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INTEGRADO DE GESTION
METALBUS SA 2012
1. TABLA DE CONTENIDO:
Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
01/2012
MANUAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
TITULO
Cartula
Tabla de Contenido
Propsito del Manual del Sistema integrado de Gestin
Alcance, Exclusiones y Cliente del Sistema Integrado de Gestin
Presentacin de la Empresa
Poltica del Sistema Integrado de Gestin
Objetivos de Calidad
Objetivos Ambientales
Objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional
Organizacin Orientada a la Gestin integrada
Organigrama
Mapa de Procesos
Descripcin de los Procesos
Anexo 1: Relacin entre Documentos, Procesos o Sub Procesos.
Anexo 2: Referencia Cruzada de Procesos y Requisitos de la Normas.
Anexo 3: Referencia Cruzada de Requisitos de Normas Externas.
Control de Cambios.
ISO 14001
OHSAS 18001
ISO 9001
Sistema Integrado
de Gestin
METALBUS SA
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Documento:
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MANUAL
ISO
9001:2008
Descripcin
Todos los procesos involucrados en la fabricacin de carroceras
para buses urbanos e interprovinciales, con una variedad de chasis
importados de la marca Mercedes Benz O-500R, LO-915, OF-1721 y
OF-1730
Descripcin del Alcance: Este alcance incluye todo lo relativo a la
Recepcin de Requerimientos (Determinacin de los Requisitos del
Producto, Revisin de los Requisitos y Evaluacin de la Satisfaccin
del Cliente), Planificacin de la Produccin (Planificacin de la
Realizacin de Producto, Diseo y Desarrollo), Produccin, Compras
y Almacenaje.
Exclusiones:
El Sistema de Gestin de Calidad de METALBUSA declara la
exclusin de los siguientes requisitos de la norma ISO 9001:2008:
ISO
14001:2004
OHSAS
18001:2007
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MANUAL
nuestros procesos.
PASIN POR EL TRABAJO, porque cada uno de los colaboradores de
METALBUS, se entrega por completo a su trabajo para cumplir puntual y
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6. OBJETIVOS DE CALIDAD:
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MANUAL
7. OBJETIVOS AMBIENTALES:
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MANUAL
Gerente Comercial
Documento:
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MANUAL
Gerente de
Produccin
Coordinadores del
Sistema Integrado
de Gestin
Dueos de
Proceso
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1.0
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MANUAL
10. ORGANIGRAMA:
LEYENDA:
ACTUAL
TERCERIZADO
PROYECTADO
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Fecha de Edicin:
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1.0
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MANUAL
PRIMER NIVEL
SEGUNDO NIVEL
SEGUNDO NIVEL
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MANUAL
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MANUAL
los procesos.
Implementar las acciones necesarias, a fin de alcanzar los resultados
aplicado en el SIG.
Establecer, Implementar y Mantener objetivos de Calidad, Ambiente,
Seguridad y salud.
Revisar los objetivos de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud teniendo
en cuenta requisitos legales y otros suscritos, los riesgos de seguridad,
los aspectos ambientales significativos, opciones tecnolgicas, requisitos
financieros, operacionales y comerciales as como las opiniones de las
partes interesadas.
Los objetivos son medibles
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establecidos.
Implementado y se mantiene de manera eficaz.
Las auditorias son realizadas por personal calificado e independiente
trabajadores.
Publica las Polticas en lugares visibles de la organizacin.
Publica las Polticas en la pgina web.
Realizando revisiones del Sistema Integrado de Gestin para su
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MANUAL
SIG.
Informar a la Gerencia General sobre el desempeo del SIG, incluyendo
niveles de la empresa.
Delegar la responsabilidad y autoridad al Coordinador General del
Sistema Integrado de Gestin para que apoye operativamente en las
siguientes actividades:
Velar por la implementacin de los documentos y supervisar la
marcha del Sistema Integrado de Gestin en las diferentes reas de
la empresa.
Administrar las auditoras internas.
Darle seguimiento a las no conformidades y efectuar un anlisis de la
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preventivas;
Acciones de seguimiento de revisiones por la Gerencia General previas;
Cambios que afectan el Sistema Integrado de Gestin (incluyendo la
evolucin de los requisitos legales y otros requisitos relacionados con el
SIG) y recomendaciones para la mejora.
