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COD: RD-B
Fecha: 21/09/2011
Edicin: 01
TECNOLOGAS, SISTEMA DE
INFORMACIN, UNIDAD DE RIESGOS
DIGITALES Y AGENTE SANITARIO DE
INNOVACIN
Revisado por:
Manuel Paz Cerezo
Responsable de
Tecnologas, Sistemas
de Informacin, Riesgos
Digitales y ASI
Director de Salud
Fecha: 21/09/2011
Fecha: 30/09/2011
Aprobado por:
Javier Terol Fernndez
Director Gerente
Fecha: 30/09/2011
Autor
Versin
Referencia de cambios
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ndice
1. OBJETIVOS .....................................................................................................................................5
2. ALCANCE .......................................................................................................................................5
3. Referencias Y Marco Normativo ................................................................. 6
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4. Definiciones .............................................................................................................................8
5. Descripcin ............................................................................................................................10
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5.2.- Derecho de informacin de familiares
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5.4.- Canales de informacin
6. Responsabilidades .................... Error! Marcador no definido.
7. Lista de registros ..................... Error! Marcador no definido.
8. Documentacin ............................. Error! Marcador no definido.
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9. Controles al procedimiento................... Error! Marcador no
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9.2.- Periodicidad de ejec
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Marcador no definido.
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1. OBJETIVOS
Indicar el procedimiento para ejercer los derechos que los interesados o
afectados titulares de los datos tienen, as como establecer un mecanismo para que
estos derechos puedan ser ejercitados ante el Responsable del Fichero.
La LOPD reconoce los derechos que los ciudadanos pueden ejercitar, acceso,
rectificacin, cancelacin y oposicin, respecto de los ficheros automatizados que
incluyan datos personales. Esta obligacin afecta tanto a los datos contenidos en
ficheros automatizados, como a los incluidos en soporte papel, en virtud de la
Disposicin Adicional Primera.
2. ALCANCE
Este procedimiento forma parte de los procedimientos existentes en el D
Dooccuum
meennttoo
ddee SSeegguurriiddaadd del Servicio Andaluz de Salud (S.A.S) y del Distrito Sanitario Valle del
Guadalhorce, y es de obligado cumplimiento para todos los centros dependientes del
mismo.
Este procedimiento es de aplicacin a todos los sistemas de informacin del
Distrito Sanitario Valle del Guadalhorce y el Servicio Andaluz de Salud y de obligado
conocimiento de todo el personal cualquiera que sea el nivel o funcin que ejerza.
Cuando los afectados ejercitasen sus derechos ante un encargado del tratamiento
y solicitasen el ejercicio derecho ante el mismo, el encargado deber dar traslado de la
solicitud al responsable, a fin de que por el mismo se resuelva, a menos que en la
relacin existente con el responsable del tratamiento se prevea precisamente que el
encargado atender, por cuenta del responsable, las solicitudes de ejercicio por los
afectados de sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin.
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Pg. 6 de 56
Artculo 3. Informacin.
Pg. 7 de 56
Artculo 6. Cancelacin.
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Resolucin
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2001.
Instrucciones
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4. Definiciones
A continuacin se indican los trminos utilizados en el presente documento que
sean especficas del procedimiento.
Trmino
Descripcin
Toda manifestacin de voluntad libre, inequvoca, especfica e
Consentimiento del interesado informada, mediante la que el interesado consienta el tratamiento de
datos personales que le conciernen.
Dato que no puede asociarse a una persona identificada o
identificable por haberse destruido el nexo con toda informacin que
identifique al sujeto, o
Dato anonimizado o
porque dicha asociacin exige un esfuerzo no razonable, entendiendo
irreversiblemente disociado
por tal el empleo de una cantidad de tiempo, gastos y trabajo
desproporcionados
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado dependientes del
Gobierno de la Nacin, los Cuerpos de Polica dependientes de las
Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad
Comunidades Autnomas y los Cuerpos de Polica dependientes de
las Corporaciones Locales
Se entiende por anotaciones subjetivas las valoraciones personales,
sustentadas o no en los datos clnicos de que se disponga en ese
momento, que no formando parte de la historia clnica actual del/de la
paciente o usuario/a, puedan influir en el diagnstico y futuro
Anotaciones Subjetivas
tratamiento mdico una vez constatadas. (Decreto 29/2009, de 5 de
febrero, por el que se regula el uso y acceso a la historia clnica
electrnica, Diario Oficial de Galicia, n 34 de 18 de febrero de 2009)
Identificacin y reserva de los datos con el fin de impedir su
tratamiento excepto para su puesta a disposicin de las
Bloqueo de Datos
Administraciones pblicas, Jueces y Tribunales, para la atencin de
las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y slo durante
el plazo de prescripcin de dichas responsabilidades.
Tabla 1. Glosario
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5. Descripcin
Con carcter previo al ejercicio de los derechos ARCO debe haberse procedido a
la notificacin de los derechos a los ciudadanos de acuerdo con los procedimientos
referidos en este D
Dooccuum
meennttoo ddee SSeegguurriiddaadd.
En este apartado se describen los procedimientos para el ejercicio de los derechos
de Acceso, Rectificacin, Cancelacin y Oposicin. Haciendo especial hincapi en el
procedimiento para acceso a la historia clnica y el procedimiento general para el
ciudadano.
Adems del procedimiento de acceso por parte del titular de los datos, se
contemplan las situaciones siguientes:
Personas fallecidas
Personas incapacitadas
Sistemas de videovigilancia
Investigacin cientfica
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El derecho de acceso es el derecho del afectado a obtener informacin
sobre si sus propios datos de carcter personal estn siendo objeto de tratamiento,
la finalidad del tratamiento que, en su caso, se est realizando, as como la
informacin disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones
realizadas o previstas de los mismos.
