1

RESUMO
O trabalho tem por objetivo testar as caractersticas de um instrumento de gesto
estratgica aplicado a uma empresa do setor de autopeas, de pequeno porte, no interior de
So Paulo.
O planejamento estratgico de tecnologia possibilita o levantamento das caractersticas
tecnolgicas da empresa, a sua estrutura e a identificao de pontos fracos no seu
comportamento. Neste estudo de caso foram investigadas as seguintes etapas do instrumental:
definio do problema, mapeamento do ambiente interno, anlise da capacidade tecnolgica,
transformao de informaes em solues, definio da estratgia tecnolgica e, finalmente,
desenvolvimento e controle do projeto a ser implantado. Verificou-se que a empresa realiza
praticamente todas as fases do planejamento estratgico, mas de maneira bastante informal.
Um sistema de tecnologia da informao permeia as relaes internas, o fluxo de
informaes internas e externas subexiste pelo ncleo de tecnologia da informao. Este
fenmeno s vem a reforar a que a empresa ter vantagens competitivas dentro do mercado,
com esse sistema de telecomunicaes.

Palavras-chave: Planejamento estratgico projeto tecnologia da informao.

ABSTRACT
The work aims to test the features of a strategic management instrument applied to a
company in the automotive sector, small business, in So Paulo.
The strategic planning of technology enables the survey of technological
characteristics of the company, its structure and the identification of weaknesses in their
behavior. In this case study were investigated the following steps of the instrumental: problem
definition, internal environment mapping, analysis of technological capacity in information
processing solutions, technological strategy definition and, finally, development and control
of the project to be implemented. It was found that the company performs virtually all phases
of strategic planning, but very informal; A system of information technology permeates
internal relations, the internal and external flow of information subexiste by the center for
information technology. This phenomenon only reinforce that the company will have
competitive advantages in the market with this telecommunications system.
Keywords: Strategic planing project information technology.

SUMRIO

INTRODUO ..................................................................................................4
1 Relatrio 1 Contexto Organizacional .........................................................5
2 Relatrio 2 DesenhoOrganizacional ............................................................6
2.1 Desenho Organizacional 1 ..............................................................................7
2.2 Descrio de Cargos 1 ...................................................................................8
2.3 Desenho Organizacional 2 .............................................................................9
2.4 Descrio de Cargos 2 ..................................................................................10
3 Relatrio 3 Projeto de Estruturao ..........................................................11
3.1 DesenhoEstrutura de Rede ...........................................................................12
3.2 Desenho Organizacional 3 ............................................................................13
3.3 Descrio de Cargos 3 ..................................................................................14
4 Relatrio 4 Plano de Telecomunicaes ....................................................15
4.1 Controle Estratgico .....................................................................................15
4.2 Tcnologia da informao como Vantagem Competitiva ............................15
4.3 O Plano .........................................................................................................16
CONCLUSO ...................................................................................................17
REFERNCIAS ...............................................................................................18

INTRODUO
O presente trabalho sobre a implantao de um sistema de tecnologia da informao
em uma empresa, mais concretamente abrange sobre o ambiente das empresas, as
organizaes empresariais, os desenhos organizacionais e suas formas, as estruturas de
desenhos organizacionais, controle estratgico, tecnologia da informao em vantagem
competitiva.
objetivo deste, trabalho desenvolver um projeto de reestruturao da empresa de
consultoria para suportar um plano de telecomunicaes que atende as novas necessidades.

1 Relatrio 1 Contexto Organizacional

A Pronit tem a percepo subjetivamente dos ambientes de acordo com suas
expectativas, experincias, desafios, convices e motivaes. Percebe-se a consonncia e a
coerncia na vida da empresa, que so confirmadas na pratica e no cotidiano, e tem
claramente a viso das linhas imaginarias para definir o que a empresa e o que ambiente,
para que se possa delimitar a empresa do contexto ambiental que a envolve.
A empresa tem uma vantagem competitiva no mercado, pois ela seleciona e difere as
variveis ambientais mais predominantes aos interesses da organizao e sempre conservando
a consonncia e coerncia em relao ao que percebe em seu ambiente, desta forma est
sempre suprindo as necessidades e expectativas dos clientes, tem seu ambiente de trabalho
subdividido em vrios ambientes :(ambientes de tarefa e seus setores e domnio entre outros).
Assim dentro do ambiente a empresa escolhe seu domnio para exercer certo tipo d
atividade que ela seja apta. Com a escolha de seu domnio a empresa demarca o ambiente de
tarefa englobando consumidores, fornecedores, concorrentes e grupo reguladores.
Tendo o seu ambiente correto, a empresa consegue seguir em frente sem muitos
problemas, pois divido as diferentes funes para que se mantenha coerente em seu
planejamento, e a empresa est cada vez mais conectada em redes, pois foi elaborado um
planejamento de um novo projeto de telecomunicao oferecer para seus clientes, que trar
benefcios e facilidades.
Como por exemplo: as redes de internet dentro da empresa (infranets), entre uma
empresa e seus parceiros comerciais (extranets), e outros tipos de rede para que se tenha uma
estrutura de tecnologia da adequada..
Essas redes de telecomunicaes permitem que usurios, (equipes e grupos de
trabalho) trocar eletronicamente dados e informaes em qualquer parte do mundo com outros
usurios, (clientes, fornecedores e parceiros de negcios).
Com a utilizao das tais redes as empresas podem:
Colaborar de modo mais criativo.
Gerenciar suas operaes e recursos de modo mais eficaz.
Competir com sucesso na atual economia global em rpida transformao.

