SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

11-03-2014

Estado da arte sobre

tcnicas de interfaces
visuais de apresentao
de dados e navegao

1/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

ndice
Abstract ........................................................................................................................................................... 2
Introduo ....................................................................................................................................................... 2
Solues Gerais ............................................................................................................................................... 3
Wolfram Alpha ............................................................................................................................................ 3
SCG+D3 ........................................................................................................................................................ 6
Datawatch ................................................................................................................................................... 7
Cinemetrics .................................................................................................................................................. 8
Honeycomb................................................................................................................................................ 10
Tableau ...................................................................................................................................................... 11
Gapminder ................................................................................................................................................. 14
CartoDB ..................................................................................................................................................... 16
Solues de gesto de Email ......................................................................................................................... 20
Politemail................................................................................................................................................... 20
ClearContext .............................................................................................................................................. 21
Bells & Whistles ......................................................................................................................................... 24
Gmail Meter .............................................................................................................................................. 26
Xobni .......................................................................................................................................................... 28
Solues de Email Marketing ........................................................................................................................ 30
GetResponse .............................................................................................................................................. 30
SumAll........................................................................................................................................................ 31
Silverpop .................................................................................................................................................... 32
MailChimp ................................................................................................................................................. 35
Zoho Campaigns ........................................................................................................................................ 36
SendinBlue ................................................................................................................................................. 38
Concluso ...................................................................................................................................................... 40
Bibliografia e Referncias .............................................................................................................................. 41

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Abstract
Certos domnios da cincia lidam com quantidades exorbitantes de informao. Lidar com toda essa
informao por si s pode ser uma barreira enorme para muitas pessoas e empresas, barreira esta que no
existe isolada. Depois de conseguir armazenar e organizar informao, necessrio ser capaz de a
interpretar de uma forma correta. Dependendo do utilizador, isto pode ser mais ou menos acessvel.
Algum sem treino ou experincia tcnica no vai ser capaz de interpretar informao com uma folha de
clculo com milhes de entradas. Para isto utilizam-se ferramentas que criam grficos intuitivos a partir dos
dados em bruto. Com o propsito de criar um produto to poderoso como acessvel, este documento vai
reunir e observar as melhores e mais interessantes ferramentas de visualizao e anlise de dados utilizados
hoje em dia, estejam estas relacionadas com email ou no, para que possam vir a ser consideradas no
processo de conceo e desenvolvimento futuro do projeto.
Este estudo est associado ao projeto SMART Mail, includo na fase do Estado da Arte, e especificamente
atividade 4. Linha de investigao 4 - Interfaces visuais de explorao de informao. Este documento
composto por cinco seces. A primeira inclui uma introduo sobre o tema e o estado da visualizao de
dados. A segunda seco olha para ferramentas de visualizao de dados no geral, sem pertencerem a
qualquer um domnio especfico. A terceira seco apresenta uma anlise de ferramentas ligadas anlise
de dados de emails, seguida da quarta onde solues especificamente de email marketing so estudadas.
A concluso encontra-se na quinta seco onde so feitas algumas observaes sobre a relevncia das
solues disponveis.

