Scientia et Technica Ao X, No 24, Mayo 2004. UTP.

ISSN 0122-1701

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LA LOGSTICA COMPETITIVA Y LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE

SUMINISTROS
RESUMEN
Hoy existe una gran confusin en el empleo de los trminos Logstica competitiva
y Administracin de la cadena de suministros. El primero se usa como sinnimo
del segundo y viceversa. Si la logstica es el arte de entregar a tiempo los
requerimientos de los clientes, la administracin de la cadena de suministros
consiste en el proceso de integrar actividades de las empresas que intervienen en
la elaboracin de un producto (bien o servicio) a fin de obtener valor para todas,
incluyendo al consumidor final. Estos resultados se alcanzarn desarrollando un
modelo de referencia, que ser el tema central de este artculo.
PALABRAS CLAVES: Logstica competitiva, administracin de la cadena de
suministro, integracin, valor.
ABSTRACT
Today a great confusion exists in the employment of the terms competitive
Logistics and supply chain management. The first one is used as synonym of the
second and vice versa. If the logistics is the art of giving the requirements of the
clients on time, the supply chain management consists on the process of
integrating activities of the companies that intervene in the elaboration of a
product (good or service) in order to obtain value for all, including the final
consumer. These results will be reached developing a reference model that will be
the central topic of this article.

DIANA PAOLA BALLESTEROS

RIVEROS
Estudiante IV semestre de Ingeniera
Industrial.
Universidad Tecnolgica de Pereira
dianap@utp.edu.co
PEDRO PABLO BALLESTEROS
SILVA
Ingeniero Industrial, (c) Ms.
Investigacin de Operaciones y
Estadstica
con
nfasis
en
Produccin.
Profesor Asistente
Universidad Tecnolgica de Pereira
ppbs@utp.edu.co

KEYWORDS: Competitive logistics, supply chain management, integration,

value.

1. INTRODUCCIN
La Logstica Competitiva ayuda en la consecucin de
altos niveles de servicio con costos relativamente bajos.
Para alcanzar estos objetivos se plantea el desarrollo de
un modelo de referencia que proporcione una idea
concreta de la forma cmo se debe actuar y qu
elementos se deben considerar para lograr buenos
resultados en pases como el nuestro.
El modelo que se propone en el presente articulo
constituye en esencia el objetivo que deben conseguir las
empresas, el cual puede servir de patrn para que
aquellas diagnostiquen dnde estn sus debilidades y
fortalezas y en dnde las oportunidades y barreras o
amenazas, para posteriormente disear y poner en
ejecucin un plan estratgico de desarrollo logstico en
coordinacin con la estrategia clave del negocio.
De lo anterior se deduce que el xito empresarial
depender en gran medida de la habilidad y capacidad de
los directores y gerentes para integrarse con sus clientes y
proveedores en una compleja red de relaciones.

2. CONCEPTO LOGSTICO EN LA EMPRESA

El trmino Supply Chain Management SCMadministracin de la cadena de suministros
fue
introducido en los aos 80 y desde ese momento ha sido
objeto de atencin por parte de las organizaciones. Hacia
los aos 90 se observ que acadmicos, investigadores e
incluso consultores consideraban que SCM consista en
la administracin de la logstica por fuera de la empresa.
Esta posicin fue soportada por la definicin de logstica
que en ese momento haba propuesto el Consejo de
Administracin Logstica (Council of Logistics
Management -CLM): Es el proceso de planear,
implementar y controlar eficientemente el flujo y
almacenamiento de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados y su informacin relacionada desde
el origen hasta el punto de consumo, en forma eficiente y
al menor costo posible, para satisfacer los requerimientos
de los clientes1. Durante la dcada de los 90 el concepto
de administracin de la cadena de suministro fue
revaluado para pasar de la integracin logstica dentro de
la cadena al actual concepto de integracin y el manejo
de procesos claves entre los componentes o miembros de
1

Council of Logistics Management, libro de OAK Whats it all

about, 1986.

