INTRODUCCIN

A travs de los aos los empresarios han manejado sus negocios trazndose
slo metas limitadas, que les han impedido ver ms all de sus necesidades
inmediatas, es decir, planean nicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar
niveles ptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus
negocios. Segn los grupos gerenciales de las empresas ms imprtate en el mundo,
el secreto de su xito, radica en poseer estndares de calidad altos tanto para sus
productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una
filosofa que debe ser aplicada a todos los niveles jerrquicos en una organizacin, y
esta implica un proceso de Mejoramiento Continuo que no tiene final.
Dicho proceso permite visualizar un horizonte ms amplio, donde se buscar
siempre la excelencia y la innovacin que llevarn a los empresarios a aumentar su
competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes. Asimismo, este proceso busca que el
empresario sea un verdadero lder de su organizacin, asegurando la participacin de
todos que involucrndose en todos los procesos de la cadena productiva. Para ello l
debe adquirir compromisos profundos, ya que l es el principal responsable de la
ejecucin del proceso y la ms importante fuerza impulsadora de su empresa.

TCNICAS GERENCIALES

Dotar a los participantes con herramientas de uso prctico que les permitan
enfrentar los retos presentes en sus Empresas, y orientarlos en los procesos de toma
de decisin con respecto a temas tan crticos como la definicin de polticas hacia la
empresa, que a su vez definen el Plan Estratgico de la Organizacin el cual es la
base del plan del negocio.
Establecer los parmetros de xito en trminos de la direccin de una
Empresa, a travs del anlisis de diferentes esquemas de Direccin especficos a
empresas exitosas.
Permitir a los participantes el intercambio de opiniones con personas
involucradas en este tipo de empresas a travs de interacciones entre los diferentes
participantes.
La planificacin eficaz combina la comprensin de uno mismo,
conocimiento de las propias opciones y sabidura para decidir. Fijar objetivos
especficos, establecer prioridades y disfrutar de los resultados son pasos bsicos
hacia una buena gerencia.
Encontrar a los empleados adecuados, el consejo es buscar, primero, actitud
y, despus, habilidad. La versatilidad se encuentra entre quienes pueden cambiar de
marcha y son flexibles, competentes y tienen confianza en s mismos.
Tan importante como el momento de incorporacin es el del adis. Quien se
encarga de dar la noticia debe ser objetivo, dar respaldo sin comprometerse, dejar que
el individuo se desahogue, asegurar que la oficina de personal se encargar de
responder a sus inquietudes y, entre otras cosas, saber a quin recurrir si surgen
problemas.

 Los gerentes exitosos no sern slo quienes combinen sus habilidades

personales, tcnicas y profesionales. Sern aquellos que eviten la trampa del
aislamiento y piensen, ms que en lo que consiguieron, en lo que les falta por hacer.
Gerencia, adems, significa anticipar. Esto es, poder prever el flujo delas
operaciones, y procurarse los recursos correspondientes. Para anticiparse comienza
confirmando el modelo de negocios a travs del cual puede segmentarse la empresa
en reas de homogeneidad y dependencia.
Un buen gerente debe ir siempre un paso ms adelante que toda la
organizacin. Vivir en el momento, logrando con esto el nivel de control necesario
para gerencia. El control, efecto ms inmediato de la anticipacin, e compone a su
vez de organizacin, delegacin de autoridad, plan de cuentas, tecnologa de
informacin y por supuesto presupuesto.
Asegurar que toda actividad asociada a los negocios, sea consistente,
sistemtica y sostenible en el tiempo; es la nica manera en la que una empresa u
organizacin puede confiar en un proveedor, en un trabajador o en un gerente; en
otras palabras, debe evitar las sorpresas, debe ser predecible y costeable.
Si bien a nivel gerencial, la creatividad, la inventiva y la capacidad para
improvisar son muy valiosas, debe evitarse la anarqua, que termine afectando los
resultados y administrando bajo crisis.
Mantn siempre la calma: Los momentos de crisis pueden hacer que cada
quien comience a mostrar sus expresiones faciales y corporales de depresin, sus
frases de desesperacin y su actitud de derrota.
Administra tu tiempo: Las empresas en crisis necesitan ms tiempo y
dedicacin, pero aun as, mantener el orden. Por ello, es importante la administracin
del tiempo para saber a qu tareas se les debe dar prioridad y dedicacin, cuales se
pueden dejar para despus y cuales se pueden delegar a un tercero.

 Delega actividades: Es sumamente importante detectar al personal de

confianza y comenzar a delegar funciones en l. No slo se trata de dejar la
facturacin al departamento de facturacin y las compras al departamento de
compras, se trata tambin de confiar en los diferentes rangos para asignar
responsabilidades. Hazlo y no te quejes: Las empresas que desean sobrevivir a la
crisis deben contar con gerentes que hagan lo necesario sin quejarse o
sobredimensionar lo hecho.
Mantn el ego bajo control: Los lderes suben a las nubes con mucha
facilidad, especialmente cuando han tenido varios xitos consecutivos. Sin embargo,
las empresas en crisis necesitan gerentes que tengan los pies sobre la tierra y puedan
soportar la presin sin creerse superiores.
Ofrece refuerzo positivo a tus empleados: Si hacen algo bien, debes
felicitarlos y reforzar las conductas positivas. Igualmente, cuando se equivocan o se
auto sabotean, es el trabajo del gerente reorientar los esfuerzos para que el equipo
rinda a su mxima capacidad.
DIRECCIN DE OPERACIONES

Las Operaciones tienen que ver con la forma en que las organizaciones
producen bienes y servicios. Para la mayora de las organizaciones, la produccin y
distribucin de bienes y servicios es su razn de existencia, ya sean privadas o
pblicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, grandes o pequeos, de manufactura
o de servicios. La Direccin de Operaciones se encarga de las decisiones relacionadas
con el diseo, la gestin, y la mejora de las operaciones. Aspectos de la Direccin de
Operaciones (y organizaciones) como procesos Anlisis y mejora de procesos Gestin
por procesos Reingeniera de procesos Proyectos / Direccin de eventos nicos
Gestin de proyectos Portafolios de proyectos Calidad de servicio Medida de la

satisfaccin de clientes Procesos de mejora de la calidad Aseguramiento de calidad

Modelos de excelencia / Calidad total.
TIPOS DE PLANIFICACIN Y CARACTERSTICAS

Existen diversas clasificaciones acerca de la planificacin. Segn Stoner, los

gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin. La planificacin estratgica y la
planificacin operativa. La planificacin estratgica est diseada para satisfacer las
metas generales de la organizacin, mientras la planificacin operativa muestra cmo
se pueden aplicar los planes estratgicos en el quehacer diario. Los planes
estratgicos y los planes Operativos estn vinculados a la definicin de la misin de
una organizacin, la meta general que justifica la existencia de una organizacin. Los
planes estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su horizonte de
tiempo, alcance y grado de detalle.
La planificacin estratgica es planificacin a largo plazo que enfoca a la
organizacin como un todo. Muy vinculados al concepto de planificacin estratgica
se encuentran los siguientes conceptos: a) estrategia, b) administracin estratgica, c)
cmo formular una estrategia. Estrategia: es un plan amplio, unificado e integrado
que relaciona las ventajas estratgicas de una firma con los desafos del ambiente y se
le disea para alcanzar los objetivos de la organizacin a largo plazo; es la respuesta
de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo, adems es el resultado
final de la planificacin estratgica. Asimismo, para que una estrategia sea til debe
ser consistente con los objetivos organizacionales.
Administracin estratgica: es el proceso que se sigue para que una
organizacin realice la planificacin estratgica y despus acte de acuerdo con
dichos planes. En forma general se piensa que el proceso de administracin
estratgica consiste en cuatro pasos secuenciales continuos: a) formulacin de la
estrategia; b) implantacin de la estrategia; c) medicin de los resultados de la

estrategia y d) evaluacin de la estrategia. Cmo formular una estrategia: es un

proceso que consiste en responder cuatro preguntas bsicas.
Estas preguntas son las siguientes:Cules son el propsito y los objetivos de
la organizacin?,A dnde se dirige actualmente la organizacin?,En qu tipo de
ambiente est la organizacin?,Qu puede hacerse para alcanzar en una forma mejor
los objetivos organizacionales en el futuro?

PLANIFICACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN

La planificacin de las actividades En la planificacin agregada de la

produccin se va a decidir a largo plazo lo que se va a producir y cunto de ello se va
a producir. Es aplicable a la produccin en masa. Para comenzar a planificar la
produccin se tiene que establecer la cantidad y el momento en que se van a fabricar
los distintos productos teniendo en cuenta nuestra capacidad e intentando mantener
un nivel de competitividad adecuado. Para poder llevar a cabo se necesitan: conocer
nuestros datos de capacidad disponible. Conocer la situacin de la demanda: realizar
un estudio de mercado. Lo que se intenta adecuar la capacidad disponible en funcin
de la situacin de la demanda. Objetivos que se persiguen: mantener los inventarios
bajos mantener unas buenas relaciones labores dentro de la empresa conseguir cierta
flexibilidad y obtener un buen servicio al cliente

RELACIN ENTRE PROGRAMACIN Y PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES

Esta competencia tiene relacin con la fijacin de objetivos, con la

planificacin y programacin de actividades (tiempo y fases) y con la organizacin y

gestin de los recursos necesarios para alcanzar objetivos En prcticamente todas las
definiciones de programacin y Planificaciones posible hallar elementos comunes
importantes: El establecimiento de objetivos La eleccin de los medios ms
convenientes para alcanzarlos antes de emprender la accin: (planes y programas) La
toma de decisiones previa a la accin El decidir con anticipacin lo que hay que hacer
y cmo deber hacerse.

CONCLUSIN
La razn para la existencia de los modelos administrativos en general consiste
en analizar las maneras de desarrollar de mejor manera las actividades para darles un
mejor aprovechamiento a todos los recursos y reconocer lo que realmente es valioso
para una organizacin.