Evaluacin del desempeo de su personal

Nonbre del empleado: Elena lopez valencia

Fecha: 30 /11 /
2011
Departamento/seccion: Produccion
aos em al
Cargo: Jefe de
empresa:8
taller
desempeo en la funcin: considere solo el desempeo actual en su
funcin
Produccin
medio
50%
calidad
Conocimient
o
Cooperacin

medio
bajo

50%
25%

mala

15%

Caractersticas individuales: considere solo las caractersticas

individuales y su comportamiento funcional dentro y fuera de su
cargo
Comprensin
Creatividad
Ingenio.Capa
cidad de
crear ideas y
proyectos

medio
medio

60%
55%

Capacidad
de
realizacion

medio

54%

Inversiones y creaciones mashiel (como es su reclutamiento)

Ante la necesidad de una vacante para un puesto de trabajo se ve en la obligacin de
hacer un reclutamiento lo cual va a permitir que seleccione y elija personas idneas y
adecuadas para desempear el puesto que se est requiriendo para lo cual la seora
Elizabeth hace el siguiente reclutamiento que no es como se debe hacer pero ella lo
realiza de la siguiente manera
En primer lugar
Su reclutamiento es externo:
El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una organizacin
intenta llenarla con personas extraas, vale decir, con candidatos externos atrados por
las tcnicas de reclutamiento.

Segundo

Los medios en donde realizan los anuncios de las personas requeridas lo hace mediante:

Peridico
Radio

Tercero
-En este paso la seora mashiel entrevista a los candidatos que estn postulando para esa
vacante; los pone a prueba una semana y si su desempeo es eficiente se quedan y al
trmino de la semana firman el contrato y si no son tan hbiles ella les paga la semana
de prueba
-No les hace una solicitud de empleado
-la mayora de casos los postulantes no le presentan currculos; basta con que tengan
experiencia y habilidades en manejo de maquina industriales o a veces sin experiencia
los contratan
-no hace ni anlisis y descripcin de puesto; ya que ella considera que demanda de
mucho tiempo e incurre en costos ya que debe contratar a un especialista
-y los perfiles operacionales no los tiene muy bien establecidos por lo cual ella solo
piden que sean hbiles y experiencias si la tuvieran en maquina industriales

Por eso y entre otras cosas consideramos que no hace todo un proceso de reclutamiento
para no incurrir en costo ya que esto requerira de un especialista y una demanda de
tiempo mayor

Su seleccin del personal

La empresa Mashiel no cumple con todos los pasos para llevar a cabo su
seleccin de personal pues despus de hacer su reclutamiento, tanto el anuncio
por los diferentes medios de comunicacin, llegan las diferentes personas al
lugar donde se les ha citado. Ella realiza la seleccin de personal en su casa, las
preguntas que realiza en la entrevista de seleccin son improvisadas, ya que no
las tiene elaboradas formalmente, las preguntas ms frecuentes que realiza son
sus datos personales, acerca de su familia, observa su currculo vital y si en caso
no le llegasen a presentar el documento no le preocupa, les pregunta tambin si
es que tienen experiencia y donde han laborado, si le dicen que han estudiado en
un ceo o en un cenati, ella averigua. Los trata de forma amical para que tengan
confianza y no estn tmidos
Induccin
No cuenta con un proceso de induccin

Propuesto
PASOS ASEGUIR PARA EL RECLUTAMIENTO
1. Solicitud de personal.

2. Descripcin del puesto

Departamento
Puesto
Ubicacin del puesto

Produccin
Maquinista
Taller o operaciones

3. Informacin del perfil del puesto

as como las habilidades, actitudes, formacin, experiencia, etc. Que necesita tener la
persona de nuevo ingreso para que cubra exitosamente una posicin dentro de la
empresa.
- Descripcin general del puesto.
- Principales tareas relacionadas con el puesto.
- Nombre del cargo.
- Nmero de personas a cargo.
- Posicin dentro del organigrama.
- Cul ser su poder de decisin.
- Responsabilidad del puesto.
- Metas u objetivos generales del puesto.
- Como se va a evaluar el desempeo del puesto.
- Dentro de los planes de sucesin de la empresa, que proyeccin tendra el posible
ocupante del puesto.