2 Relatrio 2 - desenho Organizacional

O Organograma uma espcie de diagrama usado para representar as relaes
hierrquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuio dos setores, unidades
funcionais, cargos, e a comunicao entre eles.
Assim um organograma bem feito, a empresa fica por dentro de todos os fatores de seu
ambiente.
Existem vrios tipos de organogramas.
- Organograma vertical, tambm chamado de (clssico). o mais usado para
representar claramente a hierarquia na empresa;
- Organograma circular, ou (radial), usado quando se quer resaltar o trabalho em
grupo no haver a preocupao em representar a hierarquia. o mais usado em situaes
modernas ou do terceiro setor onde se quer ressaltar a importncia do trabalho em grupo;
- Organograma horizontal tambm criado com base na hierarquia da empresa, o
cargo mais baixo na hierarquia no est numa posio abaixo dos outros, mas est ao lado, a
hierarquia representada da esquerda para a direita.
- Organograma funcional no representa relaes hierrquicas, e sim as relaes
funcionais da organizao.
- Organograma matricial usado para representar a estrutura das organizaes que
no apresentam uma definio clara das unidades funcionais, mas grupos de trabalhos por
projetos que podem ser temporrios.

2.1 Desenho Organizacional 1

Diretor

Secretria
Gerente
Geral

Representa
nte

Vendedor

Gerente de
Produo

Lider de
montagem

Auxiliar de
montagem

2.2 Descrio de cargos 1

Diretor: 1 diretor de modo assegurar a obteno dos resultados definidos nos planos
operacionais e administrativos, em conformidade com a misso da empresa, seus princpios e
filosofia de negcios, dentro das diretrizes estratgicas e operacionais estabelecidas, por meio
da coordenao geral de todas as reas da empresa.
Secretria: 1 secretria para executar tarefas de apoio ao diretor, envolvendo

atendimentos e filtragem de ligaes telefnicas, organizao de agenda, datilografia, redao

de correspondncia, preparao de relatrios etc.
Gerente geral: 1 gerente geral responsvel por determinar, organizar e controlar
programas estratgicos administrativos da empresa, com viso plena de empenhar suas
tarefas.
Gerente de produo: 1 gerente de produo que vai assegurar o cumprimento das
metas de produo, dentro dos padres de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos
pela empresa, com a responsabilidade de planejar, organizar e supervisionar as atividades de
produo dentro das especificaes e padres, para o cumprimento dos objetivos da empresa.
Lder de montagem: 1 lder de montagem para, liderar e supervisionar todo o
processo de montagem, visando a qualidade do produto.
Auxiliar de montagem: 4 Auxiliares na montagem do produto para que tenha um
produto final adequado.
Representante: 2 representantes,que sero encarregado de atuar como representante
da organizao para realizar a venda dos produtos da empresa em uma regio especfica.
Vendedor: 4 vendedores,responsveis pela pesquisa de novos clientes, a previso de
vendas, a identificao dos elementos de deciso dentro da organizao, analisar as
necessidades dos clientes, apresentar as solues, argumentar tcnicas comercialmente, fechar
o negocio e acompanhar as promessas encontradas.