En virtud del derecho de acceso el afectado podr obtener del responsable
del tratamiento informacin relativa a datos concretos, a datos incluidos en un
determinado fichero, o a la totalidad de sus datos sometidos a tratamiento.
No obstante, cuando razones de especial complejidad lo justifiquen, el
responsable del fichero podr solicitar del afectado la especificacin de los ficheros
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respecto de los cuales quiera ejercitar el derecho de acceso, a cuyo efecto deber
facilitarle una relacin de todos ellos.
El interesado tendr derecho a solicitar y obtener gratuitamente informacin
de sus datos de carcter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos
datos as como las comunicaciones realizadas o que se prevn hacer de los
mismos.
El derecho de acceso slo podr ser ejercitado a intervalos no inferiores a
doce meses, salvo que el interesado acredite un inters legtimo al efecto, en cuyo
caso podr ejercitarlo antes.
Al ejercitar el derecho de acceso, el afectado podr optar por recibir la
informacin a travs de uno o varios de los siguientes sistemas de consulta del
fichero:
a) Visualizacin en pantalla.
b) Escrito, copia o fotocopia remitida por correo, certificado o no.
c) Telecopia.
d) Correo electrnico u otros sistemas de comunicacin electrnicas.
e) Cualquier otro sistema que sea adecuado a la configuracin o
implantacin material.
Los sistemas de consulta del fichero previstos en el apartado anterior
podrn restringirse en funcin de la configuracin o implantacin material del
fichero o de la naturaleza del tratamiento, siempre que el que se ofrezca al
afectado sea gratuito y asegure la comunicacin escrita si ste as lo exige.
Independientemente de que la solicitud de derecho acceso sea estimada o
no, el responsable del fichero resolver sobre la misma en el plazo mximo de un
mes, a contar desde su recepcin.
En el caso de que no disponga de datos de carcter personal de los
afectados deber igualmente comunicarse en el mismo plazo.
Podr denegarse el acceso en los supuestos en que as lo prevea una ley o
una norma de derecho comunitario de aplicacin directa o cuando stas impidan al
responsable del tratamiento revelar a los afectados el tratamiento de los datos a
los que se refiera el acceso.
La versin impresa de este documento no garantiza su vigencia.
La versin actualizada se encuentra en el Portal Web
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Al objeto de gestionar las solicitudes de informacin clnica presentadas
ante la direccin del centro sanitario por interesados, el Servicio de Atencin al
Usuario del centro ser el departamento que canalice las peticiones a la unidad
correspondiente cuando sea necesario.
Para facilitar la peticin de documentacin o informe clnico, el Servicio
de Atencin al Usuario dispondr del m
mooddeelloo 111111//0011 de solicitud (ver apartado
documentacin). Este impreso ser cumplimentado obligatoriamente por los
peticionarios. Tambin se puede solicitar en cualquier punto de atencin al
ciudadano, a travs del sistema informtico conectado con el Servicio de
Documentacin Clnica o Archivo. De los trmites relativos a solicitudes de
informacin contenida en documentacin clnica, el Servicio de Atencin al
Usuario y el Servicio/Unidad de Documentacin o Archivo organizarn el
control y registro necesarios para constancia de las solicitudes formuladas y de
la documentacin dispensada.
Junto a las fotocopias de los documentos sealados en los apartados
siguientes se presentar tambin el documento original, que, previo su cotejo
con la fotocopia aportada, ser devuelto al interesado.
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Una
vez
completada
la
fase
de
solicitud
comprobada
la
por
el
Servicio,
teniendo
en
cuenta
las
consideraciones
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En el caso de que la solicitud de ejercicio de acceso sea presentada por
el propio titular de los datos se proceder de la forma siguiente:
Al objeto de poder iniciar el trmite de su solicitud, los peticionarios
estarn obligados a presentar, adems del impreso referido anteriormente
(P111), Fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte (R
Reeaall
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Deeccrreettoo 552222//22000066).
Junto a las fotocopias de los documentos sealados en los apartados
anteriores se presentar tambin el documento original, que, previo su
cotejo con la fotocopia aportada, ser devuelto al interesado.
El ordenamiento jurdico espaol reconoce que los mayores de catorce
aos (R
Reeaall D
Deeccrreettoo 11772200//22000077,, AArrtt 1133) disponen de las condiciones de
madurez precisas para consentir, por s mismos, el tratamiento automatizado
de sus datos de carcter personal y por tanto, estn capacitados para ejercer el
derecho de acceso sobre su historia clnica en las condiciones especificadas
anteriormente.
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En el caso de que la solicitud de ejercicio de acceso sea presentada por
persona distinta del propio titular se pueden presentar los casos siguientes:
Acceso a datos de Menores.
Acceso a datos de personas fallecidas.
Acceso a datos de personas incapacitadas.
Acceso por Representacin.
De suscitarse dudas sobre el legtimo inters del solicitante, se le
requerir la documentacin que se estime pertinente para tal fin; si persistiera
la duda, se denegar de forma motivada la solicitud.
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En el caso de que el/los peticionarios del acceso sean los padres (con
patria potestad) del menor titular de los datos, debern aportar la
documentacin siguiente:
1. Fotocopia del Libro de Familia
2. Fotocopia del DNI del padre o madre, dependiendo de quin efecte la
solicitud
En el caso de que el peticionario sea el Tutor del titular de los datos,
ste deber aportar la documentacin siguiente:
1. Fotocopia del documento acreditativo del nombramiento de tutor.
2. Fotocopia del DNI del tutor.
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En el caso de personas fallecidas se comprobar que el afectado no
hubiese prohibido expresamente el acceso a su historial clnico y as lo haya
acreditado.
