Monografia de Optica

PTICA NUEVA LUZ SAC
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PTICA NUEVA LUZ SAC
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
PTICA NUEVA LUZ S.A.C
ALUMNA
: Quispe apaza marjorieth
DOCENTE
CURSO
CICLO
:
JULIACA - PER
2015
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PTICA NUEVA LUZ SAC
DEDICATORIA
El presente dedico a mis padres que con su esfuerzo dedicacin hacen de m
una profesional de xito, a mis docentes y amigos porque cada da siempre
compartimos saberes nuevos.
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PRESENTACIN
En el siguiente trabajo presentamos informacin que nos permite actualizar y
cultivar nuestros conocimientos con esfuerzo, dedicacin y seriedad, que nos
ayudara a tener base de datos, para comprender e interpretar Los diferentes
trabajos de creacin de micro empresas.
Nuestro respectivo avance trata de como realizar micro empresas en la regin
de puno, pone a disposicin informacin sobre nuestra investigacin, al fin de
contribuir datos bsicos que vamos a presentar en la siguiente informe, con el
objetivo de poder cultivar Informacin e implementar a nuestra carrera
profesional, como tambin la meta de ser profesionales en produccin y poder
llegar a la mente de nuestro consumidor y poder mejorar la capacidad eficiente
de nuestra empresa.
Confiamos que el presente trabajo realizado tenga la bondad de impactar en el
aspecto critico de aquellas personas que se dignen adquirir y analizar los
temas que se han tratado, de otra parte mi agradecimiento por las
observaciones y sugerencias que puedan formularse, los cuales se aceptaran
gustosamente.
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PTICA NUEVA LUZ SAC
Contenido
DEDICATORIA.........................................................................................................2
PRESENTACIN.....................................................................................................3
INTRODUCCIN.....................................................................................................5
FORMACIN MYPE.................................................................................................6
Misin....................................................................................................................7
Visin.....................................................................................................................7
Objetivos...............................................................................................................7
Valores...................................................................................................................7
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE OPTICA NUEVA LUZ.............................................8
CUADRO DE ASIGNACIN DEL PERSONA DE OPTICA NUEVA LUZ SAC..................9
ANLISIS DOFA....................................................................................................11
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE OPTICAS NUEVA LUZ SAC.....12
Estructura Orgnica de Salas de Venta...............................................................13
GRUPOS FOCALES...............................................................................................55
CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP...................................................................59
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................60
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INTRODUCCIN
La Empresa NUEVA LUZ SAC, ha sido creada con el fin de realizar esfuerzos
por ejecutar acciones, en reas de desarrollar las ventas de servicio de
laboratorio y venta de anteojos al pblico en general. Propone una redefinicin
de sus objetivos con el fin de ser una organizacin dinmica en la atencin de
sus clientes y brindar el mejor servicio de laboratorio ptico disponible para la
provincia de san Romn y otras reas del pas.
NUEVA LUZ SAC, brindara servicio de laboratorio, en cuanto a la elaboracin
de lentes mono focales y bifocales de diferentes medidas, as como tambin
lentes que requieren caractersticas especiales segn el dictamen mdico del
especialista en oftalmologa y/u optometrista.
Existen a nivel de la provincia de san Romn y los departamentos, pequeas
empresas pticas y mdicos especialistas en oftalmologa que no cuentan con
un laboratorio para la produccin de lentes, los cuales para representan un
segmento de mercado que puede ser atendido a precios competitivos a fin de
que continen brindando el servicio a la poblacin, con la alternativa de
establecer convenios bilaterales de apoyo para el servicio de los clientes y la
poblacin en general.
Adicionalmente se proyecta realizar el equipamiento necesario, para hacer
extensivas las salas de ventas a nivel nacional. Actualmente funcionan solo en
la provincia de san Romn, para brindar el servicio completo, desde tomar las
medidas al paciente hasta la entrega de los anteojos en tiempo y a un precio
acorde al bolsillo de los que lo requieran. Se dispone de una serie de modelos
de aros modernos, juveniles, profesionales, elegantes y de una calidad que
garantiza su uso y un alto grado de satisfaccin al cliente.
Por tanto, ante la necesidad de seguir mejorando el servicio, de fortalecer la
capacidad de atencin en la ptica, ser ms eficientes y obtener mejores
resultados econmicos, la Gerencia de NUEVA LUZ SAC est procediendo a
elaborar los Manuales Bsicos organizativos de: Organizacin y Funciones y el
Manual de Normas y Procedimientos de la ptica.
Estos documentos debern servir como una herramienta gerencial, de
Direccin y control que faciliten y sean medios de comunicacin y coordinacin
de los cuadros intermedios, para orientar los esfuerzos de los empleados. Con
este fin registra y transmite en forma ordenada y sistemtica la informacin del
proceso de entrega de lentes a los clientes de NUEVA LUZ SAC. Seala el
procedimiento a seguir para lograr los objetivos del trabajo de todo el personal
y establece debidamente un mtodo estndar para ejecutar el trabajo".
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FORMACIN MYPE
OPTICAS NUEVA LUZ S.A.C
RUC
: 20467675101
Razn Social
: OPTICAS NUEVA LUZ S.A.C
Pgina Web
: http://www.opticasnuevaluz.com
Nombre Comercial : INNOVANDO EN SALUD VISUAL
Razn Social
: NUEVA LUZ S.A.C.
Tipo Empresa
: Sociedad Annima Cerrada
Condicin
: Activo
Fecha Inicio Actividades : 20 / setiembre / 2015
Actividad Comercia
l: Vta. Min. en Puestos de Venta
Direccin Legal
Distrito / Ciudad
Departamento
Telfonos
: Av. Las palmeras Nro. 242

: san Romn
: puno
:950163588
Representantes Legales De pticas Nueva Luz S.A.C

Gerente General
Accionista
1. Accionista
: Quispe Apaza Marjorieth

: Umalla Len Elizabeth
: Escudero Parrilla Guillermo Emilio
Logo De Opticas Nueva Luz
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Misin
Brindar servicio de laboratorio ptico y venta de anteojos a pequeas empresas
pticas y oftalmlogos y venta de servicios pticos a las Instituciones pblicas y
empresas privadas, brindndoles un producto de bajo costo y de buena
calidad.
Visin
En cinco aos ptica nueva luz seremos el mejor laboratorio ptico del pas
para brindar un servicio eficaz y eficiente a sus clientes, y contar con una
cadena de pticas que venda anteojos a la poblacin en general a precios
bajos y de buena calidad.
Objetivos
1. Suministrar el cien por ciento de los servicios de laboratorio ptico que
demande la ptica que suministra lentes a los pensionados.
2. Prestar servicio de laboratorio a pticas pequeas y mdicos
oftalmlogos con clnica privada.
3. Instalar y brindar servicio de ptica a travs de salas de venta de
anteojos, ubicadas en las principales plazas de mercado, a nivel
nacional, que permitan alcanzar la meta de un milln de crdobas en
ventas anuales.
4. Fortalecer las capacidades Tcnicas y Administrativas de la Empresa.
5. Realizar a mediano plazo el reemplazo del equipamiento, por equipos de
ltima generacin para mejorar la eficiencia y la calidad del producto y
servicio brindado al cliente.
Valores
1. Integridad.- Procura que los Socios, Directivos y colaboradores la
seguridad de ser nosotros mismos y, al ser los primeros en respetar lo
que pensamos y actuar en consecuencia, ganamos el respeto de los
dems.
2. Honestidad.-Consiste en realizar cada acto de nuestra vida con
transparencia. La honradez expresa respeto por uno mismo y por los
dems.
3. Solidaridad.- Trato justo, equitativo, amable (con amor) y sin
discriminacin al socio.
4. Vocacin de servicio.- Servir a los dems no nos hace inferiores. Por el
contrario, revela nuestro compromiso con el otro y nos hace solidarios
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con sus problemas. Es la tarea ms relevante, pues denota
desprendimiento, entrega, altruismo y bsqueda de una mejor calidad de
vida para todos.
5. Identidad.- Sentir identificacin por la organizacin hace que luchemos
da a da por que se supere y sea la mejor, el sentido de pertenencia
hace que los vnculos de lealtad y fidelidad hacia la organizacin sean
sostenibles.
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SERVICIOS QUE OFRECE OPTICAS NUEVA LUZ
No todas las pticas ofrecen los mismos servicios. No todas las pticas tienen
la ltima tecnologa, ni los productos de mejor calidad, ni los mejores
profesionales del sector. En ptica Manacor s los tenemos.
SALUD VISUAL CORPORATIVA

Cuidar la salud visual de sus empleados es una labor que mejora la calidad de
vida y el rendimiento de sus trabajadores.
OPTICA NUEVA LUZ ofrece un excelente servicio corporativo llamado SALUD
VISUAL CORPORATIVA, que ofrece atencin personalizada y en la comodidad
de su oficina.
Comunicndonos con nuestros clientes para obtener el inmediato servico de
calidad y todos los beneficios de este excelente servicio. OPTICA NUEVA LUZ
es uno de los mejores centros de atencin de salud visual operando en
mercado de la PROVINCIA DE SAN ROMAN y DEPARTAMENTO DE PUNO .
Con respaldo de un laboratorio que maneja una adecuada tecnologa ptica y
la experiencia y capacidad de los recursos humanos, para ofrecer los mejores
productos adaptados a las necesidades del cliente.
OPTICA NUEVA LUZ se convertira en la mejor opcin de todos a la hora de
seleccionar las MARCAS MS IMPORTANTES en monturas, cristales, lentes
de sol y lentes de contacto.
Nuestra empresa, consciente de la importancia de mejorar la calidad de vida de
los peruanos, ha diseado un programa de servicio corporativo denominado
SALUD VISUAL CORPORATIVA, con este servicio ponemos a su disposicin
todas las ventajas que tiene una ptica, en la comodidad de su empresa. Este
servicio NO TIENE COSTO ALGUNO y todos sus empleados, junto a sus
familiares podrn ser beneficiados.
Contamos con personal altamente calificado que se trasladar a su Empresa
para realizar un EXAMEN COMPLETO de la vista. Posteriormente sus
empleados tendrn la posibilidad de seleccionar la moldura de su preferencia y
podrn ordenar sus lentes sin ningn otro costo adicional.
Todo este servicio lo ofrece OPTICA NUEVA LUZ en la comodidad de su
oficina.
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CONSEJOS TILES
1. Ver bien para aprender mejor.
2. Debemos prevenir el fracaso escolar en los nios, llevndolos a
controles oculares anuales desde que nacen.
3. Identificar y buscar corregir algn problema en la visin de los nios es
deber y misin de los padres y profesores.
El 80% de lo que aprendemos entra por los ojos.
Seales que indiquen sobre algn problema visual en los nios:
Sensibilidad a la luz
Dolores de cabeza
Mareos al andar en vehculo
Lagrimeo y enrojecimiento
Acercarse ms de lo normal al leer
Taparse un ojo de vez en cuando
Por eso podemos ofrecerte siete servicios que no encontrars en otras pticas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Revisiones optomtricas gratuitas

Asesoramiento esttico
Contactologa
Baja visin
Prtesis oculares
Graduamos tus gafas de natacin y deportivas
Financiacin hasta en 12 meses sin intereses (Frmula Fine)
EXAMEN VISUAL DE TU VISTA CON LOS LTIMOS AVANCES

TECNOLGICOS
OPTICA NUEVA LUZ destaca por su constante inversin en la ltima

tecnologa de optometra. Vistanos y compara nuestros dispositivos con los de
cualquier otra ptica. Vers que OPTICA NUEVA LUZ marca la diferencia.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

