RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Jess Cuadrado Gmez

1 AF

NDICE
Puntos de la unidad

Pgina

1. La responsabilidad social corporativa. 3

1.1 Componentes de la responsabilidad social corporativa
1.2 mbitos de la responsabilidad social corporativa
2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa... 4
2.1 Normativa en el mbito universal
2.2 Normativa en el mbito europeo
2.3 Normativa en el mbito nacional
2.4 Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa
3. Responsabilidad social corporativa y poltica de Recursos Humanos. 8
3.1 Acciones de RSC en la gestin de lo social
3.2 Implantacin de RSC en RR. HH.
3.3 El balance social
4. Buenas prcticas en responsabilidad social corporativa.. 10

TEMA 8. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. La responsabilidad social corporativa (RSC)
La empresa, est compuesta por un grupo de personas que trabajan parar lograr diversos
objetivos comunes que generalmente son:
-Econmicos: la produccin de riqueza y el crecimiento econmico.
-Sociales: el desarrollo de las personas y el bienestar de los grupos.
La responsabilidad social corporativa es el logro del xito empresarial respetando los
valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
La tica empresarial es la forma en que la empresa establece su escala de valores y fija
los lmites ticos de su actividad.
1.1 Componentes de la responsabilidad social corporativa
-RSC econmica: es la obtencin del mximo beneficio que se puede generar para los
propietarios
-RSC social: es la realizacin de proyectos de inters para toda la sociedad.
-RSC medioambiental: es la obligacin empresarial con el mantenimiento y la
conservacin del medio ambiente, actuando siempre bajo los principios de la economa
sostenible.
Componentes de la responsabilidad social corporativa
-Legal. Es el primer nivel de responsabilidad, porque se trata del cumplimiento de las
leyes que afectan a las actividades de la empresa.
-tico. Es el segundo nivel de responsabilidad, consiste en comportarse de una manera
justa y equitativa con la sociedad, ms all de lo que obliga la ley. Este componente
debe fijarse en los valores de la sociedad y en la cultura de la empresa.
-Econmico. Representa el tercer nivel de responsabilidad, el objetivo de la empresa es
lograr beneficios econmicos para sus propietarios, pero sin explotar y destruir a los
trabajadores, los recursos y los competidores.
-Filantrpico. Es el ltimo de los niveles, consiste en poner en marcha o financiar
proyectos que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas o
recuperar el medio ambiente degradado.

1.2 mbitos de la responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa afecta a todas las actividades y reas de gestin de
la empresa y se concreta en los siguientes mbitos de actuacin:
-Derechos humanos: Las empresas tienen la obligacin de cumplir la normativa
internacional sobre los derechos humanos y promoverlos en su mbito de actuacin.

-Derechos laborales. Las empresas tienen la obligacin de cumplir y desarrollar los

derechos bsicos de los trabajadores reconocidos por la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT).
-Proteccin del consumidor. Las empresas deben respetar los derechos del consumidor
en todas las etapas de produccin, distribucin y venta de sus productos.
-Sostenimiento medioambiental. Las empresas debern trabajar de acuerdo con los
principios de produccin y consumo sostenibles y proteccin y conservacin del medio
ambiente.
-Promocin de la salud. Las empresas tienen la obligacin de contribuir a la no
discriminacin al acceso a bienes y servicios relacionados con la salud.
-Lucha contra toda forma de corrupcin. Las empresas deben funcionar con base en
criterios de transparencia en sus cuentas, documentos, relaciones con otras empresas y
relaciones con las Administraciones y poderes pblicos de los pases donde operan.

2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa

La falta de legislacin global hace necesario que los organismos emitan normas que
regulen la actividad econmica. Estas normas han sido establecidas por los mbitos
geogrficos que se ven afectados por la economa: mbito universal, europeo y nacional.
2.1 Normativa en el mbito universal
mbito universal
Normas
Pacto internacional sobre los derechos
econmicos, sociales y culturales de la
ONU (1966).
Declaracin de la OIT relativa a los
principios y derechos fundamentales en el
trabajo (1998)

Declaracin de Ro sobre el medio

ambiente y el desarrollo de la ONU (1992)
Directrices de la OCDE para las empresas
multinacionales (1976, revisadas en 2000).

Convencin de la ONU contra la

corrupcin (2003).

