Ediç ão n º 97 – an o 2 – 16/07/2009

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NESTA EDIÇÃO:

Ganhava até mais do que precisava Conheça seus clientes Briga de cachorro grande

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CONCORRÊNCIA
Briga de cachorro grande
Recentemente, a Microsoft lançou seu mecanismo de busca (Bing) para concorrer com o Google, que não esperou e lançou seu
sistema operacional Chrome OS a fim de superar a Microsoft (apesar de seus criadores afirmarem que os dois sistemas foram
desenvolvidos para públicos diferentes). A mais nova jogada da Microsoft foi alterar o Hotmail, adicionando um botão “atache
rápido”, que permite que as pessoas incluam vídeos, fotos, entre outras coisas em seus e-mails sem passar pelo Google, usando
apenas o Bing.

Imagem: Divulgação
X
P R OPOSTA DE VALOR

Virtual
Em 2008, foram gastos US$200 milhões para comprar itens virtuais em jogos nos Estados Unidos. São roupas, armas, territórios,
entre outros objetos que só existem no computador e são utilizados em determinados jogos.

P R ODUTO
Algumas vezes não funciona
Em vez de lançar o vinho da safra do ano, a vinícola Smith-Madrone preferiu relançar seu Riesling 2002. Segundo o sócio da
empresa, “nós adoramos como o Riesling envelhece e se desenvolve e queremos dar às pessoas uma chance de passarem por essa
experiência”. De acordo com ele, esse vinho envelhece tão bem quanto um Cabernet Sauvignon. O Riesling 2002 custa R$120,00 e
cada indivíduo pode comprar, no máximo, três garrafas ou pagar R$50,00 em um Smith-Madrone 2008 e esperar alguns anos.

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PRO SPECÇÃO

A ajuda do show
Olhe para as outras empresas a sua volta. Certamente, você poderá pegar carona em alguma delas. Há pouco tempo, foi inaugurada
em Londres uma companhia que tem como objetivo ajudar as pessoas que participam de grandes festivais de músicas e outras ati-
vidades ao ar livre. Ela oferece produtos que vão de chapéus a marmitas e tendas, tudo para elas curtirem seus shows com conforto.
E você, onde pode pegar carona?

E MPRE S A
Nova imagem
A General Motors (GM) precisa mostrar aos consumidores que é uma nova empresa,
mais ágil, comprometida com combustíveis alternativos e que busca novas soluções
automotivas. Para passar essa mensagem, ela pensa em simplesmente mudar a cor de
sua logo, abandonando o azul em favor do verde. Isso é um bom começo, pois as mu-
danças em sua comunicação visual podem trazer resultados satisfatórios. Entretanto,
Foto: Divulgação

não pode ficar apenas nisso.

MERCADO
Expansão
Você está vendendo tudo o que seu cliente deseja? Está prestando todos
os serviços úteis a ele? Pense de novo. Um barbeiro de Londres acaba de
criar um curso que ensina as pessoas a fazerem a barba. “Barbear-se é uma
técnica, não é algo instintivo.
Todos os homens precisam
aprender essa arte e, infe-
lizmente, poucos aprendem
bem”, explica ele. Nas aulas,
dadas individualmente, os
homens conhecem a maneira
de evitar pelos encravados e
o vermelhidão na pele, além
de várias dicas específicas
para cada tipo de pele. Por
enquanto, há dois tipos de
curso: um destinado àqueles
que usam Mach 3 e outro
mais longo para os adeptos
da velha lâmina.

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CL IENTES
Conheça seus clientes
Confira algumas características das gerações que são, ou serão
em breve, donas do dinheiro:
iGeração – Aqueles que já nasceram com a internet, de pais
que, em geral, aceitam bem essa e outras tecnologias similares.
A iGeração ainda não está trabalhando e ganhando seu próprio
dinheiro, mas já se nota uma maior descrença nos métodos
tradicionais de publicidade e marketing. Eles preferem confiar
mais em conhecidos e redes sociais na web que no que as em-
presas falam.

Geração Y – Devido ao alto custo de vida (e ao fato de que seus

pais têm poucos filhos, querendo-os sempre por perto), essa ge-
ração é a que mais tarde deixa a casa dos pais, por isso também
é chamada de “canguru”. Isso lhes dá dinheiro de sobra para
gastar com supérfluos. Via de regra, respondem melhor a ações
de marketing surpreendentes, que deem a eles uma experiência
nova. Também gostam de ações na internet, e quem oferece isso
é recompensado com uma alta lealdade.

Geração X – Nascida entre 1965 e 1975, essa geração cresceu em

um verdadeiro furacão econômico – com hiperinflação, mudança Foto: Divulgação
de moeda, abertura de mercado, o sumiço das marcas as quais estavam acostumados e a súbita aceleração das novidades à disposição.
Por isso, tendem a ter uma baixa lealdade a marcas, a valorizar muito o valor de cada uma e a poupar mais que outras gerações.