SERVICIO DE ASESORAMIENTO ESTTICO
En OPTICA NUEVA LUZ contamos con un sistema que te ayuda a elegir las
monturas que mejor se adecuen a la forma de tu cara.
ADAPTACIN DE LENTES DE CONTACTO
PTICA NUEVA LUZ ofrecer un servicio especializado en productos de alta

gama y en graduacin de lentes de contacto. Cuando vengas a PTICA
NUEVA LUZ recibirs la mejor atencin y las lentes de contacto de mayor
calidad del mercado.
BAJA VISIN
Todos podemos padecer baja visin, y de hecho, con el avanzar de la edad,

tarde o temprano, en mayor o menor medida, todos la padeceremos. En
OPTICA NUEVA LUZ llevamos aos tratando pacientes afectados de baja
visin y tenemos cientos de casos de xito.
PRTESIS OCULARES
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PTICA NUEVA LUZ SAC
Nuestros pticos son expertos ocularistas, capaces de elaborar y colocar

prtesis oculares ergonmicas individualizadas y por supuesto de ensear
cmo se debe cuidar la prtesis. OPTICA NUEVA LUZ garantiza unas prtesis
iguales al ojo de paciente, cuya mirada se centra en la misma direccin que el
otro ojo y que se adaptan al prpado perfectamente
GRADUAMOS TUS GAFAS DE NATACIN Y DEPORTIVAS
Tanto si practicas natacin, como submarinismo, como si esquas o practicas

cualquier otro deporte para el que necesitas gafas ests de enhorabuena. En
OPTICA NUEVA LUZ tienes un amplio surtido de gafas deportivas graduadas.
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6. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE OPTICA NUEVA LUZ
7.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

8. CUADRO DE ASIGNACIN DEL PERSONA DE OPTICA NUEVA LUZ SAC
9. ASAMBLEA GENERAL
11. Comisiones
12. Nombres Y Apellidos
13. Ca
teg
or
a
16.
A
17. Comisin Para Direccin General
18. Quispe Apaza Marjorieth
19. A
22.
B
23. Comisin De Contabilidad Y

Finanzas
24. Ccaso Benilda
25. A
28.
C
29. Comisin De Recursos Humanos
30. Umalla Len Elizabeth
31. A
10.
N
14. C
d
i
g
o
20.
A-01
26. A
0
2
32. A
0
3
15. Estado
Del
Cargo
21. Activo
27. Activo
33. Activo
34. RGANOS DE CONTROL

35.
N
42.
36. rea Orgnica
37. Cargo
Estructural
38. Nombres Y
Apellidos
39. Ca
teg
or
a
43. Gerencia Administrativa
44. Director
45. Pari Burgos
46. B
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40. C
d
i
g
o
47. B
41. Estado
Del
Cargo
48. Contrato
PTICA NUEVA LUZ SAC

Financiera
Gerencia
Financiera
49.
2
50. Mercadeo
51. Director de
mercado
52. Umalla Len

Elizabeth
53. B
56.
3
57. Gerencia Tecnica
58. Director tcnico
59. Huanuni
Machaca Ingrid
60. B
Vanessa Kathia
0
1
54. B
0
2
61. B
0
3
55. Contrato
62. Contrato
63. RGANOS CONSULTIVO
65. rea Orgnica
66. Cargo
Estructural
67. Nombres Y
Apellidos
68. Ca
teg
or
a
71.
4
72. Administracin
73. Gerencia
74. Quispe apaza

margarita
75. C
78.
5
79. Contabilidad
80. gerencia
81. Pari burgos

Vanessa
82. C
85.
86. Salas De Venta
87. gerencia
88. Huaahui
89. C
64.
N
Pgina 17
69. C
d
i
g
o
76. C
0
1
83. C
0
2
90. C
70. Estado
Del
Cargo
77. Contrato
84. Contrato
91. Contrato
PTICA NUEVA LUZ SAC

6
machaca ngrid
92.
7
93. Produccin
94. gerencia
95. Ccuno hancco

Joel
96. C
99.
8
100.
101.
102.
Umalla
Len Elizabeth
103.
C
106.
107.
N
108.
Optometra
gerencia
0
3
97. C
0
4
104.
C0
5
98. Contrato
105.
C
ontrato
RGANOS DE DIRECCIN
rea Orgnica
114. 115.
Direccin
9
General
121.
RGANOS DE LINEA
122. 123.
rea Orgnica
N
109.
Cargo
Estructural
110.
Nombres
Y Apellidos
111.
Categ
or
a
116.
117.
Quispe
Apaza Marjorieth
118.
B
125.
Nombres
Y Apellidos
126.
Categ
or
Gerencia
124.
Cargo
Estructural
Pgina 18
112.
C
d
i
g
o
119.
B0
1
127.
C
d
113.
E
stado
Del
Cargo
120.
C
ontrato
128.
E
stado
Del
PTICA NUEVA LUZ SAC

a
129.
1
130.
Recepcin
136.
137.
Fabricacin Y
1
Cobranza
131.
sta
recepcioni
132.
Umalla
Len Elizabeth
133.
C
138.
Asistente
informtico
139.
Ccaso
Ccaso Benilda
140.
C
146.
Huaahui
Machaca
Candelaria
147.
C
153.
154.
C
143.
1
144.
Bodega
145.
Despacha
dor de bodega
150.
1
151.
Laboratorio
152.
ta
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optometris
i
g
o
134.
C0
1
141.
C0
2
148.
C0
3
155.
C0
4
Cargo
135.
C
ontrato
142.
C
ontrato
149.
C
ontrato
156.
PTICA NUEVA LUZ SAC

157. ANLISIS DOFA
158.
159. Fortalezas de OPTICA NUEVA LUZ pticas
160.
pticas OPTICA NUEVA LUZ cuenta con un excelente
posicionamiento en el mercado.
161.
Personas profesionales y con experiencia
162.
Ambiente laboral ptimo
163.
Capacidad de ajuste a necesidades especficas de los clientes
164.
Disponibilidad de recursos tcnicos, tecnolgicos y humanos.
165.
Estructura laboral slida
166.
Enfoque en la satisfaccin emocional del cliente
167.
OPTICA NUEVA LUZ cuenta con un marco estratgico definido
168.
OPTICA NUEVA LUZ ofrece servicios como las garantas, seguros y
mantenimientos.
169. Debilidades de OPTICA NUEVA LUZ pticas
170.
Capacitaciones, recursos de crecimiento
171.
Experiencia y recursos para crecimiento.
172.
Poca Flexibilidad
173.
Polticas y procesos an por desarrollarse
174.
Alta rotacin del personal
175.
Ritmo variable
176. Oportunidades de OPTICA NUEVA LUZ pticas
177.
Crecimiento del mercado
178.
Pocas empresas ofrecen productos y servicios similares
179.
Entorno poltico y econmico favorable.
Crecimiento tecnolgico
Negociaciones favorables
Mayor productividad efecto de servicio de Calidad y Optimizacin de
procesos.
180. Amenazas de OPTICA NUEVA LUZ pticas
181.
Riesgo laboral debido al crecimiento.
182.
Entrada de nuevos competidores (cantidad y calidad)
183.
Fragmentacin o dilucin de responsabilidades
184.
Prdida de fuerza en el mercado.
185.
186.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

187.
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE

OPTICAS NUEVA LUZ SAC
188.
189.
190.
191.
I. Estructura de Cargos
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PTICA NUEVA LUZ SAC

192.
193. Estructura Orgnica de Salas de Venta

194.
195.
Nombre del Cargo : Gerente General
(1)
196.
Cargo Superior Inmediato : Junta Directiva
197.
Cargo(s) Subordinado(s) : Gerente Administrativo Financiero
198.
Secretaria
Conductor
Optometrista
Mercadologa
Gerente Tcnico
199. Objetivo General del Cargo:
200. Planifica, organiza, dirige y controla todas las actividades
administrativas, tcnicas, operativas y financieras de la Empresa, as tambin
resuelve los asuntos que requieran su intervencin, de acuerdo con las
facultades delegadas por la Junta Directiva de OPTICA NUEVA LUZ.
201. FUNCIONES DEL CARGO
1. Planificar, organizar, dirigir, y controlar, todos los aspectos relacionados
con la administracin de los recursos y funcionamiento de nueva luz.
2. Ejercer la representacin legal y administrativa de la Empresa, de
acuerdo a las atribuciones establecidas por la Junta Directiva.
3. Establecer y conservar una buena imagen empresarial, que permita
orientar la organizacin hacia el logro de resultados.
4. Garantizar que el establecimiento y el regente optometrista estn
debidamente inscritos en el Ministerio de Salud.
5. Ejecutar administrativamente los acuerdos de la Junta General de
Accionistas, con sujecin a las disposiciones contenidas en los
Estatutos.
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6. Controlar el rgimen funcional de la Empresa sobre la base del Manual
de Organizacin y Funciones (MOF), Manual de Normas y
Procedimientos (MNP) y otros instrumentos normativos de Gestin.
7. Proponer a la Junta Directiva los proyectos necesarios para la correcta
conduccin
de
la
Empresa;
as
como
presentar
los informes gerenciales y reportes que le sean requeridos.
8. Tomar en consideracin las orientaciones de la Junta Directiva, en lo
que
respecta
a
las
acciones
referidas
al Plan
Estratgico y Plan operativo as como a los planes de gestin y de
trabajos especficos de la Empresa.
9. Preparar y proporcionar a La Junta Directiva, informacin sobre la
situacin econmica financiera de la Empresa con periodicidad;
contrastando el respectivo informe con el correspondiente al periodo
anterior y con las metas previstas para el nuevo perodo.
10. Implementar y gerenciar Programas de Mejoramiento Continuo de la
Calidad.
11. Dirigir y evaluar las actividades y el desempeo del personal.
12. Organizar y supervisar la elaboracin del Presupuesto de MEDI
PTICA, vigilar la ejecucin de los gastos y cumplir con
la programacin financiera.
13. Promover la bsqueda continua de posibles proveedores para el
suministro de la materia prima y materiales, as como de equipos y
repuestos, a bajos costos y calidad reconocida.
14. Garantizar y controlar el adecuado funcionamiento de los
establecimientos a nivel nacional y la oportuna atencin de los clientes.
15. Establecer y velar que se cumplan las normativas de higiene y
seguridad y Control de Calidad.
16. Garantizar la adecuacin del local, personal calificado y calibracin de
los equipos, segn las especificaciones tcnicas.
17. Supervisar y efectuar el trmite de los casos mdicos especiales,
referidos por el optometrista.
18. Evaluar mensualmente el grado de cumplimiento del programa de
trabajo de las reas.
19. Velar porque se hagan en tiempo y forma los pedidos de los
requerimientos de materiales y materia prima, para el ensamblaje de
los lentes.
20. Velar porque se garantice el nivel adecuado de stock de materiales y
materia prima para la elaboracin de los lentes y la entrega oportuna
de los anteojos.
21. Participar en reuniones indicadas por la Junta Directiva.
202. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
203. Relaciones Internas
Gerentes de lnea
Personal en general
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PTICA NUEVA LUZ SAC

204. Supervisin
Gerentes de lnea
Personal intermedio
205. Lmite o Nivel de Autoridad
Responsabilidad plenipotenciaria delegada por la Junta Directiva para la
gerencia de la Empresa.
206. REQUISITOS DEL CARGO
207.
Estudios y conocimientos
Ingeniero Industrial o Licenciado en Administracin de Empresas

Posgrado o maestra.
Dispuesto a trabajar por resultados y cumplimiento de metas.
Normas y reglamentos de seguridad e higiene ocupacional
Manejo de Flujos de Procesos de Produccin.
Conocimientos generales en operatividad de equipos industriales y de
fbrica
208. Experiencia y Habilidades
Experiencia comprobada mnima de siete (7) aos en el desempeo de
cargos gerenciales similares.
Habilidad escrita y verbal.
Elaboracin de informes gerenciales.
Habilidad para trabajar bajo presin
Actualizacin en materia de informtica
Mejoramiento profesional para la efectiva administracin de los recursos
humanos.
Desarrollo organizacional
Direccin de reuniones
Toma de decisiones
Control de Productividad y Calidad total
209.
210.
NOMBRE DEL CARGO
:SECRETARIA (2)
211.
Cargo Superior Inmediato : Gerente General
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PTICA NUEVA LUZ SAC