Descripcin
Desarrolla los derechos econmicos y sociales
contenidos en la Carta Fundacional de la ONU y en
la Declaracin Universal de los Derechos Humanos.
Compromete a los Estados miembros a respetar y
promover la libertad sindical y de asociacin, el
derecho de negociacin colectiva, la eliminacin del
trabajo forzoso, infantil y la eliminacin de la
discriminacin de empleo.
Son 27 principios cuyo objetivo es establecer una
alianza mundial.
Su objetivo es garantizar que las actividades
multinacionales se desarrollen en armona con las
polticas nacionales de los pases de la OCDE y
fortalecer la confianza entre las empresas y los
gobiernos.
Se aprob en 2003 y entr en vigor en 2005, es el
primer instrumento internacional jurdicamente
vinculante contra la corrupcin.

2.2 Normativa en el mbito europeo

mbito europeo
Normas

Constitucin Europea (2005)

Libro Verde de la Comisin Europea

sobre la RSC (2001).

Resolucin del Consejo Europeo RSC

(2003).

Comunicacin de la Comisin Europea

de la estrategia en RSC (2011 a 2014).

Descripcin
Consagra dos principios bsicos: la libertad de
empresa y el estado social de derecho y los enmarca en
tres factores relacionados con la RSC:
-Desarrollo sostenible y proteccin del medio
ambiente.
-Proteccin al consumidor.
-Ayuda humanitaria a terceros pases.
Propone fomentar prcticas correctas en las empresas,
velar por la coherencia entre las polticas nacionales o
internacionales, promover instrumentos de evaluacin,
animar a las empresas a adoptar una actitud positiva al
desarrollo sostenible e incorporar prcticas de RSC en
la gestin.
Analiza el desarrollo del Libro Verde y recuerda que la
RSC va ms all de las obligaciones legales e insta a
que se tenga en cuenta en las polticas comunitarias
futuras.
Se revisa la definicin de RSC y se establece una
estrategia europea de actuacin en RSC para 4 aos,
basada en los principios de creacin de riqueza y
sostenibilidad, en el principio de maximizacin de la
creacin de valor compartido por las empresas,
atenuando sus posibles consecuencias adversas.

2.3 Normativa en el mbito nacional

mbito nacional
Normas
Constitucin Espaola (1978)

Legislacin laboral y
mercantil
Libro Blanco de la RSC
(2006)

Real Decreto de Creacin y

Regulacin del Consejo
Estatal de RSC (2008).

Descripcin
Declara un Estado social y democrtico de derecho, sigue los
principios de la poltica econmica y social de la Unin Europea,
el derecho a la libre empresa (recogido en el artculo 38) se basa
en los principios de la RSC.
-Ley 39/1999 de Conciliacin de la Vida Laboral y Familiar.
-Proteccin y defensa de los consumidores.
Aprobado por el Parlamento espaol, recomienda que la poltica
de RSC fomente iniciativas de prcticas empresariales
responsables y medidas legislativas que favorezcan conductas
responsables de los actores econmicos.
Crea el Consejo Estatal de RSC, presidido por el ministro de
Empleo, formado por 56 vocales que representan a la
Administracin, organizaciones sindicales, organizaciones
empresariales e instituciones de prestigio en el mbito de la RSC.
Es un rgano asesor y consultivo del Gobierno (no ejecutivo) que
identifica y promociona buenas prcticas y propone las polticas de
RSC al Gobierno.

2.4 Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa

El organismo internacional certificador de calidad por excelencia, ISO, public la
norma ISO 26000 <<Gua sobre responsabilidad social>>, y a partir de ella el organismo
espaol en materia de calidad desarroll la norma RS 10 <<Sistema de gestin de
responsabilidad social>>.
Norma ISO 260000, gua de responsabilidad social
La norma ISO 260000 nace despus de 5 aos de trabajo en el que participaron ms de
400 personas expertas en responsabilidad social corporativa procedentes de 99 pases en
el mayor grupo de trabajo jams formado por la ISO.
Caractersticas
-Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir el desarrollo
sostenible.
-Proporciona orientacin a todo tipo de organizaciones sobre la implantacin de la
responsabilidad social corporativa.
-No es una norma de sistemas de gestin empresarial.
-Es compatible con normas de gestin de la calidad.
-No es certificable, por lo que no determina requisitos
-Tiene en cuenta la diversidad econmica, social y legal de todos los pases.
-Constituye un marco de referencia conceptual al respecto de la responsabilidad social
corporativa.
-Es una gua aplicable a cualquier organizacin en cualquier lugar.

La finalidad de la normaISO 26000 es ayudar a las organizaciones a contribuir al

desarrollo sostenible, animndolas a ir ms all del cumplimiento legal, promoviendo
un entendimiento comn en el mbito de la responsabilidad social y complementando
otros instrumentos e iniciativas de responsabilidad social.

