Mejores prcticas en Tripadvisor

2015

Como ya hemos explicado en artculos anteriores, la presencia de tu hotel

en Tripadvisor puede ayudar en gran medida a generar confianza en tus
clientes potenciales y en definitiva a utilizarlo como una eficiente
herramienta para generar nuevos clientes.
Pero como toda herramienta es importante utilizarla correctamente si
quieres sacarle el mximo partido y optimizar los resultados. A
continuacin os planteamos una serie de prcticas necesarias que debes
llevar a cabo en Tripadvisor para maximizar los resultados:
1. Registrar tu hotel: Lgicamente lo primero que debes realizar es estar
presente en Tripadvisor. Con un simple proceso puedes obtener un perfil
para tu hotel en tripadvisor que va a permitirte dar informacin detallada
sobre el hotel, recibir votos y comentarios y obtener informes de
resultados. https://www.tripadvisor.es/Owners

2. Facilita los votos: Para generar confianza en tus posibles clientes es

necesario que tu hotel cuente con el mayor nmero de votos positivos
posibles. Para ello debes facilitar al mximo a tus clientes que publiquen
sus opiniones en Tripadvisor sobre su estancia en el hotel. Desde la
misma plataforma de Tripadvisor pone a nuestra disposicin la
herramienta Review espress que permite publicar una opinin de
forma rpida y sencilla. https://www.tripadvisor.com/ReviewExpress
3. Promociona tu Perfil: Es importante que le des la mayor visibilidad
posible a tu perfil de Tripadvisor para que los posibles clientes puedan
ver los comentarios positivos que has recibido, tus descripciones
detalladas y las fotos del hotel. Puedes incluir enlaces en tu web o
carteles en tu propio hotel.
4. Presencia Social: Las redes sociales tambin pueden ayudarte a
difundir el contenido y comentarios de tu hotel, y en Tripadvisor son
conscientes de ello, por eso ofrecen herramientas como la Facebook
App que facilita todo el proceso de difusin.

5. Participar en la conversacin: Una de las principales funciones de

Tripadvisor es ofrecer la posibilidad de establecer una comunicacin
directa entre usuarios y hoteles. Mejorar la imagen del hotel y su
credibilidad y confianza puede depender de la velocidad y calidad de
respuesta. Dedica tiempo a contestar las preguntas de los usuarios.
6. Responder a los comentarios: No solo debes prestar atencin a las
preguntas directas que te realizan, sino que responder a los comentarios
sobre tu hotel mejora en gran medida la reputacin de tu hotel y ayuda a
generar confianza. A los usuarios les tranquiliza ver que el hotel tiene
actividad frecuente en Tripadvisor y contesta con rapidez. Un simple
gracias a un comentarios positivo es suficiente para lograr esa
confianza. Ante los comentarios negativos lo mejor es tomrselo con
calma y tratar de ofrecer una solucin y no entrar en discusiones con el
usuario que puedan daar la imagen del hotel.

7. Incorpora fotos: A los usuarios les atrae ms los perfiles de los hoteles
con fotos. Buscan todo tipo de informacin al detalle para asegurar al
mximo que realizan una buena eleccin de hotel. Sube el mximo
nmero de fotos de tu hotel y clientes disfrutando de tus instalaciones
que muestre la mejor versin del hotel.
8. Asegurate de que la informacin es correcta: Revisa que toda la
informacin reflejada sobre el hotel es correcta: localizacin, telfono,
pgina web, etc.
Llevando a cabo estas practicas te van a asegurar una exitosa presencia
en Tripadvisor. Recuerda que cuanto mejor las lleves a cabo ms
posibilidades tienes de posicionarte por encima de tus competidores y
captar el mayor nmero de clientes posibles.

Descarga Gratis: La Gua Como duplicar las

reservas online de tu hotel sin depender de las
OTAs
La gran mayoria de las reservas de hoteles se realizan online. En la siguiente gua
descubrirs todos los detalles que debes tener en cuenta para poder generar reservas
online desde tu propia web.