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Fuentes de informacin
Informacin
Verificacin
Evidencia
Hallazgo
Revisin
Conclusin de
auditora
Fuentes de informacin
Informacin
Verificacin
Evidencia
Hallazgo
Revisin
Conclusin de
auditora
Documentacin de observaciones
Se consideran observaciones todos aquellos hallazgos que evidencian puntos
dbiles y comentarios generales efectuados durante la evaluacin, y que
deberan ser considerados por el solicitante para el mejoramiento de sus
procesos o para prevenir potenciales no conformidades. Aspectos positivos o
notables relacionados a los requisitos y detectados por el equipo evaluador,
tambin se consideran observaciones.
Una observacin es una evidencia
objetiva hallada por el auditor lder, que
en s misma no justifica ser registrada
como una no conformidad, pero que
debe ser investigada. Una Observacin
no detiene el proceso de certificacin.
Sin embargo, si se contesta, el auditor
revisar la respuesta del auditado y
confirmar sus comentarios.
Documentar los resultados de la auditora es tan importante como la auditora
misma. Es necesario contar con la capacidad de comunicar lo que se observ y
las conclusiones en forma clara, precisa y constructiva, en vez de ser punitiva u
ofensiva.
Los informes de auditora contienen lo siguiente:
Observaciones: situaciones comunes y corrientes que son elogios a
procesos que en especial funcionan muy bien o procesos que quiz exijan
mayor investigacin. Las observaciones no indican desviaciones o
incumplimientos.
Hallazgos menores: desviacin o falla en el cumplimiento de las
especificaciones que pone en riesgo la calidad del producto o servicio.
Quiz se trata slo de un desliz aislado en un procedimiento. Los hallazgos
menores tambin se describen como aspectos de mejoramiento continuo.
Hallazgos mayores: falla en el cumplimiento de las especificaciones que
pone en riesgo la calidad del producto o servicio. Ausencia de un
procedimiento indispensable. Ruptura total del proceso o procedimiento.
Los hallazgos mayores tambin se describen como aspectos varados.
Muchos hallazgos menores en la misma rea podran considerarse un
aspecto varado. Un nmero muy significativo de hallazgos menores en los
resultados de una auditora se considerara un hallazgo mayor.
Cargo
Revisin
Lina Lorien
Rivera Cruces
Instructor virtual
Adaptacin
Paola Andrea
Bobadilla
Gutirrez
Guionista Lnea de
produccin
Dependencia
Centro de Gestin
Agroempresarial del
Oriente
Regional Santander
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Fecha
Diciembre
de 2012
Mayo de
2013