Los principios de la norma son:

-Rendicin de cuentas
-Transparencia
-Comportamiento tico
-Respeto
-Respeto del principio de legalidad
-Respeto de los derechos humanos:

Las ventajas de la aplicacin de la norma confiere a las empresas son:

-Procesos de toma de decisiones ms cercanos a las necesidades sociales.
-Aumentar el prestigio de la organizacin
-Generar innovacin
-Mejorar el clima laboral de la empresa y las condiciones de trabajo
-Mejorar la competitividad de la empresa

Norma RS 10, sistema de gestin de responsabilidad social

La norma RS 10 supone la contribucin del organismo certificador espaol a la
implantacin de la RSC.
Caractersticas
-Implica un avance en la gestin de la RSC basada en la mejora continua de las
organizaciones.
-Se aplica a cualquier organizacin.
-Tiene en cuenta las relaciones de la organizacin con todos los grupos de inters.
-Es integrable y compatible con otros sistemas de gestin.
-Recoge y lleva a la prctica los principios, directrices y recomendaciones recogidas en
la norma ISO 26000.
-Establece requisitos, por lo que es una norma certificable.
La finalidad de la norma RS 10 es ofrecer la posibilidad de sistematizar e integrar la
gestin de la responsabilidad social y con ello contribuir al desarrollo sostenible, lograr
la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los grupos de inters.
Los principios de la norma son:
-Enfoque en los grupos de inters.
-Transparencia
-Derechos y principios universales
-Legalidad
Las ventajas que la aplicacin de la norma confiere a las empresas son:
-Mejora la competitividad y favorece el acceso a la financiacin y las relaciones con
inversiones y socios.
-Permite diferenciarse positivamente de la competencia, reforzando la imagen .
-Aumentar la reputacin de la organizacin y fomentar una mayor confianza pblica.
-Gestionar de forma global el sistema de responsabilidad social e integrarse fcilmente
con los sistemas de gestin basados en normas ISO.
-Impactar positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener empleados.
-Generar innovacin.

3. Responsabilidad social corporativa y poltica de Recursos Humanos.

El Libro Verde la Comisin Europea seala que la aplicacin de la RSC incide en la
gestin de personas, en la seguridad y salud de trabajadores y en el sistema organizativo
de la empresa.
Para lograr una aplicacin eficiente de la RESC en las polticas de RR. HH se deben
realizar acciones concretas en cuatro mbitos bsicos de actividad: organizacin,
personas, relaciones y ambiente.
3.1 Acciones de RSC en la gestin de lo social
Organizacin: la aplicacin de la RSC supone cambios estratgicos en el sistema de
organizacin de la empresa que han de aplicarse a tres reas concretas
-Gestin del cambio.
-Gobernanza
-Dilogo social
Personas: la aplicacin de la RSC se orienta a las personas y a su progreso para lo cual
es preciso actuar en estas tres direcciones:
-Seleccin, formacin y motivacin
-Igualdad
-Integracin
Relaciones: la aplicacin de la RSC debe de tener en cuenta la conexin entre las
personas que trabajan en el mismo entorno y de estas con la empresa, a travs de una
serie de acciones, sus puntos clave son:
-Bienestar psicolgico de los trabajadores
-Participacin
-Accin social
Ambiente: la aplicacin de la RSC precisa que sea agradable el ambiente y positivo
para las personas; se basa en tres elementos:
-Clima laboral
-Conciliacin
-Produccin sostenible

