FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME ESTADSTICO
TITULO
Anlisis de la inversin y el presupuesto econmico del saln de Belleza
ENREDOS, de acuerdo a los meses de mayor incremento en ventas en el
semestre 2014 I y II

AUTORES:
GARCA VERDE, MILAGROS
HORNA REYES, LUISA
SIPIRAN ARRIBASPLATA, SILVIA
SOTO JAVE, MADELY
VALVERDE CANO, STEPHANIE
VELASQUEZ SEGURA, JEAMPIERT

ASESOR:
RODRIGUEZ AZABECHE, JULIO ANTONIO

TRUJILLO PER
2014

NDICE

Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................... 3
MARCO METODOLGICO......................................................................................... 8
2.1. VARIABLES:................................................................................................... 9
2.2. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES..........................................................9
2.3. METODOLOGA:............................................................................................. 9
2.4. TIPOS DE ESTUDIO:....................................................................................... 9
2.5. DISEO DE INVESTIGACIN:.......................................................................10
2.6. POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO:..........................................................10
2.7. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS:.......................10

RESUMEN
El presente trabajo de investigacin tiene como objetivo determinar el
presupuesto econmico del saln de belleza ENREDOS e identificando el mayor
margen de ingreso, segn los meses ms adecuados en donde podamos invertir
para generar un crecimiento econmico comparando as los meses en donde se
obtiene el mayor y menor incremento en ventas. Esto permite poder invertir una
cierta cantidad ms de dinero como se hace en lo normal, para que as se
obtenga una utilidad razonable de acuerdo a los meses donde los clientes
abundan en gran proporcin.
Esta investigacin se desarrollar en el saln de belleza ENREDOS, nuestra
poblacin son los clientes que asisten a menudo y nuestra muestra ser la
inversin y el presupuesto econmico segn los meses que generen mayor
ventas.
Todos estos resultados satisfactorios obtenidos fueron gracias a las encuestas
elaboradas, planificadas y entregadas a los clientes que asisten con frecuencia
al saln de belleza ENREDOS. Pues, son ellos los que evaluaran los beneficios
que tiene el saln de belleza, y cmo podemos mejorar en diferentes aspectos, y
adems poder determinar el objetivo que se plantea en esta investigacin, que es
la de observar en que meses es donde ENREDOS, genera una mayor proporcin
en ventas. Se puede concluir diciendo, que el cliente es el objetivo clave y el ms
importante para poder desarrollar con gran eficiencia y eficacia la investigacin
que se requiere hacer.

Abstract
This research aims to determine the economic Budget of beauty saln Enrredos
and indetifying the largest margin of income, according to the best months in
which we invest to generate economic growth. This allows you to invest more
than a certaing amount of money as is done in normal conditions, so that a
reasonable profit according to the months where customers abound in large
proportion is obtained. This research was
conducted in the beauty salon
ENRREDOS our customers are people who attend will often so the financial
budget by month that generate more sales. There satisfactory results were
obtained thanks to the elaborate surverys ,planned and deliverd to customers
frequently attending to the salon ENRREDOS.Well, they are the ones to assess
the benefists that the beauty salon ,and how we can improve in different
aspects,and also to determine the objective set in this research, which is to
observe that month in where ENRREDOS generates a higher proportion of
sales.It can be concluded saying that the customer is the key objective and the
most important to develop with great efficiency and effectiveness research needs
to be done.

I.

INTRODUCCIN

En economa, la inversin es un trmino con varias acepciones relacionadas con

el ahorro, la ubicacin de capital y el postergamiento del consumo. El trmino
aparece

en gestin

empresarial, finanzas y

en macroeconoma.