Fecha de recepcin: 29 Marzo de2004

Fecha de aceptacin: 16 Abril de 2004

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las cadenas. Por lo anterior, en 1998 el CLM redefine el
trmino logstica, considerando que constituye
nicamente una parte de la administracin de la cadena
de suministro.
El nuevo concepto que hoy prevalece es: La logstica es
aquella parte del proceso de la cadena de suministro que
planea, implementa y controla el flujo y almacenamiento
de productos y servicios, y su informacin relacionada,
desde el punto donde se originan hasta el punto donde se
consumen, en forma eficiente y al menor costo posible,
para satisfacer los requerimientos de los clientes.
Con ese enfoque ineludiblemente todas las
organizaciones pertenecen a una o varias cadenas de
suministro y de su gestin y desempeo dentro del
contexto depender su xito empresarial en un ambiente
altamente competitivo.
Para lograr el propsito centran su actividad en efectuar
la coordinacin de las actividades siguientes en funcin
de asegurar el flujo que garantiza un alto nivel de servicio
al cliente y de reduccin de costos: almacenamiento,
despacho, aprovisionamiento, compras, economa
material, transporte externo, transporte interno transporte
interempresa, distribucin, tratamiento y atencin de los
pedidos, reciclaje de residuos y de los productos
devueltos por el cliente, planificacin de la produccin,
control de produccin, informacin y comunicaciones,
control de calidad, finanzas, mantenimiento, mercadeo,
ventas y proteccin del medio ambiente.
Lo anterior no significa que la
gerencia logstica asuma la gestin de
cada una de las actividades anteriores,
sino que se encarga de realizar la
coordinacin de las variables de cada
una de ellas para garantizar soluciones
integrales en funcin de ejecutar un
flujo racional asegurando un alto
servicio al cliente con bajos costos.
La logstica se entiende cada vez ms como una actividad
estratgica que dista mucho de actividades operativas
como contratar almacenes o vehculos de transporte. Por
lo tanto se deben revisar y redisear los procesos
logsticos desde el comienzo de la cadena en actividades
como definicin de la estructura organizacional,
concepcin logstica del diseo del producto, definicin
de niveles de servicio al cliente, determinacin de
categoras logsticas, agrupando los productos por niveles
de servicio o necesidades de manipulacin, diseo de los
sistemas de informacin, desarrollo de los sistemas de
comunicacin, diseo de la red de distribucin, diseo de
la infraestructura de distribucin y definicin de los
indicadores de gestin.
Bajo estas circunstancias, la empresa debe adoptar para
tal fin, una filosofa de gestin y una organizacin plana

o de redes de unidades que facilite una consecuente

aplicacin de la concepcin organizacional de la
logstica.
El sistema logstico de las organizaciones se caracteriza
por poseer un carcter abierto, es decir, mantiene una
adecuada utilizacin de las relaciones con unidades del
entorno que le garantiza a travs de alianzas y
outsourcing la obtencin de servicios y productos con
alta eficiencia. Este sistema se caracteriza por un balance
dinmico y satisfactorio que le permite sostener una
coordinacin permanente de todos los elementos a partir
de la subordinacin del funcionamiento y organizacin
de cada uno a determinados parmetros generales del
sistema.
Para lograr un adecuado balance, por lo general se debe
elaborar y aplicar adecuadamente un plan estratgico
para el desarrollo de la logstica como derivacin y
contribucin al mismo, donde se describa y se detalle la
misin, visin, objetivos estratgicos y programa de
acciones para guiar la gestin logstica en todos los
niveles.
Se construyen, controlan y ejecutan planes logsticos a
travs de los cuales se realiza la planificacin de los
inventarios, la administracin de compras, las
recepciones de productos, los transportes, los servicios a
recibir de terceros, la distribucin y el servicio a los
clientes. As, la actividad logstica ha dejado de ser una
funcin que realiza su gestin ante el reclamo emergente
de los clientes, la produccin y las otras funciones de la
empresa (enfoque coyuntural). Adems, lo anterior le
permite tener una actitud proactiva y desempear un
papel determinante en el mejoramiento de la
competitividad y productividad de la empresa.
La empresa en las diferentes divisiones, y que forma
parte de la cadena logstica (aprovisionamiento,
produccin, distribucin) aplica distintas tcnicas de
gestin de probada efectividad internacional, tales como:
MRPII (Planeamiento de Recursos de Manufactura),
Kanban, LOP (Load Oriented Production), OPT
(Optimized Production Technologic), Lnea de Balance o
Nmero de Progreso, Produccin Sincronizada, Gestin
Integrada de la Produccin, Gestin de Proyectos, DRP
(Planeamiento de requerimientos de Distribucin), JIT
(Justo-a-Tiempo , QR (Respuesta inmediata),entre otros.
En la gestin del flujo material2 se tienen establecidos
principios y mecanismos para que no pase a ningn
proceso posterior ningn producto o material que no
rena los requisitos de calidad. No se rechaza en ningn
proceso ningn producto o material cuya causa est en
procesos anteriores.

