Microambiente

Productos

Coca-Cola tiene productos de refrescos gaseosas y agua mineral. En la

categora de refrescos hay diferentes productos como: Thums-Up, Fanta,
Sprite, Limca, Diet Coca Cola, y maaza, etc., y en la categora de agua mineral
hay agua Kinley. Kinley agua est disponible en diferentes paquetes, como 1
litro, 2 litros, 5 litros, 10 litros de agua, etc. Coca-Cola intenta introducir ese
producto en funcin de los sabores como Maaza, Fanta, Limca, etc., maaza
est disponible en el sabor a mango. La misma manera Limca es un sabor a
limn. Ahora Coca-Cola present una nueva categora de productos de t y
caf.

Calidad

Los consumidores en todo el mundo confan en que la Compaa Coca-Cola

les ofrezca en todo momento productos refrescantes de seguridad
incuestionable y de alta calidad.
La calidad se manifiesta en cada una sus acciones cada persona dentro del
sistema Coca-Cola toma esta misin con seriedad y trabaja incansablemente
para asegurar que su sistema mantenga su promesa de ofrecer productos y
servicios de calidad.
La naturaleza global de Coca-Cola y su cadena de suministro cuenta con los
estndares y los procesos ms altos para lograr unos productos nicos y
consistentes y una calidad en el servicio que va desde el diseo de sus
productos y sus envases hasta la compra de sus ingredientes, pasando por su
embotellado,
distribucin
y
comercializacin
de
productos.
Mediante la implantacin de sistemas de gestin de calidad, Coca-Cola

asegura el cumplimiento con las regulaciones aplicables, as como con los

estndares reconocidos internacionalmente y los requisitos especficos a travs
de su cadena de suministros, de principio a fin. Coca-Cola tiene la capacidad
para que sus productos desempeen funciones como: Durabilidad general del
producto, fiabilidad, precisin, reparacin y otros atributos de valor.
-

Marca

TIPOLOGA DEL PRODUCTO

El cambio de logotipo no sera muy til en este producto ya que aparte de ser
muy sencillo logra llamar la atencin por su tipografa y colores llamativos.
Internas
Lquido: Gaseoso
Peso: Litros (variedad desde 1/3 hasta 3 litros)
Densidad: liquido fro
Externas
Etiqueta:
Logotipo llamativo
Tipografa: Comercial Script BT
Colores: de fondo color rojo y la tipografa de color blanco.

Diseo

El diseo desempea un papel importante en la edad competitiva de hoy. El

diseo da una nueva mirada al producto y la Coca-Cola acepta esta poltica. El
diseo de botellas de Coca-Cola es atractivo. Coca-Cola ofrece diferentes tipos
de botellas, latas y formas. La empresa trata de hacer un estilo de embotellado
atractivo, porque las perspectivas siempre atraen a los consumidores. As que
el diseo de Coca-Cola es una parte importante de la estrategia de Marketing.
La botella de Coca-Cola es el diseo ms familiar de la historia de los
productos de consumo. Los consumidores asocian la botella a los buenos
momentos y a celebraciones compartidas con la familia y amigos.

Precios

Los precios de los productos de Coca-Cola varan segn la marca y el

tamao. Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo,
por encima o igual a los precios de sus competidores.
Discriminacin De Precios: Segn el segmento del mercado Surge la
necesidad de establecer: la diferenciacin de precios o estandarizacin de
precios. Coca-Cola cuenta con un mercado global, presente en ms de 200
pases.
Tomaron en cuenta los siguientes factores:
Demanda Condicionan: Imagen, nivel del poder adquisitivo en el pas
objetivo, preferencias del consumidor.
Condicionan la competencia: Situacin de la competencia en general,
presencia de reimpotadores.
Condicionan la al Ofertante: Situacin de los costos.
Condiciones del Entorno: Inflacin y riesgos por el tipo de cambio,
diferencias en los impuestos, diferencia en los canales de venta.
Macroambiente
Anlisis PEST para Coca-Cola: The Coca-Cola Company
Anlisis PEST
El PEST anlisis identifica los cambios en el mercado causadas por (PEST)
factores polticos, econmicos, sociales y tecnolgicos.

A continuacin se muestra el anlisis PEST para la Coca-Cola Company, una

empresa global que se ha clasificado como uno de Fortune 10 principales
empresas ms admiradas 's durante los ltimos cinco aos consecutivos.

