ACTIVIDAD 2.

1: ENSAYO, MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS

EMPRESAS QUE DESEAN APOSTARLE A LA CALIDAD Y SU IMPORTANCIA.
(Mdulo: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa)

JOSE ROSARIO PEA SOTO

Tutor
GERMAN CHAPETA
Magister en educacin: investigacin y docencia

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2015

INTRODUCCIN

Las empresas a nivel mundial, desarrollan en su interior programas, proyectos, polticas

para la implementacin de procesos de aseguramiento de la calidad o de calidad total, el
cual les permite desarrollar polticas de competitividad en los mercados globalizados. Bien
sea su actividad econmica, el desarrollo de un producto (entre ellos los Software), una
prestacin de servicios, etc, su fin es la satisfaccin del cliente y la proyeccin a captar
nuevos usuarios, para ello deben establecer polticas que permitan asegurar la calidad
continua y constante en los procesos de produccin y entregar los productos cumpliendo las
requisitos y requerimientos de los consumidores finales.
Las empresas en colombianas que desarrollan diferentes tipos de software, no solo
deben apuntar a entregar el producto en ptimas condiciones de funcionabilidad, si no que
deben enfocar al desarrollo de procesos estructurados que permitan asegurar la calidad de
dichos procesos, optimizar tiempos, recursos, mano de obra, para desarrollar productos que
puedan estar respaldados por una certificacin de calidad, permitiendo al cliente tener un
mayor respaldo y confiabilidad.
Para que la industria colombiana productora de software, incurra en estrategias del
desarrollo de procesos de calidad al interior de sus actividades, debe trazar polticas y
desarrollar programas de calidad, interiorizar los beneficios de las certificaciones de calidad
como un punto de referencia para acceder de forma competente a los mercados
globalizados.

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD Y SU IMPORTANCIA.
Teniendo en cuenta que la industria Colombiana dedicada al desarrollo de software, es
mnima y relativamente nueva, no implica que no pueda desarrollar procesos de calidad, y
potencializar la capacidad de competitividad y expansin nacional, regional y mundial con
los productos que desarrolla actualmente.
Calidad, implica entregar un producto acorde a las caractersticas y necesidades de los
usuarios, referidos a calidad de los software, podemos referirnos a la definicin planteada
por Pressman (citado por Lpez, Cabrera & Valencia) el cual afirma que la calidad es la
concordancia del software producido con los requerimientos explcitamente establecidos,
con los estndares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implcitos no
establecidos formalmente, que desea el usuario (p. 328). Basados en el concepto descrito
se establece que todo software debe cumplir con unos parmetros prestablecidos como un
estndar para el desarrollo de la calidad de estos, estipulados en las diversas normas
desarrolladas por las entidades que regulan e implementan procesos de calidad como las
ISO, las IEEE. La industria colombiana debe implementar a su interior el desarrollo de
estas normas, mediante la sensibilizacin de la bondades que se obtienen con las diversas
certificaciones de calidad, Ya que en Colombia se desarrollan software que cumplen los
requisitos establecidos con los usuarios, pero no tienen dentro de sus procesos de
planificacin, produccin, desarrollo programas que evidencien estrategias de desarrollo de
procesos de aseguramiento de la calidad, esta falencia se analiza en la investigacin que
realizaron en la empresas del suroccidente colombiano, las cuales se enfocan en entregar el
software con una eficiencia de funcionalidad (operacionalidad) dejando de lado otros

parmetros como la transicin y revisin que tienen en cuenta factores entre los que
podemos resaltar, la portabilidad, reusabilidad, interpolaridad, flexibilidad, expuestos en las
teoras de McCall. Las empresas deben asumir el reto de implementar procesos de calidad
mediante la implementacin de modelos que permitan la medicin de la calidad de los
software en los procesos de desarrollo y de producto final, establecer objetivos para
implementar acciones que permitan determinar mediante la aplicacin de la medida,
medicin y mtrica para el favorecimiento del desarrollo de los proyectos.
Las Mip, MESPS y dems empresas colombianas dedicadas al diseo y produccin de
software, deben trazar metas y objetivos, paralelos a sus procesos de produccin pero
inmersos en la estructura empresarial, para la implementacin de procesos de calidad,
destinando tiempo, recursos (humanos, financieros), que permitan dar mayor confiabilidad
a sus usuarios y a futuro prximo obtener certificaciones de calidad para incrementar su
grado de competitividad en los diferentes mercados.
Para implementar los procesos de calidad, deben apropiarse de los modelos planteados
por McCall el cual incluye factores de revisin, operacin, y transicin, el modelo de
Boehm, modelo de ISO 9126 el cual tiene en cuenta la calidad interna, externa y de uso,
entre otros, modelos que apuntan al mismo objetivo, desarrollo de software con calidad.

CONCLUSIONES.
La industria del software en Colombia a pesar de que es relativamente nueva y que
desarrolla sus productos con un buen grado de aceptacin entre los usuarios, debe ingresar
en procesos de innovacin y estar a la vanguardia en la produccin con calidad de sus

productos, proyectarse a obtener certificaciones de calidad para posicionarse en un alto

espacio de competitividad.
Es difcil competir con las multinacionales en estos campos, ya que estas cuentan con
suficientes recursos econmicos y humanos, pero no es imposible implementar procesos de
calidad al interior de las micro existentes en Colombia, y se resalta la capacidad con que
iniciaron las empresas Mip, MESPS y el apoyo que las entidades educativas estn dando a
la empresa colombiana.
La competitividad y el acceso a mercados globalizados, debe ser una meta de las
empresas colombiana productoras de software, la oferta de productos de alta calidad, debe
ser proyectada desde los objetivos empresariales, el cual debe implementar y poner en
marcha modelos de calidad, independiente de los esfuerzos que se desarrollen.

BIBLIOGRAFA.
Lpez, A. M., Cabrera, C., & Valencia, L. E. (2008). Introduccin a la calidad de
software. Scientia et Techica Ao XIV. No 39. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/849/84920503058.pdf
Moreno, J: J., Bolaos, L. P., & Nava, M. A. (2010). Exploracin de modelos y
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http://prometeo.unicauca.edu.co:81/pmd/sites/default/files/2010-UIS-Ingenierias.pdf
Rey, P. A. Modelos de calidad (cap. 2). Evaluacin de la calidad de la tecnologa
educativa. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap2/Capitu
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