2.3 Desenho Organizacional 2

10

Diretor
Diretor Geral
Geral

Secretria
Secretria

Diretor
Diretor
financeiro
financeiro

Diretor
Diretor de
de
vendas
vendas

Diretor
Diretor de
de
relacionamet
relacionamet
oo com
com oo
cliente
Gerente
Gerente de
de
Produo
Produo

Gerente
Gerente
Geral

Inspetor
de
Inspetor de
qualidade
qualidade

Vendedor
Vendedor

Assistente
de
Assistente de
venda
venda
Lider
Lider de
de
montagem
montagem

Auxliar
Auxliar de
de
montagem
montagem

2.4 Descrio de cargos 2

11

Com a demanda em crescimento, se via claramente que a empresa teria que ampliar as
instalaes, criando novos cargos para atender um vazio da empresa com o objetivo de suprir
as necessidades da sociedade.
Foram contratados:
Diretor de vendas: contratou um diretor de vendas, que ser responsvel por todas as
relaes de vendas, liderana de equipe, responsvel pela estratgia lanada para venda do
produto.
Diretor financeiro: contratou um diretor financeiro, que ser responsvel pela:
contabilidade, finanas e a gesto do patrimnio da empresa.
Gerente de compras: contratou um gerente de compras, que ser responsvel por
gerenciar o setor de compras, efetuar contratos com fornecedores e clientes, ou seja: a gesto
e controle de todo o processo de compra.
Inspetor de qualidade: contratou um inspetor de qualidade, que ser responsvel por
conduzir e realizar as inspees durante as etapas de execuo dos servios, inclusive a
proteo de servios acabados, relatar e registrar o andamento e ocorrncias

e aes

ocorridas.
Diretor relacionamento com o cliente: contratou um diretor de relacionamento com
o cliente, que ser responsvel por organizar e liderar uma equipe, que supervisiona uma ou
varias contas de clientes da organizao, com a habilidade de servio ao cliente, a fim de
garantir a satisfao dos clientes.
Auxiliar de montagem: contratou quatro, auxiliar de montagem, para auxiliar na
montagem do produto, para que tenha um produto final adequado.

3 Relatrio 3 Projeto de Estruturao

12

Em relao ao projeto que est sendo proposto para empresa, tem a oferecer um
sistema de redes de unidades, que composta de diversas reas de negcios relacionadas
empresa me, que funciona como ncleo principal, rodeado por unidades de negcios.
Que definida como transitria de aspecto mutvel, geis e flexveis, que possui uma
caracterstica de conectividade, ou seja, a rede o elemento integrador de vrias unidades
interligadas entre si.
A rede permite um funcionamento coeso com um mnimo de recursos fsicos. Em
geral a rede virtual porque utiliza intensamente a tecnologia da informao.
Com essa estrutura de rede, se tem uma vantagem, pois permite a proliferao de
unidades de negcios, desde que o seu ncleo tenha condies de acompanhar todas as
facetas, caractersticas e desafios. Fazendo que cada unidade de negcios possa mudar ou
imigrar para outra atividade, fazendo com que a composio da rede tambm mude. Por isso
que se tem uma flexibilidade.

3.1 Desenho Estrutura de redes

13

Cada elipse significa um Cargo

As cores significa reas

As setas significa interligaes

14

3.2 Desenho organizacional 3

15

Diretor
Geral
Diretor Geral
Secretria

Diretor
Diretor
Ti

Diretor financeiro

Diretor
vendas
Diretor de
de vendas

Gerente Geral

Gerente
Gerente de
de
Produo
Produo
Coordenador
infra
Coordenador infra
estrutura

Coordenador
Coordenador
sistemas

Inspetor
Inspetor de
de
qualidade

Auxiliar tcnico

Vendedor
Vendedor

Auxiliar tcnico

Assistente de
venda
venda

Lider de
Montagem
Montagem

Auxliar
montag

3.3 Descrio de cargos 3

Com essa implantao da rea de TI foi abertos cargos para que possa ter uma

16

administrao adequada..
Diretor Ti: 1 Diretor TI, responsvel por dirigir projetos e operaes de servios da
tecnologia da informao, envolvendo na elaborao de projetos de implantao,
racionalizao, o redesenho de processos, o desenvolvimento e a integrao de sistemas.
Coordenador

Infraestrutura:

Coordenador

infraestrutura,responsvel

por

coordenar as atividades dos analistas na rea de infraestrutura fazer cumprir os prazos de

atendimentos das demandas ou incidentes.
Coordenador Sistemas: 1 coordenador de sistemas, responsvel por coordenar,
planejar e acompanhar as atividades relativas ao desenvolvimento dos sistemas atendendo os
padres de qualidade e atendimento.
Auxiliar tcnico: 2 auxiliar tcnico, responsvel por auxiliar seus superiores, em todo
o processo da tecnologia informao referente a empresa.

