Easy Start Guide

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Easy Start para o SAP Business One 9,1

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Verses do documento

A tabela a seguir fornece uma viso geral das alteraes no documento mais importantes.
Verso

Data

Descrio

1.0

2014-04-22

Final

PUBLIC
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Easy Start para o SAP Business One 9,1

Verses do documento

Contedo

Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Antes da instalao do SAP Business One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Instalao do SAP Business One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Como obter uma chave de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Atualizao do SAP Business One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Como obter suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5

Informaes complementares sobre o SAP Business One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ltimas atualizaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cursos de treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SAP Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Contedo

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Introduo

Este documento o ajudar a dar os primeiros passos com a aplicao SAP Business One.
As listas de verificao auxiliam nas seguintes tarefas principais:

Como preparar a instalao do SAP Business One

Instalao do SAP Business One
Como obter uma chave de licena do SAP Business One
Atualizao do SAP Business One
Como obter suporte

Essas listas de verificao contm vrias referncias aos seguintes sites da Web:
Tabela 2: Referncias de sites da Web

Nome do portal

URL

Acesso

SAP Business One Customer Portal

service.sap.com/smb/sbocustomer

Para obter acesso ao SAP Business One

Customer Portal, voc precisa de uma
conexo com a Internet, uma
identificao S-user e uma senha. Se
voc no tiver um S-user, entre em
contato com seu parceiro.
Parceiros podem solicitar IDs e senhas
de S-user IDs para clientes e usurios em
sappartneredge.com ao escolher
Partnership

Manage

Manage my

Partnership .

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Introduo

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Nome do portal

URL

Acesso

rea do SAP Business One no

sappartneredge.com

Para obter acesso rea do SAP

sappartneredge.com

Ao acessar o sappartneredge.com pela

Business One no sappartnedge.com,

primeira vez, os parceiros do SAP

voc precisa ser um parceiro SAP. Voc

Business One devem se certificar que

tambm precisa de uma conexo com a

selecionaram SAP Business One em seus Internet, uma identificao S-user e uma
perfis para assegurar que esto obtendo senha.
as informaes mais recentes sobre o

A SAP cria automaticamente uma

SAP Business One em sua pgina inicial. identificao S-user e uma senha para
um novo parceiro. Como parceiro, voc
pode ter identificaes S-user e senhas
adicionais geradas para colaboradores
parceiros, para isso:
1.

V para sappartneredge.com.

2.

Clique em Login de parceiro em

3.

Clique em

sappartneredge.com.
Manage

Partnership
Manage My Partnership

Application
4.

Clique no boto Access.

5.

Selecione a ficha Contacts.

A janela Own Contacts exibida.
Agora voc pode criar novos S
-users. Para obter mais
informaes, utilize a barra de
navegao esquerda.

Ponto de acesso do SAP Business One ao scn.sap.com/community/business-one O acesso ao SAP Community Network
SAP Community Network

concedido pelo ID do usurio e pela

senha. Qualquer pessoa pode se tornar
um membro dessa comunidade.

Os sites da Web na tabela acima so gratuitos.

Para mais informaes sobre como utilizar esses sites da Web, consulte a seo Learning More About SAP Business
One.

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Introduo

1.

2.

Antes da instalao do SAP Business One

Familiarize-se com os contedos dos pacotes de software do SAP Business One:

Produto completo (DVD ou download)
Upgrade (apenas download)
Verifique os requisitos de hardware e software. Certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos de
hardware e software lendo as informaes sobre as plataformas compatveis.
Procedimento para clientes
1.
2.
3.
4.

V para service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.
esquerda, clique em Release Family 9.0.
Expanda a seo System Administration.
Clique em Hardware Requirements Guide for SAP Business One.

Procedimento para parceiros

V para sappartneredge.com, e pesquise por Hardware Requirements Guide for SAP Business One.

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Antes da instalao do SAP Business One

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Instalao do SAP Business One

Se voc estiver instalando o SAP Business One pela primeira vez, siga estas etapas.

Recomendao
Recomendamos que voc trabalhe com seu parceiro ao executar essa tarefa.
1.

2.

