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NOES DE INFORMTICA: 1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e
apresentaes: ambiente Microsoft Office. BR Office: Editores de textos (Writer) e planilhas eletrnicas (Calc). 2
Conceitos e modos de utilizao de ferramentas e aplicativos de navegao de correio eletrnico, de grupos de
discusso, de busca e pesquisa. 3 Sistemas operacionais: Windows XP e LINUX. 4 Conceitos bsicos e modos de
utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet. 5 Conceitos de
tecnologia de informao: Sistemas de Informaes e Conceitos bsicos de Segurana da Informao.
NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL: 1 Direitos e garantias fundamentais. 1.1 Direitos e garantias individuais e
coletivos: direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade. 1.2 Direitos sociais: direitos dos
trabalhadores urbanos e rurais. 1.3 Nacionalidade. 1.4 Direitos polticos. 2 Poder executivo: forma e sistema de
governo, chefia de estado e chefia de governo. 3 Ordem social: base e objetivos da ordem social: seguridade social;
educao, cultura e desporto; cincia e tecnologia; comunicao social; meio ambiente; famlia, criana, adolescente
e idoso.
RELAES PBLICAS: 1 tica na Administrao Pblica: Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do
Poder Executivo Federal: Decreto n. 1.171/94. 2 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade;
apresentao; ateno; cortesia; interesse; presteza; eficincia; tolerncia; discrio; conduta; objetividade. 3
Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficcia no comportamento interpessoal; servidor e opinio
pblica; o rgo e a opinio pblica; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo;
empatia; compreenso mtua.
II GESTO ADMINISTRATIVA. 1 Arquivo. 1.1 Legislao brasileira e conceitos fundamentais. 1.2 O gerenciamento
da informao e a gesto de documentos aplicada aos arquivos governamentais. 1.3 Arquivos correntes e
intermedirios. 1.4 Procedimentos de protocolo. 1.5 Aplicao de instrumentos de classificao e temporalidade de
documentos. 2 Normas bsicas sobre processo administrativo no mbito do Administrao Pblica Federal (Lei n.
9.784/99 e alteraes).