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Renovar as instalaes eltricas no custa pouco, sobretudo se voc est em um prdio antigo e no possui mais que fiao tpica de
telefonia. Cabos telefnicos velhos no tem utilidade para computao em rede. Faa a renovao de cabos com um esquema que garanta dois pares
de fios para cada mquina. Se puder colocar todas numa nica sala, prefira os cabos coaxiais. Na compra da fiao nova no faa economia.
Tipo de Cabo
Vantagens
Desvantagens
COAXIAL
Isolamento contra rudos relativamente altos. Portanto, no Caso haja rompimento de um cabo, todas as estaes
exige cuidados especiais com a instalao.
sero atingidas.
Possui banda de transmisso relativamente alta.
O fato de existirem dois cabos chegando at um
conector T na estao provoca problemas de mau contato
Baixo investimento inicial.
devido dificuldade de manuseio desses cabos.
Dificuldade de manuteno. Para mudar um ponto,
deve-se alterar no mnimo dois cabos que chegam quela
estao.
PAR TRANADO Caso haja rompimento de um cabo, somente a estao Baixo isolamento contra rudos. Requer ateno e
conectada a esse cabo perder a conexo.
cuidados na instalao.
Facilidade de manuteno. Ao mudar-se um ponto, s o Tem limitaes de distncia e de velocidade acima de
cabo que o liga ao hub deve ser remanejado, simplificando o 100Mb/s.
processo de mudanas na rede (que sempre ocorrem).
Com relao ao ganho de performance, alguns dos fatores que podem influir so:
Segmentao da rede mltiplos segmentos na rede possibilitam melhor diviso do trfego, diminuindo o nmero de colises.
Placas defeituosas quando os sinais so enviados de forma ineficiente, causam a degradao do sistema, sendo preciso testar todas as placas que
compe a rede. Esse teste pode ser feito atravs de um analisador de redes.
Mau contato em conectores podem causar tambm rudos que so reconhecidos como sinais errados, causando tambm a degradao do sistema.
Vocabulrio de rede
ATM (Asyncronous Transfer Mode) mtodo para liberar largura de banda. Permite que a informao viaje mais rpido ao maximizar a capacidade
disponvel na rede.
Backbone meio de interligao entre os servidores de uma rede.
CGI (Common Gateway Interface) conjunto de regras que descrevem como um servidor Web se comunica com um programa existente na mesma
mquina (chamado programa CGI). Normalmente, o programa CGI recolhe os dados enviados pelo servidor e coloca o contedo numa mensagem ou
num banco de dados.
DN (Domai Name) um nome nico que identifica os sites na Internet. Para traduo do nomee de um endereo, necessrio um programa especial
chamado Domain Server.
Estao de trabalho cada um dos micros conectados a rede, exceto o servidor.
Ethernet padro de hadware para redes locais.
Firewalls combinao de hardware e software que separa uma rede LAN e duas ou mais partes. O objetivo evitar que intrusos tenham acesso a
dados confidenciais.
FTP (File Transfer Protocol) mtodo muito comum de mover arquivos entre dois sites na Internet.
Gateway dispositivo que conecta duas redes diferentes, ou uma rede a um computador central. Para isso, executa a converso de protocolos e torna
compatveis diferentes velocidades de transmisso.
Host servidor. desempenha funes centralizadas, colocando arquivos e programas disposio das estaes de trabalho.
Hub dispositivo que conecta dois ou mais equipamentos de rede.
HTTP (Hyper Text Transport Protocol) protocolo utilizado para mover arquivos de hipertexto na Internet. Necessita de um HTTP cliente (o
navegador), de um lado, e de um HTTP server (o servidor Web), de outro.
Largura de banda o espao do canal ou a capacidade com que os arquivos viajam na rede. Mede-se em bits por segundo (bps).
ISAPI (Internet system Application Program Interface) conjunto de chamadas desenvolvido pela Microsoft para acesso ao seu servidor Web.
NSAPI (Netscape System Application Program Interface) idem, desenvolvido pela Netscape.
Ponto-a-ponto redes no hierrquicas, sem servidor. Cada micro tem acesso aos arquivos pblicos de todos os outros.
POP (Post Office Protocol) maneira como um software de correio eletrnico localiza as mensagens num servidor.
Portas e mltiplas Portas na Internet, cada servidor ou processo l as requisies que chegam da rede por uma porta ou nmero. Voc pode
especificar a porta pela URL. Ex: os servidores Web tm como padro a porta 80. Quando o servidor consegue ler vrias delas, chamado de servidor
de mltiplas portas.