El

presente

trabajo de investigacin, ha sido basado en buscar informacin precisa a travs

de las encuestas donde evalubamos a los clientes del saln de belleza
ENREDOS, el tema a destacar es sobre las inversiones y el presupuesto
econmico que se desempea paralelamente con los meses que generan ms
ventas y que se hace una perspectiva clara y lgica sobre la produccin de una
buena utilidad. Estas decisiones han generado una gran importancia para
cualquier entidad, ya que permite desarrollarse de manera eficiente y eficaz a
travs de las mayores ganancias que se producen en ciertos periodos dentro de
un rango anual. Un presupuesto econmico es una de las obligaciones que se
debe realizar, ya que permite identificar si hay perdidas en los recursos
financieros ya sea por prstamos bancarios, etc. El objetivo principal que se
plantea en esta lnea de investigacin, es que el saln de belleza ENREDOS,
sepa dar una buena utilizacin de su dinero, saber en cmo pueden identificar los
meses que le generen una gran proporcin en ventas, pues en la actualidad, las
entidades se proponen en elaborar distintos recursos para poder analizar el
objetivo que se plantean. La realizacin de encuestas a los clientes es uno de los
mtodos que hemos utilizado para poder identificar en qu periodo generan ms
ventas. La inversin y el presupuesto econmico son factores que van de la mano
en la realizacin de esta investigacin ya que ambos generan un desarrollo de
crecimiento econmico al igual que el saln de belleza ENREDOS, esto permite
ir hacia el xito y ser uno de los grandes lderes en el mercado a travs de las
opiniones de los clientes que asisten a menudo al saln de belleza; esto es uno de
los retos que nos proponemos y as cumplir con el objetivo que queremos
alcanzar.

Antecedentes:

En los ltimos aos los salones de belleza han tenido una mayor acogida
especialmente por el pblico femenino por diferentes motivos, tales
como: cambios de look por temporada, las nuevas tendencias tradas del
extranjero, mayor rentabilidad, oportunidad de trabajo entre otras ms
importantes.

El moderno concepto de saln de belleza femenina fue desarrollado por

una canadiense, Martha Matilde Harper (1857-1950), quien de alguna
manera invent tambin el concepto actual de franquicias en los negocios.

En 1882 Martha se mud a New York y comenz a fabricar un tnico para

el cabello basado en productos naturales. Con sus primeros 360 dlares de
ahorros, abri su primer saln de belleza "salud es belleza", con lo cual
dejaba de lado la idea de vanidad en la belleza y haca nfasis en la
importancia de la buena salud que reflejara una imagen armnica.

Segn el diario Per 21 (2014): nos dice que este negocio se halla en plena
expansin; por ello la calidad del servicio es la clave para mantenerse y
crecer en este competitivo mercado. Aqu dan una serie de claves para
ponerlas en prctica:
El gasto de un cliente estar en funcin de cuan especializado sea el
servicio que recibir del spa.
Crecimiento del local, es decir aumento de sucursales de un spa.
En el mercado la oferta es la forma ms rpida de hacer crecer este
negocio.
La introduccin de nuevas marcas de productos de belleza e higiene
personal es de bastante acogida por el pblico femenino.

1: Realidad Problemtica:
En estos ltimos aos los salones de belleza ha tenido una mayor y gran acogida
por todo el pblico, pues tanto femenino como masculino e incluso tambin por
los ms pequeos del hogar (los nios y nias) y por ello los salones de belleza
estn en bastantes cambios, es decir para mantenerse en el mercado utilizan y
realizan un sinfn de estrategias que ponen en prctica para llamar la atencin de
sus clientes y as obtener mayores ganancias.
La belleza es una cualidad presente en una cosa o en una persona que produce
un placer intenso a la mente, y proviene de manifestaciones sensoriales. Podra
definirse como el esplendor de la forma a travs de la materia.
En nuestro pas actualmente se estn desarrollando nuevas
tcnicas de
competencia que nos llaman la atencin como estudiantes, por lo cual decidimos
indagar a travs de un instrumento de recoleccin de datos LA ENCUESTA de un
sector de la poblacin acerca de cmo estas tendencias influyen en su
personalidad y nivel adquisitivo al momento de consumir productos destinados al
cuidado de su apariencia externa.

2: Enunciado del Problema:

Cul sera los meses ms adecuados para poder invertir y realizar un
presupuesto econmico en el saln de Belleza ENREDOS?
3: Formulacin de objetivos:
3.1)Objetivo general:
Determinar el presupuesto econmico del saln belleza Enredos, identificando
el mayor margen de ingresos comparando as, cuales son los meses de mayor
incremento en las ventas.
3.2) Objetivos especfico:

 Determinar el presupuesto econmico del saln de Belleza ENREDOS.

Identificar el mayor margen de ingreso, segn los meses ms adecuados
en donde podamos invertir para generar un crecimiento econmico
Comparar los meses en donde se obtiene el mayor y menor incremento en
ventas.

4. HIPTESIS:

4.1) Hiptesis general:

La inversin en el presupuesto econmico en el saln de belleza ENRREDOS es
muy favorable ya que sus ventas incrementan en los meses festivos.
4.2) Hiptesis especficas:
El cuidado personal es muy importante en la actualidad, por ello existe
una gran demanda de este servicio.
El precio de poder adquirir estos servicios de cuidado personal son caros,
pero la gente los consume.
Las ventas en los das festivos

son elevadas, esto ayuda mucho a

incrementar los ingresos del negocio.