Cuando un peticionario solicite acceso a los datos de un titular ya
fallecido deber aportar la siguiente documentacin:
1. Fotocopia del certificado de defuncin del titular.
2. Fotocopia del DNI del interesado que formula la peticin
3. Documentacin acreditativa de ser persona vinculada al fallecido por
razones familiares o de hecho.
Los centros sanitarios slo facilitarn el acceso a la historia clnica de
los pacientes fallecidos a las personas vinculadas a l, por razones familiares o
de hecho, salvo que el fallecido lo hubiese prohibido expresamente y as se
acredite. En cualquier caso el acceso de un tercero a la historia clnica
La versin impresa de este documento no garantiza su vigencia.
La versin actualizada se encuentra en el Portal Web
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En el caso de que el peticionario solicite acceso a los datos de un titular
incapacitado deber aportar la documentacin siguiente:
1. Fotocopia del documento acreditativo del nombramiento de tutor.
2. Fotocopia del DNI del titular de los datos
3. Fotocopia del DNI del interesado solicitante
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El paciente podr autorizar expresamente a un tercero para solicitar
datos relativos a su salud de acuerdo con las instrucciones siguientes.
Cuando en el paciente concurran circunstancias que le impidan efectuar
la solicitud por s, el derecho de acceso podr ejercitarse mediante
representacin debidamente acreditada.
En caso de que el peticionario solicite datos de un titular con capacidad
para consentir por s mismo, deber aportar la siguiente documentacin:
1. Autorizacin expresa del titular y fotocopia de su DNI. En el supuesto de
que el titular, aun teniendo capacidad para ello, no pueda manifestar
expresamente su autorizacin, se presentar un informe del mdico de
familia donde se acredite su imposibilidad. (iinnssttrruucccciinn 2233//22000011
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2. Fotocopia del DNI de la persona que le represente.
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Este procedimiento solo es aplicable en aquellos casos en los cuales la
informacin est disponible digitalmente con esta finalidad. En cualquier otro caso
se seguir el procedimiento de acceso a la informacin contenida en la historia
clnica en papel o bien el procedimiento General para el Ciudadano (descritos en
este mismo documento).
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InterS@S es un servicio de atencin personal del Sistema Sanitario Pblico
de Andaluca a travs de Internet. Pensado como una oficina virtual, pretende
proporcionar a los ciudadanos andaluces servicios de informacin personal y
tramitacin on-line en su relacin con la asistencia sanitaria. Para ello utiliza
tecnologas que garantizan la seguridad en la transmisin de la informacin y la
identidad de quien accede.
Se puede obtener informacin actualizada en la direccin Web siguiente:
https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.informacion_intersas
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A los usuarios y por razones de seguridad, se exigir la
identificacin del usuario mediante algunos de sus datos personales, entre
los que figura el nmero de su tarjeta sanitaria.
A travs de InterS@S el usuario titular podr obtener fcilmente
informacin sobre su mdico y los horarios de atencin, as como los
telfonos, horarios y direccin del centro de atencin primaria que tiene
asignado.
Se puede obtener informacin actualizada en la siguiente Web:
https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.informacion_intersas
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Para acceder a servicios en los que es ms crtica la correcta
identificacin del demandante, es necesario disponer de alguno de los
siguientes certificados:
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El ciudadano puede ejercer su derecho de acceso a travs del formulario de
acceso puesto a su disposicin (vvveeerrr ssseeecccccciiinnn D
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Do
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n) en los Servicios de
Atencin al Usuario.
Se proceder al registro de la solicitud, verificando en la medida de lo
posible que dicha solicitud cumple con los requisitos legales exigidos en el aarrtt.. 2255..11
ddeell R
RD
D 11772200//22000077.
1. Nombre y apellidos del interesado.
2. fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u
otro documento vlido que lo identifique y, en su caso, de la persona
que lo represente, o instrumentos electrnicos equivalentes; as como el
documento o instrumento electrnico acreditativo de tal representacin.
La utilizacin de firma electrnica identificativa del afectado eximir de
la presentacin de las fotocopias del DNI o documento equivalente.
3. El prrafo anterior se entender sin perjuicio de la normativa especfica
aplicable
la
comprobacin
de
datos
de
identidad
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Pg. 19 de 56
Comprobado que la solicitud cumple con los requisitos legales exigidos por
la ley, en funcin de los datos requeridos por el afectado, el responsable del
Servicio de Atencin al Usuario valorar si es necesario solicitar un informe tcnico
al responsable del rea correspondiente (Servicio Mdico, Documentacin Clnica
y Archivo, Videovigilancia, etc...)
Una vez recibido el informe tcnico correspondiente, en su caso, el
responsable del Servicio de Atencin al Usuario valorar si fuera necesario el
anlisis de la solicitud por parte del Responsable de Seguridad y/o la Comisin de
Seguridad del Centro. Dicho organismo emitir resolucin al respecto aceptando o
denegando la solicitud del afectado motivadamente.
En el caso de resolucin desestimatoria se enviar al rrreeegggiiissstttrrrooo dddeee E
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posteriormente se enviar notificacin de respuesta al afectado (V
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Pg. 22 de 56
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Para el ejercicio del derecho de acceso a los ficheros de videovigilancia,
adems de lo especificado en los prrafos anteriores en el apartado
"Procedimiento General para el Ciudadano", el afectado deber incorporar a su
solicitud una imagen actualizada.
Al objeto de satisfacer el derecho de acceso del afectado, se le podr
entregar una secuencia de imgenes estticas, en formato impreso o digital, de
forma que si aparecen terceras personas, sus rostros sean distorsionados para
quedar irreconocibles mediante herramientas especficas para ello. Ser
responsabilidad del servicio de seguridad u organismo que tenga encomendadas
estas funciones la extraccin de las imgenes necesarias de los sistemas de
videovigilancia y el retoque de las mismas si fuera necesario.
