INGENERIA

INDUSTRIAL
TRABAJO FINAL DE APLICACIN DE
CONOCIMIENTOS CURSO ESTUDIO
DEL TRABAJO

DOCENTE: Cristina del Roco

Tejada Barreda
Integrantes
: Andrea
Saldvar
Michael
Tapia

Christian
Arce

IV
ciclo
Arequip
a

CAPTULO
I:
REFERENCIAL

MARCO

En este captulo, el o los alumnos(as) debern presentar los antecedentes

de la organizacin, los antecedentes del rea especfca o sector donde se
realizar el estudio. Deber contener adems la informacin que fuese
necesaria

vinculada al

contexto

en

el

que

se desarrolla

la

problemtica.
Para lo anterior, podr utilizar herramientas o modelos especfcos acorde al
tipo de estudio que se est desarrollando.
Se fnaliza este captulo, con un anlisis crtico personal del o los
alumnos, a partir de la informacin anteriormente presentada.
Depender del objetivo de la tesis, lo especfco que pueda ser este
apartado, el que en trminos generales deber contener:

1.1

Antecedentes

generales

de

la

Organizacin:

Breve

Historia,

descripcin de la empresa (giro, nmero de trabajadores, etc.),

organigrama, Misin- Visin-Objetivos, Productos y Servicios ofrecidos.

Tecsup es una organizacin educativa privada sin fines de lucro, lder en

tecnologa, dedicada a formar y capacitar profesionales, as como brindar
servicios de consultora, investigacin y aplicacin de tecnologa. El
fundador, Luis Hochschild Plaut, se esforz por hacer de Tecsup una valiosa
obra para benefcio de los jvenes y profesionales de empresas e
instituciones del pas . Desde 1984, Tecsup ofrece a jvenes la oportunidad
de seguir carreras profesionales relacionadas con la aplicacin de la
tecnologa en la operacin y mantenimiento de actividades industriales.
Asimismo, ofrece a profesionales en la industria la oportunidad de
actualizarse o especializarse en distintos procesos de desarrollo tecnolgico
a travs de programas cortos.
El sistema educativo desarrollado por Tecsup se ha basado en experiencias
del extranjero, y su implementacin y desarrollo ha sido solventado gracias
a los aportes de ms de 200 empresas privadas peruanas y a la cooperacin
de instituciones internacionales.
Tecsup cuenta actualmente con tres sedes: una en Lima, en funcionamiento
desde 1984, una en Arequipa desde 1993 y la sede de Trujillo inaugurada en
el ao 2008, equipadas con modernos talleres y laboratorios. Los cursos se
ofrecen tanto en sus locales como en las instalaciones de las empresas
ubicadas en cualquier punto del pas y con una moderna aplicacin de
tecnologa de informacin tambin a travs de Internet.

Son rasgos importantes de la organizacin, su orientacin a la excelencia en

los servicios, la fuerte articulacin con las necesidades de las empresas y la
bsqueda de generar oportunidades a cualquier joven con vocacin y
aptitud, aunque sus recursos econmicos no le permitan pagar el costo de
estudios.

Histor
ia
Tecsup fue creado en 1982 por Luis Hochschild Plaut como una asociacin
privada sin fnes de lucro con el apoyo de un grupo de empresarios
peruanos preocupados por el desarrollo nacional. En forma progresiva
Tecsup ha ido implementando laboratorios e infraestructura principalmente
gracias al aporte de empresas privadas nacionales. Ha sido fundamental,
tambin la contribucin de donantes del exterior con los que se totalizaron
donaciones por ms de 38 millones de dlares.
De igual forma fue especialmente importante la ayuda del estado de
Baden Wrttemberg de
Alemania, a travs del aporte de equipos, la capacitacin de profesores y
asesora de expertos en el diseo de la organizacin y programas
educativos. Asimismo, se recibi asistencia fnanciera y tcnica del Banco
Interamericano de Desarrollo, la Agencia Internacional para el Desarrollo de
los Estados Unidos de Amrica, la Unin Europa, Canad, Suecia y el Pas
Vasco de Espaa.
En 1984, Tecsup inici sus actividades educativas en un primer campus
construido en la ciudad de Lima para ofrecer formacin a travs de Carreras
Profesionales las cuales tienen como objetivo brindar una formacin
profesional integral . En 1993 se inici las operaciones en el campus de
Tecsup Arequipa, con el objetivo de contribuir a las descentralizacin del
pas. A esta segunda sede se sum en el 2008 la sede de Trujillo para
ofrecer carreras orientadas al sector - econmico de la regin.
Paralelamente a las actividades de formacin Tecsup cre los Programas de
Extensin profesional;, CPE Cursos y Programas Integrales y los PEP
Programas de Extensin para Profesionales. A la fecha Tecsup ofrece una
variedad de productos y servicios a travs de diferentes modalidades
destacando Tecsup Virtual que fue ofertado en 1999 y a la fecha cuenta con
ms de 25,000 inscripciones.
En cada campus se dio posteriormente los Programas de Extensin que
ofrecen cursos cortos y programas de especializacin e integrales. Los
institutos han ido introduciendo progresivamente una variedad de servicios
educativos, como son los programas de capacitacin de un ao en reas
especializadas o los cursos dictados en la misma empresa y cursos por
Internet.
Un pas no poda desarrollarse sin elevar su nivel educativo. Tuve
la seguridad de que la nica forma que haba para salir del
subdesarrollo era y sigue siendo, impulsar la educacin en general
y en particular la tecnolgica
Luis Hochschild
Plaut

