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CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
GUA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE
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1)

Calidad de software

Origen

La calida de software
se origino en los aos
40, y se hizo la
primera verificacion
en Japon.

Pasos

Utiliza

Factores que afectan

la calidad.

Kuizen: su objetivo es
desarrollar un proceso
que sea visible,
repetible y
mensurable.

Utiliza las mejores

practicas de la
ingenieria de software

Costos y tiempo.

Aturimae hinshitsu:
Examina lo intangible
que afecta al proceso
y trabaja para
optimizar su impacto
en el proceso.

Herramientas
apropiadas.

Calidad de proceso.

Kansei: Se centra en
el usuario del
producto.

Calidad del personal.

Miyokutekihinshitsua
mpia: La preocupacion
mas alla del producto
inmediato.
2)
Cul es la idea principal que se desarrolla en el video? No conteste con una palabra solamente.
R//La calidad es la bsqueda de la innovacin o la mejora de un producto destinado a un cliente o a un usuario.
Cree usted que los clientes son fundamentales en las empresas? Si contesta si explique su respuesta y si contesta
no explique su respuesta.
R//Si, las empresas requieren de la integracin del cliente para crecer, ya que la meta que tienen las empresas en si, es
dar un producto a un conjunto de clientes en especfico.
Por qu es importante que las empresas haga un mejoramiento continuo en sus procesos?
R// El cliente requiere un producto que Podra ser mejor. Para que el cliente reciba un producto de mejor calidad se
requiere que la empresa mejore sus procesos para realizar un producto en un mejor tiempo y de mejor <<Calidad>>.
Qu sucedera si usted es dueo de una empresa desarrolladora de software y no realiza seguimiento ni hace
mejoramiento continuo de sus productos de software? Justifique su respuesta.
R// La competencia podra aduearse de los clientes que compraban mis softwares, entrara en un descenso de ventas y
eso me llevara a la quiebra de la empresa; ya que el usuario requiere de nuevas herramientas para facilitar su trabajo,
y mientras una empresa de desarrollo de software est innovando, mejoran do sus productos estar involucrndose ms
con las necesidades de los usuarios y yo estar perdiendo ventas y clientes.
3) La calidad y el mundo globalizado
En un contexto dinmico y competitivo, la Calidad se ha convertido para las organizaciones actuales en uno de los
pilares para alcanzar el xito. Y el talento que reside en el Capital Humano de las organizaciones resulta fundamental
para hacer realidad los programas de Calidad El mundo globalizado ha permitido que la competencia y el flujo de
conocimiento se incrementen en un ritmo vertiginoso, lo que ha trado aparejado una evolucin del cliente, quien hoy
por hoy es mucho ms exigente que en tiempos pasados. Ante este panorama, las organizaciones han adoptado a la
Calidad como una respuesta al entorno en el que se encuentran inmersas, como una forma de mantener la

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competitividad y elevar la productividad, maximizando su rentabilidad. Trminos como Excelencia, Calidad Total, Mejora
Continua, Satisfaccin del Cliente y otros se han convertido en vocabulario habitual de quien forma parte de una
organizacin.

4) QUE ES CALIDAD DE VIDA?

El trmino ciclo de vida del software describe el desarrollo de software, desde la fase inicial hasta la fase final. El
propsito de este programa es definir las distintas fases intermedias que se requieren para validar el desarrollo de la
aplicacin, es decir, para garantizar que el software cumpla los requisitos para la aplicacin y verificacin de los
procedimientos de desarrollo: sea segura de que los mtodos utilizados son apropiados.
5) QUE ES CALIDAD TOTAL?
Es una estrategia de gestin creada por W. E. Deming orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos
organizacionales .La T.Q.M(Total Quality Management) ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educacin,
gobierno e industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella queda concernida la organizacin de la empresa
globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.
6)
1.1. El software es la caracterstica que diferencia a muchos productos y sistemas informticos. D ejemplos de dos o
tres productos y de, al menos, un sistema en el que el software, no el hardware, sea el elemento diferenciador.
R// Software de sistema:
Es un sistema que da la interfaz a los programadores para realizar su trabajo, brindndole al usuario la facilidad de
trabajo sin que l tenga la capacidad de ver ms all de la interfaz.
Ejemplos:
1. Sistemas Operativos (Windows, Xp, Linux.).
2. Controladores (de internet, de audio, de video, de dispositivos).
3. Herramientas de diagnstico (avast, Everest, AVG, Panda...).
Software de aplicacin:
Es el producto que se desarrolla de acuerdo a la necesidad de una empresa, institucin u entidad, el cual permite hacer
que su trabajo sea mas sencillo y practico.
Ejemplos:
1. Aplicaciones ofimticas (oficce, Word, Excel)
2. Software educativo (plataformas, moodle)
3. Bases de datos (accses, msql)
1.2. En los aos cincuenta y sesenta la programacin de computadoras era un arte aprendido en un entorno
bsicamente experimental. Cmo ha afectado esto a las prcticas de desarrollo del software hoy?
R// Esto afecta que en el desarrollo de un software nos basamos en algo que ya esta hecho y no experimentamos
desarrollndolo con nuestras capacidades e imaginacin, simplemente modificamos tal vez su diseo y algunos
procesos.
1.3. Muchos autores han tratado el impacto de la era de la informacin. D varios ejemplos (positivos y negativos)
que indiquen el impacto del software en nuestra sociedad. Repase algunas referencias de la Seccin 1.1 previas a 1990
e indique dnde las predicciones del autor fueron correctas y dnde no lo fueron.
R//cambio de poder en la que las viejas estructuras de poder gubernamentales, educativas, industriales, econmicas y
militares se desintegraran a medida que el software nos llevara a la democracia del conocimiento. resurreccin y
elevacin del programador americano que a medida que Internet creci en importancia su cambio de pensamiento
demostr ser el indicado.
-cambio de poder -> incorrecto.
-la tercera ola del cambio -> correcto.
-sociedad de informacin -> correcto.
-comunidad electrnica -> correcto.