Anlisis Poltico y factores

La Administracin de Alimentos y Medicamentos (FDA) considera que las
bebidas no alcohlicas como la Coca-Cola como dentro de la categora de
alimentos. El Gobierno regula el procedimiento de fabricacin de estos
productos. Las empresas que no cumplan con los estndares del gobierno
estn sujetos a multas. Coca-Cola tambin est sujeta a la Ley de Seguridad y
Salud Ocupacional y locales, estatales, federales y regulacin ambiental
extranjera. Los siguientes son algunos de los factores que estn influyendo en
las operaciones de Coca-Cola:
1. Los cambios en las leyes y reglamentos -cambios en las normas
contables, los requisitos fiscales (cambios en las tasas de impuestos,
interpretaciones ley de impuestos modificados, entrada de nuevas leyes
fiscales), y las leyes ambientales, ya sea en las autoridades nacionales o
extranjeras.
2. Los cambios en la era de los negocios no alcohlica producto
-competitive y las presiones polticas de fijacin de precios y la
capacidad de mantener o ganar cuota de ventas en el mercado mundial
en comparacin con sus rivales.
3. Las condiciones polticas, especficamente en los mercados
internacionales conflicto -civiles, cambios gubernamentales y las
restricciones relativas a la posibilidad de trasladar la capital a travs de
fronteras.
4. Capacidad de penetrar emergentes y mercados en desarrollo -esto
tambin se basa en las condiciones econmicas y polticas, como los
conflictos civiles y cambios gubernamentales, as como la capacidad de
Coca-Cola para formar alianzas empresariales con eficacia estratgicas
con los embotelladores locales, y para mejorar sus instalaciones de
produccin, distribucin redes, equipos de ventas, y tecnologa.

Anlisis Econmico y Factores

Durante la recesin de 2001, el gobierno de Estados Unidos tom medidas
agresivas para cambiar la economa en 2002. Coca-Cola ha tomado nota de
esto, y se dio cuenta de que las tasas de inters del prstamo probablemente
aumentar a medida que la economa volvi. Por lo tanto, se llevaron a cabo
prstamos de bajo costo en el 2001 para financiar el crecimiento en 2002. Se
utilizaron los prstamos para la investigacin y el desarrollo de nuevos
productos para capitalizar en una economa fuerte 2002. En la actualidad, ya
que el crecimiento mundial se est desacelerando, Coca-Cola puede estar
viendo una oportunidad similar.
Anlisis Social y Factores
Los factores sociales que afectan a las ventas de los productos de Coca-Cola
se incluyen las siguientes:
1. La mayora de las personas. Estn mostrando un inters creciente en los
estilos de vida saludables. Eso ha influido fuertemente en las ventas
dentro del sector de bebidas no alcohlicas ya que muchos clientes
cambian a las colas de agua y de la dieta en botella como Coca-Cola
Light o Zero.
2. La gestin del tiempo es una preocupacin para el 43 por ciento de
todas las familias, un porcentaje que se ha incrementado en los ltimos
aos.
3. Los clientes de las edades de 37 a 55 se refieren a su
nutricin. Adems, una gran parte de la poblacin son los baby
boomers. A medida que se convierten en las personas mayores, que
estn ms preocupados por las elecciones de vida que impactarn su
esperanza de vida. Eso seguir afectando el sector de las bebidas sin
alcohol, aumentando la demanda de las bebidas ms saludables.

Anlisis Tecnolgico y Factores

Algunos factores que causan que los resultados reales de la compaa difieran
de los resultados esperados son:
1. La eficiencia de la publicidad, el marketing de una empresa, y los
programas de promocin; por ejemplo, televisin, web y publicidad en
los medios sociales estn en constante evolucin. La capacidad de una
empresa para promover eficazmente sus productos a travs de estos
canales impactos de ventas.
2. Diseo de packaging -En el pasado, la introduccin de latas y botellas
de plstico se increment el volumen de ventas de la empresa debido a
lo fcil estos envases eran de transportar y desechar.
3. Nuevo equipo -Porque la tecnologa est avanzando continuamente,
constantemente se est introduciendo nuevos equipos. Debido a estas

nuevas tecnologas, el volumen de produccin de Coca-Cola ha

aumentado considerablemente en comparacin con la de hace unos
aos.
4. Nuevas fbricas -Coca-Cola Enterprises (CCE) cuenta con seis fbricas
en el Reino Unido que utilizan la tecnologa moderna para garantizar la
calidad y rapidez de entrega del producto. En 1990, CCE abri una de
las mayores fbricas de refrescos de Europa en Wakefield, Yorkshire. La
fbrica tiene la capacidad de producir latas de Coca-Cola a un ritmo ms
rpido que una ametralladora puede disparar balas.

