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EFICIENCIA:
El concepto eficiencia expresa la relacin entre insumos (gastos) y
resultados (ingresos), viene de la teora econmica y tiene una lgica
contundente, usted tiene que "producir con los costos ms bajos
posibles", o dicho de otra forma, "obtener los mayores resultados con los
mismos recursos (gastos)".
"No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer
las cosas correctas (eficacia) dice Drucker. Otros autores plantean "... la
experiencia demuestra que el xito y supervivencia a largo plazo de la
empresa depende ms de los progresos en su eficacia que en su
eficiencia."
Si usted se preocupa slo de la eficiencia, puede llegar a ser el productor
ms eficiente de algo que no le interese a la gente. La eficacia (o
efectividad) es hacer lo que a la empresa le pueda resultar ms
conveniente en un momento determinado. Minztberg, con su estilo
caracterstico plantea:
En la Tabla 1 se presenta un resumen de las diferencias principales entre
estos dos conceptos y, en la Figura 3, la relacin que existe entre los
mismos en un proceso gerencial. Por esto, un especialista plantea que la
"Nueva frmula para el xito" es la siguiente:
Tabla 1 eficiencia vs eficacia.
PUNTO DE VISTA:
La eficiencia expresa la relacin entre gastos e ingresos, que se basa en
"producir con los costos ms bajos posibles".
Como dice Drucker: No basta con hacer las cosas correctamente
(eficiencia), hay que hacer las cosas correctas; es decir, que desde que
empecemos a hacer las cosas las hagamos bien desde el principio,
tratando de no tener errores, no desperdiciar, haciendo las cosas
simples y alcanzando metas.
La eficiencia nos ayuda a mejorar la eficacia con la que operan un
equipo o instalacin para aumentar el rendimiento, reduciendo as los
diferentes paros o prdidas.