Avaliacao Da Aceitacao Do Mercado Local e Da Satisfacao Dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em Alvenaria Estrutural

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE
DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA
Curso de Engenharia Civil
JOS MARLOS FREDERICH LUNARDI
AVALIAO DA ACEITAO DO MERCADO LOCAL E DA

SATISFAO DOS OCUPANTES DE APARTAMENTOS
EDIFICADOS EM ALVENARIA ESTRUTURAL
Iju/RS
2010
JOS MARLOS FREDERICH LUNARDI
AVALIAO DA ACEITAO DO MERCADO LOCAL E DA

SATISFAO DOS OCUPANTES DE APARTAMENTOS
EDIFICADOS EM ALVENARIA ESTRUTURAL
Trabalho de Concluso de Curso de Engenharia

Civil, apresentado como requisito parcial para
obteno de grau de Engenheiro Civil
Iju, RS
2010
FOLHA DE APROVAO
Trabalho de Concluso de Curso defendido e aprovado em sua

forma final pelo Professor Orientador e pelos membros da Banca
Examinadora
___________________________
Prof. Cristina Pozzobon, M. Eng.
Orientadora UNIJU - De/Tec.
___________________________
Prof Raquel Kohler
Mestre Planejamento Urbano
Banca Examinadora
DEDICAO
Dedico este trabalho a minha famlia e principalmente a minha esposa, que acreditou
em mim, me incentivando nas horas de angstia.
AGRADECIMENTOS
Agradeo primeiramente a Deus pelo Dom da Vida, pela proteo e por todas as
graas alcanadas.
Agradeo aos meus familiares em especial a minha esposa, pelo incentivo,
colaborao e compreenso nos momentos dificuldade e nos momentos que deixei de estar
com meu filho, para me dedicar a este trabalho e outros que fizeram parte da formao.
Agradeo a minha orientadora os professores da UNIJU que participaram na
construo do processo de formao acadmica.
Por fim, agradeo a todos aqueles que de uma forma ou de outra, contriburam para a
finalizao deste trabalho, bem como, da formao em Engenharia Civil.
RESUMO
Este trabalho de concluso de curso foi realizado na regio Noroeste do estado do

Rio Grande do Sul, mais especificamente no municpio de Iju. Foi realizada uma pesquisa,
por amostragem, em cinco prdios construdos em alvenaria estrutural e habitados. Nesse
estudo, relacionaram-se como problemas a serem pesquisados: como tem sido a aceitao do
mercado para apartamentos edificados em alvenaria estrutural? e Qual o grau de satisfao
dos ocupantes de apartamentos edificados em alvenaria estrutural? Atravs do mesmo,
objetivou-se oportunizar um conhecimento mais aprofundado sobre o uso da alvenaria
estrutural na construo civil, no que diz respeito a sua aceitao por parte do mercado e
satisfao dos ocupantes de apartamentos. Os objetivos especficos foram: Determinar,
atravs de uma avaliao ps-ocupao, o grau de satisfao dos ocupantes de apartamentos
edificados em alvenaria estrutural; Identificar como tem sido a aceitao do mercado para
apartamentos edificados em alvenaria estrutural; Produzir conhecimentos sobre avaliao psocupao para o sistema construtivo em alvenaria estrutural; Relacionar informaes que
possam melhorar a velocidade das vendas de apartamentos em alvenaria estrutural e o grau de
satisfao de seus ocupantes. A pesquisa de cunho quantitativo foi realizada a partir de
preenchimento de formulrios, observaes do pesquisador e fotografias que ilustraram os
locais pesquisados. Utilizaram-se trs tpicos guia de discusso: Satisfao e aceitao do
mercado local da alvenaria estrutural; Avaliando e construindo com a alvenaria estrutural;
Aprendendo e informando sobre alvenaria estrutural. Nas consideraes finais ponderamos
que os investidores possuem um papel fundamental na execuo e entrega da obra, e que
quando essas aes so realizadas adequadamente, resultam em consumidores satisfeitos e
bem informados quanto ao uso e manuteno do imvel adquirido. Ao analisarmos os dados
colhidos nos formulrios, identificou-se a necessidade de conhecer a credibilidade da
construtora que executar o empreendimento, seja ele em alvenaria estrutural ou
convencional. Na apurao dos dados da pesquisa, comprovou-se que apenas 17% do total de
usurios pesquisados esto satisfeitos em relao acstica do ambiente. Quanto ao conforto
trmico ou possveis patologias, os problemas so equivalentes aos que ocorrem em alvenaria
convencional, permanecendo em um nvel aceitvel. Percebemos que necessria uma maior
campanha publicitria que aborde a alvenaria estrutural e, tambm, explicaes mais claras e
objetivas aos usurios sobre esse tipo de construo. Alm disso, que eles sejam informados
quanto idoneidade da empresa investidora.
A investigao ofereceu subsdios quantificveis para concluir que os investidores
esto utilizando o sistema construtivo de alvenaria estrutural pelo menor custo e menor prazo
oferecido na execuo, e que esses benefcios nem sempre so repassados ao consumidor.
Nesse sentido, os investidores acabam aquecendo suas vendas, obtendo uma maior margem
de negociao com os usurios.
Palavras chaves: alvenaria estrutural, aceitao, satisfao
LISTA DE FIGURAS
Fig. 1: Detalhes dos blocos cermicos..................................................................................... 19

Fig. 2: Diferena existente entre o bloco cermico e o bloco de concreto. ............................. 19
Fig. 3: Efeito das elevaes na robustez do prdio.................................................................. 26
Fig. 4: Material - Prof Valdi Henrique Spohr 2010................................................................. 27
Fig. 5: Material - Prof Valdi Henrique Spohr 2010................................................................. 28
Fig. 6: Localizao da pesquisa............................................................................................... 36
Fig. 7: Vista externa do Residencial Valentina ....................................................................... 42
Fig. 8: Respostas obtidas no Residencial Valentina ................................................................ 43
Fig. 9: Vista externa do Residencial Kaetano ......................................................................... 44
Fig. 10: Respostas obtidas no Residencial Kaetano ................................................................ 45
Fig. 11: Vista externa do Residencial D Alssio.................................................................... 46
Fig. 12: Respostas obtidas no Residencial D Alssio ............................................................ 47
Fig. 13:Vista externa do Residencial Via Vneto ................................................................... 48
Fig. 14: Respostas obtidas no Residencial Via Vneto ........................................................... 49
Fig. 15: Vista externa do Residencial Monet .......................................................................... 50
Fig. 16: Respostas obtidas no Residencial Monet ................................................................... 51
Fig. 17: Quantificao dos dados da pesquisa......................................................................... 53
Fig. 18: Dados da Pesquisa em percentual .............................................................................. 54
Fig.19: Esquema exemplificativo dos rudos .......................................................................... 56
Fig. 20: Esquema exemplificativo do lucro............................................................................. 61
LISTA DE QUADROS
Quadro 1- Apresentao dos prdios pesquisados...................................................................41
Quadro 2 Entrevistas realizadas no Residencial Valentina .................................................. 42
Quadro 3 - Entrevistas realizadas no Residencial Kaetano ..................................................... 44
Quadro 4 - Entrevistas realizadas no Residencial D Alssio ................................................. 46
Quadro 5 - Entrevistas realizadas no Residencial Via Vneto ................................................ 48
Quadro 6 - Entrevistas realizadas no Residencial Monet ........................................................ 51
10
LISTA DE SIGLAS E SMBOLOS
APO: Avaliao Pos-ocupao

DAER: Departamento de Estrada e Rodagens
IP: Imovel na Planta
IPO: Input- Processo- Output
NBR: Normas tcnicas
PAR: Programa de Arrendamento Residencial
PET: Programa de Educao Tutorial
RS: Rio Grande do Sul
SEBRAE: Servio brasileiro de apoio s micro e pequenas empresas
SIC: Informaes do autor
TCC: Trabalho de Concluso de Curso
UFRGS: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
UFSM: Universidade Federal de Santa Maria
UNIJUI: Universidade Regional do Noroeste do Rio Grande do Sul
UPF: Universidade de Passo Fundo
URI: Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Misses
URL: Uniform Resource Locator (Localizador-Padro de Recursos)
SUMRIO
1. INTRODUO................................................................................................................... 13
1.1 Tema da pesquisa...................................................................................................... 13
1.2 Delimitao do tema................................................................................................. 13
1.3 Problema de pesquisa ............................................................................................... 13
1.4 Objetivos................................................................................................................... 14
1.4.1 Objetivo geral ............................................................................................... 14
1.4.2 Objetivos especficos.................................................................................... 14
1.5 Justificativas ............................................................................................................. 15
1.6 Sistematizao do trabalho ....................................................................................... 16
2. REVISO DA LITERATURA ........................................................................................... 17
2.1 Fatos histricos da alvenaria estrutural .................................................................... 18
2.2 Pesquisando sobre alvenaria estrutural..................................................................... 21
2.3 Classificao dos prdios ......................................................................................... 25
2.4 Vantagens da Alvenaria Estrutural ........................................................................... 29
2.5 Desvantagens da Alvenaria estrutural ...................................................................... 30
2.6 Satisfao dos clientes na Alvenaria Estrutural........................................................ 30
2.7 Ps-ocupao na Alvenaria Estrutural...................................................................... 32
2.8 Comercializao de projetos em alvenaria estrutural ............................................... 33
3. METODOLOGIA................................................................................................................ 35
3.1 Localizao da pesquisa............................................................................................35
3.2 Mtodo de investigao ............................................................................................ 36
3.3 Classificao do estudo ............................................................................................ 36
3.4 Tcnicas e procedimentos......................................................................................... 37
3.5 Sujeitos da pesquisa.................................................................................................. 38
3.6 Recursos ................................................................................................................... 39
3.7 Anlise dos dados ..................................................................................................... 39
4. DISCUSSO DOS RESULTADOS ................................................................................... 41
4.1 Descrio Residencial Valentina .............................................................................. 43
4.2 Descrio Residencial Kaetano ................................................................................ 45
4.3 Descrio Residencial Dalssio .............................................................................. 47
4.4 Descrio Residencial Via Vneto ........................................................................... 49
12
4.5 Descrio Residencial Monet ................................................................................... 51

4.6 Descrio geral dos dados colhidos.......................................................................... 52
4.7 Categoria 1................................................................................................................ 54
4.7.1 Satisfao e aceitao do mercado local da alvenaria estrutural .................. 54
4.8 Categoria 2................................................................................................................ 58
4.8.1 Avaliando e construindo com a alvenaria estrutural .................................... 58
4.9 Categoria 3................................................................................................................ 60
4.9.1 Aprendendo e informando sobre alvenaria estrutural................................... 60
5. CONSIDERAES FINAIS .............................................................................................. 64
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................... 67
ANEXO 1 - FORUMRIO DA PESQUISA .......................................................................... 71
1. INTRODUO
Este captulo introduz um estudo realizado na regio Noroeste do Estado do Rio

Grande do Sul, mais especificamente no municpio de Iju, que utilizou como objeto de
estudo a alvenaria estrutural no armada, tendo como foco a aceitao do mercado local para
apartamentos edificados com esse produto e a satisfao dos seus
ocupantes.
Nele se
discorre sobre o porqu da escolha do objeto de pesquisa, sua relevncia e a problematizao

sobre o contexto estudado.
1.1 TEMA DA PESQUISA
Quanto a escolha do tema de pesquisa importante a sua viabilidade, bem como a

sua aplicabilidade, e ainda o acesso aos sujeitos pesquisados. Nesse sentido optou-se pela
alvenaria estrutural no armada.
1.2 DELIMITAO DO TEMA
Delimitou-se a pesquisa na alvenaria estrutural no armada e a sua aceitao pelo

mercado, visto que, a satisfao dos clientes diante da aquisio de um bem imvel com essas
caractersticas tem sido questionada. Em vista disso, foi realizada uma avaliao do sistema
construtivo em alvenaria estrutural sob o ponto de vista da aceitao do mercado local e da
satisfao dos ocupantes de apartamentos.
1.3 PROBLEMA DE PESQUISA
Avaliao da Aceitao do Mercado Local e da Satisfao dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em

Alvenaria Estrutural
14
O problema de pesquisa surgiu a partir das informaes obtidas na construo do

projeto da mesma, e comporta as seguintes questes:
Como tem sido a aceitao do mercado para apartamentos edificados em alvenaria
estrutural? Qual o grau de satisfao dos ocupantes de apartamentos edificados em alvenaria
estrutural?
1.4 OBJETIVOS
Delineou-se o estudo escolhendo alguns objetivos que, acredita-se, serem

importantes para a construo desta pesquisa:
1.4.1 Objetivo geral
Oportunizar um conhecimento mais aprofundado sobre o uso da alvenaria estrutural

na construo civil, no que diz respeito a sua aceitao por parte do mercado e a satisfao
dos ocupantes de apartamentos.
1.4.2 Objetivos especficos
Determinar, atravs de uma avaliao ps-ocupao, o grau de satisfao dos

ocupantes de apartamentos edificados em alvenaria estrutural;
Identificar como tem sido a aceitao no mercado de apartamentos edificados em
alvenaria estrutural;
Produzir conhecimentos sobre avaliao ps-ocupao para o sistema construtivo em
alvenaria estrutural;
Relacionar informaes que possam melhorar o grau de satisfao de seus ocupantes.
Jos Marlos Frederich Lunardi TCC Curso de Engenharia Civil - UNIJU, 2010
1.5 JUSTIFICATIVAS
O setor da construo civil se encontra, na atualidade, aquecido com vrios

incentivos governamentais e particulares, que trouxeram grande investimento nessa rea.
Devido a essa demanda de produo, a rea da engenharia necessita de instrumentos que
proporcionem agilidade s obras,visto que, mesmo com as mudanas tecnolgicas existentes,
a maior parte da execuo ainda exige mo de obra humana.Nesse sentido, a alvenaria
estrutural proporciona rapidez e agilidade ao trabalho.
Desse modo, percebe-se a necessidade de utilizao de equipamentos e produtos que
ofeream qualidade ao trabalho, mas, principalmente, rapidez em sua execuo. A escolha do
tema de pesquisa recaiu sobre a alvenaria estrutural em blocos, ou seja, blocos de concreto
industrializados, confeccionados conforme a resistncia e as medidas exigidas pelo projeto
estrutural da obra. Segundo a revista Tchne (1998), os blocos vazados permitem a passagem
das tubulaes eltricas e hidrulicas, no havendo necessidade de quebrar paredes,
resultando em reduo de desperdcio e economia no uso de frmas e concreto.
Na regio Noroeste do estado do Rio Grande do Sul, observa-se que a alvenaria
estrutural em blocos encontra-se em fase inicial de utilizao. Nesta perspectiva, justificou-se
a importncia de uma pesquisa que pode avaliar a aceitao por parte do mercado local, bem
como a satisfao dos ocupantes de apartamentos atravs de uma avaliao de ps-ocupao
para o sistema construtivo em alvenaria estrutural.
Esta pesquisa teve o objetivo de oferecer um estudo que avaliasse o grau de
satisfao na ps-ocupao de apartamentos edificados em alvenaria estrutural, possibilitando
um entendimento terico e prtico sobre as vantagens e desvantagens da escolha de um
projeto que utiliza esse sistema construtivo. Com este estudo procurou-se relacionar
informaes que pudessem melhorar a velocidade das vendas de apartamentos em alvenaria
estrutural e o grau de satisfao de seus ocupantes.