212.
213.
Cargo(s) Subordinado(s) : Ninguno

215. Apoyar eficientemente y de manea asertiva en todas las tareas
funcionales de la Gerencia, administrando adecuadamente la agenda de
trabajo y jerarquizando las acciones y compromisos. Procesa, controla, y
archiva correspondencia, informes, reportes etc., guardando la confidencialidad
de los mismos. Redacta y transcribe documentos varios.
1. Planificar y organizar sus tareas, estableciendo controles que les
permitan garantizar resultados beneficiosos que favorezcan el
funcionamiento de la Gerencia y todo lo que involucre a la Empresa.
2. Administrar adecuadamente la agenda de trabajo del Gerente,
jerarquizando las acciones y compromisos segn prioridad.
3. Procesar, controlar, archivar correspondencia, informes, reportes,
planes de trabajo, guardando la confidencialidad de los mismos.
4. Clasificar y distribuir la correspondencia recibida en la Gerencia
General.
5. recepcionar la documentacin recibida en la Gerencia.
6. Redactar y transcribir correspondencia y documentos varios, segn
instrucciones del Gerente.
7. Mantener actualizados y ordenados los archivos generales de
correspondencia y documentos propios de la Gerencia.
8. Remitir comunicaciones a las diferentes reas, segn instrucciones de
la Gerencia.
9. Atender las visitas y apoyar las reuniones que se lleven a cabo en la
Gerencia.
10. Atender y efectuar llamadas telefnicas, tomar mensajes y brindar
informacin general solicitada a lo interno y externo de la Gerencia.
11. Realizar gestiones administrativas que le sean asignadas por el
Gerente.
12. Realizar otras funciones secretariales/tcnicas de apoyo a la Gerencia,
conforme orientaciones recibidas por el Gerente.
Todas las Dependencias de la empresa
219. Relaciones Externas
Las orientadas por el Gerente
EDUCACIN Y EXPERIENCIA: EDUCACIN:
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PTICA NUEVA LUZ SAC

221.
Secretariado Ejecutivo.
Bachiller, ms curso de
222.
EXPERIENCIA:
Dos (2) aos de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea

secretarial.
223. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS EN:
Tcnicas secretariales.
Mtodos y procedimientos de oficina.
Redaccin de informes.
Mecanografa y ortografa.
Los
elementos
bsicos
de computacin, procesador de
palabras, sistemas operativos, paquetes de grficos y hojas de clculo.
224. Relaciones Humanas.

225. HABILIDAD PARA:
Analizar situaciones y documentos administrativos o acadmicos.
Comprender las rdenes, problemas, solicitudes y otros asuntos que le
sean planteados.
Mantener relaciones personales.
Expresarse verbalmente y por escrito en forma clara y precisa.
Redactar documentos de mediana complejidad.
Tener iniciativa.
Organizar el trabajo.
Dirigir y supervisar personal de menor nivel.
Dar y seguir instrucciones orales y escritas.
226. DESTREZAS EN:
227. El manejo de equipos comunes de oficina (fax, telfono, radio, mquina
de escribir, sistema computarizado).
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Tcnicas secretariales actualizadas.
Redaccin de informes
Cursos del rea de informtica.
228.
Pgina 26
PTICA NUEVA LUZ SAC

229.
230.
231.
232.
NOMBRE DEL CARGO : CONDUCTOR (3)


234. Conducir el vehculo asignado cumpliendo con las regulaciones de
la Ley General de Trnsito, mantener limpio y revisar peridicamente las
condiciones mecnicas del vehculo con el objetivo de trasladar al Jefe o
personal de la Divisin en el cumplimiento de sus gestiones.
1. Conducir el vehculo asignado a la Gerencia.
2. Realizar limpieza general mantenimiento y revisin diaria al vehculo
asignado.
3. Llenar formato de control de ruta al salir de la Institucin, portando
siempre la tarjeta de circulacin y tarjeta de seguro.
4. Revisar los niveles de aceites, lubricantes y agua antes de salir de la
Empresa.
5. Verificar el nivel de presin de aire de las llantas y completar llenado
cuando sea necesario.
6. Llevar llantas ponchadas a reparar, velando por que se haga buen
trabajo.
7. Llevar y retirar vehculo del taller.
8. Estacionar y resguardar el vehculo en lugares seguros.
9. Cuidar y responsabilizarse por la llanta de repuesto, gata y
otras herramientas y artculos del vehculo.
10. Realizar el aprovisionamiento de combustible en las gasolineras o lugar
designado, y velar por el correcto despacho y llenado del tanque de
combustible.
11. Informar al Director sobre cualquier desperfecto observado en el
vehculo y efectuar las gestiones correspondientes para su solucin.
12. Mantener actualizados seguro y licencia de conducir.
13. Realizar otras tareas similares, inherentes al cargo, que le sean
orientadas por su jefe.
237.
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
238.
A. Bachiller, ms curso de Manejo Vial Defensivo
y/o Mecnica Automotriz menor o igual a tres (3) meses de duracin y
una experiencia de cinco (5) aos a nivel operativo.
239.
B. Educacin Bsica (tercer ao
bsico aprobado) y una experiencia de cuatro (4) aos a nivel operativo.
240.
Pgina 27
PTICA NUEVA LUZ SAC

241. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
242. CONOCIMIENTOS EN: Las caractersticas y funcionamiento de los
diferentes vehculos utilizados en la
Organizacin. Mecnica general. Leyes de trnsito Normas de cortesa Normas
de Higiene y Seguridad industrial. Geografa nacional, rutas urbanas /
extraurbanas.
243. HABILIDADES PARA:
Seguir instrucciones orales y escritas.
Establecer relaciones interpersonales efectivas.
Tomar decisiones en situaciones difciles.
Detectar fallas en los vehculos.
Prevenir situaciones peligrosas.
244. DESTREZAS EN:
La conduccin de diferentes tipos de vehculos automotores.
En el uso de equipos y herramientas mecnicas.
La conduccin de diferentes vas terrestres y bajo diferentes tipos de
condiciones
atmosfricas.
El uso de extintor de incendios.
245. ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
246. Relaciones Humanas. Supervisin Bsica.
247.
248.
Nombre del Cargo :
Gerente
Administrativo Financiero (4)
249.
Cargo Superior Inmediato : Junta Directiva
250.
Cargo(s) Subordinado(s) : Recepcionista
251.
Contador
252.
Facturador/cobrador
253.
Adquisiciones
254.
Informtico
255.
Bodeguero
256.
Conserje
257.
Mensajero
258.
259.
Objetivo General del Cargo:
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PTICA NUEVA LUZ SAC

260.
Planifica, organiza, controla y evala las actividades de las reas
subordinadas a su cargo, garantizando el estricto cumplimiento de
normativas de control interno generalmente aplicables para la
optimizacin de los recursos; toma de decisiones financieras, propuestas
de inversin y financiamiento a corto y largo plazo, presentacin de
planes y presupuestos financieros, as como el buen uso y salvaguarda
de la informacin de OPTICA NUEVA LUZ.
261.
FUNCIONES GENERALES
1. Elabora en conjunto con las diferentes reas el informe mensual de la

produccin, de servicios brindados; remite Estados Financieros,
Informe Estadstico, Informe de Recursos Humanos, Informe
econmico, de costos, de autorizaciones emitidas y cualquier otro
informe de produccin de servicios, requerido por la Gerencia General.
2. Determinar los requerimientos de recursos humanos, materiales y
tecnolgicos y mantener informado al Gerente General, de las
necesidades para garantizar el buen funcionamiento de la ptica.
3. Elaborar peridicamente reportes sobre el desarrollo de las actividades
para el control de las mismas y remitirlo al Gerente.
4. Administrar el control del personal, en cuanto a llegadas tardes,
inasistencias, permisos. vacaciones Etc.
5. Supervisar las actividades de los empleados para asegurar que se
cumpla con los requerimientos de tiempo y calidad en la entrega de los
anteojos.
6. Velar porque se lleve el debido control de entrada y salida de los
materiales y materia prima y se cumpla con las normas de control
interno.
7. Garantizar los trmites de pago a los proveedores debidamente
autorizados.
8. Administrar adecuadamente los recursos econmicos y materiales,
garantizando un sistema eficaz de registro y control de las operaciones.
9. Administrar en forma eficiente, los recursos materiales necesarios, para
satisfacer oportunamente los requerimientos de apoyo logstico y de
servicios que demandan las distintas reas.
10. Velar porque se realice un adecuado control efectivo de los activos,
mobiliarios e inmuebles, monetarios e inventarios fsicos necesarios y
que se cotejarn contra los registros en libros contables.
11. Planear, organizar y controlar las operaciones de mantenimiento,
asegurando que los recursos humanos, fsicos y tcnicos proporcionen
el grado de calidad de servicio esperado en las instalaciones y equipos.
12. Elaborar y proponer normativas y procedimientos que tiendan a
tecnificar y mejorar las funciones administrativas, financieras, de
produccin y ventas, supervisando y verificando su cumplimiento.
13. Cumplir con los lineamientos y polticas orientadas por la Gerencia
General de OPTICA NUEVA LUZ.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

14. Velar porque las unidades subordinadas, se mantengan en orden, en
cada una de las reas respectivas, para facilitar la operatividad de los
mismos.
15. Elaborar y proponer ante la Gerencia el Reglamento Interno de
Personal.
262.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
263.
Relaciones Internas
Personal en general
264.
Supervisin
Personal Administrativo
Personal de ventas
Personal de Produccin
265.
Lmite o Nivel de Autoridad
Responsabilidades delegadas por la Gerencia General para la

Administracin en general del personal y de los Recursos Financieros de
la Empresa.
266.
REQUISITOS DEL CARGO
267.
Licenciado(a) en Administracin de Empresas o Contador Publico

Posgrado o maestra.
268.
Experiencia y Habilidades
Experiencia comprobada mnima de cinco (5) aos en el desempeo de

cargos similares.
Habilidad de conocimiento escrito y verbal.
Elaboracin de informes gerenciales.
Habilidad para trabajar bajo presin.
Dominio de Programas Bsicos de Computacin.
Toma de decisiones.
269.
270.
Nombre del Cargo :

Recepcionista/Admisionista (5)
271.
Cargo Superior Inmediato : Gerente Administrativo
Financiero
272.
273.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

275. Garantiza un efectivo servicio a los clientes visitantes, brindndoles
atencin con un trato amable y corts, apoyndoles en la seleccin del
producto requerido; Atiende y realiza llamadas telefnicas con cortesa, as
como el buen uso y salvaguarda de la informacin y documentacin que
maneja.
276. FUNCIONES GENERALES
1. Atender a los clientes acogindolos con cortesa, utilizando un
vocabulario adecuado y una atencin eficiente.
2. Ayudar al cliente a seleccionar los aros adecuados, calzrselos y medir
y anotar la altura de los bifocales y modelo de lente escogido.
3. Facilitar el muestrario de los productos ofertados, dirigiendo al cliente
en la seleccin del producto, medidas y posteriormente proforma del
producto.
4. Llevar al paciente al rea de optometra donde ser atendido por el
optometrista.
5. Atender y efectuar llamadas telefnicas, anotar mensajes y brindar en
caso necesario informacin que soliciten los clientes.
6. Atender requerimientos de documentos de su jefe inmediato.
7. Garantizar eficiencia y calidad en el proceso de recepcin, despacho
y archivo de los documentos.
8. Mantener en orden el equipo de oficina y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomala.
9. Atender todo tipo de consulta que soliciten los clientes.
10. Apoyar a los Optometristas en la llenada de los datos personales del
paciente en el recetario de anteojos u hoja de trabajo.
11. Entregar lista de rdenes y aros para que sean remitidos al laboratorio
para la elaboracin de anteojos.
12. Registrar y controlar la orden de trabajo emitida, debiendo anotar el
modelo de aro seleccionado por el cliente.
13. Elaborar listado de pacientes a ser atendidos por el Optometrista y
disponerlo a la entrada del local de optometra, para que el
optometrista llame a los clientes segn orden de llegada.
14. Responsabilizarse del resguardo, cuido y manejo de los aros y archivo
de los pacientes que va atendiendo.
15. Elaborar reporte Resumen de clientes atendidos diariamente.
16. Realizar y registrar por fecha, inventario de aros (Resumen de salidas
de Aros diario.)
17. Atender a clientes que soliciten ajuste de lentes o reclamos recibidos
de los mismos.
18. Realizar otras funciones relacionadas al cargo, y que le sean
orientadas por el jefe inmediato.
Optometra
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Facturacin
Jefe inmediato
279. Supervisin
Ninguna
280. Lmite o Nivel de Autoridad
Responsabilidad delegada por la Gerencia Administrativa Financiera
para la atencin al cliente y relacin de coordinacin de trabajo con
Optometra y Facturacin.
282. Estudios y conocimientos
Ser bachiller
Estudio tcnico comercial o estudiante universitario.
Tener iniciativa propia.
Atencin al cliente va telefnica
283. Experiencia y Habilidades

Experiencia mnima comprobada de un (1) ao, desempeando cargos
similares.
Habilidad de expresin verbal.
Tcnicas de Archivo y Mecanografa
Manejo de equipo de cmputo,
Manejo de fax, fotocopiadora, calculadora y planta telefnica
284. Cualidades Personales
Buenas relaciones humanas.

