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El uso de instrumentos de diagnstico se generaliza cada vez ms entre los gerentes para detectar con una
considerable precisin lo que debe hacerse, dnde y para lograr qu, en trminos de productividad.
Pueden disearse especialmente de acuerdo con las necesidades especficas de una organizacin, o bien
hacerlos estndar con una aplicacin universal. El valor de los instrumentos de diagnstico estriba en que
proveen de un marco de referencia conceptual contra el cual comparar una situacin real y as poder
establecer lo que est dentro y fuera de ese marco para finalmente determinar en qu grado es deseable
uno y otro.
En sntesis, un instrumento de diagnstico permite medir una situacin existente, compararla contra lo
que debera ser, para producir entonces una diferencia que representa el campo sobre el que la
capacitacin ha de actuar. A continuacin se presenta el instrumento diseado por Blake y Mouton que
permite indagar cun efectiva es la capacitacin en su empresa.
Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V.
Prohibida su reproduccin
EFECTIVIDAD DE CAPACITACIN
INSTRUMENTO DE DIAGNSTICO
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente cada punto de las 8 partes y marque con una cruz la casilla bajo el
nmero de la escala que define mejor lo que se est haciendo actualmente en trminos de capacitacin y
adiestramiento.
PROPOSICIONES
Mucho
menos de lo
deseable
Ms o menos
apropiado
Mucho ms
de lo
deseable
PROPOSICIONES
Estilo de liderazgo
Discusin de grupo
Conciencia de la sensibilidad
Administracin de las personas y tensiones (estrs)
Destreza en saber escuchar
Esparcimiento (meditacin, etc)
Competencia para evaluar el desempeo
Desarrollo organizacional
Conferencias
Simulaciones
Ejercicio
Discusiones en grupos pequeos
Diseos con instrumentos para trabajos en equipo
Dramatizaciones (role playing)
Instruccin programada (instruccin con ayuda de
computadora, textos programados, etc.)
3
Mucho
menos de lo
deseable
Ms o menos
apropiado
Mucho ms
de lo
deseable
PROPOSICIONES
Mucho
menos de lo
deseable
Ms o menos
apropiado
Mucho ms
de lo
deseable
Libros
Publicaciones, revistas tcnicas
Redes funcionales (DO, red sobre tensin, etc.)
Asociaciones profesionales formales
Consultores para los departamentos de capacitacin
Cursos para capacitar a los capacitadores
Exhibiciones de capacitacin
Programas especiales en audio/video en cassettes
enfocados al profesionista en capacitacin y
desarrollo
Cmo calificar?
El centro de la escala 5 es ms o menos apropiado para encaminarse a una organizacin ms
dinmica. Las desviaciones pueden computarse para indicar dnde se sita.
Si juzg que en cada caso estaba usted en la categora 5, esto indica que usted cree estar haciendo lo
que debe para encaminarse hacia una organizacin ms dinmica. La siguiente pregunta es: Est
haciendo muy poco, o demasiado? A continuacin indicamos cmo determinar esto.
Primero tome todas las diferencias entre 1 y 5 al lado izquierdo de la escala y smelas (por ejemplo,
si usted escogi un 3, significara una desviacin de 2). Las calificaciones totales indican que est haciendo
muy poco de las varias cosas que se identifican. Luego haga lo mismo con las diferencias entre 5 y 1 al lado
derecho de la escala. Sume todas estas desviaciones; la calificacin indica que est haciendo demasiado,
es decir, ms de lo deseable para encaminar a su organizacin hacia una organizacin dinmica. Ahora
compare el nmero de desviaciones del lado izquierdo con el nmero de desviaciones del lado derecho. Si
el nmero al lado izquierdo es mayor que el derecho, usted est haciendo menos de lo deseable bajo un
punto de vista global. Si el nmero del lado derecho es mayor que el otro, entonces usted estar haciendo
ms de lo deseable tambin bajo un punto de vista general.
Otra posibilidad es que las desviaciones en las dos calificaciones sean grandes y casi iguales,
comparando una con la otra. Esto no indica que se est actuando en forma apropiada, sino que est
haciendo muy poco en unos casos y demasiado en otros.
La calificacin final es el total de las puntuaciones de izquierda y derecha; entre ms grande la
calificacin, ms lejos est usted de lo que debera hacer para impulsar a su organizacin hacia la
verdadera efectividad. Si ste es su caso, no se aflija, revise la lista con mucho cuidado y detngase en
aquellos puntos que haya calificado desfavorablemente para su organizacin. Reflexione... con calma.
Ahora s, decida qu va a hacer al respecto... y acte.