3.2 Implantacin de RSC en RR. HH.

La implantacin de la RSC en RR. HH. Debe llevarse a cabo de manera eficiente, para
ello hay un proceso detallado de la norma ISO 260000, Gua de prctica sobre la
implantacin de la RSC y la integracin de ella en la organizacin.
Tomando como gua ese proceso y el contenido del Libro Verde se presenta un modelo
de implantacin de RSC en RR.HH, con siete puntos clave:
-Planteamiento. Consiste en definir el modelo de RSC y sus objetivos.
-Definicin del contexto. Esta etapa implica desarrollar un anlisis de la situacin
-Partes interesadas. Definir los grupos de inters a los que afectar directamente la
implantacin de la RSC
-Integracin. Conectar el plan de RSC con el resto de planes de la empresa y sobre
todo con el plan estratgico.
-Implementacin. Supone el desarrollo de la RSC contiene las actividades concretas
para desarrollar el proyecto, desarrollo de las herramientas de la RSC, movilizacin de
las personas que forman parte del proyecto y la realizacin de las acciones previstas.
-Comunicacin. Diseo y desarrollo de dos planes de comunicacin: interno y externo.
Interno; comunica a los trabajadores el plan, objetivos y acciones en marcha; y externo,
da a conocer a la sociedad las acciones sociales que la empresa desarrolla y aumenta as
el prestigio de la organizacin
-Evaluacin. Es un anlisis de los resultados de la realizacin del plan de RSC de
acuerdo a los objetivos planteados.
3.3 El balance social
El balance social es un instrumento de gestin para planear, organizar, dirigir, registrar,
controlar y evaluar en trminos cuantitativos o cualitativos la gestin social de una
empresa, en un perodo de tiempo determinado y frente a unas metas preestablecidas.
Modelo de balance social
El balance social no es un modelo nico y determinante, lo que existe es un modelo con
carcter orientador para la confeccin del balance social recomendado por la OIT que
est estructurado por:
-El rea interna: respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores en tres
campos:

Caractersticas sociolaborales
Servicios sociales
Integracin y desarrollo.

-El rea externa: cumplimiento de la responsabilidad social corporativa con los dems
interlocutores sociales, clasificndolos en tres campos:

Las relaciones primarias

Las relaciones con la comunidad
Las relaciones con otras instituciones

Para cada caso se definen las variables y los indicadores necesarios.

-Las variables: son aquellas actividades que pueden variar en su contenido y los
indicadores reflejan esa variacin.
-Los indicadores: son un medio para llevar un control de la gestin; lo ms habituales
son:
La eficiencia: es el grado de aprovechamiento de los recursos.
La eficacia: es el grado de satisfaccin del cliente a travs del producto o servicio
prestados.
El impacto: consiste en evaluar el coste del beneficio generado de acuerdo con los
objetivos de cada programa, proyecto o actividad.

4. Buenas prcticas en responsabilidad social corporativa

La ONU define buenas prcticas como:
Las contribuciones sobresalientes para mejorar la calidad de vida y la
sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades.
Caractersticas
-Que arrojen un impacto tangible en la mejora de la calidad de vida de las personas.
-Que sean el resultado de una asociacin efectiva entre actores de los sectores pblico,
privado y la sociedad civil.
-Que resulten sostenibles desde el punto de vista cultural social, econmico y
medioambiental.
Para determinar si una accin es o no una buena prctica en RSC, es preciso que cumpla
una serie de condiciones mnimas:
-Que proponga formas de actuacin innovadores en su contexto.
-Partir de una necesidad de la organizacin o de uno de sus grupos de inters.
-Que afecte a un proceso clave de la organizacin o a uno de sus servicios/actividades
de atencin directa.
-Que demuestre mejorar tangibles en las condiciones de vida de las personas en
cualquiera de las esferas temticas propuestas.
-Que implique una asociacin para su desarrollo con otros actores sociales.
-Que se base en datos o evidencias contrastables, tanto para justificar su necesidad como
para demostrar sus resultados.

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-Que tenga garantas de continuidad, ha de ser sostenible econmica, organizativa y

tcnicamente, a largo plazo, hasta que se mejore o reemplace por otra.
-Que participen todos los implicados, en la medida de sus posibilidades, en su diseo,
implantacin y evaluacin y que la asuman.
-Que conlleve la posibilidad de intercambio y rplica de experiencias.
-Que suponga la aplicacin de medidas adecuadas a las condiciones locales.
-Que ponga de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusin social y edad y
condiciones fsicas/mentales y reconozcan y valoren las distintas capacidades.
-Que suponga una sistematizacin que permita trasladar la buena prctica a otra
empresa diferente en una situacin similar.
-Que demuestre capacidad de trabajo en red: colaboracin de otras organizaciones o de
entidades lderes en el diseo y ejecucin de la buena prctica.
-Que cuente con el respaldo y la participacin de la direccin.
Para que una buena prctica en RSC sea reconocida como tal debe ser publicada, por lo
que es necesario que previamente sea comprobada por un organismo competente.
El proceso de documentacin y publicacin de una buena prctica suele tener la
siguiente secuencia de acciones:
Conocimiento y contacto. Cuando el organismo competente tiene conocimiento
de la accin se pone en contacto con la empresa y responsables en su desarrollo.
Reconocimiento y anlisis. El organismo recoge toda la informacin documental
y aplica los criterios que determinan si la accin puede ser considerada como
buena prctica
Establecimiento de la forma de comunicacin. Se establecen una serie de
contactos para que la persona encargada de la prctica aporte la informacin
precisa para su documentacin y publicacin.
Comprobacin. El organismo competente verifica que toda la informacin que
tiene es rigurosa y veraz.
Publicacin. Inclusin de la prctica en el catlogo correspondiente y
publicacin y difusin, entre los interesados, del catlogo mencionado.
La publicacin de las buenas prctica tiene las utilidades:
Potencia la propia prctica, debido a que permite identificar todos los factores
que la afecta, y con ello, lo que hay que mejorar para fortalecerla.
Permite comparar acciones y valorar su repercusin social respecto a las dems
buenas prcticas del catlogo.
Genera conocimiento al difundir lo que se ha aprendido en el desarrollo y
valoracin de la accin.
Anima a otras organizaciones a poner en prctica acciones del mismo tipo.