Protocolo conjunto de regras e procedimentos tcnicos para o intercmbio de dados entre computadores ligados em rede.
Proxy Server programas utilizados para guardar os documentos acessados mais freqentemente no servidor.
Roteador dispositivo que recebe dados e envia aos pontos de destino sempre usando as rotas mais curtas disponveis.
Servidores virtuais so os que suportam mltiplos Domais Names, ou seja, podem lidar com diferentes home pages na mesma mquina.
Sistema operacional de rede o software que permite a comunicao entre os computadores. O sistema cuida de funes de segurana e
compartilhamento.
SSI (Server Side Includes) maneira utilizada pelo servidor Web de inserir dinamicamente pequenas quantidades de dados num documanto HTML.
Usado para pequenas informaes como contadores.
SSL (Secure Socket Layer) modo padronizado de encriptar senhas e dados para garantir transaes seguras entre um cliente e um servidor. Para t-la
preciso conseguir antes um certificado (ou senha) criado por empresa especializada.
Switch (comutador) dispositivo eletrnico ou mecnico que direciona o fluxo de sinais pticos, descongestionando a rede.
TCP/IP conjunto de protocolos que define a Internet. o idioma padro da rede mundial.
WAN (wide area network) baseia-se em telecomunicaes para interligar redes em diferentes regies geogrficas.
Rede ponto-a-ponto x Rede Cliente/Servidor
Qual o melhor tipo de rede para uma empresa? A rede ponto-a-ponto possibilita transformar qualquer equipamento em um servidor. Mas h
uma srie de situaes em que o ideal partir mesmo para uma rede no conceito cliente/servidor. Por exemplo: se a empresa tem muitas filiais ou o
pessoal viaja com freqncia; se voc prefere manter os dados crticos corporativos em um s lugar e garantir que eles estejam seguros e com backup
todas as noites; se voc quer usar banco de dados cliente/servidor; se a empresa precisa compartilhar amplos arquivos grficos; se opera com diversos
tipos de micro ou tem mais de 35 mquinas.
Protocolos de rede
O TCP/IP destina-se o grande canal de conectividade entre as redes. Alm da flexibilidade, a conexo entre as redes na Internet pode ser
feita de forma transparente aos protocolos do TCP/IP, via repeaters, hubs, switches ou bridges.
Para que todos os computadores da rede TCP se comuniquem, necessrio que possuam um endereo IP. o IP dinmico, muda a cada
conexo, pois o IP associado s portas das linhas telefnicas no RAS (remote acess) que recebe sua chamada. O endereo IP um nmero de 32
bits. Cada homepage, cada servidor, cada bate-papo, tem por trs um IP.
Existe um outro identificador conhecido como port. O port de suma importncia para a localizao da aplicao num dado servidor.
Todos estes servios (http, irc, ftp...) utilizam uma dada porta implcita a eles: FTP = 21; IRC = 6667,6668,7000; GOPHER = 70; HTTP = 80;
USENET (NEWS) = 119; SMTP (recebimento de mail) = 110; POP (envio de mail) = 25; DNS = 53.
Na medida em que novas aplicaes nascem (um jogo via rede, por exemplo), usam suas prprias portas afim de evitar conflito com as j
existentes.
O endereo IP formado por 4 grupos de nmeros que variam de 0 a 255, separados por um ponto, ex: 200.251.218.48. Temos o
200.251.218 como endereo da rede e 48 como endereo host.
Redes sem fio
As redes sem fio via rdio so mais lentas e caras que as redes comuns, mas tm se mostrado uma soluo eficiente para certos problemas
em que a interligao fsica de micros seria complicada. Por poder se ligar tanto a redes locais cabeadas quanto redes corporativas de satlites, o uso
da rede sem fio diminui o uso do telefone. Isso se deve ao fato de que, uma vez adquirido e instalado, no tem custos fixos mensais (por pertencer ao
dono), o que acaba com a necessidade de aluguel das linhas das companhias telefnica. Alm disso, os sistemas wireless costumam ser mais prticos
quando h necessidade de aumento da banda de transmisso, podendo comportar alguns canais simultneos de 2Mbps. Os equipamentos de
transmisso operam a freqncias superiores a 900MHz e tm suas caractersticas regulamentada pela Anatel, mas no necessitam de registro por
parte do usurio e nem se submetem a nenhuma burocracia de controle. Embora no causem interferncia, os equipamentos so sensveis a mquinas
como portes eltricos, motores de elevador, copiadoras, forno de microondas... Por isso, os equipamentos de 915MHz so mais sujeitos a linhas
cruzadas, sendo mais indicados para reas livre de trfego de ondas ou para instalaes internas. Os softwares que trabalham em conjunto com os
equipamentos facilitam a interligao com a estrutura cabeada. Uma lgica de trabalho semelhante dos telefones celulares. Cada PC ligado ao
sistema funciona como uma clula, recebendo e retransmitindo informaes. Se um funcionrio com um notebook, por exemplo, sentar-se perto do
computador 1, far a comunicao sem fio com ele. Se ele sair caminhando pelo escritrio em direo ao micro 2, a comunicao automaticamente
transferida para essa mquina, sem que a troca de dados seja interrompida.
