais elementos para se redigir um texto de natureza comercial ou oficial e vale-se de
obras de autores que j desenvolveram esse tema, sendo,
pois, empregados aqui conceitos desenvolvidos nos livros
utilizados como fonte de pesquisa, e todos constam das
referncias bibliogrficas. dirigida no apenas ao pblico
especfico da administrao, mas, certamente, a todas
as pessoas que buscam aprender ou at mesmo lembrar
o modo de escrever sob o prisma atual da comunicao
imediata e efetiva.
Desejo que o leitor faa bom uso deste incipiente material que se pretende til na medida em que possa atingir
as pessoas que desejam conhecimento nesse segmento da
nossa lngua.
Apresentao
vii
s umrio
( 1 ) Qualidade do estilo, 11
1.1
Elementos importantes da escrita, 14
1.2
Alguns passos importantes, 18
1.3
Os pecados do estilo empresarial, 19
( 2 ) Documentos administrativos, 25
2.1
Tipos de documentos, 28
( 3 )) Modelos de documentos, 41
( 4 )) Relatrio, 55
4.1
Como redigir um relatrio, 59
4.2 Tipos de relatrio, 59

4.3
Organizao do relatrio, 60
4.4 Composio do relatrio, 61
( 5 ) Correspondncia eletrnica, 67
5.1
E-mail na empresa, 70
5.2 E-mail como ferramenta, 71

5.3
Elegncia na internet, 72
( 6 ) Questes de Lngua Portuguesa, 77

6.1
Abreviaturas, 80
6.2 Acentuao grfica, 86

6.3
Crase, 89
6.4 Emprego dos porqus, 91

6.5
Redao empresarial
Pronomes oblquos, 93
6.6 Concordncia nominal, 96
( 7 ) Dvidas de sempre, 105

7.1
Dvidas de gramtica, 108
Consideraes finais, 115

Referncias numricas, 117
Referncias, 119
Gabarito, 121
(1)
q ualidade do estilo
Maria Alice da Silva Braga formada em Letras pela

Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul
(PUCRS), mestre em Teoria da Literatura e doutora em
Crtica Gentica, ambas tambm na PUCRS. professora de Lngua Portuguesa e Literatura Brasileira
na Universidade Luterana do Brasil (Ulbra), campi
de Canoas e Guaba, no Estado do Rio Grande do Sul.
Nessa Universidade, trabalha nos cursos a distncia no campus de Canoas. Orienta trabalhos de concluso de curso, bem como monografias do curso de
especializao.
autora de vrios artigos e de captulos em obras como:
Provinciano e universal, de rico Verssimo; Ironia,
cotidiano e lirismo, de Mrio Quintana e Narrativa:
novos rumos, todos publicados pela editora da
Ulbra. Tambm tem autoria na obra Comunicao e
Expresso, editada e publicada pelo Iesde.
A professora Maria Alice j trabalhou com acervos literrios, foi pesquisadora e participou da organizao
do acervo do escritor sul-rio-grandense Manoelito de
Ornellas, hoje um dos acervos que integra o Delfos:
Espao de Documentao e Memria Cultural, localizado no campus da PUCRS.
Maria Alice da Silva Braga
na linguagem falada, dispomos de vrios

recursos que no temos na escrita, como o timbre da voz, a
entonao, os gestos, os movimentos fisionmicos e o contexto que une o falante e o ouvinte. Como a escrita no
possui tais componentes para ajudar na comunicao efetiva, devemos compensar com um discurso claro, objetivo
e elegante. Isso possvel por meio da disposio de palavras, frases, espaos, margens, pargrafos, enfim, da esttica do texto.
Nessa perspectiva, a apresentao escrita de suma

importncia na redao empresarial, sendo, pois, responsvel, muitas vezes, pela criao de atitudes favorveis em
relao ao que se deseja comunicar.
Neste captulo, vamos tratar dos pontos importantes
para uma boa escrita, que so: harmonia, clareza, coerncia e conciso, os quais, como j referido, conferem ao texto
maior leveza, objetividade e compreenso imediata.
Do mesmo modo, destacaremos os passos a serem
seguidos para o procedimento de uma boa escrita e, ao
final, abordaremos aspectos que chamamos de pecados do
estilo empresarial.
(1.1
1.1)
e lementos importantes
da escrita
Aqui esto descritas a harmonia, a clareza, a coerncia
e a conciso, tidas como fundamentais em uma redao
empresarial.
Harmonia
Redao empresarial
14
Mensagem harmoniosa elegante e soa bem aos ouvidos.

Muitos fatores interferem negativamente na harmonia, tais
como:
Aliterao
Consiste na repetio do mesmo fonema. um recurso de
efeito nos textos literrios, mas possui o mesmo efeito em
uma redao formal.
Exemplo: Certo de seu sucesso, o sucessor fez a seguinte assertiva...

(aliterao do fonema /s/)
Hiatismo
Constitui-se na emenda de vogais, sendo uma prtica que
produz som pouco claro, em especial, no que se refere
escrita tcnica ou empresarial.
Exemplo: Obedeo autora da minha vida.
Cacofonia
Consiste no resultado de sons grotescos ou at mesmo confusos pela seqncia de palavras, cujas letras finais (vogais
ou consoantes), mal distribudas na frase, provocam tal
sonoridade.
Exemplo: O ingresso custa R$50,00 por cada.
Rima
Consiste na musicalidade produzida pela repetio de
letras ou palavras no texto. A rima inaceitvel em uma
redao empresarial, embora seja um excelente recurso
literrio.
Exemplo: O diretor chamou o assessor, para falar da cor do motor
que ser mostrado na exposio.
Constitui-se na repetio exagerada de termos em um

texto. Em uma redao empresarial, a repetio inadvertida de termos deselegante.
Exemplo: O presidente da Cia. Geral de Seguros parente do presidente da empresa na qual trabalho; ele um presidente muito ativo.
15
Qualidade do estilo
Repetio de palavras
Excesso de que
Consiste no uso excessivo de que, conferindo ao perodo
certa deselegncia. Segundo Santos [...] demonstra que o
autor no domina o idioma quanto substituio das oraes desenvolvidas por expresses equivalentes1.
Exemplo: Solicitei-lhe que remetesse as notas que faltam a fim de
que eu possa arquivar os documentos que faltam.
Clareza
necessrio pensar no que se deseja dizer e procurar ser
direto na construo das sentenas, valendo-se de uma
linguagem simples e sem excesso de palavras. Do mesmo
modo, os termos estrangeiros, assim como os jarges,
devem ser empregados com muita parcimnia. Ainda,
deve-se ter cuidado com o abuso de termos tcnicos, a fim
de no tornar o texto incompreensvel.
No se pode esquecer os advrbios, sendo que estes no
devem ser exagerados. Advrbio um termo que modifica
o verbo, o adjetivo ou o prprio advrbio. invarivel, isto
, no flexiona como o adjetivo.
Exemplo: A secretria mostrou-se meio cansada ao ler a Ata de
encerramento da reunio.
(observe que a palavra meio funciona como um advrbio,
Redao empresarial
16
modifica o adjetivo cansada e permanece invarivel)

Cuidado com as conjunes entretanto, no entanto, porm,
como, pois podem estar fora do contexto, sendo, assim, dispensveis. Do mesmo modo, a forma nominal do gerndio deve ser evitada porque empobrece o texto. Gerndio
uma forma do verbo que denota continuidade da ao em
determinado tempo.
Vamos ver alguns princpios que ajudam a clareza:

Evitar perodos longos.
Evitar palavras desnecessrias.
Escolher verbos com maior fora significativa (que seja
direto, objetivo).
Usar palavras de fcil compreenso ao leitor.
Coerncia
A redao empresarial deve acatar o princpio de que cada
frase ou pargrafo deve contribuir para o objetivo do texto,
a partir de um formato predefinido. Isso significa ligao de idias, palavras, oraes e pargrafos, assim como
uniformidade de tratamento s argumentaes. Os textos
devem organizar-se de forma ordenada, com incio, meio e
fim. Quanto maior o conhecimento do vocabulrio tcnico,
melhor ser a redao empresarial.
Para que um texto seja coerente, isto , harmnico e
coeso, necessrio que as idias sejam expostas de modo
claro e lgico, pois coerncia e clareza formam um todo.
Para tanto, observe os passos:
Seguir uma ordem cronolgica dos fatos.
Seguir uma ordem espacial, que apresenta os elementos mais prximos e, depois, os mais distantes.
cia de raciocnio e de idias.
Conciso
Conciso consiste em informar ao mximo com economia
de palavras, eliminando termos suprfluos, a adjetivao
exagerada. Deve-se evitar perodos extensos. A conciso
confere clareza frase.
17
Qualidade do estilo
Seguir uma ordem lgica, isto , escrever com coern-
Observe a seguir algumas regras prticas de conciso:

Planejar o que se escreve.
Evitar comentrios demasiados.
Economizar palavras e frases.
Retirar idias excessivas.
(1.2
1.2)
a lguns passos importantes
Todos podem escrever bons textos. Com tcnica, mtodo
e prtica voc capaz de melhorar sua redao, basta ter
coragem para escrever, ler e simplificar. Leia o seu texto em
voz alta, acrescente, modifique e corte o que no serve.
Dentro da perspectiva da redao empresarial, escrevemos para informar, providenciar, solucionar, negociar
com o cliente ou futuro cliente, fornecedor, parceiro etc.
Assim, quem define o modo (como), a hora (quando) e o
motivo (por que) de escrever o cliente.
Para que um documento seja redigido de modo claro,
h perguntas que devem ser feitas, como:
O que comunicar?
Redao empresarial
18
Como fazer?
Para quem?
Na linguagem jornalstica, o pargrafo inicial deve
conter resumidamente as principais informaes a serem
tratadas e deve procurar responder s seguintes questes:
O qu? Quem? Quando? Onde? Por qu? Os demais pargrafos so organizados de acordo com o interesse da notcia ou da reportagem. Na comunicao escrita empresarial,
acontece o mesmo processo. Desse modo, o leitor no pode

ter qualquer dvida em relao ao documento escrito.
Por isso, devemos utilizar palavras, datas e valores precisos, bem como conhecer as expresses tcnicas prprias
do mundo dos negcios. Tambm devemos ler, pesquisar,
perguntar para ampliar o vocabulrio comercial e, assim,
facilitar a escrita, pois o conhecimento a base para a criatividade e para a boa escrita.
A leitura, sem distino, enriquece o vocabulrio,
acrescenta informaes e desenvolve o juzo crtico, alm
de auxiliar a apreenso do conhecimento gramatical.
(1.3
1.3)
o s pecados do
estilo empresarial
Para que a escrita de um texto empresarial moderno e adequado se faa, a primeira atitude eliminar os vcios de
linguagem, os quais tornam o texto montono, pesado e
ultrapassado.
Quais so os vcios que prejudicam o bom texto? Vamos
observar a seguir exemplos de frases feitas ou clichs, que
pela repetio excessiva, perdendo a fora original.
A toque de caixa
Agradar a gregos e troianos
Agradvel surpresa
Alto e bom som
Aparar as arestas
19
Qualidade do estilo
so palavras, imagens ou construes que se desgastam
Calorosa recepo
Cartada decisiva
Crtica construtiva
Dar a volta por cima
Inserido no contexto
Leque de opes
Parcos conhecimentos
Perda irreparvel
Pr a casa em ordem
Pr a mo na massa
Silncio mortal
Subir os degraus da glria
H, ainda, os chaves, que so vcios j incorporados
como linguagem do texto empresarial. Geralmente so
expresses antiquadas que os redatores insistem em utilizar. Vejamos alguns exemplos:
Quadro 1 Chaves mais usados
Redao empresarial
20
No lugar de:
prefervel:
Acusamos o recebimento de...
Recebemos...
Anexo a presente...
Anexamos...
Levamos ao seu
conhecimento...
Entrar direto no assunto.
Esclarecemos, outrossim...
No lugar de outrossim: ainda,

tambm.
Sem mais/ Sem mais para o

momento.
Atenciosamente.
Vimos pela presente/ vimos

por meio desta.
Entrar direto no assunto.
Outra situao que devemos evitar refere-se a algumas

construes com artigos e pronomes possessivos e demonstrativos que se transformam em verdadeiros empecilhos
para uma boa escrita. Essas ms-formaes ou, ainda, sons
repetitivos (o, mente, cia, ia etc) podem levar ambigidade, que provocada pela m ordenao dos termos na
frase. So exemplos de ambigidade:
Temos roupas para mulheres pretas e ternos para homens.
(pretas refere-se a roupas, mas parece referir-se a mulheres.)
O diretor discutiu com a secretria e estragou seu dia.
(quem ficou com dia estragado?)
A secretria, gentilmente, pediu que o cliente se dirigisse
rapidamente sala em frente.
O senhor Joo reclamou a perda do seu carto de crdito na
seo de informao ao consumidor.
Outro vcio de linguagem a tautologia, que consiste em dizer a mesma coisa de diversas maneiras. um
aspecto prejudicial ao bom entendimento do texto. Veja a
seguir alguns exemplos de tautologia:
Conviver junto
Destaque excepcional
Detalhes minuciosos
Fato real
H dois anos atrs
Inteiramente disposio
Interromper de uma vez s
Passatempo passageiro
Retornar de novo
Repetir novamente
Surpresa inesperada
21
Qualidade do estilo
Exceder em muito
Como voc pde ver, tautologia o processo de repetio, isto , dizer duas ou mais vezes a mesma coisa, j o
circunlquio ou a perfrase consiste em dizer em muitas
palavras o que se poderia dizer em poucas.
Vamos observar os exemplos:
Quadro 2 Circunlquios
Circunlquio
Forma adequada
Chegar a uma concluso
Concluir
Com o intuito de/com o propsito de
Para
Constata-se que esto de acordo com
Concordam
Durante o tempo em que
Enquanto
Levar a efeito um estudo
Estudar
Um grande nmero de
muitos
Para complementar a lista dos pecados do estilo empresarial, vamos acrescentar mais dois pecados: as frases longas e, como j vimos, o emprego do verbo no gerndio.
As primeiras dificultam a compreenso do assunto,
alm de cansar o leitor. A frase ideal para a comunicao deve ser breve, incisiva, direta e elegante e, para isso,
reviso do texto, com cortes, se necessrio.
Redao empresarial
importante, ao terminar de escrever, que haja uma boa