Coca- Cola y la Globalizacin

Un Claro ejemplo del nivel de la expansin de las multinacionales es la

empresa Coca Cola que ha llegado a todos los puntos del planeta.
La globalizacin ha permitido que ciertos productos lleguen a todos los lugares
del mundo sin exclusin tanto en pases desarrollados como subdesarrollados.

Indgena tomando coca cola

Coca en Africa

Coca Cola en la venezuela de Chavez

En India la

Estrategias de Publicidad
ATL

BTL

Canales de Distribucin

La otra cara de la Globalizacin

Coca-Cola prepara su mayor ola de despidos en 15 aos
Coca-Cola Co planea recortar entre 1,000 y 2,000 empleos a escala mundial
report The Wall Street Journal, que cit a personas familiarizadas con el
asunto.
Los recortes de empleos son parte del programa de reducciones de costos de
Coca-Cola por US$ 3,000 millones, que la empresa anunci en octubre tras
reportar una cada de 14% en las utilidades del tercer trimestre, de acuerdo con
el Journal.
Se prev un impacto significativo en las oficinas principales de Coca-Cola en
Atlanta y en las oficinas regionales globales, donde ms del 10% del personal
corporativo podra perder su trabajo, de acuerdo con el peridico.
Las divisiones de embotellamiento y distribucin de la empresa, que explican
ms del 85% de sus ms de 130,000 empleados, en general estn fuera de la
lnea de fuego por ahora, dijo el Journal.
Una portavoz de Coca-Cola dijo que la compaa haba informado a los
empleados que la reestructuracin impactara en los empleos, pero no confirm
el nmero estimado de recortes.
Sostuvo que Coca-Cola todava estaba determinando cuntos empleos
recortara y que se permitira a los empleados en algunas posiciones
eliminadas postular a otros puestos en la empresa.
Coca-Cola adems introducir medidas presupuestarias ms estrictas, como
pedir a los ejecutivos que tomen taxis en lugar de usar limosinas, y ha
cancelado su fiesta de Navidad para analistas de Wall Street, report el
Journal.
En octubre, la compaa elev su meta de ahorro de costos a 3.000 millones de
dlares al 2019 desde los US$ 1,000 millones anunciados en febrero.

Wintergreen Advisers, un accionista minoritario de Coca-Cola, pidi la semana

pasada el reemplazo del presidente ejecutivo Muhtar Kent, llamndolo incapaz
de liderar la recuperacin de Coca-Cola.
Las 5 Fuerzas de Porter aplicado a Coca Cola Company.
Rivalidad entre Competidores
La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es
bien conocida como duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas ms
competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota de
mercado.

Identificacin de los Competidores

Pepsi es la compaa que compite a la par con Coca-Cola, los dems
competidores son de tamao desigual, especialmente en los mercados
locales.
Grado de Diferenciacin
Coca-Cola y Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la
diferenciacin y no en los precios. Coca-Cola tiene diversas campaas
de publicidad donde el objetivo principal es hacer felices a sus usuarios,
Coca-Cola es reconocida como la marca ms conocida en el mundo, sus
consumidores no prescinden de Coca-Cola, y han establecido una
lealtad.
Alcance de la Competencia
Esta industria es generalmente global; Coca-Cola esta
aproximadamente presente en 200 pases.

La amenaza de entrada de nuevos competidores

Publicidad y Marketing
La Industria de refrescos necesita de una gran cantidad de dinero para
gastar en publicidad y marketing. En el 2000, Coca-Cola ha invertido
aproximadamente $ 2580 millones en publicidad. Esto hace que sea
excepcionalmente difcil para un nuevo competidor luchar con el
mercado actual.

Fidelizacin de Clientes / Imagen de Marca

Coca-Cola ha estado invirtiendo gran cantidad de publicidad y de

marketing a travs de su existencia. Esto se ha traducido en un mayor

valor de marca y la base de "fuertes y leales clientes de todo el mundo".
Por lo tanto, se hace casi inviable para un recin llegado alcanzar este
nivel equivalente en la industria de refrescos.

Distribucin al por menor

Coca-Cola ofrece importantes mrgenes a los minoristas. Por ejemplo,
algunos minoristas obtienen 15-20%, mientras que otros disfrutan de un
20-30% de los mrgenes. Estos mrgenes son bastante razonables lo
que hace que sea muy difcil para los nuevos competidores persuadir a
los minoristas que acepten nuevos productos o productos sustitutivos
para Coca-Cola.