Os equipamentos so simples. Para os desktops, h apenas uma placa e uma pequena antena. Nos notebooks, usa-se um carto PCMCIA e
um kit de interface, que serve tambm como antena. Outro equipamento o Bridge, que faz a interligao entre a rede sem fio e a rede com fio. Como
tm velocidade de transmisso de dados inferior s das redes Ethernet cabeadas, as placas para as redes sem fio trabalham com um sistema que evita a
coliso de dados para melhorar a performance. Na comunicao por cabo, sempre que dois computadores enviam dados ao mesmo tempo h um
choque, e ambos so obrigados a realizar novamente a operao. Nas redes sem fio testadas, o sistema CSMA-CA (Carrier Sense Multiple Acess
Colison Avoided) faz com que o fluxo de dados s comece quando a rede esteja livre, evitando o trabalho de reenvio. O alcance de uma rede wireless
varia em torno de 200m em escritrio aberto, 60m em escritrios com divisrias e 40m em escritrios com paredes.
As tecnologias WAN (Wide Area Network) permitem a comunicao entre prdios prximos de uma mesma companhia. Uma estao
repetidora pode ser necessria para interligar prdios que no tm visada direta e fazer a antena do transmissor enxergar a do receptor e vice-versa. A
tecnologia WAN no mnimo 50% mais barata que a rede via satlite. uma alternativa para diblar as deficincias das telefnicas. Por outro lado, o
sistema est sujeito a interferncia e s condies climticas, como o vento, que pode desalinhar a antena.
WLL (Wireless Local Loop)
WLL, ou telefone celular fixo, possui uma estrutura de acesso composta de um conjunto de estaes radiobase espalhadas pela cidade,
semelhante s utilizadas pela telefonia celular. Elas enviam e recebem sinais da Estao Terminal do Assinante (ETA). A ETA um pequeno aparelho
receptor que pode ser conectado ao telefone comum, ao computador, fax e at cabines pblicas. De acordo com a freqncia da transmisso, a estao
pode estar ligada a uma pequena antena interna, semelhante s do celular, ou a uma antena externa, colocada sob o telhado das casa. O WLL pode
atingir at 25 GHz e oferecer conexo Internet de alta velocidade. Como os aparelhos no tm locomoo como no celular, o WLL utiliza menos
estaes radiobase, o que torna a implantao mais rpida e barata. A tarifa tambm bem menor que a do celular comum. Uma central de comutao
faz a ponte entre a rede pblica de telecomunicaes e as estaes radiobase. A comunicao entre elas pode ser realizada de trs formas: por cabo,
fibra ptica ou link de microondas. A estao radiobase, apesar de robusta, pequena (do tamanho de uma geladeira). A ela acoplada uma antena,
que envia e recebe sinais das casa dos assinantes. So semelhantes s utilizadas pela telefonia celular. Para comunicao em alta freqncia (de 3,4 a
3,7 GHz), necessrio adicionar uma antena externa, interligada ao receptor e ao aparelho telefnico.
Velocidade das Internet
Modem equipamento interno dos micros com velocidade de at 56 Kbps.
ISDN servio digital oferecido pelas companhias telefnicas. A velocidade chega a 128 Kbps (um canal), ou dois canais de 64 Kbps.
Satlite utilizao de parablicas de banda Ku, a mesma dos sistemas de TV por assinatura. Podem chegar a 400 Kbps, uma alta velocidade de
download, mas usa linha telefnica para conexo em sentido contrrio.
ADSL rede telefnica digital para voz e dados de alta velocidade, at 9 Mbps nos downloads. Para upload trabalha com at 800 Kbps... Quanto mais
distante o local estiver da companhia telefnica, mais baixa a velocidade.