22
Exemplo de frase longa:

A sugesto da mesa foi enviada quela reunio, por se constituir
um pedido de longa data daquela gente que esperava h tanto
tempo por medidas decisivas para o incio das obras.
Como j mencionado anteriormente, o emprego do

verbo no gerndio muito comum atualmente, no entanto
isso confere ao discurso pouca credibilidade. Esse vcio foi
agregado linguagem por meio de tradues de manuais
de atendimento por telemarketing. Um exemplo: Well be sending it tomorrow, sentena traduzida como Ns vamos estar
mandando isso amanh2.
O gerndio constitui-se em uma forma nominal do
verbo, empregada para expressar uma ao em curso ou
uma ao simultnea a outra ou, ainda, para expressar
idia de progresso. O gerndio acompanhado de um
infinitivo ou particpio.
Desse modo, podemos empregar o gerndio com a
idia de continuidade.
Exemplo:
A redao empresarial continua despertando o interesse dos
alunos.
Paulo andava buscando novas alternativas de trabalho.
Eu estava lendo um romance histrico.
Evite, no entanto, construes desgastadas que contm

o gerndio, como mostram os exemplos a seguir:
Amanh vamos estar almoando...

Voc pode estar marcando a reunio para o final do dia.
Assim que eu chegar ao escritrio estarei passando um fax...
23
Qualidade do estilo
Estou enviando os documentos solicitados pelo correio.
(.)
p onto final
Neste captulo, aprendemos que escrever no privilgio
de alguns, mas uma possibilidade para todos.
Em uma empresa, os documentos escritos so de grande
importncia. Com os cuidados que estudamos, poderemos
redigir documentos mais claros e concisos. Dessa maneira,
ficar muito mais fcil transmitir as informaes para funcionrios e clientes, assim como para qualquer leitor do
nosso texto.
Indicao cultural
CAPANEMA, P. Redao empresarial. Disponvel em: <www.
redacaoempresarial.com.br>. Acesso em: 30 nov. 2007.
atividade
1.
Reformule os seguintes trechos, tendo em vista a clareza, a

harmonia e a conciso.
a.
A sugesto da mesa foi enviada quela reunio, por

se constituir numa solicitao de longa data daquela
Redao empresarial
24
populao.
b.
A diretora atrasou-se na vez passada.
c.
O contador, ao colocar o computador sobre a mesa, deixou cair.
d.
O empresrio chamou a ateno da secretria e do

gerente que ficou muito constrangido.
e.
A secretria digitava a carta preocupada para o diretor

da empresa.
(2)
d ocumentos administrativos
a comunicao administrativa escrita

interna realizada por meio de memorandos, circulares,
cartazes e avisos; j ofcios, cartas, requerimentos, declaraes e publicaes em jornais fazem parte da comunicao
externa. Sob tal perspectiva, a rede de comunicao organizacional um processo de intercmbio verbal, escrito e
visual, o qual permite uma comunicao efetiva e diretamente direcionada com o comportamento dos indivduos.
Assim, a partir dessas comunicaes, temos as correspondncias comercial e oficial.
(2.1
2.1)
t ipos de documentos
A correspondncia comercial aquela atravs da qual as
empresas privadas se comunicam, tendo em vista as mais
diversas finalidades. A correspondncia oficial realizada
entre rgos da administrao direta ou indireta do servio pblico, nas esferas municipal, estadual ou federal.
Este livro prope-se a estudar os documentos mais usuais da correspondncia comercial e oficial, os quais so:
Ata
Atestado
Carta comercial
Carta circular
Declarao
Memorando ou comunicao interna (CI)
Memorando oficial
Ofcio
Procurao
Recibo
Redao empresarial
28
Relatrio (este ter um captulo parte)
Ata
Ata um documento de valor jurdico, no qual so registrados, de modo sucinto, fatos, resolues e decises de uma
assemblia, sesso ou reunio. Seu registro manuscrito
feito em livro adequado, conforme determina a lei. Na primeira pgina (todas as pginas so numeradas), consta o
Termo de Abertura, no qual indicada a finalidade do livro,
autorizada pelo rgo competente; ao final, faz-se o Termo
de Encerramento, datado e assinado por pessoa autorizada.

Para a lavratura da ata, devem-se obedecer s seguintes normas:
deve ser lavrada de modo que inviabilize alteraes;
na ata do dia podem ser realizadas retificaes da ata
anterior;
pode ser digitada ou manuscrita, sem rasuras;
escrita sem pargrafos e sem tpicos;
em caso de erro, emprega-se o termo corretivo digo;
os nmeros so grafados por extenso;
redigida por um secretrio efetivo; na sua ausncia,
nomeia-se outro secretrio (ad hoc) para a ocasio;
em caso de erro notado aps a redao de todo o documento, recorre-se expresso em tempo, acrescida ao
final do texto, emendada ao prprio texto. Exemplo: Em
tempo: na linha onde se l face, leia-se fase.
Na ata, devem constar:
dia, ms, ano e hora da reunio (por extenso);
local da reunio;
pessoas presentes e suas respectivas qualificaes;
declarao do presidente e do secretrio;
fecho;
assinaturas do presidente, do secretrio e dos
participantes.
A ata pode, ainda, ser digitada e impressa em folhas
soltas, tamanho ofcio, para publicao no Dirio Oficial do
Estado, devendo ser, antes, autenticada pelo rgo competente. Em caso de empresa privada, o registro e a autenticao da ata ocorrem na Associao Comercial do Estado.
29
Documentos administrativos
ordem do dia;
Atestado
O Atestado o documento oficial com que se certifica,
afirma, assegura, demonstra a verdade a respeito de um
determinado fato, referindo-se a situaes transitrias. As
reparties pblicas, por sua natureza, fornecem atestados
e no declaraes3.
Os elementos que constituem um atestado so:
timbre da empresa que fornece o atestado;
ttulo (ATESTADO) em letras maisculas;
texto;
identificao do emissor;
identificao do interessado (nome, nmero de identidade, profisso);
exposio do fato que se atesta;
local e data;
assinatura (nome e cargo da autoridade que emite o
documento).
No atestado, deve-se evitar expresses do tipo:
pessoa do meu conhecimento (entre direto no
assunto);
Redao empresarial
30
nada consta que desabone sua conduta (s atesta

quem conhece a pessoa);
para os devidos fins (referir o fim a que se destina o
documento).
Carta comercial
A carta comercial a correspondncia tradicionalmente
utilizada pela indstria e pelo comrcio com a finalidade
de solicitar providncias, encaminhar propostas, informar etc. importante lembrar que os requisitos de clareza,
objetividade e coerncia so fundamentais para qualquer

documento4.
Dos documentos empresariais, foi a carta que recebeu
mais influncia dos modelos norte-americanos. So partes
fundamentais da carta:
timbre da empresa;
nmero de controle ( o controle numrico da correspondncia enviada. O destinatrio far referncia a
este nmero quando responder carta.);
local e data (se o papel timbrado com o endereo da
empresa, no necessrio mencionar o local. Ainda,
se a empresa possui vrias filiais, importante acrescentar o endereo para o destinatrio identificar a origem da correspondncia. importante escrever a data
completa. No ano, no h ponto nem espao depois do
milhar. Exemplo: 2007 e no 2.007 ou 2 007; aps a data,
insere-se ponto final: Porto Alegre, 22 de abril de 2007.);
destinatrio (na carta moderna, ou seja, a que utilizamos atualmente, no se coloca o endereo do
destinatrio.);
vocativo (constitui-se na introduo escrita. Depois do
gula. Os dois pontos so aceitveis porque a carta pode
31
ser considerada uma enumerao de fatos, e a vrgula
vocativo, pode-se colocar o sinal de dois pontos ou vr-
se justifica porque separa um vocativo. Adotaremos a

vrgula nos nossos modelos de carta.);
assunto/referncia (o assunto a sntese do contedo da
carta ou de qualquer outro documento; facilita o registro para quem recebe. A descrio do assunto pode ser
grafada em letras maisculas ou em negrito. A referncia registra o nmero do documento. Exemplo:
Assunto: Curso de Redao Empresarial. Referncia:
Proposta 83/egn de 28.04.07);

corpo da carta (o corpo da carta disposto no centro da
pgina e desenvolvido em, mais ou menos, trs pargrafos, como vemos a seguir: apresentao do tema;
desenvolvimento do tema; concluso. Modernamente,
h um espaamento maior entre os pargrafos, em
torno de 6 a 12 pontos. formatao do Word.);
despedida ou fecho (a despedida, ou fecho realizada
com um dos seguintes advrbios: atenciosamente; cordialmente ou atentamente, seguido de vrgula.);
assinatura;
nome e cargo/funo (no se coloca linha de anteposio para assinatura, sendo assim: Maria Lcia Morales
Cortez, Gerente de Recursos Humanos. Aps o nome
h vrgula e aps o cargo ou funo, ponto.)
Carta-circular
A carta-circular possui a mesma diagramao visual da
carta de rotina, o que a diferencia so os destinatrios. O contedo, cujo interesse geral, direcionado a vrias pessoas
simultaneamente. A carta-circular serve para comunicar:
Redao empresarial
32
abertura de agncias bancrias;

abertura de filiais;
aumento de preos;
mudana de endereo e/ou telefone;
lanamento de novos produtos;
lanamento de nova coleo;
promoes sazonais.
importante que a carta-circular seja escrita de modo
que o destinatrio tome-a como exclusiva a si5.
Declarao
Declarao um documento que se assemelha ao atestado
e que no pode ser expedido por rgos pblicos. Nele se
manifestam opinio, conceito, resoluo ou observao.
Os principais tpicos que devem constar da declarao so:
ttulo (declarao) em letra maiscula;
dados do declarante (nome, RG, CPF, residncia,
naturalidade);
ato da declarao em si (fato a ser declarado);
data, local, dia, ms e ano;
assinatura (nome do declarante).
Memorando
Memorando, ou comunicao interna (CI), a correspondncia informal e interna de uma organizao. Possui a
funo de lembrete e registro do que foi combinado ou
solicitado a algum ou rea. Tal tipo de documento pode
ser utilizado entre setores de uma empresa ou servir de
comunicao entre matriz e filiais. O memorando geralinforma, encaminha ou estabelece normas.
Hoje, o memorando vem sendo substitudo pelas mensagens via correio eletrnico, os e-mails. Ao redigir esse tipo
de correspondncia, deve-se empregar a linguagem prpria
da organizao, de modo claro, direto, conciso e elegante.
Existem trs questes que auxiliam na elaborao de
um memorando:
o que preciso dizer?
a quem?
com que objetivo?
33
mente convoca, pergunta, responde, providencia, ordena,
As partes que constituem o memorando so:

timbre;
cdigo (iniciais do departamento);
nmero do memorando, seguido do ano (geralmente);
localidade;
ementa (referncia) ou assunto;
nome do receptor;
texto;
cpias para outros interessados;
assinatura;
anexos.
Uma observao: a data pode ser por extenso ou abreviada; no h rigidez; depende da empresa.
Memorando oficial
O memorando de correspondncia oficial muito diferente
do memorando ou comunicao interna (CI) empregado
nas empresas privadas.
A correspondncia oficial constitui-se na correspondncia interna entre diretores, chefes de seo e autori-
Redao empresarial
34
dades de um mesmo rgo ou entre rgos, para tratar

de assuntos de ordem administrativa, como solicitaes,
comunicaes e determinaes.
As mensagens devem ser rpidas, simples, claras e
objetivas visto que esse tipo de documento informal.
As partes que constituem o memorando oficial so:
timbre;
ndice e nmero (iniciais do setor ou departamento
que expede o documento);
local e data ( direita, no mesmo alinhamento do ndice);
destinatrio (logo abaixo do ndice e do nmero; o
destinatrio mencionado pelo cargo que ocupa);

assunto (smula do contedo, digitado em espao
simples);
texto (exposio do assunto. Em textos longos, costuma-se numerar os pargrafos, exceo do primeiro e
do fecho; digitado em espao duplo);
fecho;
assinatura (nome do emitente, cargo, funo ou atribuio; quatro espaos duplos aps o fecho).
Observe que as frmulas para o fecho devem ser breves: atenciosamente (de superior para subordinado ou entre
iguais); respeitosamente (de subordinado para superior).
Ofcio
Ofcio um tipo de correspondncia utilizada entre autoridades pblicas para tratar de assuntos entre subalternos e
superiores nos rgos da administrao pblica. Os destinatrios tambm podem ser particulares, os quais desejam
tratar de assuntos de cunho oficial.
Utiliza-se a impessoalidade nesse tipo de documento,
com linguagem de nvel culto6.
classificado em:
Externo: quando destinado a outras reparties ou a
particulares.
Interno: quando dirigido a dependncias da mesma
repartio (assuntos administrativos ou tcnicos).
Comum: para assuntos de conhecimento geral.
Sigiloso: quando o assunto no deve ser divulgado.
Reservado: sigilo limitado.
Confidencial: informao exclusivamente oficial.
35
O ofcio pode, dependendo de suas caractersticas, ser
Secreto: sigilo absoluto.

