Proyecto Final de Gestin de Calidad

SANDRA ROCIO GONZALEZ TORRES

Cdigo 40.040.937

Tutor:
JOSE DANIEL GOMES

Grupo: 301104_35

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Tunja
Ao 2014

Introduccin

En toda empresa hoy en da es necesario implementar un sistema de Gestin de

Calidad, por tal razn en el transcurso del curso de gestin de calidad hemos
aplicados varios conceptos de este tema mediante los trabajaos colaborativos,
por consiguiente con la elaboracin del proyecto final aplicaremos a una empresa
en este caso BATERIAS NEUTORN todo un proceso de Gestin de calidad
iniciando desde la Misin y Visin ya que este tema depende todo los dems.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar el sistema de Gestin de Calidad en la empresa BATERIAS

NEUTRON, diferenciando las responsabilidades y autoridades al momento de
ejecutarlo y conocerlo, logrando el xito y certificacin de este en la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Efectuar la Poltica de Calidad en la empresa BATERIAS NEUTRON definiendo

la estructura del rea de calidad, incluyendo la dependencia, autoridad y
responsabilidad del personal asociado.

Definir la Misin, Visin y los Lineamientos de la Poltica de Calidad

implementados en el sistema de Gestin de Calidad en la empresa BATERIAS
NEUTRON.

Actividad No 1
Declaracin de misin y visin

MISIN BATERIAS NEUTRON

Satisfacer las necesidades de los clientes brindando productos de alta calidad,
que permitan dar una buena seguridad, confianza y exigencia en el mercado, con
buenos estndares de calidad y competitividad con la participacin de nuestros
colaboradores para mejorar los aspectos econmicos y una buena consolidacin
entre proveedores, clientes.
VISION
Ser la empresa lder en la produccin y comercializacin de bateras en la
industria Colombiana, innovando cada da mas para ser los mejores a nivel
Nacional.
Actividad 2
Lineamientos de la poltica de calidad
Bateras Neutrn tiene como objetivo buscar la mejora continua en todos los
procesos de gestin de calidad para el beneficio de nuestros clientes ,
proveedores, trabajadores para promover nuestros productos a nivel Nacional y la
preservacin del medio ambiente.
Actividad 3
Anlisis de objetivos e indicadores de calidad

Buscar la mejora continua en nuestros productos y servicios

Producir productos de alta calidad
Satisfacer a los clientes
Implementar un sistema de calidad acorde a las normas nacionales
Desarrollar nuevos productos mediante la innovacin
Ser los mejores a nivel nacional
Fomentar el trabajo en equipo con los colaboradores de la empresa
Promover el desarrollo del medio ambiente

Actividad 4
Conformacin del Comit Gerencial de la Calidad
Los miembros del comit Gerencial de Calidad de Bateras Neutron est de la
siguiente manera

Alta Direccin: El gerente

Grupo de apoyo: El contador, 1 director Comercial y el coordinador de

logstica

GERENTE

CONTADO
R
Director
comercial

Coordinad
or de
logistica

.Actividad 5: Gestin de recursos

Segn la forma de aplicacin del sistema de gestin de calidad y sus etapas, los
recursos se van proporcionando segn la necesidad, es decir que a medida que
se aplica una de sus etapas se van requiriendo y dando el material necesario para
su buen funcionamiento y aplicacin.
Estos pueden ser:

Recurso humano
Recurso financiero
Recurso tecnolgico y logstico

Actividad 6: Capacitacin y sensibilizacin del personal

Definir las estrategias para la capacitacin y sensibilizacin del personal con el fin
de disear y aplicar el sistema de calidad en la Empresa BATERIAS NEUTRON.

Segn las necesidades y fortalezas que la empresa presenta esta

capacitacin debe dar a conocer los objetivos, conceptos, caractersticas y
dems aspectos del diseo, implementacin, evaluacin y mejoramiento del
sistema de calidad.

Espacios de reconocimiento del rol o definicin de competencia individual.

Fomento de disposicin para la apropiacin del rol o capacidad de
competencia en su labor.
Talleres de fortalecimiento para el desempeo en su labor.
Talleres de manejo adecuado de las herramientas empleadas en su labor.
Cronogramas establecidos, de modo que se respeten los espacios
personales, familiares y de su labor como tal.
Manual de incentivos y correctivos.
Talleres que permita reconocer el valor de la empresa tales como:

Actividad 7: Factores y plazos de implementacin

Indique los factores que afectan el tiempo de implementacin y estime el
plazo de Implementacin de un sistema de gestin de calidad en la empresa
BATERIAS NEUTRON.
FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE IMPLEMENTACION.

Falta de conocimientos adecuados acerca cmo trabaja el sistema, y que

puede esperarse de l.
Los plazos de implementacin definidos como objetivo inicial del
Proyecto, son inferiores a los necesarios para producir una adecuada
transferencia de conocimientos entre los miembros del Equipo de
Trabajo.( incumplimiento de los plazos previstos inicialmente)

El personal de la empresa BATERIAS NEUTRON no posee en todos

los casos el nivel de experiencia tcnica o administrativa necesarios
para la funcin que desarrollan, lo que implica mayores tiempos para su
adaptacin al sistema

Los responsables de algunos sectores claves de la empresa no

definen claramente las polticas y procedimientos a aplicar en los
distintos procesos del negocio.

La Direccin de la empresa no est suficientemente involucrada en el

Proyecto, lo cual dificulta a los mandos medios, tomar las decisiones y
se atrasara el proceso.

PLAZO DE IMPLEMENTACION
En este caso para la empresa BATERIAS NEUTRON se ha diseado un
proyecto de implementacin de gestin de calidad, el cual ser desarrollado
durante quince (15 ) meses de los aos 2014 y 2015, se le han planeado las
actividades para llevar a cabo nuestra implanta.