Cuadro Fases Capacitación

2015
Semana 3. Material para el estudiante

Cuadro, fases de capacitacin
ADMINISTRACION DEL
CAPITAL HUMANO
HRM531-175201590
FACILITADOR:
EDGAR VILLAZON SALEM
LOPEZ RAMIREZ LAURA

MARTINEZ PEREZ CLAUDIA
Semana
Materia: HRM531 Administracin del capital humano
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
ALUMNOS:

INTRODUCCIN
En la actualidad se le ha dado un papel preponderante a la administracin del personal, anteriormente, las empresas que tenan mayor acceso al capital y
las innovaciones tecnolgicas contaban con mayores ventajas competitivas, sin embargo, en la actualidad esto ha cambiado considerablemente. Hoy, las
compaas que ofrecen productos con la ms alta calidad son las que van un paso adelante de la competencia, pero lo nico que mantendr la ventaja de
la compaa para el da de maana es el calibre de la gente que est en la organizacin( Mondy, R. y NOE, r. (2005).
Se puede decir que la capacitacin es un proceso continuo, porque aun cuando al personal de nuevo ingreso se le d la induccin en forma adecuada, con
frecuencia es preciso entrenarlos o capacitarlos en las labores para las que fueron contratados y/o proporcionales nuevos conocimientos necesarios para el
desempeo de un puesto, al igual que los empleados con experiencia que son ubicados en nuevos puestos, pueden requerir capacitacin para desempear
adecuadamente su trabajo. Es posible que an los candidatos internos no posean las habilidades o que tambin tengan hbitos incorrectos que requieran
corregirse. Tambin, siempre ser necesario mantener un equilibrio entre las aptitudes y actitudes de los trabajadores y los requerimientos del puesto. En
este esquema entran en juego la orientacin y la capacitacin para poder aumentar la productividad.
Para que la capacitacin sea efectiva en una organizacin, sta deber estar enfocada a cumplir con una funcin muy importante en la empresa, formar y
educar en forma sistmica a los trabajadores, por lo tanto, la capacitacin y/o formacin de los recursos humanos deber ser un proceso planeado,
constante y permanente que permita a la capacitacin de los trabajadores, en el sentido de que stos puedan adquirir las competencias necesarias para
desempear bien su trabajo o adquirir valores, estilos, trabajo en equipo, entre otras. De tal forma que la capacitacin requiere de una planeacin y
preparacin cuidadosa de una serie de pasos que deben integrar lo que se conoce como proceso de capacitacin, por lo tanto, al hablar de proceso se
debera pensar en algo sistmico, coordinado, o algn modelo, etc. La capacitacin no es la excepcin a la regla, tambin existen modelos que
representan la realidad empresarial de como impartir la capacitacin con el propsito de aprovechar al mximo sus ventajas y minimizando los costos o
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
inversin.

Qu es?
FASE
Para qu sirve?
necesidades
Cmo se realiza?
Definicin
Propsito
Recursos
Instrumentos
(Menciona el
concepto de la fase)
(Indica los beneficios que representa para la organizacin)
(Enlista los insumos fsicos,

financieros y humanos que
se requieres para llevar a
cabo la fase)
(Describe los mtodos, tcnicas o sistemas que

ayudan a realizar la fase)
1. Deteccin
de las
Qu necesito?
La
Observacin
del
evaluacin
de
La deteccin de necesidades constituye la primera y
necesidades
ms importante fase del proceso de entrenamiento,
con un anlisis de la
ya que es en esta etapa donde se realiza el
organizacin.
la
diagnstico, que consiste en identificar en el
gerentes
organizacin para
trabajador las deficiencias presentes y las futuras de
establecer un contexto
definir reas en las
acuerdo a las expectativas de la organizacin, as
para
cuales
debe
como sus potencialidades; datos esenciales para la
decidiendo
la
creacin y desarrollo de cualquier plan que la
ms necesaria, cmo se
organizacin inicie con estos fines. Adems se debe
relaciona con las metas
clarificar las fuerzas y debilidades de la organizacin
estratgicas y cul es la
para implementar un programa de capacitacin,
mejor manera de utilizar
analizar si cuenta con los recursos necesarios, al
los
igual, deber revisar o tomar en cuenta todas las
organizacionales.
6. Administracin de calidad total
pudieran presentar y las oportunidades que podra
El anlisis de tareas se
7. Reestructuracin organizacional
aprovechar en caso de implementar su programa de
utiliza para identificar los
capacitacin y desarrollado
conocimientos,
entorno,
estrategias
recursos
de
enfatizarse
capacitacin.
comienza
organizacin:
Los
deben
la
Factores para determinar un anlisis de la
capacitacin
dnde
es
1. Polticas econmicas y pblicas

2. Fusin y adquisiciones
3. Cambio tecnolgico
4. Globalizacin
5. Reingeniera
recursos
condiciones desfavorables o amenazas que se le
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Fecha: AGOSTO 2015
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habilidades
8. Empowerment

Proporcionan al Supervisor:
El
conocimiento
el
valor
capacidades
de
las
9. Costos directos e indirectos de mano de
requieren.
obra
El anlisis de personas
10. Ausentismo
se
de
se
prcticas
sistemticas de los recursos humanos.

El propsito
que
los requisitos legales de
oportunidad equitativa de empleo.
la
emplea
identificar
para
quines
11. Higiene y seguridad
necesitan capacitacin.
12. Entorno
Las habilidades para aplicarlos.

13. Estrategias
14. Recursos
8
15. Jubilacin
16. Estrategias
Para qu sirve?
Qu necesito?
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Cmo se realiza?
Semana
Qu es?

Definicin
Propsito
Recursos
(Menciona el concepto de la fase)
(Indica los beneficios que representa
(Enlista los insumos fsicos, financieros y
Instrumentos
para la organizacin)
humanos que se requieres para llevar a cabo la
(Describe los mtodos, tcnicas
fase)
o sistemas que ayudan a
FASE
realizar la fase)
2. Planeacin
Establece los objetivos de la
Se identifican en trminos medibles
1) establecimiento de los objetivos de la
Estrategias para motivar: 1.
capacitacin.
y observables el desempeo que
capacitacin,
Utilizar el refuerzo positivo
se
Es un plan unificado, comprensible
espera
obtener
de
los
empleados que sern capacitados.
e integral, diseado para asegurar
Hacer lo que los
empresa
controlar la funcin de capacitacin
3) diseo de actividades de instruccin,
2.
4) seleccin de recursos didcticos
olvidar
tambin,
integrar
las
objetivos
que
principales
polticas
sin
secuencia
lgica
participantes establezcan
implica
metas,
de
una
organizacin y a la vez establecer

una
realizar
capacitacin,
1.
alcanzados,
planear,
castigos 3. Ser flexible 4.
que los objetivos bsicos de la

sean
Permite
2. Eliminar amenazas y
2) estructuracin de contenidos de la
de
Se
puede
utilizacin
de
presupuestar
los
recursos
la
de
manera eficiente y efectiva.
objetivo.
3. Refleja una situacin real que

permite
evaluar
la
necesidad
imperante de capacitacin en la
organizacin.
Disear una instruccin

interesante 6. Eliminar
obstculos fsicos y
psicolgicos de aprendizaje.
capacitacin
las
acciones a realizar para lograr un
5) diseo de un programa o curso de
metas profesionales 5.
a) Objetivos de capacitacin: Describen

habilidades o conocimientos por
adquirir, las actitudes que se deben
modificar o ambos.
b) Disposicin y motivacin: La
Principios de aprendizaje
1. Establecimiento de
metas. 2. Significado de la
presentacin. 3. Modelado.
4. Diferencias individuales
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
(Memoria icnica: relativa a

4.
Conocer
disposicin se refiere a los factores de
la vista; Memoria ecoica:
madurez y experiencia que forman parte
relativa al odo). 5. Prctica
conocimientos para las personas y
de sus antecedentes de capacitacin.
activa y repeticin. 6.
en
La motivacin se refiere a reconocer la
Aprendizaje total o en
necesidad de conocimientos o
partes. 7. Aprendizaje
habilidades nuevos y conservar el
distribuido o en masa. 8.
deseo de aprender.
Retroalimentacin y
capacitacin:
que
quienes
qu
necesitan
tipo
departamentos
de
de
la
empresa.
5.Establecer los lineamientos para
los planes y programas y su
refuerzo.
ejecucin o imparticin
Caractersticas de los
instructores: 1.
Conocimiento del tema 2.
Adaptabilidad 3. Sinceridad
4. Sentido del humor 5.
Inters 6. Ctedras claras 7.
Asistencia individual 8.
Entusiasmo
Para qu sirve?
Qu necesito?
Cmo se realiza?
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
Qu es?

Definicin
Propsito
Recursos
(Menciona el concepto de la
(Indica los beneficios que
(Enlista los insumos fsicos,
(Describe los mtodos, tcnicas o sistemas que
fase)
representa para la organizacin)
financieros y humanos que se
ayudan a realizar la fase)
FASE
Instrumentos
requieres para llevar a cabo la

fase)
La
Implementacin
imparticin
los
1) Definir y establecer el
capacitacin, tal como
conocimientos que se le
objetivo general del curso. 2)
a) Capacitacin en el puesto (OJT: On Job
ha sido planeada.
proporcionan al trabajador
Desarrollar un plan general
Training): mtodo ms utilizado que
Esto implica realizar una
con
del curso.
proporciona una experiencia prctica en
serie de actividades que
prepararlo
representan
buen
responsabilidades futuras,
especficos para cada sesin,
porcentaje de las tareas
es decir, se tiene detectado
4) Determinar la metodologa
del responsable de la
que
administracin
potencial
capacitacin
de
un
de
la
Se
refiere
el
la
propsito
de
para
persona
para
tiene
ocupar
3)
Delimitar
tcnicas
objetivos
didcticas
mejores puestos, o puestos
5) Desarrollar las unidades,
vez
con mayores niveles de
temas
detectadas
las
responsabilidades, de tal
comprender el curso y
necesidades
de
forma que se capacita a
6)
capacitacin,
esta
requerimientos de recursos.
desarrollados los cursos
objetivo claro de prepararlo
para promociones futuras.
una
elaborados
programas,
se
los
persona
con
el
subtemas
Determinar
que
los
b) Capacitacin mediante la instruccin en el
empleado) Paso 2: Presentacin Paso 3:

Desempeo Paso 4: Seguimiento
c) Capacitacin de aprendices: sistema de
entrenamiento en el cual un empleado que
ingresa a un trabajo calificado recibe una
y prctico del trabajo; en especial maquinistas,
debe
diseados
relacin con los empleados nuevos.
instruccin exhaustiva sobre el aspecto terico

tcnicos de laboratorio o electricistas.
proceder a impartir los

cursos
condiciones laborales normales, as como
puesto: Paso 1: Preparacin (enfocado al
utilizar,
una
empresa,
en
la
d) Instruccin escolarizada: Permite que una
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Fecha: AGOSTO 2015
Semana
3.

estructurados
cantidad mnima de instructores manejen una
cantidad mxima de aprendices. Este mtodo
se presenta especialmente para la
capacitacin en reas en los que la
informacin se presenta mediante
conferencias, demostraciones, videocintas o
instruccin computarizada.
e) Instruccin programada: Permite a las
personas trabajar a su ritmo. sta supone el
uso de libros, manuales o computadoras para
dividir el contenido del tema en secuencias
lgicas y muy organizadas. Despus de dar al

individuo un segmento de informacin, se le
pide que responda una pregunta.
f) Mtodos audiovisuales: se puede utilizar a
fin de ensear habilidades y procedimientos en
muchos puestos de produccin. Las cintas de
video sirven para ilustrar los pasos de un
procedimiento. El uso de la cmaras de video
permite a instructores y participantes ver
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Fecha: AGOSTO 2015
Semana
grabaciones en el momento y obtener

retroalimentacin inmediata
g) Capacitacin por computadora: Los
mtodos de capacitacin de alta tecnologa
encuentran cada vez ms uso en la industria y
en los medios acadmicos y militar.
Asistida por PC: sistema que proporciona
material de capacitacin directamente a travs
de una terminal de computadora en formato
interactivo
Capacitacin administrada por computadora:

Sistema utilizado normalmente junto con la
instruccin asistida por computadora que
utiliza una computadora para generar y
calificar exmenes, a fin de determinar el nivel
de aprovechamiento de la capacitacin.
h) Mtodo de simulacin: a veces es poco
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Fecha: AGOSTO 2015
Semana
prctico o imprudente capacitar a los

empleados con el equipo autentico que se

utiliza. Subraya el realismo del equipo y su
operacin a un costo mnimo con un mximo
de seguridad. La complejidad de las
simulaciones puede ser impresionante, pera a
medida que la tecnologa de la informacin se
vuelve ms poderosa, comienza a
desvanecerse la distincin entre la simulacin
y los dems mtodos de capacitacin por
computadora, que son ms sencillos.
i) Capacitacin combinada, programas de
internado y capacitacin en el gobierno:

entrenamiento que combina la experiencia,
practica del trabajo, con la educacin formal en
clase. Programas de internado: planes
patrocinados conjuntamente con escuelas,
universidades y otras organizaciones que
ofrecen a los estudiantes la oportunidad de
obtener experiencia y a la vez darse cuenta de
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Fecha: AGOSTO 2015
Semana
cmo desempearse.

Mtodos para el desarrollo de ejecutivos:

a) Experiencia en el puesto: Es posible
adquirir algunas habilidades y conocimientos
con solo escuchar, observar o leer, pero otras
requiere prctica y experiencia autnticas. Al
dar a los gerentes la oportunidad de
desempearse bajo presin y aprender de sus
errores, son las tcnicas ms poderosas y
utilizadas.
1. Asesora
2. Trabajo de suplencia
3. Rotacin de puestos
4. Transferencia lateral
5. Proyectos especiales y los consejos
subalternos
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Fecha: AGOSTO 2015
Semana
6. Aprendizaje en accin

7. Juntas de personal
8. Planeacin del desarrollo
b) Seminarios y conferencias: son tiles para
reunir grupos de personas para su
capacitacin y desarrollo. El desarrollo
ejecutivo, es posible utilizar los seminarios y
conferencias para comunicar ideas, polticas,
procedimientos.
c) Estudio de caso: Al usar ejemplos de
documentados los gerentes aprenden a

analizar y sintetizar los hechos, a ser
conscientes de las muchas variables en que se
basan las decisiones ejecutivas, y en general,
a mejorar las habilidades para la toma de
decisiones.
d) Juegos de negocios: los participantes
enfrentan la tarea de tomar una serie de
decisiones que afectan a una organizacin
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
hipottica. Es posible simular los efectos de

una decisin sobre cada rea de la

organizacin.
e) Representacin de papeles o psicodrama:
asumir las actitudes y comportamientos de
otras personas, muchas veces un supervisor y
un subordinado, que participan en un problema
especfico. Los participantes pueden mejorar
su capacidad de comprender a los dems.
f) Elaboracin de modelos de comportamiento:
enfoque que demuestra el comportamiento
deseado y otorga a los trabajadores en

capacitacin la oportunidad de practicar y jugar
roles de esos comportamientos, recibiendo
retroalimentacin.
Supone cuatro componentes:
1. Puntos de aprendizaje: al principio de la
instruccin, se enumeran las metas y objetivos
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
esenciales del programa.

2. Elaboracin del modelo: los participantes

observan pelculas o cintas de video.
3. Practicar y hacer psicodrama: los
participantes intervienen en un amplio ensayo
de los comportamientos de los modelos
4. Retroalimentacin y refuerzo: a medida que
el comportamiento del participante se parece
ms al del modelo, el instructor y dems
participantes brindan refuerzos sociales como
elogios, aprobacin, impulso y atencin.
Para qu sirve?
Qu necesito?
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Cmo se realiza?
Semana
Qu es?

FASE
Definicin
Propsito
Recursos
(Menciona el concepto de la fase)
(Indica los beneficios que representa

para la organizacin)
(Enlista los insumos fsicos, financieros

y humanos que se requieres para llevar a
cabo la fase)
Instrumentos
(Describe los mtodos, tcnicas o
sistemas que ayudan a realizar la
fase)
4. Evaluacin
Mide la utilidad y rendimiento de la
Existen 4 criterios bsicos para
Benchmarking: comparar los
En esta etapa se verifica si se
inversin: muchas empresas
evaluar la capacitacin:
servicios y prcticas de
cumpli
comienzan a pensar en los beneficios
con
los
objetivos
instruccionales, si el programa
que se derivan de la capacitacin
cubri
las
respecto a los costos.
grupo
expectativas
si
las
del
contra los resultados logrados y de

Desde
que
se
disea
un
programa de capacitacin, debe

quedar tambin establecida la
forma
de
verificar
cmo
que
los
se
deber
planes
se
hayan cumplido tales y como

fueron planeados, esto es, se
reconocidos de la industria.
Propone a los gerentes:
planear, hacer, comprobar y
Constatar que tan certera fue la

capacitacin, comparando lo planeado
al programa.
* Reacciones
* Aprendizaje
tcnicas
didcticas fueron las adecuadas
desarrollo con los lderes
existir desviaciones, se debe proceder

a efectuar las correcciones necesarias
y de haber sido exitoso el plan, se
deber proceder a realizar
nuevamente el proceso, buscando que
se repita con igual xito cuando
* Comportamiento
Adems existe la aplicacin de
* Resultados
cuestionarios, entrevistas,
Criterio 1. Reaccin: Los

participantes felices tienen ms
probabilidades de enfocarse en los
principios de capacitacin y utilizar
vayan
conocimiento y las habilidades
tanto
de cumplimientos y la
evaluacin del desempeo,
entre otros.
la informacin en su trabajo.
Criterio 2. Aprendizaje: Probar el
evaluar,
observacin directa, reportes
menos, o se mejore.
debe disear la forma en que se

a
actuar
el
proceso, como los resultados
antes de un programa de
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
capacitacin proporciona un

obtenidos.
parmetro bsico sobre los
participantes, que pueden medirse
de nuevo despus de la
capacitacin para determinar la
mejora.
Criterio 3. Comportamiento: El
comportamiento de los
participantes no cambia una vez
que regresan al puesto. La
transferencia de la capacitacin es
una implantacin efectiva de
principios aprendidos sobre los que

se requiere en el puesto. Para
maximizar se pueden adoptar
varios enfoques:
* Presentar elementos idnticos.
* Enfocarse en los principios
generales.
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
* Establecer un clima para la

transferencia.
Criterio 4. Resultados: Con relacin
a los criterios de resultados, se
piensa en trminos de la utilidad de
los programas de capacitacin. Tal
es el caso del modelo
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana
CONCLUSION

Una vez analizados los conceptos, tcnicas, mtodos y sistema de capacitacin, queda claro que una empresa que no imparta capacitacin a sus
empleados, es casi como una sentencia, o se les van, o se mueren juntos, quiz suene muy drstico, pero en estos tiempos modernos, no se puede imaginar
a una empresa que no valore o tenga claro que necesita capacitar a su personal por cuestiones bsicas como: poder atender con calidad a sus clientes,
mejorar la productividad y por ende la rentabilidad. Y todo esto tiene mucho que ver con las capacidades, actitudes y aptitudes de sus trabajadores. Se sabe
tambin de que en la forma que se administre un sistema de capacitacin, depender que ste sea efectivo o no, desde la deteccin de las mismas
necesidades, pasando por el diseo y la imparticin de la misma, hasta llegar a la evaluacin del sistema en su totalidad y de la forma como se administre.
Administrar la capacitacin implica planearla estratgicamente y que tambin deber estar alineada a la planeacin estratgica que le dio origen, es decir, que
los objetivos y estrategias en que se base, debern ser parte de los mismos objetivos y planes institucionales. Planear la vida y carrera del personal clave
resulta tan importante como la vida misma de la organizacin, es decir, si la estrategia competitiva en la que se ha basado la empresa ha sido su fuerza
directiva, entonces debern tomarse todas las precauciones habidas y por haber, para evitar que stos se les vayan o se los lleve la competencia y la forma de
hacerlo es: hacindolos crecer profesional y econmicamente a la par con la organizacin.
Semana
Fecha: AGOSTO 2015
Semana

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Semana 3. Material para el estudiante

LOPEZ RAMIREZ LAURA

Materia: HRM531 Administracin del capital humano

Fecha: AGOSTO 2015

Semana 3. Material para el estudiante

Materia: HRM531 Administracin del capital humano

Fecha: AGOSTO 2015

Semana 3. Material para el estudiante

(Indica los beneficios que representa para la organizacin)

(Enlista los insumos fsicos,

(Describe los mtodos, tcnicas o sistemas que

La deteccin de necesidades constituye la primera y

ms importante fase del proceso de entrenamiento,

ya que es en esta etapa donde se realiza el

diagnstico, que consiste en identificar en el

trabajador las deficiencias presentes y las futuras de

definir reas en las

acuerdo a las expectativas de la organizacin, as

como sus potencialidades; datos esenciales para la

creacin y desarrollo de cualquier plan que la

organizacin inicie con estos fines. Adems se debe

relaciona con las metas

clarificar las fuerzas y debilidades de la organizacin

para implementar un programa de capacitacin,

mejor manera de utilizar

analizar si cuenta con los recursos necesarios, al

igual, deber revisar o tomar en cuenta todas las

6. Administracin de calidad total

pudieran presentar y las oportunidades que podra

aprovechar en caso de implementar su programa de

utiliza para identificar los

Factores para determinar un anlisis de la

1. Polticas econmicas y pblicas

condiciones desfavorables o amenazas que se le

Materia: HRM531 Administracin del capital humano

Fecha: AGOSTO 2015

Semana 3. Material para el estudiante

9. Costos directos e indirectos de mano de

sistemticas de los recursos humanos.

los requisitos legales de

oportunidad equitativa de empleo.

11. Higiene y seguridad

Las habilidades para aplicarlos.

Materia: HRM531 Administracin del capital humano

Fecha: AGOSTO 2015

Semana 3. Material para el estudiante

(Menciona el concepto de la fase)

(Indica los beneficios que representa

(Enlista los insumos fsicos, financieros y

humanos que se requieres para llevar a cabo la

(Describe los mtodos, tcnicas

o sistemas que ayudan a

Se identifican en trminos medibles

1) establecimiento de los objetivos de la

Estrategias para motivar: 1.

y observables el desempeo que

Utilizar el refuerzo positivo

empleados que sern capacitados.

e integral, diseado para asegurar

Hacer lo que los

controlar la funcin de capacitacin

3) diseo de actividades de instruccin,