Cable-Modem utiliza as redes de cabo coaxial e fibra ptica das operadoras de TV a cabo. Velocidade de at 10 Mbps. Usurios de uma mesma rea
urbana dividem a banda dos cabos portanto, a velocidade efetiva bem abaixo da capacidade terminal dos modens.
Microondas sistema de TV por assinatura por microondas. Utiliza um modem interno de 27 Mbps e linha telefnica comum. Antenas fazem a
transmisso de dados entre a central e a casa do assinante. Como tambm trabalha com dados compartilhados entre diversos usurios, tm velocidades
efetivas em torno de 2 Mbps.
Teledesc composta de 288 satlites operacionais. Permite velocidade de 2 Mbps no envio de informaes e 64 Mbps para recepo. O sistema serve
para aplicaes como videoconferncia, educao e medicina distncia, televiso interativa e compras online. Entra em 2002.
Embora o aumento da velocidade de transmisso seja considervel, a parte ruim da histria que as novas tecnologias atacam apenas parte
do problema da Internet. Elas no alteram as dificuldades que ocorrem depois que os dados chegam ao provedor e seguem pela espinha dorsal da
rede. Na prtica isso significa que os novos servios tornaro o acesso significativamente mais rpido quando a pgina solicitada estiver no servidor
do prprio provedor de acesso. Quando o arquivo estiver em um outro ponto qualquer da Web, os ganhos de velocidade sero bem menores. Uma
soluo para esse problema os provedores investirem em potentes servidores de cache. Essas mquinas armazenam as pginas mais visitadas pelos
usurios. Outra desenvolver contedo no prprio servidor, o que vai ser prtica comum em servios como educao distncia e televiso
interativa.
Intranet
O que caracteriza a Intranet o uso das tecnologias da Word Wide Web no ambiente privativo da empresa. Em vez de circular
publicamente pelo mundo, como na Internet, as informaes confinadas numa rede Intranet so acessveis apenas organizao a que pertencem e s
pessoas autorizadas por ela a consult-las. Por suas caractersticas, esse tipo de rede uma poderosa ferramenta de gesto empresarial e, ao mesmo
tempo, um meio de viabilizar o trabalho em grupo na organizao. Por causa desse duplo papel, ela pode substituir tanto os sistemas de informao
para executivos (EIS) como os de computao colaborativa. O usurio dessa Web particular pode trabalhar com qualquer micro, para isso, precisa
apenas de um navegador ou browser. Voltada para a comunicao entre distribuidores e revendedores (ou qualquer parte da empresa com outra), nela
esto disponveis documentos de todo tipo como: manuais tcnicos, catlogos, listas de preos, anncios de promoes especiais e materiais que
podem ser consultados pelos funcionrios. Publicar manuais e catlogo via rede economiza tempo e aumenta a produtividade de alguns setores.
Imagine a Intranet como uma biblioteca dentro de sua empresa. Nela esto os manuais de procedimento operacionais de todos os
departamentos. Tambm os relatrios gerenciais dos ltimos anos. Na entrada dessa biblioteca h um imenso painel com as notcias mais recentes da
empresa, imagine todo esse volume de informaes acessvel e atualizadas em qualquer lugar do mundo! Bom, existem regras bsicas na implantao
de uma Intranet. Para ter todas as informaes de sua empresa na Intranet, primeiro preciso que elas existam. Qualquer projeto de implantao de
Intranet leva pelo menos seis meses.
Para por uma Intranet em funcionamento o requisito bsico uma rede de micros. Deve-se instalar os softwares necessrios nela e colocar
o sistema no ar. Para isso instala-se tambm um servidor Intranet, que deve estar equipado com drive de CD-ROM e com um dispositivo de backup,
que pode ser uma unidade de fita tipo DAT. O programa bsico que vai implementar a rede o servidor de Web. Outro software bsico um servidor
de correio eletrnico que, segue o padro SMTP/POP3. Um servidor de grupos de discusso tambm til. A empresa pode definir uma rea para
troca de informaes sobre um determinado aplicativo ou sobre ocorrncias de suporte e de manuteno. Outro servio popular na Internet, o Telnet
(emulao de terminal) serve, na corporao, apenas para permitir a administrao remota do servidor. O recurso de conversa on-line do tipo IRC
(Internet Relay Chat), outro opcional que pode ser agregado ao sistema. Outra abordagem desenvolver um programa que gere automaticamente a
pgina de hipertexto, a partir de dados digitados num formulrio. Isso funciona muito bem para documentos padronizados, como memorandos,
circulares, solicitaes e informativos diversos.