II. MARCO METODOLGICO

2.1. VARIABLES:

VARIABLES

POR SU NATURALEZA

POR SU

ESCALA DE

RELACIN

MEDICIN

Presupuesto

Cuantitativa

Independiente

Razn

econmico
Atencin

Cualitativa

Dependiente

Razn

2.2. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES:

Despus de considerar el problema, las hiptesis y los objetivos, ha quedado
clara la importancia de las variables, las que son tomadas a partir de la definicin
conceptual y operacional.
IDENTIFICACIN DE LA VARIABLE: Es lo que analizaremos y daremos una
conclusin segn lo que arroje los resultados de la encuestas.
DEFINICIN CONCEPTUAL: Es el clculo y negociacin de los ingresos de
una actividad econmica, durante un periodo por lo general es anual.
DEFINICIN OPERACIONAL: Realizacin de encuestas, sobre Presupuesto
Econmico e Ingresos ocurridos en el saln de belleza ENREDOS.
2.3. METODOLOGA:
Mtodo Observacional
2.4. TIPOS DE ESTUDIO:
Descriptivo

2.5. DISEO DE INVESTIGACIN:

Experimental: Estudios explicativos
Nuestro proyecto se basara en datos reales segn las encuestas aplicadas a los
clientes

presentes en el saln de belleza Enrredos, segn la informacin

recolectada analizaremos

la temporada ms adecuada para realizar un

presupuesto econmico.
2.6. POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO:
a)
b)
c)
d)
e)

POBLACIN: Clientes
MUESTRA: Son los clientes que ingresan al servicio
Instrumento: Encuesta
UNIDAD DE ANLISIS: Clientes (particularmente en el sexo femenino).
CRITERIOS DE INCLUSIN:
Los servicios que soliciten los clientes en el spa.
Buena aceptacin del cliente al Spa.
Buena solvencia econmica para obtener estos servicios.
f) CRITERIOS DE EXCLUSIN:
Presupuesto econmico utilizado en la implementacin de espacios e
instrumentos en el local.
La administracin de la duea del local hacia sus trabajadores.
2.7. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS:
TCNICA
Entrevista
Encuesta

INSTRUMENTO
Gua de entrevista
Cuestionario

2.8. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS:

a. Anlisis descriptivos: Obtenidos los valores que toman las variables de nuestro
estudio, es decir los datos,

se proceder a realizar el anlisis descriptivo, lo

cual para ello tendremos que utilizar la estadstica descriptiva:

Media:
Formula y valores:

n=

Z2 P (1P ) N
E2 ( N1 ) + Z 2 P(1P)

n=

1.64 2 x 0.5 (10.5 ) x 20

0.12 x ( 201 )+ 1.642 x 0.5(10.5)
n= 15.59369202

n=16 encues tados

Dnde:
Z = Coeficiente de confiabilidad.
P = Proporcin de vendedores
N= Poblacin del total de clientes
E = Error de Estimacin.
Para obtener la muestra se us los siguientes valores
Z = 1.64
P = 0.5
E= 0.1
N= 20

III
RESULTAD
OS

Est contento (a) con los ambientes del Spa?

Xi

Recuento

fi

Fi

hi

Hi

Excelente

IIIII-III

0.5

0.5

Bueno

IIIII-II

15

0.44

0.94

Regular

16

0.06

Malo

16

TOTALES

16

Grfico 01
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Interpretacin:
El presente grfico representa el nivel de demanda de servicios del cuidado
personal de acuerdo al nmero de personas encuestadas; y las encuestas
arrojaron lo siguiente: El 58% de personas est muy satisfecho y contento con
el ambiente del Spa, es decir que se sienten muy cmodos y satisfechos en el
local y cuentan con implementos nuevos y modernos. Y un 44% de personas
encuestadas piensan que es bueno, siendo favorable para el Spa. Y por ltimo el
6 % representa a la gente que no se encuentran lo suficientemente contento, por
ello tendramos que buscar alternativas de solucin para los clientes que piensan
el ambiente del Spa no se encuentra en buenas condiciones.

Moda: Excelente. La mayora de los encuestados se sienten satisfechos con el

clima laboral que hay en el SPA.

Brindan un buen servicio?