En el caso de que el afectado solicitase una secuencia completa de
imgenes (video), slo podr aceptarse la peticin si el afectado apareciera en
solitario en dicha secuencia. En ningn caso podrn entregarse imgenes del
afectado en las que aparezcan terceras personas. En este caso, podr facilitarse el
acceso mediante escrito certificado en el que, con la mayor precisin posible y sin
afectar a derechos de terceros, se especifiquen los datos que han sido objeto de
tratamiento. Vg: "Su imagen fue registrada en nuestros sistemas el da ___ del
mes ___ del ao ___ entre las horas ____ y las horas ____. En concreto el
sistema registra su acceso y salida del edificio ____".
Se podr ofrecer al afectado la posibilidad de ejercer su derecho de acceso,
directamente visualizando las imgenes en los sistemas del Responsable del
Fichero o Encargado del Tratamiento, siempre que no afecten a derechos de
terceras personas. En este caso tambin deber quedar constancia del ejercicio de
derecho del afectado.
En caso denegarse el derecho de acceso al afectado deber motivarse
adecuadamente indicando expresamente al afectado que puede recabar el
derecho de tutela ante la agencia espaola de proteccin de datos.
Slo a travs de orden judicial podrn entregarse secuencias de video en
las que aparezcan personas distintas al propio afectado.
Pg. 23 de 56
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El ciudadano podr ejercer su derecho de acceso sobre los ficheros del
S.A.S. con fines de investigacin a travs de los servicios de atencin al
ciudadano.
Para ello se identificar el estudio concreto y al responsable investigador
para tramitar el ejercicio del derecho de acceso supervisando el cumplimiento de
plazos legales (30 das) contados desde la solicitud.
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El derecho de rectificacin es el derecho del afectado a que se modifiquen
los datos que resulten ser inexactos o incompletos, y sin perjuicio de la
rectificacin de oficio.
El responsable del tratamiento tendr la obligacin de hacer efectivo el
derecho de rectificacin del interesado en el plazo de diez das.
Si los datos rectificados hubieran sido comunicados previamente, el
responsable del tratamiento deber notificar la rectificacin efectuada a quien se
hayan comunicado, en el caso de que se mantenga el tratamiento por este ltimo,
que deber tambin proceder a la rectificacin.
Los datos de carcter personal debern ser conservados durante los plazos
previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones
contractuales entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el
interesado.
No se exigir contraprestacin alguna por el ejercicio de los derechos de
oposicin, acceso, rectificacin o cancelacin.
Este procedimiento no ser de aplicacin a los datos referidos a personas
fallecidas. No obstante, las personas vinculadas al fallecido, por razones familiares
Pg. 24 de 56
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La solicitud de rectificacin deber indicar a qu datos se refiere y la
correccin que haya de realizarse y deber ir acompaada de la
documentacin justificativa de lo solicitado.
El responsable del fichero resolver sobre la solicitud de rectificacin
en el plazo mximo de diez das a contar desde la recepcin de la solicitud.
Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la peticin, el
interesado podr interponer la reclamacin prevista en el aarrttccuulloo 1188 ddee llaa
LLeeyy O
mbbrree.
Orrggnniiccaa 1155//11999999,, ddee 1133 ddee ddiicciieem
En el caso de que no se disponga de datos de carcter personal del
afectado deber igualmente comunicrselo en el mismo plazo.
Podr denegarse el derecho de rectificacin en los supuestos en que
as lo prevea una ley o una norma de derecho comunitario de aplicacin
directa o cuando stas impidan al responsable del tratamiento revelar a los
afectados el tratamiento de los datos a los que se refiera el acceso.
En todo caso, el responsable del fichero informar al afectado de su
derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos
o, en su caso, de las autoridades de control de las Comunidades
Autnomas, conforme a lo dispuesto en el aarrttccuulloo 1188 ddee llaa LLeeyy O
Orrggnniiccaa
1155//11999999,, ddee 1133 ddee ddiicciieem
mbbrree.
El ciudadano puede ejercer su derecho de rectificacin a travs del
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Pg. 25 de 56
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Al mismo tiempo se proceder a la notificacin de la cancelacin al
Responsable de Seguridad.
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La BDU es la base de la cartera de usuarios con los datos individuales
sobre aseguramiento sanitario y adscripcin de mdico, que permite la
identificacin unvoca de cada ciudadano y, por ello, la consulta de datos desde
cualquier centro conectado al sistema cuando el paciente lo autoriza a travs
de su tarjeta sanitaria.
La BDU recoge los datos de las personas que, o bien ya disponen de
tarjeta sanitaria o la han solicitado en algn centro sanitario y an no la han
recibido.
La BDU, es una base dinmica: permanentemente se producen
entradas y salidas de usuarios y modificaciones de datos.
Se podr ejercitar el derecho de rectificacin sobre los datos contenidos
en BDU mediante los formularios siguientes:
Pg. 26 de 56
Pg. 27 de 56
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999,de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y dems normativa aplicable ,el Servicio Andaluz de Salud (SAS) le informa que
sus datos personales obtenidos mediante la cumplimentacin de este documento, van a ser incorporados para su tratamiento en un fichero. As mismo se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos
tienen como finalidad la gestin de trmites administrativos. Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, previstos por la ley, dirigiendo su escrito a la Direccin
Gerencia de este centro.
Pg. 28 de 56
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Para acceder a servicios en los que es ms crtica la correcta
identificacin del demandante, es necesario que el usuario disponga de
alguno de los siguientes certificados:
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Debido a la naturaleza de la informacin recogida, en forma de
imagen, no cabe el derecho de rectificacin.