Introduo
Os tipos de grficos utilizados para facilitar a absoro de informao variam dentro de cada domnio e
entre domnios diferentes, sendo certos tipos mais apropriados para certos dados do que outros. Uma tag
cloud funciona muito bem para grupos de dados simples e com poucos atributos, realando os resultados
mais ocorrentes, mas torna-se insuficiente quando a complexidade aumenta. Grficos de barras e
histogramas so algumas das solues mais comuns. So usadas h muitos anos e so conhecidas por
muitos. A maioria das solues de visualizao de mtricas em vrios domnios usam-nas e so eficazes no
geral. No entanto, todas estas formas so simples apresentaes de dados, sem existir forma de os explorar
para alm do que est imediatamente aparente. A capacidade de explorar os dados e de identificar ligaes
que no existiriam normalmente extremamente valiosa. Visualizaes como um grfico de barras ou um
pie chart, usadas diretamente mostram simplesmente a informao como ela est apresentada nos dados
em bruto. Uma pivot table, por outro lado, mostra o que no imediatamente aparente e, com a
visualizao apropriada e de forma dinmica e exploratria, pode identificar eventos e problemas e permite
obter informao que de outra forma no estaria visvel.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Solues Gerais
Wolfram Alpha
O Wolfram Alpha (WolframAlpha Homepage, s.d.) um motor de conhecimento computacional com um
grande nmero de possveis utilizaes. A caixa de pesquisa recebe tanto linguagem natural, Ingls
especificamente, como frmulas matemticas e apresenta os resultados diretamente no browser. Esta
ferramenta oferece um conjunto substancial de visualizaes de dados para complementar toda a
informao que disponibiliza. Por exemplo, a Figura 1 mostra a informao referente distribuio de
alturas do ser humano com um grfico de barras e alguma informao complementar. Na Figura 2 podemos
ver como o Wolfram Alpha interpreta uma lista de nmeros, em particular quando coloca os nmeros dessa
lista num referencial para os visualizar. Como no foi realizado um pedido especfico quanto forma de
processar e apresentar os dados o motor apresentou as solues mais provveis. Os grficos tambm
podem ser especficos para um certo conceito como na Figura 3, em que o grfico representa o fractal Floco
de Neve de Koch.

Figura 1 - Exemplo Wolfram Altura Mdia Humana

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 2 - Exemplo Wolfram Interpretao de Lista de nmeros

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 3 Exemplo Wolfram Alpha Koch Snowflake

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

SCG+D3
Utilizando uma combinao de SVG (Scalable Vector Graphics, s.d.), um formato de imagens vetoriais com
base em XML, e de D3 (Data-Driven Documents Homepage, s.d.), uma biblioteca JavaScript opensource de
manipulao de documentos, possvel criar grficos personalizveis a partir de tabelas de dados. Isto d
efetivamente uma quantidade infinita de formas de visualizar os dados, dependendo somente dos
utilizadores e dos grficos que estes criarem. A ilustrao seguinte mostra os exemplos criados numa
demonstrao de alguns dos grficos e layouts possveis de desenvolver. (Siddiqui, 2013) A Figura 4 mostra
a utilizao e o fluxo de clientes atravs de cinco redes sociais hipotticas ao longo de trs semanas. Os
primeiros dois tipos de grficos, os de crculos e os de barras, mostram a mesma informao de duas formas
semelhantes. Eles mostram a quantidade de views de uma determinada pgina, representados pelos
crculos exteriores, e a quantidade de interaes nas pginas respetivas, ilustrados pelos crculos interiores.
A representao equivalente nos grficos de barras, existindo uma correspondncia entre as barras mais
escuras e os crculos exteriores. O terceiro tipo de grficos mostra o fluxo de utilizadores entre as cinco
redes sociais. Cada faixa colorida em contacto com cada arco exterior representa quantos utilizadores
mudaram da rede social representada no arco para a rede social representada na faixa. Por exemplo, na
primeira semana, muitos dos utilizadores da pgina azul mudaram para as pginas verdes e amarelas.

Figura 4 - Exemplos criados com SVG+D3

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Datawatch
O Datawatch (Datawatch Homepage, s.d.) oferece uma grande variedade de opes de visualizao de
qualquer tipo de dados e com a possibilidade de o fazer em tempo real. A aplicao permite escolher a
quantidade e tipo de grficos e montar um dashboard personalizado e partilhvel, podendo alternar entre
uma viso geral de todas as variveis inseridas e uma mais detalhada e concentrada. Esta soluo mais
user friendly do que a anterior mas tambm no tem o mesmo potencial no que toca a possibilidades de
desenho. Na Figura 5 em particular est visvel a mesma informao de duas formas diferentes, tree map e
scatterplot, com o propsito de conhecer o estado de vrias indstrias e servios. Na Figura 6 podemos ver
um grfico atualizado em tempo real que mostra o spread de vrias transaes, dependendo do broker que
serviu de intermedirio e da moeda usada. Podem-se tambm criar dashboards adaptveis para qualquer
combinao de browser e dispositivo, havendo diferenas no look and feel para ter o maior conforto em
qualquer situao. (Web Browser Visual Data Discovery Dashboard, s.d.)