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ACTIVIDADES TEMA 8
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1- Tanto los objetivos econmicos como los objetivos sociales tienen como
propsito del enriquecimiento econmico enriquecer la vida de las personas.
Por responsabilidad social corporativa entendemos el logro del xito empresarial
respetando los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio
ambiente.
2- a) RSC econmica y RSC social
b) Componente econmico y tico.
c) No, ya que solo busca mayores beneficios, sin tener en cuenta el cuidado en la
proteccin medioambiental y con una legislacin laboral ms permisiva que le
permitir reducir sus costes de personal
3- Desde el punto de vista:
a) Legal: cumplir con las leyes y obligaciones que los poderes pblicos les
obligan a cumplir.
b) Econmico: debe de crear riqueza y distribuirla de forma equitativa, sin
explotar ni destruir a trabajadores, recursos o competidores.
c) Social: comportarse de forma justa y equitativa con la sociedad, incluso ms
all de lo que la ley obliga.
d) Medioambiental: poner en marcha proyectos que mejoren tanto la calidad de
vida de las personas como recuperacin del medio ambiente.
Pgina 156
4- No, ya que las empresas deben de funcionar con base en criterios de
transparencia en sus cuentas y documentos, as como luchar contra la corrupcin
en todas sus formas, incluyendo la extorsin o el soborno.
5- Las empresas tienen como objetivo fundamental la mejora de las condiciones de
trabajo y de la salud de los trabajadores, as como desarrollar los derechos
bsicos reconocidos por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
Ejemplos: ofrecer al personal acceso a diferentes programas de formacin
organizados por la empresa, reembolsar los costes de los estudios universitarios
y en escuelas de administracin de empresas, y facilitar proyectos de
participacin social.
Pgina 164
6Artculo 23
1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre eleccin de su trabajo, a
condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la proteccin contra el
desempleo. 2. Toda persona tiene derecho, sin discriminacin alguna, a igual

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salario por trabajo igual. 3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una
remuneracin equitativa y satisfactoria, que le asegure, as como a su
familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que ser
completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de proteccin
social. 4. Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para
la defensa de sus intereses.
2. Artculo 24 Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo
libre, a una limitacin razonable de la duracin del trabajo y a vacaciones
peridicas pagadas.
7- La libertad de asociacin y la libertad sindical y el derecho de negociacin
colectiva, la eliminacin del trabajo forzoso u obligatorio, la abolicin del
trabajo infantil, y la eliminacin de la discriminacin en materia de empleo y
ocupacin.
8- a) Principio tercero: las empresas deben de apoyar la libertad de afiliacin y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva
Principio cuarto: las empresas deben de apoyar la eliminacin de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
Principio quinto: las empresas deben de apoyar la erradicacin del trabajo
infantil.
Principio sexto: las empresas deben de apoyar la abolicin de las prcticas de
discriminacin en el empleo y la ocupacin.
b)
EMPRESA
Principio tercero

Dentro de su
organizacin
Alcanzar acuerdos con
los trabajadores y sus
representantes

En la sociedad
Permitir a los
trabajadores ejercer su
derecho de defender sus
intereses econmicos y
sociales

Principio cuarto

Permitir a los empleados

marcharse siguiendo las
reglas que se hayan
establecido

Principio quinto

No utilizar mano de obra Abolir cualquier accin

infantil bajo modalidades de trabajo infantil dentro
socialmente inaceptables de su esfera de influencia

Principio sexto

Igualdad en
remuneracin, descanso
y vacaciones pagadas

Conocer las formas y

causas por las que se
produce el trabajo
forzoso

Prohibir y denunciar
cualquier accin que
suponga un menosprecio
y discriminacin en el
empleo y la ocupacin

13

9a)

b)

c)

d)

e)

