1.

Indicar cul es la industria en la que compite eBay

La industria en la cual se desenvuelve la empresa corresponde a
Mercados de Subastas en lnea para compradores y vendedores, esta
es una industria muy competitiva y cambiante de ciclo rpido.
2. Desarrollar un completo anlisis situacional del caso que incluya
un FODA con foco en los conceptos relevantes para marketing.

Fortalezas :
- Marca reconocible
- Alianzas estratgicas: asociacin con empresas extranjeras, lo cual es
beneficioso para conocer la cultura en los pases donde se integra, por
trabajar con personas de esa misma cultura.
- Constante inversin en marketing.
- Amplio desarrollo tecnolgico.
- Lder en el mercado de subastas y ventas al por menor en lnea
- Gran cantidad de comunidades (sitios).
- Monitoreo de transacciones.
- Mejora continua en mecanismos para generar confianza.
- Experiencia y conocimiento para canalizar el modelo de negocio.
Competencia distintiva en la forma de pago.
- Fuerte apoyo gerencial otorgado por John Derohoe que impulsa al
crecimiento y mejoramiento continuo en eBay.
- Mayor aplicacin geogrfica en regiones
- Fuerte aceptacin de vendedores de todos los tamaos (grandes y
minoristas)
- Estabilidad econmica (gracias a la diversificacin de su cartera de
negocios)
Oportunidades:
-Cambio en el estilo de vida de las personas: internet es cada vez ms
utilizado para diversas cosas, como pagar cuentas, hacer el pedido del
supermercado, entre otras. Lo cual es provechoso para la expansin de
eBay
-Mercado internacional amplio.
-Compra de compaas tecnolgicas, desarrollando oportunidades para
mejorar su propio funcionamiento o mejorando su servicio entregado a los
clientes
-Aumento en el consumo y desarrollo de la sociedad en el mbito
tecnolgico
-Mayor acceso a la tecnologa por parte de los consumidores, adems de
tarjetas de crdito
- Crecimiento del mercado de compras online.
-Aumento en el consumo y desarrollo de la sociedad en el mbito
tecnolgico.
-Expansin desarrollada a travs de adquisiciones de compaas
extranjeras.

-Anlisis de posibles mercados futuros, comprensin de las prcticas y

negocios para llegar a pases especficos y atraer a los clientes segn su
cultura.
- Generar valor y confianza con el cliente al otorgar diversas herramientas
para el fructfero desarrollo, tales como foros de retroalimentacin, cursos
de educacin contra falsificaciones.
- Aumento de los usuarios para generar un salario debido a la crisis.

Debilidades:
-Medicin de actividad ilegal: tienen una incapacidad para medir las
actividades ilegales o fraudulentas que ocurren al interior del sitio.
-estructuras legales, deben adaptarse los diferentes pases y estados.
-Carencia de innovacin interna en el desarrollo de productos, ya que solo
compran otras empresas.
-Fracaso al insertar nuevos programas adquiridos (Skype, perdidas por
1400M)
Amenazas:
-Aumento de competidores: Al ser una industria atractiva aparecen
nuevos sitios de ventas online, adems de sitios de tiendas que venden
online, donde las personas pueden comprar desde la comodidad de su
hogar. Por lo que competirn con diversos sitios.
- Fcil acceso de barreras de entrada (bajos costos, poco conocimiento,
aspectos legales, requisitos)
-Cambio en las preferencias de los consumidores (Ej.: Minoristas ofrecen
mayor seguridad y responsabilidades por artculos ofrecidos).
-Demandas legales, debido a las falsificaciones infiltradas en la pgina,
adems de la falta de selectividad y verificacin de los artculos ofrecidos.
-Impuesto por transacciones, podra reportar prdidas a una gran fuente
de ingresos como lo es el portal de pagos Paypal.
-Ciclo rpido de mercado est en una constante presin debido a sus
agentes (Competidores).
3. Desarrollar un exhaustivo anlisis de la competencia relevante
para eBay
Amazon:
- Compite con eBay en el e-commerce mundial, ha sabido
posicionarse en el mercado desarrollando aplicaciones necesarias
para adaptarse a los cambios en los hbitos de compra, con
aplicaciones para Smartphone y Tablet, dadas las tendencias del
mCommerce es el futuro de comercio electrnico.
Genera una guerra de precios al desarrollarse como Lder de
bajo costo ofreciendo variados tipos de productos y atrayendo a
una gran cantidad de consumidores que buscan conveniencia y
ahorro.