Figura 5 - Exemplo Datawatch Dashboard Indstrias

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 6 - Exemplo Datawatch Scatterplot spread+broker

Cinemetrics
Cinemetrics (Brodbeck, s.d.) um projeto de Licenciatura de Frederic Brodbeck cujo propsito criar
impresses digitais de filmes. Utilizando diversos dados sobre um filme, desde as cores principais de cada
cena at ao movimento da cmara, este programa cria uma roda animada que resume todos os dados de
um filme numa imagem simples de interpretar. D ainda a possibilidade de escolher cenas especficas para
ter informao mais detalhada. Isto permite no s ter uma viso global de um filme instantaneamente
como tambm facilita a comparao de filmes. As trs componentes mais rapidamente visveis nesta forma
de visualizao so o tamanho, a irregularidade e as cores da roda, correspondendo durao, movimento
das imagens e ao aspeto geral, respetivamente. Contudo, esta ferramenta no funciona s com filmes,
podendo ser aplicada a qualquer tipo de vdeo. Apesar de este projeto no ter aplicaes cientficas bvias,
esta forma de apresentar os dados oferece um ponto de vista interessante que faz surgir informao que
talvez no se poderia obter facilmente de outra forma. As figuras Figura 7, Figura 8 e Figura 9 mostram os
resultados obtidos com alguns filmes, um jogo de Futebol e um episdio dos Simpsons. Na Figura 8 h uma
diferena aparente na quantidade de movimento de cada filme. O 2001: A Space Odyssey um filme com
muito pouco movimento, o que se torna ainda mais aparente quando em contraste com o Aliens, um filme
cheio de ao e movimentos rpidos de cmara. A Figura 9 mostra quanto maior a durao de um jogo
de Futebol do que um episdio dos Simpsons.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 7 - Fingerprint do Quantum of Solace

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 8 - Comparao de Fingerprints: 2001 e Aliens

Figura 9 - Comparao de Fingerprints: Jacques Cousteau, Jogo de Futebol, Simpsons

Honeycomb
The Hive Group (The Hive Group Homepage, s.d.) uma empresa especializada em oferecer diversas formas
de criar treemaps para negcios, apesar dos seus produtos terem outros usos. Tm aplicaes mais
robustas para ser usadas em setups mais complexos mas tambm oferecem aplicaes mobile e web para
utilizadores que no tenham acesso ao client-side software habitual. Todas as aplicaes que The Hive
2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Group oferece usam a tecnologia do Honeycomb como base, divergindo na forma como os dados so
entregues. Na Figura 10 podemos ver um treemap com as 100 msicas mais populares no iTunes em 2005
(Viz4All, s.d.) e pedir mais informao ao clicar em cada cano individual. O live demo deste exemplo est
disponvel no site do Honeycomb com informao atualizada.

Figura 10 - Honeycomb iTunes Top 100

Tableau
Esta soluo (Tableau Software Homepage, s.d.) fornece uma criao de grficos extensa e variada com um
foco em incorporar aplicaes de mapas. Tal como com o Datawatch possvel criar dashboards
personalizados e partilh-los. A facilidade de adicionar mapas faz com que este conjunto de solues se
destaque quando o tema do negcio em questo afeta uma rea extensa, o que d a conhecer as regies
que mais utilizaram cada parte de um negcio. Neste caso em particular, na Figura 11, temos a distribuio
de visualizaes de um website por seco do prprio website e por pas, seguido de um grfico temporal.
A Figura 12 reala os dados relativos ao User-generated content visualizado em Portugal a partir de 2 de
Dezembro de 2012 em vez da data inicial por omisso, 11 de Novembro de 2012. possvel ainda aceder a
formas alternativas de ver os dados para ter uma viso pormenorizada de dados em concreto. Na Figura 13
2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

podemos ver a hierarquia da popularidade do content em forma de treemap, um grfico de linhas a mostrar
os page views das ltimas semanas, a relao entre o nmero de visitas e o tempo mdio que um utilizador
passa em cada pgina e as pginas que viram mais atividade. O live demo correspondente (Tableau Software
Visual Gallery, s.d.) a esta imagem completamente interativo, permitindo ver com detalhe os dados
disponveis. A tecnologia por trs deste produto pertence RedPoint Global (RedPoint Homepage, s.d.),
uma empresa com ferramentas desenhadas para oferecer tudo o que uma organizao precisa para
planear, criar e executar campanhas de marketing.

