Manual de programação e instalação da central telefônica Corp 16000

CORP 16000
Verso 01/08
Caro Usurio,
A Central Corp 16000 foi desenvolvida para atender dezesseis linhas e sessenta e
quatro ramais configurando assim sua capacidade mxima. Esta central possui
muitas facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais.
Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA
(controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com
aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na programao e instalao de sua
Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e
prtico. Para que voc possa instalar e conhecer todas as programaes
oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.
Verso 01/08
Este material vem acompanhado por um guia de operao e
programao.
NDICE
PROGRAMANDO O PABX.............................................................................................. 9
COMANDO PARA ENTRAR EMPROGRAMAO GERAL ................................................. 9
ALTERAO DA SENHA GERAL ................................................................................ 10
CALENDRIO.......................................................................................................... 10
PLANO DE NUMERAO .......................................................................................... 11
CATEGORIA PARA OS RAMAIS ................................................................................. 12
LINHAS .................................................................................................................. 19
AGENDA COLETIVA ................................................................................................. 27
AGENDA INDIVIDUAL ............................................................................................... 27
CHEFE-SECRETRIA ............................................................................................... 28
GRUPO DE RAMAIS ................................................................................................. 29
TEMPORIZAES .................................................................................................... 31
CANCELAMENTOS ................................................................................................... 33
CONFERNCIA ........................................................................................................ 34
RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS ................................................................ 34
ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIA PARA OUTRO PABX....................... 35
PROGRAMAO DOS FERIADOS .............................................................................. 35
NOTURNO AUTOMTICO.......................................................................................... 36
CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDA ................................................................ 36
TOMPARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADO................................................ 37
TOMPARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO ............................................................... 37
CDIGO PARTICULAR PARA RAMAL ......................................................................... 38
SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO ATENDIDAS ................................ 38
NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMAL .......................................................... 39
RAMAL FAX ............................................................................................................ 39
IDENTIFICADOR DE FAX ........................................................................................... 40
CDIGO DE REA.................................................................................................... 40
PORTEIROS ELETRNICOS ...................................................................................... 41
BILHETAGEM.......................................................................................................... 45
ATENDIMENTO AUTOMTICO ................................................................................... 48
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ................................................................................ 52
CHAMADA DE EMERGNCIA..................................................................................... 52
PROGRAMAO REMOTA VIA TELEFONE MF ............................................................... 54
ATUAO EXTERNA AUTOMTICA PROGRAMVEL.................................................... 55
SISTEMA DE PROGRAMAO E TARIFAO REMOTA (SPRINT) - VIA
MICROCOMPUTADOR .............................................................................................. 56
INTERFACE DE COMUNICAO IC-E1 ........................................................................ 57
COMANDOS DE RESET............................................................................................. 58
INSTALANDO O PABX ................................................................................................ 59
ORIENTAO PARA INSTALAO............................................................................. 60
INSTALAO DOS ACESSRIOS ............................................................................... 76
RESUMO DAS PROGRAMAES

PROGRAMAES
Agenda coletiva
Programa agenda de uso geral
Programa agenda de uso restrito
Desprograma
Agenda Individual
Programa
acesso conforme categoria do ramal
uso restrito
n p/ agenda de uso restrito
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Pg.
70 + agenda + rota + n externo

71 + agenda + rota + n externo
70 + agenda
nenhum nmero
programado
27
701 + agenda (0 a 9) + ramal

700 + agenda (0 a 9) + ramal
76 + agenda + posio + rota + n
externo
nenhum ramal e
nenhum nmero
programado
27/28
Cancela
76 + agenda + posio
n da agenda de uso restrito
701 + agenda
acesso do ramal s agendas
Alterao da Senha Geral
32 + senha geral + nova senha
senha geral - 123
10
Anlise Cifras / N Dgitos Locais
Faz anlise
4 + linha + 91+ n de dgitos locais 499918 - faz anlise
23
No faz anlise
4 + linha + 908
dgitos/locais igual a 8
Atendedor da linha
4991200 - ramal 200
20
4 + linha + 1+ ramal
Programa ramal
4 + linha + 1 + 3 + grupo
Programa grupo
Atendedor de Transbordo
4+ linha + 2 + ramal
Programa ramal
Programa grupo
4992201 - ramal 201
21
sem atendedor
4 + linha + 2
Atendedor Noturno
4993201 - ramal 201
20
4 + linha + 3 + ramal
Programa ramal
Programa grupo
Atendimento Automtico
499810 - sem
Liberado no derruba ligao
4 + linha + 811
48
4 + linha + 812
atendimento
Liberado derruba ligao
4 + linha + 810
Desativado
Atendimento com Inverso de
Polaridade
sem inverso de
47
Ativa
4 + linha + 700
polaridade
Desativa
4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem
Agenda Coletiva: 20 a 99.
Rota: 0 a 7.
Grupo: 1 a 8.
Agenda individual: 0 a 9.
Posio: 10 a 19.
Tempo p/ incio bilhetagem: 05 a 45 s.
N de Dgitos locais (7, 8 ou 9).
Linha: 01 a 16.

PROGRAMAES
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Atuao Externa Automtica 1
Programa
811
ativa todos os dias
810 - atuao externa 1
812
ativa somente nos dias teis
no programada
84 + horrio
horrio da atuao
Desprograma
820 - atuao externa 2
810
atuao externa
no programada
87
horrio
Programa
821
ativa todos os dias
822
ativa nos dias teis
85 + horrio
horrio da atuao
Desprograma
820
atuao externa
88
horrio
Bilhetagem
Chamada originada
ativa
211
210
desativa
Chamada recebida - atendida
221
ativa
211 - bilheta chamada
220
desativa
originada com
Chamada recebida - no atendida
impressora paralela
231
ativa
(250)
230
Desativa
Chamada recebida (antes de ser
transferida)
201
ativa
200
desativa
Bloqueio de buffer cheio
241
ativa
240
desativa
Tipos de impressora
250
impressora paralela
251
impressora serial
Apaga os bilhetes - retorna a
29
programao de fbrica
Bloqueio de Ligaes a Cobrar
Diurno
499820 - DDC diurno
libera
4 + linha + 820
liberado
bloqueia
4 + linha + 821
499830 - DDC noturno
liberado
Noturno
liberado
4 + linha + 830
bloqueia
4 + linha + 831
10302983 - (03/02/98)
Calendrio
1 + data + dia da semana
tera-feira
data
horrio
14 + horrio
14150000 - (15:00:00)
Horrio: hora e minuto.
Data: dia, ms e ano.
Linha: 01 a 16.
Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sbado).
Pg.
55
45
22
10

PROGRAMAES
Cancelamentos
Senha do ramal
Siga-me
No Perturbe
Cadeado
Senha, siga-me, No Perturbe e
Cadeado (uma nica vez)
Ramal TI
Hotline sem retardo
Senha para Voice mail
Categoria de Acesso Agenda
Coletiva de Uso Restrito e Proteo
de Dados
Diurno e noturno
Categoria de Acesso Atuao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria de Acesso Intercalao
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria de Acesso ao Porteiro
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria de Acesso ao Voice mail
Diurno e noturno
Categorias para Ligao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria para Ligao Externa pela
Rota 0 ou sub-rota 0
Acesso rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Acesso sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Rota: 0 a 7.
COMANDOS
61 + ramal
62 + ramal
63 + ramal
64 + ramal
65 + ramal
66 + ramal
67 + ramal
68 + ramal
PROG. DE FBRICA
Pg.
nenhuma facilidade
programada
33
379 + categoria + ramal
sem acesso agenda

coletiva e proteo de
dados para diurno e
noturno

sem acesso atuao

1 e 2 para diurno e
noturno
16

sem acesso
intercalao para
diurno e noturno
18

sem acesso ao
porteiro 1 e 2 para
diurno e noturno
nenhum ramal
programado para
Voice mail
17

categoria 2 para
diurno e noturno
13
3520 + ramal
3620 + ramal
3720 + ramal
com acesso rota 0

para diurno e noturno
352 + rota + ramal

362 + rota + ramal
372 + rota + ramal
3528 + ramal
3628 + ramal
3728 + ramal
Senha geral: 123.
17
17
15

PROGRAMAES
Conferncia
Ativa
Desativa
Configurao das Linhas
Origina chamadas DC
Origina chamadas MF
Recebe chamadas
Recebe e origina chamadas DC
Recebe e origina chamadas MF
Transforma linha em enlace interno
Linha bloqueada
Categoria para Ligao Externa pela
Rota Especial
Rotas 1 e 2
diurno
noturno
diurno e noturno
Rotas 3 e 4
diurno
noturno
diurno e noturno
Rotas 5 e 6
diurno
noturno
diurno e noturno
Rota 7 e Busca-Pessoa
diurno
noturno
diurno e noturno
Chamada de Emergncia
Emergncia 1 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 1
Emergncia 2 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 2
Emergncia acionada por ramal
ramal que receber a chamada
n externo que receber a
chamada
Cancela anteriores
Linha: 01 a 16.
Rota: 0 a 7.
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Pg.
261
260
261 - com conferncia
34
31+ linha + rota + 1

31 + linha + rota + 2
31 + linha + 0 + 9
31 + linha + 0 + 0

319904 - recebe e
origina chamadas
multifreqenciais para
todas as linhas
sem acesso a rede

pblica pela rota
especial e BuscaPessoa para diurno e
noturno
19
13

5211 + ramal
5212 + rota + n telefnico
521
5231 + ramal
523
5223 + ramal
5221+ ramal
522
Cdigo: 00 a 99.
521 - nenhum
dispositivo interno ou
externo programado.
523 - nenhum
dispositivo interno ou
externo programado
522 - nenhuma
chamada de
emergncia
programada
52

FACILIDADES
Chefe-Secretria
Programa
Cancela
Classificao Chamada Recebida
No registra a classificao
Registra a classificao
Cdigo Particular para Ramal
Programa
Cancela
Transferncia para cdigo particular
ativa
desativa
Controles Atendimento Automtico
DISA P/T ou DISA T
Tempo
ativa para perodo diurno
desativa para perodo diurno
ativa para perodo noturno
desativa para perodo noturno
Mensagem de fbrica
Menu
ativa
desativa
DISA P/T
Eco
ativa
desativa
DISA T
Mensagem de fbrica diurno para
perodo integral
ativa
mensagem local
grava
ativa para perodo integral
Facilidade CPA e Transferncia
para outro PABX
Ativa
Desativa
Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3.
Linha: 01 a 16.
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
93 + grupo + posio + ramal

