reto

integrador

el reto

Debes escoger alguno de los problemas de la lista que te presentamos ms abajo (pgina 5) y
crear una solucin utilizando los 6 pasos del modelo de Osborn-Parnes: bsqueda del caos,
identificacin de hechos, definicin del problema, bsqueda de ideas, bsqueda de
soluciones y logro de aceptacin. Tienes que hacer un escrito de entre 600 y 1,600 palabras
donde describas cada uno de los pasos de tu solucin. Te recomendamos ver el ejemplo que
est un poco ms abajo en este documento y tambin consultar la rbrica o tablita con la que
tanto t como tres compaeros valorarn tu escrito que est al final de este texto.
Una vez que termines tu reto y ests feliz con la solucin debers subirlo en la seccin de
evaluacin por pares del mdulo 5 y despus debers evaluar el trabajo de tres compaeros y
el tuyo.

qu contiene cada parte del reto

Ttulo atractivo y que describa la solucin propuesta

1. Bsqueda del caos (en otras versiones del modelo, localizacin de objetivos)
Para iniciar, debemos observar el panorama desorganizado que se presenta ante nosotros,
incluyendo los deseos o metas involucrados. Podemos partir de una insatisfaccin inicial
con el estado de las cosas para encontrar un rea especfica en la cual concentrar nuestra
atencin.

2. Identificacin de hechos
Esta fase es muy importante en tanto que se revisa informacin acerca del rea que hemos
establecido. Como los periodistas, hay que indagar el qu, quin, cundo, dnde y por qu
del rea que nos interesa. Adems de informacin objetiva, conviene incluir datos
cualitativos, emociones, percepciones y hasta habladuras sobre el tema. Ello ayuda a
tener una visin amplia que nos permitir reconsiderar el objetivo y empezar a innovar. La
idea es convertirnos, en lo posible, en expertos en el rea. Pasteur deca que slo en las
mentes preparadas germinan las grandes ideas: necesitamos generar un banco personal
de informacin para que podamos aportar una solucin creativa.

3. Definicin del problema
Se trata de identificar todos los problemas y retos a partir de la informacin recabada para
especificar las oportunidades que existen. El objetivo de esta fase es tener muy claro cul
es el problema y asegurarnos de que sea un problema relevante.

4. Bsqueda de ideas
A partir de las diferentes estrategias para potenciar el pensamiento divergente, en esta
etapa (que es la ms divertida) generamos el mximo nmero de ideas posible.
Tomaremos riesgos, pensaremos fuera de la caja, haremos combinaciones que no
parecen lgicas y estableceremos conexiones entre ideas, objetos y acciones que no
parecen tener relacin.

5. Bsqueda de soluciones
Una vez que tenemos ideas, debemos aterrizarlas en soluciones concretas que cumplan
dos criterios esenciales: utilidad y viabilidad. Deben resolver el problema de manera
concreta y de la forma ms totalizadora posible. As, haremos una primera seleccin de las

ideas generadas en el paso 4. A continuacin, establecemos parmetros de evaluacin

especficos para el problema que estamos solucionando.

De las ideas que tenemos en el paso 4, sacamos las que nos parecen ms viables y tiles.
Para evaluarlas, construimos una tabla y evaluamos en una escala de 0 (psima opcin) a
10 (excelente opcin) cada rubro.

6. Logro de la aceptacin
Una buena solucin slo es til si se contacta con la realidad y tiene aceptacin por parte
de las personas del contexto involucrado. Por ello, no slo hay que generar soluciones,
sino asegurarnos de tener un plan para ponerlas en accin. Hay que considerar, entonces,
qu agentes (personas, departamentos, empresas, organizaciones, comunidades,
instancias gubernamentales, etc.) estn involucrados y cules pueden interferir en la
implementacin de la solucin que propones. Con base en el estudio de estos individuos o
grupos, definiremos una campaa de posicionamiento para lograr la implementacin. Esa
campaa incluye la definicin de los medios con los que entraremos en contacto con ellos,
as como el mensaje o estrategia a utilizar para comunicar las bondades de nuestra
propuesta.