Leia o SAP Business One Administrators Guide, inclusive as informaes especficas s suas plataformas de
banco de dados e sistema operacional. Se voc for um parceiro, v para sappartneredge.com e pesquise por
Platform Support Matrix for SAP Business One.
Voc pode encontrar o SAP Business One Administrators Guide no DVD do SAP Business One, assim como
nas pginas de documentao do SAP Business One Customer Portal em service.sap.com/smb/
sbocustomer/documentation e em sappartneredge.com, ao pesquisar por SAP Business One Administrator's
Guide. Este guia especfico de release.
Instale o SAP Crystal Reports, verso para a aplicao SAP Business One.
Uma licena de designer fornecida gratuitamente com o SAP Crystal Reports. Para mais informaes,
consulte o documento Software Use Rights em www.sap.com/corporate-en/our-company/agreements/
index.epx.

3.
4.
5.

Para obter informaes sobre como instalar o SAP Crystal Reports, consulte a documentao no CD do SAP
Crystal Reports (enviado junto com o DVD do SAP Business One).
Instale o servidor do banco de dados: Microsoft SQL Server 2008 ou Microsoft SQL Server 2008 R2.
Inicialize o servidor do banco de dados.
Instale o SAP Business One.
Para instrues detalhadas sobre a instalao, consulte o SAP Business One Administrators Guide.
Para fazer o download do SAP Business One do centro de distribuio de software no SAP Service Marketplace,
proceda da seguinte forma:
1.
2.

V para service.sap.com/sbo-swcenter.
Para fazer o download do pacote de software completo, expanda SAP Business One Products no painel de
navegao e clique em Installations.

Nota
Se houver problemas durante a instalao, envie uma ocorrncia para a SAP da seguinte forma:
1.
2.
3.
6.

V para a rea do produto SAP Business One em sappartneredge.com e escolha a guia Support.
No painel de navegao esquerda, clique em Partner Support Dashboard.
Utilize o SAP Incident Wizard para criar a ocorrncia e ento a atribua ao componente SBO-CRO
-SUP.

Configure os servios que instalou como parte de suas atividades ps-instalao. Para obter mais informaes,
consulte o SAP Business One Administrators Guide.

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Instalao do SAP Business One

Como obter uma chave de licena

Para utilizar o SAP Business One de acordo com seu contrato, necessrio implementar uma chave de licena
atribuda pela SAP. Para novas instalaes, o sistema pode ser utilizado por um perodo de 31 dias sem uma chave
de licena. Aps esse perodo, o SAP Business One no funcionar.
Cada chave de licena vlida para uma localizao e uma verso especfica do SAP Business One.
Os parceiros podem encontrar informaes sobre mecanismos de licena, comparaes de licenas e solicitao
de licena do SAP Business One no Guia de licenas do SAP Business One. Este documento est disponvel no SAP
Business One DVD, e em sappartneredge.com (pesquisar por License Guide for SAP Business One).

Recomendao
Solicite a chave de licena imediatamente aps a instalao do sistema.

Nota
O license manager precisa ser executado antes para que voc possa acessar suas configuraes na janela SAP
Business One Service Manager ou importar uma chave de licena.
Para obter uma chave de licena, siga estes passos:
1.

Encontre a sua chave de hardware do SAP Business One.

Execute uma das seguintes aes:

2.
3.

Inicie o SAP Business One e selecione

Ajuda

Sobre o SAP Business One .

A chave de hardware exibida.

Na janela SAP Business One Service Manager, selecione License Manager na lista suspensa e, em seguida,
o boto Settings. Se necessrio, na janela General Settings, insira o nome do servidor e selecione
Connect.

A chave de hardware exibida.

Envie a chave de hardware ao seu parceiro do SAP Business One (a menos que voc queira solicitar a chave de
licena para voc mesmo).
Solicite a chave de licena.
Essa tarefa geralmente executada pelo parceiro, mas pode ser feita pelo cliente.
Procedimento para clientes
1.
2.
3.

V para service.sap.com/smb/sbocustomer..
No painel de navegao Workbench esquerda, selecione License Key.
Siga as instrues fornecidas na pgina da web.
A chave de licena estar disponvel no SAP Business One Customer Portal em uma hora e tambm ser
enviada por e-mail em trs dias.

