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12
negcio
Reinveno
dos
emprios
Clima de
passado com
atendimento
pessoal e foco
num nico
segmento. o
que tem
tornado
o modelo to
atraente
para o
consumidor
gesto
*0
0-5
pesquisa
(malfeita)
de preos
O varejo
ainda comete
muitos erros
ao apurar
preos na
concorrncia.
Da seleo
dos produtos
escolha dos
concorrentes,
passando
por pessoas e
tecnologia
12356
123567890
tabloiDES
fracos
A maioria
dos folhetos
ainda mal
trabalhada,
oferecendo
resultados bem
aqum do
potencial. Veja os
principais erros
de
negociaes lucrativas contribuio
A indstria ainda negocia com o varejo na base do mark up. Mas isso reduz potencial de lucro
Sem ttulo-1 1
02/09/2015 13:41:05
Sem ttulo-1 1
02/09/2015 13:39:35
NI382
* Contm acares prprios dos ingredientes. Este no um alimento com valor energtico baixo ou reduzido.
/nestlecomecarsaudavel
42373-032_An.Rev_Trade_Frut_205x275mm.indd 1
@nestlecomecarsaudavel
No contm glten.
CHEGOU O PUREZINHO
DE FRUTAS DA NESTL
PARA COMER SE DIVERTINDO.
S
CONS EM
ERVAN
E SEM
TES
DE AC ADIcA O
CARE
S.*
8/21/15 12:06 PM
ao leitor
SUPERMERCADO MODERNO
Propriedade de Publicar Mdias Especializadas Ltda.
Redao
Sem o conforto
dos resultados
fceis. timo!
sheila hissa
editora executiva
sheila.hissa@sm.com.br
sumArio
SM | n 556 | setembro de 2015 | ano 46
secoes
voc...................................................................................................................... 10
pto. de venda....................................................................................... 15
leis e tributos.................................................................................. 20
megamercado..................................................................................... 85
novos produtos............................................................................. 87
matrias
25
norio ito
norio ito
com a palavra................................................................................... 90
negcios
categoria
capa
gesto
entrevista
gesto
F4_AF_ANUNCIO_PAGINA_DUPLA_0309.pdf
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F4_AF_ANUNCIO_PAGINA_DUPLA_0309.pdf
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Voc:
10
pg.
Gabriella Policarpo
dilogo
mais
frequente
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28/08/2015 12:20:39
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28/08/2015 12:22:19
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28/08/2015 12:17:30
pto. de venda 15
pg.
Aldi investe
no reino unido
po de acar
pto. de venda
tecnologia
endomarketing
Carrefour
leis e tributos 20
pg.
Empresa condenada
por controlar idas
ao banheiro
Uma empresa de Santa Catarina foi condenada por controlar as idas
ao banheiro de seus funcionrios. A prtica inclua premiao aos trabalhadores
que utilizavam menos o local. A Quarta Turma do Tribunal Superior do
Trabalho optou pela condenao, pois entendeu que houve leso dignidade
humana com a conduta da empresa. Ser paga uma indenizao de R$ 5 mil
a uma ex-funcionria. De acordo com ela, cada ida ao banheiro deveria ser
registrada no carto de ponto dos membros da equipe. O entendimento do TRT
aponta que a restrio imposta pela empresa acarreta ofensa aos direitos de
personalidade e pode configurar constrangimento, leso dignidade humana
e risco grave de comprometimento da sade dos funcionrios.
Fonte: Tribunal Superior do Trabalho - www.tst.jus.br
the commons
Dvidas trabalhistas
sero corrigidas
pelo IPCA-E
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28/08/2015 14:04:06
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 14:05:43
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 14:01:31
negcios
A
reinvencao
dos
emprios
emprios
negcios
NO CONTM GLTEN.
Sem sacarose
e aromatizante.
a fora e confiana
da Nestl em sua loja!
O MINISTRIO DA SADE INFORMA: O ALEITAMENTO MATERNO EVITA INFECES E ALERGIAS E RECOMENDADO AT OS 2 (DOIS) ANOS DE IDADE OU MAIS.