Del proveedor al cliente existen flujos de bienes, de servicios y de

informacin. Del cliente al proveedor el flujo est ligado a la demanda.

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Existe una gestin sistemtica de disminucin de los

costos logsticos3 apoyado en un sistema de control,
anlisis y planificacin de los costos basados en la
actividad (ABC). La gestin logstica va ms all del
control y anlisis de los costos logsticos, y
sistemticamente establece programas para la mejora del
valor del producto teniendo en cuenta los deseos y
requerimientos de los clientes, donde involucra a toda la
estructura de la empresa y a los proveedores.
3. ORGANIZACIN Y GESTIN
La gestin logstica aparece diferenciada dentro de la
estructura organizativa de la empresa y est subordinada
al ms alto nivel de direccin.
El sistema de administracin de la logstica constituye en
parte el enfoque dinmico de la empresa y comprende al
menos tres subsistemas principales: un subsistema de
control, un subsistema operacional y un subsistema
organizacional.
La funcin del subsistema de control es administrar
eficientemente los recursos materiales, financieros,
humanos de una unidad productiva, que para el caso de
inters es el rea o departamento de logstica. Aqu, se
definen los objetivos, se establecen los medios para
alcanzarlos, se evalan las variaciones y se toman las
medidas correctivas que sean necesarias.
El cometido del subsistema operacional se limita a la
ejecucin de los trabajos que le asigna o confa el
subsistema de control. Tiene como finalidad facilitar el
flujo y almacenamiento de materia prima, inventario en
proceso, productos terminados y su informacin
relacionada desde el origen hasta el punto de consumo a
un costo razonable, buscando la entera satisfaccin del
cliente.
El subsistema organizacional tiene como funcin
implantar una estructura administrativa y operacional que
garantice el buen funcionamiento del sistema logstico en
la empresa. Lo componen la organizacin social, que es
la estructura jerrquica, esquematizada en un
organigrama del departamento de logstica y un
subsistema de informacin que constituye un puente o
enlace entre el subsistema de control y el subsistema
operativo y asegura el vnculo e integracin entre los
dems departamentos de la empresa.
La estructura de la Gerencia Logstica de la empresa se
caracteriza por su dinamismo y alta capacidad de
reaccin y por una estructura plana basada en grupos o
equipos de trabajo autnomos y con facultades para
tomar decisiones relacionadas con la ejecucin de los

Estn formados por los costos de pedido, costos de almacenamiento,

costos de transporte y costos de la administracin logstica.