Xi
Excelent
e
Bueno
Regular
Malo
TOTALES

Recuent
o
IIIII-I

fi

Fi

hi

Hi

0.375

0.375

IIIII-I

12

0.375

0.75

IIII

4
0
16

16
16

0.25
0
1

1
1

Grfico 02
7
6
5
4
3
2
1
0

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Interpretacin:
El presente grfico representa el nivel de demanda de servicios del cuidado
personal de acuerdo al nmero de personas encuestadas; y las encuestas
arrojaron lo siguiente: El 37.5 % de personas encuestadas reciben muy buena
atencin por parte de los empleados del Spa y estn muy contentos por el trabajo
que desempeen los trabajadores, al igual que el 37.5% de los encuestados
opinan que los trabajadores brindan un buen servicio. Y el 25% de personas
encuestadas piensan que el Spa brinda un regular servicio, es decir no es tan
bueno; por esto debemos mejorar la atencin hasta hacer que el cliente se sienta
muy cmodo y contento con el Spa.

Bimodal: Excelente y Bueno. La mayora de los clientes tuvieron la igualdad

de opinin, que el SPA brinda una buena y una excelente atencin.

Con que frecuencia semestral va usted al Spa?

Xi

Recuent
o

fi

Fi

hi

Hi

Xi*Fi

III

0.19

0.19

Xi2*F
i
3

IIIII-I

0.38

0.57

42

294

15

IIIII

14

0.31

0.88

75

1125

30

II

16

0.12

60

1800

180

3222

TOTALE
S

16

Moda:

El nmero de veces ms frecuente de los clientes evaluados que asisten al SPA es

de 7 veces por semestre.

Mediana:

1,1,1,7,7,7,7,7,7,15,15,15,15,15,30,30
Me=

(7 +7)
=7
2

El 50% de los clientes evaluados supera las 7 veces que asisten semestralmente.
El otro 50% asiste menos o igual a las 7 veces.

Promedio:

X ifi = 180 =11.25

X =
n
16

Los nmeros de veces promedio de los clientes encuestados son .11.25 veces

Varianza:

fi xi 2n(X )2

s=
2

n1

s 2=

322216 ( 11.25 )2
161

s 2=79.8
Desviacin Estndar:

s= 79.8
s=8.93

Interpretacin: Las veces que asisten los clientes varan en ms o menos del
promedio (11.25) en 8.93 veces.

Coeficiente de Variacin:

S
8.93
X =11.25 CV = x 100=
=0.79 x 100=79
X
11.25
Interpretacin: La variabilidad de las asistencias de los clientes al SPA (8.93)
representa el 79 % de las veces promedio.
los gastos promedio

Grfico 03
7
6
5
4
3
2
1
0

1 vez

7 veces

cada 15 dias

diario

12.5%

Interpretacin:
El presente grfico representa las frecuencias con que la gente asiste al Spa y
cuanto invierte en su apariencia fsica. Las encuestan arrojaron que el 18.75% de
los clientes asisten al Spa 1 vez a la semana, y esto es muy bueno porque
ingresa un buen efectivo al Spa; en cambio el 12.5% de la gente encuestada
vista el spa diario, esto tambin beneficia al Spa. En cambio que el 31.25% de la
gente asiste al Spa cada 15 das. En conclusin todo esto es satisfactorio para el
negocio porque beneficia econmicamente.

Cunto invierte usted en el Spa?

[a, b>

Xi

fi

Xi*fi

Xi2*fi

Fi

25

Recuen
to
I

[0, 50)

25

625

[ 50 ,100)
[100 ,150)

75
125

IIII
IIIII-II

4
7

300
875

22500
109375

5
12

[150 ,200)
[ 200,250)
TOTALES

175
225

III
I

3
1
16

525
225
1950

91875
50625
275000

15
16

Se determina el Rango.
R= Valor mximo - Valor mnimo
R: 250-0= 250soles
Se determina el nmero de intervalos k.
k = 1 + 3.322 log 16

k = 1 +3.322 (log 16)=5.00 =5

Se determina la amplitud A de cada intervalo
A= R/k
A= 250/5
A= 50soles

Moda:

Mo=100+50

(74)
=121.43
( 74 ) +(73)

El monto ms frecuente de gasto de los clientes evaluados es de S/. 121.43

Mediana:

Me=100+50

(85)
=121.43
(125)

El 50% de los montos ms frecuente en gastos de los clientes evaluados supera

los S/. 121.43

Promedio:

X =

X ifi 1950
=
=121.88
n
16

Los gastos promedio de los clientes encuestados son de S/.121.88

Varianza:

s 2=

fi xi2n(X )2
n1

27500016 ( 121.88 )2
s=
161
2

s 2=2488.28
Desviacin Estndar:

s= 2488.28
s=49.88
Interpretacin: Las gastos de los clientes varan en ms o menos del gasto
promedio (121.88) en 49.88 soles.