Se a chave de hardware ou o nmero de usurios tiver sido alterado, ser necessrio solicitar uma chave de
licena para um sistema existente.
Para obter mais informaes, consulte a nota SAP 578256. Para obter mais informaes sobre como excluir
ou devolver licenas do SAP Business One, consulte a nota SAP 614911.
Procedimento para parceiros

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Como obter uma chave de licena

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1.
2.
3.
4.

4.

Verifique quais atividades cada tipo de licena do usurio pode realizar em License Comparison Chart for
SAP Business One.
V para a rea do produto SAP Business One em sappartneredge.com e clique em License Key Request.
Clique no boto Request License Key.
Siga as instrues fornecidas na pgina da web.

A chave de licena estar disponvel em sappartneredge.com em uma hora e tambm ser enviada por e
-mail em at trs dias.
Instale a chave de licena.
Aps receber a chave de licena, importe o arquivo de licena utilizando um dos seguintes mtodos:
Importao do arquivo de licena com Server Tools
1.
2.

3.
4.
5.
6.

Abra o SAP Business One Service Manager selecionando Start

All Programs
SAP Business
One
Server Tools
Service Manager .
Na janela SAP Business One Service Manager, selecione License Manager no campo Service e, em seguida,
o boto Settings.
exibida a janela General Settings.
No campo License Server, insira o nome do computador ou o endereo IP da mquina na qual o Server
Tools foi instalado.
Selecione o boto
(Browse), depois, selecione o arquivo da chave de licena (um arquivo .txt que voc
recebeu da SAP).
Selecione o boto Importar arquivo de licena.
Clique no boto OK.

Importao do arquivo de licena para a aplicao SAP Business One

1.
2.
3.
4.

10

No Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Licena

Administrao de
licenas .
Na janela Administrao de licenas, selecione o boto Importar arquivo de licena.
Na janela Selecionar arquivo de licena, selecione o arquivo .txt que voc recebeu da SAP e selecione
Abrir.
Na caixa de dilogo, selecione o boto OK.

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Como obter uma chave de licena

Atualizao do SAP Business One

Se voc estiver instalando um patch para uma instalao existente ou se estiver fazendo uma atualizao para uma
verso mais recente, siga estas etapas.

Nota
As informaes a seguir so relevantes apenas para parceiros.
1.

Mantenha-se informado sobre os novos patches assinando nosso servio de notificao.

Voc pode receber notificaes de patch por meio de uma das seguintes opes:

Sua caixa de correio, por exemplo, no seu Blackberry

Sua aplicao de agregador de notcias (leitor RSS)
Um gadget de barra lateral do Microsoft Windows
Para obter o gadget, v para service.sap.com/~sapidp/011000358700001514812008E/
Patch_Updates.zip.

2.

Para mais informaes, pesquise por SAP Business One Delivered Patches em sappartneredge.com.
Faa download do pacote de patches ou upgrade do SAP Business One no SAP Service Marketplace:
1.
2.
3.
4.
5.

V para o centro de distribuio de software do SAP Business One no SAP Service Marketplace em
service.sap.com/sbo-swcenter.
Para fazer download de um patch ou um upgrade, clique em SAP Business One Products no painel de
navegao esquerdo e selecione Updates.
Navegue at o objeto relevante para download e selecione-o.
Antes de iniciar o download, leia o arquivo Info relativo ao objeto de download selecionado.
Antes de iniciar um upgrade, leia a seo Upgrading SAP Business One do SAP Business One Administrators
Guide (parte do pacote de atualizao).

Nota
Se houver problemas durante o download do software, envie uma ocorrncia para a SAP desta forma:
1.
2.
3.
6.

V para o centro de suport do SAP Business One em sappartneredge.com.

No painel de navegao esquerda, clique em Partner Support Dashboard.
Utilize o SAP Incident Wizard para criar a ocorrncia e atribu-la ao componente SBO-CRO-SUP.

Execute o upgrade utilizando o assistente de upgrade do SAP Business One. Para obter mais informaes,
consulte o SAP Business One Administrators Guide.

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Atualizao do SAP Business One

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1.

2.

3.