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procesos, a los cuales se les puede imprimir un carcter
interfuncional.
La gerencia logstica para ejercer su funcin integradora
utiliza formas de trabajo avanzadas, tales como:
conformacin de equipos de trabajo (con participacin
del resto de los departamentos), bsqueda del consenso
interfuncional, equipos de tareas, direccin matricial, etc.
Est bien definido el personal que se dedica a efectuar la
administracin de la demanda y el estudio de los clientes
actuales y potenciales y ste los realiza sistemticamente,
para establecer la base de los planes logsticos, de
produccin y de otras actividades con una alta
integracin con los clientes.
La empresa utiliza ampliamente el outsourcing para
garantizar una amplia gama de servicios logsticos
principalmente de operadores especializados en estos
servicios, aplicando una estrecha coordinacin con los
proveedores a travs de un sistema de gestin del
outsourcing y garantizando suministros de productos y
servicios de significativa eficiencia y un positivo impacto
en la produccin y ventas de la empresa. Puede llegarse
en determinados casos a organizar el outsourcing total,
separando los procesos logsticos de los procesos de
transformacin con lo que se logra una mayor
concentracin del potencial productivo y tcnico sobre la
transformacin, aumentando con ello la capacidad de
innovacin. Existe una clara reglamentacin de los
procesos y actividades logsticos que permite garantizar
una alta estabilidad en la aplicacin de las mejores
soluciones en los procesos. Esta infraestructura es la base
para la aplicacin de la norma ISO-9000. La empresa
debe hacer ingentes esfuerzos para certificarse con la
norma ISO-9000, lo cual le garantiza a los clientes la
seguridad de una calidad suministrada en forma estable y
a la vez poder acceder a los mercados de pases
desarrollados en forma competitiva.
Los procesos logsticos se ejecutan con una alta
continuidad, especialmente en el flujo de los productos,
materias primas, materiales, productos semielaborados e
informacin, lo cual incide en inventarios reducidos en
toda la empresa, menores prdidas e inmediata respuesta
a los clientes.
4. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y
SISTEMAS DE SOFTWARE
Todas las organizaciones cuentan con alguna clase de
sistemas de informacin, aunque no se trate ms que de
un archivador y de un pequeo nmero de cuentas en
algn libro, sin embargo para contar con un sistema
funcional de informacin
que satisfaga diversas
necesidades, todos los datos medibles deben ser
organizados de tal manera que sea fcil de registrarlos,
almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos
segn lo requieran los usuarios.

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Para ejercer la funcin de gestin logstica se hace
amplio uso efectivo de las tecnologas de la informacin,
tales como: computadoras, redes, tecnologa de cdigo de
barras, tecnologa de captacin de informacin,
tecnologa EDI (intercambio electrnico de datos), uso de
internet, correo electrnico y captacin automtica de
datos. Todo esto garantiza un mnimo retardo en el flujo
de informacin. Adems, la informacin es ampliamente
compartida y divulgada por todo el personal que la
necesita.
Por lo anterior, se debe aplicar en la gestin logstica un
modelo de captacin, procesamiento, transmisin y
utilizacin de la informacin basado en la
informatizacin y la tecnologa moderna de las
comunicaciones.
Los responsables de la logstica y de la empresa cuentan
con un suministro de informacin (no slo sobre las
transacciones sino tambin de los indicadores que
reflejan la marcha, los resultados y el estado del sistema
logstico) que tiende a ser on-line, el cual muestra el
estado del sistema logstico, permitiendo la toma de
decisiones en forma acertada y oportuna.
Para la gestin de cada una de las actividades que se
coordinan por el sistema logstico se emplean programas
y procedimientos de computador para el tratamiento de la
informacin y la ayuda en la toma de decisiones.
Entre las actividades relacionadas con pedidos de los
clientes, pronstico de demanda, planificacin de la
produccin, compras, facturacin, control de inventarios,
ventas, costos, sistema de indicadores se ha logrado un
determinado nivel de integracin de los sistemas
informticos. Las decisiones que toman los directivos se
apoyan en los resultados logrados por medio de los
distintos software.
5.
TECNOLOGA
DE
TRANSPORTE INTERNO

ALMACENAJE

En los distintos almacenes se utilizan medios que

permiten la utilizacin ptima de las instalaciones, se
garantiza una alta organizacin del almacn, se aplican
mtodos de identificacin para los insumos, suministros,
productos semielaborados, productos terminados y se
garantiza un rpido despacho.
Las operaciones dentro del almacn por lo general son
mecanizadas. Las condiciones fsicas y medio
ambientales de los almacenes garantizan una adecuada
conservacin de las cargas y el desarrollo de un trabajo
con suficiente proteccin para los operarios, aspecto que
se refleja en pocas o escasas prdidas, en deterioros
mnimos de mercanca y en una alta satisfaccin en el
trabajo, ya que est exento de accidentes y enfermedades
profesionales.