4 Relatrio 4 Plano de Telecomunicaes

4.1 Controle Estratgico

17

uma funo do administrador, e em consequncia envolve ao de medidas

corretivas, mudanas de previses e controle do desempenho em relao aos padres do
planejamento.
Procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das aes estratgicas, com
finalidade de reavaliar os tomadores de decises, de forma que possam corrigir e reforar o
desempenho e interferir no processo administrativo para assegurar que os resultados
satisfaam os objetivos estabelecidos.
o processo de produzir e usar informaes para tomar decises sobre a execuo das
atividades e sobre seus objetivos. As informaes e decises permite manter uma organizao
orientada para seu objetivo.
O desempenho da organizao em comparao com os riscos e oportunidades, deve se
avaliar e assegurar a realizao dos objetivos e a eventual necessidade de mudar.
A alta administrao da organizao define seu comportamento seu comportamento
estratgico de momo de assegurar suas posies, defender se da concorrncia e aprimorar
sua competitividade de seus sistemas internos.

4.2 Tecnologia da informao como vantagem competitiva

A tecnologia da informao corresponde a objetos (hardware) e veculos (software)
com intuito de criar sistema de informao (SI).
A internet a rede mundial de comunicaes chamada simplesmente de web.
Tendo

duas

comunicaes

especificas

na

web,

(Extranet,

Infranet).

Extranet lida com comunicaes direcionadas a uma audincia externa selecionada,

protegidas atravs de cdigos de acesso e a Intranets so redes privadas destinadas a
comunicaes ao publico interno.
Com as transaes que ocorrem via internet, atravs da ligao entre compradores e
vendedores, que se da o nome de comercio eletrnico.
A internet ocupa um espao vital como fonte de informaes, mas no campo de
negcios que a internet avana de forma revolucionaria.
Portanto no ambiente das organizaes a tecnologia da informao desempenha um
papel estratgico fundamental nas organizaes.
Desta forma as tecnologias tem um processo decisivo nas anlises estruturais da
indstria.

18

4.3 O Plano
A empresa Pronit, contratada pela empresa bla bla auto peas, com objetivo de fazer
uma consultoria e um projeto para reestruturar a empresa, para que possa atender as
necessidades de comunicaes internas e externas.
Para o inicio do projeto, visa implantar um ncleo de telecomunicaes interno na
organizao. Assim gerando novos cargos hierrquicos, reas novas de telecomunicaes.
O projeto constitui de sistemas de comrcio em redes, infranet e extranet que oferece
uma interligao de redes entre suas reas internas da empresa e uma ligao ao ambiente
externo, para que se tenha a viso das inovaes das tecnologias e das informaes.
Facilitando administrao da empresa, pois as interligaes internas e externas proporciona
um modo de comunicao essencial para empresa.
Ao adquirir tal tecnologia ter uma inovao globalizada para empresa e a criao de
negcios inovadores no mercado.
Tendo em vista seus tipos de sistemas de informaes, oferecendo os seus respectivos
suportes a cada nvel ou rea de atuao da empresa.
Em relao segurana da informao, tendo como prioridade assegurar que no
tenha riscos, impactos e pontos vulnerveis. De tal modo que reduza ao mximo quaisquer
riscos s informaes, mantendo a integridade e a disponibilidade dos sistemas de
informao, para que a segurana da informao seja eficaz.
Este projeto tem como sua estratgia fazer com que a empresa tenha maior eficincia e
rapidez nas tomadas de deciso, vantagens competitivas no mercado, expandir suas operaes
criando novos nichos de negcios, gerando um custo baixo, ganhos de produtividade e maior
qualidade e flexibilidade nos trabalhos.

CONCLUSO
Neste trabalho abordou o assunto de como implantar um sistema de telecomunicaes

19

da rea de tecnologia da informao em uma empresa de autopeas, definindo os desenhos

organizacionais hierrquicos de sua forma geral, descrevendo cargos e suas funes,
abrangendo o ambiente da empresa suas vantagens competitivas, concluindo que o projeto de
telecomunicao implantado tem a finalidade de trazer benefcios para empresa de modo que
a empresa seja gil, flexvel no ambiente interno, externo e requisitada perante seus clientes e
fornecedores. Cumprindo todos objetivos que foi proposto, para que se tenha um trabalho
acadmico finalizado adequadamente. O trabalho foi muito importante para o conhecimento,
uma vez que permitiu a compreender melhor, alem de desenvolver competncias de
investigao, seleo, organizao e comunicao da informao.

REFENRCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao. So Paulo: Elsevier, 2011.

20

BATEMAN, Thomas S. Administrao: Novo Cenrio Competitivo. So Paulo:

Atlas, 2006.
MEGGINSON, Leon. Administrao: Conceitos e Aplicaes. So Paulo: Harbra,
1992
Fases de controle organizacional. Disponvel em <http://www.anpad.org.br>. Acesso
em 15 mai 2014

Estrutura em rede nas organizaes. Disponvel em <http://www.anpad.org.br>.

Acesso 17 mai 2014.

Organogramas hierrquicos. Disponvel em <http://www.anpad.org.br>. Acesso 22 mai

2014.