3
Grandes 1,5 milhão é o

2
número de

Números pedidos efetivados para

a troca de operadoras
de telefonias após rea-
22%

1
das
firmada a portabilidade
vendas no
numérica.
Brasil da maior rede de

70 %
pizzarias do mundo, a
éa
Domino’s, deve-se ao Fonte: InfoMoney
porcen-
fato de ela ter apostado
tagem que a Pepsi está
em um outro merca-
tentando abranger com a
do: em abril de 2009,
compra da Água de Co-
estreou nas lojas do Rio
co da Amazônia (Ama-
de Janeiro a venda de
coco), dona das marcas
sanduíches.
Kero Coco e Trop Coco
e responsável por uma Fonte: Portal da Propaganda
grande fatia do mercado
nacional da bebida.

Fonte: Valor Econômico

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Uma

experiência
Ganhava até mais do que precisava
No livro A fantástica história de Silvio Santos, há uma interessante
passagem do vendedor Silvio Santos que vale a pena confe-
rir. Ele contou a Arlindo seu início na profissão da seguinte
maneira:
“Eu estava passando pela avenida Rio Branco, RJ, quando
avistei um homem gritando, ele estava vendendo capinhas de
plástico para colocar títulos de eleitor. Ele vendia com muita
facilidade e todas as pessoas compravam aqueles porta-títulos
por cinco cruzeiros. No momento em que o camelô terminou
de vender uma remessa de carteirinhas, saí atrás dele, de
mansinho, para ver aonde ele ia buscar mais. O vendedor
comprava as carteiras em um atacado e ganhava mais de 50%
com a venda aos transeuntes na avenida.
Assim que ele se afastou da loja, entrei e comprei uma cartei-
rinha por apenas dois cruzeiros. Vendi-a na avenida dizendo
que era a última e, depois, fui buscar mais duas. Coloquei uma
no bolso e sacudi a outra falando a mesma coisa. Vendi rapi-
damente e, em seguida, dei alguns passos, disfarcei, demorei
um pouco e tirei a outra do bolso. E foi assim que me tornei
um camelô. Dizem até que aquela moeda de dois cruzeiros
com a qual comprei a primeira carteirinha foi a moeda do
Tio Patinhas.
Naquela época, fiquei sabendo que havia apenas 12 ou 13 pessoas
vendendo na rua. Mas vendiam mercadorias de má qualidade:
‘Olha a bola de gude, o tecido, o anel’. Eu acreditava que, por
ser estudante, não ficava bem vender usando aquele método
tão primitivo, sem classe. Foi quando descobri seu Augusto, o
‘alemão das canetas’. Ele ficava parado na avenida Rio Branco,
próximo da Getúlio Vargas. Chegava, armava sua banca, essas
de abrir e fechar, e começava a falar com o público. Trabalhava
apenas uma hora por dia. E, quando menos se esperava, havia
criativa
uma aglomeração a sua volta, falava das canetas, explicava
como funcionavam e, após comentar bastante, dava o preço.
Em pouquíssimo tempo esgotava seu estoque. Foi quando
pensei: ‘Aí tem coisa’ e, a partir disso, comecei a espionar
seu trabalho. Ele vendia 100, 200 em apenas uma hora. Seu
Augusto era considerado o melhor camelô do Rio de Janeiro.
Então, tomei aquilo como um desafio. Todos os dias, eu ia ver
o ‘bicho-de-sete-cabeças’ trabalhando. Ele me via, sabia que eu
estava ali aprendendo com ele, mas não se incomodava, porque
muitos já haviam feito a mesma coisa e ninguém conseguia
vender como ele.
Após alguns dias, comprei diversas canetas, mandei fazer uma
banqueta igual à do alemão e me postei na esquina da avenida
Rio Branco com a Sete de Setembro. Como achei que conquistar o
público somente na fala seria um pouco difícil, aprendi algumas
manipulações com moedas e baralhos. Quando eu começava
com aquelas mágicas, primeiro, paravam algumas crianças e
ficavam olhando, depois, iam chegando os desocupados. Por
fim, todos paravam.
Eu, um garoto bem-falante, começava a falar sobre a qualidade
das canetas. Nos primeiros dias, eu vendia de 50 a 60, mas, em
pouco tempo, passei a vender mais que seu Augusto. E, por
diversas vezes, os jornais publicaram reportagens sobre o garoto
que conseguia prender, diante de si, um grande público.
Trabalhava das 11 às 12 horas, horário em que o guarda saía
para almoçar. Eu realmente tinha o poder de comunicação e,
com isso, ganhava por dia o equivalente a quase cinco salários
mínimos, que, naquela época, era correspondente a 200 cru-
zeiros antigos. Daí em diante, nunca mais me faltou dinheiro,
pois ganhava até mais que precisava.”

Arlindo Silva é jornalista e autor do livro A fantástica história de Silvio Santos.

Frase da semana:

“A curiosidade sobre a vida, em todos os aspectos, é o segredo das pessoas muito criativas.”
Leo Burnett

Diretor: Raúl Candeloro | Equipe editorial: Brasílio Andrade Neto, Cione dos Santos, Cleverson Uliana, Francisco Tramujas e Karen Jardzwski
Direção de arte: Bruna C. Montenegro | Diagramação: Daniel Keller | Revisão: Tania Cheremeta

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