SCM, (Supply Chain Management o

Administracin de la Cadena de
Suministros)
El "Supply Chain Management" se define como la unin, de proveedores y
consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los
procesos que aaden ms valor a la cadena, estn inegrados para evitar
disconformidades en uno u otro.
El modelo SCM, se toma cada vez con mayor inters por las empresas,
debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva
principalmente de dos factores: la globalizacin de mercados y produccin y
la evolucin tecnolgica.
La globalizacin de los mercados y la produccin ha generado una voraz
competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance
de muchas industrias por el intercambio tecnolgico, factor que hace ms
dura la competencia. Esto ha generado un ciclo de vida cada vez ms corto
para los productos.
Actualmente la globalizacin ha generado que la calidad no sea un valor
agregado, sino que sea una exigencia de entrada a los mercados. La
innovacin tecnolgica, de informacin, comunicacin y de transporte ha
permitido el desarrollo de mtodos y herramientas cada vez eficaces para
sincronizar la oferta y la demanda, por medio de la coordinacin entre las
actividades desarrolladas por proveedores, productores y distribuidores.
Las empresas ya no compiten de manera aislada. La cadena de suministro
es una herramienta eficiente que genera secuencia de procesos que
trascienden las limitaciones de las compaas. Las innovaciones realizadas
en los sectores mencionados anteriormente como el de transporte y el
tecnolgico, ha permitido que las empresas trasciendan fronteras en busca
de menores costos y mayor eficiencia en los procesos de produccin. La
integracin provoca un flujo de colaboracin con los proveedores, con el
objeto de generar ganancias compartidas enfocadas a generar valor a la
cadena, con medidas de desempeo que pueden otorgar ventajas

competitivas.
Si un producto fuera realizado en un solo lugar y todos los insumos tuvieran
que traerse y por otro lado, se contara slo con la mano de obra local, los
costos podran ser elevadsimos. O por el contrario gracias a la
globalizacin se pueden encontrar ms econmicos en otros lugares, lo cual
puede generar mayor competitividad. Por lo cual, se recurre a la cadena de
suministros para disminuirlos lo ms que se pueda.
3.1.- Concepto de cadena de suministro
SCM (Supply Chain Management) Administracin de la cadena de
suministro
Es la gestin de los flujos de mercancas. Incluye el movimiento y
almacenamiento de materias primas, inventario de trabajo en proceso y
productos terminados desde el punto de origen al punto de consumo.Es una
solucin tecnolgica que permite administrar e incrementar la capacidad de
toda la cadena de suministro, optimizando, coordinando y agilizando las
transacciones electrnicas en los flujos de informacin de mercancas entre
las compaas y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.
Es una gran necesidad para una empresa ya que sin ellas no habra una
buena administracin y coordinacin en los procesos de la cadena de
suministro como produccin, almacn, distribucin, compras, lo cual
representara exceso de inventarios o falta de productos, incrementando
costos y perdidas de almacn, afectando tanto a la empresa como a los
clientes.
Los procesos de la cadena de suministro clave son:
Customer Relationship Management
Gestin del servicio al cliente
Estilo de gestin de la demanda
Cumplimiento de la orden
Gestin del flujo de fabricacin
Gestin de relaciones con proveedores
Desarrollo de producto y comercializacin
Gestin de devoluciones

Es un enfoque multifuncional que incluye la gestin de la circulacin de

materias primas en una organizacin, determinados aspectos de la
tramitacin interna de los materiales en productos terminados, y el
movimiento de los productos terminados de la organizacin y hacia el
consumidor
final.
Su propsito es el de mejorar la confianza y la colaboracin entre los socios
de la cadena de suministro, mejorando as la visibilidad del inventario y la
velocidad del movimiento de inventario.
Outsourcing
Es el apoyo externo para hacer algunas operaciones de otra compaa,
desahogando valioso tiempo, aumentando la productividad y con ello las
ganancias.
Esta clase de servicios es til en diferentes departamentos, por ejemplo, en
la administracin contable, Sistemas (IT), recursos humanos, telemarketing,
entre otros, con los que es posible reducir el costo de contratacin de
personal o instalacin de equipo.
Otras ventajas son permitir que el negocio, mediano o grande, se concentre
totalmente en su producto o servicio; adems de dar herramientas para
ofrecer servicios personalizado a los diferentes usuarios.
Compras justo a tiempo (Just-in-time)
Es un sistema de gestin de produccin que trata de ajustar la produccin al
consumo, fabricando el producto requerido en el momento adecuado y en la
cantidad demandada.
Ventajas:
-Eliminacin de desperdicios.
-Participacin del proveedor.
-Disminucin de los costos de inventario.
Soluciones SAP - SCM (APO)
Supply Chain Management
La aplicacin SAP de Gestin de la Cadena de Suministro -SAP Supply
Chain Management o SAP SCM- es un software que puede ayudar a su
organizacin a transformar una cadena de suministro lineal en una red de
cadenas de suministro adaptable, en la cual las comunidades de empresas
centradas en el cliente, orientadas por la demanda, comparten
conocimientos, se adaptan de forma inteligente a las condiciones
cambiantes del mercado y responden de forma proactiva a ciclos de vida
ms cortos y menos previsibles