Figura 11 - Tableau Traffic Trends Geral

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 12 - Tableau Traffic Trends Portugal, User-Generated

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 13 - Tableau Page Metrics Geral

Gapminder
Hans Rosling (Hans Rosling: Stats that reshape your world-view, s.d.) um mdico e estaticista que fundou
o Gapminder (Gapminder Homepage, s.d.), uma ferramenta de visualizao de dados altamente
personalizvel e especializada em tornar evidente comportamentos e padres globais. A ferramenta
permite criar grficos e anim-los de acordo com as alteraes dos dados em cada ano, permitindo um tipo
de explorao temporal dos dados no disponvel com outras ferramentas. Na Figura 14 est visvel a
relao entre o tempo mdio de vida e o Produto Interno Bruto de cada pas em 2012, com Portugal
destacado. O tamanho de cada crculo representa o tamanho da populao do pas correspondente. Ao
pressionar no boto Play no fundo da pgina o Gapminder mostra o percurso de cada pas desde o ano
1800 at 2012, evidenciando as diferenas entre os pases neste estudo. A Figura 15 mostra o estado dos
dados no ano 1800.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 14 - Gapminder Portugal 2012

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 15 - Gapminder Portugal 1800

CartoDB
O CartoDB permite criar mapas completamente personalizveis e preench-los com dados. tambm
possvel filtrar e explorar os dados inseridos para obter toda a informao disponvel. O potencial desta
ferramenta grande, sendo til para mais do que visualizar informao geogrfica ou meteorolgica. Tudo
o que tenha um impacto numa rea mais extensa pode ser representado desta forma. As figuras Figura
16,Figura 17 eFigura 18 apresentam a atividade criminosa observada em parte do metro de Nova Iorque,
em que a primeira figura representa todos os crimes detetados, a segunda olha para s para roubos e atos
de vandalismo e a terceira mostra somente os crimes relacionados com drogas.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 16 - Zonas mais perigosas no metro de Nova Iorque

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 17 - Zonas mais perigosas do metro de Nova Iorque: Property Crimes

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 18 - Zonas mais perigosas do metro de Nova Iorque: Drug Crimes

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Solues de gesto de Email

Politemail
O Politemail (Politemail Homepage, s.d.) um plugin do Outlook que oferece um conjunto de mtricas e
ferramentas para ajudar empresas com a gesto de emails. A visualizao de dados no revoluciona a forma
de olhar para as mtricas dos emails enviados mas tudo feito de forma simples e integrada com o Outlook,
sendo mais apelativo para quem no deseja ter de aprender a utilizar uma interface completamente nova.
Na Figura 19 temos em forma de bar graph a atividade relacionada aos mails de uma newsletter, tanto em
termos de quantas pessoas receberam, abriram e responderam ao email como em termos de quantas
mostraram interesse e o partilharam, para alm de apresentar as mtricas de forma numrica. O Open Rate
representa quantos emails foram abertos da totalidade. Os Undeliverables so os emails que nunca
chegaram ao seu destino. A percentagem de pessoas que desistiu da newsletter corresponde mtrica OptOut. As estatsticas de Click-Thru, Response e Interest Level correspondem, respetivamente, quantidade
de links que foram pressionados, s respostas enviadas pelos subscribers no total e s respostas relativas
ao nmero de emails.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 19 - Politemail Bar Graph