Discrecin
Responsabilidad y honestidad
Capacidad para ordenar y organizar el trabajo.
Iniciativa
285.
286.
Nombre del Cargo : Cajero (6)
287.
Cargo Superior Inmediato
Financiero
288.
Cargo(s) Subordinado(s)
289.
290.
: Gerente Administrativo
: Ninguno
Descripcin General del Cargo:
291.
Controlar y resguardar el dinero o pagos recibidos de clientes
mediante cheques, as como realizar pagos en efectivo o cheque a
proveedores de servicios, efectuando rendicin de cuenta de los pagos,
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PTICA NUEVA LUZ SAC

cumpliendo con las normativas y procedimientos de control interno y
resguardo adecuado de los fondos.
292.
FUNCIONES GENERALES
1. Cotejar que la informacin entregada y recibida sea correcta,

requiriendo siempre el documento de identidad oficial (cdula de
identidad).
2. Verificar los datos del cliente o proveedor y comprobar el monto de
pago.
3. Proceder a contar el dinero en presencia del cliente o proveedor y
realizar el pago con base a procedimientos establecidos.
4. Orientar al cliente o proveedor, indicndole a quien dirigirse en caso de
presentar inconsistencia en los documentos.
5. Elaborar y presentar diariamente informes de disponibilidad de efectivo,
soportando dicho informe con los reportes escritos.
6. Organizar diariamente la documentacin de las transacciones
realizadas y garantizar la confidencialidad.
7. Realizar arqueo diario al cierre del da.
8. Cumplir con Normativas de Control y Procedimientos internos de la
empresa.
9. Realizar otras funciones afines orientadas por su jefe inmediato.
293.
294.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

Relaciones Internas:
Jefe inmediato
295.
Relaciones Externas:
Proveedores
Clientes varios
296.
297.

1.- Estudios (indistintamente):
Contador Comercial
Bachiller
o
Estudiante
Universitario
de
de Ciencias Econmicas
298.
las
carreras
2.- Experiencia:
Experiencia laboral de dos (2) aos como cajero.

299.
300.
Nombre del Cargo : Contador (7)
301.
Cargo
Superior
Inmediato
: Gerente
Administrativo
Financiero
302.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

303.
304.
305.
Registra y analiza todas las operaciones contables, para la
presentacin de los Estados Financieros y principales reporte, tales
como: Disponibilidad bancaria, Estado de Costos de Produccin,
Adeudos a proveedores, ingresos por venta y egresos entre otros; as
como elabora cheques y planilla, prepara los Estados Financieros y sus
anexos
garantizando
la
aplicacin
de
los principios
de
contabilidad generalmente aceptados.
306.
FUNCIONES GENERALES
1. Implementacin de controles internos para el manejo y registro de las

operaciones contables.
2. Contabilizacin de los distintos hechos econmicos y contables y
ejecucin de procedimientos generales.
3. Presentar los Estados Financieros mensuales en tiempo y forma.
4. Elaboracin de Cheques.
5. Elaboracin de Planilla de pago del personal.
6. Control de Facturacin.
7. Control de alimentarias.
8. Procesamiento de reportes de produccin.
9. Procesamiento de recibos por ingresos diarios.
10. Elaboracin de auxiliares de cuentas.
11. Registro de los libros contables.
12. Elaborar y presentar las Declaraciones fiscales de forma peridica.
13. Realizar pago a proveedores para disminucin de cuentas.
14. Elaborar Reporte de disponibilidades bancarias.
15. Revisar y verificar documentos del personal para el control de
vacaciones y faltas.
16. Recibir y revisar facturas y depsitos para controlar las entradas y
salidas de efectivo.
17. Registros contables en libros auxiliares para montar balanza de
comprobaciones al fin de mes.
18. Archivar para control de documentos.
19. Comunicaciones varias.
20. Realizar otras funciones de la especialidad que le sean orientadas por
el jefe inmediato.
307.
Informacin Documental.
Reporte de disponibilidades.
Estados financieros para medir gastos y utilidades en la empresa.
Control de cuentas por pagar y cobrar.
Reporte de inventarios para controlar existencias.
Reportes de costos de produccin para registrar el costo de la misma.
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Facturacin de todas las sucursales para registrar ingresos.
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Estados Financieros
Balanza de Comprobacin
Estado flujo de efectivo.
Control de costo
Control de Inventario
Control de deposito
Control de existencias
Control pago de tarjeta de crdito.
308.
309.
Relaciones Internas
Administracin.
310.
Supervisin
Ninguna.
311.

para exigir y controlar la informacin que genera los ingresos y el
desembolso, as como el control en la rendicin de cuentas.
312.
313.
Contador pblico
Dispuesto a trabajar bajo presin.
Conocimientos de archivo de documentos y manejo de informacin
314.
Experiencia comprobada mnima de cinco (5) aos como Contador en

empresas privadas.
Manejo de Sistemas Contables computarizados.
Habilidad en el manejo de costos de produccin.
Experiencia en elaboracin de informes contables y financieros.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

Habilidad para trabajar con mnima supervisin.
315.
Cualidades Personales
Facilidad de concentracin.
Discrecin
Capacidad de organizacin del trabajo.
Iniciativa
316.
317.
Nombre del Cargo :
Auxiliar Contable
(8)
318.
Cargo
Superior
Inmediato
: Gerente
Administrativa
Financiera
319.
320.
321.
322.
Garantizar el control de los lentes elaborados y listos para la
entrega, facturacin, y despacho, debiendo avalar las entregas de lentes
al cliente en tiempo y forma, adems realiza la gestin de recuperacin
de las ventas en trmite de pago.
323.
FUNCIONES GENERALES
1. Registrar y controlar la recepcin y despacho de anteojos conforme las

ordenes de elaboracin de lentes entregadas al laboratorio.
2. Etiquetar y ordenar los anteojos recibidos de laboratorio y produccin.
3. Tiene la responsabilidad de resguardar los anteojos elaborados por el
laboratorio y archivos de los clientes.
4. Preparar las remisiones y facturas de lentes elaborados, para enviarlos a
las diferentes salas de venta de ptica nueva luz.
5. Apoyar a la Recepcionista en la atencin a los clientes que llegan a
retirar lentes, encargndose de entregarlos previa identificacin, una vez
que se los haya medido y firmado el recibido conforme de los anteojos.
6. Actualizar
las cuentas
por servicios de laboratorio.
por
cobrar de
facturacin
7. Entrega de facturas del mes con las estadsticas de cada tipo de lente
facturado.
8. Investigar con el equipo administrativo a cerca de los lentes que no
estn elaborados, cuando el paciente llega a retirarlos.
9. Orientar a los pacientes en caso de que los anteojos no estn listos,
sobre la fecha en que deben volver a retirarlos.
Pgina 36
PTICA NUEVA LUZ SAC

10. Elaborar informe de reclamo de anteojos, por fecha, paciente, nmero
de carn, tipo de reclamo.
11. Registra en la orden de trabajo, la fecha en que fueron entregados los
lentes al cliente, debiendo solicitarle firmar en la leyenda de Recib
Conforme.
12. Asignar nmero consecutivo al expediente e incorporar la receta al
expediente, para facilitar el control y la bsqueda en caso que el cliente
vuelva por alguna situacin de reclamo.
13. Realizar otras funciones relacionadas al cargo, y que le sean asignadas
por el jefe inmediato.
324.
325.
Relaciones Internas
Optometra
Produccin
Recepcin
Jefe inmediato
326.
Supervisin
Ninguna
327.

para la facturacin y atencin al cliente y relacin de coordinacin de
trabajo con Optometra, Produccin y Atencin al cliente.
328.
329.
Ser bachiller
Tener iniciativa propia.
330.
Experiencia mnima comprobada de un (1) ao, desempeando cargos

similares.
Tcnicas de Archivo y Mecanografa
Manejo de equipo de cmputo,
Manejo de fax, fotocopiadora, calculadora.
Pgina 37
PTICA NUEVA LUZ SAC

331.

Discrecin
Iniciativa
332.
Nombre del Cargo : Encargado
de Compras(9)
333.
Cargo
Superior
Inmediato : Gerente Administrativo
Financiero
334.
335.
336.
337.
Coordinar con las dems reas de la empresa las necesidades de
adquisicin, realizando los contactos y negociacin con los proveedores,
debiendo evaluar ofertas, elaborar expediente de contratacin y ejecutar
la realizacin de las rdenes de compras y trmite para cheque,
debiendo dar seguimiento a las compras realizadas, cumpliendo con
Normativas y guas establecidas para las Adquisiciones.
338.
FUNCIONES GENERALES
1. Coordinar con las dems reas de la empresa las necesidades de

adquisicin.
2. Recibir solicitudes de compra del rea requerida.
3. Solicitar a jefe inmediato aprobacin de inicio de procedimiento de
compras.
4. Contactar y negociar con los proveedores segn catlogo, base de
datos o en pginas de internet.
5. Enviar solicitud de cotizacin a proveedores.
6. Realizar una evaluacin de las ofertas o cotizaciones presentadas.
7. Remitir recomendacin de adjudicacin a su jefe inmediato.
8. Realizar expediente de contratacin por fecha y su ordenamiento.
9. Realizar rdenes de compra.
10. Recibir el producto comprado.
11. Realizar los trmites necesarios para la elaboracin de pago a
proveedores.
12. Dar seguimiento a las compras realizadas.
13. Acompaamiento en los procesos de compra.
Pgina 38
PTICA NUEVA LUZ SAC

14. Planificar las contrataciones.
15. Verificacin de la ejecucin de compras con lo presupuestado.
16. Identificar el tipo de procedimiento a realizar segn monto y tipo de
compra.
17. Envo de productos a sucursales a travs de encomiendas.
18. Atender a los proveedores.
19. Administrar formatos para uso interno y externo de la ptica.
20. Resguardo de expedientes administrativos.
el Superior Inmediato.
339.
Resumen mensual de compras realizadas (estadsticas).

Solicitud de cotizaciones. Adquisiciones/proveedores.
Anlisis de cotizaciones. Gerencia/Adquisiciones.
Informar de la compra al proveedor (Orden de Compra)
Especificaciones tcnicas. Proveedor.
Acta recepcin. Expediente.
Facturas.
Acta de entrega
Solicitud de compra
Cheques. Enviar a proveedores
340.
341.
Relaciones Internas
El rea de Adquisiciones requiere una relacin estrecha con todas las

reas de la empresa ya que debe recibir informacin, como:
necesidades a suplir, especificaciones tcnicas y trminos de referencia
que deben ser suministrados por el usuario.
Existe relacin con el rea financiera para la gestin de los pagos a los
proveedores.
Con la Gerencia para informar y guiar a tomar la mejor decisin de
compra que beneficie la empresa.
342.
343.
Pgina 39
PTICA NUEVA LUZ SAC
Licenciado en Administracin de Empresas o carreras afines.