En el transporte interno se garantiza la ejecucin

mecanizada de todas las operaciones, con un tratamiento
que depende del tipo de unidad de manipulacin recibida
(palet, caja, cubeta, jaula, unidades sueltas), segn la
cual, se fija una identificacin durante su flujo dentro de
la empresa, utilizando mtodos formalizados que se
combinan con la gestin informatizada de la produccin,
el aprovisionamiento y la distribucin. Existe una gestin
establecida del flujo del transporte interno, que se
convierte en una buena oportunidad para la satisfaccin
de las demandas de transporte interno.
6.
TRANSPORTE
EXTERNO
TECNOLOGA DE MANIPULACIN

En el transporte externo se utilizan los medios de

transporte apropiado segn el tipo de carga (lquidos, gas,
materiales a granel y cargas unitarias), as mismo, se
emplean mtodos de unitarizacin de las cargas, los
cuales son integrados y coordinados con los clientes y
con los proveedores. Existe un sistema formalizado de
planificacin y control del funcionamiento del sistema de
transporte externo que garantiza el mximo
aprovechamiento de los recursos y un nivel elevado de
servicio en la distribucin y entrega de los productos al
consumidor.
Como en el numeral anterior, las condiciones fsicas y
ambientales de las tareas de manipulacin, al igual que
las de transporte de cargas, garantizan una adecuada
conservacin de stas y un trabajo seguro con alta
proteccin para los operarios y operadores.
7. INTEGRACIN
SUMINISTRO

DE

LA

CADENA

DE

Hoy en da, la forma de hacer frente a los negocios

requiere de un enfoque que va ms all de las fronteras
de la empresa, para trabajar en equipo con clientes y
proveedores para mejorar la relacin costo/servicio como
una cadena, no como una empresa aislada, trasladando
as mltiples beneficios a los consumidores finales
quienes son los dueos del poder. Con lo que se
determina la importancia de la integracin entre empresas
como el punto estratgico y clave ms importante en la
administracin de las cadenas de suministro. Para
lograrla efectivamente, se deben tener en cuenta cuatro
tipos de integracin que usados a la vez determinan el
nivel y la capacidad de una empresa para optimizar sus
cadenas de suministro.
Estos tipos de integracin son:
-

Integracin funcional de las actividades de compras,

manufactura, transporte, manejo de inventarios y
almacenamiento.

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Integracin espacial a travs de la dispersin

geogrfica de proveedores, fbricas, centros de
distribucin y clientes.
Integracin inter-temporal de las actividades de
planeacin estratgica, tctica y operativa de cada
empresa y en conjunto de cada cadena.
Integracin empresarial que incluye los planes de la
cadena de suministros, los planes de mercadeo y
ventas y los planes financieros.

Con los proveedores existe una coordinacin metdica de

los programas de produccin con los programas de
suministros, la cual se planifica conjuntamente con los
proveedores para introducir mejoras en su proceso, a fin
de aumentar o agregar valor a los suministros. Por otra
parte, existe un intercambio de informacin sistemtica
con los proveedores y se cuenta con una adecuada
integracin de la tecnologa de informacin. As mismo,
se observa unificacin e integracin de la tcnica y
medios de identificacin de las cargas con los
proveedores y los clientes.
Con los clientes existe una coordinacin sistemtica para
ajustar los programas de distribucin y mejorar el
servicio al cliente. Se controla y monitorea a travs de un
sistema formal el comportamiento del servicio a los
clientes y se establecen programas de mejoramiento. Se
brinda una atencin personalizada a los clientes. El
cliente mantiene una relacin permanente con la empresa
y tiene acceso en cualquier momento a la informacin
sobre el estado de su pedido y sobre el proceso
productivo del mismo.
Para garantizar lo anterior, se establecen polticas,
procedimientos y estndares en conjunto con los
proveedores y clientes para lograr racionalidad y
optimizacin a nivel de toda la cadena de suministro,
facilitando la conectividad entre los sistemas
informativos de la empresa con los de los proveedores y
clientes, apoyndose en una elevada estandarizacin de
los formatos de informacin y los medios utilizados, con
el criterio de mejorar el servicio conjuntamente con una
mayor racionalizacin de los procesos logsticos.
8. RECURSO HUMANO EN LOGISTICA
La empresa dispone a nivel operativo de expertos de
supervisin, gerentes y personal necesario, los cuales
poseen un nivel de formacin general satisfactorio y una
formacin especializada en logstica de acuerdo con su
funcin, adquirida a travs de programas formales. Al
mismo tiempo, el personal cuenta con una experiencia en
la actividad de no menos de 5 aos. Adems, existe una
rotacin del personal no superior al 5%. Los empleados
ven grandes posibilidades de promocin y desarrollo
profesional y personal dentro de las actividades
logsticas.