ejemplo

Problema nmero 14 OJO! no existe en nuestro listado, es slo un ejemplo ; )

El club de los diabticos que comen rico

1. Bsqueda del caos
Quiero explorar el mundo de comida para personas diabticas. En este paso de bsqueda del
caos, preguntar a gente cercana sobre el tema, har un recorrido por algunos sitios web que
tengan que ver con alimentacin para diabticos e ir a algunos restaurantes y supermercados
para ver si hay comida especial para ellos. Pensar al respecto y definir que mi objetivo debe
ser crear opciones sanas de alimentacin para personas con diabetes, a bajo costo, en mi
ciudad.

2. Identificacin de hechos
Como ya tengo el objetivo establecido, identificar las estadsticas relacionadas con este
problema de salud, leer qu recomendaciones dan las agencias gubernamentales en cuanto a
dietas para diabticos, explorar la oferta de comida preparada para ellos, as como lo que
pueden comer en diferentes restaurantes (de comida rpida, fondas, de comida tradicional, de
comida internacional), revisar libros de recetas para esta poblacin, platicar con pacientes
que tienen sobrepeso y otros que no, con unos que tengan buena condicin general de salud y
otros que no la tengan. Indagar cmo hacen para resolver el problema de alimentarse
sanamente, consultar a nutrilogos y a endocrinlogos para ver sus recomendaciones en
cuanto a qu comer y con qu frecuencia. Al final de esta bsqueda, ordenar la informacin
para que sea muy clara para m.

3. Definicin del problema
Har una lista de los problemas derivados de la informacin que tengo: en primer lugar, veo
que en mi pas la diabetes es un problema muy grave que afecta a una parte importante de la
poblacin (lo que significa que s tendremos clientes). Concluyo que hay: falta de alimentos
especiales, falta de mens especiales en los restaurantes, falta de informacin por parte de los
propios pacientes sobre qu les conviene comer, en qu cantidad y con qu frecuencia,
dificultad para conseguir los ingredientes de libros de cocina para diabticos y complicacin en

la preparacin de los platillos en ellos presentados, alto costo de los alimentos preparados
para diabticos que se venden en los supermercados o tiendas especializadas (como
pasteleras).

Los retos incluyen ofrecer platillos sanos que no suban el nivel de glucosa ms all de los
lmites normales, a precio mdico; formar a los pacientes para que sepan qu comer, en qu
porciones y con qu frecuencia; desarrollar recetas fciles de comprender y hacer de platillos
con buen sabor y que cumplan las especificaciones para esta poblacin; ofrecer mens
especiales para ellos en restaurantes, fondas y sitios de comida rpida.

Por las oportunidades que tengo y mis intereses personales, selecciono hacer un men
especial para esta poblacin para que con mi primo Xavier, que tiene un negocio de tacos y
tortas (emparedados, no pasteles dulces, ok?) en la colonia donde vivo, aportemos una
opcin sana para sus clientes diabticos.

4. Bsqueda de ideas
Xavier, mi ta Lola (socia del negocio) y yo hacemos una lluvia de ideas. Obtenemos las
siguientes: cambiar las tortillas de maz por unas de nopal, ofrecer tacos de jcama, cocinar la
carne sin aceite y eliminar la grasa de la carne, sustituir el pan de las tortas (los bolillos y
teleras) por pan especial para diabticos y por envolturas vegetales, como hojas de lechuga.
Incluir en el men tacos y tortas de atn en agua sazonado con adobos de chile ancho o pasilla.
Para los postres, sustituir la gelatina normal por una sin azcar, y ofrecer porciones pequeas
de frutas como papaya, manzana y kiwi. Impulsar el agua simple como bebida y tener opciones
de aguas de limn, Jamaica y tamarindo sin azcar. Adems, tener el servicio de medicin de
niveles de glucosa y dar, en cada ocasin, un folleto sencillo con un consejo diferente cada da
para tener una buena salud siendo diabtico; organizar plticas informativas una vez a la
semana con un nutrilogo para ir haciendo una clientela fija que se vea ah y forme un grupo
de apoyo. Tambin se nos ocurri que mi ta d clases de cocina para diabticos en los
horarios en que casi no hay clientes. Finalmente, Xavier que es muy deportista, puede quitar
las mesas y sillas a media maana y organizar un club de ejercicio para esos clientes especiales.