Visin, Misin
Valores

Visin
Ser una institucin de educacin superior lder en Latinoamrica, que crece
anticipndose a las necesidades de los clientes, reconocida por su
excelencia acadmica y compromiso con sus colaboradores, clientes y
estudiantes.

Misin
Desarrollar personas y empresas
capacitacin y asesora en
tecnolog
a.

mediante

la

formacin,

Tecsup es una organizacin educativa dedicada a formar profesionales en

ingeniera y tecnologa, en disciplinas para las cuales existe demanda en el
mercado laboral. Los egresados reciben un seguimiento permanente y son
apoyados en su desarrollo posterior. La capacitacin de profesionales a
travs de capacitacin contnua est destinada a actualizar, perfeccionar y
especializar a personas que buscan desarrollarse dentro de su actividad
laboral.
El objetivo primordial de Tecsup es dar a sus estudiantes los conocimientos
y capacidades para que puedan alcanzar niveles de ingresos satisfactorios o
mejorarlos. El nfasis educativo de Tecsup es en la aplicacin de la
tecnologa a la operacin y mantenimiento de actividades industriales. La
investigacin aplicada realizada en Tecsup fortalece tanto la vinculacin con
las empresas como el dominio de tecnologa en muy alto nivel.

Valor
es
Tecnologa .- Buscamos continuamente la aplicacin prctica de nuevas ideas,
conceptos,
productos y servicios.
tica.- Obramos en todo momento con integridad y en concordancia con lo que
decimos.
Calidad.- Logramos la excelencia mediante la mejora continua, la planifcacin
previa y la
realizacin efciente de nuestras actividades.
Superacin.- Cada meta que logramos es el inicio de un nuevo reto.
Unin.- Trabajamos en equipo respetando y aceptando a todos por igual.
Pasin.- Ponemos energa, entusiasmo, alegra y entrega en todas nuestras
actividades.

Organizacin
Tecsup est organizada como una asociacin civil sin fnes de lucro, y
cuenta con un Consejo
Directivo para las tres sedes y un Director para
cada instituto.
El Consejo Directivo est integrado por empresarios de primer nivel que
estn involucrados en la supervisin de las acciones que se toman y en el
apoyo a futuros proyectos. El Director de cada instituto est encargado de
elaborar y ejecutar planes y programas, supervisar operaciones econmicas
y contables, y representarlo legalmente. Cabe mencionar que todas las
sedes mantienen coordinaciones permanentes y sinergias operativas.

Consejo
Directivo
Presidente

Eduardo Hochschild Beeck

Director Ejecutivo

Carlos Heeren Ramos

Director

Roque Benavides Ganoza

Director
Javier Durand Planas Director
Oscar Espinosa Bedoya Director
Oscar Gonzlez Rocha Director
Jos Graa Mir Quesada
Director
Persivale

