IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS BSICAS

APLICACIN DE HERRAMIENTAS ESTADSTICAS BSICAS

INSTRUCTOR
CSAR RAFAEL DAZ

APRENDIZ
JOHN MARIO PITALUA
E-mail: johnpi80@hotmail.com

BARRANQUILLA 30 DE SEPTIEMBRE DE 2015

1. Una empresa constructora lo contrata como Gestor de Calidad para que

realice y analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del
departamento de diseo por mala calidad:
Elemento
Repasos de avance
Actividades de apoyo
Pruebas de calificacin
Acciones correctivas
Reprocesamiento
Desperdicios
Enlace
1.1.
1.2.
1.3.

Valor ($)
500
300
200
1500
5000
2500
200

Realice la grfica de Pareto.

Analice el comportamiento de la grfica.
Defina el Plan de mejora propuesto.

2. La empresa de confeccin BABY HAPPY, lo contrata a usted como asesor

de calidad y le solicita que le brinde solucin inmediata al siguiente
problema:
Por cada lote de produccin de 100 pantalones, se generan 10 pantalones
defectuosos. Se cuentan con 2 modistas que laboran 9 horas diarias de
lunes a viernes. El jefe de planta informa que las maquinas se calibraron
hace 14 meses y desde hace 2 aos no se le han asignado vacaciones a
las modistas. Y ellas informan que se debe hacer cambio de cierre hasta 2
veces debido a que algunos vienen defectuosos.
2.1.

De acuerdo a los datos anteriormente expuestos defina que herramienta

estadstica se ajusta para la adecuada interpretacin y solucin del
caso.

2.2.

Haga uso de la herramienta estadstica seleccionada para analizar el

caso propuesto.

2.3.

Propongo la solucin al caso.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. Una empresa constructora lo contrata como Gestor de Calidad para que
realice y analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del
departamento de diseo por mala calidad:
Elemento
Repasos de avance
Actividades de apoyo
Pruebas de calificacin
Acciones correctivas
Reprocesamiento
Desperdicios
Enlace

Valor ($)
500
300
200
1500
5000
2500
200

a. Realice la grfica de Pareto.

Elemento
Repasos de avance
Actividades de apoyo
Pruebas de calificacin
Acciones correctivas
Reprocesamiento
Desperdicios
Enlace
TOTALES

Valor ($)

porcentaje de error

500
300
200
1500
5000
2500
200
10200

5%
3%
2%
15%
49%
25%
2%
100%

porcentaje
acumulado

5%
8%
10%
25%
74%
98%
100%

a. Analice el comportamiento de la grfica.

Como podemos ver en la grfica es claro que las mayores causas de costos en el
departamento de diseo son las acciones correctivas, los desperdicios y
reprocesamientos, razn por la cual se hace necesario una accin de mejora con
el fin de reducir costo, de igual manera que el pico en el porcentaje acumulado se
establece entre estos tres factores.
b. Defina el Plan de mejora propuesto.
Una vez analizado el Pareto se observa que los tres factores con mayor ndice de
costo en el rea de diseo se hace necesario implementar un plan de
mejoramiento de la siguiente forma:
Acciones correctivas:
Se debe evaluar la efectividad de los planes, con el fin de reducir costos esto se
debe realizar analizando cuales son los ms importantes y los que generan mayor
efectividad, basndose en los resultados de los planes, as mismo se debe
verificar cada uno de los recursos que se utilizan y si estos pueden ser cambiados
por otros ms econmicos que suplan las mismas necesidades.
Reprocesamiento:
Para evitar el reprocesamiento de los productos es necesario implementar un
sistema de control de inventario adecuado el cual permita tener el control de los
productos que se realizan primero con el fin de evitar de que estos pasen tiempo
innecesario en bodega que reduzcan su ciclo de vida y tengan que ser
reprocesados, para esto se deben marcar los lotes que llegaron primero a la
bodega.
Desperdicios:
Para esto se debe evaluar cada procedimiento con el fin de saber cules
presentan mayor ndice de desperdicios, con el fin de evaluar cada procedimiento
con el fin de reducir los costos por desperdicios pero para esto se deben identificar
y luego tomar acciones de mejora.

2. La empresa de confeccin BABY HAPPY, lo contrata a usted como asesor de

calidad y le solicita que le brinde solucin inmediata al siguiente problema:
Por cada lote de produccin de 100 pantalones, se generan 10 pantalones
defectuosos. Se cuentan con 2 modistas que laboran 9 horas diarias de lunes
a viernes. El jefe de planta informa que las maquinas se calibraron hace 14
meses y desde hace 2 aos no se le han asignado vacaciones a las modistas.
Y ellas informan que se debe hacer cambio de cierre hasta 2 veces debido a
que algunos vienen defectuosos.
2.1 De acuerdo a los datos anteriormente expuestos defina que herramienta
estadstica se ajusta para la adecuada interpretacin y solucin del caso.
Para este caso se hace necesario utilizar un diagrama de Ishikawa ya que con
no se tiene clara la causa raz del problema el cual es la produccin
defectuosa de 10 pantalones por cada 100 elaborados
2.2 Haga uso de la herramienta estadstica seleccionada para analizar el caso
propuesto.

3. Propongo la solucin al caso.

Como se observa en el diagrama vemos que las causas ms comunes para la
realizacin pantalones, estn la falta de mantenimiento, ya que con esto se
pueden presentar fallas en la realizacin de los mismos, as como la adquisicin
de insumos de mala calidad cremalleras que generan costos, as como
cansancio en el personal operativo ya que trabajan jornadas largas y llevan ms
de dos aos sin vacaciones.
Razn por la cual propongo una realizacin de un programa de mantenimiento
basado en metodologa CRM con el fin de determinar cul es el equipo crtico y
cules pueden ser sus fallas, con esto se puede evitar malos funcionamientos de
los equipos y por consiguiente fallas en la realizacin de los productos, tambin es
necesario que se subcontrate personal cuando existan pedidos que sobre pasen la
capacidad operacional de la planta, as mismo se debe dejar al menos dos turnos
de trabajo con el fin de reducir las largas jornadas laborales y el cansancio del
personal.
Otra propuesta es la de establecer un nuevo proveedor de cremalleras que no
generen tantas fallas y con esto se puede reducir los cost generados por los
bienes en mal estado.
CONCLUSIONES
Con el presente taller se estable los parmetros para encontrar las causa raz de
los problemas de la entidad, as como los medios de control y correccin de los
mismo.