A estrutura do ofcio constitui-se das seguintes partes:
timbre ou cabealho (smbolo e nome do rgo, da
unidade);
nmero de ordem (numerao que o ofcio recebe a
cada ano, em ordem cronolgica, seguida da sigla do
rgo emitente esquerda. Ex.: Ofcio n 348/SS-RS);
local e data (dia, ms e ano direita, a 6,5 cm ou 7 espaos duplos da borda superior);
vocativo (deve ser empregado o tratamento adequado
ao destinatrio, a 10 cm ou 10 espaos duplos da borda
superior, na linha do pargrafo, a 10 espaos ou 2,5 cm
da margem); observe:
para os chefes de Poder, emprega-se Excelentssimo
Senhor, seguido do respectivo cargo. Exemplos:
Excelentssimo
Senhor
Presidente
da
Repblica,
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional;

para as demais autoridades, utilizamos: Senhor Juiz,
Senhor Ministro, Senhor Governador, Senhor Prefeito.
texto (para texto longo, os pargrafos sero numerados
a partir do segundo, no sendo numerado o fecho. Se
Redao empresarial
36
houver mudana de folha, o endereamento colocado

na primeira folha, sendo que a segunda inicia com a
repetio do nmero de ordem, acrescentando-se,
direita, o nmero da folha);
fecho (alinhado direita e seguido de vrgula, a 1 cm
ou espao duplo do final do texto).
Procurao
Procurao, na linguagem jurdica, significa instrumento
de mandato, que um documento pelo qual algum (mandante, constituinte ou outorgante) confere a outrem (mandatrio, procurador ou outorgado) poderes para a prtica
de aes em seu nome e por sua conta7.
A procurao pode ser particular ou pblica, as quais
esto descritas a seguir:
Particular, se passada de prprio punho pelo indivduo que outorga com um determinado fim. importante destacar a necessidade de reconhecimento de
firma daquele que concede a procurao; muitas vezes
necessrio testemunhas.
Pblica, se lavrada em cartrio.
As partes constitutivas da procurao so:
timbre (se for pblica);
ttulo (cabealho);
identificao do outorgante (nome, nacionalidade,
estado civil, profisso, residncia, cidade, estado, RG,
CPF ou outro tipo de documentao);
estado civil, profisso, residncia, cidade, estado, RG,
CPF ou outro tipo de documentao);
texto (no qual definida a funo a ser desempenhada
pelo procurador);
fecho;
local e data (local, dia, ms e ano);
assinatura com firma reconhecida.
37
identificao do outorgado (nome, nacionalidade,
Recibo
O recibo um documento que serve para comprovao de
execuo e/ou venda de algum servio ou comercializao de um produto. Esse tipo de documento possui carter
contbil e fiscal para comprovao de gastos de um cliente,
profissional ou estabelecimento comercial8.
O recibo, geralmente, assim estruturado:
ttulo (recibo) em letras maisculas, centralizado na
folha;
nmero (em caso de empresa);
valor ( direita na folha);
texto (declarao do que se recebeu, identificao de
quem pagou, nome; endereo, CPF ou CNPJ, valor por
extenso, motivo do recebimento);
local e data;
assinatura (abaixo do nome pode constar endereo,
CPF ou CNPJ);
testemunha (se necessrio, com identificao).
Redao empresarial
38
(.)
p onto final
Neste captulo, estudamos a comunicao administrativa
escrita, modalidade que integra a vida de quem trabalha
dentro de uma empresa.
Indicaes culturais
PORTAL dos contratos. Disponvel em: <http://www.portaldoscontratos.com.br/trabalhista.shtml>. Acesso em: 30 nov.
2007.
PORTAL Exame. Disponvel em: <www.portalexame.abril.
com.br>. Acesso em: 30 nov. 2007.
atividade
Elabore uma carta comercial tradicional sobre o no-recebimento de mercadoria solicitada.
39
1.
(3)
modelos de documentos
o objetivo da apresentao
dos mode-
los a seguir simplesmente servir de exemplo para que o

leitor possa criar seus prprios modelos de acordo com a
filosofia e os objetivos de sua organizao. No esquea,
porm, que cada documento possui suas particularidades.
Modelo de ata
ATA da 52 Sesso Ordinria de 2005
Aos quatorze dias do ms de maio do ano de dois mil e cinco, s treze
horas e trinta minutos, no Conselho de Furnas da Unio, quinto
andar, sala duzentos e trinta e trs, do Edifcio do Ministrio da
, reuniu-se o Conselho,
Fazenda, na cidade de
em Sesso Ordinria, presidido pelo Senhor Conselheiro-Presidente,

Dr.
, presentes os senhores Conselheiros,
Doutores:
; presente,
tambm o sr. Procurador-Representante da Fazenda Nacional, Dr.

Iniciados os trabalhos, o Sr. ProcuradorRepresentante da Fazenda remeteu ao Relator-Conselheiro,
Dr.
o processo n 923.123-04, do inte-
resse de
e outros, do qual tivera vista.
A seguir, o Senhor Conselheiro, Dr.
deu incio discusso do processo n 23.456-04 do interesse de
e outros, ocasio em que o Sr.
conseqncias na rea do Poder Judicirio. O Senhor Presidente
Redao empresarial
Conselheiro-Relator lembrou a implantao do projeto e suas

44
encerrou a reunio com a leitura da pauta para a prxima reunio, da qual, para constar, eu,
esta Ata. Sala das Sesses, em 14 de maio de 2005.
, lavrei
Modelo de atestado
TIMBRE
ATESTADO
Eu, Maria Clara Nascimento, brasileira, casada, residente na
rua da Conceio, n 203, nesta capital, atesto que o senhor Joo
Ribamar Vieira dos Santos, RG 0145985-RS, cursou neste estabelecimento de ensino, todo o curso de ensino mdio, no turno
da noite.
Curitiba, 13 de agosto de 2004.
Prof Dr. Maria Clara Nascimento
Diretora Geral
45
Modelos de documentos
Modelo de carta comercial

TIMBRE
IOB 260/04
Porto Alegre, 22 de abril de 2007.
FTEC Consultoria e Treinamento Ltda.
At.: Prof Paula Moreira Salles
Prezados Senhores,
Curso de Redao Empresarial
Referncia: Sua Proposta 83/egn de 28.04.07
Foi analisada sua proposta oramentria e decidida sua contratao para o treinamento de nossos funcionrios, em agosto.
Queira, por gentileza, entrar em contato com nossa Gerente de
Cursos para agendar datas e horrios.
Atenciosamente,
Maria Lcia Morales Cortez,
Redao empresarial
46
Gerente de Recursos Humanos.

Endereamento
Vamos frisar alguns pontos da carta comercial:

Data no corpo da carta escrita de modo reduzido. Exemplo: Respondendo sua carta do dia 11.06.05 ou
11/06/05.
Ms sempre grafado com letra minscula. Exemplo:
So Paulo, 10 de agosto de 2006.
Destinatrio basta escrever o nome do destinatrio,
pessoa ou empresa a quem a carta se destina, somente
com a inicial maiscula. Observe o quadro:
Quadro 3 Mdulo de destinatrio
Agora
A
COMIL nibus e
Carrocerias
Rua.........
At.: Dr. Joo Sabatto
So Paulo - SP
COMIL nibus e
Carrocerias
At.: Dr. Joo Sabatto
COMIL nibus e
Carrocerias
At. ou Att. empregar a abreviatura At., seguida de

dois pontos (At.:) quando a correspondncia for dirigida a uma pessoa representante da organizao. A
abreviatura advm do termo ingls attention, que
abreviado attn. o que significa um equvoco. Tambm
pode-se empregar a palavra ateno por extenso.
Exemplo: ateno do Dr. Joo Sabatto.
At. ou A/C esta abreviatura reserva-se apenas para o
envelope. A/C significa aos cuidados.
47
Antes
Modelo de carta-circular
TIMBRE
IOB-266/03
So Paulo, 24 de setembro de 2006.
Sra. Maria Augusta Meirelles
Prezados senhores,
Lanamento de nova coleo
No dia 5.10.06, s 21horas, haver um desfile de lanamento da
coleo primavera-vero nas instalaes da nossa loja, situada na
rua Pamplona, n. 348, Jardim Paulista.
Contamos com sua presena.
Cordialmente,
Carmela Antunes Salaviera
Gerente de Vendas
Redao empresarial
48
Modelo de declarao
DECLARAO
Declaro que o senhor JOS HUGO SILVEIRA PAES, RG
6000634759, CPF 802.000.000 -15, residente na rua das Flores,
n 117, bairro Jardim, So Paulo, pertence ao quadro de funcionrios da minha empresa desde 24 de novembro de 2005, percebendo mensalmente cinco salrios mnimos.
So Paulo, 11 de outubro de 2006.
Ana Carolina Medeiros Santiago
Diretora-Presidente
49
Modelo de memorando
Timbre
N 532/03
De: Gerncia de Recursos Humanos

Reinaldo Pinto Soares
Para: Adriana Lemes
16/09/06
Gerncia Comercial
Assunto: Escala de frias
A fim de organizar a escala de frias do quadro de funcionrios
da empresa, solicito-lhe a relao de frias do setor comercial o
mais breve possvel.
Grato,
Reinaldo Soares
Redao empresarial
50
Modelo de memorando oficial

TIMBRE
MEMORANDO n 25/DJ
Em 12 de abril de 2006.
Ao Sr. Gerente do Departamento de Recursos Humanos

Assunto: Desligamento de funcionrio
Em cumprimento determinao da Presidncia, comunicamos
que foi desligado, hoje, deste Departamento, o tcnico em computao Mrio Augusto Barbosa, posto disposio do DRH.
Devemos mencionar, ainda, que a vaga do funcionrio ser preenchida somente aps rigorosa seleo para o cargo.
Atenciosamente,
Roberto Oliveira
Diretor
51
Modelo de ofcio
TIMBRE
N 348/SS-RS
Porto Alegre, 29 de setembro de 2004.
Senhor Secretrio,
Temos a satisfao de comunicar V. Ex que este centro comunitrio realizar, no perodo de 20 de outubro a 15 de novembro do
corrente ano, a Campanha de Educao no Trnsito.
Solicitamos, pois, a V. Ex a gentileza de indicar dois tcnicos
dessa Secretaria para participarem do evento, o qual contar,
inclusive, com a colaborao de agentes de rgos no-governa-
respeitosamente,
52
Manuel Javier Lock
Redao empresarial
mentais, que atuam em toda a Amrica.
Diretor-Geral
Excelentssimo Senhor
Eugnio Becker Terra
Secretrio dos Transportes do Estado do Rio Grande do Sul
N/Capital
Modelo de procurao
PROCURAO
Eu, Eneida Pereira de Arajo Viana, brasileira, advogada, inscrita
e no CPF
na OAB/SC
, com residncia na
Rua Senador Feij, 48, bairro Boa Vista, Florianpolis, Estado de

Santa Catarina, CEP
, nomeio o senhor Rafael Moreira
Leite, brasileiro, economista, portador do RG
e do CPF
, residente na rua Senhor dos Passos, 138, ap. 201,

bairro Jardim Europa, Florianpolis, Estado de Santa Catarina,
CEP
para proceder matrcula no semestre
do Curso de Doutorado em Direito Tributrio Internacional, na

Faculdade de Direito, da Pontifcia Universidade Catlica do Rio
Grande do Sul (PUCRS), realizando todos os atos necessrios
para esse fim.
Florianpolis, 12 de dezembro de 2004.
(Assinatura)
53
Modelo de recibo
RECIBO
N 13.254
Valor R$ 14.500,00
Recebi(emos) de Maria Antonieta Canabarro, rua So Carlos,

