UNIVERSIDAD DEL NORESTE

(Autorizacin del gobierno del estado decreto 359, 14 de

Diciembre de 1977)
AREA DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN ENFERMERIA

TRABAJO DE INVESTIGACIN DE CONSULTA

EXTERNA

DOCENTE: L.E. CELIA GEORGINA DELGADO CASTILLO

ALUMNO: ALEJO FLORES JESS HUMBERTO
GRUPO: 3 B
INSTITUCIN: HOSPITAL GENERAL DE TAMPICO DR. CARLOS
CANSECO

INDICE
Introduccin..1
Justificacin..2
Consulta externa..3
Objetivos....4
Funciones de enfermera...4
Equipo, material y mobiliario de consulta externa.5
Medidas de higiene y seguridad..5
Acciones de enfermera en consulta externa...6
Conclusin.7
Bibliografa.8

INTRODUCCIN
La consulta externa de un hospital, es un lugar donde se presta atencin
medica ambulatoria a los pacientes, capaces de movilizarse por s solos o
ayudados por un familiar. Adems comprende en desarrollar las razones inertes
de promocin defensa y rehabilitacin de la salud.
Estas acciones requieren de la implantacin de una organizacin
estructural y funcional con la ayuda del personal de salud (medico, enfermera,
personal de archivo, etc.)
En esta presente investigacin se hablara de las acciones que realiza el
personal de enfermera dentro de la consulta externa, desde entrar en contacto
con el paciente realizando toma de signos vitales hasta la recoleccin de
expedientes con las consultas exitosas.
Se complementara con el listado del mobiliario que se debe encontrar en
los consultorios de la prestacin mdica.

JUSTIFICACIN
La presente investigacin se ha realizado con el fin de saber cules son
los objetivos de la consulta externa, como realiza las funciones la enfermera;
como administrativa, se hace cargo de los expedientes clnicos y notas
medicas; como docente, educa al paciente sobre cmo cuidar su salud,
impartindoles una pltica sobre su enfermedad; y como asistencial.
Y dar a conocer sobre el mobiliario, materia y equipo que tiene que
contener un consultorio mdico para satisfacer las necesidades de la
poblacin.
Y saber cmo la enfermera es de suma importancia en la consulta
externa, porque ella es la que recibe los expedientes clnicos, pasa al paciente
y es la que toma signos vitales y somatometra.
Es importante para cualquier persona el recibir servicios mdicos de
calidad; asimismo, asegurar la calidad del servicio no slo para el cliente sino
tambin para el proveedor del servicio de salud.

CONSULTA EXTERNA
Atencin mdica que se otorga al paciente ambulatorio, en un consultorio o en
el domicilio de dicho paciente, que consiste en realizar un interrogatorio y una
exploracin fsica para integrar un diagnstico y/o dar seguimiento a una
enfermedad diagnosticada previamente.
La consulta externa se clasifica como general cuando es otorgada por un
mdico general o de familia, mientras que se clasifica como de especialidad
cuando es otorgada por un mdico especialista, ya sea de alguna de las
especialidades o de subespecialidad.
Los consultorios de atencin mdica especializada independientes o no ligados
a un hospital debern contar con aviso de funcionamiento y responsable
sanitario, de conformidad con la legislacin sanitaria vigente; el responsable
sanitario deber ser un mdico especialista en el rea de la medicina de que se
trate.
Desde el punto de vista de su infraestructura y con la finalidad de hacer ms
explcita la descripcin de las caractersticas, reas, locales y espacios
apropiados para el mobiliario y equipo con que deben contar los diferentes
tipos de consultorios de especialidad, se establecen genricamente tres tipos:
Consultorio Tipo l.- El que cuenta con las reas, espacios, mobiliario y
equipo bsico para el desarrollo de actividades de entrevista, interrogatorio y
exploracin fsica;
Consultorio Tipo ll.- El que adems de lo sealado en la fraccin anterior,
cuenta en su interior con sanitario para el paciente;
Consultorio Tipo lll.- El que adems de lo sealado en las dos fracciones
anteriores, cuenta con uno o ms locales anexos para llevar a cabo actividades
complementarias de diagnstico, tratamiento o rehabilitacin que son propias
de la especialidad.
Los consultorios de atencin mdica especializada, debern contar con un
archivo de expedientes clnicos.