importante escolher como servidor um computador poderoso, com um sistema operacional confivel. No servidor ficam tambm os
protocolos ou seja, os diferentes idio,as de comunicao utilizados, por exemplo, pelo sistema de correio eletrnico ou pelo browser. Numa intranet
com funes de Web, e-mail e FTP (transferncia de arquivos), o servidor deve abrigar softwares de quatro protocolos: 1 HTTP (Hyper Text
Transfer Protocol), responsvel pela comunicao entre o browser e o servidor; 2 SMTP (Simple Message Transport Protocol), cujo trabalho est
ligado ao envio de mensagens por correio eletrnico; 3 FTP (File Transfer Protocol), usado na transferncia de arquivos; 4 TCP/IP (Transport
Control Protocol/Internet Protocol) que, independente das aplicaes utilizadas na Intranet, todas as mquinas nela ligadas devem falar essa
linguagem comum (protocolo da Internet).
Definidos os protocolos, entende-se que o sistema sabe onde achar as informaes e em que lngua requisit-las. Falta agora saber o nome
de quem as fornece e de quem as pede. Um software, o DNS (Domain Name System), ensina os computadores a reconhecer o servidor. Outro
programa, chamado DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), atribui nomes aos clientes. Assim, quando a informao trafega pela Intranet, o
sistema sabe identificar corretamente cada parte envolvida.
Para que a Intranet atinja seu pleno potencial como ferramenta de gesto, ela deve comunicar-se com os bancos de dados da empresa.
Assim, seus executivos podero utilizar o navegador de WWW para acessar as informaes corporativas. A maneira clssica de fazer essa ligao
por meio da interface CGI (Common Gateway Interface). Cria-se um formulrio em HTML no qual o usurio vai especificar que informaes deseja
consultar. Um programa desenvolvido em Perl (Practical Extraction and Report Language) ou em outra linguagem de programao, recebe a
solicitao pela CGI e se encarrega de repass-la ao gerenciador de banco de dados. Atendido o pedido, os dados so inseridos em uma pgina
HTML, que enviada ao usurio que a requisitou. Um exemplo tpico dessa aplicao um banco de dados de telemarketing. O profissional que
atende o telefone preenche um formulrio com os dados a registrar. Para buscar uma informao especfica na base de dados, utiliza outro formulrio.
A comunicao entre o aplicativo e o gerenciador pode ser feita por meio da linguagem SQL ou pela linguagem de consulta nativa do gerenciador. A
linguagem Java possibilita a criao de programas mveis, ou applets, que trafegam pela rede rumo ao micro do usurio e, ao chegar, realizam alguma
tarefa na tela, como traar um grfico de vendas de um produto. a chamada tecnologia Push.
O webmaster o tcnico encarregado de cuidar do servidor e das conexes de rede. Uma de suas mais importantes atribuies fazer com
que cada funcionrio da empresa tenha acesso s informaes que lhe so pertinentes. Esse cuidado evita que informaes sigilosas caiam em mos
erradas. Esse controle pode ser feito por meio de senhas personalizadas, que restringem o que cada funcionrio pode obter da rede. Outro profissional
de rede o webdesigner, encarregado de colocar na intranet os contedos atualizados. Por fim, vem o especialista que adapta as informaes
encontradas em manuais, livros e transparncias ao formato mais adequado para trafegar na Intranet.
Mesmo com uma rede totalmente privativa, possvel ter conexes remotas por
meio de linhas telefnicas discadas ou dedicadas. No entanto, muitas companhias preferem ligar
suas Intranets Internet e, assim, aproveitar a estrutura de comunicao da rede mundial. Essa
abertura para o mundo exterior possibilita que parceiros comerciais da empresa acessem seus
registros para obter determinadas informaes. A conexo com a Internet potencialmente
perigosa porque cria uma porta por onde os eventuais sabotadores e bisbilhoteiros podem entrar
nos sistemas das empresas. Por isso, requer cuidados especiais com a segurana. O principal
deles a instalao de um Firewall, uma espcie de guarda de fronteira que passa a controlar
que tipo de informao pode entrar ou sair da empresa. Embora haja equipamentos
especialmente construdos para atuar como firewall, a maneira mais comum de implementar
esse aparato rodando um software especfico num servidor equipado com duas placas de rede.
H dois tipos bsicos de firewall. O primeiro atua como um filtro de pacotes. O protocolo
TCP/IP, que forma a base da Internet e das Intranets, divide a informao em pequenos pacotes. Cada um deles contm, entre outros elementos, seus
endereos de origem e destino. O firewall de pacotes verifica esse endereo, barrando a passagem quando se trata de um emissor no autorizado.