Coeficiente de Variacin:

S
49.88
X =121.88CV = x 100=
=0.41 x 100=41
X
121.88
Interpretacin: La variabilidad de los gastos (49.88) representa el 41 % de
los gastos promedio

Grfico 04
8
7
6
5
4
3
2

6.25

1
0

S/.0- 50

S/. 50 - 100

S/. 100 - 150

S/. 150 - 200

s/. 200-250

Interpretacin:
El presente grfico representa cuanto de dinero invierten los clientes en su
apariencia fsica, y las encuestas arrojaron que: el 43.75 % de clientes invierten
entre 100-150 soles en el cuidado de su apariencia fsica, el 18.75 % de los
clientes invierten en el spa entre 150-200 soles, y el 25% de los clientes invierten
entre 50-100 soles. En conclusin este grafico representa la cantidad de ingresos
que posee el Spa.

Qu y cuantos servicios utiliza frecuentemente cuando visita un

Spa?
Xi

Recuento

fi

Fi

hi

Hi

Corte
Laceado
Color
Manicure y

IIIII-IIII
IIIII-I
IIIII
IIIII-II

9
6
5
7

9
15
20
27

0.2
0.13
0.11
0.16

0.2
0.33
0.44
0.6

Pedicure
Depilacin
facial
Lavado de
cabello
Peinado
Maquillaje

II

29

0.04

0.64

III

32

0.07

0.71

IIIII
IIIII-III

5
8
45

37
45

0.11
0.18
1

0.82
1

Maquillaje
Peinado
Lavado de cabello
Depilacin facial
Manicure y pedicure
Color
Laceado
Corte
0

10

Interpretacin:
El presente grfico representa la frecuencia de los servicios ms utilizados por
los clientes dentro del Spa. Las encuestas arrojaron lo siguiente: El 20%
pertenece al servicio de corte ya que este refleja el mayor consumo por parte de
los clientes; esto quiere decir que el servicio de corte es el que genera mayor
ingreso al Spa.
Moda: Corte. Los gran mayora de los clientes cuando asisten al SPA, lo ms
comn que piden hacerse es un corte dejando de por debajo a los otros
Moda:
servicios.

Bimodal: 2 y 3.La mayora de los clientes tuvieron la igualdad de utilizacin de

2 y 3 servicios que el SPA brinda.

Mediana:

1,1,2,2,2,2,2,3,3,3,3,3,4,4,4,5
Me=

(3+ 3)
=3
2

El 50% de las veces ms frecuente en los clientes evaluados supera las 3 veces
que asisten semestralmente. El otro 50% asiste menos o igual a las 3 veces

Promedio:

X ifi = 44 =2.75
X =
n
16
Los nmeros de servicios promedio que utilizan los clientes encuestados son 2.75

Varianza:

s 2=
2

s=

fi xi2n(X )2
n1
2

14016 (2.75)
161

s 2=
Desviacin Estndar:

s= 1.27
s=1.13

Interpretacin: Los servicios que utilizan los clientes varan en ms o menos del
promedio (2.75) en 1.13.

Coeficiente de Variacin:

S
1.13
X =2.75CV = x 100=
=0.41 x 100=41
X
2.75
Interpretacin: La variabilidad de la utilizacin de los servicios de los clientes al SPA
(1.13) representa el 41 % de los servicios promedio.
los gastos promedio

Cun satisfecho esta con los servicios prestados en el spa?

Xi

Recuento

fi

Fi

Hi

Hi

Bueno

IIIII-IIIII-II

12

12

0.75

0.75

Regular

IIII

16

0.25

Malo

16

16

Grfico 06
14
12
10
8
6
4
2
0

Bueno

Regular

Malo

Interpretacin:
El presente grfico representa la satisfaccin que tiene el cliente por los servicios
recibidos por parte de los trabajadores del Spa ,y las encuestas arrojaron lo
siguiente: el 75% de los clientes se sientes muy satisfechos por los servicios y
atenciones brindadas hacia su persona , y el 25 % de los clientes no se sienten
muy satisfechos ;por ello se debe hacer un anlisis sobre qu est pasando con
los trabajadores y en que debera mejorar ,proponiendo as alternativas de
solucin para que estos clientes que representen el 20 % se sientan satisfechos.