Carlos Rodrguez-Pastor

Director

Vito

Rodrguez Rodrguez Director

Ricardo Rizo Patrn de la Piedra Director
Kim Vandiver
Director

Dionisio Romero

Director

Mario Testino Silva

Director

Jamil Zaidan

Directores
TECSUP

de

Director Tecsup Arequipa

Juan Manuel Garca Caldern

Director Tecsup Lima

Otto Frech Hurtado

Director Tecsup Trujillo

Luis Alva Gonzlez

Infraestruc
tura

Tecsup cuenta con tres campus, 100 talleres y laboratorios especializados

y un patrimonio de
175 millones de nuevos soles (US$ 61.5 millones,
aproximadamente).
El campus de Lima tiene un terreno de 80,000 m2, de los cuales 14,306 m2
representan el rea construida y 59 talleres y laboratorios. Por su parte, el
campus de Arequipa cuenta con un terreno de 40,000 m2 y 26 talleres y
laboratorios similares a los del campus de Lima. El campus de Trujillo se
inaugur en 2008 y cuenta con un rea de 100,000 m2, de las cuales el
60% est destinado al campo agrcola, necesario para el dictado de la
carrera de Tecnologa Agrcola. Este campus cuenta con 15 talleres y
laboratorios.
Talleres
y
laboratorios
especializados

Taller de Mecnica
Bsica

Laboratorio de
Electricidad

Taller
Elctrico

Laboratorio de
Materiales

Laboratorio de
Fsica

Laboratorio de
Qumica

Laboratorio de Informtica
Taller de Soldadura
Taller de Mecnica Avanzada
Laboratorio de Neumtica
Taller de Instalaciones Elctricas
Laboratorio de Electrnica Digital
Laboratorio de Electrnica General
Laboratorio de Instrumentacin Industrial
Laboratorio de Diseo y Simulacin
Planta Piloto de Flotacin de Minerales
Laboratorio de Mineralurgia
Laboratorio de Qumica Analtica
Laboratorio Software de Aplicacin
Laboratorio Programacin y Base de Datos
Laboratorio de Sistemas Elctricos de Potencia
Laboratorio de Diseo y Manufactura
Laboratorio de Automatizacin
Taller de Mantenimiento de Componentes
Taller de Mantenimiento Mecnico
Laboratorio de Electrnica del Vehculo
Taller de Equipo Pesado
Taller de Motores Diesel
Laboratorio de Mquinas Elctricas
Laboratorio de Supervisin y Control
Laboratorio de Telecomunicaciones
Laboratorio de Electrnica de Potencia
Laboratorio de Procesos Qumicos
Laboratorio de Operaciones Unitarias
Laboratorio de Procesos Metalrgicos
Laboratorio de Ensayos al Fuego
Laboratorio de Redes y Seguridad
Laboratorio de Arquitectura de Computadoras
Laboratorio de Maquinas Trmicas
Laboratorio de Hidrulica
Laboratorio de Sistemas de Inyeccin de Combustible
Taller de Mantenimiento Elctrico
Laboratorio de Comunicaciones de Datos
Laboratorio de Diagnstico de Vehculo
Laboratorio de Mecatrnica
Laboratorio de Mquinas Elctricas y Sistemas de Potencia
Laboratorio de Control
Taller de Fabricacin
Laboratorio de Fsica/Refrigeracin
Taller de Inyeccin Electrnica
Taller de Motores a Gasolina
Taller de Chasis
Laboratorio de Diseo y Manufactura Asistida
Laboratorio de Programacin
Laboratorio de Sistemas Operativos
Laboratorio de Bases de Datos
Laboratorio de Suelos y Aguas
Laboratorio de Plantas y Riego

