CONDIES GERAIS DE VENDA

PREMBULO
1. Estas condies gerais de venda (CGV) so acordadas entre a Porto Editora, S.A.,
Sociedade Annima, com sede na Rua da Restaurao, n. 365, 4099-023 PORTO,
registada na Conservatria do Registo Comercial do Porto, com o nmero de Matrcula e
de Identificao de Pessoa Coletiva 500 221 103, com um capital social de 1 400 000 ,
contactvel online atravs do seu Centro de Contacto, doravante designada por "Porto
Editora" e as pessoas que desejem efetuar compras atravs do website da Internet WOOK
- www.wook.pt, doravante designadas por "Utilizador".
2. Estas condies aplicam-se exclusivamente a pessoas singulares no comerciantes,
entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que no pertenam ao
mbito da sua atividade profissional.
3. As partes acordam que as compras efetuadas atravs deste website sero reguladas
exclusivamente pelo presente contrato com excluso de quaisquer condies previamente
disponveis no website.

ARTIGO 1 OBJETO
1. As presentes condies gerais de venda tm por objeto disponibilizar e definir todas as
informaes necessrias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda,
pagamento e entrega das compras efetuadas no website da Porto Editora - www.wook.pt.
2. Estas condies regulam todas as etapas necessrias para realizar a encomenda e
garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
3. As presentes condies gerais no sero aplicveis caso se venha a verificar, pelo tipo de
encomenda, que o Utilizador no um consumidor final conforme definido na alnea c) do
artigo 3. do Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de fevereiro.

ARTIGO 2 ENCOMENDA
1. O Utilizador pode enviar a sua encomenda atravs do processo de compra designado no
website acima referido por checkout, aps ter utilizado o dispositivo online, selecionando
comprar:
a) a partir do catlogo online apresentado no site WOOK;
b) a partir de sites parceiros dos quais destacamos Portoeditora.pt, Arealeditores.pt,
Lisboaeditora.pt, Educare.pt, Edusurfa.pt, ou outros com quem a WOOK possa ter
ou vir a ter esse tipo de parcerias.
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador dever:
a) Registar-se no website WOOK, disponibilizando para o efeito as informaes a
solicitadas - ver mais sobre esta questo no 2. pargrafo do Artigo 10 destas
Condies Gerais de Venda.
b) Efetuar o Login (facultando uma combinao de email e palavra passe escolhidas
pelo Utilizador no ato de registo).
c) Completar a informao e escolher as opes que lhe so disponibilizadas ao
longo do processo de checkout (morada de entrega e faturao; tipo de envio;
forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende
que constem na fatura) e ler as condies gerais de venda constantes do site e
que foram enviadas, em pdf, no momento imediatamente anterior ao da colocao
da encomenda e guard-las no respetivo disco rgido do seu dispositivo.
3. O envio da encomenda pelo Utilizador equivale aceitao plena e completa dos preos e
descrio dos produtos disponveis para venda assim como das condies gerais de venda
que sero as nicas aplicveis ao contrato assim concludo, pelo que o ficheiro pdf, referido
na alnea c) do nmero anterior, dever ser mantido em lugar seguro no disco rgido do
dispositivo do Utilizador.
4. A Porto Editora honrar as encomendas recebidas online unicamente at ao limite dos
stocks disponveis. Na falta de disponibilidade do produto a Porto Editora compromete-se