5. Bsqueda de soluciones
Para evaluar las opciones, hicimos esta tabla:

Rubro
men
clases de lnea
medicin
folletos
alterno
nutricin, de postres de glucosa
cocina y
ejercicio
bajo costo
9
8
9
4
5
atraccin de clientes 10
9
10
10
4
diabticos
facilidad
7
4
9
7
3
total
26
21
28
21
12
Los rubros que consideramos fueron: bajo costo, atraccin de clientes diabticos y facilidad
con que implementamos esa opcin. Las soluciones que evaluamos y los puntajes que
obtuvimos fueron:
men alterno para diabticos: 26,
clases de cocina nutricin y ejercicio: 21,
lnea de postres: 28,
medicin de glucosa: 21, y
elaboracin y distribucin de folletos: 12.


Concluimos que lo ms importante es tener opciones de lo que pueden comer (tanto tortas y
tacos como postres). Salieron empatados las clases y la medicin de la glucosa. Optaremos por
las clases (sin la nutriloga, que es lo que encarece, porque a ella s habra que pagarle) y
despus de un tiempo veremos si metemos la medicin de glucosa (que involucra dedicarle
tiempo y dinero a cada persona para tomar la muestra, limpiar con alcohol el dedo, cambiar la
aguja). Y hacer los folletos queda pendiente para que lo analicemos en el futuro, ya que
toma tiempo a diario y requiere el gasto de fotocopias.

6. Logro de la aceptacin
Nuestros clientes principales son los pacientes diabticos pero tambin sus familiares que los
cuidan (en particular en el caso de personas de la tercera edad o nios). Tambin podran ser
fuentes de recomendacin de nuestro restaurante los centros de salud del barrio, las
farmacias donde venden los medicamentos que cotidianamente toman los diabticos y los
centros sociales de la tercera edad. Por ello, vamos a hacer unos volantes baratos con fotos de
nuestros platillos y ejemplos de tacos y tortas con bajo contenido de carbohidratos, horarios
de las clases de cocina y ejercicio y unas fotos de personas muy contentas. Xavier y yo
repartiremos los volantes en todo el barrio, casa por casa, y a los clientes regulares de su
negocio. Tambin iremos a la casa de cultura de la tercera edad y al centro de salud de la
colonia, para hablar con los responsables y darles folletos para ver si ellos los pueden repartir.
Adems, pondremos un letrero grande y atractivo afuera de la taquera y haremos una clase
modelo gratis tanto de cocina como de ejercicio.

posibles problemas a abordar en el reto integrador

A continuacin te presentamos 10 opciones de problemas para que elijas UNO de ellos o bien,
escojas la opcin 11, donde t creas el problema. Los problemas planteados en la lista no
tienen un contexto especfico: t debers definirlo y buscars la informacin correspondiente.
Por ejemplo, si eliges el problema de cmo hacer que la ciudad sea amigable para personas
con discapacidad, t definirs en qu ciudad quieres focalizarte y buscars informacin
especfica de dicha urbe relacionada con los retos que ah enfrentan personas con esas
caractersticas. Lo mismo si abordas el problema de la persona no comprometida: entrevista a
alguien que conozcas con esta situacin y obtn informacin de qu es la irresponsabilidad,
sus sntomas y cmo se trabaja con este tipo de personas. Esta informacin estar el paso 2 de
tu reto (te acuerdas que corresponde, en el modelo Osborn-Parnes que usamos, a bsqueda
de informacin?).
Como vers, tenemos problemas de varios niveles (persona, familia, escuela, barrio o ciudad) y
de diferentes tipos (enfocados a servicios o procesos y enfocados a productos o
infraestructura).