Los resultados de la revisin por la Gerencia General son coherentes
DOCUMENTACION:
COPIA CONTROLADA POR METALBUS SA
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MANUAL
causas;
Evaluacin de la necesidad de adoptar acciones para asegurar que no
vuelvan a ocurrir no conformidades o prevenir la ocurrencia de las no
conformidades potenciales;
Determinacin e implementacin de las acciones necesarias;
Generacin de los registros como resultado de las acciones tomadas;
Revisin de las acciones correctivas tomadas.
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas.
12.1.5. GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS.
La asignacin del personal a los trabajos que afectan directamente la
calidad,
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MANUAL
necesidades;
Evaluar la eficacia de la formacin proporcionada mediante la
retroalimentacin sobre los programas de capacitacin, encuestas,
informes y/o exmenes de las lecciones tomadas para as poder emitir
ejecucin de este plan est a cargo del rea de Recursos Humanos. Las
actividades de capacitacin relacionadas a los procesos descritos en este
manual se registran.
Adems, es objetivo permanente del rea de Recursos Humanos
llevar a cabo actividades de sensibilizacin con la finalidad de incrementar el
compromiso y participacin consciente a sus empleados sobre:
La importancia del cumplimiento de las polticas y de los procedimientos
Gestin.
Las consecuencias
potenciales
del
incumplimiento
de
los
procedimientos.
El proceso de gestin de recursos humanos est dedicado a velar por
el bienestar social, involucrando las actividades necesarias para promocionar
la salud de los trabajadores y auxiliar en el caso de un evento indeseado,
siendo un soporte importante al sistema integrado de gestin.
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MANUAL
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de Seleccin de Personal.
-Procedimiento de Gestin de Desempeo.
-Procedimiento de Capacitacin y Evaluacin de Competencias.
-Procedimiento de Induccin.
-Procedimiento de Primeros Auxilios.
-Procedimiento de Promocin de la Salud.
MANTENIMIENTO:
METALBUS SA ha establecido los procesos de mantenimiento
para satisfacer requisitos del sistema integrado de gestin que
incluyen:
Equipamiento y herramientas (maquinaria).
Servicios de apoyo (transporte).
Espacios de trabajo e instalaciones asociadas (edificios,
almacenes, zona de produccin y oficinas).
Se han establecido e implementado procedimientos para
desarrollar el mantenimiento, partiendo de la identificacin de los
equipos claves y los recursos calificados adecuados para realizar
labores de prevencin y correccin, que permitan mantener el
sistema en ptimas condiciones. Por otro lado, se cuenta con
mantenimiento preventivo y correctivo de los vehculos propios,
asegurando as que las unidades empleadas estn disponibles, y
sean adecuadas a los requisitos del SIG.
METALBUS SA determina las actividades de seguimiento y
medicin,
necesarias
para
proporcionar
la
evidencia
de
la
medios de medicin.
La forma de establecer
el
programa
de
calibracin
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
daos
el
deterioro
durante
la
manipulacin,
mantenimiento y almacenamiento.
Llevar registros de los resultados de la calibracin y verificacin
de los equipos de seguimiento y medicin.
En el caso se detecte que el o los equipos no estn conforme
12.1.6.2.
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
modificaciones y /o versiones
La retroalimentacin, incluyendo la atencin de sus quejas o
reclamos.
La verificacin de que la comunicacin haya sido entregada y
recibida oportunamente
Las comunicaciones externas de las partes interesadas se
la
Jefatura
de
Sistemas
tiene
la
configuracin.
Mantenimiento de Hardware: proveer de mantenimiento que
garantice la correcta y permanente operacin de los equipos
informticos relacionados con el SIG.
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MANUAL
12.1.6.3.
PROYECTOS.
METALBUS SA necesita contar con la infraestructura y la
tecnologa necesaria para alcanzar los requisitos del sistema
integrado; por esta razn, se ha establecido el sub proceso de
proyectos que incluye la planificacin, ejecucin y seguimiento de:
Proyectos Nuevos: Los que se realizan por primera vez y que
fsico
debido
a:
diversificacin
de
productos,
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Nos encargaremos de garantizar un eficiente manejo en la
elaboracin de nuestros productos en la cadena de valor evitando salir
del estndar.