a informar o Utilizador logo que lhe seja possvel mas nunca para alm do prazo mximo
de 30 dias.
5. Os dados constantes na fatura so da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura
depois de emitida no poder ser reemitida com alteraes.
6. Os pedidos de encomendas tm uma validade de 15 (quinze) dias, exceto se a encomenda
for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, no
sendo possvel garantir os preos, descontos, promoes e ofertas para alm deste prazo.
Caso o pagamento da mesma no seja rececionado pelos nossos servios dentro do
referido prazo, a encomenda no poder ser validada. Qualquer valor recebido aps esta
data ser devolvido sob a forma de vale, que poder ser convertido em transferncia
bancria ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 ENTREGA
1. A Porto Editora disponibiliza diversos tipos de envio para a sua encomenda. No checkout
sero apresentados os tipos de envio que o Utilizador pode selecionar em funo do peso
da encomenda e do local de entrega. Pode consultar os tipos de envio existentes clicando
no link: modalidades de entrega.
2. As despesas de envio variam de acordo com o peso da encomenda, local de entrega e o
tipo de envio selecionado pelo Utilizador. Para saber os custos de envio de uma
encomenda, o Utilizador deve adicionar ao cesto de compras os produtos que pretende
comprar e dirigir-se para o checkout, confirmando o valor das despesas de envio na pgina
ENVIO.
3. No so feitas entregas em Apartados.
4. Em cada ficha de produto so apresentados os prazos previsveis, em dias teis, para
expedio dos mesmos (prazo de disponibilidade). Estes prazos so meramente
indicativos e baseados no histrico de fornecimentos passados para esses produtos.
Apesar do prazo de disponibilidade indicado para cada artigo, a Porto Editora
compromete-se a entregar os artigos encomendados num prazo mximo de 30 dias.
5. A Porto Editora esforar-se- sempre por cumprir os prazos estimados para entrega mas,
prevendo dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, disso informar o Utilizador,
disponibilizando-lhe a opo de resoluo do contrato. Ao no acionar esse direito,
assumimos que o Utilizador mantm o interesse na encomenda e que consente a entrega
para alm do referido prazo.
6. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador dever dirigir-se
rea de cliente online, onde poder consultar o estado da encomenda ou enviar uma
mensagem eletrnica.
7. Para estimar o tempo total at receo de uma encomenda o Utilizador dever ter em
conta a seguinte equao (a data a considerar para incio da contagem sempre a data de
receo do pagamento da mesma):
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos* + Envio
Por exemplo, uma encomenda paga por Carto de Crdito (pagamento imediato = 0 dias),
com dois produtos em que a disponibilidade mxima indicada era de 48 horas
(disponibilidade = 2 dias teis) e o envio por CTT Expresso Dia para Portugal continental
(despacho = 1 dia til), significa que a encomenda seria entregue em 3 dias teis (0+2+1).
* Disponibilidade: Entende-se por disponibilidade o perodo de tempo em que o produto fica
pronto para expedio. Numa encomenda de 2 ou mais produtos com disponibilidades
diferentes, deve-se sempre considerar o maior dos valores. A disponibilidade poder ser
consultada na ficha informativa de cada produto.

ARTIGO 4 PAGAMENTO E VALIDAO DA ENCOMENDA

1. A Porto Editora prope ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
a) Carto de crdito (Visa, Mastercard e Eurocard);
b) Multibanco;
c) MB Phone (pagamento por telemvel);
d) Cheque Estudante/Ticket Ensino;

e) SafetyPay.
2. O Utilizador pagar uma soma global correspondente aos custos de tratamento da
encomenda; as despesas adicionais so compostas de gastos fixos como comparticipao
nas despesas de embalagem e de envio.
3. No caso do pagamento com carto de crdito, o dbito ser efetuado no carto do
Utilizador imediatamente aps o registo da encomenda. Se alguns produtos
encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos ser creditado no carto
do Utilizador, aps o fecho da encomenda.
4. A Porto Editora empregar todos os seus esforos para garantir a mxima
confidencialidade e segurana nos dados transmitidos atravs da internet.
5. Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento dever ser efetuado
nos termos e prazos previstos no n. 6 do artigo 2 das presentes condies gerais de
venda.
6. Aps confirmao da receo do pagamento, e no prazo mximo de vinte e quatro horas,
ser enviado um email a confirmar a validao da encomenda. O email ser enviado para o
endereo eletrnico indicado pelo Utilizador no momento de registo no website.

ARTIGO 5 PREOS
1. Os preos devem entender-se em Euros, com taxas e impostos includos, tendo em conta
o IVA em vigor data do pagamento da encomenda.
2. Caso se verifique alterao das tabelas de preos de produtos venda neste website,
pertencentes a outros editores, tal situao obrigar a uma atualizao dos preos
anunciados. A ocorrer essa situao com algum produto de uma encomenda, caso a
mesma implique uma subida do preo, o Utilizador ser informado de imediato, podendo
optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferena) ou por proceder
ao seu cancelamento.
3. Os preos apresentados no processo de checkout correspondem sempre aos preos em
vigor mais atualizados, no entanto, s devem ser considerados vlidos enquanto estiverem
visveis no website numa pgina refrescada (cache ou pginas no refrescadas, podem
mostrar preos que j no esto em vigor). O preo visionado, s garantido nestas
condies e apenas aps a encomenda se encontrar devidamente registada e paga de
acordo com as condies de pagamento constantes destas CGV (n. 6 do Artigo 2).

ARTIGO 6 DESCONTOS
1.

2.
3.

4.

5.

