*MARIA

GUADALUPE

MANUAL DE PROTOCOLOS DE
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CMPUTO Y REDES

VARGAS
RUEDA

*ARLED
DAYANNA
CELIS
OTERO

El manual de protocolo va con el fin de realizar procesos para el

mantenimiento de equipos de cmputo y redes de datos, tiene
informacin detallada que servir para aumentar la vida til de los
equipos, ser un material didctico de apoyo para procedimientos
dentro de la Institucin Nuestra Seora Del Socorro.
Ciertos protocolos son:

Mantenimiento y limpieza de equipos.

Conceptos y tipos de mantenimiento.
Ver en qu estado fsico se encuentra el equipo.
Mantenimiento de software.
Conceptos y tipos de mantenimiento.
Pasos de limpieza interna y externa.
Normas de uso de los equipos.
Instrucciones y elementos de seguridad.
Como es el funcionamiento del equipo.
Ver en qu estado se encuentran las fuentes elctricas de los
PC.
Garanta de los equipos.
Bibliografa.
Manual del fabricante.
Glosario.
Conclusiones.

1. Desarrollar un manual de protocolos de mantenimiento

preventivo de equipos de cmputo, redes de datos; donde los
usuarios puedan facilitar y optimizar el uso de estos equipos,
como soporte en el desarrollo de su debido trabajo, as como los
cuidados respectivos en la seguridad de la informacin.

2. Establecer reglas que garanticen el debido mantenimiento

preventivo de los equipos y software que requiera y utilice esta
institucin.
3. Empezar a implementar pautas para la mejor utilizacin de los
equipos de cmputo.
4. Garantizar un logro principal en donde los usuarios que
adquieran este manual comprendan, entiendan y manipulen
adecuadamente estos equipos de cmputo.

Este manual se hace en el colegio avelina moreno sede b ubicado

en el Municipio de SOCORRO-SANTANDAER colegio pblico esta
sala est compuesta por 21 equipos entre minis de mesa y porttiles
utilizada por 300 alumnos. Entre las cinco horas y media de clases 1
oficina 12 salones de clase.

MANTENIMIENTO
ELEMENTOS DE SEGURIDAD, HERRAMIENTAS, INSUMOS E
INSTRUCCIONES

GUANTES DE LATEX
Tienen su principal uso en los trabajos relacionados con
elementos qumicos y/o que requieren limpieza. Se pueden
llevar puestos para proteger las manos. El uso de los
guantes de ltex para auxiliar un accidentado es cada
vez ms comn para evitar el contagio de enfermedades.

TAPABOCAS
Principalmente cuando queremos evitar el contacto
directo con los qumicos y con los equipos porque as
podemos evitar de cierta manera algn dao. adems,
ensuciarnos las manos debido a que algunos componentes
estn llenos de mugre, ellos pueden causar enfermedades
es preferible usar los guantes por prevencin.

EXTINTOR
Es un aparato que contiene un agente extintor del fuego,
el cual puede ser proyectado y dirigido sobre el fuego por
la accin de una presin interna, destinado a sofocar un
fuego incipiente o controlado hasta la llegada de
personal especializado, nunca deben utilizarse para
fuegos muy grandes, ya que con un extintor no sera
suficiente.

MANILLA ANTIESTTICA
La pulsera antiesttica es un dispositivo que se adapta a
su mueca y lo conecta a una fuente de tierra (como la
parte metlica de una caja) para mantenerlo libre de
electricidad esttica.
Esta pulsera antiesttica es un elemento de proteccin,
protege los componentes electrnicos de descargas de
electricidad esttica con la que se carga el cuerpo
humano, y que les puede afectar y en algunos casos
incluso destruir. Es muy til en el arreglo de una PC.

DESTORNILLADOR
Es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar
tornillos y otros elementos de mquinas que requieren
poca fuerza de apriete y que generalmente son de
dimetro pequeo. En El Salvador, Honduras, Nicaragua y
Mxico tambin se conoce a esta herramienta como
desarmador. Tambin es vlido el trmino destornillador,
aunque es un trmino menos frecuente y con ms uso en el
continente americano.

VALLETILLAS
Llamada tela antiesttica. Puede ser una lanilla suave
que no desprenda motas.
.Sirven para eliminar el polvo, retirar la suciedad de
determinadas superficies o secar objetos hmedos.
Son tiles tambin cuando se quiere secar las partes de un
computador u en mantenimiento
La lanilla de limpieza est fabricado en algodn. Sirven
para retirar la suciedad superficial o para secar las
superficies que han sido humedecidas.

BORRADOR BLANCO
Se utiliza para limpiar las terminales de cobre o
contactos de las tarjetas de expansin. Para limpiar los
contactos dorados de la RAM

SOPLADORA
Es una Herramienta para mantener tus aparatos
electrnicos limpios y fuera de cualquier mugre que nos
pueda llegar a daar el producto.
Sirve para soplar o aspirar los elementos del computador
porque hay veces donde muchas veces no alcanzamos con
nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene
con una prctica boquilla de caucho fcil de doblar para
aquellos incmodos y estrechos lugares.