16
1.6 SISTEMATIZAO DO TRABALHO
A sistematizao do trabalho de concluso de curso est disposta em cinco captulos,

sendo constitudos da seguinte maneira:
O primeiro traz o tema, a delimitao do tema, o problema de pesquisa, os objetivos
gerais e especficos, a justificativa e a sistematizao do estudo.
Na sequncia, o segundo captulo foi desenvolvido a partir da articulao terica da
reviso de literatura tomando alguns estudos realizados sobre a alvenaria estrutural no
armada. Nele, tambm est situado o contexto onde foi desenvolvida a pesquisa e os fatos
histricos que marcaram o desenvolvimento da alvenaria estrutural no pas.
O terceiro captulo faz referncia aos aspectos metodolgicos utilizados, ou seja,
aborda os procedimentos de coleta de dados aliado s referncias j realizadas sobre o
assunto.
No quarto captulo foi feito apanhado dos dados obtidos no decorrer da investigao,
sendo esquematizado em grficos e quadros, organizado em trs categorias que se dividem
em: a primeira sendo, satisfao e aceitao do mercado local da alvenaria estrutural, a
segunda, avaliando e construindo com a alvenaria estrutural e a terceira aprendendo e
informando sobre alvenaria estrutural e no decorrer, analisado os resultados obtidos.
O quinto e ltimo captulo apresenta as consideraes finais da pesquisa, relatando os
resultados encontrados e, para alm da investigao acadmica, busca apresentar
possibilidades de trabalhos futuros apontando para algumas alternativas a serem
desenvolvidas na divulgao e comercializao destes imveis.
O prximo captulo ser composto da discusso e breve anlise das produes
tericas realizadas sobre a alvenaria estrutural, situando o leitor sobre as diferenas da
alvenaria estrutural em relao alvenaria convencional, bem como as vendas nessa rea.
2. REVISO DA LITERATURA
O captulo dois ir situar a pesquisa quanto reviso de literatura realizada para

compor argumentos importantes sobre o que j foi ou est sendo pesquisado sobre alvenaria
estrutural, tendo como referncia, principalmente os estudos realizados no Brasil e em nossa
regio.
Este captulo ir situar a localizao da pesquisa que ocorreu no municpio de Iju,
RS, os fatos histricos da alvenaria estrutural, a classificao dos prdios nessa rea, as
vantagens e desvantagens do uso dessa estrutura nas edificaes. Essas questes iro ser
discutidas no decorrer deste captulo, servindo de critrio para avaliaes a partir da ocupao
desses imveis.
Tambm pretende discutir como tem ocorrido a comercializao dos imveis
construdos em alvenaria estrutural, bem como a velocidade das vendas nessa rea e
consequentemente a satisfao dos clientes frente a esses empreendimentos.
Ao realizar o processo de pesquisa percebeu-se a necessidade de ir a campo e
evidenciar as articulaes entre a teoria e a prtica, a implicao e, at mesmo, as oscilaes
da investigao. Estar a campo, em contato com os sujeitos pesquisados, foi um momento
muito importante. Situao necessria neste caso, para responder, e alm disso, analisar os
encaminhamentos possveis em relao aos objetivos da pesquisa. Percebeu-se a necessidade
de questionar as experincias vivenciadas dos usurios de alvenaria estrutural, at porque,
constatou-se que em nossa regio ainda h pouco investimento nesse tipo de empreendimento.
Portanto, neste captulo, sero abordados elementos de estudo terico que colaboraram nas
investigaes realizadas.
A reviso bibliogrfica buscou situar a pesquisa no contexto da regio Noroeste do
estado do Rio Grande do Sul, precisamente, em Iju. Ela trouxe subsdios em trabalhos j
realizados sobre o assunto, com abordagens que auxiliaram a compor esse processo de
investigao ora apresentado.
As consideraes bibliogrficas realizadas nesta pesquisa fazem uma breve
retrospectiva sobre a importncia histrica na sociedade da alvenaria estrutural e a retomada
de um espao de atuao no mercado atual. Prope ainda, instigar os consumidores num
movimento de avaliar os contrapontos daquilo que, muitas vezes, temos como prestabelecido e pode ser avaliado novamente.
18
2.1 FATOS HISTRICOS DA ALVENARIA ESTRUTURAL
Desde os primrdios da civilizao, a alvenaria estrutural faz parte das construes

realizadas pelo homem. A histria relata que as pirmides do Egito, que datam de 2600 A.C.,
possuam 147m de altura e 2,3 milhes de blocos, com peso mdio de 2500 kg. O Farol de
Alexandria, do ano 280 A.C., era de mrmore branco com 134m de altura, porm, foi
destrudo por um terremoto no sculo XIV, e sabe-se que dessa forma tambm foi construdo
o Coliseu romano, do ano 70 D.C., que tem 50m de altura e 500m de dimetro.
Segundo Gonchorovski (2001), as civilizaes pr-colombianas tambm utilizaram
amplamente a alvenaria de pedra em suas construes, representadas por templos e palcios.
Como exemplo das construes, temos o Templo do Sol (com formato piramidal), construdo
na antiga cidade de Teotihuacn (anterior Tenochtitln) pela civilizao Asteca. Alm desta,
destaca-se a Pirmide do Advinho, em Uxmal, um dos centros mais representativos da
civilizao Maia. Quanto aos Incas, destaca-se a cidade de Machu Picchu, no Peru, onde
foram construdos palcios, praas, fontes, aquedutos e escadarias com enormes blocos de
pedra.
necessrio enfatizar que o sistema construtivo em alvenaria utilizado no Brasil
desde que os portugueses aqui desembarcaram no incio do sculo XV (RAMALHO, 2003,
p. 4-5). A construtora Argus (2010), afirma que a alvenaria estrutural teve sua recuperao a
partir da dcada de 60, com o avano das teorias de clculo e projeto e o uso de materiais
possveis de controle em seu processo. Em 1968, surgiu a primeira fbrica de blocos de
concreto no Brasil. At meados da dcada de 70, mais de dois milhes de unidades
habitacionais j haviam sido construdas no pas atravs desse sistema de construo. Nesse
sentido, o mesmo autor afirma:
A cronologia das edificaes realizadas com blocos vazados estruturais

um pouco controversa, mas pode-se supor que os primeiros edifcios construdos no
Brasil tenham surgido em 1966, em So Paulo. Foram executados com blocos de
concreto e tinham apenas quatro pavimentos (RAMALHO, 2003, p. 5).
Nos estudos realizados percebe-se o quanto no h uma nica concepo quanto ao

incio da alvenaria estrutural no Brasil. Ramalho (2003), identifica, em seus estudos, que
edifcios mais elevados foram construdos, tambm em So Paulo, em 1972. O condomnio
Central Parque Lapa tinha blocos com 12 pavimentos em alvenaria armada de blocos de
concreto (RAMALHO, 2003, p.5). A partir desses dados, percebe-se que a alvenaria estrutural
vem fazendo histria e facilitando o trabalho da engenharia civil. A Figura 2, a seguir, ilustra
os detalhes dos blocos cermicos.
Figura. 1: Detalhes dos blocos cermicos

Fonte: Disponvel em: http://www.selectablocos.com.br/av_produtos.html. Acesso em: 01 mai. 2010.
Visualize a figura a seguir e perceba a diferena existente entre o bloco cermico e o

bloco de concreto.
Figura. 2: Diferena existente entre o bloco cermico e o bloco de concreto.

Fonte: Disponvel em: http://www.tecnoartpremoldados.com.br/imagens/bloco-de-concreto_02.jpg
Acesso em: 01. mai. 2010.
20
Os dois tipos de blocos tm a mesma finalidade estrutural de uso. Em Iju, onde foi
realizada a pesquisa, observou-se que o mais utilizado o bloco de concreto. Acredita-se que
essa escolha se d pela facilidade na disponibilidade de matria prima, j que atualmente os
rgos legisladores atuam veementemente na avaliao da mesma. No bloco cermico utilizase argila, que se encontra em reserva em relao ao concreto, no qual a base cimento, areia e
p de pedra.
Sabe-se que ainda precisamos de muita pesquisa para avaliar os benefcios da
alvenaria estrutural, entretanto, estudos mostram que:
Dentro do sistema Alvenaria Estrutural, a alvenaria no-armada de blocos

vazados de concreto parece ser um dos mais promissores, tanto pela economia
proporcionada como pelo nmero de fornecedores j existentes. Sua utilizao
mais indicada em edificaes residenciais de padro baixo ou mdio com at 12
pavimentos. Nesses casos utilizam-se paredes com espessuras de 14 cm e a
resistncia de bloco normalmente necessria, pode-se considerar que dentro de
algum tempo os blocos cermicos passaro a disputar com os blocos de concreto a
utilizao em edifcios de at 10 pavimentos (RAMALHO, 2003, p. 6).
Nesse sentido, este estudo poder contribuir para o melhor entendimento sobre a
utilizao desse produto, bem como a satisfao dos usurios. Segundo Snchez Filho (2002),
a alvenaria estrutural, mesmo tendo sido deixada em segundo plano, acaba sendo atualmente a
sada para a indstria da construo civil. Esta necessita construir habitaes em curto
intervalo de tempo e com preos competitivos, atendendo tambm, requisitos de segurana,
durabilidade e qualidade necessrios.
Para essa pesquisa, utilizou-se como base a alvenaria estrutural no armada que
segue as especificaes da NBR-10837 (apud Vilat, 2000, p.17).
A NBR-10837 trata unicamente o projeto das estruturas de alvenaria de blocos
vazados de concreto e compreende tanto a alvenaria no armada como a armada. Nos aspectos
relativos alvenaria no armada, a norma segue os mesmos princpios bsicos do Cdigo
ACI(2) mas no aborda todos os aspectos que so tratados neste cdigo. No caso especfico
da introduo da segurana, existem algumas diferenas na definio das tenses admissveis.
Tomando como referncia os conceitos j tratados na anlise do Cdigo ACI(2), pode-se dizer
que no caso da NBR-10837(12).
No Brasil tm-se como normas de seguimento na alvenaria estrutural apenas duas
que normalmente so utilizadas, a citada anteriormente, NBR -10837 e a NBR 8798:
Execuo e controle de obras em alvenaria estrutural de blocos vazados de concreto. Fixa as
condies exigveis que devem ser obedecidas na execuo e no controle de obras.
Quanto s normas estrangeiras temos: ACI Manual Building Code Requirements and
Specifications for Masonry Structures and Related Commentaries. 530/530.1-05.e a Norma
Europia: ENV1996-1-1: Design of masonry structures.
O valor da resistncia mdia da alvenaria definido com base em ensaios de prismas
ou paredes, no sendo considerada nenhuma opo associada a ensaios de componentes de
alvenaria. No caso em que so ensaiados prismas, estes so de uma junta de assentamento,
mas o nmero de corpos de prova de 12. A resistncia mdia obtida dos ensaios dos
prismas no corrigida em funo da relao altura/espessura dos corpos de prova, o fator de
segurana usado para a obteno do valor da resistncia compresso limite para cargas
axiais de compresso de 5, no caso que sejam ensaiados prismas, e de 3,5 no caso que seja
utilizada a resistncia de paredes.
Uma vez definida a magnitude da resistncia limite, a norma especifica que este
valor no deve ultrapassar os valores mximos que a norma tabula em funo do tipo de bloco
(macio ou vazado) e da resistncia da argamassa. Ao se analisar os valores desta tabela,
percebe-se que tanto para os esforos devidos carga axial, como para os induzidos pelo
momento fletor, os valores mximos especificados sempre so menores aos definidos no
Cdigo ACI(2).
2.2 PESQUISANDO SOBRE ALVENARIA ESTRUTURAL
No decorrer do processo de pesquisa bibliogrfica, encontramos vrias abordagens

sobre a alvenaria estrutural, porm no foi possvel encontrar nenhuma pesquisa sobre
comercializao ou satisfao em relao alvenaria estrutural, assunto esse, que o tema
desta pesquisa.
Na biblioteca Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Misses Campus de Santo ngelo - URI, URL on-line, no link teses, dissertaes, especializaes e
TCC, pesquisando no buscador alvenaria estrutural, no foi possvel encontrar nenhum
trabalho escrito sobre esse assunto.
Ao realizar a pesquisa on-line nas universidades da regio, foi encontrado na
universidade UNIJU, na cidade de Iju RS, no portal do aluno, no link curso de Engenharia
Civil, na opo outras informaes, o site do grupo PET, nos anos de 2005, 2006, 2007, 2008,
22
2009, o Trabalho de Concluso de Curso TCC, de Rafael Viapiana (2009), intitulado

ANLISE DE RESISTNCIAS DE PRISMAS DE BLOCOS CERMICOS E BLOCOS
DE CONCRETO COM FUNO ESTRUTURAL, tendo como objetivo, determinar a partir
de ensaios, a compresso simples de blocos estruturais cermicos e de concreto e o
desempenho de prismas de blocos, quando analisada a resistncia mecnica a compresso,
comparando custos.
Ainda em relao pesquisa on-line, no banco de dados da UNIJU Universidade
Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul no link dissertaes UNIJU URL, no
curso de ps-graduao, no foi possvel encontrar nenhum trabalho relacionado ao tema
alvenaria estrutural e satisfao dos usurios.
Na biblioteca digital da UFSM, URL, na opo teses e dissertaes, colocando no
buscador alvenaria estrutural encontrou-se as seguintes dissertaes:
A dissertao de Mauro Joel Friederich dos Santos (2008), que possui o ttulo:
ANLISE
DA RESISTNCIA
ALVENARIA
ESTRUTURAL
DE PRISMAS
CERMICA
E PEQUENAS
PARA
PAREDES
DIFERENTES
TIPOS
DE
DE
ARGAMASSAS. A mesma teve como objetivo principal analisar a influncia da geometria

do bloco cermico no desempenho mecnico da alvenaria estrutural, sob compresso
centrada, quando utilizadas argamassas com resistncias variadas.
A dissertao de Jos Ricardo Donin de Lima (2008), com o ttulo: ANLISE DAS
TENSES EM ELEMENTOS DE CONTRAVENTAMENTO DE EDIFCIOS EM
ALVENARIA ESTRUTURAL. Essa pesquisa identifica a necessidade do aprimoramento
dos processos de clculo, de forma a otimizar as estruturas , bem como a anlise dos conceitos
de segurana estrutural.
A dissertao de Andria Moreno do Nascimento (2007), intitulada: A
SEGURANA DO TRABALHO EM EDIFICAES EM ALVENARIA ESTRUTURAL
UM ESTUDO COMPARATIVO teve como objetivo principal analisar a segurana do
trabalho no sistema construtivo em alvenaria estrutural, em comparao ao sistema
construtivo convencional.
A dissertao de Leandro Zampieri Grohmann (2006), com o ttulo: ANLISE DO
COMPORTAMENTO DE PRISMAS GRAUTEADOS DE ALVENARIA ESTRUTURAL
CERMICA, que avaliou o comportamento de prismas de blocos cermicos grauteados,
parcialmente grauteados e no-grauteados sob a ao de cargas de compresso para que se
possa analisar a influncia e o desempenho do graute e buscar sua otimizao.
Dissertao de Felipe Claus Rauber (2005), intitulado: CONTRIBUIES AO

PROJETO ARQUITETNICO DE EDIFCIOS EM ALVENARIA ESTRUTURAL, a qual
prope a aplicao dos princpios de construtibilidade e desempenho das edificaes na
elaborao de projetos, e apresenta os principais pontos concernentes prtica do projeto de
alvenaria estrutural, direcionando a explanao aos arquitetos.
A dissertao de Nestor Alves dos Santos Neto (2006), com a pesquisa intitulada:
CARACTERIZAO DO ISOLAMENTO ACSTICO DE UMA PAREDE DE
ALVENARIA ESTRUTURAL DE BLOCOS CERMICOS. O trabalho buscou caracterizar
a performance do isolamento sonoro de uma parede de alvenaria estrutural de blocos
cermicos. Trabalhou-se com uma pesquisa experimental, atravs da determinao minuciosa
dos constituintes e a posterior anlise do ndice de Reduo Sonora. Nesse sentido, a
dissertao de Neto possui um ponto de encontro com a nossa pesquisa. Ela avalia a questo
do isolamento acstico de paredes em alvenaria estrutural, aspecto mencionado por nossos
entrevistados, quando pesquisou-se sobre a comercializao e satisfao dos clientes. Mesmo
no sendo o objetivo principal de nossa pesquisa, vale salientar que somente 17% dos
usurios encontraram-se satisfeitos quanto acstica dos imveis adquiridos.
A dissertao de Fabiane Steckel Tambara (2006): LEVANTAMENTO E
LISTAGEM
DE
PROCEDIMENTOS
INFLUNCIAS
DA
ALVENARIA
ESTRUTURAL. O presente trabalho levanta os principais procedimentos e fatores

intervenientes para selecionar uma tecnologia construtiva, pondo em foco o sistema de
alvenaria estrutural. A dissertao de Ivair Pasquali (2007), INFLUNCIA DO TIPO DE
ARGAMASSAMENTO
NA
RESISTNCIA
COMPRESSO
DE
PEQUENAS
PAREDES DE ALVENARIA ESTRUTURAL CERMICA, pesquisa que teve como

objetivo principal analisar a influncia do tipo de argamassamento na resistncia
compresso de pequenas paredes de alvenaria estrutural cermica.
A dissertao de Rodrigo Roderico de Bivar Diogo Pereira dos Santos (2004),
intitulada: ANLISE NUMRICA E EXPERIMENTAL DO COMPORTAMENTO DA
ALVENARIA ESTRUTURAL SUBMETIDA COMPRESSO DIAGONAL, na qual
expe um estudo terico e experimental sobre paredes de alvenaria estrutural de blocos
cermicos, com foco na resistncia ao cisalhamento.
No mesmo portal da UFSM, no foi possvel encontrar o acesso aos trabalhos de
concluso de curso na rea de Engenharia Civil.

24
Na biblioteca digital Link, Rede de bibliotecas da UPF, URL, na opo teses e

dissertaes, colocando no buscador alvenaria estrutural, no foi encontrada nenhuma tese ou
dissertao sobre alvenaria estrutural.
No mesmo portal da UPF, no foi possvel encontrar o acesso, e at mesmo, a
disponibilizao dos trabalhos de concluso de curso na rea de Engenharia Civil.
Na biblioteca digital da UFRGS, URL, no link repositrio digital, nos trabalhos de
concluso de curso, encontrou-se o TCC de Joni Zagonel (2010), com o ttulo:
DIAGNSTICO DA PRTICA DE ALVENARIA ESTRUTURAL E ANLISE DA
VIABILIDADE
DE
USO
DO
SISTEMA
RACIONALIZADO
COM
BLOCOS
CERMICOS NO VALE DO TAQUARI. Este trabalho versa sobre o diagnstico da prtica

de alvenaria estrutural e faz a anlise da viabilidade da adoo do sistema racionalizado com
blocos cermicos, com foco em obras comuns na Regio do Vale do Taquari, Rio Grande do
Sul.
No TCC de Diego Haas (2010), intitulado: CONTRIBUIES PREVENO
DE FISSURAS DE ORIGEM TRMICA NA ALVENARIA ESTRUTURAL, so
analisadas as manifestaes patolgicas mais frequentes nas edificaes autoportantes, que
so as fissuras de origem trmica. No trabalho so apresentadas as solues tcnicas de dois
projetistas especialistas para dessolidarizar a laje de cobertura das alvenarias, a fim de
permitir a dilatao e contrao da mesma.
No TCC de Ceolin Luiz Roberto Meneghetti,(2010), que tem como ttulo: SILOS
CIRCULARES EM ALVENARIA DE BLOCOS CERMICOS : ANLISE DA
INFLUNCIA DA FORMA NO COMPORTAMENTO ESTRUTURAL, a pesquisa
analisou como a variao da relao de forma (h/dc) influencia no comportamento estrutural
de silos em alvenaria de blocos cermicos.
No TCC de Rita Paulus da Rosa (2010), com o ttulo: CONSUMO ENERGTICO
PARA PRODUO DE BLOCOS DE CONCRETO: ESTUDO COMPARATIVO COM
BLOCOS CERMICOS ATRAVS DA AVALIAO DO CICLO DE VIDA, podemos
ver a anlise do consumo energtico para produo de blocos de concreto atravs do mtodo
de Avaliao do Ciclo de Vida e, tambm, a comparao de seus resultados com os existentes
sobre blocos cermicos.
Na biblioteca digital da UFRGS, URL, no link teses e dissertaes, foram
encontradas trs produes. A primeira dissertao, de Dris Zechmeister (2005), intitulada:
ESTUDO PARA A PADRONIZAO DAS DIMENSES DE UNIDADES DE
ALVENARIA ESTRUTURAL NO BRASIL ATRAVS DO USO DA COORDENAO

MODULAR, que teve como objetivo central sugerir indstria brasileira uma srie de
medidas preferidas para a padronizao das dimenses de unidades de alvenaria estrutural no
Brasil, apresentando os possveis arranjos de paredes e elaborando um projeto piloto
coordenado modularmente, sem que haja a restrio da liberdade criativa dos arquitetos.
A dissertao de Francisco Ildio Alexandre (2008), apresenta o ttulo:
MANIFESTAES PATOLGICAS EM EMPREENDIMENTOS HABITACIONAIS DE
BAIXA RENDA EXECUTADOS EM ALVENARIA ESTRUTURAL: UMA ANLISE DA
RELAO DE CAUSA E EFEITO. O objetivo principal desse trabalho foi analisar as
relaes de causa e efeito entre as fissuras dos empreendimentos construdos em alvenaria
estrutural e as suas causas, utilizando-se de ferramentas de melhorias da qualidade que
adotam uma viso multi-casual, muito utilizada em outras indstrias. Para este estudo foram
utilizados relatrios de monitoramento de execuo de empreendimentos que pertencem aos
modos de proviso habitacional do Programa de Arrendamento Residencial (PAR) e Imvel
na Planta (IP), no Estado do Rio Grande do Sul, ambos gerenciados pela Caixa Econmica
Federal.
A dissertao de Cristiano Richter (2007), intitulada:
QUALIDADE DA
ALVENARIA ESTRUTURAL EM HABITAES DE BAIXA RENDA: UMA ANLISE

DE
CONFIABILIDADE
DA
CONFORMIDADE.
Essa
pesquisa,
objetivou,
principalmente, analisar a relao das no-conformidades do processo construtivo de

alvenaria estrutural em empreendimentos habitacionais de baixa renda com a confiabilidade
do produto. Essa anlise foi realizada em oito empreendimentos concludos e em oito
empreendimentos em construo no Estado do Rio Grande do Sul, relativos a dois programas
promovidos pela CAIXA: o Programa de Arrendamento Residencial e o Programa Imvel na
Planta.
2.3 CLASSIFICAO DOS PRDIOS
De acordo com Tambara (2006 apud Duarte 1999), os prdios em alvenaria estrutural
podem ser classificados como mostra a Figura 4, a seguir:

26
Figura. 3: Efeito das elevaes na robustez do prdio

Fonte: Tambara (2006 apud DUARTE, 1999).
Trreos: onde h o predomnio externo da cobertura que, geralmente, leve;

At 4-5 pavimentos: este limite referente opo entre o uso apenas de escadas ou
a incluso de elevadores com os consequentes custos;
De 5-10 pavimentos: trata-se do limite para alvenaria estrutural no armada;
Acima de 10 pavimentos: os custos da estrutura aumentam em virtude da
necessidade de utilizao de armaduras (afetam a produtividade ferreiros e montagem).
Tambara (2006 apud DUARTE 1999, p.124-125) afirma que medies realizadas
no Brasil indicam que economias de 30% nos custos de construo podem ser obtidas atravs
do sistema estrutural quando comparado com o sistema tradicional de concreto. Porm, ao
analisarmos outros autores que abordam esse aspecto, percebemos que no h uma
concordncia sobre a economia que, ao se optar pela alvenaria estrutural ao invs da
convencional, de fato se obtm. Os percentuais mudam conforme o autor.
Na figura a seguir, possvel identificar a maneira adequada de projetar as escadas e
compor um bom e seguro ambiente em todos os aspectos da edificao em alvenaria
estrutural. importante que se tenha um bom aproveitamento dos espaos e que estes sejam
seguros aos usurios.
Figura. 4: Material Prof Valdi Henrique Spohr 2010
Evidencia-se na figura 06, algumas formas aceitveis para projetar a edificao em

alvenaria estrutural, que oferea, tambm, conforto e segurana aos usurios.

28
Figura. 5: Material - Prof Valdi Henrique Spohr 2010
2.4 VANTAGENS DA ALVENARIA ESTRUTURAL
Segundo Roman (1999), a alvenaria estrutural no armada tem como elemento

estrutural as suas paredes, sendo desta, a funo de resistir s cargas verticais do prprio peso
e da ocupao, bem como as cargas acidentais. Com esse sistema, substitui-se os pilares e as
vigas utilizados no sistema de concreto armado.
O Departamento Autnomo de Estradas e Rodagem (DAER), tambm enfatiza que a
alvenaria estrutural o processo de construo que se caracteriza pelo uso de paredes como a
principal estrutura suporte de edificaes simples ou dispositivas complementares em
substituio ao concreto. A alvenaria estrutural pode se subdividida em duas classes
estruturais, alvenaria no armada ou simples e alvenaria armada:
- a alvenaria simples composta apenas de blocos de alvenaria e argamassa;
- alvenaria armada reforada por armadura passiva de fios, barras ou tela de ao,
dimensionadas racionalmente para suportar os esforos atuantes.
Entre as vantagens que encontramos em executar projetos com alvenaria estrutural,
Roman (1999, p.20), enfatiza que este sistema [...] permite detalhamentos estticos bastante
atraentes, com variadas formas, textura e cores, oferecendo boas possibilidades arquitetnicas
e estruturais. [...].
Alm de apresentar uma projeo diferente quanto convencional, a construo dos
blocos tambm ocorre de forma distinta na alvenaria estrutural no armada. Estes so
realizados com resistncias devidas, com medidas apropriadas necessidade, para que na
montagem ocorra com maior aproveitamento do material, sem necessitar recortes indevidos.
Este projeto bem sistematizado ir proporcionar economia quanto execuo da
obra, bem como vantagens na mo de obra utilizada nessa execuo. Roman (1999), assegura
a capacidade de trabalho com menor quantidade de equipes, visto que dispensa a mo de obra
dos carpinteiros e dos ferreiros.

30
2.5 DESVANTAGENS DA ALVENARIA ESTRUTURAL
Uma caracterstica importante neste tipo de construo, que pode ser entendida
tambm como uma desvantagem quanto a sua utilizao, que as paredes muitas vezes so
parte da estrutura, uma vez construdas, no podero ser removidas, porque podero afetar a
segurana da construo. No entendimento de Ramalho (2003), empreendimentos deste tipo,
com o passar do tempo, tendem a sofrerem mudanas em funo das novas necessidades dos
usurios, e estas, tecnicamente, no permitem ajustes.
A partir das pesquisas bibliogrficas realizadas nos sites especializados como a do
INFOHAB, e de algumas universidades como: a UFRGS, UNIJU, URI, UFSM, verificamos
que poucas pesquisas foram desenvolvidas sobre alvenaria estrutural no armada.
Outra
desvantagem identificada, foi que em nossa regio, onde ocorreu a pesquisa, no foi possvel
encontrar mo de obra especializada nesta rea, podendo gerar certo prejuzo quanto a sua
utilizao.
2.6 SATISFAO DOS CLIENTES NA ALVENARIA ESTRUTURAL
Nesta pesquisa relacionamos informaes que podem melhorar a velocidade das

vendas de apartamentos em alvenaria estrutural e o grau de satisfao de seus ocupantes.
Nessa perspectiva, entende-se como satisfao do cliente a concepo de Jobim (1998 apud
JURAN, 1992, p. 434):
(...) define a satisfao do cliente como sendo o resultado alcanado

quando as caractersticas do produto correspondem s necessidades do cliente,
sendo, em geral, sinnimo de satisfao com o produto, enquanto Mowen (1995)
salienta que as expectativas criadas pelo cliente, sobre determinado produto, servem
de padres em contraste com o desempenho do produto avaliado. O nvel de
desempenho esperado de um produto influenciado pela natureza do prprio
produto, por fatores promocionais, por influncias de outros produtos e por
caractersticas particulares do prprio cliente. [...].
Ao pesquisar a satisfao dos clientes frente ao produto adquirido, foi difcil

encontrar uma nica perspectiva que pudesse nomear com exatido aquilo que se avalia como
satisfao do ser humano, sendo que, cada pessoa, a partir de sua subjetividade, pode dar
mostras de satisfao ou insatisfao frente a algum produto ou servio.
Levando-se em conta a varivel condio humana, Jobim (1998 apud MOWEN),
relata trs situaes importantes a serem consideradas que so: o estado psicolgico da
pessoa, consumo ou uso do produto e o carter relativo, isto , os recursos adquiridos a partir
das experincias, histria subjetiva do cliente pesquisado. Entretanto, os autores divergem em
sua definio quanto a satisfao do cliente em relao a um produto.
Por isso, importante salientar que a satisfao do cliente estar diretamente ligada
s experincias obtidas anteriormente e ser a partir de parmetros j vividos que ir sentir-se
ou no satisfeito em relao a algo.
Referente a esse aspecto, Jobim (1998), entende que o fator preo ter sua
incorporao na satisfao do cliente somente no momento da ps-ocupao, nesse sentido, a
pesquisa levou em considerao esse critrio, j que se pretendeu pesquisar a satisfao dos
usurios na ps-ocupao. O usurio ter sua percepo construda e ideia formada a partir da
diferena de custo ou mesmo investimentos realizados, tendo como base, novamente, as suas
experincias subjetivas.
Sabe-se que um cliente satisfeito a partir de um produto adquirido, neste caso, a
alvenaria estrutural no armada, ir promov-lo. Nesse sentido, avaliou-se os quesitos que
foram importantes para que os clientes atingissem um grau de satisfao e, desse modo,
influenciassem outros compradores a optarem por apartamentos construdos a partir da
alvenaria estrutural.
Em relao qualidade e satisfao do produto a ser oferecido ao cliente, Pozzobon
(1998 apud SOUZA et. al., 1995, p. 3) afirma que: A qualidade dos processos deve ser
gerada com o objetivo de melhorar o desempenho da organizao. Para a obteno do xito na
busca pela qualidade so utilizadas algumas ferramentas, visto que o uso de ferramentas
adequadas evitam uma srie de falhas muito comuns nas decises do cotidiano.
Averiguadas as necessidades dos clientes, foi possvel identificar fatores
significativos para auxiliar no trabalho com alvenaria estrutural.
Jobim (1998), enfatiza que
para os clientes obterem uma boa avaliao do produto, necessrio o conhecimento do

mesmo.
Na regio Noroeste do estado do Rio Grande do Sul, tem-se observado,
empiricamente, que a alvenaria estrutural em blocos encontra-se em fase inicial de utilizao.
A maioria das edificaes possui menos de cinco anos de construo.. Observa-se que este
32
no conhecimento a respeito do produto que gera desconfiana e dificuldade na utilizao

de projetos executados em alvenaria estrutural.
Malard (2002), salienta a importncia da satisfao dos clientes em relao aos
produtos adquiridos, bem como o monitoramento de como ocorre esse processo de qualidade
desde seu projeto inicial at a fase final, ou mesmo, at a ps-ocupao. Na alvenaria
estrutural avaliado o controle de qualidade a partir da fiscalizao nas obras em andamento,
oferecendo com isso uma maior segurana ao consumidor. Essa segurana estaria ligada
possibilidade do controle de produo dos materiais como os blocos, argamassa, entre outros
produtos que compem a construo de uma obra, atingindo, dessa forma, melhor qualidade
final do produto.
Tambara (2006 apud NETO, FORMOSO e FENSTERSEIFER, 2002) declara que:
qualidade percebida est muito ligada a reputao da empresa.

bastante subjetiva e reflete a imagem que o produto tem no mercado, construda ao
longo do tempo em funo do histrico da empresa. Pode ser influenciada por
campanhas publicitrias, mas depende sobremaneira da qualidade do produto (p.
89).
Em vista disso, percebe-se a necessidade de oferecer ao consumidor um produto cada

vez mais eficaz, proporcionando assim, o respaldo do produto e dos profissionais que o
utilizam.
2.7 PS-OCUPAO NA ALVENARIA ESTRUTURAL
A avaliao da ps-ocupao foi realizada com objetivo de verificar como os

usurios, neste caso dos apartamentos, avaliaram a segurana, qualidade, conforto, enfim, o
bem estar dos ocupantes desse tipo de edificao. Ao efetu-la, verificou-se a necessidade da
pesquisa de ps-ocupao, como afirma Fernandes (2009 apud ORNSTEIN, 1992, p.878):
A Avaliao Ps-Ocupao (APO), mtodo utilizado na busca do

cumprimento dos objetivos propostos pelo trabalho, vem sendo aplicada
sistematicamente nos pases desenvolvidos, tendo como princpio o fato de que
edificaes e espaos livres postos em uso, qualquer que seja a sua funo, devem
estar em permanente avaliao, quer do ponto de vista construtivo e espacial, quer
do ponto de vista de seus usurios. Visa corrigir sistematicamente as falhas, se
necessrio, e aferir eventuais acertos a partir da realimentao do processo projetual,
definindo diretrizes e recomendaes para projetos semelhantes.
A pesquisa de ps-ocupao foi um instrumento utilizado para comparar e /ou

certificar a construo executada. Possibilitou verificar se atendeu as demandas dos
ocupantes, bem como possveis insatisfaes ou problemas que tenham ocorrido aps a
entrega dos apartamentos.
Ao realizar essa pesquisa, de ps-ocupao, foi possvel verificar alguns problemas
que surgiram, e assim, ratificar um comprometimento com os usurios. Esse trabalho
possibilitou identificar possveis falhas que podero ser evitadas e assim, causar menor
prejuzo aos ocupantes, e quem sabe, estabelecer relaes de confiana profissional entre os
envolvidos.
Malard (2002), explica a importncia da participao dos usurios no processo de
planejamento e projeto do ambiente construdo, entretanto, avalia que os leigos no
conseguem ter a mesma percepo do tcnico, por isso, muitas vezes o que se est explicando
ao cliente no literalmente o que ele est entendendo, dificultando a negociao e
entendimento sobre produto a ser comercializado. O autor continua sua considerao a
respeito da subjetividade humana afirmando, a partir da contribuio de Gombrich (1995),
que somos aquilo que representamos atravs do conhecimento adquirido no decorrer de nossa
vida e, na medida em que aprendemos a ver, aprendemos tambm a representar; vemos,
portanto, apenas aquilo que conhecemos.
Percebemos ento, que necessrio ter cautela na oferta dos produtos, e tambm na
avaliao da ps-ocupao, pois estar diretamente ligada a subjetividade humana.
2.8 COMERCIALIZAO DE PROJETOS EM ALVENARIA ESTRUTURAL
De acordo com Franco (1991, p. 126), a evoluo tecnolgica na Construo Civil,

como qualquer outro setor industrial, tem que ser baseada na pesquisa e no desenvolvimento
tecnolgico. Vale destacar que o processo de desenvolvimento tecnolgico de vital
importncia para uma empresa, pois est fortemente associado sobrevivncia dela.
Tambara (2006), salienta que atualmente as empresas esto mais voltadas para a
preocupao com os concorrentes, do que propriamente com o produto ofertado no mercado.

34
Sendo assim, importante avaliar a importncia de oferecer um produto ao consumidor que

satisfaa seus objetivos.
Neste sentido, Ramalho (2003), destaca a importncia da alvenaria estrutural no
Brasil, porque exige a racionalizao da obra, reduz perdas e gera economias significativas.
Indica, em sua concepo, que as habitaes passem, em um primeiro momento, a combinar
alvenaria estrutural com paredes internas de gesso acartonado e, que num futuro prximo,
sejam substitudos os painis em alvenaria por opes industrializadas.
A partir desses estudos, entende-se que a alvenaria estrutural poder ter uma boa
aceitao no mercado, entretanto, sabe-se da necessidade de estudos e investimentos quanto
aos esclarecimentos dos projetos elaborados nessa perspectiva.
Observa-se atualmente que algumas empresas no dispem de um fluxo de caixa
para manter continuamente as obras, sendo necessria a rpida comercializao desses
imveis para garantir a continuidade do atual e dos prximos empreendimentos. A partir desta
constatao, a opo pela alvenaria estrutural no armada estaria em alta, j que oferece
rapidez na execuo, propiciando uma entrega rpida dos imveis e consequentemente a
retomada do fluxo de caixa.
Para Kotler (1994), necessrio conhecer as expectativas dos clientes e
compreender suas necessidades, a fim de aumentar o grau de desempenho do produto e
consequentemente a satisfao do comprador.
Para que esse processo construtivo seja possvel, entende-se como primordial
melhorar o conhecimento do mercado, detectar os comportamentos de compra do consumidor,
conhecer melhor a sua concorrncia, identificar segmentos de mercado, posicionar
corretamente os seus produtos. Esses princpios podem ser os norteadores de uma boa
comercializao da alvenaria estrutural.
Na viso de Franco (1991), a etapa inicial da comercializao de fundamental
importncia, j que no h solues construtivas que sejam padronizadas. Ocorre a
necessidade de identificar a cultura, a economia local. Esses dados so significativos para
aplicar no projeto, tendo em vista o local a ser desenvolvido.
O prximo captulo discorre sobre os processos investigativos utilizados na pesquisa
e ter como discusso principal a metodologia norteadora desta investigao.
3. METODOLOGIA
Este captulo tem o objetivo de encaminhar as questes metodolgicas da pesquisa,

discorrendo sobre o mtodo de investigao utilizado na coleta e anlise dos dados. Tambm
descrever a classificao do estudo como mtodo quantitativo, as tcnicas e procedimentos
utilizados, bem como os sujeitos envolvidos nessa pesquisa.
No cenrio da pesquisa necessrio algo que motive a investigar, algo que faa sair
da zona de conforto e ir em busca de respostas sobre aquilo que nos inquieta . estar o
suficientemente estimulado com a pergunta que se faz e querer buscar uma compreenso.
Pesquisar no significa necessariamente encontrar respostas, mas sim, o movimento de
procur-las.
3.1 LOCALIZAO DA PESQUISA
A Colnia de Ijuhy foi fundada em 19 de outubro de 1890. Ijuhy significa na lngua

guarani, Rio das guas Claras ou Rio das guas Divinas. Mesorregio Noroeste Riograndense, Iju um municpio brasileiro do estado do Rio Grande do Sul. Localiza-se a uma
latitude 2823'16" sul e a uma longitude 5354'53" oeste, estando a uma altitude de 328 metros
do nvel do mar. Em 2007 sua populao foi de 76.739 habitantes, sendo assim o 3 municpio
mais populoso da regio Noroeste Rio-grandense que abrange 216 municpios. A cidade de
Iju ocupa a 25 colocao de populao de 496 municipios que abrangem o Estado do Rio
Grande do Sul, sua distncia at a capital de 395 km.
Fundada em 1912, Iju est localizada na poro Noroeste do Estado do Rio Grande
do Sul, uma regio desenvolvida a partir da pequena produo e caracterizada pela formao
de uma mirade de pequenos e mdios centros urbanos Brandli (2004 apud AZAMBUJA,
1997, p.88).

36
Figura. 6: Localizao da pesquisa

Fonte: Disponvel em:< http://www.brasilmacom.com.br/ima_ger/mapa_rs.gif 21.04.2010>.
Acesso em: 01 mai. 2010.
3.2 MTODO DE INVESTIGAO
A pesquisa foi realizada na perspectiva a qual se refere Streck (2006), um ato e uma
forma de pronunciar o mundo. Pode-se parafrasear o autor afirmando que, alm de pronunciar
o mundo, visou anunciar outras perspectivas de apresentar os estudos ao mundo.
Nesse sentido, buscou-se encontrar um mtodo que possibilitou a construo de
recursos a fim de oferecer um encaminhamento do estudo que foi realizado. Streck (2005),
apresenta a definio de mtodo como vindo do grego meta odos, e significa, literalmente,
caminho para. Com a busca de um caminho metodolgico para realizao desta pesquisa
entendeu-se como primordial saber qual o roteiro, caminho realizado nela.
3.3 CLASSIFICAO DO ESTUDO
Como salienta Fischer, o que determina a escolha de uma metodologia de pesquisa

so os pressupostos que a sustentam aliados especificidade do problema a ser investigado
(2004, p. 534), assim, necessrio conhecer claramente os instrumentos que sero utilizados
no estudo para que se possam alcanar os objetivos da pesquisa.
Pela estruturao da investigao, entendeu-se como importante articular a pesquisa
de campo aos mtodos quantitativos. Moreira (2002, p. 16-17) diz que o pesquisador parte de
quadros conceituais de referncia to bem estruturados quanto possvel, a partir dos quais
formula hipteses sobre os fenmenos de situaes de que quer estudar.
Esse estudo classifica-se como uma pesquisa quantitativa e que teve como
instrumento de avaliao a aplicao de formulrio estruturado com 10 questes, com
respostas fechadas, respondendo sim, no ou outra, o qual encontra-se no anexo 1.
3.4 TCNICAS E PROCEDIMENTOS
Na coleta de informaes foram obtidos dados atravs da observao do pesquisador,

formulrios e fotografias, os quais tambm serviram de instrumentos de avaliao. Estes
dados foram transformados em tcnicas matemticas e estatsticas, capazes de avaliar e
analisar os resultados obtidos.
O questionamento caracterizou-se por uma pesquisa de campo onde foi realizada a
coleta de dados de sessenta e nove pessoas, usurios dos imveis. A mesma ocorreu com a
presena do pesquisador, sendo registradas respostas objetivas e, em alguns momentos, se
realizou algumas anotaes quanto s observaes descritas pelos usurios, quanto
aceitao, acstica, patologias, dificuldades encontradas no prdio, enfim, a satisfao ou no,
dos ocupantes dos imveis.
Na concepo de Turato (2005, p. 510), indica que a pesquisa de campo que ocorre
no ambiente natural do sujeito inequivocamente o campo onde ocorrer a observao sem o
controle de variveis.
Na construo dessa pesquisa percebeu-se a necessidade de estar atento aos dados
colhidos atravs das entrevistas realizadas com os usurios. Muitas vezes, como afirma
Lakatos: A observao consiste no apenas ver ou ouvir, mas tambm em examinar fatos ou
fenmenos que se deseja estudar (1992, p. 107). No que se refere utilizao dos
38
formulrios, este um meio termo entre entrevista e questionrio, que na concepo de

Vergara [...] apresentado por escrito, como no questionrio, mas voc quem assinala as
respostas que o respondente d oralmente (VERGARA, 2007 p. 55). Opta-se por esse estilo
j que o mesmo oferece maior confiabilidade nos resultados.
Lakatos (1992), situa a entrevista como uma conversao efetuada face a face, e pode
ser realizada nos tipos estruturada ou no estruturada, com questes abertas ou fechadas. As
abertas oferecem subsdios ao entrevistado de comentar alm daquilo que perguntado, na
fechada no so valorizados os comentrios realizados.
A iniciativa de ir a campo, como meio de investigao, foi uma fonte de auxlio de
dados para atingir os objetivos deste estudo, acrescentando informaes que foram avaliadas
no decorrer do processo de investigao.
Vergara (2007), considera que a pesquisa de campo constitui uma investigao
emprica, realizada no local onde ocorre ou ocorreu o fenmeno que pretende-se investigar. O
autor ainda afirma que ter cunho bibliogrfico pela utilizao de material publicado em
livros, revistas, jornais, ou sites online.
Para a realizao da pesquisa de campo foi necessrio um formulrio composto de
questes objetivas de mltipla escolha, obtendo como resposta sim, no ou outro. Os sujeitos
da pesquisa escolheram uma das trs alternativas. Alm desse formulrio, realizou-se breves
entrevistas com alguns usurios, para verificar a satisfao dos mesmos quanto a ocupao
desse tipo de imvel.
3.5 SUJEITOS DA PESQUISA
Os sujeitos da pesquisa foram os usurios dos cinco prdios pesquisados
em
alvenaria estrutural, localizados no municpio de Iju, RS.

Foram elencados como referncia na investigao um total de oitenta e um usurios
desses prdios. Deste total, foram contados e descritos sessenta e nove formulrios que
correspondem a uma amostra composta de residncias e comrcios. Os dados colhidos na
pesquisa de forma quantitativa foram descritos e analisados em grficos do Excel e tabelas,
que compe o captulo 4, no qual se discute os resultados do processo investigativo.
Dos doze usurios que no responderam as questes, ou o imvel estava desocupado,

ou no foi possvel o contato.
A pesquisa teve como objeto de estudo os usurios de apartamentos, uni familiar em
alvenaria estrutural no armada, situados no municpio de Iju, RS. Segundo Alves-Mazzotti
e Alda Judith Gewandsznajder (1988), o fato de uma pesquisa se propor compreenso de
uma realidade especfica, ideogrfica, cujos significados so vinculados a um dado contexto,
no a exime de contribuir para produo de conhecimento.
Neste contexto, para que ocorresse uma melhor aproximao da realidade utilizamos
como critrio a acessibilidade aos usurios. Como cita Vergara (2007), a amostra foi
composta de elementos que situam a facilidade de acesso aos mesmos, isto , foi entrevistado
o maior nmero possvel de usurios a partir da acessibilidade. O roteiro da entrevista da
pesquisa foi estruturado de forma fechada, visando responder aos objetivos da pesquisa.
3.6 RECURSOS
O recurso usado para coleta de dados na pesquisa foi o formulrio, o qual foi
aplicado um a um, com o auxlio dos sndicos dos prdios, ou at mesmo pessoas de acesso
conhecido no momento da pesquisa e que se dispuseram a auxiliar, indicando como ocorreu a
histria da construo do imvel e as suas queixas quanto ao mesmo.
Vale ressaltar que em alguns prdios o acesso foi difcil, pois os moradores ficavam
desconfiados, at porque os horrios de entrevista ocorreram nos sbados tarde ou dias de
semana tardinha. Quando ocorria essa situao, mostrvamos a declarao da Universidade,
oferecendo assim, um respaldo para a investigao acadmica.
3.7 ANLISE DOS DADOS
A anlise dos dados teve como referncia as entrevistas que foram realizadas com os
usurios dos cinco prdios pesquisados no municpio de Iju, RS. Os dados foram
sistematizados e interpretados a partir de escalas estatsticas e grficos do Excel que
40
comporam o resultado obtido no processo. A partir dos objetivos, criaram-se trs categorias,
as quais possibilitaro o entendimento dos dados obtidos na execuo da pesquisa.
As categorias tiveram o intuito de responder aos objetivos da pesquisa, que aps
analisados, ficaram organizados em trs categorias
assim constitudas: categoria 1 -
Satisfao e aceitao do mercado local da alvenaria estrutural; categoria 2- Avaliando e

construindo com a alvenaria estrutural; categoria 3 - Aprendendo e informando sobre
alvenaria estrutural. Cada uma das categorias foi descrita, analisada e articulada a referencias
tericos que auxiliaram na sustentao dos dados colhidos. Essas categorias estaro sendo
trabalhadas uma a uma no prximo captulo, no qual haver a discusso dos resultados da
pesquisa.
O prximo captulo aborda os resultados obtidos na pesquisa. Nele, sero descritos e
analisados os cinco prdios pesquisados. Para melhor compreenso do estudo, foram definidas
trs categorias que respondero aos objetivos desta investigao.
4. DISCUSSO DOS RESULTADOS
Neste captulo ser realizada a discusso dos resultados obtidos na pesquisa, a partir
dos objetivos propostos. A discusso dos resultados ser apresentada a partir do formulrio de
entrevista utilizado e posterior categorizao dos resultados que se subdividiram em trs
categorias e tero, tambm, o auxlio de referenciais tericos para sustentar os resultados
apresentados.
As categorizaes estaro organizadas da seguinte forma, categoria 1) Satisfao e
aceitao do mercado local da alvenaria estrutural, categoria 2) Avaliando e construindo com
a alvenaria estrutural, categoria 3) Aprendendo e informando sobre alvenaria estrutural.
Na pesquisa foi utilizado um modelo de formulrio que se encontra disponvel no
anexo 1. Este formulrio de pesquisa foi sendo preenchido pelo pesquisador para evitar
dificuldade ou confuses quanto ao entendimento do mesmo.
A amostra utilizada para o processo investigativo ocorreu na cidade de Iju, RS. Esta
amostra foi composta por cinco edifcios, construdos em alvenaria estrutural e habitados. Os
endereos dos edifcios foram adquiridos a partir de uma empresa fornecedora dos blocos
estruturais. Os investidores1 e os respectivos imveis sero citados a seguir:
Investidores
Nome prdio
Endereo
Tipo imvel
Quant.
Apto(s)
Quant. salas
comerciais
Residencial
Valentina
Residencial/
comercial
12
05
B1
Residencial
Kaetano
Residencial
12
00
B2
Residencial
Dalssio
Via Vneto
Rua do
Comrcio n
1441
Rua dos Tupis
n313
Bairro
Pindorama
Rua So Paulo
n 274
Rua Davi
Canabarro n10
Rua 15 de
Novembro n
871
Residencial
16
00
Residencial/
comercial
Residencial
16
04
16
00
P
H
Residencial
Monet
Quadro 1- Apresentao dos prdios pesquisados
Os investidos esto preservados, utilizando apenas as iniciais.

42
Dos cinco prdios pesquisados, contendo 82 imveis, sendo esses comerciais e

residenciais, foram entrevistados 69 usurios, compostos de proprietrios e inquilinos.
Figura. 7: Vista externa do Residencial Valentina

RESIDENCIAL VALENTINA - 12 APTOS 6 SALAS COMERCIAIS
ENTREVISTADOS 17
QUESTES
RESPOSTAS
SIM
NO
OUTRA
1
8
9
0
2
6
7
4
3
6
11
0
4
3
14
0
5
4
13
0
6
13
4
0
7
0
17
0
8
14
3
0
9
17
0
0
10
5
12
0
11
4
13
0
Quadro 2 Entrevista realizada no Residencial Valentina
Figura. 8: Respostas obtidas no Residencial Valentina
4.1 DESCRIO RESIDENCIAL VALENTINA
Analisando a figura 08, verificou-se que 47 % dos entrevistados nesse prdio tinham
conhecimento sobre a construo ser em alvenaria estrutural. Quanto ao preo do imvel, 35
% dos entrevistados tiveram como fator decisivo esta questo para efetuar a aquisio.
Constatou-se que 35% receberam orientaes quanto s limitaes da construo em alvenaria
estrutural. Identificou-se que 18% questionaram as diferenas entre a construo convencional
e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do prdio, verificou-se uma satisfao de 24% dos
usurios. Em relao ao conforto trmico, obteve-se 77% de satisfao. A edificao possui
menos de cinco anos. Na avaliao quanto s patologias, 82% dos usurios observaram algum
tipo de patologia. Todos os entrevistados encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da
aquisio. Avaliando o imvel 29% indicaria este a amigos ou parentes e 24% dos
entrevistados, neste prdio, fariam novamente o mesmo investimento. A partir desses dados,
pode-se avaliar algumas contradies, como por exemplo, a que 100% dos usurios afirmam
que o imvel encontra-se adequado ao seu propsito, entretanto, tem-se um percentual abaixo
de 30% afirmando que indicariam ou investiriam novamente neste tipo de construo.

44
No item conhecimento e preo do imvel, identificou-se que os percentuais obtidos

dizem respeito a aquisio do apartamento na planta.
Figura. 9: Vista externa do Residencial Kaetano
QUESTES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
RESIDENCIAL KAETANO- 12 APTOS

ENTREVISTADOS 10
RESPOSTAS
SIM
NO
3
7
1
9
2
8
0
10
0
9
9
1
0
10
4
6
10
0
8
2
6
4
OUTRA
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
Quadro 3 Entrevista realizada no Residencial Kaetano
Figura. 10: Respostas obtidas no Residencial Kaetano
4.2 DESCRIO RESIDENCIAL KAETANO
Analisando a figura 10 verificou-se que 30 % dos entrevistados nesse prdio tinham

conhecimento sobre a construo ser em alvenaria estrutural. Quanto ao preo do imvel,
10% dos entrevistados tiveram como fator decisivo esta questo para adquirirem o imvel.
estrutural. Identificou-se que neste imvel, os entrevistados no questionaram as diferenas
entre a construo convencional e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do prdio,
verificou-se uma insatisfao de 90% dos usurios e, ainda, 10% razoavelmente satisfeitos.
Em relao ao conforto trmico, obteve-se 90% de satisfao. A edificao possui menos de
cinco anos. Na avaliao quanto s patologias, 40% dos usurios observaram algum tipo de
patologia. Todos os entrevistados encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da aquisio.
Avaliando o imvel, 90% indicariam este a amigos ou parentes, e 60% dos entrevistados deste
prdio fariam novamente o mesmo investimento.

46
Figura. 11: Vista externa do Residencial D Alssio
QUESTES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
RESIDENCIAL D ALSSIO - 16 APTOS

ENTREVISTADOS 15
RESPOSTAS
SIM
NO
6
9
5
9
11
4
3
12
2
12
14
1
0
15
6
9
15
0
14
1
12
03
OUTRA
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
Quadro 4 Entrevista realizada no Residencial D Alssio
Figura. 12: Respostas obtidas no Residencial D Alssio
4.3 DESCRIO RESIDENCIAL DALSSIO
Analisando a figura 12, verificou-se que 40 % dos entrevistados tinham

conhecimento sobre a construo ser em alvenaria estrutural. Quanto ao preo do imvel, 33
% dos entrevistados tiveram como fator decisivo esse aspecto para efetuar a aquisio.
estrutural. Identificou-se que 20% questionaram as diferenas entre a construo convencional
e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do prdio, a mesma alcanou uma satisfao de
13% dos usurios. Em relao ao conforto trmico, obteve-se 93% de satisfao.
edificao possui menos de cinco anos. Na avaliao quanto s patologias, 40% dos usurios
observaram algum tipo de patologia. Todos os entrevistados encontram-se satisfeitos quanto
ao propsito da aquisio. Avaliando o imvel, 93% indicariam este a amigos ou parentes e
80% dos entrevistados neste prdio fariam novamente o mesmo investimento.
No item conhecimento e preo do imvel, identificou-se que os percentuais obtidos
dizem respeito aquisio do apartamento na planta.

48
Figura. 13: Vista externa do Residencial Via Vneto
RESIDENCIAL VIA VNETO - 16 APTOS 4 SALAS COMERCIAIS

ENTREVISTADOS 13
QUESTES
RESPOSTAS
SIM
NO
OUTRA
1
7
6
0
2
6
7
0
3
9
4
0
4
7
6
0
5
6
7
0
6
13
0
0
7
0
13
0
8
3
10
0
9
13
0
0
10
12
1
0
11
12
1
0
Quadro 5 Entrevista realizada no Residencial Via Vneto
Figura. 14: Respostas obtidas no Residencial Via Vneto
4.4 DESCRIO RESIDENCIAL VIA VNETO
conhecimento de que a construo seria em alvenaria estrutural. Quanto ao preo do imvel,
46 % dos entrevistados tiveram como fator decisivo esta questo para efetuarem a aquisio.
Constatou-se que 68% dos entrevistados receberam orientaes quanto s limitaes da
construo em alvenaria estrutural. Identificou-se que 54% questionaram as diferenas entre a
construo convencional e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do prdio, verificou-se
uma satisfao de 46% dos usurios. Em relao ao conforto trmico, todos os entrevistados
relataram estarem totalmente satisfeitos. A edificao possui menos de cinco anos. Na
avaliao quanto s patologias, 23% dos usurios observaram algum tipo de patologia. Todos
os entrevistados encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da aquisio. Avaliando o
imvel, 92% indicariam este a amigos ou parentes e 92% dos entrevistados neste prdio
fariam novamente o mesmo investimento.
Excepcionalmente nesse prdio, as questes dos formulrios da pesquisa foram
respondidas atravs de uma das moradoras do prdio que arquiteta e filha dos proprietrios

50
da construtora que realizou a execuo da obra. Esse aspecto deve ser levado em considerao
na discusso dos dados apresentados nesse item.
Tambm percebemos nessa edificao um padro
diferenciado em relao aos
outros, pois os moradores apresentam um nvel scio econmico mais elevado comparado aos
moradores dos outros prdios. O andar trreo possui comrcio e garagem com pilotis.
Vale salientar que esta foi o nica obra que, na entrega dos imveis, realizou uma
reunio informando as limitaes que esse empreendimento possui, bem como foi entregue
um manual abordando esses aspectos.
No contato com a construtora, percebeu-se a facilidade de acesso aos profissionais e
aos usurios.
Foi a nica construtora que mostrou interesse pela
pesquisa como uma
perspectiva de oferecer subsdios quanto melhoria dos empreendimentos realizados por ela
e, dessa forma, otimizar a edificao conforme as necessidades dos usurios.
Na entrevista realizada com a arquiteta da construtora, esta se mostrou interessada
quanto satisfao dos seus clientes, querendo inclusive que o pesquisador oferecesse os
resultados avaliados na pesquisa, para que, atravs desses dados, pudesse oferecer um melhor
produto a seus clientes.
Figura. 15: Vista externa do Residencial Monet
QUESTES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
RESIDENCIAL MONET - 16 APTOS

ENTREVISTADOS 14
RESPOSTAS
SIM
NO
8
6
0
14
6
8
6
7
0
14
14
0
0
14
12
2
10
1
10
4
6
8
OUTRA
0
0
0
1
0
0
0
0
3
0
0
Quadro 6 Entrevista realizada no Residencial Monet
Figura . 16: Respostas obtidas no Residencial Monet
4.5 DESCRIO RESIDENCIAL MONET
conhecimento de que a construo seria feita em alvenaria estrutural. Nesse caso, o preo do
imvel no foi fator decisivo para a aquisio do mesmo. Constatou-se que 43% dos
52
moradores receberam orientaes quanto s limitaes da construo em alvenaria estrutural.

Identificou-se que neste imvel, 43% dos entrevistados questionaram as diferenas entre a
construo convencional e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do prdio, verificou-se
uma total insatisfao em 100% dos usurios. Em relao ao conforto trmico obteve-se total
satisfao. A edificao possui menos de cinco anos. Na avaliao quanto s patologias, 86%
dos usurios observaram algum tipo de patologia. Quantificou-se que 71% dos entrevistados
encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da aquisio. Avaliando o imvel, 71%
indicariam este a amigos ou parentes e 43% dos entrevistados fariam novamente o mesmo
investimento.
Nesse prdio, especificamente, a acstica foi um fator de forte insatisfao, porm
no foi possvel identificar se foi pelo tipo de material usado ou pela m execuo da obra. As
repetidas reclamaes ocorreram levando-se em conta, principalmente, a pssima acstica de
um andar em relao a outro. Os entrevistados citam: Quando as pessoas caminham ou
arrastam algum objeto como se estivessem no mesmo apartamento SIC.
Verificamos nitidamente que a falta de isolamento de um andar em relao a outro
foi uma reclamao constante nessa edificao. Em vista disso, percebeu-se a necessidade de
se realizar um isolamento adequado que oferea um mnimo de conforto acstico, pois esse
aspecto um item extremamente importante para que os usurios se sintam satisfeitos com o
imvel. Esse aspecto deve, portanto, ser revisto e analisado para verificar quais so as
possveis falhas que ocorrem na maioria dos imveis e tentar san-las.2
Importante salientar que nesse prdio, a entrevista foi realizada com o auxlio do
sndico, pois muitos moradores no foram encontrados no dia da pesquisa.
4.6 DESCRIO GERAL DOS DADOS COLHIDOS
Os as figuras de grficos 17 e 18 representam a quantificao e o percentual geral

dos dados colhidos na pesquisa dos 5 prdios pesquisados em alvenaria estrutural, localizados
no municpio de Iju, RS.
Utilizamos como referncia na investigao, um total de 81 usurios destes prdios.
Desse total, foram entrevistadas 69 pessoas que correspondem a uma amostra composta de
2
Neste trabalho no se tem a pretenso de pesquisar o que tem causado as falhas no conforto acstico.
residncias e comrcios. O grfico xx representa os dados colhidos na pesquisa de forma

quantitativa.
Figura . 17: Quantificao dos dados da pesquisa
A figura 17 representa os dados obtidos no processo de investigao apresentando

em percentual.

54
DADOS DA PESQUISA EM PERCENTUAL

120
100
resultados
80
SIM
60
NO
OUTROS
40
20
0
1
10
11
questes
Figura. 18: Dados da Pesquisa em percentual
Analisando a figura 17 e a 18, verificou-se que 46 % do total dos entrevistados

tinham conhecimento de que a construo era (ou seria) em alvenaria estrutural. O preo do
imvel foi fator decisivo para 26% dos entrevistados para decidirem sobre a aquisio do
mesmo. Constatou-se que 49% receberam orientaes quanto s limitaes da construo em
alvenaria estrutural. Identificou-se que neste imvel, 28% dos entrevistados questionaram as
diferenas entre a construo convencional e a alvenaria estrutural. Quanto acstica do
prdio, 17% relataram estarem satisfeitos. Em relao ao conforto trmico, obteve-se 91% de
satisfao. A edificao possui menos de cinco anos. Na avaliao quanto s patologias, 57%
dos usurios observaram algum tipo de patologia. Quantificou-se que 94% dos entrevistados
encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da aquisio e 71% dos entrevistados indicariam
este tipo de edificao a amigos ou parentes e que 58% dos entrevistados fariam novamente o
mesmo investimento.
4.7 CATEGORIA 1
4.7.1 Satisfao e aceitao do mercado local da alvenaria estrutural

Neste item de categorizao dos resultados, avaliaram-se as informaes que

determinaram o grau de satisfao dos ocupantes de apartamentos edificados em alvenaria
estrutural.
Durante a entrevista com os usurios, constatou-se que alguns imveis so alugados,
e que para estes, a perspectiva de mudana restrita, no demonstrando, dessa forma,
insatisfao quanto s mudanas estruturais.
Os prdios pesquisados possuem uma edificao recente, fator este, levado em
considerao na pesquisa, sendo que os propsitos da aquisio foram satisfeitos. Tambm
consideramos relevante a informao de que alguns investidores tiveram o cuidado de
explicar as limitaes da construo, pois mesmo que normalmente no ocorram mudanas
estruturais na construo de prdios, sabe-se que na construo tradicional a flexibilidade
maior. Avaliou-se que os usurios bem informados quanto s limitaes esto conscientes
quanto mobilidade do imvel e, consequentemente, encontram-se satisfeitos com a
aquisio.
No que se refere s dificuldades enfrentadas, percebeu-se que so significativas,
como afirma Malard (2002, p. 251).
Quando uma espacializao se d sem problemas, os atributos do espao

fsico que a abrigam no ficam to visveis para o observador, no caso o arquiteto.
Ao contrrio, quando h alguma dificuldade para a espacializao de uma atividade,
e essa dificuldade inerente arquitetura do lugar, sua identificao fcil, pois se
estabelece um conflito entre o usurio e o objeto arquitetnico - defeituoso ou
ausente - que se constitui no obstculo ao pleno desenvolvimento da atividade.
Nos prdios em que os investidores orientaram os usurios quanto s diferenas da

alvenaria estrutural em relao convencional, obteve-se uma satisfao significativa,
chegando ao ndice de 94%, e ainda 71% dos usurios afirmaram que indicariam o imvel a
parentes e amigos. Verificou-se que 58 % dos entrevistados realizariam novamente
investimento neste tipo de imvel
Esses dados nos permitem afirmar que uma das questes fundamentais em uma
construo, seja ela convencional ou em alvenaria estrutural, so as informaes e
orientaes que os investidores devem oferecer aos seus clientes.
Um processo pode ser visto como um conjunto de atividades que recebe

entradas, agrega valor a estas entradas e fornece um resultado final cujo valor
superior ao das entradas. Esta viso de processo normalmente conhecida como o
modelo IPO (Input- Process-Output). A definio de processo permite englobar

56
tanto um pequeno conjunto de atividades quanto um complexo sistema de
operaes. Pozzobon (1998 apud VIERA, 1995).
Dessa forma, percebeu-se que o valor agregado edificao est muito ligado a
satisfao dos propsitos de aquisio e no ao tipo de estrutura empregada.
O cliente que sabe o que vai comprar, e tem conhecimento das vantagens e
desvantagens do produto adquirido, ir adequar o imvel s suas necessidades e no ter
maiores dificuldades de adaptao.
Ao analisarmos a pesquisa, ficou evidenciado que os usurios que possuam
conhecimento das limitaes da alvenaria estrutural no criaram expectativas em relao a
mudanas e, por isso, mostraram-se satisfeitos com a sua aquisio. Porm, nos moradores
que no possuam informaes quanto s limitaes do prdio, ficou evidenciado a
insatisfao quanto s limitaes, inclusive, os mesmos sentiram-se enganados em relao
compra realizada.
Outro aspecto marcante na pesquisa diz respeito acstica., Apenas 17% dos
entrevistados estavam satisfeitos com a acstica dos prdios. A dificuldade maior foi
identificada de um andar em relao a outro, pois
os sons so totalmente perceptveis
causando, inclusive, constrangimentos aos moradores.

Importante salientar a contribuio de Neto (2006, p. 38) o conforto acstico ainda
no uma prioridade para arquitetos e engenheiros, no desenvolvimento de projetos. O
excesso de rudo presente no dia a dia do ser humano to preocupante quanto qualquer outra
patologia. Alm disso, os sintomas so intrnsecos e,muitas vezes, no percebidos.
Os rudos podem ser transmitidos de vrias formas, sendo assim representados na
figura 19:
ISOLAMENTO ACSTICO
Rudos externos
Paredes externas
RUDOS
Rudos internos
Divisrias
Vibraes
Equipamentos
Figura.19: Esquema exemplificativo dos rudos
Foi possvel perceber a questo acstica ao chegarmos nos apartamentos.
Ao
tocarmos as campainhas, o som era to estridente que dificultava, inclusive, a localizao de

qual apartamento estava sendo chamado. Neto (2006 apud MNDEZ, 1994, p.56) salienta
que paredes com grande porosidade podem apresentar baixo isolamento acstico, mesmo
tendo bom desempenho quanto rigidez e massa.
No podemos afirmar se ocorreu
porosidade nesses apartamentos, pois seria
necessria uma pesquisa experimental nas paredes para verificar exatamente o que aconteceu,
entretanto, levanta-se essa questo por ser notadamente relevante para futuros estudos sobre
esse aspecto na construo em alvenaria estrutural.
Tambm em relao a esse item, percebemos que quando os usurios davam as
entrevistas porta dos apartamentos, os mesmos falavam sussurrando, evidenciando que se
falassem normalmente, seriam ouvidos pelos vizinhos, comprovando, dessa forma, o dfcit no
quesito acstico.
Aqui, mesmo caminhando de chinelo o vizinho do andar de baixo ouve o barulho
SIC. Essa fala de um dos entrevistados mostra a dificuldade encontrada nesse aspecto.
Entretanto, sabe-se que na alvenaria convencional, a acstica tambm tem sido uma questo
de difcil resoluo.
Ao analisarmos o conforto trmico dos apartamentos, percebemos que o mesmo
atingiu um alto ndice de aprovao pelos usurios, chegando a 91% de satisfao,
demonstrando, dessa forma, que essa questo encontra-se, inclusive, acima das expectativas.
Com as novas tecnologias e as exigncias dos usurios, esse aspecto tem tido maior ateno,
como enfatiza Goulart (1993 apud Olgyay, 1973) importante o processo de construo de
uma edificao a qual analise o clima onde est sendo realizada a construo. Os clculos
sero executados levando em conta os fatores climticos.
A busca por condies ambientais que satisfaam termicamente o homem

desafia os estudos de conforto trmico. O embasamento de tais estudos encontra-se
no balano de calor entre o indivduo e o meio, uma vez que o calor gerado deve ser
dissipado em igual proporo ao ambiente, para que a temperatura interna do corpo
seja mantida constante (EGGERS, 2006 p. 1)
Na avaliao quanto s patologias, 57% dos usurios observaram algum tipo.

Consideramos esse ndice significativo, apesar de alguns dos investidores no executarem
adequadamente a obra. Percebeu-se que as patologias, em alguns casos, estavam exacerbadas
pela m execuo da mesma, e no necessariamente a problemas quanto ao tipo de estrutura,
salientamos, porm, que estas situaes tambm podem ocorrer na alvenaria convencional.

58
Importante salientar que as patologias aparecem em quase todas as edificaes. A

respeito disso, Thomaz (1989, p.15) diz:
Dentre os inmeros problemas patolgicos que afetam os edifcios, sejam

eles residenciais, comerciais, ou institucionais, particularmente importante o
problema das trincas, devido a trs aspectos fundamentais: o aviso de um eventual
estado perigoso para uma estrutura, o comprometimento do desempenho da obra em
servio (estanqueidade gua, durabilidade, isolao acstica etc.), e o
constrangimento psicolgico que a fissura do edifcio exerce sobre seus usurios.
A questo em relao s patologias fica mais evidente por ocorrer em um tipo de

edificao ainda pouco conhecida e, por isso, acaba interferindo na avaliao dos usurios,
pois os mesmos no possuem conhecimento suficiente para saber diferenciar os problemas
que so inerentes alvenaria estrutural de uma m execuo. Em virtude disso, a idoneidade
dos investidores fator preponderante nesse aspecto, pois so eles que iro definir a imagem
que a alvenaria estrutural est construindo, atualmente, na regio.
Sabe-se tambm, que muitas vezes no so problemas tcnicos dos investidores,
como salienta Thomaz (1989), muitos dos materiais possuem dilatao trmica varivel e que
isso, pode causar fissuras, seja pela dilatao ou contrao.
No contato com os investidores com o objetivo de obter informaes quanto s
edificaes e a localizao dos mesmos, percebeu-se na fala destes, que a opo pela
alvenaria estrutural tem sido em funo da praticidade e agilidade que esta oferece quanto
execuo e finalizao da obra. A mesma dispensa alguns tipos de mo de obra, como
carpinteiros e ferreiros e, consequentemente, diminui o custo da mesma.
4.8 CATEGORIA 2
4.8.1 Avaliando e construindo com a alvenaria estrutural
Neste
item
de
categorizao
dos
resultados
avaliou-se
as
informaes
correspondentes identificao de como tem sido a aceitao do mercado para apartamentos

edificados em alvenaria estrutural.
No contado com a empresa que fornece os blocos estruturais para os investidores e

construtoras, foi possvel perceber que o tema da pesquisa provocou certa insatisfao, pois
para eles pareceu que a pesquisa, julgaria o trabalho deles, na alvenaria estrutural.
Dependo da perspectiva que a pesquisa avaliada o acesso aos sujeitos pesquisados
pode se tornar restrita. A pesquisa pode ser uma ferramenta importante inclusive para
encaminhar o mercado de vendas e solidificar o processo de fabricao e consumo, mas para
isso, os administradores e profissionais envolvidos devem estar preparados para os resultados
que nem sempre so os esperados.
Em um dos prdios pesquisados verificou-se que a rea comercial no havia sido
projetada para esse fim, dessa forma, foi necessria uma readequao do local que trouxe
alguns inconvenientes aos usurios das salas comerciais. Devido a essas mudanas,
especialmente na rede eltrica, o design do ambiente ficou prejudicado.
Nos formulrios analisados constatou-se que dois, dos cinco investidores, orientaram
os usurios quanto s limitaes dos prdios. Essas orientaes foram significativas, pois
refletiram positivamente levando satisfao pela aquisio do imvel.
Da mesma forma, as informaes repassadas pelos investidores aos usurios sobre as
diferenas desse sistema construtivo, reverteu em reconhecimento ao investidor, culminando
com um pronunciamento positivo sobre a edificao, e, consequentemente, satisfao dos
moradores.
Durante a anlise dos dados, identificou-se que 46% dos entrevistados estavam
seguros quanto aquisio, pois foram orientados e puderam analisar se o imvel atingia a
seus objetivos. Essa situao mostra a necessidade do dilogo e ateno para com os clientes,
enfatizando que uma venda sustentada em confiana e tica ir reverter em lucros futuros.
Em relao s orientaes quanto s limitaes da construo em alvenaria
estrutural, constatou-se que 49% receberam orientaes dos investidores quanto s restries
existentes nas edificaes. Ainda foi possvel identificar que 94% dos entrevistados
encontram-se satisfeitos quanto ao propsito da aquisio, enfatizando a necessidade da
continuidade de pesquisas nessa rea para avaliar as possveis falhas dos prdios, as quais
foram identificadas nesta pesquisa. Ainda referente ao propsito de aquisio do imvel,
constatou-se, em algumas entrevistas, que a satisfao parece dizer respeito quanto
distribuio do ambiente, e no necessariamente que as pessoas tenham conhecimento sobre a
alvenaria estrutural e as diferenas desse sistema.

60
Ao analisarmos o propsito da aquisio e a aceitao do mercado, percebemos que

esses aspectos sofrem uma grande influncia da subjetividade em relao s perspectivas dos
usurios, como refere Jobim (1998, p. 435) o modelo conceitual unindo julgamento sobre
preo, qualidade e satisfao geralmente falho, pois valor e satisfao so definidos como
respostas afetivas para avaliaes cognitivas e preo qualidade referem-se as aspiraes reais
e no as expectativas.
Portanto, conforme Jobim, as respostas aos formulrios sempre tero questes
emocionais e psicolgicas envolvidas, j que no podemos controlar essas variveis em
pesquisas com seres humanos.
4.9 CATEGORIA 3
4.9.1 Aprendendo e informando sobre alvenaria estrutural
Neste item de categorizao dos resultados, avaliaram-se as informaes

correspondentes avaliao de ps-ocupao para o sistema construtivo em alvenaria
estrutural e a velocidade das vendas de apartamentos em alvenaria estrutural, bem como o
grau de satisfao de seus ocupantes.
Segundo informaes do SEBRAE So Paulo, em pocas passadas, a economia era
baseada em que o preo do produto final era a soma dos custos de produo, mais a margem
de lucro arbitrada pela empresa, porm, nos tempos atuais, estamos em uma nova concepo
de lucro, onde este passa a ser resultante do preo praticado pelo mercado e dos custos diretos
e indiretos na execuo da obra.
Na contemporaneidade, o fator determinante na organizao o lucro. Tendo em
vista este aspecto, os produtos, equipamentos e execuo de uma edificao, tambm devero
estar apoiados nesses elementos. Nesse sentido, sabe-se que a alvenaria estrutural oferece
velocidade, menor custo e boa qualidade dos materiais, agregando um maior percentual
lucrativo empresa executora.
Assim, temos a seguinte formulao competitiva a partir do SEBRAE, SP:
PREO = CUSTOS + LUCRO
PREO DE MERCADO CUSTOS = LUCRO
Figura. 20: Esquema exemplificativo do lucro
Dos cinco investidores contatados, verificou-se nas entrevistas que trs continuam a
investir em alvenaria estrutural, sendo que o investidor P possui trs obras em andamento.
Tambm ficou constatado que os usurios no possuem informaes quanto
diferena de custo da compra de imveis em alvenaria estrutural e de alvenaria tradicional,
seja ela na planta ou concluda.
O preo do imvel foi fator decisivo para 26% dos entrevistados para a aquisio,
entretanto, avaliou-se, nas entrevistas, que a diminuio do custo do imvel no tem sido
repassada aos usurios, pois eles responderam sim, no item dois, que questiona quanto ao
preo do imvel, porm constatou-se que se referiam pela compra ter sido realizada na planta.
O governo brasileiro tem realizado grandes investimentos em casas populares, em
alvenaria estrutural, como podemos observar no trabalho apresentado em Crdoba, na
Argentina, onde os autores brasileiros relatam a seguinte situao:
A alvenaria estrutural no armada tem sido amplamente utilizada para
construo de habitaes de baixa renda no Brasil. Segundo um levantamento
realizado pelos tcnicos da Caixa Econmica Federal, em setembro de 2007, houve
um acrscimo do nmero de habitaes no mbito dos programas habitacionais de
baixa renda PAR (Programa de Arrendamento Residencial) e IP (Imvel na Planta).
At a data deste levantamento, j havia aproximadamente 14.200 unidades
habitacionais construdas pelo programa PAR no Rio Grande do Sul. Deste total,
aproximadamente 75% dos empreendimentos foram construdos em alvenaria
estrutural, especificamente de blocos cermicos (RICHTER, 2010 p. 1-2).
Durante o processo de pesquisa, observou-se que alguns imveis foram adquiridos na

planta. Dessa forma, foi possvel a realizao de algumas modificaes, na rede eltrica e
hidrulica, ajustando o projeto conforme a necessidade da famlia.

62
relevante salientar que atravs das entrevistas, identificou-se que alguns imveis
foram adquiridos na planta, possuindo um custo menor, num percentual de 15% a 20 %,
entretanto, sabe-se que este desconto tambm ocorre na construo convencional e que essa
diferena no est sendo prioridade somente da alvenaria estrutural. Ambas as construes,
convencional e alvenaria estrutural, esto em um mesmo patamar quanto ao custo final,
quando elas possuem o mesmo padro. Atravs da pesquisa ficou constatado que no h
mrito para nenhuma delas.
Referente questo do valor do imvel, ficou evidenciado que diz respeito s
condies de aquisio, facilidades, valor do imvel e s necessidades dos usurios. Sendo
assim, somente 28 % dos compradores questionam o tipo de estrutura que a edificao possui,
seja por desconhecimento ou por desinteresse.
Como afirma Manzione, pudemos verificar atravs da pesquisa realizada, que o
grande diferencial quanto execuo da obra :
[...] o sucesso das construes em alvenaria estrutural depende fundamentalmente do
tipo de abordagem adotada pelas empresas, importante que a alvenaria estrutural
seja entendida como um sistema construtivo completo e no como uma forma mais
econmica de se construir estruturas (MANZIONE).
Na concepo de Manzione o que ir contribuir para o sucesso do empreendimento

est intimamente ligado com a ateno ao projeto, desde o momento de sua concepo,
respeitando as diretrizes do sistema; a escolha dos materiais adequados; o treinamento
adequado da mo-de-obra; a utilizao de equipamentos p.1. Constatou-se, dessa forma, que
a organizao e a sistematizao do trabalho da empresa investidora envolvida na obra que
ir contribuir ou no para o sucesso do empreendimento.
Os fatores destacados anteriormente indicam uma srie de itens necessrios para que
a construo ocorra adequadamente, e na pesquisa realizada no municpio de Iju, notou-se
uma certa dificuldade em viabilizar essa adequao.
Verificamos, tambm, que todos os prdios pesquisados possuem menos de cinco
anos de construo, girando em torno dois anos de utilizao.
No municpio de Iju, RS, avaliou-se que a alvenaria estrutural ainda um
empreendimento recente, onde os prprios investidores tambm se encontram avaliando e
analisando o mercado local, com muitas dvidas sobre a construo e a aceitao por parte
dos usurios.
No captulo cinco, so abordadas as consideraes finais da pesquisa, e tambm ser

apresentada a sntese interpretativa dos principais argumentos utilizados,
retomando os
objetivos da pesquisa e suas consideraes. Na sequncia, faremos uma breve recapitulao

de cada captulo, avaliando os resultados obtidos pelo trabalho, e para finalizar, daremos
indicaes de futuros trabalhos.

64
5. CONSIDERAES FINAIS
Neste quinto e ltimo captulo, com o propsito de expor os resultados obtidos, so

apresentadas as consideraes finais da pesquisa realizada sobre alvenaria estrutural no
armada, ocorrida no municpio de Iju, RS e, tambm, sugerir um encaminhamento de
possveis trabalhos nessa rea. Todo o processo investigativo da pesquisa foi realizado com o
preenchimento do formulrio que encontra-se no anexo 1. Alm disso, foram realizadas
algumas entrevistas com os usurios, enquanto era preenchido o formulrio. Inicialmente no
foi a entrevista a metodologia prevista, porm no decorrer da execuo, percebeu-se a
necessidade de anotar mais dados que os usurios iam falando, porque muitos estavam
insatisfeitos com algumas questes. Estas questes verificaram-se na quantificao e anlise
dos dados, apresentada anteriormente.
No que se refere quantidade de usurios entrevistados, dos cinco prdios
pesquisados foram entrevistados sessenta e nove pessoas, fornecendo assim, uma amostra
importante para responder ou mesmo discutir os problemas de pesquisa, que eram: Como tem
sido a aceitao do mercado para apartamentos edificados em alvenaria estrutural? Qual o
grau de satisfao dos ocupantes de apartamentos edificados em alvenaria estrutural?
Em relao questo das patologias existentes na alvenaria estrutural armada, a
maior dificuldade constatada atravs das reclamaes, em suma, foi quanto execuo, no
que se refere qualidade do material, falta de acabamento, falncias dos investidores, acstica
dos imveis, entre outros aspectos, o que, de forma alguma, se difere da alvenaria
convencional, pois nela tambm h ocorrncias desse tipo. Percebemos, porm, que por falta
de conhecimento dos clientes em relao alvenaria estrutural, as reclamaes parecem tomar
propores maiores do que de fato so e os prdios possurem em torno de dois anos de
construo.
Na avaliao tcnica do pesquisador, observou-se e constatou-se, a partir das
respostas dos usurios nos formulrios, que os problemas apresentados na alvenaria estrutural
so os mesmos da alvenaria convencional. O pouco tempo de habitao dos prdios existentes
em alvenaria estrutural no oferecem um respaldo suficiente para avaliar em profundidade a
alvenaria estrutural, e muito menos, comparar com a alvenaria convencional que j est no
mercado h muitos anos.
Sabe-se que todo o produto que uma novidade tende a sofrer maiores objees at
ganhar aceitao e credibilidade no mercado onde inserido.
Percebeu-se que os investidores possuem um papel fundamental na execuo e
entrega da obra, pois quando cumprem o seu papel adequadamente, colaboram para obter
consumidores satisfeitos e bem informados quanto ao uso e manuteno do imvel adquirido.
Do mesmo modo, a boa qualidade da edificao tambm diz respeito aos cuidados
necessrios quanto qualidade dos produtos usados na execuo e na mo-de-obra,
entretanto, sabe-se que isso vale para qualquer tipo de obra a ser realizada.
Atravs da anlise das entrevistas com os usurios, constatou-se que os problemas
surgiram quando os mesmos no possuam conhecimento do produto adquirido e, tambm,
quando a obra foi entregue inacabada, ocasionando quebra de contrato por parte da
investidora. Em vista disso, identificou-se a necessidade de conhecer a credibilidade da
construtora que executar o empreendimento, seja ele em alvenaria estrutural ou
convencional. Na apurao dos dados da pesquisa, comprovou-se que apenas 17% do total
pesquisado esto satisfeitos em relao acstica do ambiente. Quanto ao conforto trmico ou
possveis patologias, os problemas so parecidos em relao a alvenaria convencional,
estando em um nvel aceitvel.
Verificou-se que necessria uma maior campanha publicitria que aborde a
alvenaria estrutural e, tambm, explicaes mais claras e objetivas aos usurios sobre esse
tipo de construo. Alm disso, que eles sejam informados quanto idoneidade da empresa
investidora.
A investigao ofereceu subsdios quantificveis para concluirmos que os
investidores esto utilizando o sistema construtivo de alvenaria estrutural pelo menor custo e
menor prazo oferecido na execuo, e que esses benefcios nem sempre so repassados ao
consumidor. Nesse sentido, os investidores acabam aquecendo suas vendas, obtendo uma
maior margem de negociao com os usurios.
Pode-se dizer que os usurios que foram bem orientados pelos investidores, e que
sabiam das vantagens e desvantagens da sua escolha, mostraram-se satisfeitos com o imvel
adquirido, entretanto, aqueles que no tiveram acesso a todas as informaes relataram
insatisfao.
Ficou constatado, atravs dos dados da pesquisa, que a satisfao dos usurios
encontra-se diretamente ligada qualidade da construo, seja qual for o mtodo construtivo,
e que essa qualidade est diretamente atrelada projeo, execuo e ps-ocupao. Da
66
mesma forma, o acompanhamento da obra pelo responsvel ir oferecer ao cliente um

respaldo e maior segurana quanto qualidade do imvel adquirido e, se necessrio, solues
para os problemas que venham ocorrer.
Vale ressaltar que, das cinco edificaes pesquisadas, apenas duas informaram a seus
usurios quanto s limitaes das obras executadas, e foi nesses prdios, que verificou-se o
maior ndice de satisfao em relao execuo da obra.
Em relao ao valor financeiro do imvel, foi constatado que o mesmo no foi fator
decisivo para a aquisio do apartamento, pois a maioria dos usurios que pagaram um valor
menor adquiriu o imvel na planta, sendo que o mesmo desconto tambm ocorre na alvenaria
convencional. Em virtude disso, contatou-se que o custo menor no est sento repassado ao
cliente final.
No prdio onde ocorreu mudana de propsito dos ambientes, como por exemplo, o
de garagem para um espao comercial, a rede eltrica e hidrulica tiveram adaptaes que
ficaram aparecendo no exterior das paredes. Em vista disso, no intuito de minimizar o efeito
esttico dessa alterao, foram utilizados os recursos de canaletas e dutos, que deram ao
design do local uma m aparncia.
Portanto, atravs dos dados quantificados, atravs das anlises realizadas,
observaes colhidas, possvel afirmar que o cliente poder obter um bom nvel de
satisfao com a alvenaria estrutural, entretanto, de extrema importncia a modificao da
postura dos profissionais envolvidos. Estes devem conhecer bem o sistema construtivo para
que seja possvel oferecer informaes e esclarecimentos adequados aos seus clientes.
Contudo, fica a indicao da continuidade de pesquisas em relao alvenaria
estrutural, principalmente pelo pequeno tempo de ps-ocupao que os mesmo encontram-se
atualmente no municpio de Iju. A continuidade das pesquisas nessa rea oferecer maiores
subsdios aos profissionais para verificar como est a aceitao da alvenaria estrutural, e
assim obter um produto que satisfaa cada vez mais seus clientes e, dessa forma, encontre a
satisfao dos usurios.
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ANEXO 1- FORUMRIO DA PESQUISA
Endereo prdio:_______________________________________________
Quantidade de moradores:________________________________________
Data da pesquisa: _______________________________
1) Voc tinha conhecimento que o prdio foi construdo em alvenaria estrutural?
(
) sim (
) no
) outra __________________________________
2) O preo do imvel foi um fator decisivo, e por isso optou pela alvenaria estrutural?
(
) sim (
) no
) outra___________________________________
3) Recebeu orientaes quanto s limitaes de reformas relacionadas ao prdio que voc

habita?
(
) sim (
) no (
) outra____________________________________
4) Questionou as diferenas entre a construo convencional e a alvenaria estrutural?

(
) sim (
) no (
) outra ____________________________________
5) Est satisfeito quanto acstica?

(
) sim
) no
) outra ___________________________________
6) Est satisfeito quanto ao conforto trmico?

(
) sim
) no
) outra ____________________________________
7) A edificao possui mais de cinco anos?

(
) sim
) no
) outra___________________________________
8)Observou se tem falhas (patologias) na edificao?

(
) sim (
) no (
) outra____________________________________
9)O imvel est adequado para o propsito que foi adquirido?

(
) sim
) no
) outra ___________________________________
10) Voc indicaria este tipo de imvel aos seus amigos, parentes...?
(
) sim (
) no () outra________________________________
11)Voc faria novamente um investimento neste tipo de imvel?

(
) sim (
) no
( ) outra__________________________________


Avaliacao Da Aceitacao Do Mercado Local e Da Satisfacao Dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em Alvenaria Estrutural

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UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE

DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

JOS MARLOS FREDERICH LUNARDI

AVALIAO DA ACEITAO DO MERCADO LOCAL E DA

JOS MARLOS FREDERICH LUNARDI

AVALIAO DA ACEITAO DO MERCADO LOCAL E DA

Trabalho de Concluso de Curso de Engenharia

Trabalho de Concluso de Curso defendido e aprovado em sua

Este trabalho de concluso de curso foi realizado na regio Noroeste do estado do

Palavras chaves: alvenaria estrutural, aceitao, satisfao

Fig. 1: Detalhes dos blocos cermicos..................................................................................... 19

LISTA DE SIGLAS E SMBOLOS

APO: Avaliao Pos-ocupao

4.5 Descrio Residencial Monet ................................................................................... 51

Este captulo introduz um estudo realizado na regio Noroeste do Estado do Rio

discorre sobre o porqu da escolha do objeto de pesquisa, sua relevncia e a problematizao

1.1 TEMA DA PESQUISA

Quanto a escolha do tema de pesquisa importante a sua viabilidade, bem como a

1.2 DELIMITAO DO TEMA

Delimitou-se a pesquisa na alvenaria estrutural no armada e a sua aceitao pelo

1.3 PROBLEMA DE PESQUISA

Avaliao da Aceitao do Mercado Local e da Satisfao dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em

O problema de pesquisa surgiu a partir das informaes obtidas na construo do

Delineou-se o estudo escolhendo alguns objetivos que, acredita-se, serem

1.4.1 Objetivo geral

Oportunizar um conhecimento mais aprofundado sobre o uso da alvenaria estrutural

1.4.2 Objetivos especficos

Determinar, atravs de uma avaliao ps-ocupao, o grau de satisfao dos

O setor da construo civil se encontra, na atualidade, aquecido com vrios

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1.6 SISTEMATIZAO DO TRABALHO

A sistematizao do trabalho de concluso de curso est disposta em cinco captulos,

O captulo dois ir situar a pesquisa quanto reviso de literatura realizada para

2.1 FATOS HISTRICOS DA ALVENARIA ESTRUTURAL

Desde os primrdios da civilizao, a alvenaria estrutural faz parte das construes

A cronologia das edificaes realizadas com blocos vazados estruturais

Nos estudos realizados percebe-se o quanto no h uma nica concepo quanto ao

Figura. 1: Detalhes dos blocos cermicos

Visualize a figura a seguir e perceba a diferena existente entre o bloco cermico e o

Figura. 2: Diferena existente entre o bloco cermico e o bloco de concreto.

Dentro do sistema Alvenaria Estrutural, a alvenaria no-armada de blocos

2.2 PESQUISANDO SOBRE ALVENARIA ESTRUTURAL

No decorrer do processo de pesquisa bibliogrfica, encontramos vrias abordagens

2009, o Trabalho de Concluso de Curso TCC, de Rafael Viapiana (2009), intitulado

ARGAMASSAS. A mesma teve como objetivo principal analisar a influncia da geometria

Dissertao de Felipe Claus Rauber (2005), intitulado: CONTRIBUIES AO

ESTRUTURAL. O presente trabalho levanta os principais procedimentos e fatores

PAREDES DE ALVENARIA ESTRUTURAL CERMICA, pesquisa que teve como

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Na biblioteca digital Link, Rede de bibliotecas da UPF, URL, na opo teses e

CERMICOS NO VALE DO TAQUARI. Este trabalho versa sobre o diagnstico da prtica

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ALVENARIA ESTRUTURAL EM HABITAES DE BAIXA RENDA: UMA ANLISE

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2.3 CLASSIFICAO DOS PRDIOS

Avaliao da Aceitao do Mercado Local e da Satisfao dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em

Figura. 3: Efeito das elevaes na robustez do prdio

Trreos: onde h o predomnio externo da cobertura que, geralmente, leve;

Figura. 4: Material Prof Valdi Henrique Spohr 2010

Evidencia-se na figura 06, algumas formas aceitveis para projetar a edificao em

Avaliao da Aceitao do Mercado Local e da Satisfao dos Ocupantes de Apartamentos Edificados em

Figura. 5: Material - Prof Valdi Henrique Spohr 2010

2.4 VANTAGENS DA ALVENARIA ESTRUTURAL