NI 430
emprios
norio ito
negcios
emprio
santo
expedito
Os scios William Rahhal
e Jorge Amilton Helito
investiram R$ 500 mil na
loja de 190 m2 inaugurada
neste ano na zona sul
de So Paulo. Entre os
cerca de 700 itens do mix,
destaque para a grande
variedade de produtos
a granel, incluindo
massas, especiarias
do Oriente Mdio e
diferentes tipos de arroz.
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28/08/2015 13:57:16
emprios
regis falco
negcios
emprio
bahamas
Rede mineira investiu no
formato para oferecer
mix diferenciado a
consumidores exigentes.
O Emprio Bahamas segue
a estratgia da empresa
de atender o pblico em
diferentes momentos
de compra. At o momento
so cinco lojas nesse
formato, mas os planos
de expanso esto a todo
vapor: a rede est procura
de reas para construir
mais duas ou trs unidades
na cidade de Uberlndia.
importante saber que quem dita se a experincia completa e interessante sempre o shopper. No tem como ser bom em
tudo e o cliente sabe disso, completa o
consultor. Ele acredita haver muito espao
para abertura desse tipo de loja no Brasil.
Segundo DAndrea, o empresrio precisa
tirar da cabea a crena de que emprio s
cabe numa metrpole. No interior tambm
h oportunidades, e a mo de obra pode at
ser mais barata em comparao com centros como So Paulo e Rio de Janeiro.
Com investimento de R$ 500 mil e inspirados nas lojas da Rua Santa Rosa, a famosa zona cerealista da capital paulista,
os scios William Rahhal e Jorge AmiltonHelito, ambos de famlia rabe, inauguraram em maio o Emprio Santo Expedito no bairro do Campo Belo, na zona sul.
Alm de atendimento especial, o Santo
Expedito disponibiliza diversos produtos a
granel, como massas e vrios tipos de ar-
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 13:59:07
emprios
negcios
negcios
T e x t o R a fa e l Fau s t i n o r e d a c a o @ s m . c o m . b r
GC
Vantagens de incluir a rea de compras
Com a participao do setor comercial, novas vises so agregadas
ao processo, o que permite decises mais assertivas
setembro 2015 | SM.com.br 35
GC
negcios
Compras
contribui
com seu
know-how
O comercial
precisa ter
presena no
GC. Mas deve
trabalhar
em parceria
com outros
departamentos
e o gestor
de categorias
eixar que a rea comercial participe do gerenciamento por categorias (GC) pode garantir
mais inteligncia s mudanas implementadas. Quanto mais vises de negcios diferentes, melhor o processo funcionar. E, com certeza, a rea de compras, que est na linha de
frente com o fornecedor, tem muito a agregar
s decises. Roberta Vasconcelos, gerente da
Integration Consulting, consultoria em estratgia de varejo, defende que o GC termina na
loja, mas comea com as compras. Para tomar
uma deciso na ponta, o incio do processo precisa estar alinhado, diz a executiva.
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31/07/2015 09:02:20
GC
negcios
mais
neurnios
no processo
O setor comercial
precisa alinhar
os acordos
de compras
estratgia
definida durante
o processo
de GC. Assim,
problemas com
o estoque
so minimizados
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28/08/2015 15:05:44
GC
negcios
Guardio
da
margem
Integrante do
setor de compras,
a rea de
pricing tambm
deve trabalhar
com o GC
A rea de pricing,
responsvel pela precificao
dos produtos, deve atuar
dentro do comercial,
como um guardio
da margem do supermercado,
afirma Romualdo Teixeira,
CEO da RTC Brasil.
Essa rea cria parmetros
para as negociaes e ofertas
agressivas no afetarem
a lucratividade do negcio.
Mas ela tambm deve
ficar em um espao parte
prximo do GC, diz.
Segundo o consultor, um
mesmo profissional pode
cuidar das duas funes,
j que a estratgia de preo
influencia a disposio
dos produtos dentro da loja.
GC
comercial, ento, faz as negociaes com base nesses parmetros. Dentro dele, uma rea
especfica, focada em preos, define o valor de
venda nas prateleiras (veja quadro nesta reportagem). Se houver um trade marketing associado ao processo, cabe a ele desenvolver outras
aes em parceria com os fornecedores.
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28/08/2015 14:36:36
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28/08/2015 14:19:33
nooonnonn nononno
margem
Texto alessandra morita alessandra.morita@sm.com.br
de contribuicao
negociacoes lucrativas
capa
setembro 2015 | SM.com.br 45
margem de contribuio
capa
os principais
O grande trunfo da margem de contribuio trazer para a negociao maior clareza sobre
a lucratividade em valor dos produtos. Rodney Wernke, consultor de custos e finanas, explica
as vantagens tanto para o varejo como para a indstria
Redefinir as compras identificando em quais SKUs o volume pode ser reforado
para elevar o lucro e em quais deve ser reduzido, por no garantir resultados to bons
Identificar os produtos que podem gerar maior lucro a partir de promoes em
funo do aumento das quantidades vendidas
Definir metas comuns e mais realistas de lucratividade entre indstria e varejo
Definir o portflio ideal da indstria dentro de cada empresa varejista
Alterar layout de exposio, dedicando os locais nobres da gndola para itens
que geram maior massa de lucro
Identificar os itens que respondero melhor a iniciativas, como degustao
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28/08/2015 14:17:21
margem de contribuio
capa
e
Atencao a giro e
HIDRATANTES_AN_TRADE_205X275MM.indd 1
14/08/15 18:45
Margem de contribuio
capa
a serem tomados
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28/08/2015 16:04:08
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 15:58:38
entrevista
Waldir Beira Jnior
CEO da Yp
decisoes da YP
para
aumentar
as
vendas
S
Waldir Beira Jnior
entrevista
foi a Copa do Mundo de 2014 passar para que Waldir Beira Jnior pudesse
dar adeus s vendas baixas. Bastante otimista, o CEO da Qumica Amparo,
razo social da Yp, no se deixa abalar pela crise econmica brasileira. O
Pas j passou por muitos momentos difceis e, apesar das nuvens escuras,
acreditamos que podemos terminar o ano bem. Para o segundo semestre, estamos fazendo o maior investimento at hoje em promoes, afirma Jnior,
como chamado por todos na empresa, desde quando comeou a trabalhar
por l, aos 14 anos. H dois anos, sendo o mais velho dos trs filhos de Waldyr Beira, o fundador da companhia, ele assumiu a presidncia. Completando
36 anos na empresa da famlia, Jnior recebeu a reportagem de SM na cidade de Amparo (SP) para conversar sobre os desafios nos negcios, a situao
do Brasil, o novo posicionamento da marca e a relao com os fabricantes.
dimento por formato faz uma grande diferena no relacionamento. Garante um atendimento mais alinhado
com a estratgia das empresas e uma resoluo rpida
e eficiente de eventuais problemas.
A Yp chegou a mexer nos preos para
atingir metas de vendas?
O preo uma coisa muito delicada porque se voc no consegue cobrir os seus custos, voc leva a empresa falncia. Toda empresa precisa de recursos para sobreviver, investir e continuar inovando. Por outro
lado, se voc cobra muito mais do que o consumidor
acha justo pagar, voc reduz a base de clientes e tambm fica em apuros. uma cincia inexata. uma coisa que tem muito a ver com o posicionamento que voc deseja para sua marca. E esse posicionamento deve
estar alinhado com a expectativa do consumidor.
Qual a expectativa para o segundo
semestre deste ano?
Esperamos um perodo forte em funo da campanha Yp Vale Mais Cuidar, que iniciamos em agosto e se
prolonga at novembro. A campanha acontece no Programa Caldeiro do Huck, da TV Globo, no qual o apresentador fala dos produtos da marca e entrega prmios.
Como ser a promoo?
Basta a consumidora comprar trs produtos Yps
diferentes no supermercado e fazer a inscrio no site. E
8/25/15 7:27 PM
entrevista
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28/08/2015 15:33:10
entrevista
RZ_ANUN_TRADE_PRESERVATIVOS_SUPER_MODERNO_205x275_1908_AF.pdf
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8/19/15
5:00 PM
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28/08/2015 15:39:54
categoria
gua de
coco
o mercado avanca
T e x t o Pa t r c i a B l l R e d a c a o @ s m . c o m . b r
D
gua de coco
categoria
e junho de 2014 a maio deste ano, as vendas de gua de coco cresceram 15,5% em volume
e 17,1% em faturamento. No mesmo perodo, o segmento de bebidas no alcolicas teve
queda de 8% em volume e de 7% em receita, segundo dados da consultoria Kantar World
panel. A busca por produtos saudveis tem atrado o consumidor para a categoria. Por
conta disso, as indstrias vm ampliando investimentos, o que gera um ciclo virtuoso.
Como consequncia, alguns supermercados j comeam a se adaptar nova demanda.
Segundo Thiago Torelli, diretor de contas da Kantar Worldpanel, a gua de coco tambm
se destaca pela praticidade. Como muito valorizado pelo pblico, esse benefcio sustenta
a expanso num momento em que o consumidor abre mo de diversas categorias. Com
a inflao em alta, o brasileiro tem feito escolhas para manter algumas conquistas de sua
cesta de consumo. As categorias mais maduras dentro de bebidas no alcolicas perdem
espao para as novas, explica. O executivo lembra ainda do alto potencial de crescimento da
gua de coco. Dados do instituto indicam
que a penetrao de apenas 10% dos lares.
Os fabricantes fazem segredo de seus n
meros, mas garantem que o crescimento
tem sido de dois dgitos ou, pelo menos,
de um dgito alto. A maioria est inves
tindo na ampliao de linhas e fbricas e
Bebidas no alcolicas
gua de coco
tambm na divulgao dos produtos em
mdia de massa, redes sociais ou nas lojas.
o caso da Sococo, que aumentou a rea
15,5%
plantada. Segundo Paulo Roberto Gomes,
diretor comercial, tudo o que produzido
atualmente chega mesa do consumidor.
8%
valor
-
17,1%
7%
11
Crescimento da
bebida no
Princesa (RJ)
de janeiro a junho
13
Aumento na rede
carioca
das embalagens
de 200 ml
dollar photo club
135
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28/08/2015 15:09:23
gua de coco
categoria
Indstrias
apostam na categoria
85
milhes
de reais
Foi o investimento da Ducoco
para ampliar a
produo e a distribuio
10
a penetrao da categoria
nos lares brasileiros,
segundo a Kantar Worldpanel
450
Fonte: Fabricantes
refrigeradores
foram adquiridos pela
Maior investimento
de mdia da categoria
TV
Rdio
211 milhes
de impactos
CONCORRENTES
NI544
Internet
Referncias bibliogrficas: 1. Steenhout PG, Rochat F, Hager The effect of Bifidobacterium lactis on the growth of infants: a pooled
analysis of randomized controlled studies. Ann Nutr Metab. 2009;55(4):334-40. 2. Weffort, VR; Lamounier, JA. Carncias vitamnicas.
In: Weffort, VR; Lamounier, JA. Nutrio em Pediatria. 1 Edio. Barueri, SP. 2009. 3. Suskind DL. Nutritional deficiencies during normal
growth. Pediatr Clin North Am 2009;56:1035-53.
O MINISTRIO DA SADE INFORMA: APS OS 6 (SEIS) MESES DE IDADE CONTINUE AMAMENTANDO SEU FILHO E OFEREA NOVOS ALIMENTOS.
42382-047-AnTradeMucilon_Revista-205x275.indd 1
8/25/15 2:22 PM
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 16:21:43
gesto
o6
passos
para uma
pesquisa de precos
eficiente
pesquisa de preos
gesto
01
passo
defina estrategia
e politica de precos
Um dos principais erros dos supermercados utilizar
a pesquisa de preos desvinculada de um posicionamento
consistente. Quem afirma Alexandre Ribeiro, diretor
da R-Dias. Ela pode levar o varejista a perder dinheiro
se no for definida uma estratgia de precificao antes,
diz. Ou seja, preciso saber se a loja ir trabalhar com mix
de itens mais caros ou baratos, por exemplo. Segundo
o diretor da R-Dias, outro erro clssico do varejo usar
o levantamento apenas para baixar preo. A pesquisa
poderia ser utilizada tambm para aumentar a margem.
Ana Hubert, especialista de varejo e consumo da
consultoria PwC Brasil, lembra que a precificao ainda
deficiente em muitas empresas. E isso pode levar a erros
que comprometem a rentabilidade.
02
passo
selecione os produtos
de forma adequada
Ana Hubert, especialista de varejo da consultoria PwC, recomenda que, na hora de selecionar os itens da pesquisa,
o supermercadista avalie criteriosamente quais no podem ficar de fora do levantamento. Pesquisar tudo de tudo no
saudvel. Se voc no tem clareza do que tem na sua loja, como vai fazer a pesquisa no concorrente?, questiona a consultora.
Segundo Alexandre Ribeiro, diretor da R-Dias, muitos supermercadistas escolhem aleatoriamente os produtos da curva
A. Com isso, acabam deixando de fora os principais itens desse grupo. Para evitar o problema, a recomendao definir
em quais produtos de alto giro o varejista quer ser mais competitivo. Outro equvoco no incluir no levantamento itens
de giro mdio. O varejista no consegue enxergar que nesses produtos caberia um aumento de preo. Ele tem uma viso
limitada e acaba apenas acompanhando os valores da concorrncia, afirma Ribeiro.
Sem ttulo-1 1
02/09/2015 11:51:07
pesquisa de preos
gesto
03
passo
treine uma
equipe exclusiva
RZ_ANUN_TRADE_ADOCANTES_SUPER_MODERNO_205x275_1908_AF.pdf
CM
MY
CY
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8/19/15
5:19 PM
pesquisa de preos
gesto
04
passo
escolha bem
os concorrentes
Muitos supermercadistas erram ao identificar
os concorrentes onde a pesquisa de preos deve ser
realizada. Uma loja no necessariamente compete com
o supermercado s porque est ao lado dele. preciso
avaliar o formato, o pblico que a frequenta, o sortimento,
entre outros pontos. Em contrapartida, Ana Hubert,
da PwC, lembra que, dependendo do posicionamento,
at os sites de e-commerce podem se tornar concorrentes.
Segundo ela, o consumidor tem usado a tecnologia
para pesquisar preos e efetuar compras. E isso, afirma
a especialista, refora a necessidade de se ter um
posicionamento claro, para evitar a canibalizao entre canais.
05
passo
identifique a melhor
tecnologia para coleta
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 16:46:54
pesquisa de preos
gesto
06
passo
Faca auditoria
dos precos
coletados
Outro ponto falho no processo a
ausncia de uma auditoria para validar os
preos coletados. Segundo Alexandre Ribeiro,
da R-Dias, h duas maneiras de se fazer essa
consistncia. A primeira comparar
novamente em cada loja pesquisada os valores
anotados item a item. A outra estabelecer
margens de variao. Por exemplo, o sabo
da marca X vendido na minha loja por
R$ 4 foi pesquisado na concorrncia por
R$ 16. Aceito esse valor? Claro que no, pois
a variao muito alta, enfatiza. Agora,
um produto de altssimo giro como a cebola
pode custar mais, porm natural, acrescenta.
Ribeiro enfatiza que as pessoas envolvidas
na auditoria precisam ter coerncia e
conhecimento para identificar possveis erros.
Sem ttulo-1 1
28/08/2015 16:34:17
Sem ttulo-1 1
01/09/2015 10:11:37
gesto
20
ofertas
nas vendas
tablOides
sem improviso
25
ofertas no lucro
bruto
T e x t o R a fa e l Fau s t i n o r e d a c a o @ s m . c o m . b r
Folhetos de
oferta funcionam.
Ningum duvida.
Mas ainda sao mal
trabalhados.
Os resultados
podem ser
melhores
e h como evitar
a perda de
margem. Confira
setembro 2015 | SM.com.br 79
Tabloides
gesto
O
que
fazer
Alm de
planejamento
e estratgias,
todo tabloide
precisa ser
bem executado.