Porem, alguns hackers conseguem falsificar o endereo do emissor e dar a impresso de que o acesso est sendo feito dentro da empresa. Para isso
existe o firewall de aplicaes. Ele analisa a solicitao de acesso e verifica que tipo de servio o usurio est querendo obter. Como norma de
segurana, o firewall de aplicaes bloqueia todos os tipos de servio que no foram explicitamente liberados pelo administrador. Nesse ponto,
necessrio muito cuidado para no limitar demais a liberdade dos usurios e, ao mesmo tempo, no criar brechas na segurana. Trata-se de um
trabalho para profissionais. Os usurios devem ser divididos em grupos com direitos de acesso especficos. Todos devem ter um controle de senha
para ingressar no sistema. O servidor deve ficar fisicamente protegido para que somente os operadores do sistema possam manuse-lo. Por fim,
indispensvel ter um no-break e uma programao de backup para todos os documentos armazenados.
Para ligar a Intranet Internet, usa-se um dispositivo chamado roteador. Sua funo encaminhar as informaes da Internet para a rede da
empresa e vice-versa. J para obter a conexo com a Internet necessrio contratar um canal de dados na operadora de telefonia local. O prxima
passo, no Brasil, consiste em requisitar Embratel a incluso desse canal na rota dos dados que trafegam pela Internet. Para que esses dados cheguem
empresa, ela deve ter dois endereos: o endereo IP, um cdigo composto de nmeros; e o domnio, formado por nomes, que, no Brasil, obedecem
frmula www.nomedaempresa.com.br.
Extranet
Extranet uma rede de negcio para negcio que une empresas parceiras por meio de suas Intranets corporativas. Por utilizar os padres
abertos da Internet, esses parceiros no precisam ter o mesmo sistema operacional, browser, hardware ou banco de dados. A Extranet permite
melhorar o atendimento ao consumidor e economizar tempo e dinheiro no relacionamento com fornecedores, revendas e clientes. Por exemplo:
quando precisa-se fazer uma encomenda, o comprador entra na Intranet, preenche um formulrio e o envia ao fornecedor anexado a uma mensagem
de e-mail. Recebido o pedido, o fornecedor confirma se tem o produto em estoque e, tambm pela Internet, manda a fatura para o comprador. O
tempo dessa operao leva somente alguns minutos. Um cliente tambm pode usar a Extranet de uma empresa para saber quanto de um determinado
produto se tem em estoque. Ele pode ter a informao na hora, e no em trs dias. A Extranet no chega a ser um aumento de lucro para as
companhias, mas de produtividade. A Philips permite que, acessando a empresa pela Internet, o usurio descubra qual a assitncia tcnica mais
prxima de sua casa. Ou ento, a loja mais mo para comprar um produto anunciado no Website da Philips. Apesar das vantagens em relao s
redes fechadas, a extranet no uma soluo milagrosa. Existem pontos vulnerveis como a segurana do sistema e a lentido de algumas aplicaes.
Comrcio eletrnico
Em 1996 o consumo atravs da Internet movimentou no mundo algo em torno de 1 bilho de dlares. Para 2002 a previso mais pessimista
que esse valor alcance a casa dos 26 bilhes. O comrcio eletrnico uma oportunidade de vender diretamente para o consumidor, sem
intermediaes, nem custos adicionais. Tambm possvel manter uma comunicao direta com fornecedores que j tenham outros sistemas de
transaes eletrnicas, como o EDI, implantado em algumas empresas. Os fornecedores podem fazer cotao de preo on-line, enviar notas fiscais e
pedidos com especificaes de produtos e quantidades, entre outras coisas... Para as transportadoras pode-se contratar e pagar a empresa escolhida
aps fazer uma cotao de preos de frete. Pode tambm controlar todo o processo de envio e recebimento de produtos. Para os clientes pode-se
participar de concorrncias eletrnicas, enviar peas e produtos nos perodos previamente definidos. Informar-se sobre promoes de preos e
produtos. Os bancos podero cobrar e pagar ttulos, alm de aplicar o dinheiro recebido e manter-se atualizado sobre a conta corrente. Em relao ao
governo pode-se pagar impostos, receber informaes atualizadas sobre mudanas na poltica fiscal, alm de comercializar mercadoria com empresas
estatais. Programas como o Site Server da Microsoft traz ferramentas como cartes de pagamento unicamente virtuais e canais de comunicao entre
fabricantes e fornecedores.