No obstante, conforme a las previsiones del R
Reeaall D
Deeccrreettoo 11772200//22000077
en caso de denegacin de un derecho deber indicarse expresamente la
posibilidad de reclamar su tutela ante el Director de la Agencia Espaola de
Proteccin de Datos.
Pg. 29 de 56
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El ejercicio del derecho de cancelacin dar lugar a que se supriman los datos que
resulten inadecuados o excesivos, sin perjuicio del deber de bloqueo conforme al
R
Reeggllaam
meennttoo ddee M
Meeddiiddaass ddee SSeegguurriiddaadd 11772200//22000077.y sin perjuicio de la cancelacin de
oficio.
El responsable del tratamiento tendr la obligacin de hacer efectivo el derecho de
Cancelacin del interesado en el plazo de diez das.
En el caso de que no se disponga de datos de carcter personal del afectado
deber igualmente comunicrselo en el mismo plazo.
La cancelacin dar lugar al bloqueo de los datos, conservndose nicamente a
disposicin de las Administraciones Pblicas, Jueces y Tribunales, para la atencin de
las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de
prescripcin de stas. Cumplido el citado plazo deber procederse a la supresin.
Si los datos cancelados hubieran sido comunicados previamente, el responsable
del tratamiento deber notificar la rectificacin o cancelacin efectuada a quien se
hayan comunicado, en el caso de que se mantenga el tratamiento por este ltimo, que
deber tambin proceder a la cancelacin.
Los datos de carcter personal debern ser conservados durante los plazos
previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales
entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado.
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En la solicitud de cancelacin, el interesado deber indicar a qu datos
se refiere, aportando al efecto la documentacin que lo justifique, en su caso
El responsable del fichero resolver sobre la solicitud de rectificacin en
el plazo mximo de diez das a contar desde la recepcin de la solicitud.
Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la peticin, el
interesado podr interponer la reclamacin prevista en el aarrttccuulloo 1188 ddee llaa LLeeyy
La versin impresa de este documento no garantiza su vigencia.
La versin actualizada se encuentra en el Portal Web
Pg. 30 de 56
O
Orrggnniiccaa 1155//11999999,, ddee 1133 ddee ddiicciieem
mbbrree, de Proteccin de Datos de Carcter
Personal.
En el caso de que no se disponga de datos de carcter personal del
afectado deber igualmente comunicrselo en el mismo plazo.
Podr denegarse el derecho de cancelacin en los supuestos en que
as lo prevea una ley o una norma de derecho comunitario de aplicacin directa
o cuando stas impidan al responsable del tratamiento revelar a los afectados
el tratamiento de los datos a los que se refiera el acceso.
En todo caso, el responsable del fichero informar al afectado de su
derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos o,
en su caso, de las autoridades de control de las Comunidades Autnomas,
conforme a lo dispuesto en el aarrttccuulloo 1188 ddee llaa LLeeyy O
Orrggnniiccaa 1155//11999999,, ddee 1133 ddee
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El ciudadano puede ejercer su derecho de cancelacin a travs los
Servicios de Atencin al Usuario, mediante el FFFooorrrm
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recibo o rellenando el modelo de Recib (V
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Al mismo tiempo se proceder a la notificacin de la cancelacin al
Responsable de Seguridad.
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El ejercicio del derecho de cancelacin, entendido como la posibilidad
de eliminar imgenes de un sujeto concreto en el marco de instalaciones de
videovigilancia vinculadas a fines de seguridad privada resulta de imposible
cumplimiento en la medida que prevalece la proteccin de la seguridad
En todo caso, en virtud del aarrttccuulloo 66 ddee llaa iinnssttrruucccciinn 11//22000066 ddee llaa
AAggeenncciiaa EEssppaaoollaa ddee PPrrootteecccciinn ddee D
Daattooss, se proceder a la cancelacin de
oficio de las imgenes captadas en el plazo mximo de un mes desde su
captacin.
En el Servicio Andaluz de Salud, la cancelacin de imgenes de
videovigilancia dar lugar a la supresin de las mismas.
nicamente se conservarn las imgenes bloqueadas, as como la
copia
de
seguridad
correspondiente,
para
la
atencin
de
posibles
Pg. 32 de 56
Una
vez
terminadas
las
actuaciones
correspondientes,
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El derecho de oposicin es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el
tratamiento de sus datos de carcter personal o se cese en el mismo en el supuesto
de que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, como consecuencia
de la concurrencia de un motivo legtimo y fundado, referido a su concreta situacin
personal, que lo justifique, siempre que una Ley no disponga lo contrario.
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En relacin al ejercicio del derecho de oposicin, deber estudiarse si
es aplicable, de acuerdo a los procedimientos establecidos por parte de la
comisin de seguridad de la informacin del centro.
Dicho procedimiento deber valorar las posibilidades tanto organizativas
como tcnicas para posibilitar el ejercicio de este derecho.
Resulta imposible dejar de tratar los datos de nuestros pacientes,
imprescindibles para llevar a cabo las funciones propias de nuestra
organizacin. Sin embargo, en situaciones como la violencia de gnero,
agresin sexual, personajes pblicos u otras situaciones especialmente
sensibles deben tratarse con especial cuidado, de forma
que aquellos
Informacin
slo
disponible
para
los
profesionales
sanitarios
Pg. 33 de 56
5
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9..2
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El ejercicio del derecho de oposicin, entendido como la imposibilidad
de tomar imgenes de un sujeto concreto en el marco de instalaciones de
videovigilancia vinculadas a fines de seguridad privada resulta de imposible
cumplimiento en la medida que prevalece la proteccin de la seguridad.