Taller de Mantenimiento Agrcola

Campo Agrcola con Riego Tecnifcado
Campo Agrcola con Riego por Gravedad

1.2. Antecedentes Especficos del rea.

AREA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
TECSUP
La salud y la seguridad laborales constituyen una disciplina muy amplia que
abarca mltiples campos especializados. En su sentido ms general, debe
tender a:
el fomento y el mantenimiento del grado ms elevado posible de bienestar
fsico, mental y social de los trabajadores, sea cual fuere su ocupacin; la
prevencin entre los trabajadores de las consecuencias negativas que sus
condiciones de trabajo pueden tener en la salud;
la proteccin de los trabajadores en su lugar de empleo frente a los riesgos
a que puedan dar
lugar los factores negativos para la salud; la colocacin y el mantenimiento
de los trabajadores en un entorno laboral adaptado a sus necesidades
fsicas o mentales; la adaptacin de la actividad laboral a los seres
humanos.
En otras palabras, la salud y la seguridad laborales abarcan el bienestar
social, mental y fsico de los trabajadores, es decir, "toda la persona".
Para que la prctica en materia de salud y seguridad laborales consiga
estos objetivos, son necesarias la colaboracin y la participacin de los
empleadores y de los trabajadores en programas de salud y seguridad, y se
deben tener en cuenta distintas cuestiones relativas a la medicina laboral,
la higiene industrial, la toxicologa, la formacin, la seguridad tcnica, la
ergonoma, la psicologa, etc.
A menudo, se presta menos atencin a los problemas de salud
laboral que a los de seguridad laboral, porque generalmente es ms
difcil resolver aqullos. Ahora bien, cuando se aborda la cuestin de la
salud, tambin se aborda la de la seguridad, porque, por defnicin, un lugar
de trabajo saludable es tambin un lugar de trabajo seguro. En cambi o,
puede que no sea cierto a la inversa, pues un lugar de trabajo considerado
seguro no es forzosamente tambin un lugar de trabajo saludable. Lo
importante es que hay que abordar en todos los lugares de trabajo los
problemas de salud y de seguridad. En trminos generales, la defnicin de
salud y seguridad laborales que hemos dado abarca tanto la salud como la
seguridad en sus contextos ms amplios.
Las malas condiciones de trabajo infuyen en la salud y la
seguridad del trabajador
Si, por lo que fuere, las condiciones de trabajo son malas, pueden infuir en
la salud y la seguridad del trabajador.
Las condiciones de trabajo insanas o inseguras no se dan nicamente en las
fbricas o plantas industriales - se pueden hallar en cualquier lugar, tanto si
se trabaja en un recinto cerrado como al aire libre. Para muchos
trabajadores, por ejemplo los jornaleros agrcolas o los mineros, el lugar de
trabajo est "al aire libre" y puede acarrear muchos riesgos para su salud y
su seguridad. Las malas condiciones de trabajo tambin pueden afectar al
entorno en que viven los trabajadores, pues muchos trabajadores trabajan y
viven en un mismo entorno. Es decir, que los riesgos laborales pueden tener
consecuencias nocivas en los trabajadores, sus familias y otras personas de
la comunidad, adems de en el entorno fsico que rodea al lugar de trabajo.
Un ejemplo clsico es el empleo de plaguicidas en el trabajo agrcola. Los
trabajadores pueden estar expuestos a productos qumicos txicos de
distintas maneras cuando utilizan pulverizadores de plaguicidas: inhalar los
productos qumicos mientras pulverizan con ellos y despus de haberlo

hecho; absorber los productos qumicos a travs de la piel; ingerir los

productos qumicos si comen, beben o fuman sin haberse lavado antes las
manos, o bien si los productos qumicos han contaminado el agua potable.
Las familias de los trabajadores tambin pueden verse expuestas de
distintas maneras: inhalar los plaguicidas que persistan en la atmsfera;
beber agua contaminada o estar expuestas a residuos que contenga la ropa
del trabajador. Asimismo, otras personas de la comunidad inmediata pueden
estar expuestas de distintas maneras. Cuando los

productos qumicos son absorbidos por el suelo o se difunden a las napas de

agua fretica, las consecuencias negativas en el entorno natural pueden ser
permanentes.
En general, las actividades en materia de salud y seguridad laborales
deben tener por objeto evitar los accidentes y las enfermedades laborales,
reconociendo al mismo tiempo la relacin que existe entre la salud y la
seguridad del trabajador, el lugar de trabajo y el entorno fuera del lugar de
trabajo.

1.3. Diagnstico Organizacional/rea (incluye anlisis

externo e interno).
Matriz FODA con estrategias FA, FO, DA, DO
FORTALE
ZAS
Alto reconocimiento de la
marca.

MATRIZ
F.O.D.A.

DEBILIDA
DES

Falta de liderazgo de los

alumnos.

Infraestructura amplia.

Calidad Acadmica

Compromiso con la
institucin

Practicas pre - profesionales.

Fondo educativo Becas.

Crecimiento
para

del

actividades

los alumnos.

Campus

desarrollarse

de

que promuevan el deporte a

OPORTUNIDADES

Falta

la

AMENAZ
AS
Adaptacin
a
reglamentos

universidad.

del ministerio

de educacin.

Demanda de tecnlogos

Demanda de estudio

Profesionales

Universidades

entidades alternativas.

capacitados

para desarrollar sus tareas de

forma eficiente.