10.-

Constituir un foro de debate sobre Responsabilidad Social de las Empresas

entre las Organizaciones Empresariales y Sindicales ms representativas,
Administraciones pblicas y otras organizaciones e instituciones de
reconocida representatividad en al mbito de la Responsabilidad Social de
las Empresas que sirva como marco de referencia para el desarrollo de la
Responsabilidad Social de las Empresas en Espaa.
Fomentar las iniciativas sobre Responsabilidad Social de las Empresas,
proponiendo al Gobierno, en el marco de sus funciones asesoras y
consultivas, medidas que vayan en ese sentido, prestando una atencin
especial a la singularidad de las PYMES.
Informar, en su caso, sobre las iniciativas y regulaciones pblicas que
afecten a las actuaciones de empresas, organizaciones e instituciones
pblicas y privadas, que constituyen un valor aadido al cumplimiento de
sus obligaciones legales, contribuyendo a la vez al progreso social y
econmico en el marco de un desarrollo sostenible.
Promocionar estndares y/o caractersticas de las memorias y/o informes de
Responsabilidad Social de las Empresas y de sostenibilidad, as como
herramientas ms adecuadas para su elaboracin y seguimiento.
Analizar el desarrollo de la Responsabilidad Social de las Empresas en
Espaa, la Unin Europea y pases terceros, e informar sobre actuaciones en
materia de Responsabilidad Social de las Empresas.

ISO 26000

Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir al

desarrollo sostenible.
Proporciona orientacin a todo tipo de organizaciones sobre la
implantacin de la responsabilidad social corporativa.
No es una norma de sistemas de gestin empresarial.
Es compatible con normas de sistemas de gestin de la calidad.
No determina requisitos, por lo que no es certificable.
Tiene en cuenta la diversidad econmica, social y legal de todos los pases.
Constituye un marco de referencia conceptual al respecto de la responsabilidad
social corporativa.
Es una gua aplicable a cualquier organizacin en cualquier lugar.
RS 10

Implica un avance en la gestin de la responsabilidad social basada en la

idea de mejora continua de las organizaciones.

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Se aplica a cualquier tipo de organizacin, independientemente de sus

caractersticas, localizacin, dimensin y tamao.
Tiene en cuenta las relaciones de la organizacin con todos los grupos de
inters.
Es fcilmente integrable y compatible con otros sistemas de gestin basados en
normas
ISO y en modelos AENOR.
Recoge y lleva a la prctica los principios, directrices y recomendaciones
recogidas en la norma ISO 26000.
Establece requisitos, por lo que es una norma certificable.

11.Compartidas en color Verde

No compartidas color Rojo.
Ventajas ISO 26000

Procesos de toma de decisiones ms cercanos a las necesidades sociales.

Aumentar el prestigio de la organizacin y por tanto la confianza de la sociedad
en su gestin y productos.
Generar innovacin.
Mejorar el clima laboral de la empresa y las condiciones de trabajo.
Mejorar la competitividad de la empresa al posicionarse como socialmente
responsable.

Ventajas RS 10

12.-

Mejorar la competitividad y favorecer el acceso a la financiacin y las relaciones

con inversores y socios.
Permitir diferenciarse positivamente de la competencia, reforzando la imagen
ante clientes y consumidores.
Aumentar la reputacin de la organizacin y fomentar una mayor confianza
pblica.
Gestionar de forma global el sistema de responsabilidad social e integrarse
fcilmente con los sistemas de gestin basados en normas ISO.
Impactar positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener
empleados.
Generar innovacin.

Tiene mucha influencia puesto que un buen plan de formacin y un clima laboral
ptimo pueden conducir a una mejora del desempeo individual y organizativo, a travs
de un capital humano ms motivado y comprometido, que desarrolla sus actividades y
tareas en un ambiente laboral propicio para ello.

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14.- El balance social es un instrumento de gestin para planear, organizar, dirigir,

registrar, controlar y evaluar en trminos cuantitativos o cualitativos la gestin social de
una empresa, en un periodo determinado y frente a unas metas preestablecidas.
15.- Indicadores del balance social
Eficiencia: es el grado de aprovechamiento de los recursos.
Eficacia: Es el grado de satisfaccin del cliente a travs del producto o servicio
prestados.
Impacto: Consiste en evaluar el coste del beneficio generado de acuerdo con los
objetivos de cada programa, proyecto o actividad.
Todos ellos estn relacionados con la RSC puesto que son muy importantes para que su
poltica de recursos humanos sea eficaz.