No debe olvidarse que conforme a las previsiones del R
Reeaall D
Deeccrreettoo
11772200//22000077, en caso de denegacin de un derecho deber indicarse
expresamente la posibilidad de reclamar su tutela ante el Director de la Agencia
Espaola de Proteccin de Datos.
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Siempre que se deniegue alguno de los derechos de Acceso, Rectificacin,
Cancelacin u Oposicin, se informar al afectado de su derecho a recabar la tutela de
la Agencia Espaola de Proteccin de Datos o, en su caso, de las autoridades de
control de las comunidades autnomas, conforme a lo dispuesto en eell aarrttccuulloo 1188 ddee llaa
LLeeyy O
mbbrree ((aarrtt.. 3300..33)).
Orrggnniiccaa 1155//11999999,, ddee 1133 ddee ddiicciieem
Deber denegarse el derecho de Acceso en las circunstancias siguientes:
Pg. 34 de 56
Pg. 35 de 56
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Siempre que sea posible la documentacin resultante de la ejecucin del ejercicio
del derecho solicitado se efectuar en mano directamente al afectado, representante
legal o persona autorizada, recogiendo el "Recib" correspondiente para archivo en su
expediente.
Si no fuese posible la entrega directa en mano al afectado, representante legal o
persona autorizada, se remitir la documentacin oportuna mediante correo
certificado, haciendo las veces de "Recib" el acuse de recibo emitido por el servicio
postal que se archivar igualmente en el expediente.
Se solicitar "Recib" en los supuestos siguientes:
1. Entrega de documentacin o visualizacin de datos (derecho de Acceso).
2. Estimacin de derechos ARCO.
3. Denegacin de derechos ARCO.
4. Informe sobre la ejecucin de una solicitud (Rectificacin, Cancelacin,
Oposicin).
Pg. 36 de 56
6. Responsabilidades
De acuerdo al diagrama mostrado en el apartado "Procedimiento General para el
Ciudadano" se detallan las responsabilidades asignadas al procedimiento en la tabla
siguiente:
Responsable de Seguridad /
Registro E/S
Solicitudes
Comprobacin de
Requisitos
Gestin de
Solicitudes
Informe tcnico
Anlisis y
Resolucin
Ejecucin de la
Solicitud
Notificacin al
Afectado
Atencin al
Comisin de Seguridad /
Responsable
ciudadano
Funcional
Cesionario
R
R
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R
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R
R
R
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Leyenda:
R = Responsable
Pg. 37 de 56
7. Lista de Registros
Se especifican a continuacin los registros y archivos a los que afecta este
procedimiento.
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8. Documentacin
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Se relacionan a continuacin los siguientes documentos:
Formulario 111/01.
Pg. 38 de 56
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999,de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y dems normativa aplicable ,el Servicio Andaluz de Salud (SAS) le informa que
sus datos personales obtenidos mediante la cumplimentacin de este documento, van a ser incorporados para su tratamiento en un fichero. As mismo se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos
tienen como finalidad la gestin de trmites administrativos. Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, previstos por la ley, dirigiendo su escrito a la Direccin
Gerencia de este centro.
N Referencia1:
C.I.F.: Q-9150013-B.
DATOS DEL AFECTADO32.
D./D. .................................................................................................................................., con domicilio en la
C/Avda/Plaza ...................................................................................................................................................... n........,
Localidad........................................... Provincia.......................................... C.P................ con D.N.I..........................,
del que acompaa copia, por medio del presente escrito ejerce el derecho de acceso, de conformidad con lo
previsto en el artculo 15 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter
Personal, en los artculos 27 y 28 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la
misma y en consecuencia,
SOLICITA,
Que se le facilite gratuitamente el derecho de acceso a sus datos de carcter personal contenidos en el fichero
indicado en el plazo mximo de un mes a contar desde la recepcin de esta solicitud, y que se remita por correo la
informacin a la direccin arriba indicada en el plazo de diez das a contar desde la resolucin estimatoria de la
solicitud de acceso.
Asimismo, se solicita que dicha informacin comprenda, de modo legible e inteligible, los datos de base que sobre
mi persona estn incluidos en sus ficheros, los resultantes de cualquier elaboracin, proceso o tratamiento, as
como el origen de los mismos, los cesionarios y la especificacin de los concretos usos y finalidades para los que se
almacenaron.
Especificacin de los datos a obtener43:
.
.
En............................a.........de..........................de 20......
Firmado:
Nmero de identificacin del procedimiento administrativo
Se trata de la peticin de informacin sobre los datos personales incluidos en un fichero. Este derecho se ejerce ante el responsable del fichero
(Organismo Pblico o entidad privada) que es quien dispone de los datos.
3 Tambin podr ejercerse a travs de representacin legal, en cuyo caso, adems del DNI del interesado, habr de aportarse DNI y documento
acreditativo autntico de la persona autorizada (completar apartado Autorizo/Otorgo Representacin)
4 Especificar los datos que desea obtener (Informe, Servicio Mdico, Analticas, etc)
1
2
Autorizo a:
D./D.: .................................................................................................................................................
con domicilio en la C/Plaza:.............................................................................................................. n........,
Localidad....................................................... Provincia.......................... C.P. con D.N.I........................
Para que acte en mi nombre ante el Servicio Andaluz de Salud en relacin a la presente solicitud.
ACEPTACIN DE LA REPRESENTACIN
Con la firma del presente escrito el representante acepta la representacin conferida y responde de la
autenticidad de la firma del otorgamiento as como de la copia de su DNI que acompaa a este
documento.
En............................a.........de...........................de 20......
Slo en caso de incapacidad legal del afectado. Deber presentarse en su caso documento acreditativo del nombramiento de representacin.