El miedo a represalias
Es muy difcil entrar en un mercado donde los competidores presentes
estn bien establecidos, tales como Coca-Cola la cual no permitir que
nuevos competidores entren fcilmente en el mercado pues Coca-Cola
les har pasar por tiempos difciles a los nuevos entrantes que podran
resultar en una guerra de precios, o una nueva lnea de productos, con
el fin de debilitar a los recin llegados.

La amenaza de productos sustitutos

Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre ellos son
el agua embotellada, bebidas deportivas, el caf, el t, jugos. Por lo tanto, la
amenaza de Coca Cola para productos sustitutos son, respectivamente, altos
debido a que los consumidores tambin se preocupan por consumir bebidas
ms econmicas y mucho ms saludables.

Agresividad de productos sustitutos en promocin

Adems de saludables estos se han se han convertido en una
tendencia, el caf cada vez es ms popular hay un creciente nmero de
tiendas de caf, por ejemplo, Starbucks, que ofrecen muchos sabores

diferentes para diferentes mercados de consumo.

Coste del cambio

El costo de los productos de sustitucin es muy bajo por lo que los
consumidores pueden cambiar fcilmente a los productos de sustitucin.

El poder de negociacin de los proveedores

los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya
que brindan los insumos, es decir la materia prima como los saborizantes, el
color, la cafena, el azcar, y el envasado, para que sean transformados en un
determinado producto, son muy pocos los que logran cumplir con las
estndares que exige la empresa.
Coste del cambio
Todos los ingredientes de las materias primas son mercancas bsica y de fcil
acceso para los fabricantes. El Coste del cambio para los proveedores es muy
bajo; la fbrica puede cambiar fcilmente a los dems proveedores.

Importancia de seleccionar la industria de proveedores.

La misma empresa se hace responsable de las contrataciones de proveedores

ya que depende de ellos que los productos cumplan con los estndares de
Seguridad Alimentaria (GFSI).
La empresa tambin tiene la poltica de minimizar el impacto ambiental
ocasionado por el proceso productivo. Implementa el sistema de calidad de
Coca-Cola Company (KORE).
El poder de negociacin de los clientes
Al tratarse de un producto masivo, se debe de satisfacer la necesidad general,
que es satisfacer la sed y ser apto para todas las edades.
Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de alimentos, de
servicio, de restaurantes, comedores universitarios. La rentabilidad en cada
uno de estos segmentos, obviamente, demuestra el poder de negociacin de
los compradores es alta debido a los compradores pagan a diferentes precios.
Tiendas de servicio
Este segmento est tremendamente fragmentado y no tiene ningn
poder de negociacin debido a que se tiene que pagar precios
superiores.
Mquinas expendedoras
Mquinas expendedoras que proveen productos con un enorme poder
estimulante a consumir el producto.
Tiendas de Alimentos
Este segmento de compradores es justamente fusionado para pocos
supermercados locales y las numerosas tiendas de la cadena. Dado que
este segmento presenta mejor espacio en las estanteras que exige
precios ms bajos.
Centros comerciales
Mquinas expendedoras que distribuyen el producto gratis a manera de
entretenimiento para lograr fidelizar al mercado.

FODA
Fortalezas
Marca existente coca-cola.
Base de clientes existentes para todos quienes quieran consumir el
producto.
Canal de ventas existentes, distribucin de producto mediante la venta
directa.
Debilidades
Una parte del mercado lo considera no saludable.
En algunos pases coca-cola no es adaptable a costumbres y creencias.
El precio es mas alto que el de la competencia.
Oportunidades
Gracias al posicionamiento que tenemos en nuestras marcas ya al ser
tan conocidas en las redes sociales como facebook, twitter. Entre otros
podemos dar a conocer nuestros nuevos y futuros productos de cada
una de nuestras marcas.
Amenaza
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Al ser conocidos mundialmente puede dejar de lado a sus clientes y
perder ventaja en el mercado con sus competidores.
Estrategia Ofensiva
Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios
nicos y exclusivos para los afiliados.
Innovar cada da en nuestros sitios web, y permitir a nuestros
consumidores interactuar con ellos.
Anunciar cada da nuestras innovaciones en producto publicidad y
ofertas.
Estrategia Defensiva
Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.
Introducir modelos o marcas que concuerden con las marcas de la
competencia.
Objetivos:
Impactar a travs de nuestras campaas publicitarias y a travs de la
web, que permiten que nuestros usuarios interactuen.
Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para
nuestros accionistas e incrementar nuestras ventas.
Impulsar la innovacin a lo largo de nuestras categorias de productos.