16.a) La relacin que existe entre el plan de accin social y la aplicacin de la RSC es que
el primero se encarga de recoger todas las acciones e iniciativas estrictamente sociales y
el segundo se encarga de aplicarlas en la gestin de Recursos Humanos.
b) La relacin que tendr es que toda la informacin recogida por el plan de accin
social se tendr en cuanta en el balance social de la empresa.
17.a)

Partir de una necesidad de la organizacin o de uno de sus grupos de inters.

Que afecte a un proceso clave de la organizacin o a uno de sus
servicios/actividades de atencin directa.
Mejoras en las condiciones de vida de las personas en cualquiera de las esferas
temticas propuestas.
Que implique una asociacin para su desarrollo con otros actores sociales.
Que tenga garantas de continuidad.
Que participen todos los implicados.
Que ponga de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusin social y
edad y condiciones fsicas/mentales y reconozcan y valoren las distintas
capacidades.

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b)
Ttulo: La Caixa
mbito de actuacin: Protocolo de igualdad y conciliacin
Descripcin de la accin:
Objetivos: La vida profesional, personal y familiar de las personas que trabajan en la
empresa son muy importantes por ello se pretende con esta accin:
-Consensuar un pacto de igualdad y conciliacin.
Desarrollo:
Encuesta sobre cuestiones de igualdad y conciliacin, Once grupos de trabajo para
analizar con profundidad aspectos en los diferentes grupos de inters, despliegue del
plan de comunicacin sobre el proyecto y sus avances, propuesta inicial y negociacin
sindical.
Ficha Tcnica de la prctica:
Responsable: Departamento RR.HH
Zona geogrfica: Cdiz
Periodo de aplicacin: 2007
Recursos utilizados: Sin informacin
Colaboradores: Representacin sindical
mbito de transferencia: Todas las empresas

Pg. 177 n 1
1.- Tipos de responsabilidad social corporativa:
-RSC econmica: es la obtencin del mximo beneficio que se puede generar para los
propietarios. Este tipo de RSC ayuda para el buen rendimiento y xito empresarial.
-RSC social: es la realizacin de proyectos de inters para toda la sociedad.
Este tipo de RSC contribuye con la sociedad, aportando una mejora para la empresa.
-RSC medioambiental: es la obligacin empresarial con el mantenimiento y la
conservacin del medio ambiente, actuando siempre bajo los principios de la economa
sostenible. Este tipo de RSC colabora con el medioambiente lo que ayuda al logro del
xito empresarial.
Estos tipos de la responsabilidad social corporativa cooperan con el logro del xito
empresarial respetando valores ticos, las personas, las comunidades y el
medioambiente.

17

2.a) La relacin que existe entre las directrices y la necesidad de la RSC, es que ambas
contribuyen al logro del xito empresarial, de acuerdo con unos principios y normas de
buenas prcticas, para el buen desarrollo y xito de las empresas, respetando valores
ticos, personas, comunidades y el medio ambiente.
b) El objetivo de las Directrices no es introducir diferencias de tratamiento entre las
empresas multinacionales y empresas nacionales; reflejan prcticas recomendables para
todas ellas. En consecuencia, se espera de las empresas multinacionales y nacionales
que tengan la misma conducta en todos los casos en los que sean aplicables las
Directrices a unas y a otras.
c) Si, suponen una aplicacin de la RSC que engloba un conjunto de prcticas y
sistemas de gestin que, ms all de lo establecido legalmente, persiguen de forma
voluntaria la sostenibilidad econmica, social y medioambiental,

3.- Ideas bsicas de los artculos 28, 29 y 30 del Libro Verde de la RSC sobre la gestin
de Recursos Humanos son:
- Atraer a trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su servicio.
-Crear prcticas responsables de contratacin.
-Contribuir a definir mejor las necesidades de formacin.
-Fomentar el paso de los jvenes de la vida escolar a la vida laboral.
-Crear un entorno que estimule el aprendizaje permanente de todos los trabajadores.

4.-La primera de ellas contempla la maternidad desde el punto de vista de la salud y

seguridad en el trabajo de la trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en perodo
de lactancia.
-La segunda prev el permiso parental y la ausencia del trabajo por motivos de fuerza
mayor como medio importante para conciliar la vida profesional y familiar y promover
la igualdad de oportunidades y de trato entre hombres y mujeres.
-Se ampla el derecho a la reduccin de jornada y excedencia a los trabajadores que
tengan que ocuparse de personas mayores y enfermas.
-Facilita a los hombres el acceso al cuidado del hijo desde el momento de su nacimiento
o de su incorporacin a la familia, al conceder a la mujer la opcin de que sea el padre
el que disfrute hasta un mximo de diez semanas de las diecisis correspondientes al
permiso por maternidad.