93 + grupo + 0
nenhum grupo
programado
no registra
classificao de
chamada recebida
28
3020
3021
74 + cdigo + ramal
74 + cdigo
3061
3060
nenhum cdigo
particular programado
e transferncia para
cdigo particular
desativado
36
38
11631
11630
11641
11640
11611
11610
11621
11620
11661
11660
Mensagens e Menu
desativados e Tempo
para DISA diurno e
noturno ativados.
50
11651
11650
11670
11681
11671
11691
11690
11601
11600
281
280
Grupo: 1 a 8.
Posio 1 a 4.
280 - desativada
Toques: 3 a 7.
35

FACILIDADES
Feriados
Programa
Desprograma
Horrio para o sbado
Grupo de Ramais
Formar grupo de ramais
Para incluir ramal no grupo
Para retirar ramal do grupo
Para apagar um grupo
Identificador de Chamadas
Ativa
Desativa
Identificador de Fax
Ativa
Desativa
Noturno Automtico
Programa
para todos os dias
para dias teis
horrio p/ entrar em Noturno
Desativa tipo de atendimento
Desprograma noturno automtico e
todos os horrios
N de Dgitos p/ Senha de Ramal
Porteiro 1
Posio fsica para PI 100
Posio fsica para Interfaces
Programa atendedor
ramal
grupo
n externo
Ativa ramal atendedor
Ativa n externo atendedor
Cancela atendedor porteiro 1
Grupo: 1 a 8.
Linha: 01 a16.
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
152 + data
153
17 + hora e minuto
nenhum feriado
programado
35
96 + grupo + toques + tipo

95 + grupo + 1 + ramal
95 + grupo + 0 + ramal
90 + grupo
nenhum grupo
programado
4 + linha + 861
4 + linha + 860
499860 - identificador
de chamadas
desativado
52
4 + linha + 851
4 + linha + 850
499850 - identificador
de fax desativado
40
831
832
86 + hora + minuto
830
servio
noturno automtico
desativado
89
75 + n de dgitos 2 a 4
2 dgitos p/ senha de
ramal
29
36
39
51 + posio fsica + 83
51 + 04 + 81
ramal 200 programado

como atendedor para
53 + tempo (15 a 90s) + ramal
porteiro 1
53 + tempo (15 a 90s) + grupo
1171
como atendedor
1172
interno para porteiro 1
53
Senha geral: 123.
Toques: 3 a 7.
Posio fsica para PI 100: 01 a 63.
41

FACILIDADES
Porteiro 2
Posio fsica para PI 100
Posio fsica para Interfaces
Programa atendedor
ramal atendedor
grupo atendedor
n externo
Ativa atendedor
ramal
n externo
Cancela atendedor porteiro 1
Cancela posio de porteiro
Prefixo DDD/Cdigo de rea
Ativa
Desativa
Programao Geral
Entrando
Saindo
Ramal Fax
1 posio
ativa
cancela
2 posio
ativa
cancela
Reconhecimento de Chamada
Recebida
Retorno de Chamadas Transferidas
Ativa
Desativa
Sinalizao p/ Chamadas Recebidas
e No Atendidas
Leds sinalizam chamada
Leds no sinalizam chamadas
Sistema de Programao e
Tarifao Remota
Ativa
Desativa
N externo
Horrio para tarifao
Cancela horrio
Tabela de Prefixos
Todos os prefixos de uma vez s
Um prefixo determinado
Linha: 01 a16.
PROGRAMA
51 + posio fsica + 84
51 + 05 + 82
54 + tempo (15 a 90s) + ramal
54 + tempo (15 a 90s) + grupo
1173
1174
54
51 + posio fsica onde estava
instalado o porteiro + n do ramal
PROG. DE FBRICA
Pg.

como atendedor para
porteiro 2
41

como atendedor interno
para porteiro 2
73 + Cdigo de rea
73
nenhum prefixo
programado
40
12 + senha geral
colocar o fone do ramal
programador no gancho
12 123 - senha geral
97 + ramal
97
nenhum ramal fax

programado
39
98 + ramal
98
4 + linha + 80 + toques (0 a 1)
499800 - nmero de
toques igual a 0
26
271
270
271 - transferncia com

retorno
34
3011
3010
leds no piscam
721 + n do PABX (01 a 99)

72100
722 + horrio
722
72100 - desativado
38
56
todos os prefixos liberados

23
de acordo com a categoria
55 + categoria
(local, regional, DDD, DDI)
5 + categoria + prefixo
Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).
Posio fsica: 00 a 63).

FACILIDADES
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
Temporizar Tom de Disco
499507 - atende ligao
4 + linha + 5 + tempo
Atende ligaes aps o tom
25
aps 35 segundos
4 + linha + 6 + tempo
Derruba as ligaes aps o tom
Tempo de Transbordo
22
Programa
4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s)
49935 - 35 segundos
Temporizaes
012 - 200 milissegundos
01 + tempo (1 a 9 x 100 ms)
Tempo gerao de flash
025 - 5 toques
02 + n de toques (3 a 7)
N toques despertador
033 - 3 toques
N toques rechamada
03 + n de toques (3 a 7)
0404 - 4 segundos
04 + tempo (00 a 20s)
Tempo atuao externa 1
31
0504 - 4 segundos
05 + tempo (00 a 20s)
Tempo atuao externa 2
069 - 9 tentativas
06 + n tentativas (1 a 9)
N tentativas rechamada externa
071 - 1 minuto
07 + tempo (1 a 9 m)
Tempo entre tentativas
081 - 1 segundo
08 + tempo (1 a 5s)
Tempo comando abertura porteiro 1
091 - 1 segundo
09 + tempo (1 a 5s)
Tempo comando abertura porteiro 2
4997007 - 7 segundos
4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s)
Tempo para incio bilhetagem
Tompara Ramal Atendedor Ocupado
Recebe tom de chamada
37
3040
usurio recebe tom de
Recebe tom de ocupado
3041
chamada
Tom para Transferncia Ramal
Desocupado
usurio recebe tom de
37
Tom de chamada
3030
chamada
Msica
3031
499871 Transbordo p/ Perodo Noturno
4 + linha + 871
transbordo ativado p/
22
Ativa
Desativa
4 + linha + 870
perodo noturno
Linha: 01 a16.
Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).
PROGRAMANDO O PABX
COMANDO PARA ENTRAR EMPROGRAMAO GERAL
No ramal principal (programador):
tecle
+
(123 a senha programada de fbrica);
uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente,
caso contrrio o PABX no aceitar a programao;
poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo
qualquer um dos tons ou mensagem (caso tenha placa de atendimento
automtico):
Sinalizao de pronto para programar: tom contnuo com intervalos rpidos
similar ao tom de linha interna, neste caso no haver mensagem;
Sinalizao de programao correta: seqncia de bips lentos similar ao tom
que voc recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem
"programao aceita";
Sinalizao de programao incorreta: seqncia de bips rpidos ou a
mensagem "programao incorreta";
para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal
principal no gancho.
Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando
correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao
correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo
para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao
aceita", voc poder teclar [.
Importante:
ramal programador est na posio fsica 00 e sai programado de fbrica como
ramal 200. A numerao do ramal programador poder ser alterada, mas a
posio fsica dever ser 00, obrigatoriamente.
10
ALTERAO DA SENHA GERAL

A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao voc
poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; esta
poder ser composta por qualquer nmero sua escolha.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Importante:
quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o
acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.
Prog. de fbrica: senha geral 123.
CALENDRIO
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos,
pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta
informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Como programar data
+ DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo,
obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.
Como programar horrio
+ HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
Importante:
data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados
com 2 (dois) algarismos.
Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
11
PLANO DE NUMERAO
Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de
onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade.
A numerao dos ramais poder ser: de 200 a 263 ou 2... (0 a 999).
Posio Fsica: 00 a 63.
Como programar
Ramal
+ POSIO FSICA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Voice mail
+ POSIO FSICA +
aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Busca-Pessoa
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar o plano de numerao
Importante:
no permitido programar como Voice mail o ramal cuja posio fsica 00;
ao programar um ramal como Voice mail todas as programaes j existentes para
este ramal sero canceladas.
Observaes:
para programar Voice mail voc poder ocupar qualquer posio sua escolha,
teclando 51 + posio fsica + 87;
se voc quiser programar Busca-Pessoa dever teclar 510768, ocupando
obrigatoriamente a posio fsica 07;
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida
com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da
posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais
quartos, tecle 51 + 01 + 210.
12
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 201 ocupa a posio fsica 01

e o ramal 222 ocupa a posio fsica 22, entretanto, voc deseja que o ramal
222 passe a ocupar a posio fsica 01 e que o ramal 201 passe para a
posio fsica 22, para isto, execute os seguintes passos:
1 passo: libere a numerao de ramal 222 da posio fsica que ele ocupa (22)
para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 22 + um nmero
inexistente;
2 passo: tecle 51 + 01 + 222, programando a posio fsica 01 para a numerao
de ramal 222;
3 passo: tecle 51 + 22 + 201, programando a posio fsica 22 para a numerao de
ramal 201. Aps a execuo destas programaes o ramal 201 estar na
posio fsica 22 e o ramal 222 estar na posio fsica 01.
Prog. de fbrica:
Numerao dos ramais: de 200 a 263.
Posio Fsica: 00 a 63.
CATEGORIA PARA OS RAMAIS

Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para servios
internos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como
base a necessidade operacional de cada ramal.
Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for
definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder
ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma
categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento
normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de
atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de
atendimento.
Quanto categoria dos ramais, poder ser definido:
categoria para ligao externa;
categoria para ligao externa pela rota especial;
categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0;
categoria de acesso atuao externa;
categoria de acesso ao porteiro;
categoria de acesso ao Voice mail;
categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para o
ramal;
categoria de acesso intercalao.
Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.
13
Categoria para Ligao Externa
cat.1
cat.2
cat.3
cat.4
cat.5
cat.6
cat.7
Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar.
Como programar
Para o perodo diurno
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Para o perodo noturno
programao correta.
Para os perodos diurno e noturno
programao correta.
CATEGORIA:
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber
ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber
ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes
externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;
ramal s faz ligaes internas;
ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma
categoria, porm pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos
internacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para
categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno.
Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial

Esta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rota
especial (1 a 7). A rota especial dever ter sido programada (veja o item 0
neste manual).
Como programar acesso s rotas 1 e 2
CATEGORIA
programao correta.
N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
14
CATEGORIA
CATEGORIA
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;
ramal tem acesso rota 1;
ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno
e noturno, tecle 373 + 1 + 231.
programao correta.
programao correta.
Para o perodos diurno e noturno
programao correta.
CATEGORIA:
Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno,
tecle 364 + 2 + 245.
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
15
Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no perodo

diurno, tecle 355 + 0 + 268.
Como programar acesso s rotas 7 e Busca-Pessoa
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no tem acesso rota 7 nem ao Busca-Pessoa;
ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;
ramal tem acesso rota 7 e Busca-Pessoa.
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Busca-Pessoa
no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Busca-Pessoa.
Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0

Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0
ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar
a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir
qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o
acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.
Como programar acesso rota 0
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
correta.
Como programar acesso sub-rota 0
+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
16

programao correta.
programao correta.
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0
Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso
liberado (veja o item 0. neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas
(veja o item 0 neste manual).
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
Categoria de Acesso Atuao Externa

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa.
Como programar
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no tem acesso atuao externa;
ramal tem acesso atuao externa 1;
ramal tem acesso atuao externa 2;
ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuao
externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
17
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos

diurno e noturno.
Categoria de Acesso ao Porteiro

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro.
Como programar
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2;
ramal tem acesso ao porteiro 1;
ramal tem a cesso ao porteiro 2;
ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para
o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos
diurno e noturno.
Categoria de Acesso ao Voice mail Intelbras

Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o
Voice mail quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta
programao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice mail.
Como programar
programao correta.
CATEGORIA:
no permite que o ramal programe desvio para Voice mail;
permite que o ramal programe desvio para Voice mail.
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233
sejam desviadas para o Voice mail, possibilitando que a pessoa que ligou
deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.
Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice mail.
18
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e

Proteo de Dados para Ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado
para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo
independente da categoria para ligao externa que ele possua (local,
regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente
para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano
via agenda coletiva de uso restrito.
Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns
ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que
enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais
que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda
Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero
programadas com um nico comando.
Como programar
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de
dados;
ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados;
ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados;
ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no
pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle
379 + 3 + 213.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm
proteo de dados para diurno e noturno.
Categoria de Acesso Intercalao

Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta
programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao.
Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Como programar
programao correta.
19

programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
ramal no intercala e pode ser intercalado;
ramal intercala e pode ser intercalado;
ramal no intercala e no pode ser intercalado;
ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado
durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os
perodos diurno e noturno.
LINHAS
Configurao das Linhas
Esta programao visa caracterizao da linha do seu PABX, definindo:
tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial);
tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas);
tipo de rota (0 ou 1 a 7);
bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).
Linha: 01 a 16;
99 para todas as linhas.
Como programar
Para originar ligaes no modo decdico
+ LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para originar ligaes no modo multifreqencial
Para receber ligaes
Para receber e originar ligaes no modo decdico
Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial
Para transformar a linha em enlace interno
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ LINHA +
Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes
+ LINHA +
20
Importante:
aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao
definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. No caso de a linha aceitar
discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado
como multifreqencial;
as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas
somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os
itens 0 e 0 neste manual).
Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar
ligaes no modo decdico, tecle 31 + 01 + 0 + 4.
Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e
originar ligaes, como rota 0.
Atendedor da Linha
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: 01 a 16;
Como programar
Para ramal atendedor
+ LINHA +
correta.
Para grupo atendedor
+ LINHA +
+
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo
ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo
ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 +
231.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
Atendedor de Noturno
Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas
quando o PABX estiver operando no modo noturno.
Linha: 01 a 16;
Como programar
+ LINHA +
correta.
21

+ LINHA +
+
programao correta.
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas
recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3
+ 229.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
Atendedor de Transbordo
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para
atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo
ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar
neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo
programado (veja item 0 neste manual).
Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo:
sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para
transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Linha: 01 a 16;
Como programar
+ LINHA +
correta.
+ LINHA +
+
programao correta.
Sem atendedor de transbordo
+ LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para
a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.
Importante:
se a linha for programada sem atendedor de transbordo:
se o ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada
recebida ser desviada para o atendedor noturno;
quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo
de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas
sero derrubadas.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
22
Tempo para Transbordo

Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no
ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o
transbordo.
Linha: 01 a 16;
Como programar
+ LINHA +
+ TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70
segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem,
tecle 4 + 99 + 4 + 70.
Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.
Transbordo para Perodo Noturno
Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no

enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
Linha: 01 a 16;
Como programar
Ativa
+ LINHA +
Desativa
+ LINHA +
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01
durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento
noturno, tecle 4 + 01 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja
transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 +
99 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
Bloqueio de Ligaes a Cobrar

Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o
recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo
normal ou noturno.
Linha: 01 a 16;
Como programar a liberao de ligaes a cobrar
23
+ LINHA +
+ LINHA +
Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o
atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem
operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos
diurno e noturno.
Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos

teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de
dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro
PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser
analisadas.
DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos.
DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos.
DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos.
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
Linha: 01 a 16;
Como programar
PABX no faz anlise de cifras e dgitos
+ LINHA +
PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais
+ LINHA +
+ N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a
liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.
Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
Tabela de Prefixos
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns
prefixos para certas categorias de ramais.
Como programar
Todos os prefixos de uma s vez
24
+ CATEGORIA, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Um prefixo determinado
+ CATEGORIA + PREFIXO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
CATEGORIA:
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando
para categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para
categoria local e regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria
local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos.
Permite-se a programao mxima de:
23 prefixos com 3 dgitos;
05 prefixos com 6 dgitos.
Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 +
8. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso
local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 5 + 0 + 0900.
Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso
permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham
acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa.
Para isso voc dever executar as seguintes programaes:
1 passo: tecle 55 + 7 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local,
liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os
prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis
tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar
prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 + 8 + 0, e
liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 + 9 +
00;
2 passo: para finalizar, tecle 5 + 6 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 5 + 6 + 34
(para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro
liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever
executar a seguinte programao: 5 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 +
CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX.
Importante:
para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao
Liberao ou Anlise de Prefixo;
o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local,
regional, DDD e DDI).
25
Anlise da Tabela de Prefixos

Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado
prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as
ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa
programada para cada ramal.
Linha: 01 a 16;
Como programar
PABX no analisa a tabela de prefixos
+ LINHA +
PABX analisa a tabela de prefixos
+ LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.
Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
Temporizar Tomde Disco

Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que o
PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada
externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o
PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na
programao.
Importante:
em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em
seguida program-lo com valor superior ao medido;
este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e
enquanto no for teclado nenhum dgito.
Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50
segundos de tempo de espera.
Linha: 01 a 16;
26
Atende a ligao aps o TTD

Como programar
+ LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.
Derruba a ligao aps o TTD

Como programar
+ LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Importante:
se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,
importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada
dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja
derrubada.
Como transferir
TELEFONE DC
, aguarde 7 segundos + N DO RAMAL.
TELEFONE MF
, aguarde 7 segundos +
+ N DO RAMAL.
Prog. de fbrica: tempo no programado.
Reconhecimento de Chamada Recebida

Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever
receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal
atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas, um nico
toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a
telefonista.
Linha: 01 a 16;
Como programar
+ LINHA +
+ N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.
27
PROGRAMAES DIVERSAS
AGENDA COLETIVA
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos
ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos
identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um.
A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a
mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito.
nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que
tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita
completar a chamada.
nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria
de acesso agenda de uso restrito.
Como programar
Agenda coletiva de uso geral
+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom ou
Agenda coletiva de uso restrito
+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom ou
Como desprogramar
Agenda coletiva de uso geral ou restrito
+ N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.
AGENDA INDIVIDUAL
Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10
agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser
de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.
Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com no
mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao
10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Ateno: o ramal s poder receber um dos tipos de agenda individual, que
veremos a seguir.
Acesso Conforme a Categoria do Ramal
Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita pelo
prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados
na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaes
externas (local, regional, DDD ou DDI).
28

Como programar
Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Uso Restrito
Neste tipo de agenda somente o ramal principal (programador) poder programar

os nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda
individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10
disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221
poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para
agenda individual de uso restrito.
Como programar
Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito
+ N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19 +
ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou
Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de
uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota
0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Como cancelar
nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19,
Para Cancelar as Agendas Individuais
Como cancelar
+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.
Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda
individual.
CHEFE-SECRETRIA
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8
grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo
poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:
29
um chefe e uma secretria;

um chefe e duas secretrias;
dois chefes e uma secretria;
dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio
de cada ramal no grupo.
Como programar
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DO
RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + , aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por
2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo Chefe-Secretria 1. Siga os
passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao:
Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;
Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;
Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.
Importante:
todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel
formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos
que indicam chefe 2 e secretria 2;
cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
GRUPO DE RAMAIS
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser
atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir
alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.
Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cada
grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por
grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas a
grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.
TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7
toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).
Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
Distribuidor
30
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma
chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o
ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o
ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente
ou ocupado, a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma
ordem de programao.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais
203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi
encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o
207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro
ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.
Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados
por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no
atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim
sucessivamente.
Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando
atendimento no primeiro ramal do grupo.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais:
201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.
Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.
A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de
toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser
enviada para o 201 novamente.
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo
tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A
chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma
caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este
tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os
ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro
ramal do grupo.
Como Programar umGrupo

Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de
grupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se
adapte s suas necessidades.
Como programar grupo de ramais
Para formar o tipo de grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO - 1 a
3, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
31
Para incluir um ramal no grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Para excluir um ramal do grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar um grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
TEMPORIZAES
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser
alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha,
nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de
atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre
tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura
de porteiro e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como programlos).
Tempo de Gerao de Flash

Como programar
+ TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: 200 ms.
Nmero de Toques do Despertador

Como programar
+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 5 toques.
Nmero de Toques para Rechamada