Xi
Belsi
Ana
Madely

Recuent
o
IIIII-III
IIIII-II
IIIII-IIIII-II

fi

Fi

hi

Hi

8
8
0.30
0.30
7
15
0.26
0.56
12
27
0.44
1
27
1
Moda: Bueno. La gran parte de los encuestados aseguran que el SPA cuenta con
todos los servicios necesarios para poder realizar su trabajo.

Tiene un estilista en especial?

Grfico 07

12
10
8
6
4
2
0

Belsi

Ana

Madely

Interpretacin:
El presente grafico representa la preferencia de los clientes por los trabajadores
del Spa. Las encuestas arrojaron lo siguiente: El 44.44 % de los encuestados
prefieren las atenciones de la seorita Madely, el 29.63% prefieren la atencin de
la seorita Belsi y por ultimo un 25.93 % prefieren a la seorita Ana.

Moda: Madely. El mayor porcentaje de clientes, cuentan con su estilista

preferido que es Madely, sobrepasando por las dems estilistas.

Cul es el periodo que usted asiste con frecuencia al Spa?

Xi
EneroFebrero
Marzo-Abril

Recuento
IIIII

fi
5

Fi
5

0.19

Hi
0.19

IIII

0.15

0.34

Mayo-Junio

IIIII

14

0.19

0.53

Julio-Agosto

IIII

18

0.15

0.68

18

0.68

27

0.32

SetiembreOctubre
NoviembreDiciembre
TOTAL

IIIII-IIII

27

hi

Enero-Febrero
Marzo-Abril
Mayo-Junio
Columna2

Julio-Agosto
Setiembre-Octubre
Noviembre-Diciembre
0

10

Interpretacin:
El presente grfico representa cual es el mejor periodo donde existen mayor
ingreso en el Spa; las encuestas arrojaron: Los meses entre Noviembre a
Diciembre (33.34%) son los dos meses donde hay ms rentabilidad debido a los
das festivos en estos meses.

Moda: Noviembre y Diciembre. La gran mayora de los clientes prefieren

asistir principalmente en estos meses, generndose as un gran ndice de
personas que ingresan al SPA.

ANLSIS DE RELACIN ENTRE VARIABLES:

1. Se realiza una investigacin donde se observa el gasto de los clientes y el
nmero de servicios que utilizan. Los datos recolectados se muestran a
continuacin:

1
2
3
4
5

Xi
3
5
8
6
4

Yi
50
100
250
200
150

Xi*Yi
150
500
2000
1200
600

Xi2
9
25
64
36
16

Yi2
2500
10000
62500
40000
22500

6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
TOTAL

3
6
5
6
5
6
5
7
4
3
5
81

100
200
150
150
100
150
150
200
150
100
150
2350

300
1200
750
900
500
900
750
1400
600
300
750
12800

9
36
25
36
25
36
25
49
16
9
25
441

10000
40000
22500
22500
10000
22500
22500
40000
22500
10000
22500
382500

Variables:
Y= Gastos
X= N de servicios

DIAGRAMA DE DISPERSIN
Relacin entre los gastos de los clientes y la cantidad de n de servicios que
emplean.

250

200
G
a
s
t
o
s

150

100

50

0
0

4
Servicios

CORRELACIN
Coeficiente de correlacin:
R=

SCxy
=
( SCx)(SCy)

SCxy=12800

( 81 )( 2350 )
=903.13
16
2

SCx=441

(81)
=30.94
16

SCy=382500

R=

( 2350 )2
=37343.75
16

903.13
=0.84
(30.94)(37343.75)

INTERPRETACIN:
La relacin entre los gastos de los clientes y la cantidad de N de servicios
es alta.

Coeficiente de determinacin:
R= r2
R= (0.84)2
R= (0.7056) (100)
R= 70.56%
El 70.56% de variabilidad de los gastos de los clientes (Y) es explicada por
la cantidad de Nde servicios. Este porcentaje representa que es un buen
modelo por parte de las variables.
REGRESIN LINEAL:
B 1=

903.13
=29.19
30.94

B 0=146.8829.19 ( 5.06 )=0.82

Gas =0.82+29.19(Servicios)

2. Se realiza una investigacin donde se observa la asistencia mensual de

los clientes al SPA y los ingresos que perciben. Los datos recolectados se
muestran a continuacin:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
TOTAL

Xi
800
750
850
750
900
1000
1200
1100
1200
1000
750
850
1000
800
750
800
14500

Yi
3
3
3
1
3
5
7
6
6
4
2
4
5
2
4
4
62

Variables:
Y= Asistencia
X= Ingresos que generan mensualmente.

