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PLAN DE MARKETING
1. Objetivos de marketing
Los objetivos de Marketing estn orientados al mercado objetivo. En base a
la investigacin de mercados realizada, se plantean los siguientes objetivos:
presente ao
Diversificar nuestra cartera de clientes en un 25 %, tratando de
(MODIFICADO POR
CRISTINA)
2.1. Mercado objetivo
Nuestro Target Group (Mercado objetivo)
Segmentacin geogrfica
Debido a que la empresa recin est en su etapa de introduccin, nuestras
lneas de lenceras irn dirigidas a mujeres residentes en la capital limea,
independientemente de donde de donde provengan (slo considerando el
aspecto geogrfico), principalmente en distritos acomodados como San
Isidro, Miraflores, San Miguel y Surco. Inicialmente se considerar mujeres
residentes en San Miguel y zonas aledaas ya que nuestro primer
establecimiento se ubicar en Plaza San Miguel.
Segmentacin Demogrfica
Mujeres adultas y jvenes, es decir, de 25 a 45 aos y de 17 a 25 aos
respectivamente, lo cual definir el nmero y tipos de lneas de lenceras
que ofreceremos. Tambin es importante considerar la religin en cierta
medida, pues las mujeres que pertenezcan a religiones muy conservadoras
como las mormonas o adventistas, no estaran dispuestas a usar nuestra
lencera; a diferencia de las catlicas, parte de las evanglicas y ateas que
constituiran gran parte de nuestros segmentos de mercado. La educacin
no es un factor tan determinante para tomarlo en cuenta en la
segmentacin de nuestro Goal Market.
Segmentacin Socio econmica
El Nivel socioecmico es un factor determinante para la segmentacin de
nuestro Goal Market, el cual estara conformado por mujeres del nivel
socioeconmico B1 y B2, debido a sus ingresos econmicos, pues estn ms
propensas en adquirir productos de nuestra marca; y del nivel C2 que
cuenten con un sueldo acomodado, ya que varias de nuestras encuestadas
posean dichas caractersticas y sostuvieron que estara dispuestas a pagar
de 60 a ms de 100 soles en promedio por una pieza de lencera.
En conclusin, como resultado de la segmentacin de nuestro
mercado objetivo, nuestro Goal Market (segmento objetivo) seran:
IMPORTANTE!!!!!
AGREGARLO EN LA PARTE INICIAL DEL
PLAN
DONDE
COMPETIDORES
DESCRIBEN
PARA
QUE
LOS
TENGA
CONCORDANCIA
Peso
INTIMODA
Calificacin
BEATRIX
DREAM COMPANY
Peso
Calificacin
Peso
Calificacin
Peso
Ponderado
Ponderado
Ponderado
0.4
3
0.3
3
0.3
Participacin en
0.10
4
el mercado
Competitividad
0.10
2
0.2
3
0.3
3
de precios
Posicin
0.10
3
0.3
1
0.1
1
financiera
Calidad del
0.20
4
0.8
4
0.8
4
producto
Lealtad del
0.20
4
0.8
3
0.6
4
cliente
Grado de
0.30
4
1.2
3
0.9
4
innovacin en la
atencin al
cliente
TOTAL
1.00
3.7
3
Nota: Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor
debilidad, 3- menor fuerza, 4 mayor fuerza.
0.3
0.1
0.8
0.8
1.2
3.5
4.
Resolucin
de
aspectos
estratgicos
de
Marketing
Sabemos
que
perciben
un
ingreso
econmico
acomodado,
lo
Con respecto a los gustos y preferencias que tienen del producto que
se ofrece en el mercado de lencera fina, se percibe lo siguiente: 1
o
ELABORACIN PROPIA
Ahora que tenemos una visin concreta de nuestro Gold Market, nuestra
estrategia ser:
4.1. Diferenciacin
En el mercado que participa la empresa, se ofrece una gran variedad de
prendas similares. A travs de esta estrategia se atacar el mercado de
que
ofrecen
varan
desde
brassiers
con
sin
relleno,
c.
d.
1.2 Servicio
La estrategia de diferenciacin de Momentos se basa en nuestra
atencin al cliente ya que nuestro Goal Market no slo recibir un buen
producto sino que al comprar en nuestra boutique vivir una experiencia
nica de compra gracias al grato ambiente de la tienda, a la atencin
personalizada de nuestras asesoras de ventas, ellos acudirn a la tienda
para comprar una prenda pero nosotros le venderemos el Momento para
su plena satisfaccin.
Nuestro servicio se diferenciar desarrollando lo siguientes aspectos:
a. Ambiente: Nuestros clientes encontrarn en nuestra boutique el lugar
favorito para sus compras gracias al ambiente acogedor perfumado
con incienso o aromas naturales y con una msica suave que invita al
cliente a sentirse relajado y en confianza.
b. Atencin personalizada: Es necesario conocer a nuestro cliente para
generarle confianza y saber qu Momento busca satisfacer. Para ello,
creemos que cada cliente que acuda en su primera compra a la
tienda deber ser atendido en adelante por la vendedora que le
inspir mayor confianza a fin de que el cliente sienta la seguridad
se
de
compra,
sus
preferencias
en
lneas,
colores
1. Estrategia de Precio.La inversin inicial para comprar en Lokura Colombiana debe ser
mayor a US$ 7,970.00 (dlares americanos) y compras mensuales
superiores a US$ 4,250.00 (dlares americanos).
En la primera compra se incluye el Kit Inicial que contiene la ficha de
inscripcin, la lista de precios de compra y venta al pblico, el programa
de captura de pedido y el catlogo en alta calidad de impresin (los
catlogos se renuevan cada seis meses).
Nuestra estrategia de precios es vender cada prenda de acuerdo con el
costo unitario que analizaremos en el Plan Financiero ms adelante, ms
2
Asesora Amiga: concepto desarrollado por Momentos para designar a la vendedora principal de un
cliente.
2.2
3. Estrategia de Promocin.-