Como programar
+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 toques.
Tempo de Atuao Externa 1

Como programar
+ TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
32
Prog. de fbrica: 4 segundos.
Tempo de Atuao Externa 2

Como programar
+ TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Importante:
Esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de
atuao externa;
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe
um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando;
o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado,
se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash.
Nmero de Tentativas para a Rechamada Externa

Como programar
+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 9 tentativas.
Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N Externo

Como programar
+ TEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Prog. de fbrica: 1 minuto.
Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1

Como programar
+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao
correta.
Prog. de fbrica: 1 segundo.
Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2

Como programar
+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao
correta.
Prog. de fbrica: 1 segundo.
Tempo para Incio de Bilhetagem

Linha:
01 a 16;
33

Como programar
+ LINHA +
+ TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
CANCELAMENTOS
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de
algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Sigame, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice mail. Veja
a seguir como cancelar estas programaes.
Senha do Ramal

Como programar
Siga-me

Como programar
No Perturbe

Como programar
Cadeado

Como programar
Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado

(de uma nica vez)

Como programar
Ramal TI

Como programar
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Hotline semRetardo
Como programar
Senha de Ramal para o Voice mail

Como programar
CONFERNCIA
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta
programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta
facilidade.
Como programar
Para ativar a conferncia
Para desativar a conferncia
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar
conferncia, tecle 261 no ramal programador.
Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.
RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS

Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas que
no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno
de chamadas transferidas e no atendidas).
Como programar
Para ativar o retorno de chamadas
Para desativar o retorno de chamadas
Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem
para o ramal que as transferiu, tecle 270.
Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
35
ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIA PARA

OUTRO PABX
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade
que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX.
Como programar
Para habilitar o acesso s facilidades
Para desabilitar o acesso as facilidades
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa
realizar transferncia para outro PABX, tecle 281.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
PROGRAMAO DOS FERIADOS

A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico,
atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16
feriados.
Como programar
+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde
tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05.
Como desprogramar
Importante:
quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as
programaes de feriados feitas at o momento;
no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto
quando tiver sido efetuada a programao 0 e ocorrer um feriado no sbado.
Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
Programao de horrio para o sbado

Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser
considerado dia til.
Como programar
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00
e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados.
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NOTURNO AUTOMTICO
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no
modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX
entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e
optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para
dias teis, dever programar tambm os feriados.
Como programar
Horrio que o PABX sai do noturno automtico
Horrio que o PABX entra no noturno automtico
Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios
Como programar o tipo de atendimento
Noturno automtico todos os dias
Noturno automtico somente em dia til
Como desativar noturno automtico
Importante:
primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento
noturno;
possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de
acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser
programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento
noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal
s 08:00.
Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no
modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno
automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX
entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDA

Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas
instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendo
juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs
37
do display para os ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i/TI730i ou na

bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI630 ou TI630i).
O registro da classificao do tipo de chamada poder ser:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - Telefnsta (telefonista);
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este
servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada
pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Como programar
PABX no registra a classificao de chamada
PABX registra a classificao de chamada
Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
TOMPARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADO

Esta programao define se o usurio ficar escutando msica ou tom de
chamada quando uma ligao for transferida. A aplicao desta
programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados.
Como programar
Para ramal receber tom de chamada
Para ramal receber msica
Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
TOMPARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO

Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar
para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir
pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada, neste ltimo caso
ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.
38
Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma

mesa operadora.
Como programar
Para ramal receber tom de chamada
Para ramal receber tom de ocupado
Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
CDIGO PARTICULAR PARA RAMAL

Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravs
deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao
permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes externas
usando cdigo particular.
Como programar
+ CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar
+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Transferncia utilizando Cdigo Particular
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs

do cdigo particular.
Como ativar
Como desativar
Importante:
as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero
bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO

ATENDIDAS
Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dos
leds dos terminais TI 530/TI 630/TI630i e TI 730i se existem chamadas
recebidas que no tenham sido atendidas.
39

Como programar
Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas
Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas
Importante:
vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;
se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar
sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou
no.
Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam
sinalizadas nos TI 630/TI630i/TI 730i e TI 530, tecle 3011.
Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando
chamadas no atendidas.
NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMAL

A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programao
voc define o nmero de dgitos que esta senha ter.
Como programar
+ N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
RAMAL FAX
O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax.
Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal, desviar
as chamadas para os ramais definidos nesta programao.
Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax
Como desprogramar
Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax
Como desprogramar
Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.
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IDENTIFICADOR DE FAX
Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est
recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax.
Linha: 01 a 16;
Como programar
Para ativar Identificador de fax
+ LINHA +
Como desativar
+ LINHA +
Importante:
fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar
este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
CDIGO DE REA
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de
Chamadas nos TI 630/TI630i e TI 730i. No momento da programao o
zero no dever ser teclado, veja o exemplo.
Como programar
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom ou
Como desprogramar
Importante:
o cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Exemplo: se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar
somente 73 + 48.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
41
ACESSRIOS
PORTEIROS ELETRNICOS
Voc poder instalar em seu PABX dois porteiros eletrnicos que podem ser:
Porteiro PI 100 ou algum Porteiro que utilize Interface (IP 600, IP 600 Plus
ou IP 700).
Aps realizar a instalao do Porteiro voc dever programar a posio fsica que
ele ocupar, realizando a programao do item 0 ou 0 conforme o tipo de
porteiro que foi instalado. Para desprogramar um Porteiro que foi instalado
execute a programao do item 0.
Importante:
se aps ter instalado um porteiro eletrnico PI 100 na posio de porteiro 1 ou 2,
voc desejar instalar (nessa mesma posio) um outro porteiro que utilize
Interface; voc dever desprogramar o porteiro existente e aps a instalao
do novo porteiro programar a sua posio fsica.
se aps ter instalado um porteiro eletrnico que utilize Interface na posio de
porteiro 1 ou 2, voc desejar instalar (nessa mesma posio) um porteiro PI
100; voc dever desprogramar o porteiro existente e aps a instalao do
novo porteiro programar a sua posio fsica.
voc poder ter em sua Central os dois modelos de Porteiro Instalados (desde que
ocupem posies fsicas diferentes), por exemplo, voc poder ter um Porteiro
PI 100 programado como porteiro 1 e um porteiro eletrnico que utilize
Interface programado como porteiro 2 ou vice-versa.
Posio Fsica para Porteiro Eletrnico PI 100

Como programar
Porteiro 1
+ POSIO FSICA (01 a 63) +
, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Porteiro 2
, aguarde tom ou mensagem de
+ POSIO FSICA (01 a 63) +
programao correta.
Importante:
veja como instalar o Porteiro Eletrnico PI 100 no item 0.
42
Posio Fsica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 /

IP 600 Plus / IP 700
Atravs das Interfaces IP 600 ou IP 600 Plus o PABX poder ser ligado a 2
porteiros eletrnicos dos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20,
Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL
Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo
Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
No caso de Instalao de uma Interface de Porteiro IP 700, podem ser ligados os
porteiros: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,
NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610,
NR700, NR 710; Thevear coletivo: Padro, Danbio e Esplendor; Thevear
Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Portaria digital
CPD; HDL Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL
Vdeo porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria C12000,
HDL Vdeo porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco Residencial: AM-L30,
AM-M100; Amelco Coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de
portaria AM-C100; Lder Residencial: LD 500 e LD 501; Lder Coletivo:
LR5000.
Como programar
Porteiro 1
o porteiro 1 dever ocupar, obrigatoriamente, a posio fsica 04.
Porteiro 2
o porteiro 2 dever ocupar, obrigatoriamente, a posio fsica 05.
Importante:
veja como instalar a Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP600 Plus no item 0.
Desprograma Posio Fsica dos Porteiros

Como desprogramar
+ POSIO FSICA (01 a 63), onde o porteiro estava instalado + N DO
RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Ramais Atendedores de Porteiro

Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do
porteiro.
Como programar porteiro 1
Ramal como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde
tom ou mensagem de programao correta.
43
Grupo como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +
a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO GRUPO - 1
Como desprogramar
Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo
toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado,
tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada.
Como programar porteiro 2
Ramal como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL,
Grupo como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +
+ N DO GRUPO - 1
a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar
Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos
sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205.
Importante:
ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do
porteiro (veja o item 0).
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.
Nmero Externo para Atendedor de Porteiro

Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para
atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o
porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este
nmero.
Como programar um nmero externo como atendedor do porteiro 1
+ ROTA ( 0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como desprogramar
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0,
para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1: tecle 5300 + 0 +
2819500.
Como programar um nmero externo como atendedor do porteiro 2
44

programao correta.
Como desprogramar
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0,
para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 2: tecle 5400 + 0 +
2819500.
Importante:
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum
acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma
chamada para o nmero externo programado;
tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo
que o atendeu de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o
uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700;
a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos
comando de atuao externa do PABX;
quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o
porto;
para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item
0).
Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado como atendedor de
porteiro.
Ativa Atendedor de Porteiro
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou
nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes
nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao
voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as
chamadas do porteiro eletrnico.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de
programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro nos itens 0 e 0
respectivamente.
Como ativar atendedor para porteiro 1
Ramal ou grupo
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como
atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado
para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal
programado para atend-las, tecle 1171.
Como ativar atendedor para porteiro 2
Ramal ou grupo
45
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como
atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo programado
para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal
programado para atend-las, tecle 1174.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.
BILHETAGEM
A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas
com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero
teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a
instalao do Acessrio Identificador de Assinante - IDA.
Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder
programar a bilhetagem de chamadas recebidas e no atendidas sem precisar
programar a bilhetagem de chamadas originadas.
Para imprimir os bilhetes voc necessitar de uma impressora que poder ser:
- Impressora do tipo Serial (veja como instalar essa impressora no item 0);
- impressora do tipo Paralela (para essa impressora voc necessitar, tambm
do Kit de Bilhetagem Paralela, veja como instalar essa impressora no item 0);
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
VIA
RAMAL
N DISCADO
INCIO
DURAO
DATA
208
13:15:05
00:12:30
19/01/98
02
01
NA
14:20:02
00:01:00
19/01/98
04
218
0482472600
13:15:00
00:12:30
10/01/97
01
ID
0482345678
16:30:05
00:00:00
19/01/98
04
215
0482819547
1 14:20:00
00:06:30
20/05/98
04
228
0115491234
13:15:10
00:12:30
18/01/97
01
232
2819500
13:19:30
00:01:20
18/01/97
01
PT1
2345678
16:30:05
00:30:00
19/01/98
01
AE1
2819500
09:45:20
00:01:08
20/01/98
01
CM
2472600
13:45:00
00:48:30
20/01/98
02
212
28196600
3 11:30:45
00:03:15
20/01/98
Para as ligaes recebidas:

para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E
(ligao entrante);
para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E
(ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no
atendida);
para ligaes atendidas com Placa IDA instalada, no campo n discado aparece o
nmero do assinante chamador;
46
no momento de identificao do nmero pela placa IDA, pode ser gerado um

bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir
registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem
da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente
de assinante comum. Veja o item 0 neste manual.
Para as ligaes originadas:
para ligaes externas originadas, todos os nmeros discados so registrados. No
exemplo acima, temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por
(011) 5491234 e 2819500 respectivamente;
para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido
com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2);
para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao
para emergncia 2);
para ligaes externas feitas com modem, o campo RAMAL preenchido com a
sigla CM (com modem);
para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser
registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima,
a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03;
para a bilhetagem serial se utiliza uma impressora no padro RS232.
Bilhetagemde Chamadas Recebidas

