Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,

ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
RossDellen S.A. Es una empresa dedicada a la elaboracin de productos de cuidado
personal y maquilacion a terceros de varias marcas de artistas del medio local. Ubicada
en la ciudad de Barranquilla en el departamento de Atlntico.
Siempre siguiendo los estndares exigidos por nuestros clientes en la manera amplia para
satisfacer sus necesidades y las de sus clientes.
La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus operaciones, lo cual le
permite desempear sus funciones con altos estndares de eficiencia, segn las polticas
establecidas por Maquilas S.A., con programas de capacitacin permanentes en miras
de la mejora continua de la prestacin del servicio.
Sus instalaciones son amplias donde el flujo grama del proceso permite segn el producto
a confeccionar, dejar amplios espacios para los insumos y producto en proceso.
Contamos con el servicio de llevar el producto maquilado a tiempo y dentro del
presupuesto a cada uno de nuestros clientes, con unos estndares logsticos que nos
permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de procesos prestados.
Contamos con el siguiente personal:
-

Gerente general
Asistente Gerencia
Coordinador de procesos
2 Supervisoras (1 por turno)
9 Operarios M.O.I. ( 2 Mecnicos , 2 Inspectoras Calidad, 2 repartidores, aseo)
30 Operarios M.O.D. ( Maquinas, manuales, planchas, corte, etc. ) en dos (2)
turnos de trabajo

RONOGRAMA DE ACTIVIDADES

NOMBRE
ACTIVIDA
D

2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48

SEMANAS
RESPO
NSABL
E

DESCRI
PCION
ACTIVID

DIAGNOSTI
CO

Directo
r de
Calidad

Directo
r de
calidad
SENSIBILIZ
ACION

Gerent
e

Directo
r de
Calidad

Gerent
e

Coordi
nador
de

Estudio
del
sistema
actual
de
calidad y
acciones
a seguir
en
impleme
ntacin
SGC.Y
grado
motivaci
onal en
planta.
Dar a
conocer
las
bondade
s del
trabajo
en
equipo,
del SGC
y
cumplir
requisito
s del
cliente.
A todo el
personal
Polticas
y
objetivo
s de
calidad
de la
Organiza
cin.
Docume
ntar
instructi
vos,
cartas
de
control,
estructu
ra del
modelo

proces
os
de
calidad
Supervi
soras
Directo
r de
calidad

CAPACITA
CION

Coordi
nador
de
proces
os

Dar a
conocer
y
sensibili
zar los
fundame
ntos del
SGC
,para la
organiza
cin

Supervi
soras
Directo
r de
calidad

IMPLEMEN
TACION

Coordi
nador
de
proces
os

En todas
las reas
de la
empresa
.

Supervi
soras
MEJORAMI
ENTO

Directo
r de
calidad

En todas
las reas
de la
empresa
observar
cambios
en
docume

CURSOS
CESARIOS

UMANOS

SICOS

OLGICOS

Coordi
nador
de
proces
os

AUDITORIA

Directo
r de
Calidad

INTERNA

Directo
r de
Proces
os

NO
CONFORMI
DADES

Supervi
soras

CONCEPTO

VALOR MES

VALOR AO

$5.560.600

$66.727.200

Estudiante en prctica de Ingeniera

$ 642.000

$7.704.000

Bienes oficina de calidad

$14.592.000

$14.592.000

Papelera

$1.635.000

$19.620.000

Computador e impresora

$ 1.850.000

$ 1.850.000

Sistema de Informacin para Gestin de

Calidad

$ 27.500.000

$ 27.500.000

Director de Calidad

ntacin

En todas
las reas
de la
empresa
.

En todas
las reas
de la
empresa
.

EXPLICACIN

Por tratarse de activos fijos no se multiplican por los doc

meses, pero si se le aplica la depreciacin a 10 ao

Son activos fijos los cuales se deprecian a cinco (5) a

Software empresarial, al adquirirse solo una vez es

correspondiente.

Intranet

$ 245.000

$2.940.000

Internet

$ 65.000

$780.000

Medios de comunicacin

$78.000

$936.000

Presupuesto de capacitacin y
entrenamiento de empleados

$ 3.680.000

$3.680.000

Gasto correspondiente al ao, porque la capacitac

hace al comienzo y una corta en la mitad. NO se
mensual.

Auditoria de Seguimiento

$ 3.800.800

$7.601.600

Se hacen 2 mientras se concluye implementaci

Total

$59.648.400

$153.930.800

Gastos Imprevistos(5% Total)

$2.982.420

$7.696.540

TOTAL

$62.630.820

$161.627.340

OTROS

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
El implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la
adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado
para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de
Gestin de Calidad, para contar cuales sern los costos mensuales en que se
incurrirn en su implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y EL
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestin de
la Calidad.
Se debe ser claro ante la direccin, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que
har en el futuro a la empresa ms competente frente a sus clientes y as obtener
mayor mercado.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.