No website WOOK existem vrias propostas promocionais de preo, sob a forma de

descontos percentuais sobre o preo de venda ao pblico, os quais podero ser vistos em
diversas pginas, nomeadamente, nas fichas dos produtos, montras e em listas de
resultados de pesquisa.
Todas as promoes tm um perodo determinado de vigncia. Para saber o perodo de
vigncia das promoes apresentadas, basta clicar sobre o prprio desconto.
Os descontos promocionais representam um compromisso durante o perodo anunciado,
mas sempre na condio de que a encomenda seja finalizada pelo Utilizador, atravs do
checkout e paga, at ao final desse perodo.
Salvo informao em contrrio, no caso de pagamentos diferidos, como por exemplo o
Multibanco, a Porto Editora garante esses descontos se receber o respetivo pagamento
no prazo mximo de 8 dias, contado a partir da data da finalizao do checkout.
Guardar um produto no cesto de compras no garante o preo nem o desconto do
mesmo.

ARTIGO 7 DIREITO DE LIVRE RESOLUO E GARANTIAS

1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website WOOK pode ser livremente
resolvido nos termos do artigo 10. do Decreto-Lei n. 24/2014 de 14 de fevereiro, sendo o
Utilizador quem dever suportar os custos de devoluo. Para tal, o Utilizador dever
devolver a sua encomenda no prazo mximo de 14 dias a contar da data da sua receo,
contactando o nosso servio de apoio ao cliente atravs do Centro de Contacto.

2. O processo de devoluo dever ser efetuado de acordo com o formulrio disponibilizado

na fatura e no Centro de Contacto. O processo de devoluo simples mas varia conforme
a provenincia da encomenda, pelo que o Utilizador dever contactar previamente a
WOOK atravs do Centro de Contacto.
3. Se a resoluo for efetuada por via eletrnica a Porto Editora acusar a sua receo no
prazo de vinte e quatro horas ao Utilizador, em suporte duradouro.
4. A Porto Editora no aceita qualquer devoluo enviada com portes a pagar ou
contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo mximo de 14
dias a contar da data da receo da comunicao da resoluo nos termos do artigo 12.
do Decreto-Lei n. 24/2014 de 14 de fevereiro ou do dia til seguinte ao da receo da
devoluo ou de prova da devoluo da encomenda, consoante aquele que ocorra em
ltimo lugar.
5. O reembolso dos pagamentos ser efetuado atravs do mesmo meio de pagamento que
tiver sido usado pelo Utilizador na transao inicial ou por transferncia bancria, caso o
meio de pagamento usado no o permita.
6. Os produtos devolvidos tm obrigatoriamente de se encontrar em condies de venda, ou
seja, no mesmo estado em que chegaram s mos do Utilizador, sem qualquer anomalia.
Os jogos, filmes e produtos multimdia tm obrigatoriamente que manter o selo de garantia
de inviolabilidade, incluindo o selo do IGAC.
7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial
da mesma, o Utilizador ter de custear a diferena, utilizando para tal uma das forma de
pagamento disponveis no n. 1 do artigo 4.
8. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da
mesma, ou em caso de devoluo, o Utilizador poder optar por uma das seguintes
formas de restituio do valor pago em excesso:
a) Vale de compras (vlido para utilizao em futuras compras no site WOOK); ou
b) Restituio por transferncia bancria para conta a indicar.
9. Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bnus, no sero
reembolsados.
10. Em virtude da natureza digital dos eBooks a execuo do respetivo download ser
considerada uma quebra de inviolabilidade, no sendo possvel, a partir desse momento,
proceder sua devoluo nos termos do previsto na alnea l) do art. 17. do Decreto-Lei
n. 24/2014 de 14 de fevereiro.
11. Aos produtos adquiridos pelo Utilizador, no mbito das presentes CGV, sendo
considerados bens de consumo, sero aplicveis, com as devidas adaptaes, as regras
estabelecidas pelo DL 67/2003 de 8 de abril (Regime de garantia dos bens de consumo).

ARTIGO 8 RECLAMAES
O Utilizador poder apresentar as suas reclamaes Porto Editora sita Rua da
Restaurao, n. 365, 4099-023 Porto ou por via eletrnica atravs do Centro de Contacto.

ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
A Porto Editora no se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuzos causados ao
Utilizador pela utilizao da rede de Internet, tais como: rutura de servio, intruso exterior,
anomalias provocadas por vrus informticos ou qualquer outro caso de fora maior.