291, casa 12, Canoas, Rio Grande do Sul, portadora do CPF
612456258-23 a importncia de R$ 14,500,00 (quatorze mil e quinhentos reais) referente a servio de marcenaria, realizado em sua
empresa, no perodo de 10 de setembro a 15 de outubro deste ano.
Porto Alegre, 16 de outubro de 2004.
Redao empresarial
54
Andr Fernando Giulianni
RG 010 258 344 24
CPF 802 120 156 60
(4)
r elatrio
r eservamos um captulo especfico para o

relatrio, por ser um tipo de documento que suscita muitas dvidas. No h profissional ou universitrio que no
tenha, pelo menos uma vez, deparado-se com a difcil
tarefa de elaborar um relatrio.
Para que possamos melhor compreender o significado
desse documento que est presente na vida de quase todas
as pessoas que trabalham e/ou estudam, vamos iniciar
pelo conceito.
Relatrio 1. Concluses s quais chegaram os membros de

uma comisso (ou uma pessoa) encarregada de efetuar uma
pesquisa ou de estudar um problema particular ou projeto
qualquer 2. Exposio pela qual uma pessoa apresenta o
essencial de sua prpria atividade ou de um grupo ao qual
pertence 3. INF. documento de sada, preparado por um sistema de processamento de dados 4. JUR. parte da deciso
judicial em se expem os fatos e questes debatidos no processo. ETIM relato+rio; sinonmia de exposio.9
Pela definio, podemos perceber que a abordagem e a
estrutura do relato dependem do seu objetivo10.
Assim, podemos ter documentos:
que descrevem algo, narram fatos ou acontecimentos a
favor de deciso ou medida administrativa. Para tanto,
apresentam parecer ou opinio. So os relatrios de
que descrevem e/ou narram fatos ou situaes pas-
Redao empresarial
auditoria.
58
sveis de anlise para mudana no planejamento da

organizao ou da instituio.
que atendem a uma solicitao da organizao ou instituio; so os relatos de viagem, estgio etc.
Sob essa perspectiva, a elaborao de um relatrio serve
para registrar fatos, controlar aes, estabelecer elos entre
os indivduos que trabalham de modo independente.
O relatrio esclarece, informa, confirma, nega, comunica decises importantes sobre polticas, mudanas,
tomadas de decises, formao de conceito sobre empresa
e seus produtos e servios todas so atividades baseadas
nos relatrios.
(4.1
4.1)
c omo redigir um relatrio
Para que um relatrio cumpra com sua finalidade e produza efeitos desejados, importante que o relator estabelea, em primeiro lugar, os objetivos gerais e especficos do
documento, com clareza e objetividade. As perguntas que
seguem servem de orientao para o redator deste texto.
O que um relatrio?
b.
Por que fazer um relatrio?
c.
Qual o objetivo geral do relatrio?
d.
Quais so os objetivos especficos?
e.
O que se pretende com o relatrio?
f.
Qual o nvel das informaes?
g.
Como redigir? (apenas narrar ou descrever ou opinar,

criticar, sugerir?)
h.
A quem se destina o documento?
i.
Quem vai ler?
j.
De onde partir? (de uma premissa?)
k.
Quais so as informaes mais relevantes?
(4.2
4.2)
t ipos de relatrio
O relatrio pode ser interno ou externo, visto como11:
Rotineiro: para atender s exigncias do servio; pode
ter formulrio impresso prprio com espaos para
preenchimento. Exemplo: relatrio de viagem, relatrio de produo.
59
Relatrio
a.
No-rotineiro: no geral, informativo e possui o fim

de provocar reaes que determinem aes especficas.
Exemplo: relatos de trabalhos em andamento.
Formal: relata, de modo formal, resultados obtidos em
investigaes de pesquisa e desenvolvimento. Via de
regra possui formato preestabelecido. Exemplo: dissertao de mestrado.
Informal: muito empregado nas empresas, e o relator
anota tudo em tpicos.
(4.3
4.3)
o rganizao do relatrio
Existem relatrios que exigem meses de trabalho e outros
Redao empresarial
60
so concludos em horas. Qualquer que seja o caso, o processo de elaborao requer observncia de algumas etapas,
as quais podem ser observadas a seguir:
a.
Definio dos objetivos. Ver item 4.1.
b.
Plano de texto e roteiro do trabalho Aqui preciso

considerar se o trabalho est adequado aos objetivos,
estabelecer seqncia do assunto, incluir tpicos, se
preciso, e analisar o detalhe de cada tpico. Esse plano
pode ser diminudo, acrescido ou tambm alterado, de
acordo com as informaes mais recentes. Essa parte
funciona como o roteiro do trabalho.
c.
Pesquisa Conforme o tipo de trabalho, a pesquisa a

base para um relatrio eficiente. As informaes podem
ser coletadas por meio de leituras de livros, artigos,
relatrios e circulares, entrevistas, contatos virtuais,
noticirios, pesquisas na internet, acervos e museus.
Para que as informaes no se acumulem e se percam,

convm separ-las e classific-las dentro de parmetros preestabelecidos, anotando a fonte de cada uma.
d.
Organizao das informaes Nesta etapa, aproveita-se o plano de texto e o roteiro de trabalho. Aqui, j se
conhecendo melhor o assunto, por meio da pesquisa,
o momento de rever o plano de texto e fazer os acrscimos, as supresses e/ou as substituies necessrias.
e.
Seleo das informaes Aps a organizao das

informaes, recomendvel retornar s fontes para
verificar a veracidade ou a relevncia dos fatos e completar o que se fizer necessrio.
f.
Redao Todo relatrio deve ter uma linguagem clara,

objetiva, concisa, coesa, coerente e elegante.
g.
Reviso Esta a etapa final, momento de burilar o

texto.
(4.4
4.4)
c omposio do relatrio
Uma vez coletados todos os elementos (dados a serem referidos no relatrio), tendo-se em mente as respostas s propostas sobre os objetivos do relatrio, o autor do relatrio
lanar mo de outra frmula a fim de racionalizar seu trabalho, montando o esquema do que ir redigir. Isso envolver
desde o ttulo at o fecho, obedecendo a uma ordem lgica,
o que facilitar muito o desenvolvimento do trabalho.
Desse modo, o relatrio ser dividido em partes distintas, nas quais estaro todos os dados necessrios anlise
de quem o ler.
Relatrio
61
A estrutura bsica de um relatrio constitui-se das

seguintes partes:
Capa: deve conter o nome da organizao, o ttulo do trabalho, o setor que o elaborou, a data e o nome do autor.
Folha de rosto: repete o que contm a capa.
Sumrio: apresenta trs colunas; a da esquerda possui
as divises e as subdivises do relatrio; a da direita
refere-se aos nmeros das pginas, e a coluna central
mostra os itens do trabalho.
Introduo: assemelha-se a um prefcio, espao no
qual se justifica o trabalho e ocorrem os rumos dele.
Considerando-se o leitor, o redator-relator, escreve de
forma clara, simples e objetiva a finalidade do relatrio.
Desenvolvimento: aps a definio do tipo de relatrio,
o redator-relator classifica e seleciona as informaes.
Ele descreve, narra ou disserta, levando em considera-
Redao empresarial
62
o os seguintes aspectos:
apresentao e demonstrao dos fatos;
apreciao e/ou explicao;
justificativa;
anlise de problemas;
enumerao de dados;
informaes gerais.
Concluso: ao final, o autor sugere formas de resoluo
para os problemas (se possvel), apresenta alternativas,
resultados e constataes. No caso de relatrios analticos, o autor pode fazer recomendaes, desde que estas
sejam oportunas.
Anexos: so documentos que enriquecem o trabalho
como: organogramas, mapas, grficos, fotografias, tabelas etc.
Modelo de relatrio
Relatrio de estgio
Parte I Identificao
Nome: Catarina de Angelis
Local de estgio: Escola de Educao Infantil Nossos
Amigos
Perodo do estgio: 18/07/2006 a 18/12/2006
Parte II Atividades gerais realizadas
Descrio das atividades
As atividades desenvolvidas na escola foram previamente
organizadas juntamente com a direo da escola, assim como
o servio de psicologia e superviso na universidade. As mesmas foram distribudas em dias da semana. (aqui no vamos
descrever cada dia para que o texto no se torne extenso)
De maneira geral, no houve dificuldades. O espao dado

para a realizao do estgio foi bastante adequado, obedecendo rotina de atividades j existente na escola, principalmente pelo setor de psicologia. A psicloga da escola foi
extremamente receptiva e favoreceu em grande parte o trabalho feito na escola. A direo tambm favoreceu nesse sentido,
integrando as atividades do estgio e a estagiria rotina da
escola. Em todo momento houve um reconhecimento do trabalho e valorizao dele.
Sugestes para novos estagirios
A sugesto para novos estagirios de continuidade nos grupos com as crianas e acompanhamento das turmas e professoras. O apoio dado direo e, principalmente, psicloga
da escola foram muito gratificantes, provavelmente para
63
Relatrio
Anlise e concluso das realizaes e das dificuldades
ambos os lados. Outra sugesto refere-se a um trabalho mais

direto e individual para as crianas com necessidades especiais, acompanhando as atividades j realizadas pelos outros
profissionais na escola.

Catarina de Angelis
Ps-graduanda
Redao empresarial
64
Regina Sordi
Supervisora
(.)
p onto final
Neste captulo, estudamos o relatrio, focalizando maneiras eficazes de escrev-lo. Como complemento de estudo,
recomendamos a leitura de jornais, revistas e livros, os
quais so importantes para o desenvolvimento da criatividade na escrita, assim como a ampliao do vocabulrio.
Como nem s de documentos dessa natureza as pessoas
necessitam, at para haver maior interesse e dedicao
atividade dentro da empresa, o indivduo precisa de
momentos de lazer e descontrao.
Indicao cultural
ONZE homens e um segredo. Direo: Steven Soderbergh.
Jackson; Don Cheadle; Andy Garcia; George Clooney;
Bernie Mac; Brad Pitt; Matt Damon; Julia Roberts e outros.
Roteiro: George Clayton Johnson; Jack Golden Russell.
Estados Unidos: Waner Brothers, 2001. (116 min)
Trouxemos a indicao deste filme, pois trata de temas como
estratgia, planejamento, lideranas, recursos humanos
(seleo e treinamento), motivao e comunicao, proporcionando ao expectador uma larga viso administrativa.
atividade
1.
Redija um relatrio sobre uma visita a uma fbrica de balas.
65
Relatrio
Produo: Jerry Weintraub Productions. Intrpretes: Joshua
(5)
c orrespondncia eletrnica
a velocidade vertiginosa na trajetria da

tecnologia e a emergncia de novos gneros textuais constituem-se em parte da realidade com a qual nos deparamos, criada em um espao de pouco mais de um quarto
de sculo, na rea da comunicao eletrnica, expandindo-se para a universalizao. Mais do que uma revoluo
no mbito da comunicao, temos atualmente uma revoluo generalizada, com inseres no campo da tica, do
direito, da economia e nas formas de relao interpessoal, alterando o modus vivendi do homem do sculo XXI,
preocupado muito mais com a comunicao rpida e eficiente para atingir o maior nmero possvel de relaes
nessa rede mundial de comunicaes.
Dessa fascinante busca pela excelncia no que tange ao
modo de escrita e comunicao, nasceram outros tipos de
correspondncia, em especial, o e-mail. Esse fugaz e despojado jeito de escrever virtualmente no chegou para tirar o
lugar de documentos tradicionais, como a carta em papel,
mas talvez seja apenas um desmembramento da antiga e
sempre presente carta.
Os novos gneros textuais surgem e se desenvolvem
historicamente como novas alternativas, como novos formatos e estratgias dentro de um universo em constante
mutao, em especial na rea da comunicao.
Redao empresarial
70
Neste captulo, vamos estudar um pouco a estrutura

do texto do e-mail a fim de inclu-lo no nosso rol de documentos comunicacionais empresariais, visto que essa
forma textual integra o universo moderno e dinmico das
comunicaes on-line. Assim, nas sees que seguem, veremos as diversas finalidades e caractersticas desse modelo
de texto virtual.
(5.1
5.1)
e -mail na empresa
A comunicao escrita via correio eletrnico tem como
caracterstica principal a rapidez. O redator diante da tela
do computador digita o assunto simultaneamente criao
mental. Para tanto necessrio: agilidade, poder de sntese
e excelente capacidade para ler e reler o texto, o qual deve
ser claro, objetivo, direto e, em especial, correto no estilo e

na gramtica.
Do mesmo modo, a urgncia outro fator determinante no emprego do e-mail, pois a troca efetuada em
tempo real.
Para a sua utilizao em favor da empresa, necessrio
o profundo conhecimento das ferramentas que envolvem
tal tecnologia para que a utilizao seja eficiente e garanta
o bom aproveitamento da mquina e dos recursos que ela
proporciona.
(5.2
5.2)
Hoje o e-mail sinnimo de economia de tempo e de gastos