4. Anlisis de la persona dentro de la organizacin

- A quien reporta (nombre y cargo).
- Si es posicin nueva o de reemplazo. Explicar.
5. Decisin en realizar bsqueda interior
Si va hacer un reclutamiento externo, interno o mixto
6. Definicin fuentes de reclutamiento externas

Escuelas. (De educacin superior, tcnicas, comerciales)

Bolsa de trabajo. (Otras empresas, archivo de personal)
Sindicatos. (Provee todo el personal sindicalizado)
Agencias de colocaciones. (Onerosas o gratuitas)
Personal recomendado. (Por los propios trabajadores)
La puerta de la calle. (Personal atrado por la fama de la
empresa)

7. Recepcin de candidatos postulados

Es cuando los candidatos se acercan a la empresa a presentar todo los papeles
requeridos incluyendo el currculo
8. Revisin de antecedentes (currculo)
9. Entrevistas

10. Evaluaciones especficas y/o psicolgicas

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO

Boletn interno: Es un papel que se reparte dentro de la misma empresa en donde

se da la informacin necesaria sobre algn puesto que se encuentre vacante.

Medios masivos de comunicacin: Es el mtodo ms comn por medio del cual

las organizaciones realizan la bsqueda del personal que necesitan. Aparte del
uso de la prensa local y nacional y en menor grado la televisin y la radio, una
fuente importante de reclutamiento por este medio son las revistas profesionales
y especializadas.

Cartel o manta: Anuncio o aviso impreso en algn tipo de papel o manta que se
coloca tanto fuera como dentro de la empresa y en lugares pblicos con el fin de
atraer posibles candidatos.

Peridicos y revistas: Estos, ofrecen otro mtodo efectivo para la identificacin

de candidatos. Ya que los avisos pueden llegar a mayor nmero de personas, este
es uno de los mtodos ms utilizados.

CANALES PARA EL RECLUTAMIENTO EXTERNO

Compaas de ubicacin profesional

Asociaciones profesionales

Organizaciones gremiales

Operativos militares

Programas gubernamentales

Agencias de empleos temporales

Empleados bajo contrato a corto plazo

Ferias de trabajo

Como debera ser la seleccin de personal en la empresa MASHIEL

En el proceso de seleccin de personal la empresa MASHIEL debe escoger los
candidatos que tengan mayores probabilidades de adaptarse al cargo ofrecido, por esto

implica una comparacin y decisin respecto a la descripcin y anlisis de cargo que

exista en el establecimiento.
La seleccin de personal se lleva a cabo a travs de diferentes tcnicas, una de ellas es la
entrevista personal.
La entrevista de seleccin de personal es una de las herramientas, por excelencia, ms
utilizadas, es un dilogo con un propsito definido, donde existe correspondencia mutua
entre entrevistador y entrevistado ya que las palabras, inflexiones, gestos, posturas, etc.
concurren al intercambio de antecedentes que constituye la entrevista.
Descripcin herramienta
Es una pauta de preguntas bsicas que permite conocer a los candidatos a un cargo. A
travs de ella el entrevistador en este caso la seora MASHIEL debe establecer un canal
de comunicacin en un marco acotado por el tiempo y objetivo, manteniendo la
distancia adecuada dentro de un clima de calidez y confianza, explicitando su intencin
de tratar los temas en forma confidencial.
La entrevista permite recolectar informacin sobre los postulantes a un cargo, ya que el
anlisis y evaluacin los recursos del candidato, se centra sobre hechos concretos
proporcionados por ste y del saber escuchar del entrevistador. Su registro, permite
hacer la comparacin de los candidatos con los requisitos que presenta el perfil o
descripcin del cargo.
Antes de comenzar se recomienda requerir amabilidad, con preguntas informales
(ejemplo le cost mucho llegar? Le sirvieron las indicaciones de mi Secretaria? Qu
hermoso est el da hoy! No le parece?). Luego, el entrevistador en este caso la seora
MASHIEL debe formular las preguntas de forma que puedan comprenderse fcilmente,
y debe efectuar una sola vez la pregunta, evite que las preguntas condicionen las
respuestas, hable menos y escuche ms, tome notas relevantes y objetivas, no escriba
algo que no quiere que el entrevistado vea, evite distracciones, utilice toda la
informacin que su interlocutor le transmite. Relacione el historial del candidato con los
requisitos del cargo, revise su curriculum.
CARACTERISTICAS DE UNA BUENA ENTREVISTA
1.1.- METAS A CONSEGUIR
Intercambiar la informacin necesaria para que se logre lo que esperan ambas partes.
Slo se consigue esto haciendo participar al candidato.
1.2.- PREJUICIOS A EVITAR
Hasta qu punto las dos partes influyen en la fiabilidad de la informacin intercambiada.
Se deben estructurar las preguntas y expresiones, de manera que no se influya en la otra
persona, pues esto perjudicara la objetividad de las respuestas.
1.3.- CLIMA A CREAR