Manejo de formatos de contratacin.
Conocimiento en manejo de expedientes.
Conocimientos bsicos contables administrativos y de mercadeo.
344.
Experiencia mnima comprobada de dos (2) aos, en cargos similares.

Tcnicas de Archivo y Mecanografa.
Manejo de equipo de cmputo.
345.

Discrecin
Iniciativa
346.
347.
Nombre del Cargo : Informtico (10)
348.
Cargo
Superior
Inmediato :
Gerente
Administrativo
Financiero
349.
350.
351.
352.
Tiene por objetivo mantener los sistemas informticos de la ptica
y los equipos computacionales y colaborar a la optimizacin de
los procedimientos
administrativos,
con
el
apoyo
del hardware y/o software que sea necesario; garantizando la eficiente
operatividad
de
los
mdulos
instalados: Contabilidad,
Facturacin, Inventarios y de Produccin, u otros que se requieran para
el control y manejo de los recursos de la ptica.
353.
FUNCIONES GENERALES
1. Coordinar con las dems reas de la empresa las necesidades del

manejo de informacin generada por los distintos mdulos informticos.
2. Apoyar computacionalmente las actividades de todas las reas,
preocupndose del desarrollo de programas, como de la actualizacin
de los equipos.
3. Mantener y administrar las redes, sistemas y equipos de cmputo.
4. Prestar soporte a usuarios en todo lo relativo a la plataforma
computacional.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

5. Supervisar todo proyecto informtico que fuere contratado a terceros y
ser la contraparte tcnica de los sistemas computacionales arrendados.
6. Controlar las concesiones que le correspondan de acuerdo a su
participacin en la elaboracin de las especificaciones tcnicas y que le
sean atingentes a la naturaleza de sus funciones.
7. Velar por la integridad de la informacin almacenada en equipos de
cmputo propiedad de la ptica, adems de elaborar y ejecutar los
planes de contingencia necesarios en caso de prdida de dicha
informacin.
8. Preparar,
ayudar
a
interpretar
informacin estadstica requerida.
entregar
la
9. Recopilar, actualizar y mantener datos e informacin estadstica

necesaria, con la finalidad de que sta sea til en la toma de
decisiones.
10. Crear y administrar las bases de datos que sean relevantes para la
toma de decisin y para el conocimiento de la Gerencia Administrativa
Financiera.
11. Coordinar el accionar de las distintas reas, para ir integrando y
correlacionando informacin y bases de datos.
el jefe inmediato.
354.
355.
Relaciones Internas
El rea de Informtica requiere una relacin estrecha con todas las

reas de la empresa ya que debe administrar y procesar informacin
procesada por el usuario.
Con la Gerencia Administrativa Financiera para informar sobre la
situacin y requerimientos de hardware y/o software.
356.
357.
358.
Ingeniero en Sistemas o Computacin

Soporte Tcnico
Conocimiento en Programacin
Conocimientos en mantenimiento de equipos de cmputo.
Experiencia mnima comprobada de dos (2) aos, en cargos

similares.
Pgina 41
PTICA NUEVA LUZ SAC

Habilidad de expresin escrita.
Control de inventario de equipos.
359.
Discrecin
Iniciativa
360.
361.
Nombre del Cargo : Mensajero(11)
362.
Cargo
Superior
Inmediato :
Gerente
Administrativo
Financiero
363.
364.
365.
366.
Efectuar labores de mensajera, conducir y trasladarse
con responsabilidad a realizar actividades propias de su cargo,
cumpliendo con las regulaciones de trnsito y mantenimiento
preventivo del vehculo.
367.
FUNCIONES GENERALES
1. Realizar todas las gestiones y trmites orientados por la Gerencia

Administrativa Financiera.
2. Llevar documentacin a los proveedores y clientes a los lugares
indicados.
3. Entrega y recepcin de productos o encomiendas a las sucursales o
salas de venta.
4. Realizar pagos diversos.
5. Retirar cobros en la locacin del cliente.
6. Efectuar depsitos bancarios.
7. Retiro de materiales en la localidad del proveedor.
8. Realizar compras menores.
9. Conducir con prudencia y respetar las leyes de trnsito.
10. Reportarse en su horario de trabajo establecido ante su jefe inmediato.
11. Mantener actualizada su licencia de conducir.
12. Informar sobre cualquier desperfecto observado en el vehculo y
efectuar las gestiones correspondientes para su solucin.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

13. Cumplir con lo estipulado en el Reglamento Interno de Trabajo de la
Empresa.
14. Realizar otras funciones que le sean ordenadas por el jefe.
368.
369.
Las relaciones internas y externas dependen de las orientaciones
por su Jefe Inmediato.
370.
371.
Tercer ao de Secundaria o Bachiller.

Conocimientos de las leyes de trnsito, red de seales viales
Licencia de Conducir Vigente
372.
Experiencia mnima comprobada de dos (2) aos, en cargos

similares.
Habilidad de expresin oral y escrita.
373.
Discrecin
Iniciativa
374.
375.
Nombre del Cargo : Conserje/bedel(12)
376.
Cargo
Superior
Inmediato :
Gerente
Administrativo
Financiero
377.
378.
379.
380.
Proporcionar el servicio de limpieza de oficinas e instalaciones
fsicas, servicio de cafetera a clientes, visitantes y empleados,
apoyando en la atencin a los clientes y visitas que se presentan a la
ptica, as como en labores de mensajera interna.
381.
FUNCIONES GENERALES
1. Abrir las oficinas para las que este autorizada y hacer la limpieza de las
mismas.
2. Preparar el caf y dems bebidas.
3. Realizar la limpieza de las oficinas alternas y rea de la cocina.
4. Realizar limpieza de la bodega de inventario conforme lo estipulado.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

5. Brindar apoyo en la recepcin o despacho de bodega cuando sea
necesario.
6. Cumplir con lo estipulado en el Reglamento Interno de Trabajo de la
Empresa.
7. Realizar otras funciones que le sean orientadas por el jefe.
8. Garantizar la limpieza de toda la instalacin.
9. Informar sobre la necesidad previa de implementos de limpieza y de
servicios generales.
10. Resguardar los materiales e implementos de limpieza.
11. Velar porque la dotacin del agua se mantenga abastecida.
12. Atender de manera cordial a las personas que solicitan informacin en
la ptica.
13. Brindar apoyo a las diferentes reas.
382.
383.
Las relaciones internas y externas dependen de las orientaciones
por su Jefe Inmediato.
384.
385.
Primer ao de Secundaria o Bsico.

386.
Experiencia mnima de un (1) ao.

dinmica
387.

Discrecin
388.
Otros
389.
En caso de vacaciones, enfermedad o cualquier otro tipo de
ausencia temporal, deber buscarse un reemplazo externo que cumpla
con sus actividades en el tiempo de ausencia.
390.
391.
392.
393.
Cargo
Financiero
Superior
Nombre del Cargo :

Bodeguero (13)
Inmediato
: Gerente
Administrativo
Pgina 44
PTICA NUEVA LUZ SAC

394.
395.
Cargo(s) Subordinado(s) : Despachador
396.
397.
Manejo operativo de la bodega, Administracin y custodia de los
Inventarios de productos en almacn, mantenindolos actualizados y
garantizando la codificacin de los artculos almacenados y
su registro en kardex; certificando los controles internos establecidos
para el correcto manejo de inventarios de bodega.
398.
FUNCIONES GENERALES
1. Ejecutar actividades de recepcin, y entrega de los materiales

utilizados en la ptica.
2. Ejecutar actividades de registro y control de materiales adquiridos por
ptica nueva luz.
3. Controlar el nivel de stock de accesorios y materiales para la
elaboracin de anteojos.
4. Registrar en los formatos del Kardex tanto las entradas como de
salidas de accesorios y materiales para la elaboracin de los anteojos.
5. Llevar control del inventario de accesorios y aros para anteojos.
6. Mantener actualizado el inventario de materiales para anteojos y
accesorios
7. Elabora e informa sobre existencias mnimas de aros y accesorios en
stock
8. Actualiza el kardex correspondientes al movimiento de materiales y
otros insumos propios de la actividad de la ptica.
9. Prepara informes sobre el control de materiales e inventarios.
10. Enviar copias de las recepciones y despachos al Contador.
11. Cumple con la aplicacin de Procedimientos y Normas de Control
Interno relacionadas a la gestin de compras y registros de almacn.
12. Preparar los materiales que sean necesarios para el eficaz desarrollo
de las actividades.
13. Mantener limpia y ordenada la bodega.
14. Suministrar la informacin que se le solicite y que le haya autorizado su
jefe inmediato.
399.
400.
Relaciones Internas
Laboratorio
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PTICA NUEVA LUZ SAC

Compras
Contabilidad
Jefe inmediato
401.
Supervisin
Despachador
402.
Responsabilidad limitada a la administracin y control de bodega.

403.
404.
405.
Ser bachiller.
En control de inventarios.
Experiencia mnima comprobada de un (1) ao, desempeando

cargos similares.
Manejo de equipo de cmputo.
Manejo de kardex.
406.
Responsabilidad
Honestidad
Capacidad de orden y limpieza.
407.
408.
Nombre del Cargo :
bodega (14)
409.
Cargo Superior Inmediato : Bodeguero
410.
411.
412.
Despachador de
413.
Realizar la ubicacin fsica en los anaqueles, de los productos
recibidos conforme la Recepcin de bodega, as como el despacho de
artculos y materiales de acuerdo a la Orden de salida, todo conforme la
orientacin del jefe de bodega.
414.
FUNCIONES GENERALES
1. Realizar actividades de recepcin, y entrega de los materiales

utilizados en la ptica, conforme lo orientado por el jefe de bodega.
Pgina 46
PTICA NUEVA LUZ SAC

2. Ordenar debidamente en los anaqueles todos los materiales y
accesorios adquiridos por ptica nueva luz e identificarlos
debidamente.
3. Informar al jefe de bodega sobre el nivel de stock de accesorios y
materiales para la elaboracin de anteojos.
4. Efectuar la proteccin, control y mantenimiento de las existencias de
equipos, repuestos y materiales en almacn.
5. Detectar el material deteriorado, o en mal estado e informar de
inmediato al jefe da bodega.
6. Apoyar en el levantamiento de inventario de accesorios y aros para
anteojos.
7. Apoyar en la informacin sobre existencias mnimas de aros y
accesorios en stock.
8. Mantener orden y limpieza en los estantes o anaqueles de la bodega.
9. Preparar las condiciones de local, que sean necesarios para el eficaz
desarrollo de las actividades.
10. Mantener limpia y ordenada la bodega.
11. Apoyar en las actividades orientadas por su jefe inmediato.
415.
416.
Relaciones Internas
usuarios
Jefe inmediato
417.
Supervisin
Ninguna
418.
Responsabilidad limitada ante el jefe de bodega.

419.
420.
Ser bachiller.
En control de inventarios.
Manejo de kardex.
421.
Experiencia mnima de un (1) ao, desempeando cargos similares.

