PQRS-AD

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias PQRS

Apelaciones y Discusiones - AD
Sistemas de Gestin Certificacin
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS - MSC

DATOS ORGANIZACIN CLIENTE QUE INSTAURA LA PQRS-AD

NOMBRE DE LA ORGANIZACIN / CLIENTE:
DIRECCIN:
PERSONA CONTACTO:

CELULAR:

TELEFONO:

E-MAIL

PERSONA QUE RECIBE

PQRS AD

FECHA:

DESCRIPCIN

QUEJA

APELACIN

RECLAMO

DISCUSIN

N.

PETICIN
SUGERENCIA
DESCRIPCIN DE LA PQRS - AD
TELEFONICA

CARTA y/o ESCRITO

ACUSE DE RECIBIDO DE LA PQRS AD

SI

NO

E-MAIL

VERBAL

Fecha:

E-mail:
Carta:
Correo:
Telefnico:

Contacto:

Hora:

Verbal:

Contacto:

Hora:

Comentarios:
EVALUACIN INICIAL - REQUIERE:
CORRECCIN

ACCIN CORRECTIVA

ACCIN PREVENTIVA

REQUIERE SER ENVIADO Y CONVOCADO EQUIPO para PQRS-AD:

SI

NO

ACCIN N:
FECHA
CONVOCATORIA:

DIRECTOR TCNICO DE CERTIFICACIN:

CD: MI-P05-F01

FECHA: 2015-02-26

VERSIN: 01

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TRATAMIENTO DE LA PQRS AD (CORRECCIN).

TRATAMIENTO EJECUTADO POR:

FECHA:

RESPONSABLE POR RESPONDER:

FECHA:

PRIORIDAD:

ALTA

MEDIA

BAJA

ANALISIS DE LAS CAUSAS PQRS AD

MANO DE OBRA
METODO
MEDIO AMBIENTE
MEDICIN
MAQUINA / MATERIALES
MATERIA PRIMA
MONEDA
DIRECCIONAMIENTO
NO APLICA

PLAN DE ACCIN
ACTIVIDAD

FECHA
LIMITE:
EVALUACIN:

CD: MI-P05-F01

FECHA LIMITE DE
IMPLEMENTACIN

RESPONSABLE

RESPONSABLE:

CONFORMIDAD

FECHA: 2015-02-26

NO CONFORMIDAD

VERSIN: 01

VERIFICACIN:

EFICAZ

NO EFICAZ

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