1.4. Seleccione una aplicacin especfica e indique:

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(a) la categora de la aplicacin de software (Seccin 1.2.2) en la que encaje;

(b) el contenido de los datos asociados con la aplicacin;
(c) la informacin determinada de la aplicacin.
R//Excel
1-Software de aplicacin
2-Iventarios, formulas, contabilidad.
3-Informacion de la empresa
1.5. A medida que el software se difunde ms, los riesgos para el pblico (debido a programas defectuosos) se
convierten en una preocupacin cada vez ms significativa. Desarrolle un escena- rio realista del juicio final (distinto a
Y2K) en donde el fallo de computadora podra hacer un gran dao (econmico o humano).
R//Un error en de programacin en un Baco monetario Nacional o Internacional sera fatal para la economa de los
ciudadanos que cuentan con estas entidades, por ende las entidades de este carcter sufriran un gran problema con los
usuarios que se ven afectados por este error.
1.7. Escriba un papel que resuma las ventajas recientes en una de las reas de aplicaciones de software principales.
Entre las selecciones potenciales se incluyen: aplicaciones avanza- das basadas en Web, realidad virtual, redes
neuronales artificiales, interfaces humanas avanzadas y agentes inteligentes.
R// La realidad virtual ha ayudado en industrias como, la aviacin ahorrando costos en la capacitacin del personal que
piloteara los aviones de la actualidad, ya que la realidad virtual permite combinar varias situaciones en un solo
momento, donde se pueden poner a prueba las habilidades y la capacidad de los usuarios que van a desempear la
aviacin.
1.8. Los mitos destacados en la Seccin 1.4 se estn viniendo abajo lentamente a medida que pasan los aos. Pero
otros se estn haciendo un lugar. Intente aadir un mito o dos mitos nuevos a cada categora.
R//Mitos:
1-Gestion:
-Mito: Disposicin de herramientas de desarrollo de software ms avanzadas Realidad: Se necesita ms que el
ltimo modelo de computadoras para hacer desarrollo de software de gran calidad
-Mito: Si se falla en la planificacin, se puede aadir programadores y adelantar el tiempo perdido. Realidad:
Aadir gente a un proyecto de software retrasado lo retrasara an ms. Puede aadirse gente, pero no solo de
manera planificada y bien coordinada
2- Cliente:
- Mito: Una declaracin general de los objetivos es suficiente para comenzar a escribir los programas
- Mito: Los requisitos del proyecto cambian continuamente pero los cambios pueden acomodarse fcilmente, ya
que el software es flexible.
3- Desarrolladores
- Mito: No hay realmente ningn mtodo para el anlisis, diseo y prueba que funcione bien.

7) CALIDAD DE SOFTWARE:

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Calidad de software

Es la estructura que organiza

evaluaciones, inspecciones,
auditorias y revisiones.

Tiene la intencion de
mantener bajo control un
proceso y eliminar las
causas de los defectos en las
diferentes fases del ciclo de
vida productivo

Se organizan todas estas

actividades para asegurarse
de que se cumplan las
responsabilidades asignadas
y que se utilicen
eficientemente los recursos

El cumplimiento de los
objetivos del producto se
llevan a cabo durante un
arduo proceso de revisiones
y mejoras al producto al que
se pretende dar salida apara
el uso por parte del usuario.