ClearContext
O ClearContext (ClearContext Homepage, s.d.) um plugin para o Outlook que pretende ajudar a separar,
organizar e classificar emails, tornando a vida dos seus utilizadores mais simples. efetivamente um
upgrade direto ao client do Outlook base, tornando a sua utilizao mais fcil para poupar tempo. O
ClearContext, no entanto, no adiciona novas funcionalidades para alm da criao de grficos,
simplesmente reduz os clicks e esforo necessrios do lado do utilizador para alcanar os objetivos. A Figura
20 tem um overview da atividade da conta sem destacar nenhum elemento de informao. A capacidade
de comparar os dados com todos os outros utilizadores do ClearContext globalmente, ou com subgrupos,
apresentado na Figura 21, fornece uma perspetiva diferente sobre a eficincia do utilizador, o que poder
ser til para melhorar os seus mtodos e hbitos, funcionalidade disponvel s depois de criar uma conta
nos forums de support. O grfico mais interessante o que corresponde Effectiveness, em foco na Figura
22, o que oferece uma viso instantnea do estado global da inbox e da performance do utilizador, baseado
no tempo de resposta, quantidade de emails presentes na inbox e quantidade de respostas enviadas.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 20 - ClearContext Home

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 21 - ClearContext Stats

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 22 - ClearContext Scorecard

Bells & Whistles

O Bells & Whistles (Bells & Whistles for Outlook, s.d.) outro plugin para o Outlook que simplifica as
funcionalidades existentes do Outlook automatizando a insero e adequao a normas, assinaturas,
disclaimers e identificadores no Assunto de cada email para poupar tempo aos utilizadores quando a
2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

compor mensagens. As mtricas recolhidas so as mais comuns, no oferecendo nenhuma inovao tanto
nos dados que oferece nem na forma de os apresentar. No entanto, a possibilidade de guardar e partilhar
os resultados d a possibilidade de criar um histrico detalhado com a informao disponvel ou de
comparar os dados com outros utilizadores em particular. Quando um utilizador deseja visualizar certos
dados, este pode selecionar o intervalo de tempo e as mtricas a incluir, dentro das possibilidades visveis
na Figura 23. A Figura 24 mostra um dos grficos pedidos, o trfico dirio de emails, em que a linha vermelha
representa os emails recebidos e a linha azul corresponde aos enviados.

Figura 23 - Bells & Whistles Prompt

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 24 - Bells & Whistles Grfico

Gmail Meter
O Gmail Meter (Gmail Meter Homepage, s.d.) uma aplicao instalada diretamente na conta de Google
Drive de um utilizador, visvel na Figura 25. Ao ter este setup, esta aplicao consegue aceder diretamente
a todos os dados da conta de Gmail, executada a partir da prpria Drive. Uma das principais vantagens
ter as mtricas recolhidas e os grficos relacionados disponveis em qualquer dispositivo que tenha acesso
ao Drive. Os servidores da ShuttleCloud Corp. (ShuttleCloud Corp. Homepage, s.d.) no intervm na anlise
dos dados, sendo tudo calculado a partir dos dados gravados no Google Drive. A Figura 26, Figura 27 e
Figura 28 so exemplos de grficos fornecidos pela ShuttleCloud Corp. e mostram a informao que
possvel visualiza com esta soluo. A Figura 26 mostra a localizao dos emails nas diversas pastas da conta
e a proporo de emails trocados que contm anexos, tanto para dentro da prpria empresa como para
outras. A Figura 27 mostra o volume de emails trocados ao longo do dia, da semana e do ms e a Figura 28
permite ver os tempos de resposta tanto da parte do utilizador como da parte dos seus contactos.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 25 - Instalao no Google Drive

Figura 26 - Gmail Meter A

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 27 - Gmail Meter B

Figura 28 - Gmail Meter C

Xobni
O Xobni (Xobni Support Homepage, s.d.) oferece as mtricas mais comuns, semelhante s solues
anteriores, mas a visualizao de mtricas no o ponto central da aplicao. No entanto, a sua funo
chave - pesquisa e criao rpida de contactos de pessoas mesmo que no se encontrem na Lista de
2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Contactos - est aliada visualizao dos dados. Esta fuso de funcionalidades permite conhecer
detalhadamente a origem de cada email e ver nas medidas apresentadas os autores de cada email,
independentemente de j os conhecer ou no. A Figura 29 apresenta os contactos com quem foram
trocados mais emails e a quantidade de emails enviados e recebidos das ltimas 24 horas,