POE-SEG- 001-V0.1
N Referencia1:
Acceso
Rectificacin
Cancelacin
Oposicin
COMUNICO
Que su peticin ha sido
Estimada, y por tanto procedemos a su tramitacin, atendiendo a su derecho, de acuerdo a los plazos
establecidos en Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de Carcter Personal.
Estimada y resuelta, dado que el Servicio Andaluz de Salud no dispone de Datos de Carcter personal
del afectado.
En virtud del artculo 18 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de Carcter
Personal usted podr ejercer su derecho de tutela ante la Agencia Espaola de Proteccin de datos o, en su caso,
del Organismo competente de cada comunidad autnoma.
En............................a.........de...........................de 20......
Firmado:
N Referencia1:
Recibida su solicitud con N de Referencia.................................. de ejercicios de derecho de:
Acceso
Rectificacin
Cancelacin
Oposicin
contemplados en los artculos 15, 16 y 17 de la Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de Carcter Personal
ante el Responsable del Fichero de Servicio Andaluz de Salud correspondiente,
COMUNICO
Que su peticin debe ser desestimada atendiendo a los motivos siguientes:
El derecho de acceso se ha ejercitado dentro de los doce meses anteriores a la solicitud sin acreditar
inters legtimo al efecto (Artculo. 30.1 Real decreto 1720/2007)
El peticionario es persona distinta del paciente/afectado y no acredita inters legtimo. (Artculo 18.4 Ley
41/2002 bsica reguladora de la autonoma del paciente).
El peticionario es persona distinta del paciente/afectado y no acredita representacin/autorizacin del
paciente/afectado. (Artculo 18.2, Ley 41/2002 bsica reguladora de la autonoma del paciente)
El peticionario es persona distinta del paciente/afectado, que se encuentra ya fallecido, y ha prohibido
expresamente el acceso a su historia clnica. (Artculo 18.4 Ley 41/2002 bsica reguladora de la
autonoma del paciente)
El peticionario es persona distinta del paciente/afectado, que se encuentra ya fallecido, y no demuestra
vinculacin familiar o de hecho respecto del paciente/afectado. (Artculo 18.4 Ley 41/2002 bsica
reguladora de la autonoma del paciente)
La cancelacin no procede debido a que los datos de carcter personal deben ser conservados durante
los plazos previstos en el artculo 17.1 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre bsica reguladora de la
autonoma del paciente.
La cancelacin no procede debido a que los datos de carcter personal deben ser conservados a efectos
judiciales de conformidad con la legislacin vigente. (Artculo 17.2 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre
bsica reguladora de la autonoma del paciente.)
La cancelacin no procede debido a que los datos de carcter personal deben ser conservados a efectos
por razones epidemiolgicas, de investigacin o de organizacin y funcionamiento del Sistema Nacional
de Salud. (Artculo 17.2 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre bsica reguladora de la autonoma del
paciente.)
Existen relaciones contractuales en vigor con el afectado que hacen necesario el tratamiento de los datos.
(Artculo. 33.1 Real decreto 1720/2007)
La cancelacin o rectificacin, no procede. La informacin objeto de rectificacin cumple con la Ley
Orgnica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, es exacta, y es
completa.
El ejercicio al derecho de Oposicin al tratamiento no procede cuando la informacin del paciente/afectado
es objeto de tratamiento exclusivamente por parte de los profesionales de la salud involucrados
directamente en su diagnstico o tratamiento. (Artculo 16.1 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre bsica
reguladora de la autonoma del paciente.)
El ejercicio de los derechos de Rectificacin, Cancelacin y Oposicin no proceden referidos a los ficheros
de videovigilancia.
Otros:
En virtud del artculo 18 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de Carcter
Personal usted podr ejercer su derecho de tutela ante la Agencia Espaola de Proteccin de datos o, en su caso,
del Organismo competente de cada comunidad autnoma.
En............................a.........de...........................de 20......
Firmado:
POE-SEG- 001-V0.1
N Referencia1:
CONFIRMO
Haber recibido, con motivo de mi solicitud con N de Referencia ... en el ejercicio de mis derechos de
Acceso
Rectificacin
Cancelacin
Oposicin
contemplados en la Ley 15/1999 de Proteccin de Datos de Carcter Personal, respuesta adecuada a la solicitud
presentada ante el Responsable del Fichero del Servicio Andaluz de Salud del Distrito Sanitario Valle del Guadalhorce
....
En............................a.........de...........................de 20......
Firmado:
N Referencia1:
C.I.F.: Q-9150013-B.
DATOS DEL AFECTADO3.
D./D. .........................................................................................................., mayor de edad, con domicilio en la
C/Plaza...............................................................................................
n........,
Localidad........................................................
Provincia..........................................
C.P................
con
D.N.I.........................., del que acompaa copia, por medio del presente escrito ejerce el derecho de rectificacin
sobre los datos anexos, aportando los correspondientes justificantes, de conformidad con lo previsto en el artculo
16 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, en los artculo 31
y 32 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma y en consecuencia,
SOLICITA,
Que se proceda a acordar la rectificacin de los datos personales sobre los cuales se ejercita el derecho, que se
realice en el plazo de diez das a contar desde la recogida de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el
resultado de la rectificacin practicada.
Que en caso de que se acuerde, dentro del plazo de diez das, que no procede acceder a practicar total o
parcialmente las rectificaciones propuestas, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, solicitar la tutela
de la Agencia de Proteccin de Datos, al amparo del artculo 18 de la citada Ley Orgnica 15/1999.