Ordenamiento de inventarios
422.
Responsabilidad
Honestidad
Capacidad de orden y limpieza.
423.
Pgina 47
PTICA NUEVA LUZ SAC

424.
425.
426.
427.
Nombre del Cargo :

Optometrista (15)
428.
429.
Brindar atencin optomtrica de calidad a los clientes que se
presenten a OPTICA NUEVA LUZ, o los clientes visitados, y que se han
identificado con deficiencias propias de capacidad visual consistente en
perdida de la Agudeza Visual, Distancia, Pupilar, Esqueascopia,
Autorefraccin, y Queratometria.
430.
FUNCIONES GENERALES
1. Atender la consulta mdica de optometra en los horarios y fechas

establecidas.
2. Realizar examen de la capacidad visual de los pacientes,
mediante pruebas optomtricas y determinacin de los medios pticos
correspondiente al error refractivo.
3. Analizar las diferencias entre visin normal y anormal por alteraciones
de la refraccin de la acomodacin, de la percepcin, de los reflejos, de
los receptores y de las vas visuales.
4. Asesorar a los pacientes en lo referente al uso de anteojos o ayudas
pticas.
5. Identificar las propiedades pticas de los anteojos con que se
presenten los pacientes.
6. Garantizar en el local de optometra, las condiciones exigidas por las
autoridades sanitarias competentes.
7. Manejar los instrumentos de medicin y diagnstico utilizados en
la prctica profesional de optometra.
8. Elaborar o preparar las rdenes de trabajo para la elaboracin de
anteojos.
9. Garantizar que el equipamiento o utillaje est calibrado y conservado
de acuerdo con sus especificaciones tcnicas.
10. Remitir al Jefe inmediato los casos especiales, para su solucin.
11. Vigilar que el expediente del cliente est completo y en orden, a fin de
garantizar un adecuado registro de los datos importantes de su
padecimiento y las medidas de tratamiento indicado.
12. Recibir y tratar al cliente con respeto y atencin, estableciendo una
adecuada relacin mdico paciente.
13. Determinar el estado de la funcin visual y de los errores de refraccin
ocular por medio de los mtodos objetivos y subjetivos de la
Optometra.
14. Prescribir y adaptar prtesis oculares, lentes oftlmicos, prismas, lentes
de contacto para la correccin de la funcin visual.
Pgina 48
PTICA NUEVA LUZ SAC

15. Prescribir y aplicar los ejercicios de acondicionamiento y reeducacin
visual
Ortpica
y
Pleptica,
cuando
se
haya
recibido
un entrenamiento adecuado para ello.
16. Los casos patolgicos que detecte en el paciente, deber remitirlos al
mdico oftalmlogo o al profesional que corresponda, para su debido
tratamiento.
17. Tiene prohibido recetar o vender cualquier tipo de medicamento
oftalmolgico y expedir certificado de carcter mdico.
18. Utilizar los equipos asignados a su rea con los debidos cuidados y
reportar al Gerente General de cualquier desperfecto o mal
funcionamiento.
19. Participar en la inspeccin y control de las condiciones sanitarias
realizadas por las autoridades competentes.
20. Elaborar los informes estadsticos correspondientes.
21. Realizar otras funciones de acuerdo a la naturaleza de su cargo.
431.
432.
Relaciones Internas
Gerencia General
Recepcionista/Admisionista
Produccin
433.
Supervisin
Personal Administrativo
Personal de ventas
Encargado de Produccin
434.
Responsabilidades delegadas por la Gerencia General para asumir la

adecuada atencin de los pacientes.
435.
436.
Tener ttulo de Optometrista expedido por un centro de nivel superior.

Estar registrado debidamente en el Ministerio de Salud.
Conocimiento de la Ley 198- Ley del Ejercicio Profesional de
Optometra.
437.
Experiencia comprobada mnima de cinco

el desempeo del cargo.
Elaboracin de informes tcnicos.
Pgina 49
(5)
aos
en
PTICA NUEVA LUZ SAC

438.
439.
440.
441.
442.
Nombre del Cargo : Mercadlogo (16)

Cargo(s) Subordinado(s) : Encargado de sala de ventas
443.
444.
Mercadeo y ventas de los servicios de Laboratorio y venta de
lentes a clientes en general, Brindando atencin optomtrica de calidad
a los clientes que se presenten a OPTICA NUEVA LUZ, o los clientes
visitados, y que se han identificado con deficiencias propias de
capacidad visual, coordinando el trabajo de los Encargados de las Salas
de venta.
445.
FUNCIONES GENERALES
1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con

el proceso de comercializacin de los servicios a nivel nacional,
ofertados por OPTICA NUEVA LUZ.
2. Para el proceso de Comercializacin, deber cumplir con los Planes de
Calidad y Procedimientos.
3. Elaborar, supervisar y evaluar los Planes Operativos y los indicadores
de gestin.
4. Supervisar y evaluar la operatividad y eficacia de los procesos a su
cargo, proponiendo e implantando acciones que permitan, en un marco
de mejora continua, el incremento de las ventas.
5. Establecer la Poltica Comercial de OPTICA NUEVA LUZ
6. Negociar los contratos de venta de Laboratorio y proponerlos a la
Gerencia.
7. Planificar,
organizar,
dirigir
y
controlar
permanentemente estrategias que permitan mejorar los ingresos y
reducir los egresos comerciales.
8. Supervisar el cumplimiento de las leyes y normas del sector ptico, en
materia Comercial y de salud.
9. Coordinar la agenda de trabajo, metas y objetivos de las Salas de
Venta y efectuar el seguimiento respectivo.
10. Dirigir las investigaciones de mercado, proyecciones de la demanda y
de venta de lentes.
11. Supervisin de compras de equipos y otros que se requiera.
12. Ejercer la representacin de la empresa ante temas relacionados a
Comercializacin y operacin, participando en las reuniones
convocadas o programadas.
13. Participar en reuniones con la Gerencia General.
14. Otras funciones que le sean asignadas por la Gerencia General.
446.
447.
Relaciones Internas
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PTICA NUEVA LUZ SAC

Gerencia General
Encargados de salas de venta
448.
Supervisin
Personal de ventas
449.
Responsabilidades delegadas por la Gerencia General.

450.
451.
Tener ttulo de Mercadotecnista expedido por un centro de nivel

superior.
Conocimiento de la Ley 198- Ley del Ejercicio Profesional de
Optometra.
452.
Experiencia comprobada mnima de tres (3) aos en ventas o en el

desempeo de cargos similares.
Elaboracin de informes tcnicos de ventas.
453.
454.
455.
456.
457.
Nombre del Cargo : Encargado de Sala de Ventas (17)

Cargo(s) Subordinado(s) : Dependientes
458.
459.
Garantizar la correcta administracin de la Sala Ventas tanto en la
atencin que debe brindar el personal, como en la logstica y adecuada
presentacin de los productos ofrecidos, todo conforme a las
orientaciones emitidas por la Gerencia General de OPTICA NUEVA LUZ.
460.
FUNCIONES GENERALES
1. Verificar la adecuada presentacin del personal de la sala de ventas

2. Revisar que el personal cumpla con los lineamientos de puntualidad y
asistencia determinados por la Administracin.
3. Supervisar
el
buen
funcionamiento
de
las
instalaciones
fsicas: iluminacin, vitrinas y elementos de seguridad e informar sobre
cualquier anormalidad.
Pgina 51
PTICA NUEVA LUZ SAC

4. Supervisar el funcionamiento de los equipos pticos, realizando
pruebas de ajuste y funcionamiento; registrando las fallas y daos
encontrados.
5. Supervisar la limpieza de las instalaciones de la ptica corroborando
que las instalaciones se encuentren libres de polvo y basura.
6. Revisar la distribucin de los equipos pticos y exhibidores, verificando
que los equipos pticos existentes correspondan a lo especificado en el
inventario de la ptica, y; confirmando que los equipos pticos y
exhibidores se encuentren ubicados en el lugar determinado en
el diseo de la ptica.
7. Supervisar la presentacin de los productos pticos a la venta,
confirmando que se encuentren libres de polvo y huellas digitales en
toda su superficie, revisando que la cantidad de productos pticos a la
venta corresponda a lo especificado en el inventario de la ptica.
8. Supervisar el contenido del reporte diario de ventas, revisando que se
incluya el monto total de venta del da; cantidad de productos pticos
vendidos por tipo y marca de acuerdo con lo especificado en las notas
de venta, venta individual de las personas que laboran en la ptica,
comprobando que el reporte contenga el monto de cancelaciones de
venta de la ptica de acuerdo con las facturas/notas de venta
canceladas.
9. Supervisar la elaboracin de las facturas de venta de productos
pticos, revisando que las facturas de venta incluyan nombre completo
y domicilio del cliente y telfono.
10. Revisar que las facturas de venta cumplan con el nmero consecutivo y
con el formato de la ptica, que incluyan el monto, cantidad
y descripcin de productos pticos vendidos durante el da.
11. Supervisar la existencia de los recursos materiales de la ptica,
comprobando que la cantidad y tipo de recursos materiales
correspondan a la asignacin determinada para la ptica, y que se
cumpla con el inventario mnimo.
12. Revisar la elaboracin de las rdenes de produccin de productos
pticos, revisando que las rdenes de produccin se solicitan de
acuerdo con las Especificaciones.
13. Inspeccionar que las rdenes de produccin correspondan a lo
registrado en la nota de venta.
14. Garantizar la remisin de los adelantos entregados por los clientes
sobre rdenes de Trabajo para la elaboracin de lentes.
461.
462.
Relaciones Internas
Gerencia General
Mercadlogo
Produccin
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PTICA NUEVA LUZ SAC

463.
Relaciones Externas
Clientes
464.
Supervisin
Dependientes
465.
Responsabilidades delegadas
coordinar la Sala de ventas.
466.
467.
por la
Gerencia
General
para
Tener ttulo de Mercadotecnista.

Conocimientos bsicos de computacin.
468.
Experiencia comprobada mnima de cinco (5) aos como agente

vendedor.
Manejo de personal subordinado.
Elaboracin de informes de ventas.
469.
Nombre del Cargo :Jefe de Produccin (18)
470.
Cargo
Superior
Inmediato
: Gerente
Administrativo
Financiero
471.
Cargo(s) Subordinado(s) : Asistente de Produccin
472.
Tcnico en Control de calidad
473.
Jefe de Laboratorio
474.
475.
476.
Coordinar, controlar y supervisar los procesos productivos para
cumplir con las metas de produccin programadas. As mismo
establecer control de calidad de los lentes terminados, cumpliendo con
las fechas de entrega. Garantizando el adecuado funcionamiento de los
equipos de laboratorio y determinando las necesidades de equipos.
477.
FUNCIONES GENERALES
1. Elaborar el plan de produccin de optica nueva luz, conforme

prioridades y objetivos establecidos.
2. Gestionar los recursos necesarios para la produccin de lentes.
3. Controlar la produccin y los inventarios asignados al proceso de
produccin.
4. Controlar la calidad de las unidades productivas en el laboratorio.
Pgina 53
PTICA NUEVA LUZ SAC

5. Garantizar el cumplimiento
Higiene Ocupacional.
478.
de
las
medidas
de Seguridad
Actividades:
1. Analizar la produccin anual de perodos anteriores.

2. Determinar la capacidad productiva de los equipos existentes en el
laboratorio.
3. Establecer la produccin estndar (Normativas de produccin) de
acuerdo a la capacidad instalada y los recursos humanos vinculados al
ciclo productivo.
4. Elaborar proyecciones de unidades terminadas, segn la capacidad
instalada en el laboratorio.
5. Determinar las necesidades de inversin en sustitucin de maquinaria
obsoleta.
6. Coordinar con el Jefe Administrativo y Financiero para determinar el
tiempo prudencial de reabastecimiento de materiales con la finalidad de
establecer el mnimo de inventario en la bodega central, de tal manera
que permita mantener la produccin hasta que llegue el prximo
reabastecimiento.
7. Solicitar los medios y equipos necesarios para asegurar la produccin
planificada.
8. Gestionar ante la instancia administrativa financiera las reparaciones
del equipo de produccin.
9. Autorizar rdenes de trabajo y asignarle un nmero consecutivo.
10. Programar la produccin semanal y diaria, segn ordenes de trabajos
autorizados.
11. Solicitar los materiales necesarios para asegurar la produccin de
acuerdo a las rdenes de trabajo recibidas y autorizadas.
12. Controlar el material a utilizar en cada orden de trabajo.
13. Supervisar que el material asignado a cada orden de trabajo sea
utilizado de manera eficiente.
14. Realizar seguimiento diario a las metas de produccin establecidas
para el da, semana y mes.
15. Controlar las metas de produccin de cada operario.
16. Realizar seguimiento a los tiempos de entrega establecidos en cada
orden de trabajo.
17. Supervisar el control de calidad de las unidades terminadas para evitar
los reclamos de clientes por errores en la manufactura.
18. Atender de forma priorizada los reclamos de clientes para asegurar la
satisfaccin del mismo.
19. Reducir el desperdicio y/o material daado a travs del seguimiento a
las reposiciones de inventarios por material daado.
20. Realizar seguimiento a los reclamos gestionados por los clientes
internos y externos.
21. Proponer mejoras en el proceso productivo con la finalidad de
garantizar una produccin de calidad y el uso ptimo de los materiales.
Pgina 54
PTICA NUEVA LUZ SAC

22. Gestionar el suministro de equipos de proteccin necesarios acordes a
las actividades que realiza el personal del laboratorio.
23. Supervisar el uso estricto de los equipos de proteccin por parte del
personal del laboratorio.
24. Realizar reuniones peridicas con el personal de produccin para
conocer limitaciones que afecten el volumen y calidad de la produccin.
479.
Produccin diaria por sucursal enviado a Administracin.
Produccin mensual enviado a Administracin.
Estado diario de maquinaria enviado a Administracin
Estado mensual de maquinaria enviado a Administracin.
Cuadro comparativo de pedido de materiales e insumos contra
material recibido en bodega enviado a Administracin, bodega y
adquisiciones.
Informe de entrada y salida y pendiente de trabajos por sucursal.
Elaboracin de solicitud de compra o proceso de lentes en otro
laboratorio.
Elaboracin de listado rdenes de trabajo, lentes terminados
(Sucursal Len).
Elaboracin de listado rdenes de trabajo, lentes terminados
(Sucursal Chinandega).
Elaboracin de listado rdenes de trabajo, lentes terminados (INSS).
Elaboracin de listado Ordenes de trabajo, lentes terminados (Optica
nueva luz central)
480.
481.
Relaciones Internas
482.
Responsable administrativo y financiero.

Encargado de bodega.
Encargado de ventas.
Bodega: se le detalla lo que va surtir (material), segn lo que
laboratorio necesitan.
Laboratorio: Coordinacin de los trabajos surtidos con respecto a
fechas de entrega.
Sucursal (ventas): Coordinar los tiempos de entrega para que el
trabajo no se atrase.
Administracin: Se coordina todo lo que es reporte de produccin y
compra de repuestos.
Bodega: Entrada y salida de trabajos y el consumo de insumo.
Sucursal (Venta): Coordinar problemas de entrega o trabajos
urgentes.
Supervisin
rea de produccin.
Pgina 55
PTICA NUEVA LUZ SAC

483.
484.
Graduado Universitario en las carreras de Ingeniera Industrial o

carreras afines.
Conocimiento en materiales y suministros pticos
Conocimiento de los procesos de elaboracin de lentes.
Tcnicas Gerenciales para el control de produccin.
Informtica.
485.
Experiencia mnima de 2 aos en empresas pticas u otras

Empresas productivas.
Experiencia en coordinacin y manejo de personal.
Experiencia en controles de produccin.
486.
487.
488.
489.
Nombre del Cargo : Asistente de Produccin(19)

Cargo Superior Inmediato : Jefe de Produccin
Cargo(s) Subordinado(s) : ninguno
490.
491.
Asistir al jefe de produccin en la recepcin de los lentes de
clientes atendidos por las diferentes pticas para su respectivo proceso
y entregarlos antes de la fecha de cita.
492.
FUNCIONES GENERALES
1. Recepcionar todas las rdenes de trabajo de las pticas.

2. Asignar un nmero de orden de produccin con su respectiva
secuencia numrica.
3. Codificar receta por cada paciente, bolsa y colilla.
4. Entregar a bodega para su respectivo surtido conforme colillas.
5. Gestionar las ordenes de produccin que vienen con carcter de
urgencias
6. Recibir y controlar los lentes ya procesados conforme orden de
produccin.
7. Proceder a que sea facturada la orden de produccin.
8. Enviar a las pticas con su factura la O/P completa antes de la fecha
de la cita con el paciente.
9. Entrega semanal de las rdenes de produccin a las pticas.
10. Realizar otras funciones de la especialidad que le sean ordenadas por
el Jefe inmediato.
493.
494.
Relaciones Internas
Laboratorio; para apoyar en la ejecucin del proceso productivo.
Pgina 56
PTICA NUEVA LUZ SAC

Contabilidad; Apoyar en el Control de facturacin,
chica, cuentas por cobrar, estadsticas de ventas.
Bodega: Apoyar en las entregas al laboratorio.
495.
496.
caja
Estudiante de la carrera de Ingeniera Industrial

Dominio de Programas bsicos de Computacin.
497.
Experiencia
Experiencia laboral en cargos similares.
498.
499.
Nombre del Cargo :Jefe de Laboratorio ptico (20)
500.
501.
Cargo(s) Subordinado(s) : Tcnicos en fabricacin de lentes
Oftlmicos
502.
503.
504.
Coordinar el trabajo del personal de laboratorio; organizar, dirigir y
controlar el rea de laboratorio de acuerdo a las directrices orientadas
por su Jefe (a) Inmediato, garantizando el ptimo funcionamiento del
mismo.
505.
FUNCIONES GENERALES
1. Ordenar la ordenes de produccin que van a ser elaboradas

diariamente.
2. Confirmar la asistencia de todos los operarios.
3. Verificar el estado de todas las mquinas del laboratorio.
4. Garantizar la limpieza de los equipos antes de iniciar el trabajo, as
como del puesto de trabajo de cada operario.
5. Organizar los trabajos que son para colilla de reposicin de lentes.
6. Apoyar el rea de optometra en caso de ausencia del optometrista y al
departamento de control de calidad.
7. Entregar al rea de produccin el trabajo, por orden de produccin
asignados diariamente.
8. Realizar colilla de reposicin de lentes una vez al da.
9. Verificar diariamente el estado de las mquinas.
10. Chequear el nivel de aceite del compresor de aire semanalmente.
11. Realizar colillas de reposicin por cada lente daado o fallado asignado
a una orden especfica.
12. Realizar reporte del estado de maquina al jefe inmediato.
13. Velar por la Seguridad e higiene ocupacional del rea.
14. Distribuir a operarios algunos procesos diferentes al que ellos realizan
diariamente.
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PTICA NUEVA LUZ SAC

15. Supervisar el rea de laboratorio de la empresa, con sus operarios
calificados como tcnicos pticos.
16. Realizar otras funciones de la especialidad que le sea asignada por el
Superior Inmediato.
506.
Colilla de Reposicin: Enviado a Almacn. Objetivo: Reponer lentes

en mal estado que el operario dao o bien lentes fallados.
rdenes de Produccin: Enviadas a Almacn. Objetivo: Trabajos
entregados al laboratorio para su debida elaboracin.
Informe diario estado de mquinas enviado a rea de produccin.
Objetivo: Describir estado de mquina y por qu se atrasa la
produccin o las rdenes en s.
507.
508.
Relaciones Internas
rea de produccin, rea de venta y rea de almacn.

rea de produccin, indicar o informar estado de mquinas e
insumos que hacen falta.
Coordinar la entrega de rdenes de produccin con un previo control.
rea de ventas, en ocasiones con trabajos (ordenes de produccin).
Entrega rpida, por rdenes atrasadas.
509.
Supervisin
Supervisa tcnicos pticos del rea de laboratorio de la empresa.

510.
Realizar traslado de operario provisionalmente a otros procesos, para

evitar la paralizacin del fluido de las rdenes de produccin.
511.
Informes
Informe diario de produccin (OP)

Informe semanal estado de mquinas
Informe mensual lentes daados en el laboratorio.
512.
Relaciones Externas
Las orientadas por el Jefe Inmediato o Gerente

513.
514.
Ingeniero Industrial
Programas bsicos de Computacin.
515.
Pgina 58
PTICA NUEVA LUZ SAC

Experiencia de tres (3) aos laborando en cargos similares.
Manejo de personal subordinado
516.
517.
Nombre del Cargo : Ayudante de Laboratorio ptico (21)
518.
519.
Cargo(s) Subordinado(s) : Tcnicos en fabricacin de lentes
Oftlmicos
520.
521.
522.
Asistir el trabajo orientado por el Jefe de laboratorio; apoyar en la
organizacin, y control del rea de laboratorio de acuerdo a las
directrices orientadas por su Jefe, garantizando el ptimo
funcionamiento del mismo.
523.
FUNCIONES GENERALES
1. Asistir en el ordenamiento de las ordenes de produccin que van a ser

elaboradas diariamente.
2. Asistir en la verificacin del estado de las mquinas del laboratorio.
3. Apoyar en la supervisin de la limpieza de los equipos antes de iniciar
el trabajo, as como del puesto de trabajo de cada operario.
4. Apoyar en la organizacin de los trabajos que son para colilla de
reposicin de lentes.
5. Ejercer el ltimo tramo de control de calidad de los lentes terminados.
6. Asiste en la tarea de Realizar colilla de reposicin de lentes diario.
7. Apoya en el chequeo del nivel de aceite del compresor de aire
semanalmente.
8. Informa y reporta del estado de las mquinas al jefe inmediato.
9. Informa sobre la Seguridad e higiene ocupacional del rea.
10. Realizar otras funciones de la especialidad que le sea asignada por el
Superior Inmediato.
524.
Colilla de Reposicin: Enviado a Almacn. Objetivo: Reponer lentes

en mal estado que el operario dao o bien lentes fallados.
rdenes de Produccin: Enviadas a Almacn. Objetivo: Trabajos
entregados al laboratorio para su debida elaboracin.
Informe diario estado de mquinas enviado a rea de produccin.
Objetivo: Describir estado de mquina y por qu se atrasa la
produccin o las rdenes en s.
525.
526.
Relaciones Internas
rea de produccin, rea de venta y rea de almacn.
Pgina 59
PTICA NUEVA LUZ SAC

rea de produccin, indicar o informar estado de mquinas e
insumos que hacen falta.
Coordinar la entrega de rdenes de produccin con un previo control.
rea de ventas, en ocasiones con trabajos (ordenes de produccin).
Entrega rpida, por rdenes atrasadas.
527.
Supervisin
Apoya en supervisin de tcnicos pticos del rea de laboratorio de

la empresa.
528.
Asiste a su jefe inmediato informando del requerimiento de traslado

de operario provisionalmente a otros procesos, para evitar la
paralizacin del fluido de las rdenes de produccin.
529.
Informes
Informe diario de produccin (OP)

Informe semanal estado de mquinas
Informe mensual lentes daados en el laboratorio.
530.
Relaciones Externas
Las orientadas por el Jefe Inmediato

531.
532.
Estudiante de Ingeniera Industrial

Programas bsicos de Computacin.
533.
Experiencia de dos (2) aos laborando en reas similares.

Manejo de personal subordinado
534.
535.
(22)
536.
537.
538.
Nombre del Cargo: Tcnico en fabricacin lentes oftlmicos
539.
Cargo Superior Inmediato: Encargado de Laboratorio

Cargo(s) Subordinado(s) :Ninguno
540.
Ejecutar los diferentes procesos de fabricacin de lentes
oftlmicas de acuerdo a las rdenes de trabajo recibidas y orientadas
por el Jefe de Laboratorio.
541.
FUNCIONES GENERALES
Pgina 60
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1.
2.
3.
4.
Verifica el funcionamiento de la bloqueadora

Inspecciona la operacin de la mquina cilndrica
Verifica el funcionamiento del generador
Reporta el funcionamiento de la bloqueadora, mquina cilndrica y el
generador
Verificacin de reas y materiales antes del Proceso
Verificar el material para la elaboracin de lentes oftlmicas
seleccionado
Verificar el poder del molde y el espesor central de la lente calculados:
Conocimientos previos al proceso
5.
6.
7.
8.
542.
543.
Relaciones Internas
rea de Laboratorio, con el jefe inmediato.

rea de produccin, consultadas directas sobre estado de mquinas e
insumos
544.
Supervisin
ninguna
545.
El que se le asigne por su jefe.

546.
Relaciones Externas
Las orientadas por el Jefe Inmediato

547.
548.
Operarios
Conocimientos de Equipos de laboratorio de ptica
549.
Experiencia de dos (2) aos laborando en cargos similares.
Facilidad del manejo de equipos de laboratorio ptico.
550.
551.
552.
553.
554.
Nombre del Cargo: Encargado de Mantenimiento (23)

Cargo Superior Inmediato: Jefe de Produccin
Cargo(s) Subordinado(s):Ninguno
555.
Descripcin General del Cargo:
556.
Evala y realiza las operaciones tcnicas de mantenimiento
general, controlando el buen funcionamiento de los bienes fsicos del
Pgina 61
PTICA NUEVA LUZ SAC

Laboratorio, con el fin de incrementar la productividad y eficiencia de los
equipos, instalaciones y servicios de la empresa.
557.
FUNCIONES GENERALES
1. Realizar los diferentes tipos de mantenimiento en los equipos e

instalaciones fsicas de la empresa.
2. Aplicar y recomendar la aplicacin de las Polticas de Higiene y
Seguridad establecidas por el Ministerio del Trabajo.
3. Supervisar a detalle y calidad el trabajo realizado por proveedores de
servicios externos contratados por la empresa.
4. Elaborar informe de las operaciones tcnicas de mantenimiento
realizadas.
5. Realizar otras tareas similares, inherentes al cargo, que le sean
orientadas por su responsable inmediato superior.
558.
559.
Relaciones Internas
Produccin
Laboratorio
560.
Relaciones Externas
Las orientadas por su jefe

561.
562.
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Ingeniera Industrial/elctrico o Mecnico

Conocimientos en refrigeracin y electricidad
Conocimiento de mantenimiento de equipos industriales
Experiencia de ms cuatro (3) aos a nivel operativo / tcnico.
563.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
564.
CONOCIMIENTOS EN:
Normas de Higiene y Seguridad Integral.

Mantenimiento y conservacin de estructuras fsicas, equipos y
mobiliarios.
Conocimientos generales de albailera, herrera, pintura, carpintera,
refrigeracin plomera, y comunicaciones.
565.
HABILIDADES PARA:
Estimar tiempo y material de trabajo.

Elaborar informes.
Tomar decisiones oportunas en el rea.
Pgina 62
PTICA NUEVA LUZ SAC

566.
DESTREZAS EN:
Uso y manejo de materiales y equipos de mantenimiento.

567.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Higiene y seguridad industrial

568.
Pgina 63
PTICA NUEVA LUZ SAC

569. GRUPOS FOCALES
570.
571.
El focus group se realiz con 6 personas que actualmente usan
productos pticos y pertenecen a la provincia de san Romn, y de las
cuales cuatro no eran clientes actuales de OPTICA NUEVA LUZ, esta
investigacin se realiz con el fin de analizar cul sera el impacto en los
personas que actualmente compran o adquieren servicios pticos en
OPTICA NUEVA LUZ y en los que podran ser clientes de esta empresa
en caso de que se modificaran sus precios con el fin de entrar a
competir en el mercado.
572.
En el proceso del anlisis se descubri que el focus group
realizado nos suministr informacin suficiente y de gran utilidad para el
desarrollo de esta investigacin, a continuacin, se describe
detalladamente el proceso del focus group y las conclusiones
respectivas.
573.
Personas encuestadas:
574.
NOMBRE
578.
lvaro
parrilla
582.
Carlos
aplaza
586.
Carolina
burgos
590.
Viviana
lvarez
594.
Luis
Gerardo
Rodrguez
598.
Fernanda
ccaso
602.
575.
EDAD
576.
EST
RATO
579.
20
583.
30
587.
35
591.
33
595.
40
580.
577.
CLIE
NTE
OPTICA
NUEVA
LUZ
581.
no
584.
585.
no
588.
589.
no
592.
593.
si
596.
597.
si
599.
32
600.
601.
no
603.
Descripcin del focus group:
604.
1.Clientes actuales de OPTICA NUEVA LUZ:
605.
606.
Viviana lvarez:
Pgina 64
PTICA NUEVA LUZ SAC

607.
1. Por qu prefiere los lentes de OPTICA NUEVA LUZ?
608. R/ A m me gustan porque s que son lentes que me van a durar,
son econmicos pero la calidad es muy buena, siempre dan con la
frmula de mis lentes, adems, los modelos me parecen bonitos, muy
modernos.
2. Est conforme con el precio de los productos y servicios que ofrece esta
empresa?
609. R/ Si, el servicio es eficiente, lo considero justo, comparado con
los servicios y los productos que ofrecen, el consultorio tiene maquinas
con buena tecnologa, y las gafas son originales.
3. Le llaman la atencin las promociones?
610. R/ Si, actualmente mi esposo y yo obtenemos un descuento
porque siempre compramos las gafas juntos, y conozco otras
promociones muy buenas, como la de un lente gratis, o la de la edad.
4. Est dispuesto a pagar un valor ms elevado al actual?
611. R/ Realmente la salud de mis ojos es lo ms importante, estara
dispuesta siempre y cuando est segura de que sera la mejor opcin
para mi salud.
5. Seguira prefiriendo a OPTICA NUEVA LUZ aunque perdiera su
exclusividad?
612. R/ Pues pienso que no me afectara, me parecera chvere
adquirir esos productos a un precio ms bajo porque ya s que son muy
buenos.
613.
614.
Luis Gerardo Rodrguez
615.
1. Por qu prefiere los lentes de OPTICA NUEVA LUZ?
616.
R/ Me genera seguridad
2. Est conforme con el precio de los productos y servicios que ofrece

OPTICA NUEVA LUZ?
617. R/ Si, por la calidad, y las promociones son regias.
3. Le llaman la atencin las promociones?
618. R/ Si, ojal fueran permanentes.
4. Est dispuesto a pagar un valor ms elevado al actual?
619. R/ El precio es relativo, considero que el actual es justo.
5. Seguira prefiriendo a OPTICA NUEVA LUZ aunque perdiera su
exclusividad?
620. R/ Si claro, todos merecemos ser atendidos.
621.
2. Clientes potenciales de OPTICA NUEVA LUZ:
622.
623.
lvaro parrilla
624.
Pgina 65
PTICA NUEVA LUZ SAC

1. Cules son los factores que intervienen en su decisin de compra de
productos visuales?
625.
R/ la calidad pero ms que todo sera, algo a favor para mi salud.
2. Le llama la atencin usar monturas de marcas reconocidas y originales?

626. R/ si, no las he usado pero si me llama la atencin usar gafas
originales.
3. Est dispuesto a pagar un valor ms alto por adquirir productos y
servicios con tecnologa?
627. R/ No, realmente busco algo econmico.
4. Se interesa por la tendencia en accesorios visuales?
628. R/ Si, me llaman mucho la atencin, me gustan las de estilo rayban.
5. Sabe usted que los lentes prefabricados en serie son los causantes de
graves problemas oculares?
629. R/ No, no tena conocimiento.
6. Considera necesario crear una cultura sobre salud visual en las
personas?
630. R/ Si claro, creo que a veces preferimos comprar lo ms barato
sin saber que podemos lastimar ms nuestra vista.
631.
632.
Carlos apaza
633.
productos visuales?
634. R/ La calidad, el precio y considero que la apariencia de las gafas,
tambin es importante, que sean bacanas, a la moda.
3.
4.
5.
6.
635. R/ No s si originales, porque conozco su costo, me llaman la

atencin pero no estoy seguro de tener la capacidad econmica para
adquirirlos.
Est dispuesto a pagar un valor ms alto por adquirir productos y
636. R/. Yo creo que s, me parece justo.
Se interesa por la tendencia en accesorios visuales?
637. R/ Si, ltimamente todo es moda, y claro que uno quiere hacer
parte de la tendencia.
Sabe usted que los lentes prefabricados en serie son los causantes de
638. R/ No, no lo saba.
Considera necesario crear una cultura sobre salud visual en las
personas?
639. R/ Claro, me parece importantsimo.
640.
Pgina 66
PTICA NUEVA LUZ SAC

641.
Carolina burgos
642.
productos visuales?
643. R/ El precio, la calidad de las gafas, los modelos tambin.
644. R/ Si
645. R/ Si
646. R/ Si, aunque no s mucho del tema. Conozco poquitas marcas.
647. R/ No lo saba.
personas?
648. R/ Si, as se evitaran muchos daos en la vista, lo barato sale
caro.
649.
650.
Fernanda ccaso
651.
productos visuales?
652.
R/ El precio y la salud.

653. R/ No, normalmente le compro las gafas a mi hija en la ptica
afiliada al centro mdico porque me dan descuento.
654.
R/ Si, despus de que me garanticen que son buenos.

655.
R/ La verdad no, a mi hija tal vez s.
656.
R/ No, no lo saba.

personas?
657.
R/ Si lo considero necesario.
658.
Pgina 67
PTICA NUEVA LUZ SAC

659.
Pgina 68
PTICA NUEVA LUZ SAC

660. CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP
661.
Las personas entrevistadas coinciden en que los factores ms
influyentes en el acceso de sus productos pticos son la salud y la
calidad.
662.
Debido al grado de exclusividad de OPTICA NUEVA LUZ pticas y a que
los medios que utilizan para realizar campaas publicitarias es reducido,
los productos y servicios que ofrece esta empresa son desconocidos por
las personas de estratos inferiores al 4.
663.
Se interesan por productos con la mayor calidad, pero consideran fcil el
acceso a monturas que son rplicas de las marcas pticas ms
conocidas.
664.
Existe una cultura importante sobre la salud visual que genera
responsabilidad y estricto cuidado en las personas que necesitan utilizar
productos pticos.
665.
Relacionan OPTICA NUEVA LUZ con precio elevado y marca, las
personas que no son clientes de esta empresa, desconocen las ventajas
y los beneficios de sus productos y servicios.
666.
Por inexperiencia, suele ocurrir que estas personas utilicen frmulas
erradas en los lentes, o utilizan lentes prefabricados, lo que genera
daos en su salud visual.
667.
668.
No saben que existen mecanismos tecnolgicos que pueden
facilitar el acceso a lentes adecuados a sus necesidades.
669.
Pgina 69
PTICA NUEVA LUZ SAC

670. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
671.
672.
Con esta investigacin se logr concluir que es posible que
OPTICA NUEVA LUZ pticas maneje a nivel nacional un nuevo portafolio
de productos, y de promociones con el fin de ser ms flexibles ante
nuevos sectores e incrementar su mercado, el estudio detallado de las
encuestas permiti descubrir que las personas estn dispuestas a
adquirir productos de buena calidad, que aseguren un ptimo
tratamiento visual y que sean a un precio justo, un producto que se
adapte a sus necesidades.
673.
La idea de competir en mercados no experimentados como los
estratos inferiores al 4, puede ser un motivo de miedo ya que es un
sector no experimentado por esta empresa, gracias a esta investigacin,
se llega a la conclusin de que es posible intentarlo.
674.
Si OPTICA NUEVA LUZ decide implementar esta estrategia,
seguramente mejorar el comportamiento de las ventas y el flujo de
personas interesadas en adquirir estos productos, ya que cuenta con
factores que son importantsimos en la decisin de compra de las
personas.
675.
Pgina 70
PTICA NUEVA LUZ SAC

676. ANEXOS
677.
678.
679.
680.
681.
Pgina 71
PTICA NUEVA LUZ SAC
Pgina 72
PTICA NUEVA LUZ SAC

682.
683.
684.
685.
Pgina 73

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57. Gerencia Tecnica

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63. RGANOS CONSULTIVO

65. rea Orgnica

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