8) LA INDUSTRIALIZACIN DEL SOFTWARE: Es la industria que involucra la investigacin, desarrollo, distribucin y

comercializacin de software de una amplia manera globalizada.
9) PORQUE ES IMPORTANTE LA CALIDAD DEL SOFTWARE?
R// La importancia radica en satisfacer la necesidad del cliente dndole un software de calidad, esto nos ayuda a
minimizar riesgos y ahorrar la inversin de capital que se hace para desarrollarlo, el cliente quien siempre va a requerir
lo mejor en desarrollo de software para, ya sea su uso personal o su uso empresarial debe ser manejable, entendible,
de gran velocidad y rendimiento.

10) Cules son los pasos para realizar una calidad de software?
R// Para realizar calidad de software utilizaremos 7 pasos:
1. Definir Calidad
2. Difundir mtricas simples de calidad
3. Afinar las metas individuales y del equipo para incluir la calidad
4. Obtener los requisitos adecuadamente
5. Realizar pruebas ms estrictas para evitar errores menores y mayores
6. Disear aplicaciones ms simples y limpias para disminuir el riesgo de errores
7. Optimizar el uso de las herramientas de prueba
11) Qu es el control de calidad del software?
R//Es un conjunto de actividades para evaluar la calidad de los productos desarrollados, esto implica vigilar el
proceso de desarrollo del software para asegurarse que se siguen los procedimientos; se analiza si el software
resuelve los problemas que debe solucionar y se comprueba que el producto cumpla con los requisitos del
cliente.
12) Cules son los componentes del costo de hacer calidad?
R// Los componentes del costo de hacer calidad se divide en dos:
1-Componentes de prevencin:
-Planificacin de calidad
-Equipo de prueba
-Revisin de procedimientos
2-Componentes de evaluacin:
-Inspeccin en el proceso de creacin
-mantenimiento del equipo
-Pruebas
13) Cmo obtener un Software con calidad?
R// Se debe tener en cuenta que el software debe estar sustentado sobre tres principios: ergonmico,
administrativo y tecnolgico; El principio ergonmico define la interfaz entre el usuario y el entorno
automatizado, el administrativo tiene en cuenta el control del desarrollo del software, la organizacin del
centro de ingeniera de software y el tecnolgico detalla las tcnicas que se implementaran en el desarrollo del
software

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14) Cmo evaluar la calidad un Software?

R// Se deben de tener en cuenta estas Virtudes del software
Funcionabilidad
Escalabilidad
Confiabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Portabilidad
15) Cmo controlar la Madurez de un Software?
R//
Nivel 1: Inicial. El proceso del software se caracteriza segn el caso, y ocasionalmente incluso de forma
catica. Se definen pocos procesos, y el xito depende del esfuerzo individual.
Nivel 2: Repetible. Se establecen los procesos de gestin del proyecto para hacer seguimiento del coste, de la
planificacin y de la funcionalidad. Para repetir xitos anteriores en proyectos con aplicaciones similares se
aplica la disciplina necesaria para el proceso.
Nivel 3: Definido. El proceso del software de las actividades de gestin y de ingeniera se documenta, se
estandariza y se integra dentro de un proceso de software de toda una organizacin. Todos los proyectos
utilizan una versin documentada y aprobada del proceso de la organizacin para el desarrollo y
mantenimiento del software. En este nivel se incluyen todas las caractersticas definidas para el nivel 2.
Nivel 4: Gestionado. Se recopilan medidas detalladas del proceso del software y de la calidad del producto.
Mediante la utilizacin de medidas detalladas, se comprenden y se controlan cuantitativamente tanto los
productos como el proceso del software. En este nivel se incluyen todas las caractersticas definidas para el
nivel 3.
Nivel 5: Optimizacin. Mediante una retroalimentacin cuantitativa del proceso, ideas y tecnologas
innovadoras se posibilita una mejora del proceso. En este nivel se incluyen todas las caractersticas definidas
para el nivel 4.
16) Elabore un diccionario de trminos que usted no comprenda con respecto a la lectura del tema
contemplado en esta gua y busque su significado respectivo.
-Configurabilidad (Configurability): La capacidad de un programa para modificarse segn las necesidades del usuario.
-Escalabilidad (Scalability): En informtica, propiedad deseable en un sistema, red o proceso que indica su habilidad
para poder hacerse ms grande sin perder calidad en sus servicios.
-Portabilidad (Portability): La portabilidad, en informtica, se refiere a la capacidad de un programa o sistema de
ejecutarse en diferentes plataformas o arquitecturas con mnimas modificaciones.
-Mantenibilidad (Maintainability): La facilidad con la que un sistema o componente software puede ser modificado para
corregir fallos, mejorar su funcionamiento u otros atributos o adaptarse a cambios en el entorno.
-Interoperabilidad (Interoperability): Es la capacidad que tiene un producto o un sistema, cuyas interfaces son
totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros y eso sin restriccin de acceso
o de implementacin