205
Para aprovechar adecuadamente las oportunidades
visualizadas en el campo logstico, la empresa debe
disear programas de formacin que abarquen a todo el
personal, en donde cada trabajador reciba al menos una
actividad de formacin o desarrollo profesional al ao.
De la misma forma deber existir una evaluacin del
desempeo para cada trabajador que se efecte al menos
una vez al ao, en la que se vislumbren las reas de
formacin y/o desarrollo que debe realizar cada
empleado para alcanzar un alto nivel de desempeo.
As, todo el personal que labora en el sistema logstico
conocer, dominar y har suyos la misin, objetivos,
polticas y normas del sistema logstico de la empresa y a
su vez cumplir con las funciones y la contribucin que
se espera de l para el logro exitoso de tales elementos,
apoyado en el trabajo en equipo.
9. INDICADORES DE GESTIN LOGISTICA
El funcionamiento del sistema logstico de la empresa
debe ajustarse a esquemas avanzados y con una elevada
formacin del personal, lo cual se refleja en el
incremento de la competitividad de la misma. Es por eso
que la organizacin muestra indicadores con niveles
comparables internacionalmente y que reflejan la
capacidad del sistema logstico.
Los principales indicadores que caracterizan la
competitividad del sistema logstico y los niveles que en
ellos muestran las empresas lderes en pases
desarrollados como Japn, Francia, Estados Unidos o
Alemania son:
- Inventario promedio/Ventas = 20,0 %
- Costo logstico/Ventas = 5,1 %
- Oportunidad en los aprovisionamientos = 90,0 %
- Oportunidad en los suministros a los clientes contra
pedidos = 90,0 %
- Oportunidad en los suministros a los clientes contra
almacn = 88,0 %
- Suministros perfectos de los proveedores = 89,5 %
- Suministros de pedidos perfectos a los clientes= 95,0 %
- Utilizacin de las capacidades de produccin = 80,0 %
- Utilizacin de las capacidades de almacenaje = 90,0 %
- Cobertura del inventario de productos terminados =
21,0 das
- Cobertura del inventario de materia prima y materiales
= 43,5 das
La empresa tiene definido un sistema de indicadores para
caracterizar y evaluar la gestin logstica en general y en
cada una de las actividades y unidades que conforman el
sistema logstico de la organizacin, por otra parte,
realiza sistemticamente Benchmarking4 con las