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-Modificaciones en la regulacin de los permisos por adopcin y acogimiento

permanente y preadoptivo.
-Se establece la aplicacin de la reduccin de la jornada o excedencia para atender al
cuidado de familiares que por razn de edad, accidente o enfermedad no puedan valerse
por s mismos.

5.Principios norma ISO 26000

Principios norma RS 10

Rendicin de cuentas

Enfoque en los grupos de inters

Transparencia

Transparencia

-Comportamiento tico

Derechos y principios universales

-Respeto
-Respeto de los derechos humanos
Respeto del principio de legalidad

Legalidad

-La rendicin de cuentas de norma ISO 26000 con el enfoque en los grupos de inters
de la norma RS 10 se relaciona en que deben de tener en cuenta los intereses de las
organizaciones, el sistema social y medioambiental.
-La transparencia de norma ISO 26000 con la transparencia de norma RS 10 en que las
organizaciones deben actuar con total transparencia en las decisiones con trascendencia
social y en las relaciones que mantienen con los grupos de inters.
-El comportamiento tico, respeto, respeto de los derechos humanos de la norma ISO
26000 con los derechos y principios universales de la norma RS 10 se relaciona en que
las organizaciones deben basarse en unos principios como las declaraciones de la ONU.
-El respeto del principio de legalidad de la norma ISO 26000 con la legalidad de la
norma RS 10 se relacin en que deben de cumplir las leyes y respetarlas.

6.- El balance social es un instrumento de gestin para planear, organizar, dirigir,

registrar, controlar y evaluar en trminos cuantitativos o cualitativos la gestin social de
una empresa, en un perodo determinado y frente a unas metas preestablecidas.

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La relacin con la RSC es que el balance social es la herramienta ms adecuada para la

valoracin de la RSC aplicada a los Recursos Humanos, y la relacin con la OIT, es que
est incorporada por la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo)
7.- Las buenas prcticas son las contribuciones sobresalientes para mejorar la calidad
de vida y la sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades.

Para que una buena prctica en RSC sea reconocida como tal debe ser publicada, por lo
que es necesaria que previamente sea comprobada por un organismo competente.
APLICACIN
1.a) Si cumple con los requisitos necesarios para ser considerara una buena prctica en
materia de RSC, porque cumplen:
-Proponen formas de actuacin innovadoras
-Parten de una necesidad de la organizacin o de uno de sus grupos de inters.
-Afectan a un proceso clave de la organizacin.
-Demuestran unas mejoras tangibles en las condiciones de vida de las personas.
-Implican una asociacin para su desarrollo con otros actores sociales.
-Se basan en datos y evidencias contrastables.
-Tienen garantas de continuidad, sostenible econmica, organizativa y tcnica, a largo
plazo.
-Participan todos los implicados, en la medida de sus posibilidades, en su diseo,
implantacin, y evaluacin y lo asumen.
-Conllevan la posibilidad de un intercambio y rplica de experiencias.
-Supone una aplicacin de medidas adecuadas a las condiciones locales.
-Ponen de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusin social y edad y
condiciones fsicas/mentales y reconocen y valoran las distintas capacidades.
-Suponen una sistematizacin que permite trasladar la buena prctica a otra empresa
diferente en una situacin similar.
-Demuestran una capacidad de trabajo en red.
-Cuentan con el respaldo y participacin de la direccin.
b) Los componentes de la RSC que estn presentes en este caso son:
-Legal: se cumple un plan de igualdad, tal y como establece la legislacin sueca.
-tico: la empresa va ms all de sus obligaciones legales y desarrolla programas para
la salud de sus trabajadores.

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-Econmico: la empresa invierte de 1200-1500 / anuales por trabajador en diferentes

cursos de formacin lo que conlleva a mejorar sus resultados econmicos y tambin
invierte en mejorar sus condiciones de trabajo.
-Filantrpico: la empresa desarrolla proyectos de participacin social.
Los mbitos de actuacin de la RSC presentes en esta buena prctica son:
-Derechos laborales: esta accin tiene como objetivo fundamental la mejora de las
condiciones de trabajo y de la salud de los trabajadores, por lo tanto, su principal mbito
de actuacin es el de los RR.HH.
-El resto de los mbitos est presente de alguna forma pero el mbito de actuacin
prioritario es el de los RR. HH.
c) Normativa en el mbito universal

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