Establecer un clima de confianza mutua, de franqueza y buen trato. Tiene que reinar un
respeto mutuo y nadie debe salir como vencedor de la entrevista.
Hay que crear una relacin de igual a igual y favorecer una atmsfera que lleve al
candidato a participar
2.- ENTREVISTAS DE SELECCIN.
El propsito de la Entrevista Enfocada sobre Competencias es conocer qu candidatos
son adecuados para llevar a cabo un trabajo determinado. El propsito de una Entrevista
Inicial, cuando se requiera, es eliminar a los
que no estn cualificados para el puesto requerido por no reunir las condiciones de
elegibilidad. En este caso se ha de estar seguro de que el entrevistado es eliminado del
proceso de seleccin, por criterios relacionados con el trabajo a llevar a cabo, es decir,
porque no est capacitado para realizar dicho trabajo.
2.1.- ENTREVISTA INICIAL.
Algunas de las preguntas apropiadas para una entrevista inicial son:

Qu expectativas tiene referente al salario?

Determinar si coinciden con las establecidas por la empresa para el

puesto a ocupar

Cundo puede empezar a trabajar?

Determinar si coincide con las necesidades de la empresa

Sera capaz de aceptar condiciones especiales dentro de su puesto

Por ejemplo, horario inusual de trabajo, viajes, cambio de residencia.

PROPUESTA DE INDUCCION

La induccin realizada en empresa Mashiel es de manera general para todos los

trabajadores, en donde es considerado como uno ms y no diferente a los dems
de manera personal. El proceso de induccin se realiza informalmente, por lo que
el contacto es directo y no est establecido en documento el proceso de
reclutamiento.

El responsable de dar a conocer al nuevo trabajador sobre su incorporamiento a

la empresa, es la seora Elena Lpez y quien se encarga de evaluar a la persona,
es la jefa, Elizabeth Ziga.
La bienvenida del trabajador es parte del trabajo de Elizabeth, en donde les
brinda la confianza necesaria, para tambin recibir lo mismo por parte del
primero.
El trabajador recibe informacin de la empresa, de forma general, para que tenga
una nocin de cmo es mas o menos la empresa en donde va a laborar.
Despus de obtener datos que permitan saber mas sobre el nuevo trabajador son
evaluados, donde se ve su formacin y experiencia laboral que ha tenido antes,
sirvindole a la seora Elizabeth de base para aplicar acciones correctivas y
correspondientes.
Se prepara y se adiestra al trabajador en las tareas que tiene que realizar durante
dos semanas, estas actividades la realiza Elena, para obtener un resultado en
donde se muestre si es factible, aceptable o innecesario para su trabajo y la
empresa. Si es aceptable, es evaluado por dos semanas mas y observado por
Elizabeth; si es factible, es por que es un trabajador muy bueno y sabe sobre su
trabajo y su funciones, pero si es de bajo rendimiento no es aceptado por la
empresa.
El trabajador idneo y esperado es estimulado, motivado, orientado por Elizabeth
brindndole aun ms confianza de la que tuvo en un comienzo.