Xi*Yi
2400
2250
2550
750
2700
5000
8400
6600
7200
4000
1500
3400
5000
1600
3000
3200
59550

Xi2
640000
562500
722500
562500
810000
1000000
1440000
1210000
1440000
1000000
562500
722500
1000000
640000
562500
640000
1351500
0

Yi2
9
9
9
1
9
25
49
36
36
16
4
16
25
4
16
16
280

DIAGRAMA DE DISPERSIN
Relacin entre las asistencias
mensualmente

de los clientes y los ingresos que perciben

7
6
5
4
Numero de veces que asisten mensualemte al Spa

3
2
1
0

Ingresos mensuales

CORRELACIN
Coeficiente de correlacin:
R=

SCxy
=
( SCx)(SCy)

SCxy=59550

(14500 )( 62 )
=3362.5
16
2

(14500)
SCx=13515000
=374375
16

SCy=280

( 62 )2
=39.75
16

R=

3362.5
=0.87
(374375)(39.75)

INTERPRETACIN:
La relacin entre las asistencias de los clientes y la cantidad de ingresos
es alta.
Coeficiente de determinacin:
R= r2
R= (0.87)2
R= (0.7569) (100)
R= 75.69%
El 75.69% de variabilidad de las asistencia de los clientes (Y) es explicada
por la cantidad de ingresos. Este porcentaje representa que es un buen
modelo por parte de las variables.
REGRESIN LINEAL:
B 1=

3362.5
=0.008
374375

B 0=3.8750.008 ( 906.25 )=3.38

Asis t encia=3.38+ 0.008(Ingresos)

DISTRIBUCIN NORMAL:
Los clientes de la de la Ciudad de Trujillo, asisten al SPA en todo un
semestre un promedio de 11 veces. Si suponemos que la asistencia tiene
una distribucin normal, con una desviacin estndar de 8.93. Calculemos
que un cliente seleccionado aleatoriamente haya asistido en el semestre
entre 11 y 14 veces al Spa.
=11
=8.93
P (11<x<14)
Z 1=

X 1111
=
=0

8.93

Z 2=

X 1411
=
=0.34

8.93

0.34

Buscamos la probabilidad estandarizada en las tablas:

F(X1)=F(0.34)= 0.63307

F(X2)=F(0)= 0.50000
P(X)= 0.63307 - 0.50000= 0.13307 x 100= 13.31%
Interpretacin:
34.13% de probabilidad de que un cliente seleccionado aleatoriamente
haya asistido entre 11 y 14 veces durante el semestre.

III Anlisis:

Segn los datos obtenidos en nuestra investigacin se ha obtenido la siguiente

informacin:

El Spa y saln de belleza Enredos tiene un satisfactorio ingreso econmico

para poder invertir ms en los instrumentos
que sean tiles para el
trabajo.

Los clientes se sientes satisfecho por los servicios brindados en el spa.

Mediante este proyecto de investigacin tambin nos damos cuenta que

los meses ms apropiado para poder invertir y en donde ingresa ms
efectivo es en noviembre y diciembre, todo esto se debe a que en estos
meses mencionados
existe un sin
fin de actividades tales como:
promociones, navidad, ao nuevo y otros motivos ms que puedan mejorar
los ingresos.

Los clientes tienen la disposicin de gasta entre 50-10 semanalmente, esto

es beneficioso para el Spa; ya que incrementa sus ventas y el local se
hace ms rentable.

IV Conclusiones:
CONCLUSIN GENERAL:
Como resultado de la investigacin realizable, podemos concluir que los
meses ms adecuados para poder invertir en un buen presupuesto
econmico, (es decir esto involucra el incremento en los materiales o
instrumentos utilizados para ofrecer servicios ,de igual manera en el
mejoramiento del local y tambin ayudando a todo esto el incremento de
personal) son noviembre y diciembre.

Conclusiones especficas:

Existe una mayor de demanda por los servicios del spa los meses de
noviembre y diciembre.
Los clientes estn dispuestos a gastar entre 50-100 soles a la
semana.
El cuidado de la apariencia fsica se convertido en un factor muy
importante en estos ltimos aos.