CONTROL Y MONITOREO:
Realizaremos control y seguimiento de las caractersticas de
calidad de nuestros productos para verificar que cumple con las
especificaciones tcnicas y criterios de aceptacin establecidos. El
seguimiento se realiza en las etapas apropiadas del proceso de
produccin, registrndose las evidencias de conformidad con los
criterios de aceptacin utilizados y la autoridad responsable de la
liberacin de los productos. El seguimiento de los procesos de
comercializacin se realiza por medio de los indicadores de salida de
producto.
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de calidad en el concepto de carrocera.
-Procedimiento de calidad en la construccin de carrocera.
-Procedimiento de calidad en el vehculo carrozado.
-Procedimiento de Seguridad de las Caractersticas Crticas de Producto.
-Procedimiento de Liberacin de Productos.
-Registro de Productos Liberados.
-Procedimiento de Control de Producto No Conforme.
-Matriz de Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos de Calidad.
-Procedimiento de Orden y Limpieza.
-Procedimiento de evaluacin de reclamos de calidad.
-Instruccin para manejo de metales y qumicos en produccin.
-Procedimiento de indicadores internos de producto.
-Procedimiento de Verificacin de los Resultados.
-Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas (Sub Proceso Gestin de
Correctivas y Preventivas)
12.1.8. GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
En METALBUS SA buscamos garantizar un ambiente de trabajo
adecuado, donde los factores de riesgo que puedan atentar contra las
personas, la propiedad de la empresa y de los clientes se encuentren
controlados (en los niveles permisibles). Por esta razn vamos a establecer,
documentar, implantar y mantener:
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
Salud.
Registros, Investigacin y Anlisis de Incidentes.
Acciones adecuadas para tratar las no conformidades reales o
potenciales detectadas.
La evaluacin peridica del cumplimiento de los requisitos legales y otros
aplicables.
Condiciones de Seguridad que incluyen la proteccin del personal, de las
instalaciones y de la informacin (control de acceso a informacin
clasificada).
Condiciones ambientales del trabajo segn las exigencias de las
actividades que se desarrollan y que permiten la interaccin del personal
personal.
Luego de haber identificado situaciones de emergencia potenciales se
han establecido programas de emergencia documentado que permite
responder a tales situaciones, esto se complementa con la lista de
incidentes potenciales y sus riesgos que es comunica a los responsables
de los procesos que da un soporte en el caso de cualquier incidente. As
mismo se ha definido brigadas para los distintos tipos de emergencia.
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de Seguridad de las Instalaciones.
-Procedimiento de Control de Seguridad Interna y Acceso a Instalaciones.
-Procedimiento de Respuesta a Derrames y Fugas de Materiales Peligrosos.
-Procedimiento de Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos de
Seguridad y Salud (IPER).
-Procedimiento de Gestin de Seguridad Integral.
-Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas (Sub Proceso Gestin de
Correctivas y Preventivas).
-Procedimiento de Trabajos Controlados.
-Procedimiento de Primeros Auxilios (Gestin de Recursos Humanos).
-Procedimiento de Respuesta a Emergencias (Procesos Gestin de Seguridad
y Salud en el Trabajo / Gestin Ambiental).
-Procedimiento de Seguimiento y Medicin (Proceso Revisin del SIG).
-Registro de Monitoreo y Medicin de Control de Riesgos (Proceso Revisin del
SIG).
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Documento:
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MANUAL
PLANIFICACION:
Se han identificado los aspectos ambientales de las actividades,
productos y servicios sobre los que tenemos control e influencia y se
han identificado aquellos que causan un impacto significativo sobre el
ambiente. Se ha ejecutado el Procedimiento de Identificacin y
Evaluacin de Aspectos Ambientales, la informacin relativa a los
aspectos
ambientales
significativos
de
METALBUS
SA no
se
comunicar externamente.
IMPLEMENTACIN Y OPERACION:
Se han definido las funciones y responsabilidades en cada uno
de los documentos del Sistema Integrado de Gestin de Calidad.