No espao ciberntico h lugar para todos os tipos de comrcio. Mas somente alguns produtos so mais apropriados para a venda
eletrnica que outros. Um bom exemplo so discos e livros. J um vestido feminino de noite funciona ao contrrio, nem adianta esperar que uma
mulher o compre sem experimentar o caimento no corpo. Pois por princpio, a Internet um meio frio, que no estimula as compras por impulso. Para
se convencer a pagar por uma mercadoria, o usurio precisa estar totalmente certo de sua utilidade ou necessidade. Por isso, quanto mais informaes
sobre o produto venda, melhor. Grficos, fotografias e preos so itens fundamentais para o trabalho de convencimento do consumidor. Assim como
uma vitrine convencional, o segredo de uma loja virtual est em prender a ateno do potencial comprador e gerar acessos ao site. Uma das
recomendaes dividir a loja em departamentos e investir pesado em promoes, descontos e ofertas.
O tamanho e a complexidade do software de banco de dados indicado para cada estabelecimento depende da quantidade de produtos
disponveis. As solues podem ser desde um software de banco de dados como o SQL, da Microsoft, ou o DB2, da IBM.
Para garantir a segurana, o protocolo SET utiliza o conceito de chaves eletrnicas. Em vez de enviar pela rede dados como o nmero real
do carto de crdito, o SET traduz esse amontoado de informaes por uma combinao de letras e nmeros que s so decodificados por quem tiver
a outra parte da chave eletrnica. No momento da transao, os softwares das empresas de carto de crdito checam a autenticidade do lojista e do
comprador. Criptografados, os dados do carto no circulam livremente pela rede em nenhum momento. No futuro a segurana vai envolver ainda
autentificao biomdica (impresso digital, voz, imagem da retina...).
O comrcio eletrnico ser o teste definitivo para a arquitetura de informaes das empresas. Viso nica de clientes e produtos, cadastros
sincronizados, dicionarizao dos dados, padres de desenvolvimento. Todas essas idias que costumavam freqentar a teoria, mas que, na prtica,
eram outra coisa, tornam-se imperativas. No comrcio eletrnico a palavra-chave credibilidade. Mas credibilidade s se consegue com qualidade,
consistncia e segurana. A eficcia interna o requisito para o arrojo do marketing.
Estima-se que um novo endereo na Internet criado a cada cinco segundos. Quem usa melhor a Web so as empresas que compreendem a
importncia de utiliz-la no apenas como mural de avisos e notificaes, mas como gerador de transaes e ferramenta analtica interativa para
ajudar empresas e consumidores a resolver problemas. As empresas podem aprender novas maneiras de personalizar seus produtos e melhorar o
atendimento que prestam a seus clientes. As mudanas ocorrem no marketing de produtos, atendimento e contato com fornecedores.
Comrcio eletrnico
O comrcio eletrnico uma profunda mudana na economia comparada Revoluo Industrial. Esta no uma tendncia, o incio de uma nova
revoluo no mundo dos negcios que vai afetar a maneira que voc e sua famlia vivem, trabalham e se divertem por toda a vida.
a grande revoluo do novo milnio! Um mundo sem barreiras e a infinita possibilidade de aumentar o nmero de clientes. Abrindo uma loja num
bairro, sabe-se j que no possvel obter um movimento maior que o determinado pelo nmero de habitantes da regio.
Na Internet, no quer dizer que todas as pessoas estaro interessadas no que voc tem a oferecer, mas a possibilidade de alcanar uma faixa mundial
de clientes potenciais amplia muito o raio de ao de qualquer atividade comercial.
Tecnologia
Topologia
Cabeamento
Pontos Fracos
Pontos Fortes
ATM
Anel
Fibra ptica
FDDI
Anel e estrela
Fibra ptica
Fast Ethernet
Estrela
100VG-AnyLAN
Estrela
Custo elevado
Baixo nvel de segurana, colises,
distncia mxima entre dois ns
finais 210m
Poucos fabricantes
A lei do fton
A Lei de Moore, projetada por Gordon Moore da Intel em 1975, afirma que o nmero de transistores presentes num microchip dobra a
cada dezoito meses. Em funo disso foi possvel prever e explorar uma longa srie de avanos: o surgimento do computador pessoal; seu domnio
em relao a todas as outras formas de computador; o sucesso das empresas que fabricam chips, disk drives, perifricos e softwares para essa
mquina; a digitalizao de relgios, discos (CDs), telefones celulares, mquinas fotogrficas, televisores, satlites de transmisso e outros aparelhos
que utilizam computao miniaturizada. Isso vai continuar com os equipamentos analgicos: o fim da televiso, da telefonia, dos videocassetes e das
mquinas fotogrficas analgicas.