Que si los datos rectificados hubieran sido comunicados previamente se notifique al responsable del fichero la
rectificacin practicada, con el fin de que tambin ste proceda a hacer las correcciones oportunas para que se
respete el deber de calidad de los datos a que se refiere el artculo 4 de la mencionada Ley Orgnica 15/1999.
En............................a.........de...........................de 20......
Firmado:
administrativo
2 Consiste en la peticin dirigida al responsable del fichero con el fin de que los datos personales respondan con veracidad a la situacin actual
del afectado.
3 Tambin podr ejercerse a travs de representacin legal, en cuyo caso, adems del DNI del interesado, habr de aportarse DNI y documento
Dato incorrecto
Dato correcto
Documento acreditativo
Autorizo a:
D. /D. .......................................................................................................................
Con domicilio en la C/Plaza:..................................................................................................... n........,
Localidad........................................... Provincia.......................................... C.P...........................................
Con D.N.I..........................,
Para que acte en mi nombre ante el Servicio Andaluz de Salud en relacin a la presente solicitud.
ACEPTACIN DE LA REPRESENTACIN
Con la firma del presente escrito el representante acepta la representacin conferida y responde de la autenticidad de la
firma del otorgamiento as como de la copia de su DNI que acompaa a este documento.
En............................a.........de...........................de 20......
Slo en caso de incapacidad legal del afectado. Deber presentarse en su caso documento acreditativo del nombramiento de representacin.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999,de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y dems normativa aplicable ,el Servicio Andaluz de Salud (SAS) le informa que
sus datos personales obtenidos mediante la cumplimentacin de este documento, van a ser incorporados para su tratamiento en un fichero. As mismo se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos
tienen como finalidad la gestin de trmites administrativos. Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, previstos por la ley, dirigiendo su escrito a la Direccin
Gerencia de este centro.
N Referencia 1:
Firmado:
Autorizo a:
D. /D. ...................................................................................................................
con domicilio en la C/Plaza:..................................................................................................... n........,
Localidad.............................................................. Provincia.......................................... C.P..............................
Con D.N.I..........................,
Para que acte en mi nombre ante el Servicio Andaluz de Salud en relacin a la presente solicitud.
ACEPTACIN DE LA REPRESENTACIN
Con la firma del presente escrito el representante acepta la representacin conferida y responde de la autenticidad de la
firma del otorgamiento as como de la copia de su DNI que acompaa a este documento.
En............................a.........de...........................de 20......
Slo en caso de incapacidad legal del afectado. Deber presentarse en su caso documento acreditativo del nombramiento de representacin.
N Referencia 1:
C.I.F.: Q-9150013-B.
DATOS DEL AFECTADO.210.
D./D. .........................................................................................................., mayor de edad, con domicilio en la
C/Plaza......................................................................................... n........, Localidad.............................................................
Provincia.......................................... C.P................ con D.N.I.........................., del que acompaa copia, por medio del
presente escrito ejerce el derecho de oposicin sobre los datos anexos, aportando los correspondientes justificantes, de
conformidad con lo previsto en el artculos 6.4, 17 y 30.4 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin
de Datos de Carcter Personal, en los artculo 34 y 35 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre,, por el que se
desarrolla la misma y en consecuencia,
SOLICITA,
Que sea atendido mi ejercicio del derecho de oposicin en los trminos expuestos a continuacin
Descripcin del tratamiento311:
.
.
Documentacin 412:
.
.
En............................a.........de...........................de 20......
Firmado:
Nmero de referencia del procedimiento administrativo
Tambin podr ejercerse a travs de representacin legal, en cuyo caso, adems del DNI del interesado, habr de aportarse DNI y documento
acreditativo autntico de la representacin del tercero
3 Describir la situacin en la que se produce el tratamiento de sus datos personales y enumerar los motivos por los que se opone al mismo
4 Documentacin que se acompaa para acreditar la situacin descrita. Enumerar los documentos que adjunta con esta solicitud para acreditar la
situacin que ha descrito
1
2
Autorizo a:
D./D..........................................................................................................................................
con domicilio en la C/Plaza:.................................................................................................................. n........,
Localidad..................................... Provincia.................................... C.P............................ con D.N.I..........................,
Para que acte en mi nombre ante el Servicio Andaluz de Salud en relacin a la presente solicitud.
ACEPTACIN DE LA REPRESENTACIN
Con la firma del presente escrito el representante acepta la representacin conferida y responde de la autenticidad
de la firma del otorgamiento as como de la copia de su DNI que acompaa a este documento.
En............................a.........de...........................de 20......
Slo en caso de incapacidad legal del afectado. Deber presentarse en su caso documento acreditativo del nombramiento de representacin.
9. Controles al Procedimiento
9
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Co
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En base al Ttulo III. Derechos de Acceso, Rectificacin, Cancelacin y
Oposicin del RDLOPD se han elaborado los siguientes objetivos de control y
controles personalizados a nivel de procedimiento.
Objetivo de
Control
Control / Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
General del
Procedimiento
9
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2..-- PPe
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Como norma general se deber llevar a cabo una ejecucin de los controles al
presente procedimiento al menos durante la realizacin de la auditora reglamentaria,
cada dos aos, del Documento de Seguridad, puesto que el mismo alberga al presente
documento en forma de anexo.
9
9..3
3..-- IIn
nd
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miie
en
nt
to
o
Porcentaje de solicitudes del ejercicio del Derecho de Acceso realizadas en el plazo exigido (1
mes)
Porcentaje de solicitudes del ejercicio de los Derecho de Rectificacin, Cancelacin y Oposicin
en el plazo exigido (10 das)
Existencia del Registro de Ejercicio de Derechos ARCO.
Porcentaje de solicitudes de Tutela de Derechos ante la Agencia Espaola de Proteccin de
Datos sobre el total de solicitudes del ejercicio de derechos ARCO.