Veja o que
os consultores
sugerem
para voc no
cometer erros
80 SM.com.br | setembro 2015
a capa
Deixar poucas ofertas no mximo cinco a fim de no gerar confuso
Publicar as ofertas mais agressivas para logo criar impacto no consumidor
O tamanho
Tabloides regulares no precisam ter mais do que quatro pginas, com no mximo
20 ofertas em cada uma
Tabloides especiais ou sazonais podem ser maiores, com at 12 pginas
as ofertas
Troque as ofertas a cada semana, se a loja for mais focada em perecveis,
ou quinzenalmente, se a loja for abastecedora
Agrupe ofertas em solues de consumo, como queijos e vinhos ou produtos
de churrasco, dependendo da preferncia do seu pblico
as informaes
No deixe de incluir informaes sobre sua loja, como um mapinha mostrando
exatamente onde ela est
Mesclar produtos de diferentes departamentos para aumentar o fluxo de clientes
e conduzir o consumidor a vrios corredores
tabloides
gesto
O
que
evitar
Existem erros
que no elevam
o fluxo de
clientes e o
volume de vendas
E existem excessos
que prejudicam
a rentabilidade
82 SM.com.br | setembro 2015
os maiores erros
Incluir mais de uma marca de uma mesma categoria
Apresentar o mesmo item em vrias pginas do tabloide
Destacar produtos de baixo giro
Usar o tabloide para escoar excesso de estoque
No estimar corretamente a demanda do item em oferta
Criar tabloides com nmero excessivo de ofertas
Fonte: consultor Alexandre Ribeiro
Sem ttulo-1 1
03/09/2015 17:43:27
Sem ttulo-1 1
01/09/2015 10:14:53
megamercado 85
pg.
por
porAdriana
Diego Pinheiro
silvestrini
diego.pinheiro@sm.com.br
adriana.silvestrini@sm.com.br
Consumo ficou
estagnado
no 1 semestre
Segundo a Nielsen, o consumo ficou
estvel no primeiro semestre de 2015 sobre
igual perodo do ano anterior. Mas a variao
no foi igual em todas as cestas. Confira:
volume
Beb. alcolica
norio ito
volume
valor
Bebida no alcolica
2014, quando alcanou 2.500 toneladas. No ano anterior, foram apenas 607 toneladas. Vrias redes
de supermercados incorporaram as verses dessa regio ao seu portflio desde 2013. Entre elas
esto Casa Santa Luzia (foto), Walmart, GPA, Zaffari, GBarbosa e Zona Sul. Algumas espcies de
peixes do Alasca so Polaca, Salmo Selvagem Vermelho e o Black Cod (Gindara do Alasca) os
dois ltimos chegaram ao mercado no primeiro semestre deste ano.
explica a ASMI (Alaska Seafood Marketing Institute), responsvel pela divulgao das espcies
da regio. Os supermercados importam de fabricantes que processam os pescados, como Noronha Pescados, Frescatto, Damm, entre outros. Essas empresas comercializam os produtos
prontos para consumo, em pacotes de fils de um quilo.
higiene e beleza
limpeza caseira
mercearia doce
mercearia salgada
perecveis
valor
- 0,3%
-0,4%
- 2,6%
-3,2%
2,4%
0,1%
1,1%
1,2%
1,2%
-2,1%
0,4%
-3,1%
2,2%
0,4%
divulgao
Sem ttulo-1 1
01/09/2015 10:15:45
novos produtos 87
pg.
Ch pronto
Caf
Tira-manchas
preo 55%
inferior mdia
ArtLaser
novos produtos
kits de banho
licenciados
com desenho
dos minions
A EMPRESA
Uma das melhores grcas
especializadas em folhetos
promocionais do pas.
QUALIDADE
Equipamento CTP.
MQUINAS
Impressoras rotativas de
ltima gerao.
GERADORES DE ENERGIA
Garantem a
continuidade
de trabalho e a
pontualidade
na entrega.
SEGURANA
Prossionais de conana
e softwares com senha
asseguram o sigilo dos
trabalhos.
FROTA
PRPRIA
PACOTES SELADOS
(SHRINK)
conservas
www.artlaser.com.br
Prato pronto
Fornecedor mineiro
vai disputar esse mercado
A empresa mineira Faleiro Food Service
passa a focar o mercado de pratos prontos com
o lanamento de uma linha que oferece refeies
completas e sobremesas. venda em redes de
supermercados de Minas Gerais e do Rio de Janeiro,
os produtos foram desenvolvidos nos ltimos nove
meses, como afirma Antnio Faleiro Neto, presidente
da empresa. A fabricante afirma que a linha no
possui conservantes. H opes como estrogonofe
e feijoada, que vem acompanhada de arroz e farofa
preo sugerido de R$ 13. Como sobremesa, a
opo o pudim de leite, cujo valor sugerido R$ 4,50.
Suco pronto
com a palavra 90
pg.
fabola Zerbini
S 22% compram
itens sustentveis
Embora a maioria diga que pagaria mais
por produtos verdes, poucos realmente
convertem a compra. Entenda por qu.
11/08/2015 18:08:49