J a Lei do fton combina a cincia do espectro eletromagntico com a teoria da informao de Claude Shannon. medida que as
freqncias aumentam e os comprimentos de onda diminuem, o desempenho digital melhora em proporo geomtrica. A largura de banda aumenta, a
utilizao de energia diminui, o tamanho das antenas diminui, a interferncia acaba e os ndices de erro caem drasticamente. Como a Lei de Moore, a
Lei do fton vai remodelar o mundo inteiro da tecnologia de informtica. Ela define a direo dos avanos tecnolgicos, os vetores do crescimento, as
melhores oportunidades de investimento. A Lei do fton mostra que a largura de banda triplica a cada ano. A largura de banda a capacidade de
transmisso de uma linha de comunicao. O que est tornando tudo isso possvel a fotnica, a cincia de transmitir dados por pulsos eletrnicos de
luz transportados por fibras de vidro da espessura de um fio de cabelo. David Payne (fsico) talvez seja o cientista mais representativo por trs de duas
das invenes-chaves feitas na fotnica: uma delas o amplificador de fibra ptica, um artefato muito til que possibilita a ampliao do alcance de
um pulso de luz, sem primeiro convert-lo em pulsos eltricos e depois novamente em luz. Esse amplificador importantssimo para a triplicao
anual de potncia. A segunda grande contribuio dele foi o aperfeioamento do amplificador, de modo a corrigir as distores verificadas nos pulsos
de luz. Antes disso, para que um sinal possa ser amplificado, regenerado ou comutado, os pulsos de luz precisavam ser transformados em pulsos
eletrnicos por conversores optoeletrnicos. Em funo disso, apesar de toda conversa sobre velocidade da luz, os sistemas de fibra ptica estavam
limitados e no podiam transmitir bits mais rapidamente que a velocidade de comutao dos transistores, cujo mximo um tempo de ciclo entre 2,5
e 190 GHz. Uma terceira tecnologia que visa expandir a capacidade das fibras pticas o wave-division multiplexing ou multiplexamento de
diviso de ondas. Trata-se de um mtodo para despachar pulsos de laser de diferentes tonalidades de cor, simultaneamente, pela mesma minscula
fibra.
O mundo ainda no percebeu o impacto que essa cincia vai exercer sobre nossas vidas dirias. Vo surgir aplicativos para empresas e
para o consumidor comum com os quais nem sequer sonhamos ainda. O acesso Internet em alta velocidade e a conexo de vdeo entre todas as
casas vo realmente virar realidade, questo de tempo e de infra-estrutura. Os avanos na rea de optoeletrnica esto sendo ainda mais rpidos do
que foram no caso dos microchips na fase equivalente de seu desenvolvimento.
As pesquisas atuais em optoeletrnica esto seguindo dois caminhos: um deles o optical switching. Se os amplificadores podem ser
puramente pticos, por que no os switches, os computadores que direcionam todos o trfego da rede telefnica? Tudo que transmitido por fibra
ptica, seja um telefonema, seja um arquivo de dados ou um vdeo, comea como impulso eletrnico. Antes de poder entrar na fibra, eles precisam ser
convertidos para a forma ptica. Hoje isso feito no escritrio da companhia telefnica local, utilizando um computador (ou switch) caro que modula
um laser de modo que as variaes na luz transportem o sinal. A dificuldade separar essas diferentes mensagens para entreg-las em seus diferentes
destinos finais. Um switch ptico tornaria a transferncia muito mais confivel e barata. Outro caminho sedutor a chamada ptica digital. Os
cientistas esto procurando maneiras de manipular os pulsos eletrnicos de luz com tanta agilidade quanto manipulam as tenses de um circuito de
transistores. O que preciso o equivalente da capacidade do mundo eletrnico de receber um sinal fraco, remodel-lo para sua forma original
precisa, eliminando os rudos indesejados, e depois amplific-lo outra vez e envi-lo no seu caminho. A ptica ainda no consegue fazer essa
remodelagem.
A rede ptica vai triunfar pelo mesmo motivo pelo qual o circuito integrado triunfou: incoparavelmente mais barata que a concorrncia.
Dentro de dez anos, a rede ptica ser milhares de vezes mais eficiente, em proporo ao seu custo, que as redes eletr6onicas. Assim como o eltron
rege os computadores, o fton vai reger as ondas da comunicao.