Figura 29 - Xobni Summary

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Solues de Email Marketing

GetResponse
O GetResponse (GetResponse Homepage, s.d.) oferece a capacidade de no s armazenar e apresentar as
mtricas dos emails enviados como tambm sugerir e/ou aplicar alteraes forma atual de enviar para
maximizar produtividade e eficcia. Do como exemplo o envio automtico de emails a diferentes horas
para diferentes grupos de subscribers, dependendo das horas em que mais pessoas esto disponveis ou
recetivas para os receber, apresentado na Figura 30. Outras funcionalidades do GetResponse incluem a
capacidade de mostrar resultados globais lado a lado, presente na Figura 31, monitorizar os devices mais
usados pelos clientes e as redes sociais onde os emails so partilhados mais frequentemente com outros.
Isto, combinado com a liberdade de pedir o drilldown dos dados, facilita a tomada de decises e garante
que os emails enviados esto otimizados para cada cliente. Estas funcionalidades no so nicas desta
soluo mas a visualizao dos dados nesta, apesar de usar grficos tradicionais, mais intuitiva do que
outras.

Figura 30 - GetResponse Times

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 31 - GetResponse Analytics

SumAll
Oferecendo anlise de redes sociais, emails e mais, o SumAll (SumAll Homepage, s.d.) funciona como um
aglomerador de dados de muitas fontes. Atualizados em tempo real, os grficos apresentados nesta
ferramenta permitem ver dados simples ou cruzados, at mesmo entre servios diferentes, tal como a
relao entre emails abertos e transferncias feitas com PayPal a cada altura do dia. A ferramenta processa
dados de algumas outras ferramentas de marketing ou analytics, possibilitando o uso da ferramenta mais
apropriada para cada situao sem nunca perder a viso na globalidade, com a possibilidade de unir dados
semelhantes de fontes diferentes. Tudo isto est disponvel a partir do client webapp em qualquer
computador enquanto o mobile app s permite analisar os dados mais superfcie. A Figura 32 mostra os
dados recolhidos do Google Analytics, do Facebook Ads e do BigCommerce.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 32 - SumAll Grfico

Silverpop
Semelhante ao SumAll, o Silverpop Engage, produto desenvolvido pela Silverpop (Silverpop Homepage,
s.d.), une dados de redes sociais e outras fontes de informao, permitindo chegar a informao que no
est diretamente disponvel. Em particular, o Silverpop Email Insights (Email Insights, s.d.), uma extenso
do Silverpop Engage, rene mtricas de emails e permite visualizar os dados recolhidos com os tipos de
grficos mais comuns. No entanto, esta soluo conta com mais 23 extenses opcionais (SilverPop Engage
Apps, s.d.), tais como o Adobe Analytics, Silverpop Revenue Analytics, IBM Core Metrics, entre outras,
capazes de acrescentar imensa informao apoiada por grficos especializados, aumentando
drasticamente a forma de visualizar os dados de uma campanha de marketing. A Figura 33 mostra os dados
de uma marketing campaign do Adobe Analytics, incluindo as compras feitas pelo pblico-alvo, com o
objetivo de revelar onde h as maiores barreiras entre os recipientes e a finalizao das suas compras. A
Figura 34 corresponde Silverpop Revenue Analytics onde o grfico mostra os ganhos gerados por
webevents ao longo de alguns meses e a Figura 35 contm um grfico de barras que mostra as sesses
abertas num site gerido pela extenso IBM Core Metrics, divididas por pas.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 33 SilverPop App Adobe Analytics Funnel

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 34 - Silverpop Revenue Analytics

Figura 35 - Silverpop App IBM CoreMetrics

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

MailChimp
O MailChimp (MailChimp Homepage, s.d.) oferece uma viso mais detalhada de cada recipiente do que as
solues anteriores. Com esta aplicao possvel conhecer o histrico, condies e preferncias de cada
subscriber e at associar notas e respostas automticas a pessoas em especfico. Estas funcionalidades
permitem que os gestores de marketing conheam e personalizem a experincia de cada subscriber,
especialmente dos seguidores mais dedicados que se destacam da maioria. Na Figura 36 so visveis as
mtricas gerais de uma marketing campaign e na Figura 37 apresentada a pgina do perfil de um
subscriber onde podem ser inseridos ou consultados dados sobre este.