Como obter suporte

Para que a SAP analise seu sistema remotamente em relao a gargalos e outros problemas, use a plataforma
de suporte remoto para o SAP Business One.
Para obter mais informaes, consulte a documentao da plataforma de suporte remoto no DVD do SAP
Business One. Se voc um parceiro, pode tambm ir at a rea do produto SAP Business One Product em
sappartneredge.com e escolher Support Remote Support Platform .
Se voc tiver dvidas relacionadas consultoria ou uma pergunta how-to do SAP Business One, utilize os
fruns do SAP Community Network e os conhecimentos e recursos disponveis no ambiente colaborativo para
obter uma soluo. Alguns fruns especficos de pases tambm esto disponveis.
No utilize esse canal para informar bugs ou problemas relacionados ao produto.
Acesse a rea do SAP Business One na SAP Community Network em scn.sap.com/community/business
-one. Se voc encontrar um erro relacionado ao produto, procure uma soluo para problemas conhecidos.
Procedimento para clientes
1.
2.
3.

V para o SAP Business One Customer Portal em service.sap.com/smb/sbocustomer.

No painel Workbench esquerda, clique em Find Solution.
Faa sua pesquisa inserindo um nmero de nota SAP ou um critrio de pesquisa.

Procedimento para parceiros

1.
2.
3.
4.

4.

V para o centro de suporte do SAP Business One em sappartneredge.com.

No painel direita, em Supporting SAP Business One clique em SAP Business One Notes.
Faa sua pesquisa inserindo um nmero de nota SAP ou um critrio de pesquisa.
Se ainda precisar de ajuda, procure informaes nas seguintes reas:

Fruns
Guias de anlise de causas raiz
Centro de recursos de documentao
Ajuda online
Autoajuda e biblioteca
Autoajuda
Se voc no pode encontrar uma soluo adequada ao problema relacionado ao produto, crie uma ocorrncia:
Procedimento para clientes
1.
2.

V para o SAP Business One Customer Portal em service.sap.com/smb/sbocustomer.

No painel Workbench esquerda, clique em Contact Support e siga as instrues online. Sua ocorrncia
ser encaminhada organizao de suporte predefinida (parceiro ou SAP).

Procedimento para parceiros

1.
2.
3.

12

V para o centro de suporte do SAP Business One em sappartneredge.com.

No painel de navegao esquerda, clique em Partner Support Dashboard.
Use o SAP Incident Wizard para registrar os detalhes do problema e envie-o para o suporte a produtos do
SAP Business One.

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Como obter suporte

Informaes complementares sobre o SAP

Business One

Utilize as fontes a seguir para obter mais informaes sobre o aplicativo SAP Business One.

Nota
Esta seo direcionada principalmente a parceiros.

7.1

ltimas atualizaes

Para mais informaes sobre as ltimas atualizaes, consulte os seguintes documentos:

Arquivo Readme

Observe que o arquivo Readme est localizado no DVD ou no pacote de download (pacote de instalao, pacote
de upgrade ou arquivo de patch).
Notas SAP (consulte abaixo)

7.2

Documentao

Uma ampla documentao, inclusive ajuda online com base no contexto e documentos que podem ser impressos,
encontra-se disponvel na aplicao SAP Business One instalada.
Voc tambm pode encontrar a documentao na pasta de documentao no DVD do SAP Business One ou no
pacote de download.

Nota
Para ler algumas das documentaes fornecidas com o SAP Business One, preciso ter o Adobe Acrobat Reader
5.0.5 ou superior instalado em seu computador. Para obter o Adobe Acrobat Reader gratuitamente pela Internet,
v para adobe.com/products/acrobat/readstep.html.
Para visitar as pginas de Documentao no SAP Business One Customer Portal, v para service.sap.com/smb/
sbocustomer/documentation.

7.3

Cursos de treinamento

Consulte seu parceiro SAP Business One sobre cursos de treinamento. Para visitar as pginas de Educao no SAP
Business One Customer Portal, v para service.sap.com/smb/sbocustomer/education.