tanto dentro da empresa como fora dela, pois o gil envio
de documentos via internet ou intranet facilita a comunicao e agiliza certas medidas. possvel enviar desde
bilhetes, avisos, comunicaes internas, cartas particulares e comerciais, estatsticas, propostas, propagandas, artigos e at relatrios.
O e-mail tornou-se uma ferramenta indispensvel tanto
no meio empresarial como no mbito domstico, sendo
difcil encontrar um usurio de computador que no tenha
um endereo eletrnico.
O computador permite que mensagens sejam enviadas
a outros computadores conectados rede por meio de um
servidor de correio, situado no provedor de acesso, o qual
exerce a funo idntica dos correios tradicionais, isto ,
separa e distribui a correspondncia. Provedor de acesso
71
Correspondncia eletrnica
e -mail como ferramenta
constitui-se na empresa autorizada a prestar servio de

atendimento e suporte a usurios da internet. So exemplos de provedores: Terra, UOL, IG etc.
Intranet uma rede privada de comunicao que aplica
a tecnologia que dispe dentro da empresa. Sua funo
conectar entre si departamentos, filiais, sucursais dentro e
fora do pas de origem. O controle de acesso, triagem e filtro de informaes centralizam-se em um departamento
interno da organizao, por exemplo, o CPD, Centro de
Processamento de Dados.
Quando bem utilizado, o e-mail, via intranet, reduz o
desperdcio de tempo e simplifica o trabalho entre equipes
a facilitar e melhorar a comunicao entre elas. A internet,
por sua vez, uma rede de comunicao mundial, acessvel
Redao empresarial
72
a todo tipo de pblico, o portal de acesso aos negcios, s

pesquisas e aos cursos a distncia.
(5.3
5.3)
e legncia na internet
Do mesmo modo como no papel, no universo virtual, isto
, no e-mail, ns nos expressamos e somos percebidos por
meio da nossa escrita. Devemos manter a mesma elegncia
na comunicao virtual. Existem algumas regras que conduzem o comportamento para as conversas e textos on-line,
como veremos a seguir:
No escrever tudo em letra maiscula parece que o
som encontra-se acima do ideal.
No enviar fotos ou qualquer imagem sem informao
ou solicitao prvia. Alm de deselegante, o arquivo
pode causar vrios transtornos, como a perda de tempo

ao baix-lo.
recomendvel digitar uma introduo para qualquer
mensagem repassada.
Deixar de responder s mensagens dos e-mails recebidos soa desinteresse ou descortesia.
Informar a origem de avisos sobre possveis vrus.
No enviar piadas e correntes; invasivo e constrangedor.
No elaborar textos longos e sem correo. Alm da
perda de tempo, foge ao estilo da linguagem empresarial, a qual prima pela objetividade e clareza.
Enviar mensagens personalizadas; demonstra ateno
e interesse.
o, devem ser pautados pela tica, pois a prpria existncia fundamenta-se em conceitos ticos. Vejamos uma
definio pontual sobre essa expresso:
tica 1. Parte da filosofia responsvel pela investigao dos
princpios que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento humano, refletindo esp. a respeito da
essncia das normas, valores, prescries e exortaes presentes em qualquer realidade social 2. Conjunto de regras
e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivduo, de
um grupo social ou de uma sociedade. ETIM. Subst. latim
ethica, moral natural, parte da filosofia que estuda a moral.12
A definio retirada do Dicionrio da Lngua
Portuguesa, de Antnio Houaiss, leva-nos a entender a
tica como uma reflexo sobre os costumes e as aes dos
homens. Assim, podemos perguntar: o que significa tica
no correio eletrnico? A tica tanto na escrita virtual como
na escrita real compreende o compromisso que temos com
73
Os textos administrativos, bem como toda comunica-
a comunicao a ser realizada, pois a mensagem revela a

imagem daquele que escreve e, principalmente, a imagem
do profissional que escreve e afirma em nome da organizao que representa. Por isso, qualquer texto deve ser
pensado antes de ser escrito, e a tica revela-se quando h
veracidade nas afirmaes, respeito ao destinatrio, honestidade no contedo elaborado, lealdade com a empresa,
harmonia entre os interesses profissionais e a sociedade.
(.)
p onto final
Redao empresarial
74
Neste captulo, estudamos o modo pelo qual o e-mail

pode tornar-se uma ferramenta eficaz e econmica em
uma empresa. Vimos tambm maneiras de escrever um
e-mail sem perder a elegncia e a tica exigidos dentro do
ambiente empresarial.
Indicaes culturais
Peridico
SUPER INTERESSANTE. So Paulo: Editora Abril, 1987.
Para complementar os estudos, recomendamos a leitura
da Revista Superinteressante um peridico que contm
assuntos atuais de interesse geral em que voc pode perceber adequao de linguagem presente nos textos, conforme o objetivo da informao.
Filme
SOCIEDADE dos poetas mortos. Produo: Steven Haft;
Paul Junger Witt e Tony Thomas. Intrpretes: Robin
Williams; Robert Sean Leonard; Ethan Hawke; Josh
Charles; Gale Hansen; Dylan Kussman; Allelon Ruggiero;
Kurtwood Smith; James Waterston; Norman Lloyd; Carla
Belver; Leon Pownall; George Martin; Joe Aufiery; Lara
Flynn Boyle. Roteiro: Tom Schulman. Estados Unidos:
Touchstone Pictures, 1989. (129 min)
O filme Sociedade dos Poetas Mortos uma indicao interessante porque a obra emociona no s pela linda histria, mas tambm por todos os recursos empregados, como
fotografia, msica e o prprio roteiro. A obra flmica mos-
atividade
1.
Escreva um e-mail para uma secretria da faculdade de

secretariado executivo de uma universidade, solicitando
informaes sobre o curso.
75
tra a importncia do pensar acima de tudo.
(6)
q uestes de l ngua p ortuguesa
n este captulo, trataremos de assuntos relacionados grafia correta, pois existe um conjunto de regras a
serem acatadas para o bem escrever e, nesta obra, trataremos de aspectos como abreviaturas, acentuao grfica,
emprego do acento indicativo de crase, uso dos porqus,
uso dos pronomes oblquos, palavras homfonas (palavras
com o mesmo som e grafia diferente) e homgrafas (palavras com a mesma grafia e significado diferente), alm de
dicas para dvidas de sempre.
O leitor poder consultar esta seo sempre que necessrio para tirar suas dvidas no dia-a-dia profissional.
(6.1
6.1 )
a breviaturas
Aqui iremos tratar das abreviaturas mais empregadas nas
empresas dispondo das exemplificaes explicitadas a
seguir.
Redao empresarial
80
(A)
(C)
(a) = assinado
c/ = com; conta
(aa) = assinados
c/a = conta aberta
A .D. = aguarda deferimento
c/c = conta corrente
A/C = ao(s) cuidado (s)
calc. = clculo
Adm. = administrao,
calend. = calendrio
administrador
cat. = catlogo
Adv. = advocacia
Cia ou Cia. = companhia
Anal. = anlise
Circ. = circular
Ap. = aprovado
Classif. = classificao
Art. = artigo
Cd. = cdigo
ass. = assinado/assunto
Combust. = combustvel
Assemb. = assemblia
compar.= comparativo
Assist. = assistncia
Compens. = compensao
Assoc. = associao
aux. = auxiliar
(B)
Comput. = computao
constr. = construo
Consult. = consultoria
Contab. = contabilidade
Bal. = balanos
contr.=contribuio
banc. = bancrio
Conv. = convnio, conveno
Coop. = cooperao
econ. = econmico
Coop. = cooperativa
Emb. = embalagem
Coord. = coordenao
emol. = emolumentos
Corp. = corporao
Emp. = Empresa
Corresp. = correspondncia
End. Tel. = endereo
crd. = crdito
telegrfico
cx. ou Cx. = caixa (s)
Eng. = engenharia,
D.O. = Dirio Oficial

d/ = dia (comercialmente)
engenheiro
equiv. = equivalente
esp. = especial
Espec. = especificao
d/d = dias de data
Est. = Estado,Estudo
dem. = demonstrativo
est. = estadual
Dep. = departamento
estat.=estatstico
deprec. = depreciativo
Estat. = Estatstica
desc.=desconto
estrang. = estrangeiro
Descr. = descrio
Ext.,ext. = Exterior
Desenv. = desenvolvimento
desp.=despesa; desporto
(F)
dif.=diferente
fb. = fbrica
Dir. = direo / Dir. = direito
Faz. = fazenda
Diret. = diretoria
Fed. = federao
Dirig., dirig.= dirigente
fed. = federal
Dist. = distrito
div.=diviso
Divulg. = divulgao
Doc. = Documentao
Doc.,docs. = documento (s)
(E)
fem. = feminino
Fin. = finanas (ABNT; finan.)
folh. = folheto
for. = forense
Form. = formulrio
Fot. = fotografia
fot. = fotgrafo, fotogrfico
E.D. = espera deferimento
Func. = funcionrio
E.M. = em mo(s)
Fund. = fundao
E.R. = espera resposta
Fundam. = fundamento
81
Questes de Lngua Portuguesa
(D)
(G)
gav. = gaveta
(L)
gov. = governamental
Lab. = Laboratrio
Gov. = governo
Leg. = legalidade; legalizao
gr. = gro(peso); grtis;grego
Legisl. = legislao
grf. = grfico
legisl. = legislativo (a)
(H)
Leit.=leitura
hered.=hereditrio
Redao empresarial
just. = justia
geogr. = geogrfico
hab. = habitante (s)
82
Jurispr. = Jurisprudncia
Hig. = higiene
hon. = honorrio
Lib. = liberdade
Lq. = lquido
Ltda. = limitada
Lubr.,lubr. = lubrificante
Hosp .= hospital
(M)
(I)
m/c = minha carta ou minha
Ident. = identidade/
identificao
Import. = Importao
Inc. = Incorporao
conta
m/d = meses de data
m/p = meses de prazo
Man. = manual
Indstr. = indstria
(N)
Industr.=Industrial
n/ = nossa(s);nosso
Inf. = informao; informe
N/C = nesta capital
Inform. = informtica
n/c = nossa carta;nossa casa
Invent. = Inventrio
nac. = nacional
IR = Imposto de Renda
neg. = negativo
(J)
Neg. = negcios
J. = Jornal
Jorn. = jornalismo
Not. = notcia
Notic.=noticirio
Jr. = jnior
(O)
Judic.;judic. = judicirio
om.q. = o mesmo que
jur. = jurdico
obj. = objeto
of.=oficial
opc. = opcional
oper. = operao;operrio
Org. = organizao
(P)
Rot. = rfoteiro
(S)
S.A .R.L. = Sociedade
Annima de
Responsabilidade Limitada
S/= sem; seus; sua
p.b. = peso bruto
S/A ou S. A .= sociedade
P.D. = pede deferimento
annima
P.J. = pede justia
sc. = sculo
p.l. = peso lquido
secr. = secretrio
p.p. = por procurao; pr-
Secret. = secretrio(a);
ximo passado
secretaria
(Q)
quadrim. = quadrimestral
(R)
R$ = real (moeda brasileira)
Rec.=receita
Red. = reduo, reduzida
ref. = reformado; referente;
referido
reg. = regimento; regional;
registro; regular
Regul. = regulamento
Rel. = relao
rel. = relativo
Relat. = relatrio
semest. = semestral
Serv .= servio
sind. = sindical
Sind. = sindicato
Soc. = sociedade
suc. = sucursal
(T)
Tab. = tabela
Tc. = tcnica
tc.=tcnico
telecom. = telecomunicaes
tes. = tesoureiro
Trab. = trabalho
Tur. = turismo
Repart. = repartio
(V)
Reun. = reunio
var.=variao, variante
rodov. = rodovirio
vesp. = vespertino
83
Obs.obs. = observao (es)
Abreviaturas dos meses do ano

Janeiro = jan.
Fevereiro = fev.
Maro = mar.
Abril = abr.
Maio = maio.
Junho = jun.
Julho = jul
Agosto = ago.
Setembro = set.
Redao empresarial
84
Outubro = out.
Dezembro = dez.
Abreviaturas empregadas
em referncias bibliogrficas
A., AA. = autor, autores
Fac. = faculdade
apnd. = apndice
fig.=figura
Apud = em, segundo, citado
fl.=folha
por (referncia a documen-
Frag. = fragmento
tao no consultada por
gloss.=glossrio (s)
quem cita)
i = ndice
B. = boletim
Il. = ilustrao
bibliogr. = bibliogrfico
il. = ilustrado;ilustraes
bras. = brasileiro ou
Lit. = literatura
brasileirismo
N.da E. = nota da editora
cit. = citao, citado(a)
N. da R. = nota da redao
Col. = coleo
op.cit. = na obra citada (do
Colab. = colaborao
latim, opus citatum)
Colet. = coletnea
ob. = obra
E.; EE. = editor, editores
p. = pgina (ABNT)
ed. = edio, Editora
Res. = Resenha;resumo
Ex. = exemplar (em
s.d. = sem data
bibliografia)
Trad. = traduo,tradutor
Algumas abreviaturas de ttulos,

postos e formas de tratamento
Dr./Drs. = doutor/doutores
Arco. = arcebispo
Dr./Drs. = doutora/doutoras
Bel. = bacharel
Emmo. ou Emm =
Bpo. = bispo
eminentssimo
Cap. = capito
Engo. ou Eng = engenheiro
Card. = cardeal
Exmo. ou Exm =
Cel. = coronel
excelentssimo
Com. = comandante
Gal./ Gen. = general
Com. = comendador
Ilmo. = ilustrssimo
Cons. = conselheiro
M. D. = muito digno
D. = dom/dona
Revmo. = reverendssimo
DD. = dignssimo
Ten. Ou tte. = tenente
Evite usar abreviaturas em texto corrido, no entanto,

h casos como unidades de medida, em que prefervel o
emprego da abreviatura.
Exemplo: A reunio est marcada para iniciar s 7h 30min.
Ainda, os acentos grficos, bem como os hfens so
mantidos quando a palavra abreviada.
Exemplo: O sc. XVII, no Brasil, foi de colonizao.
Se o ponto da abreviatura coincidir com o ponto final,
escreva apenas um ponto.
Exemplo: Joo comprou livros, cadernos, canetas etc.
Ttulos de doutor, senhor ou dom devem ser abreviados
quando acompanharem o nome.
Exemplo: Dr. Srgio Amaral. D. Quixote de La Mancha.
Do mesmo modo, os pronomes de tratamento: V.Sa., V.
Exa. etc.
85
Alm. = almirante
(6.2
6.2)
acentuao grfica
Iremos, aqui, destacar algumas dicas para que o leitor
possa memorizar pequenas regras para que possa acentuar corretamente os termos de sua escrita, auxiliando-o a
alcanar a escrita correta. As sees que seguem abrangem
a maioria das regras de acentuao da lngua portuguesa.
Palavras proparoxtonas
Redao empresarial
86
Todas as palavras proparoxtonas so acentuadas.