Figura 36 - MailChimp Campaigns

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 37 - MailChimp Subscriber Profile

Zoho Campaigns
Sendo uma empresa muito nova, a soluo de email marketing da Zoho (Zoho Campaigns, s.d.) ainda no
est to polida como outras, mas quando aliada com outras ferramentas da mesma empresa, ou addons
de associados, a Zoho Campaigns torna-se bastante robusta. Em particular, a Zoho Reports (Zoho Reports,
s.d.) oferece a capacidade de criar dashboards personalizveis com vrios tipos de grficos, para visualizar
toda a informao necessria num s lugar. As figuras Figura 38 e Figura 39 ilustram alguns dos tipos de
grficos disponveis, todos mostrando os lucros obtidos em relao ao tempo, cliente, regio ou produto.
O bar graph, o funnel graph e o pie chart mostram os lucros totais por ano. O area graph dispe os dados
por regio e no espao de trs anos. O stacked bar graph e o web graph olham para a relao entre produtos
e ano. O scatterplot apresenta os dados dispostos por produto e cliente.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 38 Zoho Campaigns+Reports A

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 39 - Zoho Campaigns+Reports B

SendinBlue
Esta soluo destaca-se das outras porque uma das muito poucas que utiliza heat maps para mostrar o
nmero de clicks em cada link de um determinado email, exibindo instantaneamente que zonas de um
email geraram mais interesse. Essa forma de visualizar os dados no nova mas ainda pouco usada por
servios de email marketing e a sua utilidade neste meio imediatamente aparente. O SendinBlue
(SendinBlue Homepage, s.d.) tambm oferece as funcionalidades mais comuns de um servio de email
marketing, sendo comparvel a todos os outros mencionados anteriormente. A Figura 40no tem o aspeto
habitual de um heat map mas funciona da mesma forma, mesmo assim perdendo alguma facilidade de
visualizao.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 40 - SendinBlue Heat Map

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso
Num meio to saturado, muito poucas ferramentas relevantes de visualizao de dados sobressaem. Sem
olhar para um domnio em particular, o Datawatch oferece um alto nvel de personalizao e uma forma
de qualquer organizao entender o que tem de ser feito a qualquer altura, independentemente do tipo
de atividades que realiza. O Tableau partilha algumas funcionalidades com o Datawatch mas destaca-se ao
ser mais intuitivo e interativo. Especificamente no domnio de email marketing, h imensas solues que
so virtualmente idnticas, diferenciando-se na forma como apresentam os templates de emails ou na
facilidade de utilizao. O SumAll e o MailChimp destacam-se a oferecendo uma especializao em viso
de grande escala e viso de pequena escala, respetivamente. H uma quantidade colossal de diferentes
ferramentas de anlise de emails, tanto na rea do marketing como noutras, mas no existem muitas que
tirem proveito de tcnicas de visualizao que sejam diferentes das tradicionais. Existem tambm
muitssimas formas de visualizar informao, cada uma com certas vantagens e desvantagens, mas estas
no esto ainda muito divulgadas ou tm usos muito especficos.