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Informaes complementares sobre o SAP Business One

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7.4

SAP Notes

Consulte as notas SAP do SAP Business One 9,1:

SAP Business One 9.1 Nota de viso geral 2001307

Nota SAP coletiva para problemas de upgrade do 9.1 2004987

7.5

Comunidades

O SAP Community Network uma comunidade pblica online em que todos usurios, parceiros, consultores e
desenvolvedores SAP podem compartilhar suas experincias e conhecimento para inovarem conjuntamente dentro
de um ambiente robusto e altamente colaborativo.
Para navegar diretamente at as reas do SAP Community Network relevantes ao SAP Business One, utilize os links
da seguinte tabela:
Tabela 3: Comunidades

rea

URL

Descrio

Fruns de discusso

wiki.scn.sap.com/wiki/display/B1/SAP

Perguntas e respostas sobre tpicos

+Business+One+Forums

relacionados consultoria, como, por

exemplo, perguntas sobre
procedimentos. Alguns fruns especficos
de pases esto disponveis.

Blogs

scn.sap.com/community/business-one/blog

Os blogs so escritos por especialistas que

querem compartilhar seu conhecimento e
suas ideias, ou explicar suas prprias dicas
e truques.

Wiki

wiki.scn.sap.com/wiki/display/B1/SAP

Uma coleo de A a Z de artigos

+Business+One

informativos relacionados ao SAP

Business One. Os artigos podem ser
criados ou editados por qualquer pessoa.
H um ponto de acesso a outros espaos
do SAP Business One, no SAP Community
Network, na barra de navegao direita.

Encaminhe suas ideias

cw.sdn.sap.com/cw/community/ideas/sme/b1

Aproveite a oportunidade de participar do

ou ideas.sap.com/ct/s.bix?

desenvolvimento de edies futuras do

c=5E7C8A57-8FB9-4C04-9571-9B61022802BA

SAP Business One compartilhando ideias

e votando naquelas j propostas.

Downloads para
desenvolvedores

scn.sap.com/community/downloads

Um repositrio de recursos relacionados

ao SAP Business One, armazenados por
categoria. H um ponto de acesso a outros
espaos do SAP Business One, no SAP
Community Network, na barra de
navegao direita.

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Informaes complementares sobre o SAP Business One

Voc tambm pode trabalhar com outros parceiros SAP no SAP PartnerEdge Interactive, que uma comunidade
on-line dedicada aos parceiros da SAP para compartilhar, conectar e colaborar. Acesse o SAP PartnerEdge
Interactive em scn.sap.com/community/partneredge-interactive.

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Informaes complementares sobre o SAP Business One

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Convenes tipogrficas

Exemplo

Descrio

<Exemplo>

Os parnteses angulares indicam que voc utiliza entradas adequadas para substituir essas
palavras ou caracteres e efetuar entradas no sistema, por exemplo, Insira seu <nome de

usurio>.
Exemplo

Exemplo

Setas separando os caminhos de uma caminho de navegao, por exemplo, opes de menu

Exemplo

Palavras ou expresses enfatizadas

Exemplo

Palavras ou caracteres que voc insere no sistema exatamente como so exibidos na

documentao

www.sap.com

Referncias cruzadas textuais a um endereo de Internet

/exemplo

Links rpidos adicionados ao endereo de Internet de uma home page para permitir acesso
rpido a um contedo especfico na Web

123456
Exemplo

Hyperlink para uma nota SAP, por exemplo, nota SAP 123456

Palavras ou caracteres citados da tela. Incluem denominadores de campo, ttulos de tela,

textos de boto, nomes de menu e opes de menu.

Exemplo

Referncias cruzadas a outra documentao ou trabalhos publicados

Sada na tela aps uma ao do usurio, por exemplo, mensagens

Texto fonte ou sintaxe citados diretamente de um programa

Nomes de arquivo e diretrio e os respectivos caminhos, nomes de variveis e

parmetros, e nomes de ferramentas de instalao, upgrade e banco de dados.

EXAMPLE

Nomes tcnicos de objetos do sistema. Incluem nomes de relatrio, nomes de programa,

cdigos de transao, nomes de tabela de banco de dados e conceitos-chave de uma linguagem
de programao quando circundados pelo corpo do texto, por exemplo, SELECT e INCLUDE

EXEMPLO

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Teclas do teclado

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Convenes tipogrficas

www.sap.com

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The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at
service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation is valid for this
document.