Exemplos: sndalo, mdico, ldico, prncipe, cdula, pargrafo.
Palavras paroxtonas
Acentuam-se as paroxtonas:
que terminam em i e u seguidos ou no de s.
Exemplos: jri, vrus, ltus, bnus.
que terminam em um ou uns.
Exemplos: lbum, lbuns.
que terminam em o, os, , s.
Exemplos: rgo, stos, m.
que terminam no hiato oo, seguido ou no de s.
Exemplos: enjo, abeno, vos.
que terminam em r, x, n, l.
Exemplos: mrtir, trax, plen, sensvel.
que terminam em ditongo oral.
Exemplos: jquei, ministrio, vcuo, fmea.
Palavras oxtonas
Acentuam-se as terminadas em o(s), e(s), a(s), em, ens.
Exemplos: bab, beb, jil, porm, parabns.
Monosslabos tnicos
Acentuam-se os terminados em a(s), e(s), o(s).
Exemplos: p, ps, d, s.
Ditongos
So acentuadas as palavras que contm os ditongos i, u, i.
Hiatos
Acentuam-se o i e o u quando forem tnicos e no formarem slaba com a vogal anterior.
Exemplos: sade, viva, rene, dodo, balastre, caste, juzes,
razes, distribu-lo.
Obs.: Porm no se acentuam o i e o u quando estiverem antes de nh.
Exemplos: rainha, moinho, campainha.
Que, qui, gue, gui

Nas palavras que possuem os grupos que, qui, gue, gui,
o u pode ser grafado com trema quando for tono e
pronunciado.
Exemplos: tranqilo, averigemos, eqino, conseqncia, lingia, cinqenta, pingim.
Se o u pronunciado e tnico, coloca-se acento agudo.
Exemplos: apazigem, (tu) argis, agem.
87
Exemplos: idia, cu, apio (verbo), herico, chapu, papis.
Acento diferencial
O acento diferencial de intensidade serve para distinguir
palavras homgrafas tnicas de outras tonas. Observe o
quadro a seguir:
Quadro 4 Acento diferencial
Redao empresarial
88
Palavras tnicas
Palavras tonas
Pra (verbo)
Para (preposio)
Pr (verbo)
Por (preposio)
Pla, plo (verbo)

Plo (substantivo)
Pela, pelo (combinao de

preposio mais artigo)
Pra (substantivo)
Pera (expresso arcaica)
O acento diferencial de timbre distingue palavras

homgrafas de pronncia fechada das outras de pronncia aberta. A nica exceo o verbo poder, que fica assim:
pode (3 pessoa do presente do indicativo) e pde (3 pessoa
do pretrito perfeito do indicativo).
O acento diferencial morfolgico aquele que aparece
na 3 pessoa do plural dos verbos ter e vir (e seus derivados)
para distingui-la da 3 pessoa do singular.
Exemplos:
Ele tem/eles tm.
Ele vem/ eles vm.
Ele detm/ eles detm.
Ele provm/ eles provm.
(6.3
6.3)
c rase
Crase a fuso do artigo a com a preposio a ou com o a
inicial de pronomes demonstrativos. Essa unio marcada
pelo acento grave ( ` ). Primeiro, estudaremos as situaes
nas quais no se deve empregar o acento indicativo de crase
e, logo aps, alguns casos especiais.
A fim de que o leitor memorize as regras do processo que
89
origina a crase, foram elaboradas sete situaes em que
Onde no devemos utilizar a crase
proibido o emprego da crase, quais sejam:

1 situao antes de palavra masculina.
Exemplo: Comprei um carro a prazo.
2 situao antes de artigo indefinido.
Exemplo: Levamos a mercadoria a uma firma.
3 situao antes de verbo.
Exemplo: Fomos obrigados a trabalhar no perodo da noite.
4 situao antes de expresso de tratamento.
Exemplo: Trouxe uma mensagem a Vossa Majestade.
5 situao antes de pronomes pessoais, indefinidos
e demonstrativos.
Exemplo:
Mostrarei tudo a ela.
Enviarei o e-mail a qualquer pessoa.
No me refiro a esta aluna.
6 situao quando o a est no singular e a palavra
seguinte est no plural.
Exemplo: Refiro-me a funcionrias deste laboratrio.
7 situao quando antes do a houver outra preposio.

Exemplo: Compareceram perante a justia.
Obs.: A preposio at admite, facultativamente, a presena do artigo.
Exemplos:
Fomos at a entrada da Universidade.
Fomos at entrada da Universidade.
O emprego da crase antes

de localidade feminina
Redao empresarial
90
empregada a crase antes de localidade feminina quando

esta, em outros contextos, aceitar o artigo. Observe: A
Inglaterra pertence Unio Europia assim como Portugal
pertence mesma comunidade.
Exemplo: Irei Inglaterra no ms de fevereiro e, logo depois, a
Portugal.
No entanto: importante verificar a regncia do verbo!
O emprego da crase antes

de nomes prprios femininos
Antes de nomes prprios femininos, se houver presena de
preposio, a crase torna-se facultativa, pois antes de tais
nomes, pode ou no ser utilizado o artigo.
Exemplo: Escreveu a Paulo e (ou a) Mariana.
O emprego da crase antes dos seguintes pronomes:

minha, tua, sua, nossa, vossa
Ana refere-se a () sua irm. crase opcional.
Ana refere-se a suas irms. crase proibida.
Ana refere-se s suas irms. crase obrigatria
importante verificar a regncia do verbo.
Curiosidades
Desenhar caneta/desenha a caneta.
Cheirar gasolina/cheirar a gasolina.
Matar fome/matar a fome.
Cara a cara.
Face a face.
Observao: o a sempre uma preposio. Usa-se crase
antes das palavras casa ou terra, se estas estiverem
determinadas (casa de campo, terra dos anes).
(6.4
6.4)
e mprego dos p orqus
O porqu, conforme sua posio e seu significado na frase,
pode ser escrito de quatro maneiras diferentes.
Porque junto e sem acento
Porqu junto e com acento
91
Vender vista/vender a vista.
Por que separado e sem acento

Por qu separado e com acento
Observe agora como o uso correto dos porqus de
acordo com a norma padro da Lngua Portuguesa.
Como usar por qu

Antes de ponto final, interrogao, exclamao ou reticncias, seu uso separado e com acento no monosslabo qu.
Por qu significa por qual motivo.
Exemplos:
Redao empresarial
92
Voc fez isso por qu?

No sei bem por qu.
Como usar porqu

Neste caso, seu uso admite artigo ou pronome adjetivo.
Porqu significa razo, motivo.
Exemplos:
No entendi o porqu de sua atitude estranha. (a razo)
Estava procurando resposta aos teus porqus. (teus motivos)
Como usar porque

utilizado o porque para introduzir uma explicao, causa
ou conseqncia.
Exemplos:
Apurem o passo, porque o nibus est chegando.
Porque era distrado, riam dele.
Como usar por que

utilizado quando puder ser substitudo pelas seguintes
expresses: por que motivo, o motivo pelo qual, por qual razo,
pelo qual.
Exemplo: No sei por que fiz isso. (o motivo pelo qual)
(6.5
6.5)
p ronomes oblquos
sobre o emprego do pronome oblquo, procurando exemplificar sempre que possvel.
O emprego do pronome oblquo

O pronome oblquo proporciona diferentes construes e
o seu conhecimento facilita a escrita correta.
Quadro 5 Pronomes retos, oblquos tonos e oblquos tnicos
Pronomes
retos
Pronomes oblquos tonos
Pronomes oblquos
tnicos
Eu, tu ele,
ela
Me, te, se, lhe,

o, a
Mim, comigo, ti, contigo,

si, consigo, ele, ela
Ns, vs,
eles
Nos, vos, se,

lhes, os, as
Ns, conosco, vs, convosco, si, consigo, eles, elas
A colocao do pronome oblquo deve ser respeitada,

sob pena de escrevermos ou falarmos de modo equivocado,
pois o pronome oblquo no funciona como sujeito, e sim
como complemento do verbo. Observe a sentena a seguir:
93
Neste momento iremos estudar, sucintamente, tpicos
Professora, pra mim escrever isso ou s pra mim ficar

olhando?
O que h de errado com essa indagao? Vamos adequar a frase destacada norma gramatical:
Professora, pra eu escrever isso ou pra eu ficar olhando?
Regra
A regra muito simples. Antes de um verbo que esteja no
infinitivo, isto , forma nominal terminada em r, deve-
Redao empresarial
94
mos utilizar o pronome pessoal reto eu, que funciona como

sujeito do verbo:
Exemplo:
A professora de literatura deu um livro para eu ler.
eu = sujeito do verbo ler
ler = verbo no infinitivo
No entanto, quando no houver verbo no infinitivo,
empregamos o pronome pessoal oblquo mim:
Exemplo:
A professora de literatura deu um livro para mim.
para = preposio
mim = pronome oblquo (complemento do verbo dar)
Exceo
Neste caso, a exceo ocorre porque o pronome mim no
est se referindo ao verbo resolver, mas complemento do
adjetivo fcil.
Exemplos:
Foi fcil para mim resolver os exerccios.
Resolver aqueles exerccios foi fcil para mim.
Aps preposio
Aps preposies (at, contra, de, desde, em, entre,
mediante, para, por, sem, sob, sobre etc.) devemos utilizar os
pronomes mim, ti.
Exemplos:
Entre mim e ela no existe nada.
Ateno!
A forma conosco substituda por com ns quando o
pronome pessoal reforado por palavras como outros,
mesmos, todos, ou algum numeral.
Exemplos:
Sua irm ter que viajar com ns todos.
Ela disse que no iria com ns quatro.
Do contrrio:
As meninas iro conosco ao teatro.
Os pronomes si e consigo devem ser empregados somente
como reflexivos (referem-se ao prprio sujeito do verbo).
Exemplos:
A professora trouxe consigo as provas (com ela mesma).
Minha amiga muito egosta: s pensa em si (pensa nela
mesma).
95
No h motivo de desconfiana entre mim e Paula.
Incorreto:
Exemplo: Joo, vou consigo ao cinema.
Correto:
Exemplo: Joo, vou contigo ao cinema.
(6.6
6.6)
c oncordncia nominal
Redao empresarial
96
A concordncia nominal, como a expresso mostra, consiste na concordncia entre os nomes na frase, isto , as
palavras concordam entre si dentro da orao para que seja
construdo um discurso harmnico. No entanto, h excees, que devem ser respeitadas. A seguir veremos algumas dicas importantes a respeito dessa temtica.
Anexo, obrigado, mesmo, incluso, quite, leso

Essas palavras, quando adjetivos, devem concordar com o
nome a que se referem.
Exemplos:
Seguem anexos os documentos solicitados.
Lucy disse muito obrigada.
Elas disseram muito obrigadas.
Elas mesmas falaro com Carlos.
As fotos esto inclusas no envelope.
Carlos disse estar quite com sua conscincia.
Os alunos cometeram um crime de lesa-ptria.
Observao: A expresso em anexo invarivel.