1.4. Anlisis crtico (Aporte del grupo sobre la

informacin proporcionada en este captulo).
Tecsup es una institucin de Educacin Superior dedicada a formar
profesionales en tecnologa en
disciplinas
para
las
cuales
exista demanda en el mercado laboral.
El objetivo primordial es dar a sus estudiantes los conocimientos y la
experiencia prctica para que puedan alcanzar niveles de ingresos
satisfactorios y para ello el nfasis educativo de Tecsup est puesto en la
aplicacin de la ingeniera a las actividades empresariales.
Tecsup aspira a ser considerado como un smbolo de avance tecnolgico
que proporcione los mejores profesionales en el campo de la tecnologa. De
esta manera, busca convertirse en una herramienta de desarrollo para
profesionales, as como en un socio estratgico para las empresas.

CAPITULO II
Anlisis de puestos del rea a estudiar.

Diagrama de operacin de procesos

productivos. DOP, DAP Diagrama DOP

Diagrama DAP

Diagrama de operacin de procesos administrativos.

Factores de

mejoramiento de la productividad. (Factores duros, blandos,

factores externos). Entre los factores duros tenemos:

Producto
Planta y equipo
Tecnologa
Materiales y energa
Y, entre los denominados blandos
se encuentran:

Personas
Organizacin y sistemas
Mtodos de trabajo
Estilos de direccin
En cuanto a los factores
externos se tienen: Ajustes
estructurales

Econmicos
Demogrfcos y sociales

Administracin
infraestructura

pblica

Mecanismos institucionales
Polticas y estrategia
Infraestructura
En el caso de los factores duros la innovacin tecnolgica constituye una
fuente importante de aumento de la productividad. Se puede lograr un
mayor volumen de bienes y servicios, un perfeccionamiento de la calidad, la
introduccin de nuevos mtodos de comercializacin, entre otros, mediante
una mayor automatizacin y tecnologa de la informacin. La
automatizacin puede asimismo mejorar los sistemas de comunicacin y el
control de la calidad.
En cuanto a los factores blandos, la correcta gestin del personal toma
especial trascendencia como recurso clave en las empresas competitivas
del presente y del futuro. La capacitacin, el entrenamiento, la motivacin
e incentivos, la participacin y la calidad de vida laboral son fundamentales.
La continuidad del personal, expresado en un menor ndice de rotacin
hacen factible una continuidad en la curva de aprendizaje(contribuyendo
ello con la curva de experiencia) y la formacin de conocimientos tcitos, los
cuales generan a travs de una ptima gestin de los recursos humanos una
ventaja competitiva difcil de imitacin por parte de los competidores.
El mejoramiento de los sistemas de trabajo, un mejor estilo de direccin
(gestin), acompaados
de sistemas de informacin y estructuras organizacionales de alta efciencia
permiten altos niveles de rendimiento.
Hoy la fexibilidad y polivalencia de los trabajadores, su capacidad para
trabajar en equipos, su capital intelectual (conocimientos + experiencias +
actitud) conforman un arma esencial para hacer factible mayores niveles de
productividad acompaados de mejores performances en materia de calidad
y satisfaccin del cliente y/o consumidor.

En cuanto a los factores externos stos deben ser tomados en consideracin

a los efectos de analizar la posibilidad de reducir su incidencia mediante la
accin de la empresa como tal o bien y por sobre todas las opciones,
actuando conjuntamente a travs de organismos u organizaciones
sociales polticas profesionales y econmicas.

Diseo de planta
(rea)

Desplazamiento de los trabajadores y del material: diagrama de

hilos, grafico de trayectoria, diagrama de actividades mltiples.
Diagrama de
Hilos

Diagrama de Actividades Mltiples

Identificacin de problemas
Diagrama DOP

Tomar un Proyecto definido en el cual su personal requiera capacitacin:

Esta demora es mejorable implementando polticas de acercamiento y ofrecimiento de los servicios de
capacitacin a las empresas, estimulando as la toma de cursos por parte de ellas, indentificando las
reas con mayor ndice de problemas y demoras, creando cursos aumentar la eficiencia.
Dispuesto a trabajar:
Se tiene una demora en el rea docente al ser dependientes de la disponibilidad del docente que, por
motivos externos puede retrasar o incluso no ser posible el dictado del curso. Se ha de implementar
polticas de exclusividad y/o docentes alternativos para el dictado del curso.
Preparacin de material:
La demora en la preparacin de material es mitigable si se crea una base de datos de cada curso, adems
del material que requiera el mismo, reduciendo as tiempos de preparacin, los cuales solo se aplicaran
en actualizaciones de la base de datos mencionada, dependiendo de los cambios de tecnologa y/o
necesidades de la empresa.