Nivel
persona

lista de problemas
Tipo
servicio/proceso

problema
1. Una persona cumple poco sus compromisos, lo que
la pone en riesgo de perder su empleo y amistades.
Cmo mejora su nivel de responsabilidad?
persona
producto/infraestructura 2. Una persona muy ecolgica que vive en un clima
muy extremoso quiere disminuir al mnimo su
consumo de energa elctrica para calefaccin y aire
acondicionado. Desea productos de fabricacin casera
para este fin. Qu disea?
Familia
servicio/proceso
3. Un padre y un hijo se han ido distanciando desde
que el chico inici la adolescencia. Ambos reconocen
que sienten amor por el otro, pero no encuentran una
forma de relacionarse armoniosamente. Qu hacer?
Familia
producto/infraestructura 4. En un local comercial de 32 m2 en el que una pareja
tena un negocio, por los problemas para pagar la
renta, ahora subarrendarn la mitad del espacio a otro
comerciante. Qu ajustes hacen para lograr un
espacio agradable para ellos y para los clientes de
ambos negocios?
Escuela
servicio/proceso
5. Los nios de una escuela primaria no logran
entender cuestiones bsicas de aritmtica y
geometra. Cmo hacen maestros y directivos para
impulsar el gusto y comprensin por esas reas de la
matemtica?
Escuela
producto/infraestructura 6. Los directivos de una empresa que busca la
innovacin leyeron sobre la importancia del entorno
fsico para promover la creatividad y la colaboracin
entre reas distintas. Cmo deben disear los
espacios para lograrlo?
Barrio
servicio/proceso
7. En una colonia se ha incrementado el
narcomenudeo y el secuestro. Qu propone la junta
vecinal a las autoridades para resolver estos
problemas?
Barrio
producto/infraestructura 8. Una organizacin de la sociedad civil quiere donar
un espacio a la comunidad para promover el
aprendizaje a lo largo de la vida. Hay un presupuesto
muy limitado para construccin. Qu proponen los
vecinos?
Ciudad
servicio/proceso
9. Se ha prestado poca atencin a las personas con
discapacidad en la ciudad y el gobierno local quiere
darles atencin. Cmo hacer que la ciudad sea
amigable, estimulante y segura para ellos?
Ciudad
producto/infraestructura 10. En la temporada de lluvias hay problemas de
encharcamientos e incluso inundaciones y deslaves en
la ciudad. Ello implica problemas de prdida de
viviendas, trfico y baches. Qu solucin de
infraestructura propones?
11. Esta ltima opcin es para que t propongas tu propio problema, si no te interes ninguno
de los anteriores.

rbrica o tablita para evaluar el trabajo

de tus compaeros y el tuyo

longitud del
texto

tiene menos de
200 o ms de
2,000 palabras

tiene entre 201

400 o entre
1,801 y 2,000
palabras

tiene entre 401

y 599 o entre
1,601 y 1,800
palabras

tiene entre 600

y 1,600
palabras

estrategia

presenta entre
cero y dos de
las fases del
modelo Osborn
- Parnes

presenta entre
tres y cuatro de
las fases del
modelo Osborn
- Parnes

presenta cinco
de las fases del
modelo Osborn
- Parnes

presenta las
seis fases del
modelo Osborn
Parnes
(bsqueda del
caos,
identificacin
de hechos,
definicin del
problema,
bsqueda de
ideas,
bsqueda de
soluciones y
logro de
aceptacin)

originalidad

nada original:
encontr algo
exactamente
igual en
Internet

algo original:
hay propuestas
similares,
aunque tiene
un detalle
especial que
otras no

original:
aunque hay
propuestas
similares, no
son
exactamente
as

totalmente
original: hasta
donde puedo
indagar, no
existe algo
igual

viabilidad

es imposible

se requieren
elementos
adicionales
para lograrlo

tiene
posibilidades
aunque no es
claro que todo
est listo para
su desarrollo

es totalmente
posible

utilidad social

no tiene
utilidad social

tiene poca
utilidad social

tiene alguna
utilidad social

definitivamente
tiene utilidad
social (por su
uso prctico,
goce esttico o
posibilidad de
avance en
algn rea)