Actividades que debe conocer el nuevo integrante de la empresa invenciones

y creaciones Mashiel:
Todo nuevo trabajador que llega a laborar a la empresa Mashiel, tiene
derecho a conocer la historia de la empresa, dependiendo de su inters por
saberlo
Todos deben saber sobre la visin, misin y objetivos de la empresa.
Los horarios y das de pago que tiene que saber un trabajador son
importantes, ya que ellos siempre estn al tanto de su trabajo.
Todos deben conocer sobre los nuevos productos o artculos que se van a
vender o producir.
Los trabajadores tienen que conocer sobre la estructura de la empresa.

CADENA DE VALOR

Primero hablaremos de lo que es la cadena valor y que actividades la constituyen y ms adelante

casi a lo ltimo se mostrara la cadena de valor de la empresa Textil MASHIEL
Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena de valor de una empresa
para que compita en un sector industrial en particular. Iniciando con la cadena genrica, las
actividades de valor individuales se identifican en la empresa particular.

El definir las actividades de valor relevantes requiere que las actividades con economa y
tecnologas discretas se aslen. Las funciones amplias como manufactura o mercadotecnia deben
ser subdivididas en actividades. El flujo del producto, el flujo de pedidos o el flujo de papel
pueden ser tiles para hacer esto. El subdividir actividades puede conducir al nivel de estrechar
cada vez ms las actividades que son hasta cierto punto discretas. Cada mquina en una fbrica,
por ejemplo, podra ser tratada como una actividad separada. As, el nmero de actividades
potenciales es con frecuencia muy grande.

Identificacin de las actividades de valor.

La identificacin de las actividades de valor requiere el aislamiento de las actividades que son
tecnolgica y estratgicamente distintas. Las actividades de valor y las clasificaciones contables
casi nunca son las mismas. Las clasificaciones contables (ejemplo, gastos generales, mano de
obra directa) agrupan a las actividades con tecnologas dispares y separan costos que son parte
de la misma actividad.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Hay cinco categoras genricas de actividades primarias relacionadas con la competencia en

cualquier industria, como se muestra en la Fig.. 2-2. Cada categora es divisible en varias

actividades distintas que dependen del sector industrial en particular y de la estrategia de la

empresa.

Logstica Interna. Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminacin de

insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios,
programacin de vehculos y retorno a los proveedores.

Operaciones. Actividades asociadas con la transformacin de insumos en la forma final del

producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo,
pruebas, impresin u Operaciones de instalacin.

Logstica Externa. Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin

fsica del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de
materiales, operacin de vehculos de entrega, procesamiento de pedidos y programacin.

Mercadotecnia y Ventas. Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promocin,
fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio.

Servicio.Actividades asociadas con la prestacin de servicios para realzar o mantener el valor

del producto, como la instalacin, reparacin, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.
Cada una de las categoras puede ser vital para la ventaja competitiva, dependiendo del sector
industrial. Para un distribuidor, la logstica interna y externa son lo mas crtico. Para una
empresa que proporciona el servicio en sus instalaciones, como un restaurante o un minorista, la
logstica externa puede casi no existir y ser las operaciones, la categora vital. Para un banco
metido en prstamos empresariales, mercadotecnia y ventas son una clave para
la ventaja competitiva a travs de la efectividad de llamar los funcionarios y la forma en que los
prstamos se empaquetan y valoran. Para un fabricante de copiadoras de alta velocidad, el
servicio representa una fuente clave de ventaja competitiva. Sin embargo, en cualquier empresa
todas las categoras de las actividades primarias estarn presentes hasta cierto grado y jugarn
algn papel en la ventaja competitiva.

ACTIVIDADES DE APOYO.

Abastecimiento.

El abastecimiento se refiere a la funcin de comprar insumos que sern

usados en la cadena de valor de la empresa, no a los insumos comprados en s. Los insumos
comprados incluyen materias primas, provisiones y otros artculos de consumo, as como los
activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios. Aunque los

insumos comprados se asocian comnmente con las actividades primarias, estn presentes en
cada actividad de valor, incluyendo las actividades de apoyo. Por ejemplo, las provisiones de
laboratorio y los servicios independientes de pruebas son insumos comnmente comprados en el
desarrollo de tecnologa, mientras que la contabilidad de la empresa es un insumo comnmente
comprado con la infraestructura. Como todas las actividades de valor, el abastecimiento emplea
una "tecnologa", como los procedimientos para tratar con los vendedores, reglas de
calificacin, y sistemas de informacin.