Existe el reporte Benchmarking de desempeo en Logstica para

Amrica Latina producido por Latin America Logistics Center de

206
empresas que exhiben resultados de avanzada en las
distintas actividades logsticas. Adems, tiene
adecuadamente organizado todos los registros de dichos
indicadores.
Dichos registros sirven de fundamento para una activa
gestin de mejora del servicio al cliente sobre la base de
lograr una adecuada diferenciacin de los clientes. En
ltima instancia, la efectividad de la gestin del sistema
logstico tiene como fin elevar metdicamente la
competitividad de la empresa. En tal caso la empresa
exhibe el impacto del sistema logstico en un crecimiento
sostenido de la competitividad de la compaa, la cual se
refleja en la satisfaccin sistemtica de los siguientes
indicadores:
- Ritmo de crecimiento de los ingresos anuales
- Un ritmo de crecimiento de la ganancia superior al
ritmo de crecimiento de los ingresos
- Crecimiento del mercado objetivo, incluyendo el
aumento de las exportaciones
- Aumento de la cuota de mercado
- Crecimiento de la productividad y del salario medio
10. BARRERAS DEL ENTORNO
A travs de un estudio sistemtico del mercado y de los
factores incidentes, la empresa tiene bien identificadas las
principales barreras o amenazas que le impone el entorno
para el desarrollo de la logstica. La organizacin en
consecuencia enfoca su plan estratgico para eliminar o
compensar la influencia de dichas barreras sobre sus
rendimientos de tal forma que garantizan ventajas
competitivas y alcanzan una alta dinmica en los
indicadores que caracterizan el desempeo de su logstica
y de la compaa en general.
Todo el personal, a nivel ejecutivo y especializado,
domina muy bien cules son las barreras existentes y cul
es la estrategia de la empresa para contrarrestar dichos
obstculos. De esta manera, su actividad operativa
contribuye a disminuir el efecto de dichas barreras en la
efectividad de la logstica de la empresa.

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este trabajo, surgen algunas conclusiones que se

presentan a continuacin:
- El xito empresarial depender de la habilidad de los
gerentes para integrarse con sus clientes y proveedores en
una red compleja de relaciones en un marco de
administracin efectiva de la cadena de suministros, lo
cual, ser la clave para competir en un mundo
globalizado e interconectado.
- Debe haber un gran compromiso entre el gobierno, el
sector educativo, las empresas de tecnologa, los gremios
industriales, las compaas consultoras en logstica y
administracin de la cadena de suministros y la industria
como actor principal para coordinar adecuadamente cada
eslabn si se quiere que este proceso mejore
considerablemente el nivel competitivo de las empresas
colombianas.
- Hay tres aspectos que han impedido no solamente en
Colombia sino tambin en la mayor parte de los pases de
Amrica Latina que las prcticas de la cadena de
suministros no hayan desarrollado todo su potencial: la
falta de una adecuada educacin en lo que realmente es,
significa e implica para las empresas trabajar con estos
nuevos esquemas; la incoherencia y desorden en la
aplicacin de metodologas ms por estar a la moda que
por aplicar un sentido de competencia global y la falta de
un proceso evolutivo sistemtico y ordenado que ha
propiciado la implementacin de estrategias aisladas sin
ningn beneficio para las cadenas totales.
- Cuando las grandes cadenas de venta se unan con sus
proveedores y logren sinergias que permitan que todos
ganen, se desarrollen y crezcan, y cuando el sector
agrcola se integre con el sector industrial e implementen
criterios y prcticas administrativas de las cadenas de
suministro para que puedan competir en cualquier
escenario, como por ejemplo en el ALCA (Acuerdo de
Libre Comercio de las Amricas ) con menores riesgos,
el sector empresarial estar recorriendo los caminos de la
reactivacin econmica y en consecuencia buscando
mejorar la calidad de vida de los colombianos.
11. BIBLIOGRAFA

Adicionalmente, la empresa aplica benchmarking para

conocer cmo sus competidores estn afrontando los
efectos negativos de las barreras existentes en el entorno
en que ambos trabajan lo que se deriva en un programa
de transformacin.

[1] ACERO E., Manuel. Administracin de la cadena de

suministros, Diario de la Repblica, Series de Gerencia
Empresarial, Bogot, 2003.

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

[2] PAU COS, Jordi. Manual de Logstica Integral.

Ediciones Daz de los Santos S.A., Madrid, Espaa,
1998.

Con base en las ideas expuestas, el anlisis e

interpretacin de los distintos conceptos abordados en

Atlanta, que analiza por industria y por pas los indicadores financieros,
de productividad, calidad y tiempo registrados en la base de datos.

[3] CHRISTOPHER, Martn. Logstica,

estratgicos. Editorial Limusa, Mxico, 1999.

aspectos