B2C: Amazon.

com, mercado libre, OLX, maxup, yahoo, bing,deel,

despegar.com, spotify - Las principales categoras de compra online incluyen el
turismo y los viajes; la ropa; el hardware y el software de computadores; los
aparatos elctricos; los libros, la msica y las cintas de vdeo; salud y belleza;
casa y jardn; flores y regalos; equipos de deporte y de entrenamiento; y
juguetes.
B2B: DEll , Business to business (b to b). Alibaba.com, construccin.com,
myplant.com. Operadores para pagos de seguro social: aportes en lnea,
compensar mi planilla.com / se deber tener un usuario. Medical EquipNet hace
las veces de un mercado de equipos mdicos
C2C: Ebay, baypal, deremate.com, Amazon.com, olx (transacciones, subastas)
C2B:
ALICORP TELEFNICA CLARO Desarrollan el B2B, B2C

Comercio de la empresa al consumidor (B2C): Negocios que venden

bienes y servicios en lnea a clientes finales.
La prensa ha puesto gran atencin al marketing en lnea de la empresa al
consumidor (B2C), es decir, las ventas en lnea de bienes y servicios a los
consumidores finales. En la actualidad, los consumidores pueden comprar casi
cualquier cosa por Internet, desde ropa, artculos de cocina y boletos de
aerolneas, hasta computadoras y automviles.
Comercio entre negocios (B2B): Negocios que utilizan el marketing en
lnea para llegar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya
existentes de manera ms eficaz, y para lograr compras ms
productivas y mejores precios.
Los mercadlogos entre negocios utilizan sitios web, el correo electrnico,
catlogos de productos en lnea, redes comerciales en lnea y otros recursos de
Internet para contactar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya
existentes de manera ms eficaz, y para lograr compras ms productivas y
mejores precios. La mayora de los comerciantes entre negocios ahora ofrecen

informacin de productos, compras para los clientes y servicios de apoyo al

consumidor en lnea. Por ejemplo, los compradores corporativos pueden visitar
el sitio web del fabricante de equipos y programas de software para redes
Cisco Systems (www.cisco.com), elegir descripciones detalladas de productos y
soluciones de servicio de la empresa, solicitar informacin de ventas y
servicios, asistir a eventos y seminarios de capacitacin, ver videos de una
amplia gama de temas, tener plticas en vivo con su personal y hacer pedidos.
Algunas empresas importantes realizan casi todos sus negocios por Internet.
Adems del simple hecho de vender sus productos y servicios en lnea, las
compaas pueden utilizar la web para establecer relaciones ms slidas con
importantes clientes de negocios. Por ejemplo, Dell ha creado sitios web
personalizados para ms de 100 000 negocios y clientes institucionales de todo
el mundo. Estos sitios individualizados Premier.Dell.com sirven para que los
clientes de negocios administren de manera ms eficaz todas las fases de sus
compras y posesin de computadoras Dell. El sitio web Premier.Dell.com de
cada cliente incluye una tienda de computadoras en lnea personalizada,
informes y herramientas para las compras y la administracin de recursos,
informacin tcnica de sistemas especficos, vnculos con informacin til a
travs del extenso sitio web de Dell y ms. El sitio pone a la disposicin de los
clientes toda la informacin que necesitan para hacer negocios con Dell en un
solo lugar, todo los das del ao.
Comercio entre consumidores (C2C): Intercambios en lnea de bienes e
informacin entre los consumidores finales.
En algunos casos, Internet constituye un medio excelente para que los
consumidores compren e intercambien entre s bienes o informacin. Por
ejemplo, mercado libre, eBay, Overstock.com Auctions y otros sitios de
subastas ofrecen mercados populares para exhibir y vender casi cualquier
cosa, desde piezas de arte y antigedades, monedas, estampillas postales y
joyera, hasta computadoras y aparatos electrnicos.
Comercio del consumidor a la empresa (C2B): Intercambios en lnea
donde los consumidores buscan vendedores, conocen su oferta e
inician una compra, en ocasiones incluso guiando los trminos de las
transacciones.
Gracias a Internet, los consumidores de hoy se comunican con mayor facilidad
con las organizaciones. La mayora de las empresas ahora invitan a los clientes
actuales y potenciales a enviar sugerencias y preguntas a travs de sus sitios
web. Adems de esto, en lugar de esperar una invitacin, los consumidores
pueden buscar vendedores en Internet, conocer sus ofertas, iniciar compras y
dar retroalimentacin. Con el uso de la web, los consumidores incluso dirigen
sus transacciones con los negocios y no a la inversa. Por ejemplo, al visitar
Priceline.com, los posibles compradores hacen ofertas para boletos de avin,

habitaciones de hoteles, renta de automviles, cruceros y paquetes

vacacionales, y dejan que los vendedores decidan si aceptan o no sus ofertas.
Los consumidores tambin tienen a su disposicin sitios web como
GetSatisfaction.com, Complaints.com y PlanetFeedback.com para plantear
preguntas, dar sugerencias, presentar quejas o felicitar a las compaas.
GetSatisfaction.com ofrece un servicio al cliente impulsado por la gente al
crear una comunidad sobre los servicios al cliente dirigida por los usuarios. El
sitio proporciona foros donde los clientes hablan acerca de los problemas que
tienen con los productos y servicios de 35 000 compaas (desde Microsoft y
P&G hasta Google y Zappos.com), ya sea con la participacin de la empresa o
sin ella. GetSatisfaction.com tambin ofrece herramientas con las que las
compaas pueden adoptar a esta pgina como un recurso oficial de servicio al
cliente.