Se han analizado los Aspectos Ambientales Significativos y se
han identificado aquellas operaciones en las cuales se requieren
establecer controles de acuerdo a los procedimientos de Controles
Operacionales.
Se han determinado las posibles emergencias de acuerdo al
Procedimiento del Plan de Respuesta a Emergencias; en este
documento se especifica cmo se analizan las emergencias y se
determinan las acciones de prevencin, las medidas de respuesta y de
mitigacin ante la ocurrencia de una emergencia, as como la forma
como se va a poner a prueba los procedimientos de respuesta.
Medimos
peridicamente
las
caractersticas
ms
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Documento:
Edicin:
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MANUAL
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Documento:
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1.0
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MANUAL
RECEPCION DE REQUERIMIENTOS.
METALBUS SA reconoce la importancia de enfocar su Sistema
chile,
quedado
establecidas
entonces
las
383.012.1081
las
Directrices
para
Carroceras
de
los
requisitos
legales
proporcionar
informacin
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Documento:
Edicin:
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1.0
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MANUAL
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Documento:
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Fecha de Edicin:
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1.0
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MANUAL
PLANIFICACION DE LA PRODUCCION.
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
las
interfaces
entre
los
grupos
Adems
mantendrn
actualizados
los
diseo y desarrollo.
Proporcionar informacin apropiada para la compra, la
producto.
Especificar
las
caractersticas
del
producto
que
son
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Documento:
Edicin:
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SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
acciones
adecuadas.
Las revisiones se ejecutaran en conjunto con los
representantes de cada etapa de diseo y desarrollo. Finalmente
se mantendrn registros de los resultados de las revisiones y
cualquier accin necesaria.
DOCUMENTACION:
COPIA CONTROLADA POR METALBUS SA
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Documento:
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1.0
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MANUAL
COMPRAS Y ALMACENAJE.
El proceso de compra y almacenaje pasa por las siguientes etapas:
PROCESO DE COMPRAS:
METALBUS SA ha implementado las operaciones necesarias
para asegurar que los productos adquiridos cumplen con los requisitos
de compra especificados.
Se evala y selecciona a los proveedores en funcin a su
capacidad para suministrar productos de acuerdo a los requisitos
especificados. Para esto se establecen los criterios de seleccin,
evaluacin y re-evaluacin de proveedores; y finalmente se llevan
registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier accin
necesaria que deriva de las mismas.
procesos y equipos.
Los requisitos para la calificacin del personal.
Los requisitos del SIG.
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Documento:
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1.0
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MANUAL
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de Recepcin, Almacenamiento e Inspeccin de materiales
crticos para la Calidad (Gestin de Calidad).
-Instruccin para recepcin de MATPEL (Gestin de Seguridad y Salud en el
Trabajo).
-Instruccin para inspeccin de materiales en almacn.
-Procedimiento para control de inventarios en Almacenes.
-Procedimiento para generacin de guas de remisin por salida de bienes y
productos.
-Procedimiento de devolucin a proveedor.
-Procedimiento de Seleccin y Evaluacin de Proveedores.
-Registro de Resultados de Evaluacin a Proveedores.
-Registro de Incidentes de Propiedad del Cliente.
12.1.14.
PRODUCCION.
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Documento:
Edicin:
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SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
DOCUMENTACION:
-Procedimiento de Habilitado.
-Procedimiento de Estructura.
-Procedimiento de Montaje.
-Procedimiento de Montaje de Fibra de Vidrio.
-Procedimiento de Autopartes.
-Procedimiento de Carpintera.
-Procedimiento de Prototipo.
-Procedimiento de Pintura.
-Procedimiento de Electricidad.
-Procedimiento de Fibra de Vidrio.
-Procedimiento de Tapizado.
-Procedimiento de Acabado.
-Procedimiento de Mecnica.
-Procedimiento de Climatizado.
-Procedimiento de Vidriera.
-Registro de Incidentes de Propiedad del Cliente (Proceso Compras y
Almacenaje).
12.1.15.
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Documento:
Edicin:
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SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
asegurar su adecuacin;
Los documentos son revisados, actualizados y aprobados
los documentos;
Los documentos aplicables estn disponibles en las zonas de
distribucin es controlada.