Armazena, em forma de bilhetes, todas as chamadas externas que chegam ao
PABX.
Para chamada recebida (atendida)
Como ativar
Como desativar
Para chamada recebida (no atendida)
Como ativar
Como desativar
Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida)
(requer placa de identificador de chamadas - acessrio)
Como ativar
Como desativar
Bilhetagemde Chamadas Originadas
Armazena, em forma de bilhetes, todas as chamadas externas que saem do PABX.

Para chamada originada
47
Como ativar
Como desativar
Bloqueio de Buffer Cheio

Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de
memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a operadora
poder realiz-las.
Para bloqueio de buffer cheio
Como ativar
Como desativar
Habilitao da Impressora
Como habilitar
Impressora paralela
Impressora serial
Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programao de

Fbrica
Importante:
com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem
sero reinicializados.
Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
Atendimento comInverso de Polaridade
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma chamada

somente a partir do momento que esta for atendida.
Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa
atendida atravs da inverso da polaridade da linha, necessria para auxlio
a tarifao (veja o item 0 neste manual).
Linha: 01 a 16;
Como programar
+ LINHA +
48
Como desprogramar
+ LINHA +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM - 05 a 45 segundos,
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com
inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700.
Importante:
a inverso de polaridade dever ser solicitada Companhia Telefnica que atende
sua localidade.
Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
ATENDIMENTO AUTOMTICO
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira
simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas externas
podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas
primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Linha: 01 a 16;
Como programar
Para bloquear o atendimento automtico
+ LINHA +
Para liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento
automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da
linha.
Para liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento
automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver
uma mensagem do DISA Ativada.
Importante:
para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o PABX
possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
49
PABX SemPlaca de Atendimento Digital

Como usar
TELEFONE DC
ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber trs bips, aguarde o
atendimento pelo ramal atendedor (telefonista), neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber trs bips, escolha uma das
opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL;
+ GRUPO 1 a 8, para grupo de ramais;
ou
, para acionar a atuao externa 1 ou 2;
, para Voice mail;
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para programao
remota.
PABX ComPlaca de Atendimento Digital

ComPlaca DISA T (sinalizao tom)
Como usar
TELEFONE DC
ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento,
aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento,
escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo
ramal atendedor.
N DO RAMAL;
ou
, para Voice mail;
remota.
50
ComPlaca DISA P/T (sinalizao pulso e tom)

Como usar
TELEFONE DC ou TELEFONE MF
Ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento, escolha
uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal
atendedor.
N DO RAMAL;
ou
, para Voice mail;
remota.
Importante:
a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica
do PABX (veja o item 0 neste manual).
Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Controles para o Atendimento Automtico

Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas quando o
PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico.
As programaes descritas a seguir devero ser realizadas no ramal principal
(programador), porm, voc no precisar entrar em programao geral, basta
retirar o fone do gancho e teclar o comando.
O Atendimento Automtico poder ser realizado atravs da Placa DISA T ou
atravs da Placa DISA P/T, veja a seguir as programaes disponveis para
cada tipo de placa:
Programaes para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber
o n de ramal permitindo o acesso direto.
Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno
Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno
Como ativar tempo para mensagem do perodo noturno
Como desativar tempo para mensagem do perodo noturno
MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem
gravada as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de
fbrica - sob consulta).
51
Como ativar menu

Como desativar menu
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 1;
para acesso ao grupo 4.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas
de fbrica: uma mensagem para o perodo diurno, que tambm poder ser
utilizada para o perodo integral, e outra mensagem para o perodo noturno.
Voc poder optar por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor
da Central informaes para adquirir este produto. Para elaborar sua
mensagem corretamente, veja o item Instrues para Mensagens
Personalizadas.
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno
Programao disponvel somente para PABX equipado com Placa DISA T
MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem
personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou,
ainda, se preferir, para o perodo integral.
Como ativar mensagem de fbrica de perodo diurno para os perodos diurno
e noturno
Como gravar mensagem local
Como ativar mensagem local para o perodo diurno
Como desativar mensagem local para o perodo diurno
Como ativar mensagem local para o perodo noturno
Como desativar mensagem local para o perodo noturno
Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno
simultaneamente
52
Programao disponvel somente para PABX equipado com Placa DISA P/T
ECO: esta programao necessria para que o usurio ao teclar o nmero do
ramal receba a mensagem indicando o nmero que teclou.
Como ativar eco
Como desativar eco
Prog. de fbrica: mensagem, menu e eco desativados e tempo para DISA diurno e
noturno ativado.
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas
chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para
receber esta facilidade. Veja o item 0.
Linha: 01 a 16;
Como programar Identificador de Chamadas
Para sinalizao DTMF e MFP
+ LINHA +
Como desprogramar
+ LINHA +
Importante:
esta programao estar disponvel somente para os PABX que estiverem ligados
a companhias telefnicas que enviam o nmero telefnico em freqncia
DTMF ou MFP ;
para o funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia
Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela
sua linha.
Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
CHAMADA DE EMERGNCIA
A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de dispositivo
externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para efetuar ligao
interna ou externa, automaticamente para casos emergenciais. Podero ser
programadas duas chamadas de emergncias.
Para Acionar a Emergncia por umDispositivo Externo
possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber uma

ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo
campainha, sirene, etc.
53
Como programar Chamada de Emergncia 1

Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
correta.
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
+ ROTA + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Como desprogramar
Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) para acionar um
alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia sempre
que este boto for acionado. Suponhamos que o nmero da delegacia seja
345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0, tecle 5212 +0 + 3456789.
Como programar Chamada de Emergncia 2
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
+ ROTA + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Como desprogramar
Para Acionar a Emergncia por umRamal
possvel programar um ramal para executar chamada de emergncia para outro

ramal ou para um nmero externo.
Como programar
Ramal que realizar a chamada de emergncia:
Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que receba
a chamada de emergncia, veja a seguir como program-los.
Como programar
Ramal que receber a chamada de emergncia
Nmero externo que receber a chamada de emergncia
programao correta.
Como desprogramar o acionamento de emergncia por um ramal
Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de
emergncia, pela rota 0, para o nmero externo (48) 234 5678 que o nmero
do Corpo de Bombeiros.
54
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.

2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0 para o nmero (48) 234
5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
PROGRAMAO REMOTA VIA TELEFONE MF

Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas
atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com
sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes
facilidades:
- Calendrio;
- Retorno de chamada;
- Categoria dos Ramais;
- Bilhetagem chamada recebida;
- Configurao das Linhas;
- Bilhetagem chamada originada;
- Cancelamentos;
- Bloqueio de tarifao por buffer
- Conferncia;
cheio.
Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta
programao consulte os comandos correspondentes.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a
programao remota de duas maneiras, veja a seguir.
Como programar aps receber a mensagem do atendedor
+ SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao
remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a
conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
espere a mensagem do atendedor digital;
tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
tecle 261 + # (para habilitar a conferncia);
aguarde tom de programao correta e desligue.
Importante:
observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar
em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha solicitado
a transferncia para o ramal programador, execute os comandos abaixo sem
teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item Transferncia
para Programao Remota/Programao Via Microcomputador no Manual de
Operao do PABX.
Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
55
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz ligaes

internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se
voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz
ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes
passos:
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
solicite telefonista que o transfira para o ramal programador;
tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta e desligue.
Importante:
a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando
que a programao remota liberada;
esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao
Remota.
ATUAO EXTERNA AUTOMTICA PROGRAMVEL

(requer placa de interface para Atuao Externa - acessrio)
Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes externas
automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da
atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene
em horrios predeterminados. Caso voc programe para dias teis, dever
programar tambm os feriados.
Como programar os horrios
Como desprogramar Atuao Externa Automtica e todos os horrios
Como ativar a atuao todos os dias
Como ativar somente nos dias teis
Como desativar Atuao Externa Automtica 1
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o acionamento
de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 + 1200, indicando o
horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar o servio de
atuao externa automtica somente nos dias teis.
Como programar os horrios
Como desprogramar Atuao Externa Automtica e todos os horrios
56
Como ativar a atuao todos os dias

Como ativar somente nos dias teis
Como desativar Atuao Externa Automtica 2
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o acionamento
de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500 indicando o horrio
em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio de atuao
externa automtica para todos os dias.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve ser
programada entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.
SISTEMA DE PROGRAMAO E TARIFAO REMOTA

(SPRINT) - VIA MICROCOMPUTADOR
(requer placa de Tarifao Remota - acessrio)
Esta programao habilita o PABX para que envie tarifao (descarregue o buffer
de memria) e receba programao remota via PC.
Para habilitar o PABX para receber este tipo de programao voc dever definir:
um nmero de identificao do PABX (01 at 99), um nmero telefnico
externo para receber a chamada e horrio de recebimento.
Como definir nmero de identificao do PABX
+ N DO PABX (01 a 99).
Como desativar nmero de identificao do PABX
Como definir o horrio de recebimento