OBJETIVOS

Proporcionar atencin mdica integral a

todos los
pacientes
ambulatorios que soliciten, consulta de subespecialidad programada y
de urgencia, realizando de la mejor manera las acciones que se
requieran para resolver su problema de salud.
Ejecutar y coordinar las acciones necesarias de Consulta externa de
subespecialidades con los otros servicios del Hospital, para optimizar el
recurso teraputico implementado en los pacientes ambulatorios.
Proporcionar atencin de Subespecialidad inicial a pacientes que
requieran hospitalizacin, de acuerdo a sus problemas de salud.

Objetivo de la atencin de enfermera en la consulta externa

Preparar al paciente para la consulta.
Brindar el apoyo al mdico y al paciente de acuerdo a sus necesidades.
Funciones de enfermera en consulta externa.

Asistencial.
Docente.
Administrativa.

La Enfermera deber:

Recibir Expediente Clnico Familiar del rea de archivo y llamar al

paciente.
Tomar signos vitales al paciente y registrarlos en las Notas de
Evolucin.
Registrar las actividades realizadas en la Hoja Diaria de Consulta
Externa del Sistema de Informacin en Salud.
Entregar al mdico el Expediente Clnico Familiar.

EQUIPO, MATERIAL Y MOBILIARIO DE LA CONSULTA

EXTERNA
Mobiliario de un consultorio:

Escritorio
Sillas
Bascula con estadmetro
Banco de altura
Mesa de exploracin
Biombo
Lmpara
Cesto de basura.

Material y equipo
Equipo

Equipo de somatometra
Termmetro
Baumanmetro
Estuche de somatometra
Estetoscopio
Reloj con segundero
Hojas de registro
Pluma

Material

Abatelenguas
Hisopos
Vendas
Gasas
Torundas
Cinta
Alcohol
Guantes

Medidas de higiene y seguridad

Asepsia medica antes y despus de que salga el paciente.

Mantener limpia y ordenada consulta externa.
Sanitizar equipo que se haya utilizado.
Mantener los expedientes en orden para facilitar la rapidez de la
consulta

Acciones de enfermera en consulta externa

Auxiliar al doctor en los diferentes procedimientos con el paciente ambulatorio:
Toma de somatometra.
Signos vitales.
Exploracin fsica.
Aplicacin de medicamentos.
Asepsia mdica.
Preparacin del material y equipo.
Saludar al paciente.
Toma de somatometra.
Toma de signos vitales.
Exploracin fsica.
Auxiliar al mdico en la consulta.
Ayudar al paciente si no va acompaado.
Dar una pequea educacin para la salud al paciente.
Verificar que el paciente haya entendido las indicaciones.
Despedir al paciente.
Asepsia mdica.
Sanitizar el equipo y el material utilizado.
Ordenar el material y el equipo utilizado.

CONCLUSIN
Para los usuarios, los principales elementos que definen la mala calidad
de la atencin son los largos tiempos de espera, los tiempos cortos dedicados
a la consulta y la deficiencia en las acciones de revisin y diagnstico. Tambin
de la falta de mobiliario en las salas de espera que son limitados los asientos y
no alcanza para toda la poblacin que acude a su servicio mdico solicitado.
Y para concluir en esta investigacin se deja muy en claro lo importante
que es la enfermera en la consulta externa. Y que el departamento de consulta
externa debe de contar con todo su material, para brindar un mejor servicio con
calidad al usuario.
Es importante sealar que las instalaciones y equipo de esta unidad son
relativamente viejos, motivo por el que los usuarios pueden evaluar mal este
aspecto. Adems que la satisfaccin est asociada tambin para las
dimensiones de trato personal en donde el mdico, la enfermera y el dems
personal debe de dar un buen trato a los usuarios.

BIBLIOGRAFIA
En materia de informacin en salud. Norma oficial mexicana NOM-035-SSA32012. 23 de Agosto de 2012. Http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?
codigo=5280848&fecha=30/11/2012
Que establece las caractersticas mnimas de infraestructura y equipamiento
de hospitales y consultorios de atencin mdica especializada. Norma Oficial
Mexicana NOM-016-SSA3-2012. 22 de Junio de 2010.
Http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5284306&fecha=08/01/2013
Meja M.; Santin A.; Aguilar S. 2004. Manual de procedimientos de consulta
externa de primer nivel. Consultado el 3 de septiembre de 2015. Instituto de
Salud del Estado de Mxico.
http://salud.edomexico.gob.mx/html/uma/manual/M.PROC.1NIVEL.pdf