Diagrama de actividades mltiples

Establecer clase, grupo y horarios de la capacitacin solicitada.

Los factores externos como ambientes de clase y horario pueden estar programados anteriormente,
siguiendo un plan de capacitacin constant.

Preparacin de clase / Preparacin de material

Ambos procesos pueden ser gestionados en uno solo, y contando con la base de datos sugerida
pudindose incluso ser evitada. El desarrollo del curso por la parte docente debe ser de acuerdo al
desarrollo de silabus, el cual tendr funcin de gua y contara con el apoyo del rea administrativa.

Fases del proceso de capacitacin:

1.

Detectar las necesidades de Capacitacin

Quien detecta las necesidades de capacitacin para que la organizacin opere eficientemente es quien
est en campo de lucha, dicho en otras palabras los que pertenecen del lado operativo, aunque la
mayora no tiene conocimientos acerca de cmo se lleva a cabo una planeacin para capacitacin, si
sabe de las deficiencias en conocimientos y como reforzara su capacidad intelectual y de
adiestramiento, debido a que se encuentran en una continua adaptabilidad de los procesos. Sin embargo
los gerentes y el departamento de capital humano debe estar alerta a las demandas de capacitacin que
requieran los colaboradores para incrementar sus conocimientos, habilidades y capacidades para
realizar un mejor trabajo.
2. Diseo del programa de Capacitacin
Un elemento clave al momento de disear la capacitacin es el comportamiento y disponibilidad de
cada individuo, debido a que depende de gran parte de los colaboradores el xito de las capacitaciones,
ellos en la mayor parte de las veces tienen las soluciones o han aprendido a sobrellevar los problemas u
obstculos presentados en su lugar de trabajo, con la capacitacin idnea y su experiencia se
incrementara su productividad; para lo anterior se necesita que sean bien fundamentados los objetivos
de la capacitacin, que los deseos y motivacin por querer aprender estn al 100% , que se empleen los
principios de aprendizaje, debido a que el factor humano es muy vulnerable y cambiante y cada uno de
ellos aprende de forma distinta, y sobre todo utilizar un sexto sentido que despus de un anlisis al
comportamiento organizacional y en base a la experiencia y estadsticas se imparta el tipo de
capacitacin se necesita. En resumidas palabras: Capacitacin idnea, para el personal exacto, en el
momento preciso, con las herramientas necesarias dar como resultado una CAPACITACIN
EXITOSA.
3. Implementar el programa de Capacitacin
No existe una tcnica mejor o peor al momento de capacitacin, simplemente existen distintos tipos de
grupos de colaboradores que necesitan distintos mtodos de aprendizaje. Cmo saber cul es el tipo
de capacitacin es la idnea? Los mtodos a utilizar depender de efectividad, costo, instalaciones,
capacidad y tipos de aprendizaje a utilizar y por sobre todas las cosas la experiencia que se tenga en la
empresa con las capacitaciones que se han impartido, analizando los resultados y alineando todos los
elementos de la capacitacin.
Cabe mencionar que el tipo de capacitacin para los colaboradores operativos son una mezcla de
la experiencia y tcnicas a utilizar, recordando que el operario adquiere la mayor parte de su
especializacin de sus actividades de forma emprica, debido a que si todas las empresas mandaran
primero a sus colaboradores a un escuela (universidades de empresas) sus costos se elevaran, hay que
recordar y tomar en cuenta que no todas las organizaciones cuentan con la solvencia econmica para
invertir en capacitaciones.
4. Evaluacin del programa de capacitacin
El seguimiento de la capacitacin juega un papel importante ya que hasta que el colaborador regresa a
su estacin de trabajo es donde se comprueba si hubo un cambio de actitud y un progreso en su
desarrollo laboral.
Los lderes y el departamento de capital humano en conjunto con el capacitador debern evaluar con el
fin de mejorar en futuras capacitaciones. Los jefes de rea aunque no tengan un conocimiento experto
en seguimientos de programas, debern estar al pendiente de las mejoras y necesidades de sus

colaboradores, en un caso idneo se deber llevar bitcoras del crecimiento y necesidades del personal
para saber la utilidad de la capacitacin y prever futuros cursos.