OBSERVATORIO DE REDES SOCIALES

IV OLEADA | ABRIL 2012

1
Un usuario cada vez ms sofisticado

Cuenta con ms redes, ms usos, ms puntos de contacto (smartphones y tablets)

Evolucin del uso

de las Redes
Sociales
81%

85%

Complejizacin
Oferta amplia y madura. El usuario
aprende a gestionar su presencia y
exposicin. Twitter despunta.

Se agota lo social por lo social, y las redes

se abren a incorporar contenidos. Facebook
lidera, Tuenti y Twitter se consolidan.

Las redes actan como vertebrador de

Internet (mensajera, email, chat).
Conviven mltiples plataformas
(Facebook, MySpace, messenger...)

Fenmeno emergente

Diciembre 2011

Seleccin

Consolidacin
Noviembre 2008

de los internautas tiene ya

una cuenta activa, y la media de
cuentas es de 2,3.

Diciembre 2010

Octubre 2009

45%

91%
55%

29%

La sociabilidad y la comunicacin
emergen como los motores de
crecimiento de las mismas.

de los usuarios de internet en

el mvil, acceden a redes sociales
a diario desde este dispositIvo.

Diciembre 2011

9%

Diciembre 2010

Expandindose

La extensin de los Smartphones incrementa

y cambia el uso de las RRSS. El mvil se
calienta emocionalmente.

El mvil incrementa su
protagonismo en las redes: se
utiliza en cualquier momento y
lugar. Las RRSS acompaan
siempre al usuario.

Fenmeno emergente

Octubre 2009

Acercamiento
La conexin a RRSS a travs del mvil es
una tendencia solo de los ms avanzados.

Las Redes Sociales son una realidad consolidada

el 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otras

2
Una oferta cada vez ms compleja

Maduracin de las Redes Sociales, nuevos actores y desarrollo de comunidades temticas

Dnde estn los internautas?

Foros

Blogs

Google +

Linkedin

Flickr

Tumblr

Instagram

28%

21%

16%

11%

8%

4%

2%

85%

36%
Sin
crecimento

32%
Dobla su
penetracin

Leve crecimiento
Respecto a la
oleada anterior

SIGUE SIENDO LA RED JOVEN, AUNQUE

EN AUGE POR LA PRESENCIA DE CELEBRITIES

MUESTRA CIERTO ESTANCAMIENTO

Y LA LLEGADA MASIVA DE JVENES

SE HA VUELTO UNIVERSAL Y

4 de cada 10 dicen
que su uso va a menos

4 de cada 10 dicen que

su uso va a ms

ES DIFCIL DE ABANDONAR

6 de cada 10 tiene menos

de 25 aos (25,5 de media)

6 de cada 10 tiene ms
de 25 aos (28,3 de media)

5 de cada 10 dicen que su

uso se mantiene igual

3 de cada 10 siguen a marcas

3 de cada 10 siguen a marcas

7 de cada 10 tiene ms
de 25 aos (30,5 de media)

Las ms seguidas son

Telepizza, Coca-Cola y Movistar

Las ms seguidas son

Nike, Coca-Cola, Movistar, Adidas y Apple

7 de cada 10 siguen a marcas

Las ms seguidas son
Coca-Cola, Movistar, Adidas, Gillette, Nike y BuyVip

3
Las marcas en redes sociales

Son aceptadas con limitaciones, conviene evitar la euforia del marketing

Usuarios que han comprado un producto

o servicio tras leer a sus contactos en RRSS
TECNOLOGA

MODA

34%

24%

DE LOS
USUARIOS

18%

21%

DE LOS
USUARIOS

SUPERMERCADO

PERFUMERA Y COSMTICA

OPERADOR MVIL

DE LOS
USUARIOS

DE LOS
USUARIOS

FINANZAS

12%

9%

DE LOS
USUARIOS

SEGUROS

9%

DE LOS
USUARIOS

DE LOS
USUARIOS

Las Redes Sociales operan como espacio para un primer acercamiento a productos o marcas:

los comentarios de los contactos despiertan el inters...

...pero no son espacios prioritarios de bsqueda

de informacin sobre marcas o productos.
entonces,

qu canales utilizan para informarse sobre...

OPERADOR
MVIL

TECNOLOGA

FINANZAS

MODA

Web Oficial

Buscadores

Foros y blogs

Amigos en RRSS

Perfil oficial
Marca RRSS

68%

37%

26%

14%

11%

61%

46%

35%

15%

13%

54%

27%

18%

6%

6%

51%

31%

10%

10%

12%

Las Redes Sociales no deben eclipsar al resto de canales

webs, buscadores y foros son los espacios ms importantes cuando ya existe intencin de compra...

Los usuarios muestran claros frenos al Facebook Commerce:

5%

Lo conoce y lo ha utilizado

35%

Lo conoce, pero no lo ha utilizado

FACEBOOK
COMMERCE

60%

No lo conoce ni lo ha utilizado

Facebook se considera un espacio para la socializacin, no para comprar.

Faltan beneficios que motiven el uso frente a las web de las marcas...

Ficha tcnica: 1.304 entrevistas online a internautas (16-45 aos), y 26 entrevistas etnogrficas.
Trabajo de campo realizado entre Diciembre 2011 y Febrero 2012.

Un estudio de

Patrocinado por

Descrga el informe completo en

http://slidesha.re/ImXqx7