LUPA
con la lupa podemos ver muy bien las partes que contiene
cada pieza de un computador u objeto que desee observar
mas de cerca

BROCHA
La brocha es una escobilla que recoge reteniendo entre
sus fibras un determinado material para luego
distribuirlo uniformemente sobre una superficie. Este
material puede ser lquido o pulverulento.

CEPILLO
El cepillo es un instrumento consistente en un conjunto de
cerdas unidas a un mango que se utiliza para retirar
componentes que ingresaron al objeto o para otros fines.

ALCOHOL ISOPROPILICO
Es el lquido ms importante para realizar limpieza de
tarjetas de los equipos es un compuesto que tiene secado
demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar un
trabajo muy eficiente. Es el alcohol que remueve la grasa
con gran facilidad por lo cual ejerce una gran seguridad
a la introduccin.

ESPUMA ANTIESTTICA
Espuma sin alcohol para la limpieza de superficies de
plstico y de metal en computadores y equipo de oficina

AIRE COMPRIMIDO
permite llegar a los lugares ms escondidos de la torre
su funcin es quitar el polvo y sacar desechos mas
grandes.

LIMPIADOR DE PANTALLAS
Limpiador de pantallas - Para limpieza de cristal de
Escner y pantallas PDA, LCD, CRT.

CREMA REFIGERANTE
Es una sustancia que se coloca entre el procesador de tu
computadora y el disipador de calor. El CPU de una
computadora produce mucho calor, y el gel entre el CPU y
el disipador elimina bolsillos de aire y provee de una ruta
para que el calor salga del procesador y se dirija al
disipador. Una vez que ste absorba el calor, su abanico y
superficie mayor lo disiparn. Ya sea que armes una nueva
computadora o instales un nuevo CPU, necesitas aplicar
este gel de forma correcta para que tu equipo no se sobrecaliente y se dae.

VARSOL
Elimina huellas y manchas que le quitan brillo.
Asegrate de que tus productos de limpieza conserven
todas sus propiedades almacenndolos correctamente.

GUIAS Y PROCEDIMIENTO PARA DESENDAMBLE Y

EMSANBLE DEL PC
Iniciamos revisando el software del pc, procedemos a desconectar los
cables, seguimos retirando la tapa utilizando el destornillador para
soltar los tornillos; empezamos a ensamblar retiramos seguidamente
la tapa de al frente para poder retirar el disco duro y el lector de CD;
desconectamos los cables del lector de CD para poder sacarla ya lo
podemos retira ahora vamos a quitar los tornillos del disco duro,
procedemos a soltar los cables de la corriente para poder retirarlo,
procedemos a quitar los tornillos de la fuente de poder ahora la
desconectamos de la tarjeta madre y la sacamos, seguimos
desconectando los cables de audio que estn en el panel frontal una
vez estn sueltos seguimos a desconectar los conectores del power
despus desconectamos los conectores tipo sata que estaban
conectados al disco duro y al lector de CD, como el equipo tiene
integrada la tarjeta de red inalmbrica tipo PCI vamos a retirarla una
vez hallamos quitado loa tarjeta seguimos a quitar la memoria RAM,
seguimos a quitar los tornillos de la tarjeta madre desconectar el
ventilador para poder retirarlo de la CPU, listo tenemos la tarjeta
madre retirada y finalizamos es desensamble.
A continuacin seguimos con el ensamble; iniciamos poniendo la
tarjeta madre en el lugar indicado y con sus respectivos tornillos,
procedemos a poner la memoria RAM en el SLOT, procedemos a
colocar la tarjeta de red inalmbrica y asegurarla, procedemos a
colocar el conector del ventilador despus colocamos los cables de
audio, power y USB del panel frontal, seguimos colocando la fuente
de poder ponindole sus debidos tornillos procedemos a conectarla a
la tarjeta madre continuamos colocando el disco duro

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

1. DATOS DE COMPRA :
Marca :

Proveedor :

No. :

Fecha:

03/08/2015

Orden de Compra :

Samsung
2. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:
Placa - inventario
Modelo CPU
03022ppx
Serial CPU
9021619459
Procesador
amd
Velocidad
Memoria RAM

1,00GB

Tecnologa

Disco Duro marca

Maxtor
Capaci
diamond
dad
Max
NO APLICA
SI
N/A
SI

250 GB

Tarjeta de Video
Disco drive 3.5
CDROM
Unidad DVD

3. CONFIGURACIN DE RED :
Nombre del Equipo
En red (Si/ No)

Ciem-oooo-pc
No
Tipo de conexin a Internet

SATA
Tecnologa
IDE si SCSI

Direccin IP

Marca Monitor
Serial Monitor
Modelo Monitor
Serial Teclado

Samsung
My19h9nz210043f
9435nxplus
Genuis

Serial

Mouse

Genuis

Serial

Marca Impresora

No aplica

Modelo
Impresora

Serial impresora
Otros dispositivos

No aplica
No aplica

Direccin MAC

Empresa Proveedora del Servicio

Serial

Marca

We150wa2166
0
W6588980921
8
No aplica

No aplica

Velocidad

Ancho de banda

4. SOFTWARE INSTALADO :
Nro.
Descripcin
1.
2.
3.
4.
5.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

5. TIPOS DE MANTENIMIENTO
Versin

Adobe flash player

Avast free Antivirus
Google choorme
Microsoft office
Atube catcher
Java 7 update 65

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa) N/A
Realiz N/A
Observaciones

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa)
N/A
Realiz N/A
Observaciones

6. UBICACIN ACTUAL :
Usuario responsable
Entidad
Maria Guadalupe Vargas
Rueda

rea/ Unidad

Fecha asignacin

Firma

SENA

Escuela Nuestra
Seora Del Socorro

03-08-2015

SENA

Escuela Nuestra
Seora Del Socorro

SENA

Escuela Nuestra
Seora Del Socorro

Arled Dayanna Celis Otero

Sandra Carolina Ferreira

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa) N/A
Realiz N/A
Observaciones

Maria Vargas

Fecha de
devolucin
03-08-2015

Firma
Maria Vargas

03-08-2015

Arled Celis

03-08-2015

Arled Celis

03-08-2015

Sandra Ferreira

03-08-2015

Sandra Ferreira

Verificar el estado fsico de la mquina mantenimiento predictivo de

software:
Limpiar el historial de Google:
-

Abrir Google
Entramos a configuracin
Seleccionamos historial
Saldr una ventana y en la parte inferior se le da clic en eliminar y puedes seleccionar los
historiales que desee.

Limpiar, desfragmentar y liberar disco:

-

Inicio
Equipo
dar clic derecho al disco local C y propiedades
Saldr una ventana y vamos a herramientas
Clic en desfragmentar disco
Hacemos clic en analizar disco una vez y luego en desfragmentar
Volvemos a la pestaa de general en la parte superior de la ventana
Una vez all liberamos espacio damos eliminar

Limpiar registro
Inicio
Panel de control
Herramientas administrativas
Visor de eventos

- Registro de Windows
- Se vaca el registro de todo
Comprobar el funcionamiento de la maquina
Actualmente los equipos de esta institucin se encuentran
sucios, y el rea en el que se encuentran est muy desordenada,
estos equipos no tienen el rea adecuada para su
funcionamiento.

UBICAR EL PC EN UN LUGAR ADECUADO PARA

REALIZAR EL MANTENIMIENTO
Inicialmente se debe llevar una serie de pasos para mantener los
equipos en buen estado.
Se debe tener una mesa adecuada , es recomendable que sea
de madera para no exponer el equipo a ningn riesgo
Tener un espacio grande para no generar incomodidad a la hora
de realizar mantenimientos.
Tener en orden los equipos para no generar inconvenientes al
realizarles mantenimiento.
Tener un gabinete para colocar todos los implementos
necesarios para realizar mantenimientos.
Tener cada uno de los productos fuera del alcance de personas
no aptas.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA EXTERNA Y

PERIFERICOS
Se realiza un mantenimiento de limpieza interna de los componentes
del PC.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA INTERNA

La limpieza interna se realiza en el software y se lleva a cabo los
siguientes pasos:

desfragmentacin de disco
limpieza de navegadores
eliminar registros
liberar espacio

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE

Se hace la hoja de vida del PC.

Se destornilla la PC.
Se le quita la tapa.
Se descarga estticamente.
Se procede a desensamblar.
Se desconectan todos los cables ordenadamente.
Se retira el ventilador del microprocesador.
Se destornilla la fuente de poder y se retira del PC.
Se desconectan las tarjetas de Red, Video y las memorias RAM.
Se quita el microprocesador.
Se retira la placa madre.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE

DESFRAMENTAR DISCO
LIBERAR ESPACIO

 LIMPIAR REGISTRO
BORRAR HISTORIAL

Proceso de formateo e instalacin de programas y particin del

disco duro Packettracer, topologas, costos (elementos de red,
paso a paso de instalacin de equipos, descripcin equipos de
red.
Proceso de formateo
Se realiz una prctica de formateo, en el cual el equipo
presento inconvenientes al momento de realizar el formate, al
solucionar los inconvenientes presentados procedimos a realizar
los siguientes pasos:
Se reinicia el equipo
Se entra al setup con la tecla que el equipo nos indique
Una vez estemos en el setup se configura el buteo
Salimos del buteo y el equipo lee el CD de arranque
Una vez iniciado el formateo se siguen los pasos indicados por
los pantallazos que nos arroja el equipo
Al terminar el formateo procedemos a instalar los drivers y luego
todos los programas bsicos del equipo

 Particin de disco

Parker trace.

Floorplaner

BIBLIOGRAFICO
Manual Institucional

CIBERGRAFIA

www.wikipedia.com
Www.yahoo.com
www.titanpad.com/900751
www.youtube.com
www.wikispace.com

Anexos

Glosario

Conclusiones
es el manual que utiliza el programador, este documento
contiene toda la informacin sobre los recursos utilizados
por el proyecto, llevan una descripcin muy bien detallada
sobre las caractersticas fsicas y tcnicas de cada
elemento.