El Planificador y Optimizador Avanzado o APO (sigla en ingls de Advanced

Planning and Optimizer) es un paquete completo de aplicaciones para la
planificacin de la cadena de suministro que aumenta el conocimiento total
de la cadena y provee la elaboracin de pronsticos, planificacin y
optimizacin. Dentro del SAP APO existen ocho niveles de aplicacin:
diseo de redes, planificacin de redes de suministro, planificacin de la
demanda, planificacin de la produccin y programacin detallada,
planificacin del transporte y programacin de vehculos, disponibilidad
global y colaboracin en la cadena de suministro.

3.2.- Concepto de cadena de valor

Qu es la cadena de valor?
Son todas las actividades, procesos, mtodos que se realizan de principio a
fin en la realizacin de uno o ms productos comprenden actividades desde
la planeacin del producto o artculo hasta sus servicios pos venta.
La cadena de valor es un concepto muy utilizado en la estrategia de
negocios de las empresas ya que a la hora de definir el precio de venta se
tiene que analizar el costo de produccin del producto y el costo se
encuentra distribuido en cada una de estas etapas de la cadena de valor.
El estudio de esta cadena abre la posibilidad de lograr una ventaja
estratgica ya que existe la posibilidad de generar propuestas que resulten
nicas en el mercado con beneficios para la empresa y para el consumidor.
3.3.- Estrategias de push y pul

ESTRATEGIA PUSH y PULL

La manera en la que usted promociona sus productos, interacta con sus
consumidores y llega al trmino de la venta, forma parte de una estrategia
de mercadeo, que puede calificarse como push o pull, segn sea el caso

El trmino de marketing PUSH se refiere a realizar actividades de

promocin para colocar el mensaje o producto en frente de su cliente ideal,
es decir, el vendedor lanza el mensaje y tiene completo control sobre l:
cmo es, cmo se ve, cundo y dnde el consumidor lo recibe.

Proceso de entrega a nuestros clientes usando la estrategia PUSH

La estrategia PULL contempla actividades que fomentan en

su prospecto la visin de que usted tiene algo de valor que ofrecerles. Es
decir, a travs de la exposicin de su marca en distintos canales, sobre todo
plataformas de informacin como blogs, podcasts, conferencias, etctera,
usted ser visible para su pblico meta, y provocar atraccin hacia sus
potenciales compradores

Proceso de atraer clientes a travs de la demanda.

ESTRATEGIAS PUSH & PULL EN MARKETING ONLINE

Es preciso conocer la naturaleza del producto o servicio para determinar
qu estrategia dar mejores resultados, aunque lo ms adecuado es
combinar ambas.

La mayora de las acciones que realizamos en marketing estn orientadas

en dos direcciones: Por un lado exponer nuestros productos/servicios para
que los usuarios nos encuentren cuando realizan una bsqueda espontnea
o cuando tienen una necesidad.

Las tcticas Pull ofrecen una probabilidad de conversin ms alta, ya que es

el cliente el que llega a la oferta cuando la necesita y la busca. Pero esto no
quiere decir que una sea mejor que la otra, sino que hay que combinarlas.
Hay que estar presente en Internet, en los blogs y las redes sociales (push
marketing) y tambin en los buscadores (pull marketing). En marketing hay
que hacer acciones en ambos sentidos, ya que se pueden obtener
magnficos resultados
Ejemplo 1: PUSH => PULL => PUSH

Push: Publicar un Tweet de un nuevo post en nuestro Blog.

Pull: Atraer la visita gracias a despertar curiosidad y ofrecer

contenido de Valor

Push: El lector se registra y dado que ha mostrado inters en

mantenerse informado, empieza a recibir nuestra Newsletter.
Ejemplo 2: PUSH Suave=> PULL

Push: Invitar a un Cliente potencial a un cocktail evento de

presentacin de un nuevo producto (i.e. un coche)

Pull: Tomar sus datos y ofrecerle un cambio de coche ms adelante

a condiciones especiales
Ejemplo 3: PULL ==> PULL ==> PULL ==> PUSH

PULL: Participar en un programa de radio

PULL: Los oyentes buscan la persona y la empresa que representa y

se interesan por el VALOR que ofrece

PULL: Dan sus datos

PUSH: Reciben una llamada de seguimiento para ver en qu les

puede ayudar nuestra Empresa