ARTIGO 10 TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

1. Cookies
O Utilizador autoriza a Porto Editora a tratar de forma automatizada os dados pessoais
facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilizao de cookies. Os cookies so
ficheiros que ficam armazenados no seu computador e que permitem melhorar a

experincia de utilizao da WOOK. Os cookies no podem conter vrus e so ficheiros

no executveis, pelo que no representam qualquer risco de segurana. A WOOK utiliza
cookies, por exemplo, para guardar artigos no seu cesto de compras, os seus dados de
acesso, ou fazer sugestes de compra personalizadas, permitindo uma navegao mais
rpida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas
informaes. O uso de cookies pode ser bloqueado ou limitado atravs das configuraes
do seu browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou outros), no
entanto perder a possibilidade de utilizar todas as funcionalidades da WOOK.
Para mais informaes sobre cookies consulte www.allaboutcookies.org
2. Poltica de Privacidade
O tratamento dos seus dados feito no cumprimento da legislao sobre a proteo de
dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informtico, constaro na(s) base(s) de
dados das empresas do Grupo Porto Editora e destinam-se ao registo, operaes
estatsticas e apresentao de outros produtos e servios, bem como informao
institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento facultativo e garantido, nos termos da lei, o direito de acesso,
retificao e anulao de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente
ou por via escrita, diretamente para o endereo constante na pgina inicial deste site.
Apesar dos sites do Grupo Porto Editora terem reas seguras, em que a informao
circula encriptada, outros dados pessoais h que circulam em rede aberta, no estando
protegidos contra desvios eventuais. Portanto, o Grupo Porto Editora no se poder
responsabilizar pela comunicao de senhas de acesso, passwords, cdigos confidenciais
e de qualquer informao sensvel que possa, eventualmente, ser desviada.
3.

Compras 100% Seguras

A Porto Editora / WOOK garante que todas as suas compras no nosso site so seguras,
para que no tenha de se preocupar com a segurana do seu carto de crdito. Todas as
transaes so feitas atravs de um servidor seguro encriptado.
Na WOOK, a confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes uma palavra de
ordem que pretendemos preservar. Depois de utilizarmos os dados do seu carto no
pagamento da sua encomenda, estes sero automaticamente retirados da nossa base de
dados e destrudos. Na compra seguinte, ser-lhe-o novamente solicitados todos os dados
do seu carto.

ARTIGO 11 NEWSLETTER WOOK

1. Todo o contedo do website WOOK propriedade intelectual do Grupo Porto Editora, no
podendo ser copiado nem reproduzido, salvo na medida estritamente necessria para
permitir a sua leitura online.
2. Os contedos existentes neste site so produzidos por fontes internas e externas, pelo que
o Grupo Porto Editora no se responsabiliza pela falta de atualizao e/ou impreciso
dessa informao.
3. Todos os textos, imagens, ilustraes, fotografias, marcas e outros elementos
do website WOOK esto protegidos por lei.
4. O Utilizador que disponha de um website na Internet e que deseje colocar, para seu uso
pessoal, um link que remeta diretamente ao website WOOK da Porto Editora, tem
obrigatoriamente que pedir autorizao Porto Editora.
5. Neste ltimo caso no se tratar de um acordo implcito de afiliao.
6. Esto formalmente proibidos todos e quaisquer links reenviando ao website WOOK e
utilizando a tcnica de framing ou de in-Line linking.

ARTIGO 12 PROPRIEDADE INTELECTUAL

1. Todo o contedo do website WOOK propriedade intelectual do Grupo Porto Editora, no
podendo ser copiado nem reproduzido, salvo na medida estritamente necessria para
permitir a sua leitura online.
2. Os contedos existentes neste site so produzidos por fontes internas e externas, pelo que
o Grupo Porto Editora no se responsabiliza pela falta de atualizao e/ou impreciso
dessa informao.
3. Todos os textos, imagens, ilustraes, fotografias, marcas e outros elementos do website
WOOK esto protegidos por lei.
4. O Utilizador que disponha de um website na Internet e que deseje colocar, para seu uso
pessoal, um link que remeta diretamente ao website WOOK da Porto Editora, tem
obrigatoriamente que pedir autorizao Porto Editora.
5. Neste ltimo caso no se tratar de um acordo implcito de afiliao.
6. Esto formalmente proibidos todos e quaisquer links reenviando ao website WOOK e
utilizando a tcnica de framing ou de in-Line linking.

ARTIGO 13 PROVA
As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informticos da
Porto Editora em condies razoveis de segurana fazem prova das comunicaes, das
encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.

ARTIGO 14 CONSERVAO E ARQUIVO DAS TRANSAES

O arquivo das encomendas e as faturas sero efetuados sobre um suporte fivel e duradouro
para corresponder a uma cpia fiel e duradoura.

ARTIGO 15 LEI APLICVEL E FORO COMPETENTE

1. A lei aplicvel a qualquer relao contratual que se estabelea atravs do website da
WOOK da Porto Editora a lei portuguesa.
2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente, de qualquer contrato celebrado nos termos
destas condies gerais de venda, aplicar-se- a lei portuguesa, sendo exclusivamente
competentes para a resoluo de litgios os seus tribunais.

Condies Gerais de Venda atualizadas em 13-10-2014