Ativa horrio
+ HORRIO.
Desativa horrio
Como programar n externo para receber ou enviar programao
+ ROTA (0 a 7).+ N TELEFNICO.
57
INTERFACE DE COMUNICAO IC-E1
Este equipamento possibilita a utilizao de linhas digitais E1 em seu PABX

analgico (10 canais 1/3 E1 ou 15 canais E1).
Como programar
Utilize o seu programador PC para Corp 16000.
Entre em Programaes Bsicas / Configurao das Vias. Setar o cone
Identidade via IC-E1 e transmitir programaes.
Importante:
para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp
8000/16000 e instal-la na posio da placa de Atendimento Digital (DISA).
caso voc j possua a Placa Disa, no necessrio adquirir a placa DTMF para
IC-E1.
tambm necessrio programar o Atendimento Automtico (veja item 1.29). Para
maiores informaes consulte o manual da IC-E1.
58
COMANDOS DE RESET
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No
caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os
buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser
necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de
soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne
programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de
programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como programar
Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)
+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)
programao correta.
Para reset do Voice mail
programao correta.
Para reset total ou parcial
num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o
equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.
Exemplo: voc deseja retornar programao de fbrica, mas no quer que os
bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados,
tecle 1191 + 123 (123 senha programada de fbrica).
Importante:
a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as
chamadas (internas e externas) em andamento;
depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.
59
INSTALANDO O PABX
ESPECIFICAO TCNICA
CAPACIDADE
Ramais: mximo 64 ramais (8 placas de 8 ramais cada);
Troncos: mximo 16 troncos (8 placas de 2 troncos/juntores cada).
ENLACES INTERNOS
A Corp 16000 possui 9 vias de enlace interno podendo ser programado mais
uma via para cada tronco (juntor) no utilizado.
NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao dos ramais de 200 a 263.
A numerao dos ramais pode ser modificada para uma seqncia de at quatro
dgitos iniciada com 2.
SINALIZAO
Decdica e multifreqencial.
ALCANCE DAS LINHAS
Ramais: resistncia de loop de 1100 Ohms incluindo o aparelho telefnico.
Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA
Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de tronco
(juntor), ramais e alimentao AC.
ALIMENTAO AC
110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %).
50 ou 60 Hz.
PROTEO DA PROGRAMAO
feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.
POTNCIA MXIMA
50 W.
NA FALTA DE ENERGIA
Na falta de energia a primeira e a segunda linha sero acopladas ao segundo e
terceiro ramal da primeira placa.
TERMINAIS
A Corp 16000 permite a ligao de at 20 Terminais Inteligentes TI 630/TI
630i/TI 730i e/ou TI 530.
CONDIES AMBIENTAIS
o
o
Temperatura: 0 C a 37 C.
Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem condensao.
DIMENSES (mm)
Altura: 400 mm
Largura: 330 mm
Profundidade: 165 mm
60
ORIENTAO PARA INSTALAO

O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instalao correta. Voc
tem descrito abaixo de forma detalhada todas as etapas necessrias para uma
perfeita instalao.
Escolha do Local
Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes

recomendaes:
no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes de
calor ou vibraes;
evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol
intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao
(corredores, passagens, etc.);
procure um local prximo barra de equalizao de potencial de terra (veja o item
aterramento) e com uma tomada de energia eltrica prxima;
no instale o PABX prximo passagem de cabos de energia eltrica;
no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos
interferncia de radiofreqncia;
procure sempre saber se a instalao segue as normas da concessionria
telefnica local;
o PABX deve ficar a 1 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de espao
nas laterais.
61
Fixao do PABX
utilizando o gabarito para fixao, fure nos pontos indicados;
fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham;
encaixe o PABX no suporte e certifique-se de que ele est firme e devidamente
encaixado; por ltimo, fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no
ponto indicado no gabarito para fixao.
Instalao dos Ramais
Utilizando enrolador de wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos
ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao a seguir:
Utilize a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos
ramais, linhas e terminais, caso contrrio, voc poder danificar os pinos.
A forma de instalao dos ramais, atravs dos conectores, foi desenvolvida para
facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa de
ramal basta desconect-la e substitu-la. Na frente das placas de ramais h
vrios fixadores plsticos (passa-fio) que ajudaro na distribuio e fixao da
fiao dentro do PABX. Certifique-se de que o parafuso de fixao das placas
de ramais esto devidamente apertados. Este parafuso, alm da fixao da
placa, responsvel pelo aterramento das protees dos ramais.
Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:
62
63
Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos
ramais, preencha a lpis no diagrama a seguir a nova numerao:
64
Diagrama Para Instalao
65
1. Fiao do tronco (juntor). Mantenha sempre conectado quando houver placa.

2. Jumper de habilitao do 2 tronco (juntor) da placa. Mantenha aberto quando
no houver linha instalada.
3. Parafuso de fixao e aterramento eltrico da placa de tronco (juntor). Mantenha
sempre apertado quando houver placa (ver detalhe 1).
4. Jumper de habilitao do 1 tronco (juntor) da placa. Mantenha aberto quando
no houver linha instalada.
5. Fiao para conexo direta na falta de energia eltrica dos troncos (juntores) 1 e
2 aos ramais 2 e 3 da 1 placa respectivamente. Mantenha sempre
conectado.
6. Conector para a placa de Busca-Pessoa.
7. Conector para o cabo da impressora paralela.
8. Conector para entrada de msica externa/sada serial.
9. Conector para instalao da mesa operadora.
10. Jumper para seleo msica interna ou externa.
11. Furo para fixao da central na parede.
12. Jumper para seleo com ou sem mesa operadora.
13. Conector para atuao externa 1 e 2.
14. Terminal para conexo do fio terra.
15. Conector para interface de porteiro 1 e 2.
16. Jumper para conexo do ramal porteiro 1 e 2 (para ramal porteiro deve estar na
posio Vpt).
17. Parafuso de fixao e aterramento eltrico. Mantenha sempre apertado quando
houver placa.
18. Conectores wire wrap para instalao da fiao dos ramais (ver detalhe 2).
19. Conectores wire wrap para instalao das primeiras 8 linhas (ver detalhe 3).
20. Conectores wire wrap para instalao das ltimas 8 linhas (ver detalhe 3).
21. Conectores wire wrap para instalao da fiao dos Terminais Inteligentes TI
630/TI630i/TI 730i ou Terminais Inteligentes TI 530.
22. Chave liga/desliga.
23. Conector da interface serial para Voice mail do PABX.
Ateno: coloque a arruela dentada para fixar a placa de tronco (juntor).
66
DETALHE 2
DETALHE 3
67
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao
dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio, voc poder danificar os pinos.
Instalao das Linhas
Utilizando enrolador de wire wrap adequado s bitolas dos pinos dos conectores
das linhas, faa a instalao da fiao conforme orientao a seguir:
Utilize a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos
ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Na frente dos conectores de linhas, vrios fixadores plsticos (passa-fio) ajudaro

na distribuio da fiao dentro do PABX.
As ligaes entre os conectores das linhas e as placas de tronco (juntor) so feitas
atravs de cabeao interna do PABX. Sempre que houver a placa de tronco
(juntor) instalada, a cabeao deve estar conectada no CN2 da mesma.
Caso voc tenha a placa de tronco (juntor) instalada mas no tenha a linha
telefnica, o acesso ao tronco (juntor) deve ser desabilitado atravs do
jumper J1 da placa, isto evita que o PABX acesse o tronco (juntor) sem
linha telefnica. Cada placa de tronco (juntor) tem a possibilidade de
receber 2 linhas telefnicas. A habilitao de acesso linha 1 feita
fechando o jumper J1A e a linha 2 feita fechando o jumper J1B.
68
Certifique-se de que o parafuso de fixao das placas de tronco (juntor) esto
devidamente apertados. Estes parafusos, alm de fixar a placa, so
responsveis pelo aterramento das protees dos troncos (juntor).
Ateno: coloque a arruela dentada para fixar placa de tronco/juntor.

As linhas 1 e 2 da primeira placa de tronco (juntor) so acopladas, na falta de
energia eltrica, no segundo e no terceiro ramal da primeira placa de ramal.
Para tal, mantenha os conectores CN1A e CN1B da primeira placa de tronco
(juntor) sempre conectados fiao para acoplamento direto. Veja desenho no
diagrama de instalao.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a
listagem a seguir:
j1a e j1b:
Quando fechados habilitam o circuito de tronco (juntor). Caso no haja linha
telefnica em uma das posies, o J1 correspondente deve ser aberto para
evitar que os ramais ocupem uma posio de tronco (juntor) sem linha
telefnica.
J2A e J2B:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha
(toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o
PABX estiver instalado com linhas onde h rudo), J2A e J2B devem estar na
posio 2-3.
Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas normais ou com sinal de
ring fraco), J2A e J2B devem estar na posio 1-2.
J3A/B e J4A/B
Se a central possui a placa de Identificador de Assinantes (chamadas), J3A/B e
J4A/B devem estar conectados na posio IDA.
Se no houver placa de Identificador de Assinante, J3A/B e J4A/B devem voltar
posio NM (normal). Caso voc desative o servio de Identificao de
Assinante em uma das linhas, os jumpers correspondentes J3 e J4 devem
voltar posio NM(normal).
69
Observao:
antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou
multifreqencial (tom). Para isto coloque o aparelho telefnico no modo
multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue a ligao. Caso a
ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por
sinalizao multifreqencial, conforme programao Configurao da Linha.
Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac.

Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa de proteo AC do
PABX, selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que
garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este
dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente
ao PABX, com potncia de sada mnima de 50 VA e sada senoidal de 60
Hz.
70
Em locais sujeitos s variaes de tenso ou transientes eltricos, um

estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 100 VA e
isolamento galvnico devem ser instalados antes do short-break.
Importante:
protetores contra transientes devem ser instalados na entrada AC, para proteo
dos equipamentos em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas
atmosfricas.
71
Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
eqalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as
protees dos troncos (juntores) e ramais e o fio terra de qualquer outro
equipamento ligado ao PABX. A barra de eqalizao de potencial de terra
cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente
entre eles (ver desenho A). Caso no seja possvel a instalao da barra de
eqalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo
potencial entre eles (ver desenho B).
Observao: resistncia mxima para os aterramentos = 5 .
DESENHO A
DESENHO B
72
Protees dos Ramais e Linhas

As placas de ramais e troncos (juntores) possuem supressores de transientes de
tenso. Mas, devido pequena capacidade de dissipao de energia destes
componentes, eles devem funcionar como proteo secundria.
Centelhadores a gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os
centelhadores a gs devem funcionar como proteo primria.
No caso dos ramais, um resistor de fio (10R -5W) ou um PTC (polyswitch) deve ser
colocado entre o varistor que est na placa de ramal e o centelhador a gs
(externo). Ver esquema a seguir (nas placas de tronco/ juntor - linha, no h
necessidade da colocao do resistor). Aconselha-se, para facilidade de
instalao dos protetores dos ramais, a utilizao de dispositivos que tenham
encapsulado junto o centelhador e resistor. O resistor deve funcionar como
limitador de corrente entre o varistor e o centelhador a gs para permitir a
atuao do mesmo. Caso o centelhador no seja montado ou esteja
inoperante, o resistor funcionar inadequadamente como fusvel.
Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo
nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada. Esgotada a sua vida
til, o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem apresentar sintoma de
tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio peridica do centelhador.
Substitua-o anualmente ou verifique com a companhia telefnica local a
periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:
Importante:
OBRIGATRIO o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de
ramais externos.
73
RAMAL:
Importante:
OBRIGATRIO o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de
ramais externos.
Seleo da Msica
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX
oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD
Player, sistema de som, etc.).
Para instalar:
conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de
CN29 na placa base conforme a figura;
selecione a posio MUS.EXT no J3 da placa base.
Importante:
a fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 ou 8 . O
controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do TRIMPOT TP3
da placa base do PABX. Para aumentar o volume da msica de espera voc
deve girar o trimpot no sentido anti-horrio e, para diminuir, no sentido horrio.
Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som ambiente, utilize a
sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
Observao:
ao transferir a ligao, o usurio externo no ouve nada: se o jumper de seleo de
msica do PABX for colocado na posio msica externa (MUS.EXT), mas no
74
for conectado uma fonte de msica (rdio, CD Player, etc.), quando uma
ligao for transferida, o usurio externo no ouvir nada, podendo ter a
impresso de que a ligao no foi transferida.
Bilhetagem
Instalao impressora Serial: voc dever conectar a impressora ao CN 39 da

placa da Central, conforme mostra o diagrama a seguir:
Conector
Conector
Conector DB9
CN29
DB25
da impressora
do PABX
da impressora
TXDA
Pino 3
Pino 2
DCDA
Pino 20
Pino 4
GND
Pino 7
Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as
seguintes caractersticas:
padro RS 232;
8 bits por caracter;
sem paridade;
2 stop bits;
4800 BAUDS.
Instalao impressora Paralela: instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no
conector CN34 da placa base, conforme mostra a figura:
Programao via Computador

Voc pode programar seu PABX atravs de um software for Windows exclusivo
Intelbras, este programa est disponvel em nossa pgina na Internet:
www.intelbras.com.br - selecione a opo Assistncia Tcnica e em download
75
escolha o software de programao do seu PABX, se desejar voc tambm
poder obter a verso for Windows do manual do usurio.
Outra forma de adquirir o software de programao for Windows solicitando o
disquete a um LAI (Laboratrio Avanado Intelbras), ao Suporte Tcnico de
fbrica (telefones na contracapa deste manual), ou ainda, para o Escritrio
Comercial de sua regio (a relao dos escritrios consta na Rede de
Assistncia Tcnica que acompanha o PABX).
Para instalar:
a comunicao do software via interface serial;
instale o software no seu computador;
conecte a interface serial do computador interface serial do PABX (CN29)
seguindo o esquema a seguir:
Conector
CN29 Conector
Conector DB9 do
do PABX
DB25 do
computador
computad
or
TXDA
Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Rx)
RXDA
Pino 02 (Tx)
Pino 03 (Tx)
GNd
Pino 07 (GNd) Pino 05 (GNd)
76
INSTALAO DOS ACESSRIOS

Veja a seguir como instalar os acessrios em seu PABX:
Mesa Operadora OP 1610 Plus/Mesa Operadora OP 1610 i
O perfeito funcionamento da Mesa Operadora depende de uma instalao correta.

Ao adquirir a Mesa OP 1610 Plus/Mesa OP 1610 i voc ir receber: cabo liso
com modular jack e tomada de instalao.
Observao: antes de comear a instalar, voc deve ficar atento aos seguintes
detalhes:
no faa emendas nos fios de instalao;
2
utilize fios 0,4 mm ;
a distncia mxima para instalao de 50 m.
Importante:
antes de iniciar a instalao da mesa voc dever verificar se a central est
realmente desligada. Somente depois prossiga com a instalao.
Para instalar:
faa a ligao entre a tomada de instalao e o CN27 como mostra o desenho;
coloque o jumper J4 para posio com Mesa;
conecte o cabo liso com o modular jack na Mesa Operadora e na tomada de
instalao e por ltimo ligue a central.
Ateno:
a fiao da Mesa Operadora (TX, RX, VOP e GNDA) no deve passar pelo mesmo
cabo de fiao do ramal (RA e RB), isto poder causar rudo nos ramais.
Terminais inteligentes TI 630 / TI 630i/TI 730i e TI 530

Os Terminais Inteligentes TI 630 / TI 630i /TI 730i e TI 530 foram desenvolvidos
para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais
amigvel para o usurio. Para a instalao dos terminais no necessria
77
nenhuma interface ou programao no PABX e qualquer ramal pode receber
um terminal.
Quantidade mxima de terminais por equipamento:
PABX
Corp 16000
Capacidade (n
terminais)
20
mximo
de Terminal
00...20
A conexo dos Terminais central feita a quatro (4) fios, dois para o udio
(RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI).
A fiao de transmisso de informaes ligada ao conector WIRE WRAP localizado
ao lado do conector utilizado para instalao da fiao das linhas. A fiao
para TXTI e GND deve ser montada de forma radial e separada da fiao do
udio.
A distncia mxima dos terminais central segue na tabela abaixo, usando-se fio
de 0,4mm2.
N de terminais no par de
fios TXTI/GNDTI
1
2
3
Distncia
Mxima(m)
dos
Terminais at o conector da
Central
dmx.1 = 200
dmx.2 = 100
dmx.3 = 66
Para instalar:
fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal.
antes de ligar o terminal verifique se no existe curto-circuito ou baixa isolao
entre os fios;
faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos
pontos indicados da tomada no diagrama a seguir:
78
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI 630 / TI 630i/

TI 730i e/ou TI 530.
Interface para Porteiro Eletrnico
As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 so

dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero
ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico.
Para instalar:
instale a interface do primeiro porteiro no conector CN32 da placa base e a
interface do segundo porteiro no conector CN33, conforme a figura a seguir;
configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as
indicaes do manual que acompanha a interface;
certifique-se de que o Jumper J1 da placa base esteja na posio 2-3 para utilizar o
primeiro porteiro e que J2 da placa base esteja na posio 2-3 para utilizar o
segundo porteiro. Caso no seja utilizado um porteiro, o Jumper
correspondente deve permanecer na posio 1-2 (veja localizao no
diagrama de instalao).
79
Importante:
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes
referentes ao porteiro (item 0) com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600,
somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programado como
atendedor de porteiro;
com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700, voc poder
programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um
nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor de
porteiro ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta
funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN30) e o segundo
porteiro utilizar a Atuao Externa 2 (CN31). Veja o item 0;
a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX.
80
Porteiro Eletrnico PI 100

O Porteiro Eletrnico PI 100 dever ser instalado em uma posio de ramal (exceto
posio 00). Utilizando um enrolador wire-wrap adequado bitola dos pinos
dos conectores, faa a instalao dos fios RA e RB do PI 100 no conector do
ramal escolhido, conforme a orientao a seguir:
Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na

central e no CN 4 do Porteiro eletrnico PI 100, veja a figura a seguir:
Para maiores informaes sobre a instalao do PI 100 veja o manual que

acompanha esse produto.
Para o correto funcionamento do Porteiro Eletrnico PI 100 voc dever executar
as programaes do item 0.
81
Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao

Externa)
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um
dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou
automaticamente em horrios pr-programveis. Voc poder conectar at 2
interfaces de atuao externa ao PABX.
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico, veja os
itens 0 e 0.
Para instalar:
instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector
CN30 da placa base e a segunda interface no conector CN31, conforme a
figura a seguir:
Dispositivo para Chamada de Emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por
um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta.
Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo prprogramados. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Interface para
Telecomando Automtico ITA 700.
Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal.
Se for gerada pelo dispositivo externo, o ramal ou o nmero externo
programado recebero uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer
opcional placa de Atendimento Digital).
Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos
independentes.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente
execute as programaes do item 0.
82
Para instalar:
conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN30
(Chamada de Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando
Automtico ITA 700 no CN31 (Chamada de Emergncia 2). Os contatos
normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados
em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Atendimento Automtico (Recepcionista Digital)

A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs de
mensagens faladas, a operao do PABX. Com a placa de Atendimento
Digital, o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo ter acesso
direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.
Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do
item 0.
Existem quatro tipos de placas para atendimento automtico:
placa DISA T (1 ou 2 canais), s identifica a discagem multifreqencial (tom) do
usurio externo;
placa DISA P/T (1 ou 2 canais), identifica a discagem decdica (pulso) e
multifreqencial (tom) do usurio externo.
As placas de 2 canais: DISA T e DISA P/T duplicam o nmero de ligaes
recebidas que podem ser atendidas ao mesmo tempo.
83
Para instalar:
instale a placa de Atendimento Digital no conector CN21 da placa base conforme a
figura a seguir:
Observaes para Placa DISA P/T:

Existem algumas caractersticas inerentes a todo sistema de atendimento digital
que podem afetar a identificao de pulsos decdicos:
cerca de 20% dos telefones pblicos (orelhes) instalados no pas aps
completarem a ligao bloqueiam o teclado fazendo com que, aps a ligao
tenha sido completada, o usurio no consiga discar os nmeros desejados;
alguns sistemas de PABX s permitem que o usurio continue a discagem aps a
ligao completada atravs de um cdigo de acesso a servios externos,
tambm conhecido como acesso a teleservios. Sem a utilizao deste cdigo,
quando a placa DISA P/T solicita a discagem do nmero do ramal desejado e o
usurio disca o nmero do ramal, na maioria das vezes o seu PABX transfere
a ligao para dentro do seu prprio sistema;
o usurio externo no escuta a confirmao do nmero discado: em alguns
modelos de aparelhos telefnicos, quando se aperta uma tecla, o udio
cortado (atenuado) temporariamente para evitar que o usurio oua o rudo de
discagem. Porm, como este efeito permanece mais tempo do que o
necessrio, o usurio no consegue ouvir a confirmao dos nmeros
discados, tendo a impresso de que a placa DISA P/T no entendeu os
nmeros. Mesmo assim, a ligao transferida para o ramal solicitado;
alguns usurios encontram-se conectados a Companhias Telefnicas com alto
ndice de rudo ou atenuao nas linhas. Nestas condies o reconhecimento
dos dgitos fica extremamente prejudicado, pois chegam placa DISA P/T com
suas caractersticas totalmente alteradas. Recomenda-se que nestas
situaes seja solicitada concessionria a melhora na qualidade das linhas
telefnicas;
alguns aparelhos telefnicos de disco, embora em pequeno nmero, apresentam
problemas de contatos gastos e/ou descalibrados e desta forma provocam um
desvio do padro de pulsos. Existem, ainda, aparelhos importados que discam
em velocidade diferente do padro TELEBRS e geram problemas de
reconhecimento dos nmeros;
84
para uma melhor identificao da discagem decdica pela placa, sugere-se que se
faa a discagem pausadamente.
Tarifao
A tarifao feita com o software Rmora (acessrio) e um microcomputador PC

ou compatvel. O computador deve ter uma interface serial com as mesmas
caractersticas descritas para a impressora serial.
A utilizao do software Rmora oferece, alm das informaes da bilhetagem, a
determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como:
emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento,
centro de custo, durao, etc.
Para o correto funcionamento da Tarifao execute as programaes do item 0.
Para instalar:
instale o software no computador seguindo as instrues do disquete;
interligue a interface serial do computador ao CN29 da placa base conforme o
diagrama a seguir:
Conector
Conector
Conector DB9
CN29
DB25
do
do PABX
do
computad
computad
or
or
TXDA
Pino 3
Pino 2
RXDA
Pino 2
Pino 3
GND
Pino 7
Pino 5
Bilhetagem/Tarifao comInverso de Polaridade

Possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da
inverso da polaridade da linha. Com isso o PABX s comear a tarifar uma
ligao externa no momento em que a mesma for realmente atendida.
Para utilizar esta facilidade necessria a placa de tronco (juntor) com inverso
de polaridade.
Sistema de Programao e Tarifao

(SPRINT/MODEN) - Via Microcomputador
Remota
A placa de Tarifao Remota (Sprint/Modem) um opcional que permite ao PABX

enviar as informaes da tarifao e ser programado por um computador
distante.
Voc pode programar o Sistema de Programao e Tarifao Remota - Sprint
operando em um computador PC ou compatvel, com placa fax-modem.
Para o correto funcionamento do Sistema de Programao e Tarifao Remota
execute as programaes do item 0.
85
Para instalar:
instale o software no computador seguindo as instrues do disquete;
instale a placa de Tarifao Remota (modem) no conector CN26 da placa base
conforme a figura:
Observao:
com a placa Sprint Modem instalada na central no possvel a utilizao de
impressora local ou Programador PC.
Busca-Pessoa
Com a placa de Busca-Pessoa voc pode interligar o PABX com o sistema de som
ambiente. De qualquer ramal, categorizado para acesso a Busca-Pessoa, voc
pode anunciar uma ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via
sistema de som.
A instalao do Busca-Pessoa ocupa o oitavo ramal (ramal 207) da primeira placa
de ramal. Desta forma, esta posio no pode ser utilizada como ramal com a
placa para Busca-Pessoa instalada.
Para que o Busca-Pessoa funcione corretamente, as seguintes programaes
devem ser realizadas no PABX:
programao da categoria dos ramais com acesso ao Busca-Pessoa - atravs
desta programao voc determina se o ramal poder ou no utilizar o BuscaPessoa para enviar mensagens via sistema de som;
programao do plano de numerao - atravs desta programao voc determina
que o ramal fsico 07 ser Busca-Pessoa.
Observao:
o Busca-Pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com as facilidades de
estacionamento particular e estacionamento geral.
Para instalar:
conecte a placa Busca-Pessoa no conector CN25. De acordo com o diagrama a
seguir:
86
Identificador de Assinante (IDA)

(Identificador de Chamadas)
A placa de Identificador de Assinante um acessrio opcional que permite
identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX.
Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao
habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um
Terminal inteligente TI 630 / TI630i/ TI 730i, o nmero telefnico aparecer no
display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em uma rea de
memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou, por
exemplo.
Para instalar:
solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto
Concessionria Telefnica Local; a placa de Identificador de Chamadas s
pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP ou
DTMF .
Instale as placas de identificador de chamadas nos conectores CN19 (linha 1
linha 10) e CN20 (linha 11 linha 16) da placa base, conforme figura:
87
Para sinalizao do tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 de cada circuito da
placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama.
Jumper Aberto
linhas longas (alta sensibilidade)
Jumper posio 1-2 linhas mdias
Jumper posio 2-3 linhas curtas (baixa sensibilidade)
Ajuste a posio de J3A/B e J4A/B das placas de tronco (juntor) para IDA (ver
instalao das linhas).
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de
bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA RAMAL
NMERO DISCADO
INCIO DURAO
DATA
E04 28 0482472600
13:15:10 00:12:30 10/01/97
E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as
programaes do item 0.
Observao:
algumas centrais pblicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem
as chamadas podem no enviar o nmero do assinante de origem, neste caso
uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...)
poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao
de chamadas do PABX.
Voice mail Intelbras

A central Corp 16000 poder ser instalada ao Voice mail Intelbras, atravs de
interface serial e de at dois ramais como conexo de udio.
O Voice mail Intelbras so acessrios que permitem que o PABX desvie as
ligaes no atendidas em seu ramal para um sistema de gravao de
recados e de mensagem de boas-vindas personalizada.
88
So caractersticas do Voice mail Intelbras:
sistema automtico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o
nmero externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas
mensagens;
acesso ao Voice mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens
(uso integrado com o atendimento automtico ou atendimento digital);
sigilo garantido por senha de acesso de quatro dgitos exclusiva de ramal;
facilidade Atendimento Automtico de Chamadas (para Voice mail Intelbras),
oferecendo uma maneira simples de acesso direto ao ramal sem que as
chamadas sejam atendidas primeiramente pela operadora.
Para instalar:
faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio
nos canais 1 e 2 do Voice mail Intelbras e conecte o cabo serial conforme o
diagrama a seguir:
Conector CN28 do Conector CN2 do Voice mail
PABX
Intelbras
TXDA
RX
GND
GND
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Voice mail.

Importante:
para que o Voice mail escolhido funcione corretamente, veja os itens Plano de
Numerao e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio
Se Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao.
89
INSTRUES PARA MENSAGENS

PERSONALIZADAS
(PLACA ATENDEDORA DISA T 1 CANAL (MODELO A) E DISA T 2 CANAIS)
(PLACA ATENDEDORA DISA P/T 1 CANAL E DISA P/T 2 CANAIS)
Sempre preocupada com a realizao das suas necessidades, a Intelbras oferece
o servio de atendimento digital personalizado, para que voc possa
elaborar o seu atendimento eletrnico da melhor forma que lhe convm.
O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a
finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica
para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o
atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um
atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de
atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como
adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em
espera, este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre
que discamos para um nmero, ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de
Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de
profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens
de atendimento digital.
Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com
informaes importantes sobre atendimento eletrnico.
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU
RAMAIS.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se
uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20
segundos;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15
segundos.
90
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS
Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para

departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos
vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa.
Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte
esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO

Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial,
tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de
compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6
compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO
Voc ligou para...
Tecle o ramal desejado...
Atendimento eletrnico...
Siga o menu de opes...
Atendimento digital...
Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA
Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de
entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital
personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas
palavras. Informe como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia SFI;
91
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS
Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos
grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3 (acesso) mais
o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo: para o grupo 5 tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros departamentos que no
estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado
(programao de fbrica: ramais 200 a 263. Caso voc tenha alterado a
numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6
compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento
eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem
seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o
limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos
Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem,
isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a)
locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL ?
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos
Intelbras e solicite o servio de atendimento digital.
Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de
atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.

Manual de programação e instalação da central telefônica Corp 16000

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RESUMO DAS PROGRAMAES

70 + agenda + rota + n externo

701 + agenda (0 a 9) + ramal

RESUMO DAS PROGRAMAES

RESUMO DAS PROGRAMAES

379 + categoria + ramal

sem acesso agenda

357 + categoria + ramal

sem acesso atuao

350 + categoria + ramal

358 + categoria + ramal

351 + categoria + ramal

com acesso rota 0

379 + categoria + ramal

352 + rota + ramal

RESUMO DAS PROGRAMAES

261 - com conferncia

31+ linha + rota + 1

353 + categoria + ramal

sem acesso a rede

355 + categoria + ramal

RESUMO DAS PROGRAMAES

93 + grupo + posio + ramal

RESUMO DAS PROGRAMAES

96 + grupo + toques + tipo

ramal 200 programado

RESUMO DAS PROGRAMAES

ramal 200 programado

ramal 200 programado

12 123 - senha geral

nenhum ramal fax

271 - transferncia com

721 + n do PABX (01 a 99)

todos os prefixos liberados

RESUMO DAS PROGRAMAES

ALTERAO DA SENHA GERAL

Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 201 ocupa a posio fsica 01

CATEGORIA PARA OS RAMAIS

Categoria para Ligao Externa

Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial

N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no perodo

Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0

Para o perodo noturno

Categoria de Acesso Atuao Externa

Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos

Categoria de Acesso ao Porteiro

Categoria de Acesso ao Voice mail Intelbras

Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e

Categoria de Acesso Intercalao

Para o perodo noturno

Para grupo atendedor

Tempo para Transbordo

Transbordo para Perodo Noturno

Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no

Bloqueio de Ligaes a Cobrar

Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais

Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos