28/9/2015

22ndJune2009

LosSntomasdelaFrustraccin

LosSntomasdela
Frustraccin

Sehananalizadolossntomasdelafrustracin,debidoaquemuchas
vecesesteaspecto
influyeenlarelacinlaboraldelasempresas,y es un aspecto al que
noselesueledar
importancia.
Las principales caractersticas de la conducta frustrada son la
agresin,laregresiny
la fijacin. Otro sntoma que se puede llamar resignacin, se
encuentratambincon
frecuencia. Estos sntomas no slo caracterizan la conducta asociada
conlassituaciones
de frustracin, sino que influyen sobre las actividades del individuo.
Estoexplicaporqu
es difcil convencer a tal persona de que su conducta ha sido
irrazonableyfuerade
contactoconlarealidad.
Los distintos sntomas de frustracin se dan frecuentemente en una
formamixta,deah,
que sean algunas veces difciles de reconocer, a menos que se
conozcaloquesebusca.

a.AGRESION
Lasactitudesdelaspersonasfrustradasreflejan tambin agresividad,
entalespersonas
tienden a permanecer a la defensiva. Interpretan los cumplidos como
insultos,sonmuy
recelosas y quieren vengarse con alguien. Estas actitudes pueden
prevalecersolamente
en la situacin de frustracin e influir sobre las opiniones acerca de
unaspocaspersonas
o, como otros rasgos de conducta, las actitudes pueden llegar a ser
bastantegeneralesy
aplicarseaobservadoresinocentes.
Los sntomas de agresividad se encuentran generalmente entre los
obrerosyempleados
criticandoexcesivamentecontraladireccin,lasquejasfrecuentes,las
averasyel
desperdicio, la incapacidad para entenderse con los dems, el
absentismoylaunina
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sindicatos deliciosos. La direccin expresa su agresividad haciendo

observarlams
estrictadisciplina,imponiendocastigosdetodasclases,atacandoala
legislacinsocialy
oponindosealaorganizacindelamanodeobra.Elquelaagresin
expresada
justifique o no la frustracin no viene al caso, puesto que la justicia
paraelindividuo
frustrado es lo que l considera que debera ser. Un hombre puede
demostrarasu
insatisfaccindequeselepagamenosdelodebido,perolacausade
lainsatisfaccin
puedeserlafrustracinoriginadaporlafaltadepagodelacuentadel
hospital,una
esposa invlida o prdida en el juego. Para corregir la situacin, sin
embargo,es
conveniente saber si la agresin se dirige hacia la causa de la
frustracinohaciavctimas
propiciatorias. Algunas veces la direccin es la cabeza de turco de
manodeobray
viceversa.

b.REGRESIN
Laregresinesunfracasoelaconductaconstructivayrepresentauna
vueltaala
infancia. En los casos extremos, los adultos regresan a un estado
infantilydebenser
tratados como nios. Incluso la forma de hablar y sus hbitos de
limpiezasonlosdelos
nios.
Los signos de regresin en los empleados en la industria son la
prdidadelcontrol
emocional, la dependencia del dirigente, la organizacin social
primitiva,lacarenciade
responsabilidades, las payasadas, el temor irrazonable, y la
tendenciaalosrumores.
De igual forma, los hombres que hacen pucheros, las chicas que
lloranconfacilidady
lostrabajadoresqueformanpandillasobandasinfantiles dentro de la
fbrica,muestran
unaconductaregresiva.
Tambinlosjefespuedenmostrarsignosderegresin.Losdirectores
querehsan
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delegar responsabilidades, que encuentran difcil tomar decisiones

sencillas,queson
hipersensitivos,quenopuedendistinguirentresolicitudesrazonablese
irrazonables,que
seentregandageneralizacionesampliaseirrazonablessobretemade
lamanodeobray
que se entregan ciegamente a ciertas personas u organizaciones,
muestransntomasde
regresin.
Cuando las personas inteligentes pierden su perspectiva y son
incapacesdehacer
distinciones evidentes es porque han regresado, puesto que la
incapacidadparahacer
distinciones es falta de madurez. Es en los asuntos con carga
emocionaldondea
menudo se fracasa en hacer distinciones. Un director puede juzgar
favorablementeaun
hombre simplemente porque ste pertenezca a un sindicato, y el
empleadopuedejuzgar
desfavorablementealsupervisorporquegeneralizayconsideraquelos
supervisoresson
esbirros.