V Referencia Bibliogrfica:
CENTRO DE BELLEZA CON SPA , INSTITUTO GALEGO DE PROMOCIN
ECONMICA (2013)
http://es.scribd.com/doc/82618523/Proyecto-Salon-deBelleza#force_seo
http://www.monografias.com/trabajos98/historia-depeluqueria/historia-de-peluqueria.shtml

Anexos

I Anexo 01

Objetivos

Determin
ar
el
presupue
sto
econmic
o
del
saln
belleza
Enredos
,
identifica
ndo
el
mayor
margen
de
ingresos
comparan
do
as,
cuales
son
los
meses de
mayor
incremen
to en las
ventas.

Objetivo
Especific
o
Determin
ar
el
presupues
to
econmic
o
del
saln de
Belleza
ENREDO
S.

Variables

Definicin
conceptua
l

Definicin
operacion
al

Variable

Es
el
clculo y
negociaci
n de los
ingresos
de
una
actividad
econmic
a, durante
un
periodo
por
lo
general es
anual.

Realizaci
n
de
encuestas
,
sobre
Presupues
to
Econmic
o
e
Ingresos
ocurridos
en
el
saln de
belleza
ENREDO
S.

Presupues
to
econmic
o
Atencin

Objetivo
Especific
o

Variable

Comparar
los meses
en donde
se obtiene
el mayor
y menor
increment
o
en
ventas.

Atencin

Indicadore
s

Especfico
s

Especfico
s

Escala de
medicin

Escala
ordinal

Escala
ordinal

ANEXO 2. Instrumento de medicin (modelo del

cuestionario).

Encuesta
Edad:.
Lugar: .
Esta encuesta tiene un puntaje de:
Excelente 3

2
Bueno

1
Regular

Malo
1. Estas contenta con los ambientes del Spa?
o
o
o
o

Excelente
Bueno
Regular
Malo

2. Brindan un buen servicio?

o
o
o
o

Excelente
Bueno
Regular
Malo

Diario 3

2
Semanal

1
Quincenal

Mensual

3. Con que frecuencia va usted al Spa?

o Diario
o 1 ves a la semana
o Cada 15 das

o 1 ves al mes

S/.0-50

1
S/.50-100

2
S/. 100-150

3
S/.150-200

S/.200 a mas
4. Cunto invierte usted en el Spa?
o
o
o
o
o

Menos de S/.50
S/.50-100
S/.100-150
S/. 150-200
Mas de 200

5. Qu servicios utiliza frecuentemente cuando visita un Spa?

o
o
o
o
o
o
o
o

Corte
Laceado
Color
Manicure y Pedicure
Depilacin facial
Lavado de cabello
Peinado
Maquillaje

6. Cun satisfecho esta con los servicios prestados en el Spa?

o Bueno
o Regular
o Malo
7. Tiene un estilista en especial?
o Belsi
o Ana
o Madely
8. Cul es el periodo que Usted asiste con frecuencia al Spa?
o Enero Febrero

o
o
o
o
o

Marzo-Abril
Mayo-Junio
Julio-Agosto
Setiembre-Octubre
Noviembre-Diciembre

ANEXO 03. Matriz de los datos (EXCEL)

Gracias por su
colaboracin

MTODO ALFA DE CRONBACH

ITEMS

NRO. DE
FORMULARI
OS

ITEM 1

ITEM
2

ITEM 3

1
2
3
4
5
6

3
4
3
4
4
3

4
4
2
4
3
2

3
2
1
2
2
1

PROMEDIO

3.50

3.17

1.83

DESV.
ESTAND.

0.55

0.98

0.75

VARIANZA

0.30

0.97

0.57

SUMA DE
VARIANZAS

5.20

CONTABILI
DAD
1
2
3
4
5
6

PAR
13
13
8
11
11
8

IMPA
R
13
10
6
11
10
8

Resultado

0.86

Spearman Brown

1.71

0.92

1.86

gf

ITE ITE ITE

M4 M5 M6

3
2
2
2
2
0
1.8
3
0.9
8
0.9
7

4
2
1
2
2
2
2.1
7
0.9
8
0.9
7

3
4
2
3
3
4
3.1
7
0.7
5
0.5
7

TOTAL
ITE ITE Suma Fila
M7 M8
(t)
26
3
3
23
2
3
14
1
2
22
3
2
21
2
3
16
2
2
2.1 2.5
20.33
7
0
0.7 0.5
4.50
5
5
0.5 0.3
20.27
7
0

Alfa de
Cronbach

K
1SUMA Si2
K-1
St2

0.99
RESULTAD
O

ANEXO 4. Evidencias fotogrficas o videos de la

recoleccin de informacin