Preferido por ms compradores para poder revender productos.

Otorga valor agregado a sus encomiendas (mayor confianza y
seguridad en embalajes).
Yahoo!:
-Presencia en ms de 50 pases
-Motor de bsquedas que indago en el mercado de comercio
electrnico.
-Principal fuente de ingresos debido a sus bsquedas y publicidad.
- Comprada en un 90% por Google.
- Se asoci en Microsoft para el aumento de bsquedas y
desarrollo de anuncios.
Google:
- Busca entender correctamente lo que quieren decir
consumidores y devolverles a ellos exactamente lo que quieren.

sus

-Buscador Lder de Internet.

- Obtiene ingresos mediante amplia publicidad.
-Sigue la estrategia de expansin por adquisicin (AdMob- para
iphone y Youtube)
- Amplia oferta de servicios ( correo electrnico, blogs, noticias,
mapas , navegador, entre otros).
4. Qu implicaciones estratgicas se pueden extraer de los
puntos fuertes de la competencia, estrategia y desempeo
financiero?

Competencia: Dentro de sus competidores el ms fuerte es Amazon,

siguien por yahoo.
Estrategia: Dentro de las estrategias est el aumento de base de usuarios,
fortalecer la marca por medio de la seguridad, ampliar su plataforma, crear
afinidad entre los miembros de eBay, de modo de aumentar la
funcionalidad y aumentar la experiencia en lnea.
Se trata de un servicio de subastas online en que obtienen sus ingresos de
la transferencia de informacin entre sus dos tipos de clientes, los
compradores les venden informacin de quien tiene lo que buscan y los
compradores les venden la informacin de quien tiene lo que buscan y los
vendedores les ofrecen un mercado de clientes interesados, de manera que
obtienen comisiones sobre los intercambios comerciales.
Desempeo financiero:
5. Cules son las estrategias de negocio y crecimiento de eBay?
La estrategia de crecimiento de eBay es la expansin geogrfica y el
alcance, como en la innovacin continua para mejorar la variedad y el
atractivo de productos en sus sitios.

La estrategia de negocios aplicados fue a travs de Alianzas estratgicas y

Adquisicin de pginas extranjeras.
Adquisicin de:
Half.com: Ampliar cartera de productos.
Paypal: Mtodo de pago globalizado.
Shopping.com - Rent.com - Craiglist.com: Dio pie a una nueva lnea de
compradores y vendedores.
StuHub: Plataforma de eventos culturales, deportivos, sociales.
Fraude Science: Tecnologas para aumentar la seguridad y confianza en los
artculos ofrecidos.
GCI Commerce: Mejor orden, gestin y rendimiento.

6. Recomendara a la compaa cambiar su foco estratgico?

El foco estratgico que sigue eBay est orientado a la entrega de nuevas
formas en que se pueden desenvolver armnicamente minoristas y
marcas de todos los tamaos, incentivando de esta manera a la
innovacin, atrayendo a nuevos clientes y mejorando el servicio
otorgado a las personas, para que compren en cualquier momento, en
cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo.
No, ya que lo recomendable es diversificar la empresa, eso es lo que
hace eBay aprovechando las oportunidades que se encuentran en otros
mercados, que le generan un mayor crecimiento
Dentro de los puntos relevantes se debe trabajar constantemente en
tecnologa y tendencias mercadolgicas, de modo de siempre incluirlo
en la estrategia de la empresa y al servicio de los clientes
- Desarrollo de tecnologa para detener fraude
- Creacin de un departamento de de investigacin y desarrollo, de
manera de fomentar el desarrollo de productos.