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

Bibliografia e Referncias
Bells & Whistles for Outlook. (s.d.). Obtido de Outlook Apps: http://www.outlook-apps.com/product/bellswhistles-for-outlook/
Benchmark Homepage. (s.d.). Obtido de Benchmark: http://www.benchmarkemail.com/
Brodbeck, F. (s.d.). Cinemetrics. Obtido de Cinemetrics: http://cinemetrics.fredericbrodbeck.de/
ClearContext Homepage. (s.d.). Obtido de ClearContext: http://www.clearcontext.com/
Cytoscape Homepage. (s.d.). Obtido de Cytoscape: http://www.cytoscape.org/index.html
Data-Driven Documents Homepage. (s.d.). Obtido de Data-Driven Documents: http://d3js.org/
Datawatch Homepage. (s.d.). Obtido de Datawatch: http://www.datawatch.com/
DirectIQ Homepage. (s.d.). Obtido de DirectIQ: http://www.directiq.com/
Email Insights. (s.d.). Obtido de Silverpop: http://www.silverpop.com/Software/Engage-Apps/Apps/emailinsights/
Gapminder Homepage. (s.d.). Obtido de Gapminder: http://www.gapminder.org/
GetResponse Homepage. (s.d.). Obtido de GetResponse: http://www.getresponse.com/
Gmail Meter Homepage. (s.d.). Obtido de Gmail Meter: http://www.gmailmeter.com/
Graphite Wiki Home Page. (s.d.). Obtido de Graphite Wiki: http://graphite.wikidot.com/
Hans

Rosling: Stats that reshape your world-view.

https://www.youtube.com/watch?v=hVimVzgtD6w

(s.d.).

Obtido

de

Youtube:

MailChimp Homepage. (s.d.). Obtido de MailChimp: http://mailchimp.com/

MailerMailer Homepage. (s.d.). Obtido de MailerMailer: http://www.mailermailer.com/index.rwp
Odyssey Homepage. (s.d.). Obtido de Odyssey: http://cartodb.github.io/odyssey.js/index.html
Politemail Homepage. (s.d.). Obtido de Politemail: https://www.politemail.com/
RedPoint Homepage. (s.d.). Obtido de RedPoint: http://www.redpoint.net/Home.aspx
RedPoint Homepage. (s.d.). Obtido de RedPoint: http://redpoint.net/Home.aspx
Scalable
Vector
Graphics.
(s.d.).
http://www.w3.org/Graphics/SVG/
2/2
Projeto em curso com o apoio de:

Obtido

de

World

Wide

Web

Consortium:

SmartMail| Entidade Promotora:

Parceiros:

SendinBlue Homepage. (s.d.). Obtido de SendinBlue: https://www.sendinblue.com/

ShuttleCloud Corp. Homepage. (s.d.). Obtido de ShuttleCloud Corp.: http://shuttlecloud.com/
Siddiqui, B. (15 de 7 de 2013). Data Visualization, Part 1: Visualize browsing metrics with SVG and D3. Obtido
de IBM Developer Works: http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/osdataviz1/index.html?ca=drsSilverPop Engage Apps. (s.d.). Obtido de Silverpop: http://www.silverpop.com/Software/EngageApps/Apps/
Silverpop Homepage. (s.d.). Obtido de Silverpop: http://www.silverpop.com/
SumAll Homepage. (s.d.). Obtido de SumAll: https://sumall.com/
Tableau Software Homepage. (s.d.). Obtido de Tableau Software: http://www.tableausoftware.com/
Tableau

Software
Visual
Gallery.
(s.d.).
http://www.tableausoftware.com/learn/gallery

Obtido

de

Tableau

Software:

The Hive Group Homepage. (s.d.). Obtido de The Hive Group: http://www.hivegroup.com/
Viz4All.

(s.d.).
Obtido
de
UMD
Department
of
Computer
http://www.cs.umd.edu/class/spring2005/cmsc838s/viz4all/viz4all_v.html

Web

Browser
Visual
Data
Discovery
Dashboard.
(s.d.).
Obtido
http://www.datawatch.com/video/visual-data-discovery-dashboard/

de

WolframAlpha Homepage. (s.d.). Obtido de WolframAlpha: http://www.wolframalpha.com/

Xobni Support Homepage. (s.d.). Obtido de Xobni Support: https://support.xobni.com/home
Zoho Campaigns. (s.d.). Obtido de Zoho: http://www.zoho.com/campaigns/
Zoho Reports. (s.d.). Obtido de Zoho: http://www.zoho.com/reports/

2/2
Projeto em curso com o apoio de:

Science:

Datawatch: