Big Data: el

marketing?

futuro

del

Mxico, D.F.-. Con ingresos anuales calculados en ms de 20 mil millones de dlares,

Macys es una de las tiendas minoristas ms emblemticas del mercado americano.
Mantener la lealtad de sus compradores a travs de estrategias que cada vez son ms
personalizadas figura como un elemento fundamental en su xito.
En esta tarea, el correcto uso e interpretacin del Big Data es una piedra angular que
no slo permite al retail fidelizar a su target con campaas personalizadas, sino que
adems se traduce en una mejor optimizacin de los recursos que destina a
mercadotecnia.
Como lo menciona Karem Tomak, vicepresidente de analytics para
Macys.com, el anlisis de los datos que sus clientes generan tanto en los puntos de
venta fsicos com en la tienda online, les permite entender las particularidades de cada
segmento de consumidores para ofrecer contenido y productos a la medida a travs de
una estrategia de ofertas y descuentos en tiempo real mediante mensajes push tanto en
almacenes como en dispositivos mviles.
Los clientes comparten gran cantidad de informacin con nosotros y nuestra tarea es
apoyarlos a cambio de su lealtad, otorgndoles lo que quieren, al instante, afirm

Tomak.
La consecuencia de esta estrategia basada en Big Data es un ahorro de 500 mil dlares
anuales para la marca en anlisis y envos de e-mail marketing indiscriminados, as
como en una reduccin de 20 por ciento de las peticiones de baja en sus newsletters.

Data en nmeros
Lo hecho por Macys es slo un ejemplo de la relevancia que el manejo y anlisis de
datos tiene hoy en da en las estrategias de mercadotecnia, as como una de las razones
por las que el Big Data figura como una de las tendencias del futuro de la industria
como recurso vital para personalizar la oferta.

Los nmeros hablan por s solos. De

acuerdo con una investigacin realizada por Teradata el 90 por ciento de los
profesionales del marketing aseguran que un plan de marketing individualizado es
prioritario para crecer en el mercado actual, con lo que se vive una transicin para
pasar de la segmentacin masiva a la personalizacin en tiempo real.
Pablo Hernndez OHagan, presidente de Ingenia, asegura que la tendencia
que vemos es la mayor personalizacin y el mayor conocimiento de la gente. Ante tanta
informacin, las marcas pueden identificar segmentos de consumidores con diferentes
intereses y ser relevantes con cada propuesta de contenido, producto o servicios.
Lo anterior provoca que el marketing con base en data sea utilizado por el 78 por
ciento de los jugadores de la industria gracias a lo cual, durante este ao la inversin
en servicios de Big Data superar los 122 mil 595 millones de dlares, lo cual se
traducir en 4.4 millones de empleos en todo el mundo relacionados con
la herramienta y su utilizacin, segn un estudio desarrollado por OBS.

El futuro que es presente

El panorama dibujado por las cifras mencionadas, hablan del Big Data no como
el futuro del marketingsino como el presente de una industria que se mueve por, para y
desde la informacin de los consumidores. No obstante, en la prctica, la realidad es
que falta mucho camino por recorrer por lo que los aos venideros en el sector de la
mercadotecnia se caracterizarn por acciones que intenten utilizar de forma correcta
toda la data disponible a favor de la calidad de cada estrategia de marca.
Hoy en da producimos cerca de 2.5 trillones de bytes de data, y el 90 por ciento de los
datos producidos por el hombre ha sido producidos en los ltimos dos aos. Debemos
tener la capacidad de analizar la data que tenemos para llegar al consumidor no slo en
cualquier momento y cualquier lugar, sino cuando realmente busca o necesita la
informacin. La data llega tan rpido que se descatoliza en instantes. Eso nos lleva a

tener que reaccionar inmediatamente, afirm Carlos Fanjul, head of data,

performance & analytics en Havas Media Group.

La
mejor
forma
para
aprender estrategias de Big
Data

Mxico, D.F. El big datapermite conocer y aprovechar los datos e informacin del
mundo digital para generar mejores estrategias encaminadas a hacer sobresalir un
producto. Los datos obtenidos por este medio ayudan a que la marca tenga un mayor y
mejor conocimiento sobre las preferencias, gustos y comportamientos del cliente.
Capturar, almacenar y analizar grandes cantidades de informacin es una de las
grandes virtudes delbig data.
La mejor forma de ponerlo a tu favor es por medio del Programa Directivo de
Estrategias de Big Data en Marketing que elabora la Escuela de
Mercadotecnia (EDEM),
impartido
por Mario
Nissan,
director
de performance de Flock, empresa especializada en marketing.
Algunos de los temas que se tocarn dentro del Programa Directivo de Estrategias de
Big Data en Marketing son:

Contexto:
La
digitalizacin
del
consumidor

Elementos
para
una
estrategia
de
big
data

Obtencin
de
data
con
marketing

Captura,
procesamiento,
modelacin
y
anlisis
de
datos
Aplicaciones y herramientas de Big Data para: Insights del consumidor, branding,
performance e
innovacin
(producto,
servicio,
modelo
de
negocio)
Hands-on: Creando una estrategia de big data para marketing
A los asistentes se les otorgar un diploma con valor curricular, adems de estar al
tanto de la innovacin en la industria digital y presentar oportunidades de crecimiento
laboral.