Los documentos obsoletos
(internos
externos)
son
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
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MANUAL
14. ANEXO 2: REFERENCIA CRUZADA: PROCESOS VS NORMAS ISO 9001, ISO 14001
Y OHSAS 18001.
PROCESO
SUB-PROCESO
ISO 9001
OHSAS 18001
ISO 14001
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
01/2012
MANUAL
Planificacin Estratgica
Auditora Interna
4.1 / 5.4.1 /
4.1 / 4.3.3 /
4.1 / 4.3.3 /
5.4.2 / 6.1
4.4.1
4.4.1
8.2.2
4.5.5
4.5.5
4.2 / 4.4.1 /
5.1 / 5.3 /
5.5.1 / 5.5.2 /
Revisin del SIG
5.6.1 / 5.6.2 /
5.6.3 / 8.2.3 /
8.1 / 8.4 /
8.5.1
Gestin de Tecnologa e
Infraestructura
Gestin de Calidad
4.5.1 / 4.5.2 /
4.3.1 / 4.3.2 /
4.3.3 / 4.3.1 /
4.6
4.3.2 / 4.6
8.5.2 / 8.5.3
4.5.3
4.5.3
6.2.1 / 6.2.2
4.4.2
4.4.2
Mantenimiento
6.3 / 7.6
4.4.1 / 4.5.1 /
4.4.1 / 4.5.1 /
4.4.6
4.4.6
Soporte Informtico
5.5.3 / 6.3 /
4.4.1 / 4.4.3 /
4.4.1 / 4.4.3 /
y Comunicaciones
7.2.3 / 7.6
4.5.1 / 4.4.6
4.5.1 / 4.4.6
Proyectos
6.3 / 6.4
4.4.1 / 4.4.6
4.4.1 / 4.4.6
4.4.6
4.4.6
5.2 / 7.5.3 /
8.2.4 / 8.3
4.3.1 / 4.3.2 /
Gestin de Seguridad y Salud en
el Trabajo
4.4.6 / 4.4.7 /
4.5.1 / 4.5.2 /
4.4.6 / 4.4.7
4.5.3
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
01/2012
MANUAL
4.3.1 / 4.4.6 /
Gestin Ambiental
4.4.6 / 4.4.7
4.4.7 / 4.5.1 /
4.5.2 / 4.5.3
5.2 / 8.2.4 /
4.3.2 / 4.5.2
4.3.2 / 4.5.2
4.3.1 / 4.3.2 /
4.3.1 / 4.3.2 /
4.4.6
4.4.6
7.2.2
4.3.1 / 4.4.6
4.3.1 / 4.4.6
8.2.1 / 8.4
7.1
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
7.2.1
Determinacin de los
Requisitos de
7.2.1
Producto
Revisin de los
Recepcin de Requerimientos
Requisitos de
Producto
Evaluacin de la
Satisfaccin del
Cliente
Planificacin de
Realizacin del
Producto
Planificacin de la Produccin
7.3.1 / 7.3.2 /
Diseo y Desarrollo
7.3.3 / 7.3.4 /
7.3.5 / 7.3.6 /
7.3.7
7.4.1 / 7.4.2 /
Compras y Almacenaje
7.4.3 / 7.5.4 /
7.5.5
Produccin
7.5.1 / 7.5.4 /
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Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
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1.0
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MANUAL
7.5.5
Control de Documentos y
Registros
4.2.3 / 4.2.4
4.4.5 / 4.5.4
4.4.5 / 4.5.4
4.1
4.1
4.1
ISO 14001
Alcance
Referencias Normativas
Definiciones
Requerimientos del Sistema de
Gestin
Requisitos Generales
4.1
4.1
4.2
Poltica Ambiental
4.3
4.3
4.3
Planificacin
1
2
3
4.3.
1
4.3.
2
4.3.
3
OHSAS 18001
1
2
3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
1
2
3
4.3.
1
4.3.
2
4.3.
3
Aspectos Ambientales
1
2
3
ISO 9001
Alcance
Referencias Normativas
Trminos y Definiciones
4.1
5.1
5.3
8.5.
1
5.4
5.2
7.2.
1
Requisitos Generales
7.2.
2
5.2
7.2.
1
5.4.
1
5.4.
2
8.5.
1
4.4
Implementacin y Operacin
4.4
Implementacin y Operacin
4.4.
Recursos, Funciones,
4.4.
1 Responsabilidad, Financiamiento y 1
Autoridad
Recursos, Funciones,
Responsabilidad y Autoridad
Compromiso de la Direccin
Poltica de Calidad
Mejora Continua
Planificacin
Enfoque al Cliente
Determinacin de los Requisitos
Relacionados con el Producto
Revisin de los Requisitos
Relacionados con el Producto
Enfoque al Cliente
Determinacin de los Requisitos
Relacionados con el Producto
Objetivos de Calidad
Planificacin del Sistema de
Gestin de Calidad
Mejoramiento Continuo
Documento:
Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
01/2012
MANUAL
4.4.
2
4.4.
2
Competencia, Formacin y
Toma de Conciencia
4.4.
3
Comunicacin, Participacin y
Consulta
4.4.
3
Comunicacin
4.4.
4
4.4.
5
4.4.
6
Documentacin
Control de Documentos
Control Operacional
4.4.
2
4.4.
5
4.4.
6
Documentacin
Control de Documentos
Control Operacional
6.3
6.4
6.2.
Competencia, Toma de
2
Conciencia y Formacin
5.5.
3
Comunicacin Interna
7.2.
Comunicacin con el Cliente
3
4.2. Requisitos de la Documentacin
1
(generalidades)
4.2.
Control de Documentos
3
7
Realizacin del Producto
7.1 Planificacin de la Realizacin del
Producto
7.2. Determinacin de los Requisitos
1
Relacionados con el Producto
Revisin de los Requisitos
7.2.
Relacionados con el Producto
2
Planificacin del Diseo y
Desarrollo
7.3.
Elementos de Entrada para el
1
Diseo y Desarrollo
Resultados del Diseo y
7.3.
Desarrollo
2
Revisin del Diseo y Desarrollo
Verificacin del Diseo y
7.3.
Desarrollo
3
Validacin del Diseo y
Desarrollo
7.3. Control de Cambios de Diseo y
4
Desarrollo
7.3.
Proceso de Compras
5
Informacin de las Compras
Verificacin de los Productos
7.3.
Comprados
6
Control de la Produccin y la
7.3.
Prestacin del Servicio
7
Validacin de los Procesos de
Produccin y de la Prestacin del
7.4.
Servicio
1
Preservacin del Producto
7.4.
2
7.4.
3
7.5.
1
7.5.
2
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Edicin:
Fecha de Edicin:
SP-AD-M-001
1.0
01/2012
MANUAL
7.5.
5
4.4.
7
4.5
4.5.
1
4.5.
1
Seguimiento y Medicin
8.3
8
7.6
8.1
8.2.
3
8.2.
4
4.5.
2
4.5.
3
Investigacin de Accidentes, No
Conformidad, Accin Correctiva y
Preventiva
4.5.
4
4.5.
5
4.6
Control de Registros
Auditoras Internas
4.5.
2
4.5.
3
4.5.
4
4.5.
5
4.6
No Conformidad, Accin
Correctiva y Preventiva
8.4
8.2.
3
8.2.
4
8.3
8.4
8.5.
2
8.5.
3
4.2.
4
8.2.
2
5.1
5.6
5.6.
1
5.6.
2
5.6.
3
8.5.
3
Control de Producto No
Conforme
Medicin, Anlisis y Mejora
Control de los Dispositivos de
Seguimiento y Medicin
General
Seguimiento y Medicin de
Procesos
Seguimiento y Medicin de
Producto
Anlisis de Datos
Seguimiento y Medicin de
Procesos
Seguimiento y Medicin de
Producto
Control de Producto No
Conforme
Anlisis de Datos
Accin Correctiva
Accin Preventiva
Control de los Registros
Auditora Internas
Compromiso de la Direccin
Revisin por la Direccin
Generalidades
Informacin para la Revisin
Resultados de la Revisin
Mejora Continua
Detalle de la Modificacin
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