ESTUDIANTE: MARIO SANTISTEBAN GEANCARLO

ID: 000112921

UN ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Y

OBTENER RESULTADOS EFICIENTES
En este enfoque basado en procesos impulsa la mejora
estratgica, gestionando de una mejor manera las
actividades y recursos de un proceso.
Existe una norma la cual es el ISO9001 que contribuyen los
fundamentos de un sistema de gestin enfocado a
procesos. Por el que se debe pasar por varios pasos los
cuales son:
IDENTIFICAR PROCESOS: En el cual debemos identificar las
actividades por departamento luego agruparlas segn sus
finalidades y finalmente realizar una lista de estos procesos.
DOCUMENTAR PROCESOS: Documentar es describir lo que
hacemos, esto nos permitir a tener ideas de mejoras para
el proceso.
RELACIONAR PROCESOS: Para entender la estructura de un
procesos debemos saber cmo estn relacionados y cmo
interactan entre ellos.
PLANIFICAR Y DESARROLLAR LOS PROCESOS: Debemos
planificar y desarrollar los procesos necesarios para realizar
el producto
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS: Realiza mtodos
de seguimiento y medicin para lograr un mejor control
para cualquier accin correctiva que se tome ms adelante.
MEJORAR LOS PROCESOS: esto indica que cuando no se
estn obteniendo los resultados adecuados debemos
introducir mejoras en los procesos.

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CONFIGURACION Y USO DE MAPAS DE

PROCESOS
Se trata de una representacin grfica de la secuencia e
interaccin de todos los procesos de una organizacin. Esta
imagen que abarca todos los procesos nos ayuda a
situarnos fcilmente en la cadena productiva. Se debe
crear sobre la clasificacin de procesos que la organizacin
haya escogido.
La tarea que se basa en la identificacin es la ms
complicada y requiere de cierta prctica para no obviar
procesos y no mezclarlos
Podemos clasificar los procesos como:
Proceso estratgico, operativo y de apoyo.
Siempre pasa que las organizaciones pintan su mapa de
procesos y se olvidan de l. Existen muchas posibilidades
para adjuntar este mapa de de procesos en sus esquemas
tales son:
ndice documental, integracin de sistemas, calculo de
rendimiento entre otros.

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IDENTIFICAR Y ELABORAR EL MAPA DE

PROCESOS EN UNA EMPRESA
El identificar todos los procesos que se incluiran en cada
uno de los procesos (estratgico, operativo y de apoyo) nos
ayudara a identificar como son las interrelaciones de cada
uno de ellos
Una vez todos que todos los procesos de la compaa son
conocidos, el siguiente paso es elaborar el mapa de
procesos y para elaborarlo debemos conocer todas las
conexiones adems de las entradas y salidas de cada
proceso, teniendo en cuenta que la entrada tiene unos
objetivos marcados en relacin al cliente y la salida de ste
tiene que satisfacer las necesidades del cliente

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Por lo tanto en el mapa de procesos debemos ser claros y
concisos en cuanto a la informacin que refleja para cumplir
con su finalidad.

LA GESTION POR PROCESOS: SU PAPEL E

IMPORTANCIA
Los modelos de gestin, en que los procesos tienen un
papel central como base de la organizacin. Y por tal son
muy importantes ya que gradualmente se van convirtiendo
en la base estructural de un nmero creciente de
empresas. Esta capacidad de adaptacin a los mercados y a
los clientes hace que los modelos de gestin ordenados a

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la calidad total centren su atencin en los procesos como la
palanca ms potente para actuar sobre los resultados de
forma efectiva y sostenida a lo largo del tiempo.