Exemplo: Seguem, em anexo, os documentos solicitados.
Alerta, menos
Essas palavras so invariveis, portanto no concordam
com o termo a que se referem.
Exemplos:
As meninas estavam alerta.
H menos alunas na sala de aula.
Bastante, caro, barato, meio, longe

Esses termos, quando funcionam como advrbios, so invariveis. Quando tm a funo de adjetivos, pronomes, adjetivos ou numerais, concordam com o nome a que se referem.
Exemplos:
Trata-se de questes bastante difceis. (advrbio)
Havia bastantes questes na prova final. (pronome adjetivo)
As casas eram caras. (adjetivo)
As bananas custam barato. (advrbio)
Que bananas baratas! (adjetivo)
Lucy parece meio esquisita. (advrbio)
Ela comeu meia barra de chocolate antes da refeio. (numeral)
Nossa casa fica longe daqui. (advrbio)
J andamos por longes terras. (adjetivo)
97
proibido, necessrio, bom, preciso

Tais expresses permanecem invariveis se o sujeito no
vier antecipado de artigo.
Exemplos:
proibido entrada.
A entrada proibida.
Entrada proibido.
As entradas so proibidas.
Pimenta bom para tempero.
Redao empresarial
98
Esta pimenta boa para tempero.

preciso cautela.
necessrio prudncia.
Muita prudncia necessria.
Prudncia necessrio.
O mais... possvel, os mais... possveis

A palavra possvel concorda com o artigo que inicia a expresso.
Exemplos:
Carlos encontrou argumentos o mais fceis possvel.

Carlos encontrou argumentos os mais fceis possveis.
S, Ss, A ss
A palavra s como adjetivo concorda em nmero com o
termo a que se refere. Como advrbio, significa, apenas,
somente e invarivel.
Exemplos:
Fiquei s. (adjetivo)
Ficamos a ss. (advrbio)
S eles ficaram. (advrbio)
(.)
Em princpio, estudamos neste captulo as abreviaturas.
99
Destacamos algumas das mais usadas no meio empresa-
p onto final
rial, entretanto, pudemos observar que, em determinados

momentos, como em textos corridos, as palavras devem ser
escritas por extenso. Tambm vimos as regras do acento
grfico, assim como o acento indicativo de crase. Foi possvel tambm observarmos outros aspectos da Lngua
Portuguesa, necessrios para a construo clara, elegante
e objetiva de uma redao empresarial.
Indicaes culturais
UM AMOR para recordar. Direo: Adam Shankman.
Intrpretes: Shane West; Mandy Moore; Peter Coyote;
Daryl Hannah; Lauren German; Clayne Crawford; Al
Thompson; Paz de la Huerta; Jonathan Parks Jordan; Matt
Lutz; David Andrews; Xavier Hernandez. Roteiro: Karen
Janszen, baseado em livro de Nicholas Sparks. Msica:
Mervyn Warren. Estados Unidos: DiNovi Pictures; Warner
Bros; Gaylord Films, 2002. (100 min)
Um amor para recordar uma bela histria de amor que mostra, especialmente, o valor e a importncia de uma das qualidades imprescindveis para se viver no mundo moderno:
a atitude.
WIERZCHOWSKI, L. O pintor que escrevia.
So Paulo:
Editora Record, 2003. 144 p.

A obra O pintor que escrevia, de Letcia Wierzchowski, uma
obra literria de linguagem acessvel, que narra uma histria de amor e de pecado. Muitos anos aps a morte trgica
do pintor Marco Belucci, sua histria foi desvendada no
Redao empresarial
100
s por meio da pintura, mas pelas palavras que registraram a trajetria intensa de sentimentos contraditrios.
atividades
1.
Acentue o a se for necessrio:

a.
A morte ningum escapa.
b.
Chegamos a concluso de que o Estatuto no contempla

todos os itens.
c.
No fugiremos a responsabilidade da vida adulta.
d.
No davam ateno as crianas pedintes.
e.
Devemos dar ateno a pessoas idosas.
f.
A qualquer hora, ela estava a frente da TV.
g.
Ele foi a negcios e dirigiu-se a V. S.
h.
Dirigiu-se a Curitiba e a Porto Alegre.
i.
Escrevi a Carina e a Catarina, convidando-as para a festa.
j.
No fazemos restries a mulheres.
k.
Fez vrios mimos a Ana.
l.
Chegando a Europa, dirigiu-se a Madri.
m. Iremos
a Bolvia.
2.
n.
Viajamos a noite.
o.
Passaram por aqui as pressas.
p.
A princpio, julguei que no chegaramos a tempo.
q.
Levou a carta a viva e ficou aguardando a resposta.
r.
Confiei a execuo da tarefa a uma pessoa especializada.
s.
Destinou a herana a uma instituio beneficente.
Leia atentamente as seguintes oraes:

I Joo deu o livro para mim ler.
II Joo deu o livro para eu ler.
A respeito dessas sentenas, assinale a afirmao correta.

A frase I est certa, pois a preposio para exige o pronome oblquo mim.
b.
A frase II est certa, pois o sujeito de ler deve ser o pronome do caso reto eu.
c.
A frase I est certa, pois mim objeto direto de deu.
d.
A frase II est certa, pois para exige o pronome do caso

reto eu.
e.
Ambas as frases esto corretas, pois a preposio para

pode exigir tanto a forma mim quanto a forma eu.
3.
Acentue, quando necessrio, justificando sua escolha na

coluna Classificao.
Classificao
Classificao
Perfil
Presidente
Taxi
Presidencia
Incomodo
Relatorio
Excelencia
Consequencia
Video
Consequentemente
101
a.
Redao empresarial
102
4.
Secretaria
Torax
Telefonica
Eletron
Interim
Empresa
Correspondente
Hofen
Correspondencia
Hifens
Inadimplente
Ideia
Inadimplencia
Assembleia
Exito
Extraordinaria
ltimo
Distancia
Complete as frases com uma das formas dos porqus.

voc no pra com isso?
a.
b.
c.
Voc no fica quieto
d.
No vou dizer
e.
Qual o
f.
difcil entender
g.
Ela no quis contar
h.
Estou aflita
i.
Se sabem tanto,
j.
Procura saber
k.
l.
Pensa bem
m. A
quer me irritar?
?
.
dessa atitude?
voc est fazendo isso.
chama o Renato de zebra.
ela disse que voltava cedo.

no obtm notas melhores?
h tanto movimento nos bancos.
tu mesmo no falaste com ela?

crise
fcil enganar-se.
estamos passando h de terminar logo.
n.
Eles vivem brigando
o.
No h
p.
Acho que o Paulo est doente
se lamentar.
est plido.
q.
No vejo
sacrificar os alunos com mais essa
exigncia.
r.
Afinal, no se sabe o
s.
Tu no foste
das coisas.
estava chovendo ou
no
lembraste?
Vocs brigaram
103
t.
(7)
d vidas de sempre
n este captulo, iremos recapitular algumas construes da nossa lngua que, muitas vezes, causam-nos
confuso. Cada subitem a seguir contm uma situao
importante para a boa escrita.
(7.1
7.1)
d vidas de gramtica
H ou a
Usa-se o h (verbo) para indicar um tempo passado; equivale ao verbo fazer.
Exemplo: H muito tempo no vejo meus amigos.
Redao empresarial
108
Usa-se o a (preposio) para indicar um tempo futuro, que

ainda no passou.
Exemplo: Talvez voltssemos quela cidade dali a alguns dias.
Afim ou a fim
Usa-se afim quando corresponde a semelhante (adjetivo).
Exemplo: Eles cumprem papis afins no atual quadro poltico.
Usa-se a fim quando se refere a uma locuo prepositiva,
que significa finalidade.
Exemplo: Tudo foi feito a fim de chamar nossa ateno.
Aja ou haja
Usa-se aja quando se trata do modo subjuntivo do verbo agir.
Exemplo: Aja com rigor para obter bons resultados.
Usa-se haja quando se tratar do modo subjuntivo do verbo
haver.
Exemplo: Haja vento ou no, partirei de madrugada.
A par ou ao par
Usa-se a par quando significa estar ciente.
Exemplo: A funcionria estava a par de suas pendncias.
Usa-se ao par quando equivaler a valores cambiais.

Exemplo: O euro est ao par do dlar.
Bem-vindo ou benvindo
Usa-se bem-vindo grafado com hfen como na maioria dos
casos em que a palavra bem forma um termo composto.
Exemplos: bem-casado, bem-querer, bem-criado, bem-nascido,
bem-humorado etc.
Cumprimento ou comprimento
Usa-se cumprimento quando se referir a uma saudao.
Exemplo: Cumprimentei o diretor ao final do expediente.
Usa-se comprimento quando corresponder medida.
Exemplo: O comprimento da saia de Ana incomoda as pobres
senhoras da igreja.
Destratar ou distratar
Usa-se destratar quando corresponder a ofender.
Exemplo: Joo, trado, destratou Sebastiana na porta da igreja.
Usa-se distratar quando se referir a desfazer um acordo.
Exemplo: Ana distratou com seu noivo s vsperas do casamento.
Mal ou mau
Usa-se mal quando for o contrrio de bem. Pode ser advrbio ou substantivo (mal-educado, mal-est).
Exemplo: O mal que te causei foi por te amar demais
109
Dividas de sempre
Usa-se benvindo quando se referir a nome prprio.
Usa-se mau quando for o contrrio de bom. um adjetivo.

Exemplo: Aquele homem tem cara de mau.
Aonde, donde e onde

Usa-se aonde quando se trata do verbo ir (preposio a +
advrbio onde).
Exemplo: Aonde pensas que vais?
Redao empresarial
110
Usa-se donde ou de onde quando sofrer regncia do verbo

vir (originar-se).
Exemplo: Donde surgiu tanta gente?
Usa-se onde para qualquer outro verbo que no seja ir, vir
ou sinnimos.
Exemplo: Onde esto os livros novos?
A cerca de, acerca de ou h cerca de

Usa-se a cerca de quando se tratar de a uma distncia.
Exemplo: Osrio fica a cerca de uma hora, de carro, de Porto
Alegre.
Usa-se acerca de quando tiver o valor de sobre, a respeito de
(locuo prepositiva).
Exemplo: Conversavam acerca de poltica.
Usa-se h cerca de quando se referir a faz ou existe(m),
aproximadamente.
Exemplo: Moro nesta cidade h cerca de vinte anos.
Enfim ou em fim
Usa-se enfim quando se referir a finalmente.
Exemplo: Enfim ss!
Usa-se em fim quando se tratar de no final.

Exemplo: Estes professores esto em fim de carreira.
Se no ou seno
Usa-se se no quando tiver o mesmo valor de caso ou hiptese de que (oraes adverbiais condicionais).
Exemplo: Se no chover, irei para a praia.
Exemplo: Vai de uma vez, seno perdes o trem.
Em vez de ou ao invs de
Usa-se em vez de quando tiver o valor de em lugar de.
Exemplo: Em vez de Paulo, foi Pedro quem trabalhou hoje.
Usa-se ao invs de quando se tratar de ao contrrio de.
uma variante de inverso.
Exemplo: Ao invs de proteger, resolveu no assumir.
Todo o ou todo
Usa-se todo o quando indicar a totalidade; inteiro.
Exemplo: Todo o Brasil deu as mos.
Usa-se todo quando se tratar de algo genrico; qualquer.
Exemplo: Toda primavera florida.
111
Dividas de sempre
Usa-se seno para indicar valor contrrio; a no ser, mas sim.
(.)
p onto final
O captulo abordou pontos que sempre suscitam dvidas
a maioria das pessoas que se valem da escrita. Revisar e
lembrar aspectos da nossa lngua pode ser uma ajuda
memorizao de palavras que constituem a boa escrita.
Indicao cultural
Redao empresarial
112
MUDANA de hbito. Direo: Emile Ardolino. Intrpretes: Whoopi Goldberg; Harvey Keitel e outros. Roteiro:
Joseph Howard. Estados Unidos: Touchstone Pictures,
1992. (100 min)
Para descontrair, o filme Mudana de hbito uma lio
de respeito s diferenas entre as pessoas, reforada pela
valorizao dos pontos fortes de cada um. O filme trata dos
processos de mudana e da liderana.
atividades
1.
Complete as lacunas das oraes seguintes.

a.
Na carreira de reprter,
perseverana.
(necessrio)
b.
, ao presente, encaminho-lhe os pareceres da direo. (anexo)
c.
No foi
at o momento, a relao dos seleciona-
dos.(divulgar)
d.
Na reunio, ser
do estatuto. (levar)
a exame a proposta de reforma
e.
No ser
a presena de estagirios no recinto da
assemblia geral. (permitir)

2.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto.