El abastecimiento tiende a esparcirse en toda la empresa. Algunos artculos, como la

materia prima, se compran por el tradicional departamento de compras, mientras que otros
artculos son comprados por los gerentes de planta (ej. mquinas). gerentes de oficina (ej. ayuda
temporal), vendedores (ej. comidas y alojamiento) y aun por el jefe ejecutivo (ej. consultora
estratgica). Uso el trmino abastecimiento en lugar de compras porque la connotacin usual de
compra es demasiado estrecha entre los administradores. La dispersin de la funcin de
abastecimiento con frecuencia oscurece la magnitud de las compras totales y significa que
muchas compras reciben poco escrutinio. Una actividad de abastecimiento dada puede asociarse
normalmente con una actividad de valor especfica o con las actividades que apoya, aunque con
frecuencia el departamento de compras sirve a muchas actividades de valor y las polticas de
compras se aplican en toda la empresa. El costo de las actividades de abastecimiento por s
mismas representan con frecuencia una porcin pequea, si no insignificante, de los costos
totales, pero con frecuencia tienen un gran impacto en el costo general de la empresa y en la
diferenciacin. Las prcticas de compra mejoradas pueden afectar fuertemente el costo y la
calidad de los insumos comprados, as como a otras actividades asociadas con el recibo y uso de
los insumos, y a la interaccin con proveedores. En la fabricacin de chocolate y servicios
elctricos, por ejemplo, el abastecimiento de los granos de cocoa y de combustible,
respectivamente, es con mucho el determinante ms importante de la posicin de costos.

Desarrollo de Tecnologa.

Cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimientos (know-how), procedimientos,

o la tecnologa dentro del equipo de proceso. El conjunto de tecnologas empleadas por la
mayora de las empresas es muy amplio, yendo desde el uso de aquellas tecnologas para
preparar documentos y transportar bienes a aquellas tecnologas representadas en el producto
mismo. Adems, la mayora de las actividades de valor usan una tecnologa que combina varias
tecnologas diferentes que implican diversas disciplinas cientficas. El maquinado, por ejemplo,
implica metalurgia, electrnica y mecnica.

Administracin de Recursos Humanos.

La administracin de recursos humanos consiste de las actividades implicadas en la bsqueda,

contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.

Infraestructura de la Empresa. La infraestructura de la empresa consiste de varias

actividades, incluyendo la administracin general, planificacin, finanzas, contabilidad,
asuntos legales gubernamentales y administracin de calidad. La infraestructura, a diferencia de
las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y no a actividades
individuales. Dependiendo de si la empresa est diversificada o no, la infraestructura de la
empresa puede ser auto contenida, o estar dividida entre una unidad de negocios y la
corporacin matriz. En las empresas diversificadas, las actividades de infraestructura se dividen
clsicamente entre la unidad de negocio y los niveles de corporacin (ejemplo, el
financiamiento se hace con frecuencia a un nivel de corporacin, mientras que la administracin
de calidad se hace al nivel de unidad de negocio).
El apalancamiento operativo se refiere a las herramientas que la empresa utiliza para producir y
vender, esas herramientas son las maquinarias, las personas y la tecnologa. Las maquinarias y
las personas estn relacionadas con las ventas, si hay esfuerzo de marketing y demanda entonces
se contrata ms personal y se compra mayor tecnologa o maquinaria para producir y satisfacer
las demandas del mercado.

M
A
R

La postventa es el ltima etapa del proceso de ventas, su objetivo es facilitar el seguimiento y la

venta cruzada futura, mediante la correcta alimentacin del sistema de informacin con los
datos obtenidos de los clientes.

Consiste en todos aquellos esfuerzos despus de la venta para satisfacer al cliente y, si es

posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es
tener siempre al cliente completamente satisfecho.

Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia.

Un servicio postventa es el ltimo proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un
nivel superior en cuanto a la calidad al permitir:

Cadena de valor propuesta

Actividades
de

Infraestructura de la empresa
Asesora legal

Administracin

Apoyo
Anlisis
puesto
(descripcin
puesto

de Proceso
de
seleccin
del
Entrevista
y

Capacitacin
del personal
Entrenamiento
del personal

especificacin del
puesto). Proceso
de reclutamiento.
Administraci
n de Recursos
Humanos

Desarrollo
Tecnolgico

*Elaboracin del
diseo
del
producto: Una de
alta
tecnologa
con
un
procesador mas
avanzado que es
para
hacer
el
Proceso
de
digitalizacin( Dis
eo grfico)

estructurada
Entrevista de
estrs
Pruebas
cognitivas(p.
de
inteligencia)
Pruebas
de
rendimiento)
Evaluacin de
personalidad.
Contratacin
del personal.
Transformacin
de
insumos
en
productos
finales
mediante:

Maquinas
industriales (12
rectas)(una
cortadora)(una
plancha) (una
estampado y una
bordado)

de
de
de
de

Adiestramiento
del
personal,
motivacin
mediante
recompensas.
Evaluacin del
desempeo
laboral.

Conocimientos
(know how)
Estandarizacin
de
los
procedimientos
para elaborar el
producto,
de
modo
que
conlleve a un
mejor uso de
las maquinas.

*Otra
computadora de
procesador
menos avanzado
para
realizar
actividades
como: proformas,
inventarios,
contratos
y
pedidos
Abastecimien
to

Compra
de
insumos(telas de
diverso
material)
,
provisiones
(hilos,cierres,boto
nes, entre otros.)

de
los
Compra
de Divisin
almacenes:
respuestos
para
las
Un
almacn
maquinas.
para las telas.
Compra
de

Un
almacn
artculos
de
para
las
oficina(folder
provisiones
s, cuadernos,

Un
almacn
lapiceros,
para
los
hojas,
repuestos
calculadora,
Un
almacn
entre otros)
para
los
productos
terminados( qu
e
son
los
pedidos)

Actividades primarias
Logstica
interna

Operaciones

Logstica
externa

Marketing
ventas

y Servicios

Coordinaci
n
previa
con
los
proveedore
s,
programaci
n
del
transporte
Manejo de
un
inventario
de
los
insumos y
otros
materiales
que llegan
a
la
empresa.
Evaluacin
y
control
de calidad
de
los
insumos.

Actividades
de
transformac
in de los
insumos en
el producto:

Programaci
n
de
entrega de
pedidos.

Estudios
de
clientes
insatisfechos(g
ustos
y
preferencias)

Coordinaci
n
con Publicidad
a
Maquinado. lugar
de travs
de
entrega.
diarios locales
Proceso de
(Tumbes 21 y
digitalizaci Operacin
canales
de
n
de
televisin
vehculos
(canal 43).
Bordado
y
de entrega
estampado
Vendedores
Manejo de
externos
un almacn
de
los
Innovacin de
productos
los diseos del
terminados producto.
,
listos
Post venta
para
entregarse Una
campaa
.
publicitaria

Exhibici
n
de
nueva
lnea
de
productos
,
por
ejemplo
ternos y
vestidos
mediante
actividad
es
de
modelaje
de
las
prendas
en
un
hotel.

En lo que es
logstica se
utiliza
el
transporte
para
traer
los insumos
que vienen
de
lima:
Empresa
flores
y
Terra cargo.
Y lo que es
produccin
tcnicos
para
el
mantenimie
nto
y
reparacin
de
las
maquinas,
en
este
caso el jefe
de
operaciones
se
tiene
como
actividad
esto, ya que
el
sabe
realizar
este tipo de
actividades.

M
A
R
G
E
N

Invitando
a
los
comercia
ntes
de
privilegio
a travs
de
la
Cmara
de
comercio
de Aguas
verdes, a
funcionari
os de las
institucio
nes
pblica y
privadas