c.FIJACIONESANORMALES
Eltrminofijacinseutilizaaquparadesignarlatendenciaacontinuar
unaclasede
actividadqueyanotieneningnvalortil.Unaaccinfijadaserepite
unayotravez,a
pesar del hecho de que la persona sabe que no realizar nada con
ello.Debidoalcarcter
de apremio de tal conducta, se evita el reemplazarla por respuestas
msaplicables.
Aunque la fijacin puede tener la apariencia externa de un hbito
normal,ladiferencia
entre ellos llega a hacerse evidente cuando se intenta alterar la
fijacin.Unhbitose
rompe normalmente cuando fracasa en una satisfaccin o conduce a
uncastigo.Mientras
queunafijacinllegaasermsfuerteenesascondiciones.Dehecho,
esposiblequeun
castigo excesivo transforme un hbito normal en una fijacin. Si se
produceelhbitode
unerror,existeelpeligrodequeesteerrorhabitualsecometaincluso
conmsfrecuencia
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porunapenalizacinexcesiva.
Debe admitirse que el castigo puede producir dos efectos bastante
distintossobreel
organismo. Por una parte, puede tener un efecto opuesto al del
premio,ydeestaforma
impedirlarepeticindeunhecho.Porotraparte, puede actuar como
unagentede
frustracin, y por esa cualidad producir fijaciones, as como otros
sntomasasociadoscon
la frustracin. Debido a esta dualidad de funciones, el castigo es una
herramienta
bastantepeligrosa,puestoquepuedeproducirefectosopuestosdelos
deseados.
Amenudo,omosdecirenlaindustriaquelagentemayorsecierraen
supensamientoy
bloqueaelprogreso.Perolaverdadesquenoessuedadlaquecrea
elproblema,sinoel
hechodequelagentemayorsienteamenudoqueselaquieremenos
quealagente
joven.Yanorecibenaumentosdesueldopormritos,yhanalcanzado
eltipomximode
suclasificacindetrabajo:enalgunostrabajosnopuedenconservarel
ritmo,nopueden
encontrar trabajo fcilmente en otras compaas y sienten que deben
permanecernsu
puesto han sido pasados por alto ms a menudo que los empleados
jvenesyobtienen
menosatencinquelosnuevosempleadosporquese supone que ya
conocensus
obligaciones.
Ejemplos de fijaciones que se dan comnmente en la industria se
hallarnenindividuos
incapacesdeaceptarloscambios,yaserefieranalmtododetrabajo
oalanaturalezade
las relaciones industriales o a las perspectivas econmicas. Los
individuosfrustradosson
ciegamente obstinados e irracionales, aunque pueden considerarse a
ellosmismoscomo
personas perseverantes o precavidas. Defienden su negativa al
cambioconstruyendo
defensaslgicasparasusopiniones.Lalgica,porconsiguiente,sigue
susacciones,en
lugar de precederlas. Las firmas industriales relativamente libres de
situacionesde
frustracin y que tienen una moral elevada en sus empleados estn
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constituidaspor
individuosquebuscannuevoscaminosenlugardetemerlos.Para
ellosalgonuevo
sugierealgomejor.

d.RESIGNACIN
Estudios sobre personas sin empleo y refugiados, adems de revelar
losrasgos
anteriormente descritos, contienen con frecuencia demostraciones de
unestadode
pensamientoquesepuededescribircomodeabandono.
Todas las formas de actividad parecen cerrarse para el individuo,
rindose,por
consiguiente. Este es un estado de nimo que los gobernantes
opresivosdeseancrear.
Que la inactividad y una actitud de resignacin continen cuando el
individuoencuentra
unavadeaccin.Laresignacinesprobablementeunestadolatente,
enelqueha
quedo bloqueada temporalmente la agresin. Las personas en este
estadotienen
evidentementeunamoralbajaypermanecernsocialmenteneutrales,
amenosque
cambiesuestadomental.
En la industria, el individuo resignado es aquel que ha perdido la
esperanzademejorar
suscondiciones.Noconduceanadaintentarhacer algo aqu. He
resistidoesto
durante mucho tiempo y puedo esperar hasta que me retire. He
aprendidoasoportarlas
circunstancias y Ha sido siempre de esta forma y siempre lo ser,
sonafirmaciones
caractersticas de empleados apticos y desesperanzados. Tales
personasdeprimena
losdemsynocontribuyenalarenovacin.
Publicado22ndJune2009porRobertoFernndezMuoz
Etiquetas:acin,GestindePersonas,LaCaja,lecturasmundo
empresa,LosSntomasdelaFrustraccin,Motivacin

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