Foi
mais de um sculo que, numa reunio de escri-
tores, props-se a maldio do cientista que reduzira o

simples matria: era uma ameaa
poesia.
3.
a.
aa
b.
h a
c.
d.
aaa
e.
h a
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto.
No
e
4.
motivos para acreditarmos nele, pois __ provas

testemunhas a seu favor.
a.
faltava haviam existiam
b.
faltavam havia existiam
c.
faltava havia existia
d.
faltavam havia existia
e.
faltavam haviam existiam
Assinale a alternativa incorreta.

a.
Voltamos a fim de parabeniz-lo.
b.
De repente no se escutou um s rudo.
c.
Eles chegaram em fim de avio.
d.
A opinio da diretoria veio de encontro aos nossos projetos, pois ficou visvel o descontentamento da chefia.
e.
Aonde vais com tanta pressa?
113
Dividas de sempre
arco-ris
c onsideraes finais
A feitura deste livro foi mais um desafio, pois o processo

de escrita, ainda que simples e sobre um assunto tcnico,
demanda tempo, reflexo e dedicao torna-se um ato
de amor porque se parte do nada e finaliza-se com o resultado: a obra que adquire vida ao ser entregue ao leitor.
Redao empresarial pretende ser til quele que dele
precisar, esclarecendo pontos obscuros ou mesmo relembrando aspectos que j foram estudados. Talvez outros possam advir deste, pois, alm de no pretender dar conta de
todos os elementos que envolvem a redao empresarial, a

cada dia novos olhares surgem sobre o universo que nos
cerca, dando-nos a possibilidade de burilar o conhecimento,
especialmente quando este trata de questes sobre a lngua. E, para encerrar, nada mais apropriado do que lembrar
quem lidava com a lngua como um verdadeiro artfice, o
poeta Carlos Drummond de Andrade13: Chega mais perto
e contempla as palavras. Cada uma tem mil faces secretas
sob a face neutra e te pergunta, sem interesse pela resposta,
pobre ou terrvel, que lhe deres: Trouxeste a chave?
Desejamos que o leitor desta obra possa abrir, com sua
chave, as modestas palavras contidas nela, desvendando o
universo da redao empresarial.
Redao empresarial
116
r eferncias numricas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
SANTOS, 2007.
NEIVA, 2004.
BUSUTH, 2004.
NEIVA, op. cit.
Id.
Id.
Id.
Id.
HOUAISS, 2007.
NEIVA, 2004.
Id.
HOUAISS, 2007.
ANDRADE, 1973.
r eferncias
ANDRADE, Carlos Drummond de. Poesia

completa & prosa. Rio de Janeiro: Jos
Aguilar, 1973.
BUSUTH, Maringela Ferreira. Redao
tcnica empresarial. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2004.
CUNHA, Celso; CINTRA, Lindley. Nova
gramtica do Portugus Contemporneo.
Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001.
TICA 1. In: Dicionrio Houaiss da Lngua
Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2007.
KASPARY, Adalberto J. Portugus em exerccios. Porto Alegre: Edita, 2002.
_____. Redao oficial: normas e modelos.
Porto Alegre: Edita, 2004.
LUFT, Celso Pedro. Moderna gramtica brasileira. So Paulo: Globo, 1998.
MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP,
Lbia Scliar. Portugus instrumental.So

Paulo: Atlas, 2007.
MEDEIROS, Joo Bosco. Redao empresarial.
So Paulo: Atlas, 2005.
NEIVA, Edma Garcia. Moderna redao
empresarial. So Paulo: IOB Thomsom,
2004.
RELATRIO 1. In: Dicionrio Houaiss de
Lngua Portuguesa. Rio de Janeiro:
Objetiva, 2007.
SANTOS, Olga Barros. Como escrever bem
um discurso. Disponvel em: <http://
www.opoderenergeticodavoz.fnd.br/
olga.htm> acesso em: 22 nov. 2007.
ZANOTTO, Normlio. E-mail e Carta
Comercial: estudo contrastivo de gnero
textual. Rio de Janeiro: Lucerna; Caxias
do Sul (RS): Educs, 2005.
g abarito
Captulo 1
a.
A sugesto da mesa foi enviada quela conferncia,

por se constituir em um pedido antigo daquele povo.
(havia excesso de rima em ao)
b.
Na outra vez a diretora se atrasou. (havia cacofonia)
c.
O contabilista deixou cair o computador ao coloc-lo

sobre a mesa. (havia excesso de rima em ar/or e ambigidade sinttica deixou cair o qu?)
d.
O empresrio chamou a ateno da secretria e do

gerente, que ficou muito constrangido. (havia ambigidade, pois com o uso da vrgula restringe qual
o gerente ao qual foi chamada a ateno, aquele que
ficou constrangido.)
e.
Preocupada, a secretria digitava a carta para o diretor

da empresa. (havia ambigidade quem estava preocupada, a carta ou secretria?)
Captulo 2
TIMBRE
Rio de Janeiro, 27 de novembro de 2005.
Ximenes &Cia. Ltda.
At.: Depto. Comercial
Redao empresarial
122
Curitiba - PR
Prezados Senhores,
Realizamos a compra de dez fardos de papel-toalha no ms de setembro, com prazo de entrega em 15 dias, no mximo, e at a data de
hoje no recebemos a mercadoria, tampouco explicao pelo atraso.
Queremos lembrar que o material solicitado j foi pago atravs de um doc. bancrio com os dados fornecidos pela organizao no ato da compra. O n do documento de transferncia
123.876.45-90.
Queiram, por gentileza, entrar em contato com nossa empresa
para esclarecimentos sobre o assunto.
Atenciosamente,
Joo Cludio Menezes Stein
Gerente de compras
Captulo 4
Relatrio de visita fbrica de balas Doce Mel

Florianpolis, 16 de maro de 2006.
Em visita fbrica de balas Doce Mel, localizada na cidade de
Joinvile, Santa Catarina, no dia 14 de maro de 2006, a equipe de
bilogos, liderada pelo prof. sr. Edgar Kruger, observou o funcionamento do processo de fabricao de balas de mel.
A equipe chegou ao local s 7h 30min, conforme orientao do
estabelecimento. Na portaria, aps identificao, o professor com
os alunos foram at uma sala para vestirem os aventais e toucas,
assim como sapatos prprios para ingressarem no recinto onde
so fabricadas as balas.
Um funcionrio conduziu a equipe dentro da fbrica. Percorreram
toda a fbrica, observaram as mquinas, os operadores e, durante
de manufaturamento do lquido dourado at v-lo transformado
em pequenas balas, que so destinadas, ao fim de tudo, embalagem, processo final antes de serem ensacadas.
A visita durou uma hora, foi esclarecedora e contribuiu para o
entendimento da transformao de um estado (do mel) em outro,
isto , de mel bala.
Na sada, os visitantes foram convidados para um caf com biscoitos, fabricados tambm na mesma indstria, localizada em
outro bairro. Aps o breve caf, o prof Kruger e os alunos embarcaram novamente no nibus que os conduziu de volta universidade onde estudam e pesquisam.
Coloco-me disposio para qualquer informao.
Atenciosamente,
Edgar Kruger
Prof. Dr. em Biocincias
123
Gabarito
uma hora, caminharam silenciosa e atentamente pelos caminhos
Captulo 5
Sra. Secretria do
Curso de Secretariado Executivo ULBRA
Gostaria de algumas informaes sobre o Curso de Secretariado
Executivo, as quais repasso as seguir:
Incio das inscries para o Vestibular de 2009; valor da mensalidade do curso; durao do mesmo; local onde as aulas acontecem. Ainda, quantas lnguas estrangeiras incluem o currculo do
Secretariado?
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Lcia Marinez
Redao empresarial
124
Captulo 6
1.
a.
(ao destino) morte ningum escapa.
b.
Chegamos concluso de que o estatuto na contempla

todos os itens.
c.
No fugiremos responsabilidade da vida adulta.
d.
No davam ateno s crianas pedintes.
e.
Devemos dar ateno a pessoas idosas.
f.
A qualquer hora, ela estava (ao lado) frente da TV.
g.
Ele foi a negcios e dirigiu-se a V. S.
h.
Dirigiu-se a Curitiba e a Porto Alegre.
i.
Escrevi (opcional) Carina e (opcional) Catarina, convidando-as para a festa.

No fazemos restries a mulheres.
k.
Fez vrios mimos (opcional) Ana.
l.
Chegando Europa, dirigiu-se a Madri.
m. Iremos
2.
Bolvia.
n.
Viajamos noite.
o.
Passaram por aqui s pressas.
p.
A princpio, julguei que no chegaramos a tempo.
q.
Levou a carta viva e ficou aguardando a resposta.
r.
Confiei a execuo da tarefa a uma pessoa especializada.
s.
Destinou a herana a uma instituio beneficente.
resposta a)
125
Gabarito
j.
3.
Classificao
Perfil
Redao empresarial
126
Classificao
Presidente
Txi
Paroxtona terminada em i
Presidncia
Paroxtona terminada em ditongo
Incmodo
Proparoxtona
Relatrio
Excelncia
Paroxtona terminada em
ditongo
Conseqncia

+ trema no u
pronunciado
Vdeo
ditongo
Conseqentemente Trema no u
pronunciado
Secretria
ditongo
Trax
Paroxtona terminada em x
Telefnica
Proparoxtona
Eltron
Paroxtona terminada em n
nterim
Proparoxtona
Empresa
Correspondente
Correspondncia
ditongo
Inadimplente
Hfen
Paroxtona terminada em n
Hifens
Paroxtona terminada em ens
Idia
Ditongo aberto
i
Inadimplncia
ditongo
Assemblia
xito
Proparoxtona
Extraordinria
ltimo
Proparoxtona
Distncia
4.
a.
Por que voc no pra com isso?
b.
por que quer me irritar?
c.
Voc no fica quieto por qu?
d.
No vou dizer por qu.
e.
Qual o porqu dessa atitude?
f.
difcil entender por que voc est fazendo isso.
g.
Ela no quis contar por que chama o Renato de zebra.
h.
Estou aflita porque ela disse que voltava cedo.
i.
Se sabem tanto, por que no obtm notas melhores?
j.
Procura saber por que h tanto movimento nos bancos.
k.
E por que tu mesmo no falaste com ela?
l.
Pensa bem porque fcil enganar-se.

crise por que estamos passando h de terminar logo
n.
Eles vivem brigando por qu?
o.
No h por que se lamentar.
p.
Acho que o Paulo est doente porque est plido.
q.
No vejo por que sacrificar os alunos com mais essa

exigncia.
r.
Afinal, no se sabe o porqu das coisas.
s.
Tu no foste por que estava chovendo ou por que no

lembraste?
t.
Vocs brigaram por qu?
Captulo 7
1.
a.
necessrio
b.
anexos
c.
divulgada
d.
levada
e.
permitida
2.
e.
3.
b.
4.
c.
127
Gabarito
m. A
Esta obra foi impressa pela Reproset

Indstria Grfica, no vero de 2008,
sobre offset 90 g/m.

Qualidade do estilo empresarial

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redao

O smbolo de pargrafo (),

Ficha tcnica Editora Ibpex

Jos Raimundo Facion, Dr.

Obra coletiva organizada pela Universidade

A escrita no se restringe queles que tm o dom para tal,

Enquanto na redao literria h a preocupao com

dia-a-dia das pessoas, sendo, pois, relacionados com as

Elementos importantes da escrita, 14

Alguns passos importantes, 18

Os pecados do estilo empresarial, 19

Como redigir um relatrio, 59

4.2 Tipos de relatrio, 59

4.4 Composio do relatrio, 61

5.2 E-mail como ferramenta, 71

( 6 ) Questes de Lngua Portuguesa, 77

6.2 Acentuao grfica, 86

6.4 Emprego dos porqus, 91

Pronomes oblquos, 93

6.6 Concordncia nominal, 96

( 7 ) Dvidas de sempre, 105

Dvidas de gramtica, 108

Consideraes finais, 115

Maria Alice da Silva Braga formada em Letras pela

Maria Alice da Silva Braga

na linguagem falada, dispomos de vrios

Nessa perspectiva, a apresentao escrita de suma

Mensagem harmoniosa elegante e soa bem aos ouvidos.

Exemplo: Certo de seu sucesso, o sucessor fez a seguinte assertiva...

Constitui-se na repetio exagerada de termos em um

modifica o adjetivo cansada e permanece invarivel)

Vamos ver alguns princpios que ajudam a clareza:

Seguir uma ordem lgica, isto , escrever com coern-

Observe a seguir algumas regras prticas de conciso:

acontece o mesmo processo. Desse modo, o leitor no pode

so palavras, imagens ou construes que se desgastam

Acusamos o recebimento de...

Entrar direto no assunto.

No lugar de outrossim: ainda,

Sem mais/ Sem mais para o

Vimos pela presente/ vimos

Entrar direto no assunto.

Outra situao que devemos evitar refere-se a algumas

Chegar a uma concluso

Com o intuito de/com o propsito de

Constata-se que esto de acordo com

Durante o tempo em que

Levar a efeito um estudo

importante, ao terminar de escrever, que haja uma boa

Exemplo de frase longa:

Como j mencionado anteriormente, o emprego do

Evite, no entanto, construes desgastadas que contm

Amanh vamos estar almoando...

Estou enviando os documentos solicitados pelo correio.

Reformule os seguintes trechos, tendo em vista a clareza, a

A sugesto da mesa foi enviada quela reunio, por

A diretora atrasou-se na vez passada.

O contador, ao colocar o computador sobre a mesa, deixou cair.

O empresrio chamou a ateno da secretria e do

A secretria digitava a carta preocupada para o diretor

Maria Alice da Silva Braga

a comunicao administrativa escrita

Pronomes oblquos, 93